CITROËN Beauvais - SOFIDA Auto

J’ai récemment acheté ma nouvelle voiture dans cette concession et l’expérience a été irréprochable du début à la fin. Le véhicule correspond parfaitement à mes besoins, et c’est en grande partie grâce à la qualité de l’accompagnement que j’ai reçu. L’ensemble du personnel s’est montré disponible, accueillant et véritablement à l’écoute. Un grand merci à Jessica, Thomas, Arthur et Sylvain, qui m’ont conseillé tout au long de ma recherche avec une bienveillance et une réactivité exemplaires. Leur professionnalisme et leur sens du service ont rendu cette étape simple, fluide et agréable. Je recommande vivement cette concession à toute personne souhaitant être accompagnée avec sérieux, attention et humanité.

Faisant suite à ma mauvaise expérience d'achat à la concession sofida auto à Beauvais en juin 2025, la mauvaise expérience continue avec le véhicule et les promesses du réseau spoticar..je me retrouve donc avec la clé entretien du véhicule qui doit être fait avant fin décembre soit à peine 6 mois après la réception de mon véhicule.. Fin novembre, je passe à la concession pour mon entretien. La personne qui me reçoit doit se renseigner auprès du responsable des ventes et revenir vers moi la semaine suivante. N'ayant aucune nouvelle, j'essaie de contacter le responsable des ventes et je lui laisse un message vocal. J'attends plusieurs jours sans réponse et je lui envoie un mail qui reste également sans réponse. Je tente une dernière fois de le contacter le 12 décembre, par miracle il me répond et me fait comprendre qu'heureusement que tous les clients n'étaient pas comme moi, il me dit de programmer un rendez vous pour l'entretien de mon véhicule, qu'il était d'accord pour prendre une partie de l'entretien en charge mais pas la totalité. Le 15 décembre, je me présente à la concession, aucune directive n'avait été laissé. La personne qui me reçoit lui fait un mail et me dit qu'elle me tient informé. Je tiens à préciser que je l'ai informé que je déménage le 17 et que le 16 est le dernier jour où je suis disponible pour déposer mon véhicule. Le 16, pas de réponse, je me présente donc au garage. Après insistance,je suis reçu par le chef des ventes qui m'explique que ça ne marche pas comme ça, qu'il a déjà fait des frais sur mon véhicule qui n'était pas prévu et qu'en aucun cas il prendra mon entretien en compte. Je lui fais remarquer que lorsque l'on m'a vendu le véhicule il était précisé que j'étais sensé être tranquille 1 an ou 15 000km sans entretien et il me fait comprendre que je dois me satisfaire de sa proposition ou sinon je n'ai qu'à passer parle juridique si je n'accepte pas. Le responsable des ventes était très désagréable et avait un air hautain. Tout comme la première fois, lorsque j'ai eu le problème de panne avec le véhicule, 4 jours après que je venais de l'acquérir il force un peu la main en faisant comprendre qu'ils ont un bon service juridique, que ça prendra du temps et que nous sommes pas sur de résultat final. Je me retrouve donc malgré le geste commercial et la promesse du réseau spoticar, du vendeur sofida à devoir débourser plus de 300€ de ma poche alors que j'étais sensé être tranquille pendant 1an ou 15000km... Enfin bref si vous voulez éviter les déconvenues, je ne vous conseille pas d'acheter de véhicule chez sofida Beauvais.

Professionnalisme et amablite de Claire. Thomas a pris le temps de nous expliquer la prise en main du véhicule. Tous les deux ont répondu à nos questions. Professionnalisme et amabilité au rendez-vous.

Trés bon rapport avec le secrétariat, le commercial ainsi qu'avec une personne qui m'a expliqué comment utiliser mon nouveau véhicule. Mon nouveau véhicule a bien été préparé et réparé, je suis entièrement satisfait merci à tous.

Suite à un 2eme rappel constructeur (comme d'habitude) et une date de rendez-vous pour laquelle je n'avais pas trop le choix, j 'ai demandé l'adresse mail de la direction que l'on n' a pas pu ou voulu me donner. J'ai donc rempli le formulaire sur internet pour poser ma question, ils ne répondent pas!!! Quant au service clients à qui j'avais eu affaire il y a à peu près 2 ans , purée c'était quelque chose!!! Apparemment pas basé en France. J'ai pris connaissance de votre réponse . Je suis drôlement bien avancée avec ça !!! Cerise sur le gâteau, après le rendez-vous que je mentionne ci dessus, je vais devoir ramener à nouveau mon véhicule pour encore un rappel constructeur. Le 3eme en même pas un an. Youpi citroen!!! Un festival !!! Et bien évidemment, si vous devez laisser votre voiture pour la journée, ne comptez pas sur un véhicule de courtoisie. Quedal!!! Démerde toi!!! Et ça continue encore et encore. J'ai dû la ramener pour un 4eme rappel constructeur. Apparemment, elle est construite en kit!!!!!!J'ai envoyé un courrier à la direction pour demander un geste commercial lors de ma prochaine vidange. Réponse : ils ne peuvent pas prendre ce type de décision au niveau du point de vente alors que c'est là que je vais amener ma voiture pour cette vidange. Il faut contacter le service relation clientèle via internet, rubrique contact bla bla bla. Chose faite il y a plusieurs mois pour laquelle, je n'ai eu aucune reponse. Après avoir eu le responsable commercial de vive voix, c est passé de "on ne peut pas prendre ce genre de décision en point de vente à je n'ai pas envie de faire un geste commercial" car j'ai été trop cash dans ma façon de dire les choses. Bon et puis je peux me lâcher sur cet avis car il m'a dit qu'il n'en avait rien a faire car il en avait 500 bons par jour et que mon avis ne se verrait même pas. C'est marrant, c est pas trop ce que je constate en lisant les avis. Vive la relation clientèle !! 10 décembre : Je me marre!! Encore un rappel constructeur pour les calculateurs cette fois ci. Et le plus drôle est qu'il y a quelques mois, ils m'ont demandé de ramener ma voiture pour l'ouverture du coffre qui posait problème, ce que j'ai fait. Il n'y a aucune trace de cette intervention à ce jour. C'est un festival!!! Fuyez!!