CITROËN Coulounieix Chamiers - Groupe Deluc

J’ai amener ma voiture pour la peinture de la porte passager et maintenant la voiture démarre quand elle veux et refus du garage de réparare les capteurs qu’il ont endommagé

Réparation de ma voiture effectuée ans ce garage professionnalisme de l’accueil rien à redire parfait ! Chef d’atelier adorable ! Réparation dans les délais et voiture rendu propre je recommande sans hésité ce garage qui fait très bien son travail

Nous sommes très satisfaits de la qualité de la réparation et du délai d’intervention. Le professionnalisme et l’accueil du personnel sont également très agréables. Un grand merci à toute l’équipe du garage Sovra Citroën pour leur sérieux et leur efficacité !

Un grand merci à ce garage, à la technicienne et plus particulièrement à Stéphanie, la réceptionniste de l'atelier. Nous étions de passage dans la région en vacances avec notre Citroën C4 Grand Picasso de 2014 immatriculée au Royaume-Uni, mais la voiture est tombée en panne. Malgré les vacances, le garage a fait de son mieux pour planifier la réparation, contrairement à d'autres garages qui ont refusé. Stéphanie, qui parle couramment anglais, est sympathique, attentionnée et professionnelle ; elle nous a aidés à surmonter tous les aspects de cette épreuve. De plus, je tiens à souligner que le prix de la réparation est raisonnable. Nous recommandons vivement ce garage.

Bonjour , Merci a ce garage et à son personnel , de l'accueil a l'atelier . De retour de vacances en camping car, je suis tombé en panne dans la région le samedi . Le lundi , je m'y suis présenté on m'a donné rendez vous pour le mercredi et le mercredi soir je reprenais la route (pompe a eau +distribution) . Ils ont fait le maximum pour que je sois dépanné le plus vite possible pourtant ...de passage . J'ajouterais que le tarif de cette réparation a été tout a fait convenable . Donc très satisfait de ce garage !

Changement Radical chez Citröen après mes déboires mentionnés ci-dessous. Arrivée d'une nouvelle chef d'atelier. Elle représente ce que l'on attend d'un personnel responsable d'un service. En juillet 2023, j'ai contacté Citroën Coulounieix Chamiers, pour la réparation de ma clim. Rendez-vous pris pour 8 h 30. Voiture déposée la veille. Je téléphone (car personne ne vous tient au courant) et là on m'annonce que la pièce n'est pas la bonne. La cheffe d'atelier n'a pas eu la délicatesse de me prévenir afin que je puisse récupérer mon véhicule plus tôt. Donc, je reprends rdv à 8 h 30, je dépose toujours la voiture la veille et encore une fois je téléphone pour savoir où en est le déroulement de la réparation : la voiture sera prête vers 15 h. Parfait, je récupérerai la voiture vers 17 h. Surprise la voiture n'est pas prête. La secrétaire n'est au courant de rien et, pour elle, c'est la débauche. Un autre dame est là, en colère car elle doit débaucher et n'a pas l'intention d'attendre. je me sens très à l'aise, rassuré par toute cette extrême gentillesse, cette bienveillance et cette attention. J'attends jusqu'à 18 h 30. La cheffe d'atelier arrive, fait la facture, je récupère la voiture, aucune excuse. Manque total de professionnalisme, manque d'intérêt pour le client. C'est choquant cette attitude. Quand je lis les avis, cela me conforte que la cheffe d'atelier n'est ni rigoureuse, ni attentive voire indifférente.

Je souhaite faire part de mon expérience auprès de ce garage. J’ai du prendre rendez-vous parce que le levier de la vitre côté passager a cassé. Je dépose mon véhicule au garage. Et en attendant qu’ils fassent les réparations, la chef d’atelier vient me voir pour me dire : « on a pas commandé les bonnes pièces ». Donc me revoilà, repartir avec une vitre toujours pas réparé, et j’ai du reprendre un nouveau rendez-vous (délai d’une semaine). Je reviens une semaine après (vitre changé!!!!), mais ils m’ont inversé les boutons (c’est à dire qu’au lieu de monter pour faire monter la vitre je dois appuyer comme pour la descendre). C’est pas la première fois que j’ai des soucis avec ce garage. Je me met à leurs place. Mais payé pour qu’au final, il rajoute un nouveau problème, je trouve ça incompréhensible. C’est quand même un garage CITROËN, et mon véhicule est une CITROËN.

Je rejoins quelques avis tout à fait négatifs. Notre expérience en juillet 2022 y a été désastreuse. Il ne s'agit pas de la qualité des réparations mais de l'attitude déplorable de la chef d'atelier. Notre voiture est arrivée accidentée (une jante abîmée, le pneu déchiré). Nous étions en vacances, à 750 km de chez nous. Sans doute que nous avons bouleversé le planning (bon, il y avait 2 pneus, une jante à changer et un contrôle de la géométrie), et nous l'avons bien senti. Pendant les 10 jours que notre voiture est restée au garage, quand nous demandions si notre voiture serait prête pour notre départ, cette personne n'a cessé de nous répondre "peut-être", "je ne sais pas", "c'est possible". On devait nous tenir informés mais on ne nous rappelait jamais. Il fallu venir le vendredi avant notre départ et attendre au garage (ma compagne a attendu 2h, pendant que mes enfants et moi ramenions la voiture de location à 15 km, nous étions tous à pied à 50 km du camping, 750 km de chez nous un départ le lendemain matin). Les pneus avaient été changés, il ne restait que le contrôle de géométrie (20 min) qui a été fait à 16h40 pour une fermeture du garage à 17h00 (avec une facturation, imposée par la chef de service de 1,5 fois le contrôle, pourquoi?). Cette personne n'a montré aucune empathie, aucun effort de compréhension, nous n'avons su que nous pouvions récupéré notre véhicule qu'à 17h le vendredi. C'est bien cette personne qui s'est montrée tout à fait désagréable, au reste nous n'avons rien à contester sur la qualité du travail, ni sur la personne qui se trouve à l'accueil et qui, elle montrait qu'elle comprenait notre situation. C'est désolant... cela ne vous fait pas honneur, madame la chef d'atelier.