FIAT STELLANTIS &YOU LOMME

Bonjour, J’ai récupéré ma nouvelle Fiat Pandina et elle est trop belle 🤩 ! Encore merci Hugo D et Cédric L pour votre accompagnement dès mes premières visites au concessionnaire jusqu’à la réception du véhicule ! Une équipe au top et très sympa !!!

Très bon accueil de Hugo D pour la livraison de ma pandina. Ses explications concernant l'utilisation du véhicule ont été correctes. Florian a bien assuré le suivi de la commande et a bien répondu à mes questions concernant mon dossier LOA.

UN GRAND Merci 🙏 à Florian pour l’administratif et à Cedric Pour la réception du véhicule ! Je recommande à 100% nous avons prit la Fiat Topolino pour notre fille et nous avons eu un super suivie et top explication du début à la fin 🔥

Notre véhicule est en panne et immobilisé depuis 2 mois. Là n'est pas le sujet, le sujet c'est l'absence d'accompagnement, les personnes au SAV qui parlent de plus en plus et qui se permettent de répondre sur un ton sarcastique ou de bien nous faire comprendre que cela n'est pas leur problème ...manager qui se montre de plus en plus condescendant Accompagnement : 1/5 Visibilité : 0/5 Proactivité : 0/5 Bienveillance et sens du service client : 1/5 Je laisse cet avis en désespoir de cause qu'un vrai responsable le regardera et saura s'emparer du sujet Y a t il un pilote dans l'avion ?

Mon père me cherchait une nouvelle petite voiture, et en zrrivznt chez fiat Lomme il est tombé sur Hugo.D qui a été très gentil. Il m'a envoyé du coup apres avoir discuté avec lui pour une Fiat Pandina avec reprise d'une ancienne voiture. J'y suis allée a mon tour et effectivement, Hugo est professionnel et très aimable. Il a pris le temps de tout m'expliquer, du moins tout ce que je souhaitais savoir. Suite a cela j'ai passé commande avec lui et actuellement j'attends juste la livraison de la nouvelle voiture. Vivement !

Cloé nous a accueilli et s'est occupée de nous comme une professionnelle malgré son statut de débutante. Nous avons apprécié sa gentillesse le fait de pouvoir essayer la Fiat et de son implication dans notre projet

Nous avions commander une voiture pour notre fille,Fiat topolino initialement prévue en livraison début avril,celle ci est arrivée en avance !! Nous sommes donc venu récupérer le véhicule vendredi. La livraison a eu lieu avec Cédric L qui a pris le temps de tout nous expliquer, il a été à l’écoute de nos questions. C’est quelqu’un de très professionnel, encore merci !!

Véhicule FIAT 600 Hybrid acheté en LOA en décembre 2025 (véhicule de démonstration, 6 000 km). Quelques jours après la livraison, le voyant de pression des pneus s’allume. En janvier 2026, le pneu arrière droit crève. L’atelier m’indique qu’il est inutile de changer les deux pneus arrière et procède au remplacement d’un seul pneu. Depuis cette intervention, le voyant de pression des pneus se rallume systématiquement malgré plusieurs passages à l’atelier, trois diagnostics et une immobilisation prolongée du véhicule. Lors de la dernière restitution, on m’explique finalement que le problème provient… d’une différence d’usure entre les deux pneus arrière, alors même que c’est la concession qui m’avait conseillé de n’en remplacer qu’un seul. Résultat : perte de temps, immobilisations répétées, et un problème qui persiste malgré plusieurs interventions. Très déçue par le conseil technique et la gestion du dossier.