Altitude 69 Lyon - BMW

Super concession Merci à Monsieur Abate pour son accompagnement

Merci à Hugo Abate pour ces conseils et son professionnalisme, je suis très content de mon véhicule, je recommande.

J’ai pu être accueilli et recevoir de précieux renseignement de la part de Mr Abate. J’étais rentré avec une idée en tête, il a su me diriger vers mes besoins. Je recommande cette concession

On achète une voiture pour sa beauté et aussi pour la qualité du commercial. Gérald est un grand professionnel il m'a accompagné dans le process d'acquisition avec une compétence et une disponibilité rare. Merci à lui et également à Matéo pour la qualité de la livraison et sa gentillesse. On se sent bien dans cette concession j'aurai le plaisir d'y retourner.

Un grand merci à toute l’équipe pour la livraison de mon nouveau véhicule. J’ai passé un super moment et les 5 commandements sont parfaits ! Je ne peux que vous recommander !

Merci à Nikola Vilić pour ses conseils sur le IX3 ! La famille s est laissé convaincre Je recommande

Récupération de mon véhicule ce jour Excellent accueil et équipe super sympa. Très bon accompagnement pour la prise en main du véhicule. Un grand merci à Clément, Laurent et Mattéo Tip top

Une expérience vraiment excellente chez BMW Gérald a été exceptionnel : une maîtrise parfaite de son sujet, des réponses claires et ultra professionnelles, et une capacité impressionnante à anticiper nos questions. Grâce à son accompagnement, sa bienveillance et ses conseils avisés, nous avons signé le bon de commande en toute confiance. Il a été déterminant dans notre décision — un grand merci à lui !

Superbe équipe , la gentillesse de Hugo , voiture commander le22/12 livrer le 24 / 12 avec les papiers , trés bonne concession.

une infiltration importante sous la banquette arrière, et aucune prise en charge du concessionnaire, qui me facture 300€ de diagnostique avant de facturer la réparation.... 1449€ (alors qu'en creusant, 150€ étaient nécessaires pour réparer l'infiltration, mais c'est sur pour 1450€, ils proposaient quelque chose de plus abouti, changer de voiture pour une voiture neuve aurait été encore mieux, bref ils nous prennent vraiment pour des américains... très déçu, au passage ma révision huile + filtre a été facturé 749€, c'est vraiment terrible, une mauvaise expérience, avec rien de positif, ni courtoisie du staff, ni rapidité d'exécution, si proposition de geste commercial décent (proposition d'offrir 150€ sur les 1450€ du devis gonflé à l'hélium). Bref, pour un client fidèle qui a acheté sa voiture chez eux, et effectué l'ensemble des réparations, vidanges... depuis 6 ans, c'est décevant.

Un grand merci à Loïc, Sylvie, Matteo et Clément pour leur accueil et leur professionnalisme ! L’équipe a su m’accompagner efficacité tout au long de mon projet. Je suis très contente de ma voiture, tout s’est passé parfaitement du début à la fin.

Nous avons récupéré notre X3 aujourd’hui, quel bel accueil, un grand merci à Clément, Sylvie et Matteo pour la prise en main du véhicule. Bravo nous avons passé un super moment et nous sommes ravis de notre nouveau achat chez BLW ALTITUDE.

J’ai pris ma Mini chez Altitude 69 Lyon et je suis ravie de mon expérience ! Un grand merci à Monsieur Romain COLLUS, très professionnel, à l’écoute et disponible, qui a su parfaitement m’accompagner dans mon choix. Je remercie également Madame Virginie GARCIA pour son efficacité et sa réactivité. Toute l’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une réelle attention client. Je suis très contente de ma voiture et je recommande vivement cette concession. ✨

Expérience client d’une qualité irréprochable (cela se fait rare de nos jours 😊). La gentillesse, amabilité et disponibilité n'ont pas été en reste. MERCI pour votre accueil chaleureux ainsi que votre bienveillance tout au long de cet achat. Toute l'équipe a été au TOP du début à la fin, vraiment. Un grand MERCI à Clément CHARVIER. Il a été aux petits soins dès le début. Avec lui, vous êtes sûr d’être accueilli chaleureusement (en plus d’être hyper sympa). Il prend vraiment le temps de vous écouter et de vous orienter correctement en fonction de votre projet. Un vrai pro ! Mais pas que…il est hyper réactif et toujours disponible sur des questions que vous pourriez avoir ultérieurement ! Et bien sur Merci à Sylvie G / Mattéo . Ravi d’avoir franchi la porte de chez vous ! Je recommande cette concession à 100% !

