Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires Saintes C.A.R.

Le 31/03/2024 à 12:50

Super concession. Personnel très sympa et compétent. J'ai été bien conseillé pour mon changement de véhicule qui a ensuite été préparé et mis à disposition rapidement. Je recommande !

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Le 15/03/2024 à 15:20

Ne perdez pas de temps, à fuir rien qu'au téléphone il faut un mois de patience pour un RDV pour passer la valise pour vérifier un soucis sur votre automobile .

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Le 01/03/2024 à 15:41

Super Équipe ! Très efficace que ce soit en vente (Christophe) ou à la mise en main (Cindy) 😊

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Le 28/02/2024 à 09:23

Inadmissible ! ! ! Je ne sais pas si c'est de l'incompétence de l'escroquerie ou autre chose (si quelqu'un à la réponse je suis preneur). Je commande un véhicule neuf fin juin, on me dit oui oui pas de souci signez ici ... avec en date extrême de livraison début janvier, et en non officiel : ça devrait être pour début décembre les temps de productions se raccourcissent. Donc je signe en donnant mon acompte. Je vais aux nouvelles mi-novembre ou on m'annonce que le véhicule n'est pas produit, et c'est tout. Mi-décembre je retourne aux nouvelles, une fois de plus le véhicule n'est pas produit. Je demande s'il est possible de trouver un arrangement en cas de retard, début janvier (date extrême de livraison) arrive vite. Premier retour c'est NON! Je demande à voir le responsable de la concession quelques jours plus tard. Il me dit : vous savez par défaut on dit toujours non, on voit après. Je lui réexplique donc le problème. Il me dit qu'il ne peut rien faire, et rajoute même : Vous savez si nous devions faire quelque chose à chaque fois qu'il y a un retard de livraison on ne s'en sortirait plus ... Je lui signifie que je ne trouve pas normale que si un retard arrive sur une commande où une date est spécifiée (présent sur le contrat) rien ne puisse être fait, sachant que dans le contrat l'acheteur à des obligations. J'ai trouvé que cela le laissait indifférent. Il m'a quand même dit je vais voir ce que je peux faire vous aurez de mes nouvelles sans faute avant vendredi (soit 2 jours plus tard). J'attends toujours l'appel. Le jour normal de livraison je me rends à la concession pour avoir des nouvelles, le véhicule n'est pas produit. J'envoie donc un courrier pour laisser le temps raisonnable de livraison. Me doutant que rien ne serait fait en quelques jours/semaines je demande à ce qu'un papier soit produit de la concession spécifiant que nous cassons le contrat, que je puisse m'engager ailleurs. On me dit « oui oui » on va vous faire ça. Encore une fois j'attends toujours. Une fois la durée raisonnable passée j'annule complétement le contrat. Selon le code de la consommation (L216-7 qui fait suite à l'annulation L216-6) mon acompte doit m'être rendu sous 14 jours après réception du courrier. Je l'ai reçu 35 jours plus tard. Là encore le responsable devait me contacter pour me valider l'envoie du virement. Cette fois ci aussi j'attends toujours. Je déconseille donc de se rendre dans cette concession.

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Le 21/02/2024 à 20:48

Achat T.Cross Préparation Garage tres bien

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Le 20/02/2024 à 17:25

Nous avons été très bien reçu et avons pu trouver un véhicule neuf très rapidement. Je tiens à remercier MR Simonnet ainsi que toute l’équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme.

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Le 12/02/2024 à 19:54

Bonne expérience avec la concession C.A.R Saintes pour la commande d'une Skoda Fabia auprès d'Aurélie , bon accueil sympathique , à l'écoute du client et bonne proposition commerciale. Véhicule livré dans les délais comme prévu avec une présentation et prise en main auprès de Cindy accueillante et disponible pour toutes questions. Tout s'est bien déroulé , je recommande cette concession pour passer commande.

