CITROEN BERGERAC | Groupe Cazes

Très bon accueil d'Aurelie et de ses collègues lors de ma visite. Je recommande vivement

Accueil non pertinent, responsable aucun dialogue, attente 45 mn pour renseignement concernant une petite panne sur DS7, concessionnaire à fuir donc retour à perigueux, 50 km de plus mais au moins des pros responsables

j’ai commander une citroën ami en avril elle devait arrivé dans 7semaine donc je devais la recevoir cette semaine mais vu qu’ils ce sont trompé parce que je voulais la louer et pas l’acheté je doit re attendre 6semaine ce qui fais 13semaine il faut apprendre a bien gérer vaut commande cela et décevant.

Un grand merci à Paul, vendeur chez Citroën Cazes, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long de mon achat. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et transparence, ce qui m’a permis d’effectuer mon choix en toute confiance. Son accueil, son écoute et son sérieux ont rendu cette expérience particulièrement agréable. Je recommande vivement Paul ainsi que l’équipe de Citroën Cazes à toute personne recherchant un accompagnement de qualité pour l’achat d’un véhicule. Merci encore !

Un accueil exceptionnel de la part de Virginie et Aurelie, Au garage, Citroën Bergerac Merci beaucoup pour cette matinée lucrative Je vous remercie encore Cordialement. Nathan. D

Merci à Paul BILGOT pour son accueil et ses conseils précieux lors de nos repérages de véhicules. Je ne manquerai pas de revenir vers lui. Encore merci Paul

Très bon accueil de la part de Paul. Il a su me renseigner avec professionnalisme et répondre à toutes mes questions sans pression commerciale. Merci pour sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande.

Je suis ravi de mon passage chez Citroën Bergerac. Un grand merci à Paul pour son écoute et sa pédagogie. Il a su parfaitement m'expliquer tous les détails et répondre à mes questions avec beaucoup de clarté. Un vendeur au top que je recommande sans hésiter !

Très satisfait de mon expérience chez Citroën ! J’ai réalisé un leasing récemment et tout s’est parfaitement déroulé. Équipe accueillante, professionnelle et à l’écoute, avec de très bons conseils du début à la fin. La livraison du véhicule a été rapide et soignée. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et la qualité de son service. Merci encore ! PS: merci à romain, Hélène, le petit jeune qui m’a livré la voiture. Kylian et Sabrina Beauperin servant

Un grand merci à toute l'équipe du service Citroën groupe cazes à bergerac. Accueil, service, rapidité. Tout est au rdv. Je recommande vivement.

Accompagnement et réception du véhicule AU TOP ! Une équipe à l’écoute, attentive et un service atelier / entretien 5 étoiles ! Je recommande les yeux fermés !

Le 28 avril dernier, le bloc-compresseur de climatisation de ma Peugeot 3008 a explosé, ce qui a entraîné un problème de courroie d'alternateur. Je me suis retrouvé en panne, la batterie n'étant plus rechargée. J'ai appelé le garage Peugeot le plus proche qui ne pouvait pas me prendre avant le 13 mai. J'ai eu de la chance que Florent, le chef d'atelier du garage Citroën à Bergerac, veuille bien me prendre en urgence, malgré le fait qu'il était surchargé en raison du week-end du premier mai. Les pièces ont été commandées en urgence le 29 avril et mon véhicule a été réparé le 30 avril au matin, ce qui m'a permis de reprendre la route en fin de matinée. Bravo à une équipe pro et super réactive.

+ de 600€ pour une vidange classique avec filtres pour une C3 ! C’est une honte. On parle d’une C3 chez Citroën , pas d’une Audi ou Mercedes car c’est le même prix chez eux les vidanges. A fuir !

Je viens de faire l'acquisition d'une voiture. Je suis une anxieuse. Tout le monde vraiment tout le monde est souriant rassurant . Vraiment très satisfaite très compétent(e)s merci beaucoup

A fuir!! Cette concession nous a vendu une voiture accidentée avec deux expertises sans la faire passer au contrôle technique, alors que c'est une obligation légale et sans nous avertir évidemment ! Aujourd'hui nous nous retrouvons avec une voiture qui ne passe pas au contrôle technique. Leur seule réponse est " qui nous dit que la voiture n'a pas été accidentée après l'achat" !!! Concession qui arnaque et met en danger ses clients!

