DS STORE Douai - SOFIDA Auto

Je remercie la concession de Ds Store de Dechy pour l’achat de mon nouveau véhicule.En particulier Benoît Perotto pour sa gentillesse, son écoute et son efficacité pour préparer ma Ds4 au plus vite. J’étais craintif venant du sud de la France, mais toute l’équipe notamment Anaïs Tourtois a été la pour me rassurer. Enfin un grand merci à Alexis pour toutes les photos, la prise en charge à la gare de Douai et les explications claires lors de la prise en main. Je vous recommande vivement cette concession ultra professionnel !

Garage jamais joignable, après 6 appels dans la semaine et avoir laissé les coordonnées sur leur répondeur IA qui je pense ne sert à rien vu que nous ne sommes jamais rappelé . Avec Peut être qu'au niveau mécanique le garage est correct autant en terme de communication et disponibilité pour répondre au client celui-ci est nul !! Pensée çà ceux qui ont des rappels Stellantis et qui ne sont jamais rappelé. Chose est sûre , ma prochaine voiture ne sera pas une Stellatis et encore moins une DS.

Expérience plutôt mitigé chez DS Automobiles. En début d’année, j’amène ma voiture pour un problème reconnu par Stellantis, avec possibilité de prise en charge partielle ou totale sous condition d’ouvrir un dossier chez DS. On me confirme que c’est possible, donc je lance les démarches avec un peu d’espoir. Résultat : on m’impose un nouveau diagnostic malgré ceux déjà faits dans 2 autres garages, avec une facture très élevée pour au final… aucune certitude. Je suis au courant, j'accepte le diagnostic, résultat on me parle d’un “nettoyage” coûteux avant d’envisager les vrais travaux, alors que d’autres garages m’ont confirmé que cela ne suffirait pas. Et impossible d’avoir directement un devis des réparations complètes car “c’est trop cher”. (Première fois qu'on me refuse un devis pour cette raison). J’ai surtout eu l’impression qu’on cherchait à me faire payer plusieurs fois (nettoyage + changement de pièce par la suite) sans réellement monter mon dossier Stellantis. (En effet le nettoyage n'est pas pris en charge par stellantis alors que les réparations peut-être (d'où peut-être le refus de devis). Fin bref je suis venu avec une demande et selon moi elle n'a pas été honoré = perte d'argent et de temps. Même chose pour un claquement sur le véhicule : DS me diagnostique une panne très coûteuse. Après comparaison et seconde expertise, on m’explique que ce diagnosticest mauvais et que le vrai problème vient d’une pièce bien moins chère. J’ai malgré tout suivi les travaux conseillés par DS (dans un autre garage il faut pas abuser)… et le claquement est toujours là, en effet le diagnostic était mauvais. À la limite sur les gros travaux je peut comprendre leur prudence, je vous épargne les détails mais l'erreur de diagnostic pour en avoir parlé avec d'autres garagistes n'est pas normal (selon eux) à moins qu'il y ai une volonté de faire payer + cher Bref, du temps, de l'argent de perdus et une expertise pas au rdv malgré le coût. Seul point positif : la dame de l’accueil, très sympathique et arrangeante pour le prêt du véhicule, je la remercie

Je me suis rendue dans ce garage pour un rappel constructeur. La prise de rdv s est faite tres rapidement, la prise en charge du véhicule également le jour J. Personnel tres accueillante. Je recommande vivement et je les remercie vivement d avoir respecté les délais.

Prise en charge rapide. Personne très aimable. Proposition véhicule de remplacement. En revanche prise de rdv par l 'IA et donc pas au courant de la mise à jour boîte de vitesse. Delai plus long par conséquent

Très bonne expérience dans cette concession. L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute. J’ai été très bien conseillée tout au long de mon projet, avec des explications claires et honnêtes. Je recommande sans hésiter !

Ma visite était pour un rendez -vous pour la révision de ma ds7,. J'ai bien était accueilli par Estelle qui m’a proposé un devis pour la révision, donc pas de surprise, et un véhicule de prêt pendant la révision, le tout dans le temps annoncé.

Très satisfait de l accueil et de l entretien et j ai récupéré une voiture très propre que ce soit intérieur et extérieur merci

Malgré des difficultés pour joindre le garage par téléphone la suite c’est parfaitement déroulée. Très bonne prise en charge de mon véhicule, rapidité, personnes très agréables que ce soit à l’accueil ou à l’atelier. Je recommande !

Très bien reçu, delà respecté. Toujours à l'écoute, je tiens a remercier M Benoît P pour sont grand professionnalisme. Bonne continuation à vous. ( M mortelette)