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Le 10/02/2024 à 18:08

Mise a part un accueil agréable a chaque fois je suis déçue des prestations. Une vitre électrique changée qui frotte mais on me dit que c'est le joint et qu il va s assouplir, résultat la vitre fait tjs du bruit et elle est rayée. Changement d un rétroviseur extérieur, il prend l eau mais pas de prise en charge car garantie expirée depuis ql semaines.

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Le 10/02/2024 à 16:27

Site très accueillant, à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande ce concessionnaire 😊

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Le 06/02/2024 à 14:45

Bien accueillie

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Le 26/01/2024 à 12:39

Passage pour entretien véhicule de service , bien reçu Comme d habitude

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Le 24/01/2024 à 18:43

Je tiens à remercier Lucas Sorenzo et ses collaborateurs pour avoir pris en charge mon véhicule en tenant compte de mes impératifs de temps. Je note aussi l’honnêteté de Lucas pour le prix de la réparation car certains auraient exagéré la facture.

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Le 08/01/2024 à 12:00

Appel pour une demande d'information concernant mon véhicule. Axel à l'accueil téléphonique m'a tout de suite donné les informations dont j'avais besoin. Merci !

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Le 30/12/2023 à 17:32

Achat de deux véhicules d'occasion à distance par l’intermédiaire de Mr Reno. Très bien conseillé, véhicules parfaits à la livraison et très bonne disponibilité de Mr Reno.

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Le 28/12/2023 à 14:22

Très bonne expérience d’achat au sein de cette concession avec Mr SIMONNET. Super suivi de la commande à la livraison! Je recommande!!!

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Le 16/12/2023 à 06:28

Impossible d avoir une personne au téléphone. Ça répond jamais. Musique d attente en permanence. Sav a revoir

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Le 04/12/2023 à 22:31

Rdv pour le VW California de mon mari. Véhicule à plus de 80 000 € acheté chez eux. Déjà ne répond pas au téléphone, ensuite traitement indigne des équipes après vente pour un problème sur le véhicule. Véhicule restitué endommagé, vendeur qui se cache. Ce garage est une honte, à fuir absolument. Mérite 0 étoile

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Le 04/12/2023 à 22:23

Un scandale cet établissement. Retour d'expérience sur un VW California acheté à un ami. Il fait faire la révision avant la vente et demande un changement de serrure de porte et boitier SOS en garantie. Au passage, on en profite pour changer les 2 pneus arrières et faire une géométrie en demandant également un reequilibrage des roues avant. Résultat : - la moitié des pièces ne sont pas là pour les interventions en garantie alors que l'on affirme que oui à la prise de RDV. - on nous casse une vitre au changement de serrure de porte en nousblaissant devant le fait accomplis 😱😱😱 oui oui c'est possible - la géométrie est faite mais le véhicule n'est pas réglé malgré les défauts présents - les roues avant ne sont pas rééquilibré ... Bref, je pourrais en rajouter encore, Théo le réceptionnaire atelier neconnaît pas son travail, aucune compétences technique et aucune empathie. Mon véhicule a été endommagé, j'ai dû pleurer pour avoir un véhicule de prêt, j'ai perdu de l'argent car je suis resté 24h de plus sur place afin d'attendre la vitre neuve. L'attitude du reste du garage est juste scandaleuse compte tenu de la situation, il se moque de vous dans votre dos. Seul la personne de l'accueil qui gère egalement le rent fait preuve de compassion. Je ne parle pas de l'absence de geste commercial et du montant de la facture. Aucun responsable qur ce site, ce groupe CAR est à fuir...

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Le 01/12/2023 à 17:06

Très professionnel et très courtois

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Le 30/11/2023 à 12:37

Excellente concession. Professionnel et a l'écoute. Livraison du véhicule en VIP, au top!!!

