BMW at ALAIN VERNE SA BMW

J’ai pris une Serie 1 2019 f20 Super achat Le Vendeur super vraiment. C’est Loic apres deux jours j’ai un soucis avec le Véhicule pieces d’usure il as tous pris en charges sav nickel et merci pour le 120i je suis ravie .

Appeler le garage pour un achat et avoir quelques renseignements. Le vendeur me donne un numéro de téléphone pour lui envoyer des photos de la reprise et plus aucune nouvelle. J’ai essayé d’appeler trois fois et à chaque fois on me dit que je vais voir avec la personne qui s’occupe de la reprise, donc j’ai laissé tomber.

Bonjour, Ayant eu du mal à comprendre les avis précédents, et étant de passage à Lyon (je viens de Toulouse), je me suis rendu dans cette concession. J’y ai découvert de très belles voitures, bénéficié d’un excellent accueil, et cette visite a clairement renforcé mon envie d’un futur achat. Merci encore À très bientôt

Jai pris rdv pour une campagne de rappel airbag , on me propose 3 dates et le jour meme on me dit désolé monsieur nous n'avons plus de stock pour cette campagne . Bravo le professionnalisme et l'hôtesse d'accueil très désagréable.

PRENEZ GARDE ! 😡 Expérience extrêmement décevante dans ce garage. J’ai laissé une caution de 500 € pour un véhicule, et très rapidement, j’ai découvert de nombreuses irrégularités. Le commercial, censé être un professionnel, n’avait aucune connaissance sur la voiture qu’il vendait : des pièces cruciales n’avaient pas été changées depuis 8 ans la courroie de distribution donc pièce TRÈS IMPORTANTE, information bien sûr soigneusement dissimulée lors de la vente. Pas de facture rien ! Comble de l’absurde : c’est lui-même qui a décidé unilatéralement d’annuler la vente, sans aucun fondement légal, uniquement parce qu’il avait mal chiffré le coût d’une pièce qu’il voulait ensuite me faire payer en supplément — ce qui est tout simplement illégal. Aucune réponse aux appels ni aux mails : une fois l’argent encaissé, plus personne ne répond. L’accueil est inexistant, aucune considération pour les clients. Le commercial se donne des airs d’expert automobile, mais au final, il démontre un profond manque de sérieux, de compétence et surtout d’honnêteté Merci à ce commercial juste inutile à sa profession et qui devrait visiblement reprendre des études de commerce Monsieur LOÏC ( le seul commercial du garage ) Donc bien évidemment que je ne recommande pas le garage

Garage à fuir. De passage chez eux il y a quelque mois pour un contrôle sur une bmw série 4. Véhicule avec un soucis de fuite sous garantie. Première fois ont nous dit que tout va bien aucune fuite repérer. Mais voilà que une semaine après des tache visible sur ma place de parking. À nouveau avec un rendez vous nous déposons le véhicule. Mais voilà que le soucis viens de la boîte de vitesse. Alors ont nous dit la que BMW ne touchera pas à la boîte car véhicule reprogrammé. Nous récupérons donc le véhicule et allons dans un garage agréé habitué de la marque. Et la surprise.. le véhicule n’est pas reprogrammé ! BMW a simulé une soit disant reprogrammation simplement pour ne pas faire les réparation qui devais être belle est bien faite sur la voiture. ( véhicule garantie moteur/ boîte/ pont) et le soucis venait de la boîte.. la fuite également il restait d’ailleurs 1litre d’huile de boîte lors du contrôle par un garage bien plus compétant et qui a envie de travailler comparer au garage Alain Verne visiblement. Vendre des véhicules, c’est bien.. mais garantir leur réel suivi serait mieux plutôt que prétexter des choses pour ne plus avoir à y touché.

Super accueil. J’ai essayé plusieurs concessions BMW pour l’entretien de mon véhicule et pour moi celui ci est bien le meilleur de Lyon. Julien est très professionnel et arrangeant. En tant que chauffeur de taxi mes entretiens sont très rapprochés et je n’ai jamais été déçu. Je recommande vivement.

Une honte, la facon dont les clients sont traités est lamentable, cette concessions ne mérite pas d'être une succursale BMW. Le service mécanique est incompétent. A quand une intervention de BMW France !!! Si la honte et l'incompétence avaient un frère, bienvenue chez Alain Verne !!!