LOA prise aujourd hui grace a Ilies et ca reactivité. Il a su trouver rapidement un véhicule qui me correspondait et dans l urgence Merci a lui et a tout le staff .( Sympas acceuillants et réactifs. 👌

Ne recommande pas du tout ce concessionnaire qui ment pour pouvoir vendre des voitures. Il m'a vendu une jeune occasion en 2023 sans me dire qu'elle avait été accidentée en 2022 et me laisse désormais seule dans ma galère (refus d'annuler la vente). Très mécontente et insatisfaite, un conseil : fuyez cette concession !! Bonjour, ci-dessous, la réponse à votre commentaire : Non, c'est faux, la voiture ne fonctionnait pas "très bien" : le coffre fermait mal et nous vous avons d'ailleurs appelé (dès le lendemain de la vente) à ce sujet et nous vous avons même proposé d'annuler la transaction, chose que vous avez refusée. Quelques mois plus tard, je me suis rendue compte que la tablette dysfonctionnait également. Oui, nous avions accès au site "histovec" encore fallait-il le connaître. Apparemment, vous ne le connaissiez pas non plus car vous nous avez dit au téléphone que lorsque vous avez acheté ce véhicule auprès de stellantis, vous ne saviez pas qu'il avait été accidenté... De plus, nous n'aurions pas eu à le consulter si vous aviez fait votre travail en nous informant de tout l'historique de la voiture. Il me semble évident que ce genre d'informations intéressent tout acheteur. Personnellement, si j'avais eu connaissance de l'historique, je n'aurais jamais, jamais acheté ce véhicule. Par ailleurs, en tant que professionnel vous aviez l'obligation de m'informer que la voiture avait été accidentée, de me fournir les deux rapports d'expertise, de lui faire passer un contrôle technique (obligation après une expertise) et de me le fournir également. Quant à l'origine du problème, ce que je sais, c'est que ma voiture ne passe pas au contrôle technique pour défaillance de colonne et d'amortisseurs de direction et qu'en "fouillant" sur histovec je me rends compte que le concessionnaire (vous), qui m'avez vendu cette jeune occasion, ne m'a pas tout dit. Cordialement,

Super à l'écoute. Pas facile d'acheter un véhicule à distance mais les établissements Cazes m'ont envoyé toutes les photos et informations qui m'ont permis d'acheter en toute confiance. Merci encore.

Accueil toujours très agréable pour l'achat de notre véhicule neuf. Cela fait plus de 20 ans que nous sommes clients...et nous revenons encore. Merci Merci.

Accueil parfait, demande de fiat 500 électrique faite le matin et achat de la voiture l'après midi même. Exactement la voiture que je voulais ! Hâte d'avoir mon permis pour rouler avec !

Je pensais faire simple : une pièce à changer, un professionnel compétent, et hop, ma Citroën repart comme neuve. Quelle naïveté. La pièce est bien remplacée, tout fonctionne… sauf que NON. Impossible de finaliser la réparation sans passer par la fameuse “valise” constructeur. Jusque-là, pourquoi pas. Sauf que là, surprise : si la pièce n’a pas été changée chez eux, ils refusent purement et simplement d’effacer le défaut. Oui oui, vous avez bien lu. Résultat : une voiture réparée… mais inutilisable correctement. On se retrouve pris en otage dans un système verrouillé où tout est fait pour vous forcer à revenir chez eux, même quand vous avez déjà payé un professionnel qualifié. C’est comme acheter un meuble, le monter soi-même, et devoir payer le magasin pour avoir le droit de s’asseoir dessus. Mention spéciale pour le sentiment d’impuissance totale face à ce genre de pratique. On parle quand même d’un simple passage à la balise, pas d’une opération à cœur ouvert. Bref, si vous aimez dépendre entièrement d’un constructeur pour la moindre étape, foncez. Sinon… bon courage

Très bonne expérience avec ce concessionnaire lors de la reprise de mon véhicule pour passer à l’électrique. La reprise a été très intéressante et conforme à nos échanges. Les réparations carrosserie prévues sur le véhicule acheté ont bien été effectuées et la voiture était très propre lors de la livraison. Le rendez-vous pour la remise des clés s’est très bien déroulé, de manière fluide et professionnelle. Seul petit bémol : un léger accroc sur un joint en caoutchouc que nous n’avions pas remarqué, mais cela reste cohérent avec un véhicule d’occasion. Globalement, nous sommes très satisfaits de la transaction.