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Le 11/11/2023 à 08:44

Accueil chaleureux et un service de qualité professionnel Merci à Monsieur Théo Large pour sa gentillesse Bonne continuation a toute l’équipe

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Le 04/11/2023 à 19:32

Prise en charge suite à une anomalie Bertrand a cherché une solution pour un rdv compatible avec mon emploi du temps.c'est agréable de trouver une personne compétente.par contre en ce qui concerne le commercial de chez Seat c'est dommage que Morgane ne soit plus là,je n'arrive pas à comprendre le nouveau dont je ne dirais pas le nom.je pense qu'il n'est pas à sa place pour ce job mais je n'achèterais pas ma prochaine voiture avec lui mais je continuerai à faire mes entretiens avec Bertrand

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Le 28/10/2023 à 12:17

Bonjour, en vacances à Saintes ce vendredi 27 octobre 2023, petit soucis avec ma petite Audi je suis passée sans prendre rendez-vous. J'ai été reçue avec le sourire, prise en charge rapide et efficace. Grace à vous mon séjour à pu se continuer sans stress. Merci à vous. F de Belgique

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Le 23/10/2023 à 10:31

Très bonne expérience chez CAR Saintes, pour un service entretien. On voit bien la volonté d’une démarche qualité avec un personnel qualifié, agréable et souriant. Je recommande cette concession sans réserve. Merci pour votre sérieux et professionnalisme !

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Le 17/10/2023 à 14:55

Accueil très agréable super équipe notamment Aurelie et Cindy qui s’occupent de moi à chaque changement de véhicule. Merci à elle et continuez ainsi

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Le 13/10/2023 à 20:53

Nous venons de récupérer notre Tiguan merci à Fabien pour son professionnalisme et ça réactivité pour le délais de livraison très court que nous lui avions imposer . Nous recommandons à 100% VW Saintes

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Le 27/09/2023 à 16:40

On doit nous changer un volant sur un Tiguan. Toute l’ Electronic étant installée sur le volant. Nous l’attendons depuis octobre 2022. Nous sommes en loa. Malgré le véhicule défectueux, les mensualités continuent. Aucun geste commercial. Contactée dans l’ete pour une fin de contrat en mars 2023 on me dit que le nouveau Tiguan ne sera commercialisé que pour 2025 alors qu il apparaît partout sur les sites Les vendeurs se tirent dans les pattes. Nous avons l’impression d’être des pigeons inaptes à raisonner Je ne pense pas reprendre un véhicule dans cette concession. Je passerai sur d autres désagréments

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Le 21/09/2023 à 19:26

Très satisfait de l’accueil et de la prise en charge de mon dossier. Présentation du véhicule et de ses fonctionnalités, transaction et validation des documents. Équipe de haut niveau et très professionnelle me permettant ainsi une excellente acquisition de mon véhicule neuf.

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Le 16/09/2023 à 16:49

Bonjour, j'ai commander une pièce detecher il y as deux semaines, une dirite pour une golf que j'ai réglé et je n'ai aucun retour de votre part. Pouvez-vous me contacter au plus vite svp ? Merci.

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Le 16/09/2023 à 13:55

Seat leon Fr achetée à la concession avec extension de Garantie Opteven, entretiensde mon véhicule réalisés dans cette même concession, mois de juin 2023 problème perte liquide de refroidissement, véhicule immobilisé depuis le 30 juillet, toujours pas récupéré... problème de personnels incompétents, qui ne savent pas gérer ces dossiers... aucune réponse par téléphone, obligé de se déplacer, puis rencontre avec Le responsable fin août, qui forcément vous passe la pommade... bref toujours pas récupéré mon véhicule.... on me répond il faut rester optimiste..... Très déçus de cette concession

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Le 12/09/2023 à 11:17

Bon courage pour au moins que quelqu’un réponde quand vous appelez. Après 20min d’attente quelqu’un répond puis vous laisse patienter une nouvelle fois jusqu’à ce que ça raccroche…

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Le 06/09/2023 à 18:04

En route pour l'espagne, nous avions un bruit parasite au niveau de la direction de notre audi A6. Ayant 4000 km à faire A/R, nous nous sommes arrêtés au garage Volkswagen pour demander si il n'y avait pas de contre indication a poursuivre notre voyage. Le directeur de clientèle Mickael Champeau a très gentiment regardé le problème, fait un tour d'essai en voiture et indiqué qu'il n'y avait pas de contre indication. Le problème est mineur, il faudrait attendre que le bruit soit plus significatif pour intervenir sur la voiture. Nous avons demandé combien on devait....Rien. Super accueil, super agréable. On a envie de revenir, celà donne confiance.