Une superbe expérience, vous cherchez un service et des personnes compétentes alors vous êtes au bon endroit. De l accueil à la vente tout était très bien. Mr Anselmo est à l écoute de ses clients et prendra le temps de faire de votre visite un moment particulier. Nous avons souvent été déçu de certaines marques de ce standing et cette fois nous sommes ravi. Bravo pour ce niveau d exigence

Bonjour, Ayant réceptionné une série 7 récemment, je tiens à remercier l’équipe altitude 69 pour leurs professionnalisme, plus particulièrement MR Commino qui a suivi mon dossier du début jusqu’à la remise des clefs du véhicule. Rodolphe pour le tour du véhicule qui malgré toutes les options, a su m’expliquer avec clarté et bienveillance. Je recommande vivement la concession Altitude 69 pour quiconque souhaite faire l’acquisition d’un véhicule d’occasion sans se faire de soucis et en toute tranquillité.

Merci à clément CHARVIER pour sa compétence et son professionnalisme pour avoir trouvé une solution pour l’acquisition de cette très belle série 4. Merci à son équipe, et à Sylvie pour avoir réussi à finaliser à temps le contrat de location pour que je puisse en disposer avant mes congés 👍. Merci aussi a Matteo pour la prise en main de ce véhicule Une belle équipe au service du client. Merci et Bravo 😀

Oui, il existe encore des personnes d’un grand professionnalisme… c’est si rare, alors parlons-en ! Mr Collus, commercial et son assistante, Mme Garcia, sont de ceux-là. J’ai apprécié leur disponibilité, leur réactivité, leur suivi du dossier, ce qu’on appelle au sens large leur professionnalisme. Merci !

Je parle du site de limonest : rdv a 8H20, je suis arrivée a 8h05, pour un changement d’airbag. on m’accueille gentiment avec un café, je donne ma convocation et on me demande de patienter, au bout de 20 min, je me permets tout de même de demander s’il n’y a pas eu un oubli, car j’ai toujours la clé de ma voiture et on ne m’a pas demandé la carte grise. On me répond que tout est normal (j’ai tout de même quelques doutes !) sentant que les fourmis me venaient dans les pieds et la moutardes me monter au nez, je décide d’aller m’aérer profitant de ce magnifique parc de voitures et me disantqu’il fallait fuir ! Et la on vient me voir pour me dire qu’effectivement ma voiture n’est toujours pas enregistrée ! Plus jamais !

Vraiment décevant je déconseille fortement les concessions du groupe Altitude. Prendre une mini (un véhicule à 35K€ …) pour devoir attendre un mois à chaque fois pour avoir un Rdv en atelier. Temps d’attente interminable au téléphone. Jamais de véhicule de prêt de disponible même avec des rdv un mois à l’avance (même chez Peugeot on est mieux traités). Mauvais diagnostics réalisés. Une analyse différente avec chaque interlocuteur de la concession. Dernière fois que je passe par le groupe Altitude. J’irai chez Mercedes la prochaine fois pour un vrai service client. Et non inutile de faire un copier coller automatique avec une réponse de type « écrivez-nous à … ou on ne vous retrouve pas dans le fichier client ». Remettez-vous en question svp.

Une excellente expérience d’achat chez BMW ALTITUDE ! Un merci tout particulier à Maxime POMEL, conseiller, dont la disponibilité et le sens du service ont rendu l’achat fluide et agréable ! La livraison de mon véhicule neuf s’est déroulée dans les meilleures conditions, avec même de l’avance sur la date annoncée !

A fuir, après un accident près de Lyon, notre mini cooper sd se retrouve dans ce garage pour expertise et réparations. Étant à 3 h de route du garage, compliqué de suivre l'avancement du dossier. Après plusieurs appels notre voiture est disponible. Nous arrivons sur place, le capot moteur ne ferme pas, la jante est abîmée (pneu éclaté lors de l'accident ), un capteur de stationnement ne fonctionne pas. Mais tout cela n'est sûrement pas la cause de l'accident nous dit le responsable. Manque aussi un cache de passage de roue, un habillage d'aile neuf mal fixé , boite à fusibles pas refermée, rotule de direction cassée lors du réglage parallélisme( à ma charge encore pas dû à l accident)et j'en passe. Attention la note de 4,3/5, correspond à l'ensemble du garage. Réparations et vente(la vente fait bien remonter la moyenne)bien regarder les avis réparations. Tout cela avec un taux horaire de 175, 25 euros.( mon garagiste très compétent est à 65 euros), Pour répondre mou aussi je modifie mon commentaire, car le cabinet d'expertise nous a dit que si vous ne refaissier pas remonter les infos il ne peuvent pas modifier leurs rapport. De plus la boîte à fusibles pas refermer, le cache plastique d'aile pas clipper comme il faut, les fils soudés apparents, la trappe de visitedans le pare boue non remis, et le capot avec une fixation non réglé n'a rien avoir avec l'expert.