Service client à votre écoute. Réactif 👍🏻 Bon bah les deux lignes du dessus, c'est au moment de récupérer mon véhicule au mois de mars 2026, où l'on vous demande de poser un avis "google". Ce que vous faites, car bien content d'avoir une nouvelle voiture "fonctionnelle". C'est après que tu déchantes avec cette concession. Il s'avère que j'habite à plus de 2 heures de cette concession et quand tu as un problème, on te dit d'aller voir celle qui est près de chez toi, parce qu'ils ne sentent pas plus concernés que ça de tes problèmes si tu ne veux pas faire plus de 2 h de route ! À toi de négocier avec ta concession pour corriger les merdes des autres. Ils n'ont même pas cherché à joindre leurs collègues. Ma voiture a moins d'un an et 3000km, donc pour moi, il s'agit d'une voiture neuve. Eh bien à la livraison, les gravures de vitres facturées ne sont pas faites, le DAB+ n'est pas activé, un lève vitre est déclipsé, il y a 20 versions de retard sur le soft (bugs à gogo dès les 300 premiers km) et le rétro droit est mort : détection d'angle mort et température extérieure HS ; donc pas de clim ou chauffage réellement fonctionnel, et le nettoyage est juste ok. Autant dire que la préparation a été faite par-dessus la jambe. Je me suis donc retrouvé à faire travailler ma concession locale pour ce qui est garantie (donc assumer le non-travail de leurs collègues), mais pour la gravure des vitres, il a fallu que je retourne à Bergerac avec finalement aucune excuse en direct sur le manquement du service client (même si j'en avais eu par mail, la considération de l'humain en direct, c'est une autre chose), et il a fallu que je demande une compensation au moins en tant que geste commercial. Ils n'ont pas été foutus de faire plus que de recharger ma petite voiture électrique, et encore, ils n'ont pas de chargeur rapide donc un petit 20% de gagner pour pouvoir retourner chez moi sans recharger (ce qui correspond à 1,25€ de recharge chez moi). De mon côté, j'ai dû apporter ma voiture plusieurs fois à ma concession, donc une bonne perte de temps et d'organisation subis. Je suis désolé pour cet avis négatif, mais je fais un état des lieux objectif. En conclusion, si vous êtes à côté, je pense que vous serez peut-être pris plus au sérieux, car vous serez amenés à revenir, ce qui n'est pas mon cas ; j'en suis désolé et consterné. Dans mon boulot, on me demande de penser client avant tout alors que je ne suis pas directement au contact des clients ; et ici, ces bases n'y sont manifestement pas.

Bon garage les mauvaises assurances tu rejettes la faute de leur erreur sur le garage du coup plus de 8 mois d'attente pour une simple réparation je me suis même pris la tête avec le responsable du garage qui était pour rien je lui présente mes excuses publiques et je vous le conseille quelqu'un de très compétent magret que je lui ai mal parlé est très professionnel par contre éviter l'assurance Macif

Achat véhicule neuf. Accueil vraiment parfait. Personnel à votre écoute. Livraison et prise en main du véhicule tout à fait conforme à notre attente.

Vendeur sympathique, il est agréable d'avoir un référent disponible, pour répondre a vos questions. Par contre je ne comprends toujours pas l'organisation de la livraison pour laquelle il a fallu poser une journée de congé en semaine afin de récupérer le véhicule. Passe possibilité week end.

Achat de ma voiture dans ce garage et vraiment très satisfaite. Romain a su me conseiller avec sérieux et honnêteté. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner dans mon choix. Service professionnel, rassurant et de qualité. Je recommande les yeux fermés 😉

Très satisfaite de l’achat de ma nouvelle voiture. C’était la première fois que je passais par une concession et tout s’est bien déroulé, de l’essai du véhicule à la remise des clés. Je recommande vivement !

4ème véhicule acheté dans la concession Cazes, vente et services au top. Remerciements spéciaux à M. Philippe Redjem toujours super pro et de très bon conseil, services administratifs avec Mme Lamy et livraison avec Laurent parfaits également.

Nous étions à la recherche d’un nouveau véhicule. Nous avons été reçu avec nos enfants par des commerciaux à l’écoute de nos besoins et d’une grande gentillesse. Nous sommes les heureux propriétaires d’un c5 aircross et nous sommes ravis !

Au top ! Un personnel réactif , pro , souriant , à l’écoute etc … suite a l achat d’un véhicule sur internet dans ce garage , et malgré les craintes que l’on pourrait avoir d’un vente à distance , je suis plus que satisfaite ! Notamment de romain qui a su me rassurer , répondre à mes attentes plus que rapidement par tel mail …une organisation parfaite lors de ma récupération du véhicule tant qu’avec aurelie pour l’administratif que pour la mise en main ou tout le temps nécessaire à été pris pour répondre à l’ensemble de mes questions avec professionnalisme gentillesse et toujours avec le sourire 👍

J'appelle pour une c3 feel société affichée à 6900 hors taxes et 8300 ttc le vendeur me dit que c'est une erreur qu'elle est à 8300 hors taxes. C'est pas fini je regarde en fin d'après midi il avait réactualisé l'annonce avec la même erreur. Ça inspiré pas la confiance tout çà je dirais même que c'est des guignols qui devrait vendre des aspirateurs ou des dessous de plats.pour vous répondre vous ne vous êtes pas remis en question à savoir pourquoi l'annonce a été republier avec la même erreur. Je veux bien qu'il y ai une erreur elle est humaine mais à la deuxième c'est plus une erreur peut-être une stratégie commerciale pour que les gens appellent et dérouler vos talents de vendeur. Quant à vos réponses classiques du genre nous nous efforçons de satisfaire nos clients merci de vous les garder. Et pour finir j'ai étais choqué comme vous dites de revoir l'annonce au même prix qui n'est pas le bon.