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Le 06/09/2023 à 12:21

Pour une VW n hésitez pas à demander Fabien ou sinon Christophe Ils prennent en compte vos désirs et font leur maximum pour vous satisfaire Je recommande sans modération !!!

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Le 25/08/2023 à 15:58

Ensemble du personnel très agréable et à l'écoute!

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Le 23/08/2023 à 16:23

Pas du tout satisfaite - impossible d'obtenir un interlocuteur au téléphone pour prendre rendez-vous pour l'entretien de ma voiture, Musique d'attente 6 minutes et personne pour prendre un appel. Je suis contrainte de m'orienter ailleurs

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Le 22/08/2023 à 13:31

Mauvaise expérience. Diagnostique de 2 min nous a coûté 80 euros pour se baisser 1 fois sous le véhicule. Pas le temps pour faire un devis... débordé ! Possibilité de prise en charge du véhicule dans un mois! Tout avait l'air compliqué. Je suis heureux de ne pas avoir persévéré et d'avoir fait confiance à un petit garage 100 fois plus honnête et professionnel. Je suis pourtant client de cette marque depuis 40 ans... cela donne à réfléchir!

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Le 16/08/2023 à 19:05

Très bien reçu, avec des explications claires. Rendez-vous rapide et réparation dans les temps. Voiture rendue nickel.

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Le 12/08/2023 à 09:17

J'ai acheté ma voiture dans cette concession il y a presque 10 ans. Depuis j'y fait régulièrement l'entretien. Je dois toutefois avouer que mes dernières expériences m'ont fortement déplues. Communication avec le client aléatoire. J'ai du rappeler 4 fois alors que l'on m'avait promis un rappel. Prix des devis exorbitants et j'ai du y retourner pour une ampoule qu'ils n'avaient pas en stock. A la restitution de la voiture après le changement de la lampe de jour droite c'est l'autre ampoule qui ne fonctionnait plus. Je pense que le garage a du abandonner les contrôles qualité... Attente du client extrêmement longue pour avoir un conseiller. Bref, à fuir !

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Le 09/08/2023 à 17:33

Reçu par Fabien pour de la LOA, personne très compétente et a l'écoute, très bon suivis avant la réception du véhicule. Pas besoin de passé par une plateforme téléphonique. Merci a vous pour votre professionnalisme. Cordialement.

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Le 05/08/2023 à 11:37

Une équipe professionelle qui a su répondre avec vitesse et efficacité à une commande d'achat de véhicule d'occasion à court délai. Un grand merci à vous !

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Le 04/08/2023 à 15:08

Aucun moyen de les joindre quand on appelle ça sonne sans réponse !!!!!

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Le 02/08/2023 à 15:01

Très satisfait de la prestation de Fabien Fabien diosca et cindy

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Le 28/07/2023 à 14:30

Très bon accueil sur la route des vacances nous ont dépanné rapidement Sympa rapide et agréable merci à vous

