VOLVO Saintes - Groupe Barbier

Le 11/02/2024 à 12:04

Achat d'un XC 60 d'occasion récent. Transaction respectueuse du client avec Anthony, le commercial, disponible et à l'écoute. Le véhicule est très correctement préparé pour la livraison. Satisfaction générale.

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Le 02/02/2024 à 17:42

Nous sommes profondément déçus suite à notre expérience avec une concession de véhicules haut de gamme. Malgré les attentes associées à ce niveau de service, notre voiture a été livrée avec un retard significatif de plus de 10 jours. Durant cette période, un véhicule de prêt nous a été fourni, mais à aucun moment un état des lieux n'a été réalisé ni à la réception ni au retour de cette voiture temporaire. Finalement, nous avons reçu notre véhicule, et le véhicule de prêt a été retourné, toujours sans réalisation d'un état des lieux. Quinze jours plus tard, nous avons été contactés par la concession qui nous a informés d'une rayure sur une des jantes du véhicule de prêt. Sans preuves que la voiture n'ait pas été utilisée ou endommagée après notre utilisation, il nous a été réclamé le paiement de 300€. Cette demande nous semble non seulement incorrecte mais également déplacée. Nous sommes extrêmement déçus de cette gestion de situation par l'agence.

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Le 23/01/2024 à 14:55

Conseil effectué par téléphone pour nous éviter la route suite à un problème pour vérifier le niveau d’huile moteur après vidange faite par notre garagiste. Merci pour votre réactivité et votre aide.

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Le 19/01/2024 à 09:10

Un accueil chaleureux et très professionnel de Michael et Julien. Une prise en charge immediate avec un souci résolu avec beaucoup d'efficacité. Un service parfait. Un grand merci ! Nous recommandons la concession de Saintes.

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Le 19/12/2023 à 16:12

Ravie d'acheter une volvo mais depuis 14 mois que j'ai ma voiture une XC40 le cauchemar a commencé. Multiples messages d'erreur, les phares qui s'éteignent en pleine nuit, le coffre qui s'ouvre un fois sur 10 automatiquement, ralentissement sur autoroute au moment de doubler un camion, batterie qui ne fonctionne plus donc voiture qui ne démarre plus. Pour la énième fois je l'ai emmené ce matin, et la seule chose que l'on m'ait dit on ne peut rien faire pour vous, pas de voiture de prêt, pas de solution, un patron qui ne daigne pas vous répondre car apparemment il a autre à faire que de satisfaire ses clients. Je ne recommanderai ni cette concession ni cette marque.

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Le 18/07/2023 à 21:51

Sur le chemin de notre destination de vacances, nous avons eu un problème avec la voiture, un pare-chocs desserré. Ils étaient très sympathiques et nous ont aidés afin que nous puissions continuer notre voyage en toute sécurité. Merci!!!

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Le 25/04/2023 à 19:28

Accueil agréable . Très beaux véhicules en expositions. Seul bémol... les prix !!!

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Le 24/02/2023 à 14:54

Très bien reçu

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Le 20/02/2023 à 23:02

Compétent, aimable, très serviable. Je suis arrivé par Volvo Assistance après une panne sur route. Voiture sur plateau. Très aimablement accueilli alors que je ne suis pas client. Evaluation rapide du problème. Intervention immédiatement et résolution. Mise à niveau de l huile et contrôle. Le tout gracieusement et avec amabilité. Chapeau. Merci

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Le 18/02/2023 à 15:35

Bon accueil, les commerciaux ne sont pas collés a mes bask. Salon d'expo bien géré et propre.

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Le 28/01/2023 à 20:03

Très professionnel

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Le 30/12/2022 à 12:15

De passage dans la région et ayant un souci moteur, on m'a proposé un RV dès le lendemain pour établir un diagnostic et évaluer la gravité du problème. J'ai donc été reçu rapidement par un technicien très sympathique et professionnel (que je remercie encore). Accueil irréprochable, réactivité, disponibilité. Je recommande vivement cette concession.

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Le 26/12/2022 à 11:52

Service impeccable !

