DS STORE Valenciennes - SOFIDA Auto

Pas encore eu l’occasion de tester ce garage car encore faudrait il que quelqu’un daigne décrocher ! Apparemment il faut se déplacer pour espérer prendre un RDV, je me suis rabattue sur le DS store de Valenciennes car celui de Villeneuve d Ascq est catastrophique mais je pense que je vais juste devoir changer de marque de voiture pour espérer avoir un service de qualité; DS présentée comme une marque de voitures haut de gamme, ce n est déjà pas le cas sinon je n aurais pas besoin d un RDV à l’atelier et en plus le service est tout sauf haut de gamme Grosse déception !

Je tiens à remercier DS pour le geste qu'ils ont fait envers ma voiture et la rapidité avec laquelle ils ont pu le faire, suite à l'avis posté ultérieurement. Je tiens également à exprimer ma gratitude envers Fabienne pour son professionnalisme exemplaire. Cordialement, Madame Gourdin.

Bonjour, Ma voiture a été volée, puis rapatriée dans ce garage. Depuis son arrivée, elle y est toujours immobilisée, sans qu'aucune intervention n'ait été effectuée. Le véhicule est laissé à l'extérieur, avec une vitre brisée, exposé aux intempéries et sans la moindre protection. Cette situation est particulièrement regrettable et témoigne, selon moi, d'un réel manque de considération pour les biens confiés par les clients. À ce jour, la voiture n'a pas bougé depuis son rapatriement et aucun travail n'a été entrepris. Au vu de cette expérience, je ne peux que déconseiller cet établissement. Compte tenu du nombre d'avis négatifs déjà publiés, il serait peut-être opportun de s'interroger sur la qualité du service proposé et d'engager les améliorations nécessaires.

Manque de sérieux. Plus aucune envie d’acheter un véhicule de la marque. On reçoit un courrier de rappel sécurité avec action immédiate précisant qu'il est possible d'obtenir un service de mobilité, de voiturier. Lorsque vous appelez la concession aucun service disponible, il faut ramener soi même la DS. Il faut se déplacer à 45 min de chez soi, poser une journée de congés pour régler un problème de construction. J'ai déjà réglé un problème de demi joint de culasse l'an dernier. Pas sérieux.

Zéro ! Rappel sécurité pour ma DS ! ( pas le premier problème sur la voiture!!! ) et nous devons nous déplacer (une heure aller retour) et perdre notre temps sans savoir si la voiture va être immobilisé !!! HONTEUX ! Service zéro !

Voiture acheté il y a 2 ans maintenant, après avoir fais déjà plusieurs aller retour au garage pour diverses raison... camera, Adblue, arbre a cames etc... elle est maintenant au garage (Concession DS) depuis maintenant 7 mois ! 7 mois ! Je trouve la situation hallucinante, et aberrante... Déjà fais plusieurs demande pour trouver une solution... un remboursement du véhicule ou autres solutions. Réponse : on reprend pas un véhicule qui roule pas ! Je sais pas si je dois en rire... DS peux vendre des vehicule pas fiable, et apres tu te débrouille ce n'est plus leur problème.... SAV zéro, service client zéro, compréhension 0 DS 0... !

Le personnel est accueillant et le showroom, moderne, est très chic et chaleureux. La prise en charge des véhicules pour leurs entretiens est également efficace (respect des délais, informations, nettoyage du véhicule…). Côté vente, le personnel DS prendra tout le temps qu’il faut pour vous présenter les véhicules avec beaucoup de passion. Après trois véhicules achetés chez eux, je ne peux que conseiller ce DS Store Valenciennes.

Très bonne accueil et excellent garage qui a trouvé la panne de défaut moteur sur ma DS7. Par contre, je n'en dirai pas de même du garage DS à Arras, ils n'ont pas trouvé la panne. En plus, ils voulaient que j'attende que la panne soit vraiment franche et non aléatoire, dont je suis reparti. Un mois après, j'ai repris rendez-vous et le jour même, ils ont refusé de me prendre car lors de l'enquête de satisfaction je leurs est mis une mauvaise note et des commentaires faire plus d'une demi-heure de route et que le garage vous refus inamisible je ne suis pas mécano mettre une valise pour lire plusieurs défauts et les mêmes en plus DS marque de prestige pas à Arras encore merci a valenciennes

Super expérience chez Citroën Valenciennes. Le personnel est vraiment sympa et on sent qu’ils savent ce qu’ils font. Ma voiture est ressortie nickel, et en plus ils ont respecté le timing annoncé. Franchement, je recommande.

Très bon accueil chez Citroën Valenciennes. L’équipe a pris le temps de m’expliquer ce qu’il y avait à faire et tout s’est déroulé sans stress. La voiture a été récupérée dans les délais et le travail est propre. Ça fait plaisir de tomber sur un garage sérieux comme ça.