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Le 19/07/2023 à 11:49

Merci à Fabien et Laurent Heureuse de mon achat

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Le 13/07/2023 à 19:50

Première demande effectuée par tél pour un devis. La personne doit me rappeler ... mais ne me rappelle pas. Deuxième appel. Une autre personne sensée réaliser le devis m'indique qu'elle n'a pas été informée pour la demande de mon devis et me conseille de passer au garage... je passe au garage. Demande un devis. Après 45mn d'attente toujours rien. Je demande si par hasard on ne m'aurait pas oublié... Je retourne vers l'hôtesse à l'accueil qui aussitôt se rend dans l'atelier. Une des 2 personnes chargées d'effectuer les devis sort de l'atelier est me signale (à nouveau) qu'elle n'est pas au courant pour la demande de devis... Après presque 1 heure d'attente, je reçois mon devis qui comporte une erreur sur la principale pièce (la plus onéreuse) du devis puisque ce n'est tout simplement pas la bonne ... Heureusement qu'un autre garage a été beaucoup plus professionnel ! Dernière anecdote. Ma femme souhaitait boire un verre d'eau à la fontaine mais il n'y avait plus de gobelets. Un commercial s'est absenté pour aller chercher des gobelets. Même après être restés vraiment très longtemps dans cette concession, nous n'avons pas vu le moindre gobelet revenir ...

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Le 06/07/2023 à 17:33

Scandaleux, Volkswagen n’en a que faire de ses clients… Proprietaire d’un combi VW T5 depuis 7 ans acheté neuf en concession nous avons enchaîné les problèmes mécaniques importants : culasse, FAP, refroidissement, plus de 6000€ de réparations sur un véhicule neuf entièrement à notre charge. Volkswagen France n’a jamais répondu à nos courriers. Si vous cherchez un véhicule aménagé, fuyez la marque victime de son succès qui vous facture très cher des véhicules qui ont perdu en qualité au fil des générations.

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Le 20/06/2023 à 13:49

super accueil lors de la livraison de notre California!!

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Le 16/06/2023 à 21:07

Nous étions venu voir une polo d’occasion pour acheter. aucun questionnement et on nous ouvre une seat Ibiza. Aucune écoute des demandes clients. La voiture que nous voulions vendre était bonne pour la casse d’après le vendeur. Un commercial sur de lui, plus intéressé par les clients proches des grosses Audi, que pour une simple polo. Nous sommes donc allés acheter une polo neuve à La Rochelle.

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Le 15/06/2023 à 16:56

Voiture de contre façon avec des moteur peugeot même pas capable d'avoir leur propre moteur

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Le 14/06/2023 à 12:59

Bonjour, J'ai acheté mon Seat Ateca dans la concession. La communication à distance (Car je suis de Bretagne) s'est très bien passé avec Didier. Le véhicule est comme décris et sur les photos, kilométrage idem. Très bonne expérience pour ma part.

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Le 06/06/2023 à 15:36

Ayant acheté un TIGUAN 2L diésel boite auto , je suis allé à la concession de SAINTES pour un complément d'explications sur le fonctionnement du véhicule. J'ai été reçu avec beaucoup de gentillesse par Cindy, laquelle a répondu à toutes mes questions. Je me suis ensuite adressé à Mikael au service des pièces détachées pour des tapis de sol. Il m'a immédiatement fourni les accessoires dont j'avais de besoin et cela avec beaucoup de professionnalisme et un excellent accueil . Merci à ces personnels .

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Le 26/05/2023 à 10:15

Accueil, service et réactivité étaient au rendez-vous pour une intervention urgente sur mon transporter. Un Grand Merci !

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Le 11/05/2023 à 20:23

Très bon accueil par le personnel de la partie occasion à l’écoute de notre besoin. Possibilité d’essayer les véhicules pour réellement se faire une idée (hésitation de notre part entre 2 modèles similaires). A la suite des essais, échange sur notre ressentiment et notre souhait pour la suite sans être poussé à l’achat mais davantage dans le conseil, ce que je recherche chez un commercial.

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Le 19/04/2023 à 20:29

Troisième transaction commerciale avec Didier Reno et toujours rien à redire. C'est du clair net et précis et sans blabla inutile mais avec un très bon accueil et disponible. Le lien de confiance se confirme.

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Le 14/04/2023 à 12:05

Bonjour Très bonne équipe comme à chaque fois que je viens . Très réactif, très agréable Merci beaucoup

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Le 11/04/2023 à 23:08

Expérience positive, accueil très chaleureux et professionnel !