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Le 07/12/2022 à 19:39

Toujours aussi pro. Merci a eux

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Le 28/10/2022 à 23:35

Commercial véhicules neufs sympathique, professionnel et disponible (même s'il avait oublié notre volonté de faire un 2e essai le même jour). Bonne offre sur un XC 40 électrique. Malheureusement dans la famille nous ne sommes pas SUV compatibles (orientation malheureusement choisie par la marque Volvo. Où sont passés les véhicules plus fun, plus accessibles comme le C30 ou le V40 ?).

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Le 03/10/2022 à 21:06

Très beau magasin Du choix et des prix abordables Très acceuillantes

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Le 14/09/2022 à 18:17

L'Accueil, les conseils et la sympathie de Mr Bouillon associés aux modèles sublimes de Volvo donnent envie de continuer avec la marque ! Du coup c'est reparti avec une V60😉

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Le 01/06/2022 à 10:57

Problèmes avec la Volvo au retour des vacances. Nous avons été aidés immédiatement et très amicalement et avons pu continuer notre chemin rapidement en nous sentant en sécurité. Très bon service

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Le 05/05/2022 à 12:01

Excellent accueil et de précieux conseils de la part d'un vendeur compétent

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Le 16/03/2022 à 09:36

Une belle expérience au sein de cette concession. J'ai été très bien acceuilli en tant que stagiaire. Une équipe professionnelle et à l'écoute. Je recommande vivement. Diego

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Le 12/02/2022 à 08:09

Que dire à part que tout et parfait et le personnel et très a l ecoute gentil et compétent

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Le 10/02/2022 à 10:34

une tres bonne concession prestations ateliers au top un acceuil impecable du coup tellement content on leur a acheté une autre volvo merci au vendeur anthony pour sa gentillesse sa rapidité et son proffesionnalisme je recommande vivement merci a toute l'equipe

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Le 07/02/2022 à 13:28

J'ai longuement patienté (plus d'un an) avant de poster afin d'être certain de rester objectif. Mes conclusions restent les suivantes, je suis incrédule et sans voix : il s'agit de la pire expérience commerciale de ma vie! Perte complète d'un véhicule toujours entretenu dans le réseau Volvo; alors qu'il s'agit d'un entretien régulier. En plus de la perte d'un véhicule (ce qui est important pour une famille), cela fût facturé car il y a la main d'oeuvre ( je vous passe les menaces de frais de gardiennage)... Je ne sais pas si cet avis sera considéré, car suite à la remontée à Volvo France; la réponse a été de voir avec le garage. Imaginez, si la justice demande à une victime de voir directement avec son agresseur. Il est coûteux certes d'assumer ces erreurs mais c'est tellement important pour l'image du groupe que l'on représente mais il s'agit de la base du service client. J'ajoute que la direction n'a jamais pris contact pour échanger et que cet événement fût signifié localement à Volvo Saintes par Volvo France.

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Le 23/01/2022 à 16:34

Concession lumineuse très propre personnel souriant bien apprêté ce qui va bien dans le décor de Volvo. Je suis allée faire une carte grise avec mon conjoint c'est sans rdv ce qui est bien pratique. C'était la première fois pour la secrétaire qui avait pris son poste récemment elle est souriante et a a été tres professionnelle. Les voitures en exposition font rêver. Ils vendent aussi des occasions.

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Le 22/01/2022 à 16:02

Échange fluide, réponse rapide, suivie de dossier parfait, Échange sympathique, (et guide touristique pour les clients n'étant pas du coin...) Parfait

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Le 17/12/2021 à 15:51

Rendez vous pour un diagnostic, accueil courtois, compétence au rendez vous, je n'y suis plus habitué ces derniers temps. Rendez vous donné pour réparation la semaine suivante ! Très difficile de trouver mieux et c'était la première fois que je venais dans cette concession. J'y reviendrai sans hésiter.

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Le 18/10/2021 à 11:17

Très bonne concession, les gens sont à votre écoute et très professionnels. Je recommande.