Service lamentable, aucune considération du client. Plusieurs tentatives d'appels au SAV de Limonest au sujet d'une intervention prévue sur mon véhicule : après 15 minutes d'attente, aucune réponse. Coordonnées laissées pour rappel : aucun rappel. Message de réclamation à l'adresse mail figurant sur les factures : aucune réponse. Messages de réclamation aux 2 dirigeants du groupe Altitude : aucune réponse. Au vu des prestations hors de prix, on peut attendre un minimum de service et de considération mais le groupe Altitude n'a même pas la correction de répondre et se fiche de ses clients. Adieu, je n'achèterai plus aucun véhicule BMW/Mini. EDIT le 20/02 après réponse de BMW Altitude ci-dessous Il doit y avoir beaucoup de réclamations, ou plutôt personne pour s'en occuper pour que vous ne retrouviez pas tous les messages que j'ai déjà envoyés. Le n° que vous indiquez est celui de votre inefficace centre de réception d'appels que j'ai déjà appelé et je n'ai pas de temps à perdre pour recommencer. L'adresse mail que vous indiquez est celle à laquelle j'ai déjà adressé un message auquel personne n'a jamais répondu. J'en ai quand même renvoyé un ce matin avec mes coordonnées, personne ne m'a répondu non plus. Votre réponse a dû être écrite par un chatbot et je répète donc ce que j'ai déjà dit : l'expérience client est très mauvaise, vous êtes au degré 0 du service, vous vous fichez de vos clients et vous ne me reverrez pas.

Un accueil hors paire, une ambiance chaleureuse, une superbe équipe focalisée sur la satisfaction clients. Quel chance d'avoir pu vivre l'expérience BMW avec des personnes passionnées sur le site de Vaise ! Un grand merci à Clément, le chef d'orchestre de l'équipe commerciale qui s'est occupé de nous avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Je recommande vivement.

Notre dossier a été refusé 2 fois sans aucune raison, bien sûr d’après le commercial, je ne suis même pas sûre qu’il a déposé le dossier. Bref après plusieurs relances et une perte de temps énorme, on se retrouve à rechercher un autre concessionnaire alors que notre dossier est incapable et qu’il nous fallait la voiture au plus vite. Un grand manque de professionnalisme à mon avis.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Maxime Pomel pour son professionnalisme et son soutien indéfectible tout au long de l’odyssée qu’a été la livraison de mon véhicule. Face au silence incompréhensible de BMW (aux abonnés absents pendant plus de 8 mois à attendre ma livraison et surtout des explications), Maxime a su faire preuve d’une patience et d’une écoute exceptionnelles, répondant toujours présent malgré l’inconfort de la situation et de ses difficultés. Si la marque conserve un client aujourd’hui, c’est en grande partie grâce à son implication dans mon dossier et à son professionnalisme. Toute la concession Altitude 69 a fait preuve de sérieux. Je tiens à adresser à Maxime mes remerciements les plus sincères pour avoir su apporter à ce chaos de jolies touches d’humanité et de bienveillance. Un grand merci pour avoir fait la différence par votre résilience et votre détermination à trouver des solutions. J’essaierai de ne retenir de cette expérience éprouvante que les bons moments passés à la concession et le jour tant attendu de ma livraison !

Cet avis ne concerne que l’atelier. La nouvelle équipe, amenée sous le lead de Cyril Bouttier depuis un an et demi, a réussi à nous convaincre de passer chez Mercedes. Après 600 000 km et 10 ans d’entretien dans cette concession, l’atelier nous rend un X3 avec plusieurs jours de retard sans explication, dont le moteur casse 30km après nous l’avoir rendu. Après une facture de près de 5000€ et sans que je n’ai roulé avec. Le véhicule, la concession me propose royalement de reprendre le véhicule 3000€, parce que vous comprenez, dans cet état… Cet atelier est juste une blague. Votre BMW sera mieux entretenue chez Midas. J’ai personnellement repris en main l’entretien de mon x3, qui n’avait jusqu’alors été entretenu que par BMW altitude 69 Vaise. Au moment d’effectuer les réparations, j’ai donc enlevé le cache sous le moteur, qui avait été raccroché par cette concession à l’aide de collier de serrage et absolument pas par les vis constructeur. Si votre atelier a brûlé, il n’y a probablement pas de hasard, c’était probablement mérité. Amis BMistes, fuyez cette bande d’incapable, ils casseront votre voiture pour tenter de vous vendre un infâme ix1…