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Le 07/04/2023 à 19:39

Vendeur très professionnel, agréable. Je recommande.

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Le 01/04/2023 à 19:56

Suite à l'achat de ma nouvelle voiture sans l'avoir vu avant car un peu loin. J'ai reçu un super accueil quand je suis arrivé mais également avant par téléphone et mail. Quand à la réception génial très bonne explication la personne à vraiment pris le temps de tout me montrer et m'expliquer. Les petites attentions sont un plus mais vraiment appréciable. Bref je recommande vraiment cette concetion.

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Le 28/03/2023 à 09:32

Suite à un achat d’un véhicule dans le garage volkswagen à saintes d’une certaines valeurs quand même le vendeur très gentil mais cependant attention il indique des options que les voitures n’ont pas comme le carplay j’ai demandé au vendeur avant l’achat si « le gps est mis à jour » et me répond « ne vous inquiétez pas le véhicule dispose du carplay » très bien je reçois le véhicule en livraison que ce passe-t-il pas de carplay, je vais chez Volkswagen proche de chez moi et on m’indique qu’il faut la clé d’activation donc il n’y a jamais eu de carplay dans ce véhicule suite à cela je contact le vendeur de mon véhicule et on m’indique que cela n’est pas pris en charge et que le vehicule n’a jamais disposé du carplay ! Suite à cela voilà 350€ à dépenser en plus du montant du véhicule qui n’est pas donné donc pour conclure devoir mentir sur des options pour pouvoir obtenir une vente et ça commission cela est juste inacceptable surtout qu’en plus il faut 1 semaine avant d’avoir une réponse de leur part donc après deux mois déjà avec la voiture 350€ de frais à devoir payer sur une voiture pratiquement neuve aucun geste commercial suite à un mensonge venu du vendeur merci Monsieur ! Cordialement

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Le 24/03/2023 à 11:02

Se renseigner pour un véhicule d’occasion à 40000€ dans un algeco défraîchi au fond du parking s’est avéré une expérience inédite pour nous ! Entre l’odeur du tabac froid dès l’entrée, les conseillers qui vous saluent à peine et restent avachis sur leurs chaises derrière leurs bureaux et les explications pour le moins farfelues quant à certains véhicules, cette visite fût pour nous la première et la dernière. On ne parlera pas des 3 mails envoyés par l’application CAR sur smartphone, restés tous les 3 sans réponse. Nul 👎

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Le 17/03/2023 à 21:23

Merci beaucoup à M. Didier Reno ! Je suis ravie !!!

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Le 08/03/2023 à 15:58

Personnel peu acceuillant au téléphone comme au magasin. Dommage pour une concession volkswagen...

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Le 23/02/2023 à 14:50

Très bien reçu par le service commercial des véhicules d'occasion, aimable et courtois, très professionnel, par contre l'accès de la concession n'est pas digne d'une concession, c'est pourquoi la note est de seulement trois étoiles

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Le 20/02/2023 à 16:13

Très bon accueil et très bons conseils. Ne force pas à la vente, tout en respectant l’avis du client. Sérieux dans leur engagement. Personnel très sympathique.

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Le 06/02/2023 à 21:33

Après avoir fait beaucoup de concessionnaire je n'avait pas grand espoir en allant chez volkswagen. J'ai etais super bien accueilli par Mr Reno il est sympathique et moin regardant (femmes ou hommes) que les concessionnaire que j'ai vu avant. Il m'a trouvé une voiture que j'adore une golf. La vente à pu ce faire par mail car je pouvait pas me déplacer car j'ai les même horaires de travail. La livraison était super avec plusieurs explications faites par ces soins. Franchement je recommande. Merci j'adore ma voiture

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Le 27/01/2023 à 08:52

J'ai effectué des réparations sur mon audi a6 3.0 tdi.Romain est vraiment formidable ( très professionnels et connais son travail)..le service de location est également top. Je recommande vivement cette concession.

