DS STORE Aix-en-Provence

Impossible d’avoir l’atelier au téléphone On vous dit qui vous rappelle mais personne rappelle J’ai laissé 15 messages sans jamais personne qui me rappelle C’est pas professionnel !!!! J’ai décidé de vendre mon véhicule si il n’y a pas de sav

DS- BONJOUR. JE DÉPOSE MON VÉHICULE LE JEUDI POUR LE RÉCUPÉRER À 16H30.POUR UN CHANGEMENT D'AIR BAG. TOUT FONCTIONNAIT BIEN DANS MON VÉHICULE. À SEIZE HEURES, IL ME SORT QUE LA CLIMATISATION ÇA FONCTIONNE PAS BIEN. IL ME SORT QUE MON VÉHICULE EST N'EST PAS PRÊT PARCE QUE IL Y A DES DURITE D'AIR QU'ILS ÉTAIENT PLIÉS ET LE VÉHICULE IL EST PAS PRÊT JUSQU'À PEUT-ÊTRE MARDI. ALORS QUE TOUT FONCTIONNE BIEN DANS MON VÉHICULE . SANS S'OPPOSER LA QUESTION COMMENT LES GENS Y VONT FAIRE ? 3 JOURS SONT LE VÉHICULE, C'EST LE WEEK-END. VRAIMENT UN SERVICE BIDON EN PLUS IL CASSE D'AUTRES PIÈCES.

Service après vente catastrophique. Demande échange batterie suite à une assistance remorquage. Délais annoncés 2 mois minimum !!!! Et comme nous sommes samedi, nous devions laissé la voiture dans la rue. Avec un service aussi mauvais, cela ne dois pas être facile de vendre des voitures pour l’équipe commerciale.

Un acceuil très professionnel et très chaleureux avec de très bon conseils sur de très belles voitures. Pascal et Maximilien nous ont aiguillé durant nos rendez vous avec humour, gentillesse et compétences. Nous reviendrons !

J'ai fait récemment l'acquisition d'une DS 7 Étoile . J'ai eu comme interlocuteur Mr Pezza Louis , un professionnel comme je les aime . Disponible , à l'écoute, bienveillant , la transaction s'est déroulé sans aucun problème. Il est au TOP !!!! Je tiens aussi à mettre en avant Mr Yves Allouche , conseiller livraison , dans le même état d'esprit que Mr Pezza . Au TOP également !!!! Cela fait plaisir de se sentir accompagné de la sorte. MERCI BEAUCOUP À EUX !!!

La preuve qu ils s en foutent des avis de leurs clients ? Ils ne font jamais aucune réponse aux avis publiés. Cette succursale a toujours eu des problèmes de management. Et du sens de l accueil. Même si ponctuellement il y en a qui savent faire. Aujourd’hui : avec le responsable du service après vente, Monsieur Becat . À ce poste,normalement, on met un commercial qui va vers les clients. Hé bien je suis resté planté en face de son but, en attendant que quelqu’un vienne. Il n y avait personne d’autre dans la succursale. Il s fallu que j’aille le voir pour lui parler. Il ne s’est pas levé. Il a fallu que j’aille vers lui pour avoir une réponse pas aimable Bref. Rien ne change dans ce garage

Visite de la concession avec un projet d'achat : 10 minutes passées dans le magnifique showroom sans croiser le moindre commercial. J'ai alors pensé que le concept était le libre service mais raisonnablement non. Motivée malgré tout, j'ai ensuite appelé pour prendre un rendez vous : je tombe sur un répondeur , message vocal laissé et là silence radio. 3 jours plus tard aucun rappel. Bref je ne roulerai pas en DS ....

Nous sommes venus pour éventuellement changer notre voiture, nous avons été reçue par la commerciale qui devait étudier notre dossier et nous rappeler sans faute même si la réponse était négative. Nous attendons toujours. Pour une marque Luxe comme DS, c est dommage d avoir un service aussi négligeant.