DS STORE Arles

Après avoir eu l’occasion de tester l’ensemble des services, malgré quelques péripéties, je tiens à remercier toute l’équipe qui a toujours su être réactive et apporter des solutions à mes différents problèmes. Au final, je retiens ma satisfaction et le professionnalisme dont vous avez fait preuve. Merci à tous, et continuez à prendre soin de vos clients. HM

Sandra à l'accueil et Ludovic à l'atelier ont été remarquables pour prendre en charge ma DS3 CROSS BACK et la réparer en un temps record pour me permettre de rentrer à Lyon! Des personnes à l'écoute et compréhensives. MERCI

J'ai eu plusieurs DS3 que j'ai Beaucoup aimées Tente au niveau du look que au niveau technique. Aujourd'hui j'ai une C3 AirCross. J'ai besoin récemment d'un avis sur un problème de boîte de vitesse automatique. J'ai été extrêmement bien reçue,écoutée, conseillée. Je recommande vivement cette concession au plan de l'accueil que du professionnalisme notamment du chef d'atelier.

J'ai acheté, en toute confiance, une DS3 100 % électrique d'occasion dans votre concession au mois d'avril dernier. Malheureusement, depuis cet achat, les problèmes se succèdent et m'empêchent encore aujourd'hui de profiter pleinement de mon véhicule. Celui-ci m'a été vendu avec une climatisation non fonctionnelle, ce qui laisse supposer que les vérifications nécessaires n'ont pas été réalisées avant la livraison. À ce jour, j'ai déjà dû me rendre à trois reprises dans votre concession pour tenter de résoudre ce problème, avec les conséquences que cela implique sur mon activité professionnelle et mon organisation personnelle. Je tiens à préciser que ma confiance envers la marque DS demeure intacte. Je suis conscient que celle-ci n'est pas directement responsable de ce que je considère comme un manque de considération à l'égard du client. Toutefois, la qualité de l'expérience en concession contribue fortement à l'image de la marque. Je souhaite attirer votre attention sur le fait que la fidélité d'un client n'est jamais acquise. À force de dysfonctionnements et d'un suivi insuffisant, une concession risque inévitablement de perdre la confiance et la crédibilité qu'elle a mis des années à construire. En espérant que ma malheureuse expérience reste un cas isolé, je vous invite à accorder à vos clients l'attention, le respect et la qualité de service qu'ils sont en droit d'attendre.

Très bon accueil avec un une équipe souriante et à l'écoute de nos besoins. Je recommande les yeux fermés.

Très bonne expérience, super relationnelle. Merci encore pour votre professionnalisme Jo

Une super équipe à l'écoute et de bons conseils je recommande !!

INCOMPETENT ! Plus d'un mois que l'écran de ma DS7 ne fonctionne plus (ventilation, radio, radar etc) malgré mes nombreux allers et retours à la concession (car personne ne répond au téléphone ou pire, nous envoie balader quand on arrive exceptionnellement à les joindre) pour un véhicule sous garantie. Pour vendre ils sont bien présents et réactifs mais quand il s'agit du service après vente, on nous laisse sur le carreau. Le manque de communication et de transparence est très frustrant. Un minimum de professionnalisme et de prise en compte est attendu. A FUIR !! M. & Mme Touverey

Equipe agréable et service à la hauteur de mes attentes

Un super accueil pendant les portes ouvertes Merci encore à Sébastien !