CITROËN STELLANTIS &YOU BOIS-COLOMBES

Très bon accueil chez Citroën pour le bilan de sécurité de mon véhicule. Équipe professionnelle, sérieuse et à l’écoute. Le contrôle a été réalisé rapidement et les explications étaient claires. Je recommande sans hésitation.

Révision effectuée au sein du concession Citroën de Bois-Colombes, service impeccable ! Accueil rapide et professionnel du réceptionnaire, explications claires sur les travaux réalisés (vidange, filtres, contrôle général) et devis respecté sans mauvaise surprise. Véhicule rendu propre et à l'heure convenue. Équipe sérieuse et à l'écoute, je recommande sans hésiter

Malgré un rdv pris par la centrale à 11h45 alors que l'atelier fermait à midi, ma voiture a tout de même était prise et réparée dans la foulée. Petit bonus bien appréciable, un nettoyage de mon véhicule sous les rouleaux a été fait. Merci à toute l'équipe !

Très satisfait de ma révision chez Citroën ! Un grand merci à Erwan pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils avisés. Prise en charge rapide, explications claires sur les prestations réalisées, et véhicule rendu nickel dans les délais annoncés. Je recommande sans hésiter !

Excellente expérience du début à la fin. La prise en charge de mon véhicule a été rapide et efficace. L'équipe est sérieuse, accueillante et inspire confiance. Les travaux ont été réalisés dans les délais annoncés et tout s'est déroulé parfaitement. C'est agréable de trouver un service aussi professionnel et de qualité. Merci à toute l'équipe pour votre sérieux, je reviendrai avec plaisir pour les prochains entretiens.

Prestation très décevante Suite à un problème moteur lié à une réparation effectuée sous garantie constructeur, j'ai dû déposer mon véhicule au garage. Je suis resté plus de deux semaines sans voiture et le garage m'a annoncé que les frais de diagnostic étaient à ma charge. J'ai ainsi dû débourser près de 600 € pour identifier un problème pourtant imputable au groupe Stellantis. Certes, la réparation du moteur a finalement été prise en charge, mais cela ne justifie pas les désagréments subis. Après avoir contacté Stellantis, il m'a été indiqué qu'un dédommagement sous forme de vouchers me serait accordé. Il m'a également été précisé que le garage aurait dû effectuer les démarches nécessaires afin que je n'aie pas à avancer ces frais. En termes d'expérience client, le bilan est très insatisfaisant. J'ai dû relancer quotidiennement pour obtenir des informations sur l'avancement du dossier et aucune solution de mobilité ni véhicule de prêt ne m'a été proposé pendant toute la durée de l'immobilisation. Cette expérience ne renvoie malheureusement pas une image positive du réseau ni du groupe Stellantis.

Je suis très satisfait de la révision de mon véhicule chez Citroën. L'accueil a été professionnel et chaleureux, les explications étaient claires, et les délais ont été respectés. Le travail a été réalisé avec sérieux et mon véhicule m'a été rendu propre. Une équipe à l'écoute et efficace, je recommande sans hésiter. Merci pour votre professionnalisme !

Expérience tres décevante avec ce garage ! J’ai donné ma voiture pour établir un simple diagnostic sur l’origine d’un bruit au niveau du train avant qui n’affecte aucunement la conduite de mon véhicule. Je me retrouve avec un devis de 5 000 euros, pour changer la crémaillère de direction assistée, les soufflets, les triangles et les rotules de direction, bref tout le système du train avant ! Mon mécanisme de direction assistée fonctionne parfaitement bien, aucun défaut électrique n’ayant été constaté, ni aucun jeu dans la direction. Le rapport du diagnostic très succinct, ne précise absolument rien de concret qui permet d’établir un lien évident entre une pièce défaillante du train avant et l’origine du bruit. Il est pour moi totalement évident que ne trouvant pas l’origine du bruit, ils ont choisi tout simplement de me demander de tout remplacer, même les pièces en parfait état de fonctionnement, ceci afin de ne prendre aucun risque. Je trouve cette pratique malhonnête et totalement disproportionnée par rapport à ma demande initiale. J’ai été obligé de payer 250 euros de devis, alors que rien de précis n’a été constaté sur l’origine du bruit.