CITROËN STELLANTIS &YOU BOIS-COLOMBES

Ce post concerne la réparation de mon véhicule : Personne ne m’appelle pour me tenir au courant des réparations, pendant 15 jours c’est moi qui dois leur courir après, la relation client ils ne connaissent pas, si j’avais pu mettre zéro étoile, je m’en serais pas privé. Aucune communication, aucune souplesse quand on doit payer, quand je demande de payer en 3 fois,on me répond : mon logiciel ne me permet pas ! C’est un comble. De plus sur la facture, j’ai droit à un lavage gratuit qui n’a pas été fait , mais de qui se moque t on ? Passez votre chemin.

Un grand merci à Monsieur Pereira qui a su vulgariser le vocabulaire technique pour que je comprenne exactement ce qui était nécessaire pour les travaux de ma voiture. Egalement pour sa grande patience pour répondre à l'ensemble de mes questions pourtant nombreuses. Très bon accueil avec sourires sans avoir le sentiment de passer pour "la relou de service" et pourtant... (rires)

Très bonne expérience dans cette concession Citroën ! L’équipe est vraiment accueillante, disponible et à l’écoute du début à la fin. On se sent tout de suite en confiance, avec des conseils clairs et honnêtes. Le travail réalisé sur mon véhicule est soigné et professionnel, avec un vrai souci du détail. Les délais ont été respectés et tout m’a été expliqué de manière transparente. Mention spéciale pour la qualité du service client : réactivité, suivi sérieux et personnel agréable. Je recommande sans hésiter 👍

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe pour son accueil. Dès mon arrivée, j’ai été prise en charge avec professionnalisme et bienveillance, ce qui est très rassurant lorsqu’on rencontre un problème avec sa voiture. Le personnel a su être à l’écoute, expliquer clairement la situation et proposer une solution rapide et efficace. Un service de qualité, humain et sérieux. Je recommande vivement ce garage sans hésitation !

Très contente du Service commercial et en particulier de Madame Rim M. Je profite grâce à cette personne très agréable et très professionnelle d'une nouvelle C3 qui me satisfait pleinement. Mr B. aux services atelier et après vente est aussi quelqu'un que je vous recommande.

Toujours un bon accueil, aimable et efficace. Une appréciation particulière pour Erwan Peres qui m'a accueilli 2 ans de suite pour la révision de ma voiture. Erwan est professionnel, agréable et plein d'humour.

J’ai déposé mon véhicule pour un simple diagnostic. Lors de la prise de rendez-vous, on m’indique que je récupérerai la voiture le soir même. Une fois sur place, le technicien m’annonce finalement que le véhicule pourrait être immobilisé jusqu’à 7 jours. Première surprise. Le lendemain, après avoir appelé le garage, on m’informe que le “mode hybride a été réinitialisé” et que je peux venir récupérer la voiture. À mon arrivée, je découvre une voiture rendue sale, avec des traces évidentes de roulage (boue sur les flancs), ainsi que des feuilles d’arbres et des saletés à l’intérieur du véhicule, laissant clairement penser qu’il a été utilisé. Et cerise sur le gâteau : +90 km au compteur en moins de 24 heures. Lorsque je demande des explications, on me répond très sérieusement que c’est “tout à fait normal”, car ils font des tests de roulage. 90 km de tests pour un simple diagnostic et une réinitialisation ? Merci de ne pas prendre vos clients pour les membres de votre famille... Une expérience très décevante, tant sur la communication que sur le respect du véhicule confié.

ALORS LA!!! Messieurs, Mesdames, franchement, Garage INCROYABLE, comme on en fait plus... je viens d'appeler pour prendre un rdv suite a un sinistre et dirigé vers eux par l'assurance et l'expert mais au bout de 1min le téléphone coupe... pas de chance mais le Mr (Sully) a pris la peine de rechercher mon numéro dans sa centrale d'appel (car oui centrale d'appel pour dirigé au mieux ensuite) pour retrouver mon numéro et d'appeler! Si ca ce n'est pas du professionnalisme 🙏🫶 En tout cas, hâte de déposer ma voiture et de la faire réparer chez eux car rien que cette petite attention en dit long sur leur PROFESSIONNALISME!!! MERCI et à tres vite. Vous avez gagner un client merci

Excellente prise en charge de ma Peugeot 208 chez Stellantis &You Bois-Colombes. L’équipe est accueillante, professionnelle et rassurante. Les travaux ont été effectués avec sérieux, les délais respectés et la voiture rendue propre. C’est appréciable d’avoir des explications claires et un service de qualité. Je reviendrai sans hésiter. Mention spéciale pour Erwan !

Passez votre chemin ! Et je ne manquerai pas d'en informer mon entourage. Je cherchais un garage agréé Peugeot. Nous avions fixer un rendez-vous 3 semaines plus tôt, pour mon véhicule non roulant, précision que j'avais donner au téléphone lors de la prise du rdv. J'ai du gérer un remorquage à mes frais, pour qu'on me dise le jour du RDV qu'on ne peut pas recevoir mon véhicule car non roulant et il y a trop de demandes pour le moment. De plus le diagnostic initialement prévu à 250 euros passe au double puisque si le véhicule est pris en charge, il y aura nécessairement 2 diagnostic à réaliser selon Monsieur ERWAN, soit 500 euros. Info qu'on me donne que lorsque je suis sur place. Au téléphone, j'avais un tout autre discours. On m'informe que si c'est le moteur qui est concerné c'est 8000 euros minimum, sans prise en charge par Peugeot. Sans toucher à mon véhicule. Résultats j'ai attendu quasi 1 mois pour avoir un RDV, j'ai payé le remorquage, pour rien. Un gigolo, des plus désagréable, qui me sort des prix sans avoir fait ne serait ce qu'un diag. J'ai fait remonter l'information à son supérieur, j'aurai du être contacté dans l'après-midi. J'attends toujours.

Jean-François du garage Citroën a été vraiment excellent. Très pro, disponible et toujours clair dans ses explications. Les échanges ont été simples, rapides et agréables. Mon véhicule a été rendu impeccable. Je recommande vivement son travail et son sérieux.

Suite à un accident non responsable avec ma C3, j’ai eu affaire à Jean-François du garage Citroën pour les réparations. Celles-ci ont été entièrement prises en charge par mon assurance MAIF, et comme le garage est agréé, je n’ai eu aucun frais à avancer. Les travaux ont pris une dizaine de jours. Je tiens à souligner la disponibilité et le professionnalisme de Jean-François. Il a toujours pris le temps de m’expliquer clairement chaque étape et m’a inspiré une vraie confiance. Nos échanges, que ce soit par téléphone ou par SMS, ont toujours été simples, efficaces et agréables. Il s’est montré très à l’écoute et réactif à chacune de mes questions. J’ai récupéré mon véhicule parfaitement réparé et propre. Je recommande donc vivement ce garage et remercie encore Jean-François pour son accompagnement exemplaire.