Une concession au top. On m'a accompagné avec précision et sympathie. Tout s'est vraiment bien passé de la commande à la livraison de la voiture. Merci encore à Clément Charvier qui se met en 4 pour que ça se passe bien. La concession de Limonest pour le suivi est bien efficace aussi d'ailleurs (expérience de 4 ans).

Gestion des pièces vraiment à désirer, j'ai eu a faire à des personnes pas compétentes, qui n'ont pas été honnête (sur remboursement) et pas du tout fiable. J'irai dans une autre concession lorsque j'aurai besoin de quelques chose, je ne veux plus avoir à traiter avec les personnes des pièces détachées, en particulier le responsable.

Malgré l’incendie, ils ont gardé un super accueil, des conseils précis, une vraie écoute. J’ai été ravi de pouvoir prendre mon véhicule avec eux. Je suis en pleine confiance ! Un grand merci à toute l’équipe ! Merci à Clément et son écoute pro et humaine ;-)

Je recommande ! Super expérience. j'ai opté pour une location longue durée d'une BMW 100% électrique. Très bien conseillée par Clément, super pro et un grand merci à Sylvie et Matteo pour la livraison du véhicule. Ma première expérience chez BMW, très satisfaite de l'accueil et du process de la commande à la livraison.

Nous avons eu la chance de tomber sur Clément, Mateo et Sylvie pour récupérer notre nouveau véhicule. Un service au top, des explications limpides. Merci à vous !!

Une très belle expérience suite à l'acquisition d'un nouveau véhicule dans cette concession. Un grand merci à l'équipe et en particulier à Clément qui est une personne très professionnelle, il est passionné par son metier et il met la relation client et le suivi au centre de ses préoccupations. Top.

Prise en charge atelier déplorable malgré un suivant très régulier chez ce concessionnaire ou j’ai acheté la voiture. Suis passée sans rdv pour un voyant moteur qui s’allume ,reçue à la limite de la politesse ,annonce d’emblée une immobilisation du véhicule 3 jours et 300 euros de diagnostic. Suis profession médicale ,ça fait rêver 300 euros le diagnostic ….

L'accueil au service technique est super agréable : ponctualité, gentillesse, à l'écoute, clarté et précision, de vrais professionnels comme on les aime, simples et efficaces. Merci et Bravo A noter, deux cerises sur le gâteau : - 30% parce que ma BMW a plus de 6 ans et -25% de promotion ponctuelle sur les freins ! Ils m'ont refait ma journée chez BM Vaise :)

Première expérience chez Bmw. Clément Charvier a repris le suivi de notre dossier et a été disponible jusqu’à la livraison. Sylvie a pris en charge la partie administrative, et Yanis a eu la patience de nous expliquer la partie technologique du nouvel x1. Une livraison parfaite.

L’accueil, le service, le suivi tout est parfait. Clément CHARVIER, excellent interlocuteur, qui s’est occupé de la commande à la livraison de notre véhicule en nous tenant toujours informés ainsi que THOMAS GRANGEOT pour la prise en main du véhicule et les explications, et enfin Kristina TRICAUD pour le côté administratif, une belle équipe. Nous sommes extrêmement satisfaits de l’accueil qu’ils nous ont réservé, digne d’un concession BMW. C’est parfait. Merci pour tous ces efforts. Vous avez gagné notre fidélité.

Très bien accueilli. Par contre le lavage de la voiture la note est de 0 car au séchage il y a beaucoup de traces et les jantes ne sont nettoyer qu'à moitié.

Une équipe au top et un grand merci à Clément pour sa disponibilité. Nous avons été très bien accueillis et conseillés. La livraison et la prise en main de notre nouveau véhicule ont été un très bon moment, tout est mis en œuvre pour rendre les choses faciles et agréables. Merci à tous.

Je viens de prendre possession ce jour sur Paris d'un cabriolet Mini acheté à distance. Tant Camille C. que son assistante à la concession ont été au top ! Le véhicule est en tout point conforme au descriptif. Il n'y a aucune surprise, si ce n'est que positive. Fort de ce qui précède, je suis un client heureux ! Merci Camille.