CITROËN EPERNAY - Autobernard

Je tiens à partager mon expérience lors de l’achat de ma voiture chez Citroën. Du premier contact jusqu’à la livraison du véhicule, tout s’est déroulé parfaitement. Je recommande vivement cette concession, et particulièrement Anaelle, pour son accompagnement de qualité et son sérieux.

Parfait. J’ai attendu avec mes enfants le temps de la vérification de ma voiture suite à un courrier de Citroën, accueil au top, ils ont était très gentil et adorable avec mes enfants, lieu propre et chauffé (quand on a un nouveau né c est vraiment top) mécanos très pros. Et en bonus j ai récupéré ma voiture nettoyer. Je recommande à 100%

Très bon accueil. Du personnel compétant et à l’écoute du client. Et du bon travail de carrosserie. Merci ! 🤗

Ce garage a eu mon camping car en depannage pour un pb de boite de vitesse. Je récupère mon véhicule 15jours plus tard, ils n'ont fait qu'une simple vidange de la boite. Je rentre chez moi avec mon véhicule et retombe en panne pour le même pb au bout de 100kms. Mon vehicule a été prisen compte par un autre garage pour E/S de la boite. Impossible d'avoir la facture d'intervention du garage Autobernard, ils n'ont soit disant plus de trace de l'intervention. Impossible également d'avoir le chef d'atelier au téléphone malgré 5 appels auprès d'1 standardiste très aimable. Bref, total manque de sérieux de ce garage. Je ne recommande pas.

Jamais décu par Citroën DIZY, de l'acceuil comptoir, à la prise en charge et réstitution du vehicule.Tout cela s'est toujours déroulé avec le sourire et la comprehension quand au vehicule de prêt. Jamais eu besoin de repasser apres l'intervention. Un grand merci a toute l'équipe

Je recommande vivement. Mon véhicule ayant rencontré un problème, le délai de prise en charge s’est trouvé rallongé pour différentes raisons. L’entreprise m’a alors demandé 60 € pour la location d’un véhicule de remplacement. Ces 60 € ont ensuite été directement déduits du montant de la réparation, sans aucune discussion. Un grand merci !

Nous avons acheté un véhicule d’occasion dans ce garage et nous sommes très satisfaits de notre expérience. Hugo, le commercial, a été très agréable, à l’écoute et surtout respectueux en nous laissant le temps de réflexion nécessaire. Grâce à sa disponibilité et son professionnalisme, nous avons pu conclure la vente à distance en toute confiance. Merci encore !

Du rarement vu! J'ai acheté un Duster en confiance , sur photos et conseils de la commerciale, étant à distance, ne pouvant pas me déplacé, j'ai accordé mon entière confiance au groupe Bernard. Grave erreur ... lors de la livraison le boitier télécommande des clés était détruit... Le véhicule était nettoyé mais juste sur les parties visibles, sous les sièges il y avant encore le reliquat de plusieurs années de saleté. Le lendemain je découvre en allumant mes feux, qu'une ampoule est tombée au fond du phare, les protections caoutchouc des deux optiques ne sont pas remises mais coincées en travers dans le passage de l'ampoule. La seconde ampoule est montée à l'envers d'après mon garagiste. Le câble de réglage de l'optique droit est posé à coté de son emplacement, donc inutilisable. Chez mon garagiste, nous nous apercevons que le feu stop du milieu ne fonctionne pas ... comment expliquer que le véhicule soit passé au CT sans aucun qu'il n'y est de commentaires sur le compte rendu?! Le joint de la porte conducteur est complétement coupé sur cm. Visiblement de la teinture à été mise sur les parties tissus dans le coffre, au moindre contact les mains sont noires... Je m'arrête là mais la liste est encore longue ... La commerciale est la seule à avoir fait son maximum pour essayer de faire passer la pilule. Pour le reste, je suis révolté par l'attitude de ce groupe soit disant "professionnel" , c'est honteux d'abuser de la confiance des consommateurs et que dire des problèmes de lumières qui soit disant sont validés par le contrôle technique ? Erreurs ou complicité ? Vous Jugerez par vous même des photos que je poste, je vous laisse également libre d'accorder votre confiance ou non au GROUPE BERNARD