AUDI Service BYmyCAR Lyon 3

Nous recommandons ce garage sans hésitation ! Nous y avons laissé notre véhicule pour la pose d’un attelage, le remplacement du pare-brise ainsi qu’une vidange. Le travail a été réalisé avec beaucoup de professionnalisme, dans les délais annoncés et avec un grand soin. Nous avons été pris en charge par Pierre-Antoine marsella, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, de disponibilité et de sérieux du début à la fin. Son accueil, ses conseils et son suivi ont été très appréciés. Nous sommes entièrement satisfaits de la qualité des prestations et n’hésiterons pas à revenir si besoin. Merci à toute l’équipe, et tout particulièrement à Pierre-Antoine, pour cet excellent travail ! Mr & Mme bonneton

Je tiens particulièrement à remercier le directeur Marsella pour son professionnalisme, son écoute et son implication personnelle dans mon dossier. Après une expérience très compliquée avec Audi France et d’autres concessions, où j’ai malheureusement subi un manque de suivi et de sérieux, j’ai enfin trouvé ici une personne réellement attentive aux besoins du client. Monsieur Marsella s’est occupé de moi avec beaucoup de respect, de transparence et un vrai sens du service haut de gamme. Il a pris le temps d’écouter ma situation, de me conseiller et de m’accompagner avec un service personnalisé du début à la fin. Merci encore pour votre disponibilité et votre professionnalisme.

Je recommande vivement cette petite concession Audi / Volkswagen au cœur de Lyon avec un personnel à l’écoute et efficace ! Le service surpasse nos attentes ! Notre véhicule a été pris en charge rapidement et avec soin. Nous sommes très content du résultat dans son ensemble. Allez y les yeux fermés !

Madame, Monsieur, Suite à une panne, j’ai contacté l’assistance Audi afin que mon véhicule soit pris en charge et acheminé vers la concession Audi Lyon 3e. L’intervention que vous avez mandatée via votre plateforme HLPY a été réalisée par la société Fly Auto. Malheureusement, l’expérience a été très décevante et particulièrement peu rassurante. Tout d’abord, l’intervenant s’est présenté en jogging et en claquettes, ce qui ne renvoie absolument pas une image professionnelle pour un service de dépannage automobile. Par ailleurs, la dépanneuse utilisée ne semblait pas adaptée ni conforme aux standards attendus pour ce type d’intervention, et le véhicule arrivé sur place ne semblait même pas appartenir à la société mentionnée dans votre dossier. Lors du chargement de mon véhicule, celui-ci a été tiré sans être mis au point mort et sans retirer le frein, ce qui est susceptible d’endommager la transmission. L’intervenant semblait également manquer d’expérience puisqu’il consultait un tutoriel sur internet afin de savoir comment procéder au dépannage. Enfin, il m’a été demandé de régler un dépassement uniquement en espèces, l’intervenant précisant ne pas disposer de terminal de paiement. Au-delà de l’inquiétude que cela suscite concernant le contrôle des prestataires mandatés par votre plateforme, cette situation est d’autant plus regrettable que mon véhicule devait être pris en charge par la concession Audi Lyon 3e. Ce type d’intervention donne malheureusement une image très négative de la qualité du service associé au réseau Audi et aux partenaires chargés de l’assistance. Je vous remercie par avance de bien vouloir examiner cette situation avec sérieux et de m’indiquer les suites que vous comptez y donner. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

L’équipe a été très efficace et rapide dans la prise en charge de ma demande. Tout s’est fait de manière fluide et professionnelle. Un grand merci également pour le professionnalisme de Monsieur Giovannetti Quentin, qui a été très sérieux, disponible et à l’écoute du début à la fin. Son accompagnement a vraiment fait la différence.

Je suis aller effectuer mon entretien et CT , j’ai étais accueilli par GEOFFROY merci à lui pour son professionnalisme et sa réactivité un 10/10 je vous le conseille !!!

UIn avis tres positif a Quentin et Ilias pour le service rendu. tres Pro, et bon accueil....

Service au top merci a quentin pour son serieux et son acceuil

Je remercie Elias et Quentin pour leur professionnalisme lors de mon passage aujourd'hui pour l'entretien de mon véhicule. Je tiens également à remercier toutes l'équipe du directeur de la concession et tout particulièrement Mr Pierre Antoine Marsella.

Très bons accueil et disponibilité. Qualité de service. Réactivité. AUDI LYON 3 est très orienté sur la satisfaction clients. Je vous remercie. Merci Quentin pour votre accueil