Citroën By Trujas Bourg-la-Reine

Un grand merci a Vincent Persant pour son amaebilite et sa serviabilite.

Excellente expérience chez Citroën Bourg-la-Reine. L’accueil a été professionnel, le suivi sérieux et les explications claires. Le travail a été réalisé avec soin et dans les délais, ce qui est très appréciable. C’est rassurant de pouvoir compter sur un service après-vente de qualité et une équipe à l’écoute. Je recommande sans hésitation !

Ce matin, j’ai appelé votre garage pour signaler un problème avec ma voiture. Étant en vacances et situé à seulement deux minutes de votre établissement, j’ai expliqué que mon véhicule faisait un bruit inquiétant à chaque démarrage. La personne que j’ai eue au téléphone m’a alors conseillé de me rendre sur place. Cependant, une fois arrivé, j’ai été surpris de constater que l’on a refusé non seulement d’examiner mon véhicule, mais même de le prendre en charge. J’ai donc été contraint de contacter un autre garage pour obtenir de l’aide. Je ne comprends pas pourquoi on m’a demandé de me déplacer avec un véhicule en panne — ce qui représente un risque — pour finalement me refuser toute assistance sur place, malgré mes explications. Je trouve cette situation particulièrement décevante, et je la considère comme un manque de professionnalisme.

Voyant AdBlue allumé. Après un passage chez Peugeot Trujas, le réservoir AdBlue a été remplacé pour une facture d’environ 1 800 €. Cependant, seulement 100 km plus tard, le voyant s’est à nouveau allumé. Je suis retourné au garage : ils ont indiqué avoir réinitialisé le système, mais le problème persiste et le voyant reste allumé. Depuis maintenant 4 mois, je fais des allers-retours au garage, sans qu’aucune solution durable ne soit apportée.

Je conseille ! J’ai déposé ma C4 dans un autre garage, ils ont mis 1 semaine à me rappeler en me disant qu’ils ne pouvaient rien faire parce qu’il manquait une pièce qui n’était plus fabriquée et que ma voiture était donc bonne pour la casse. J’ai tenté ma chance avec ce garage de Bourg la reine et en seulement quelques jours, j’ai récupéré ma voiture réparée et pour pas cher. En plus l’équipe est adorable, au petit soin et on sent que c’est une équipe de passionnés qui veulent vraiment aider ! À partir de maintenant, je n’irai que chez eux !!

Accueil au top, ma voiture a été bien prise en charge, de bons conseils et un service rapide. Je recommande ce garage Citroën mais surtout le professionnalisme de Gérald qui fait toute la différence !

Service réparation: Aimable mais très très lent. On fait la queue très longtemps sans trop savoir pourquoi ça prend tant de temps. 30minutes pour récupérer des clés. Et ce ne semble déranger personne. Bon une fois que qqun s'occupe de nous, ça va...

Bien qu'une prise de RDV a été faite deux semaines plutôt + un rappel où il m'est informé que la date et heure du rdv pour l'entretien de mon véhicule était bien réservée (+ CT). Le jour "J", le chef d'atelier m'indique que ma prise de rdv n'a pas été pris en compte :(. Il y a un manque de fiabilité chez la dame avec laquelle j'ai été en contact et qui a contribué à me faire perdre mon temps ...

Bien reçu par l’équipe commerciale

Très bonne expérience chez Citroën Bourg-la-Reine Le travail a été fait avec soin et dans les délais. C’est rassurant de pouvoir compter sur un concessionnaire de confiance comme celui-ci. Je recommande sans hésitation !