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Le 11/10/2021 à 13:38

Très bon accueil et conseil

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Le 05/07/2021 à 15:43

Atelier très serviable, rapide et efficace. L'accueil est agréable et le travail soigné. Une équipe à l'écoute et impliqué.

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Le 12/06/2021 à 18:48

Tres bon accueil.

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Le 13/02/2021 à 12:50

Employés vraiment à l'écoute du client, très accueillants et compétents.

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Le 07/12/2020 à 15:09

Super concession très pro, j'ai eu contact avec le chef d'atelier et un très bon mécano qui réponds à toutes les questions et un directeur disponible. Première fois pour moi dans cette concession je la recommande vraiment. Merci à toute l'équipe Johan RIVIERE

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Le 13/10/2020 à 06:49

Accueil chaleureux, durée de l’intervention respecté et tarif respecter, rien à redire

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Le 26/09/2020 à 12:58

Agréable, à l'écoute, de bons conseils, bons produits, des voitures dont le prix n'est pas à la portée de toutes les bourses.

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Le 17/08/2020 à 16:51

J’ai fait le déplacement de Royan à Saintes pour avoir des renseignements sur un contrat LDD pour une xc40, personne n’a été capable de me renseigner,

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Le 20/07/2020 à 15:59

Un garage efficace, disponible et un service au top. Je suis très content de Volvo saintes Des pros

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Le 08/07/2020 à 19:53

Tres bien, personnels agréable.

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Le 03/07/2020 à 12:04

Ne reponde pas au téléphone. Et après plusieurs appels. Ont vous mets en attente, pour vous dire au finale de rappeler plus tard !!! Nul!!!

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Le 12/05/2020 à 12:00

Equipe très accueillante, aussi le commerciale Etienne Bouillon qui est vraiment à notre écoute et qui fait son maximum pour notre service que l'atelier qui est très pro. Je recommande vivement cette concession. De plus la qualité des voitures est excellente.

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Le 07/01/2020 à 09:18

Très bien

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Le 27/08/2019 à 11:28

Tres bon lieu bravo

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Le 20/05/2019 à 13:12

Moi j ai été trés desus . J ai acheter chez eux une voiture la révision n as pas été fait j ai du la ramener ensuite j ai une panne plus de 1200 euros qui apres batail a été pris par la garantit Mes pneus arriere avais plus de 50%d usure lors de l achat et pour finir tout les 15000 klm je doit faire la videnge car il m on regler la voiture tt les 15 000(oui c est programer dans votre vehicule le nombre de kilometre et c est la garage qui enregistre ceci l information me viens de plusieurs garagistre) Je trouve que ce garge nous prend pour des pigeons vraiment

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Le 16/04/2019 à 14:07

Très bon accueil et belle concession seul l'accès est un peu compliqué dommage

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Le 13/04/2019 à 19:08

Très bon accueil

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Le 18/11/2018 à 10:04

J'ai téléphoné début NOV 2018 pour ma révision des 30.000 kms. Une personne à la voix très grave (une femme, je suppose..) m'a transféré à l'atelier...qui n'a jamais décroché. Je suis allé finalement à Niort qui m'a donné un RDV immédiatement. Comment ne pas gagner un nouveau client. Le réseau VOLVO n'est pas à la hauteur du prix de ses voitures.

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Le 16/11/2018 à 20:45

C'est la 2ème fois que je viens. A chaque fois très bon accueil, conseils judicieux et désintéressés, travail propre et respect des délais. Bravo!

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Le 26/10/2018 à 06:35

Chef d atelier très sympa. Bon conseils et information très rapide. N a pas hésité à donner quelques coups de téléphone afin de pouvoir me répondre,magasinier en appui un vrai travail d équipe.accueil du commercial Volvo au top.Je recommande

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Le 07/10/2018 à 10:47

Très bien accueilli, ont tout fait pour que je reparte le plus rapidement possible. Ce n'était qu'un problème électronique. Je vous en dirais plus si un problème plus grave devait arriver.

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Le 10/09/2018 à 21:56

Très bon accueil de très bon conseil Le magasinier au top je recommande!

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