A la recherche d'un véhicule d'occasion récent, j'ai poussé les portes des concessions du Groupe Cazes à Bergerac. J'ai été très bien accueilli et conseillé par M Ilyes Samarut qui a su être à mon écoute et me proposer le bon véhicule. Après le délai de préparation, c'est Mme Virginie Lamy qui a géré avec beaucoup de professionnalisme la partie administrative et la remise des clés. Félicitations à toute l'équipe. Claude Morin

J'ai acheté ma voiture chez Citroën Périgueux, où j'ai été traité comme un malpropre par le directeur, l'atelier et un vendeur inexistant. J'ai regretté mon achat. Finalement, j'ai changé de concessionnaire pour la première vidange et quel soulagement d'être reçu avec un sourire, de la sympathie et de la gentillesse ! Je préfère faire quelques kilomètres de plus, mais au moins, je récupère la voiture la conscience tranquille, sans me demander si on ne m'a pas encore fait une sa… sur la voiture. A.Gobet

Un grand merci pour le professionalisme et qualité des conseils. Romain et Christopher sont à l'image des équipes: compétente, passionnée, à l'écoute et un vrai sens du service client.

Très déçu de cette concession, après avoir eu un commercial VO au téléphone pour une voiture d’occasion , nous avons fait 1 h de route pour aller l’essayer et normalement l’acheté. En arrivant bonne surprise elle était affichée 500€ de moins que sur l’annonce . Une fois notre essai validé nous décidons de la prendre et ce fût la douche froide en nous réclamant 1000€ de plus pour des frais de mise à la route (frais pour faire la carte , garantie de 12 mois alors qu’elle était inscrite sur l’affiche à ce prix là , nettoyage et un peu d’essence ) Payer la carte grise me parait tout à fait normal mais rajouter ce tarif pour une garantie qui était déjà comprise me paraît vraiment de mauvaise fois ou est-ce pour rattraper l’erreur de prix Mon fils était très déçu pour son premier achat

Je viens d'acheter pour la première fois une voiture occasion sans la voir. J'ai fait confiance à Philippe Redjem qui a su répondre précisément à toutes mes questions...et il y en avait beaucoup. J'en ai pris livraison hier et j'en suis très satisfait. La voiture correspond exactement à sa description. Merci Philippe

Un accueil et un service commercial et administratif de qualité. Nous partagerons volontier notre agréable expérience avec d autres futurs clients de la concession. Encore merci à Virginie, Philippe et Paul, nous vous souhaitons de bonnes fêtes.

Voiture achetée courant octobre 2025, faible kilométrage 3800 km, révision faite et courroie de distribution changée, tout à l'air parfait...sauf que a plusieurs reprises la voiture ne démarre pas, ce matin station d'essence nouvel arrêt, impossible de démarrer, appel au service dépannage qui est arrivé assez rapidement, il appelle la concession Cazes en leur disant que la batterie estait morte. Pas de souci la voiture sera remorquée jusqu'à la concession et on nous prêterait un véhicule de courtoisie...on nous à l'extérieur porte entrouverte car midi avec un devis en disant que la batterie ne fait pas partie de la garantie qui est de 8 mois.. alors un petit conseil avant d'acheter un véhicule d'occasion chez Cazes Bergerac, route de Bordeaux assurez vous que toutes les garanties sont dûment écrites, ça vous évitera de faire l' idiot en vous déplaçant à une concession qui se fiche des clients ouvertement.

C’est la première fois que j’achète une voiture en concession, après un an et demi de permis. Cette fois-ci, je me suis fait plaisir et je ne regrette absolument pas mon choix. Un grand merci à Romain, le vendeur qui s’est occupé de moi : d’une grande gentillesse et bienveillance, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme. Même si je n’avais pas énormément de critères, il a su cibler mes besoins et trouver exactement la voiture qui me correspondait dans mon budget. Je remercie également Virginie, à la réception, qui a été tout aussi agréable et souriante lors de la remise de la voiture. Elle a pris le temps de m’accompagner dans les formalités et d’échanger avec nous, ce qui a rendu ce moment encore plus agréable. En résumé, une équipe à l’écoute, professionnelle et chaleureuse. Je recommande vivement cette concession et je suis ravie de ma nouvelle voiture !