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Le 24/01/2023 à 12:15

Problème d'eclairage adaptatif hs réglè en 5 minutes...merci pour l'accueil!

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Le 23/01/2023 à 12:26

Garage très réactif et serviable, notamment grâce à Elodie, qu ine laisse jamais tomber ses clients.

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Le 14/01/2023 à 15:00

Ne tiennent pas forcément compte des demandes clients , manque de communication entre les différentes équipes ?

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Le 27/12/2022 à 13:18

Service irréprochable et excellent accueil ! Tant pour l'acquisition d'un véhicule, de son renouvellement et de son entretien.

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Le 19/12/2022 à 07:35

Nous avons réservé une golf hors concession,nous avons fait confiance à Mr Reno très professionnel,à l écoute de notre demande qui a pris le temps de nous trouver ce que nous cherchions. Lors de la livraison,la voiture est tout simplement magnifique exactement ce que nous voulions.Nous avons eu raison de faire confiance à ce grand groupe. Un grand merci à Mr Reno ainsi qu'à toute l équipe +++

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Le 15/12/2022 à 08:10

Équipe très professionnel toujours réactive et à l’écoute. C’est la troisième voiture que nous achetons sur cette concession et nous ne sommes pas déçu ! A chaque fois nous avons eu à faire à Mr Simonet qui nous a proposé des véhicules de qualité en prenant vraiment en considération toutes nos demandes. Je recommande cette concession !!

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Le 13/12/2022 à 17:00

Personnel sympathique et accueillant. Service efficace et rapide. Devis et travaux conformes.

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Le 10/12/2022 à 20:23

Achat d'une voiture d'occasion, vendeur très sympa et professionnel, très satisfaite du garage 👍

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Le 06/12/2022 à 17:34

Équipe au top.très bonne accueil je leur souhaite beaucoup de courage merci à Bertrand et aux autres aussi évidemment…

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Le 04/12/2022 à 21:45

Très bon accueil et conseils de la part de monsieur Diosca. Je recommande cette concession.

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Le 02/12/2022 à 13:33

Accueil au top , conseil au top. Ils prennent le temps q. Rien a dire

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Le 30/11/2022 à 17:11

Un des meilleurs accueils des concessionnaires de ce groupe dans la région .

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Le 30/11/2022 à 15:15

Excellent acceuil d'avant l’achat. Professionnel, bons conseils et extrêmement disponible . Très très bon accueil lors de la livraison ! Félicitations particulières à Benjamin Chollet et à Cindy Marquet… et à l’équipe de C.A.R. Saintes … JJ B.

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Le 29/11/2022 à 17:00

nous avons bien apprécié notre visite chez vous... la preuve nous avons acheté notre nouvelle voiture

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Le 15/11/2022 à 09:31

Très bon concessionnaire avec un parc automobile conséquent neufs et occasions et un commercial Didier qui a su être dans un service de qualité et de conseils avisés. Je recommande

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Le 13/11/2022 à 14:32

Superbe regroupement de concession. Vendeur kupra sympa. J'avais rdv pour confirmation rachat véhicule..via voiturecash. L'appli me donne un prix et rdv samedi. L'occasion est fermé le samedi.

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Le 10/11/2022 à 23:04

Toujours très bien accueilli par toutes l’équipe atelier Ainsi Romain et Élodie qui sont toujours à l’écoute de leurs clients 😉

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Le 10/11/2022 à 09:42

1er achat chez Volkswagen pour moi. Le commercial, Mr. Diosca a su être de bon conseils, disponible et à l'écoute. Je recommande ce vendeur et la concession qui ont été au top ! Merci!

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Le 08/11/2022 à 14:54

Après plusieurs années a avoir loué en loa il est fort désagréable de voir comment vous êtes considéré par ce concessionnaire,entre autres un certain vendeur corpulent. Je vous déconseille ce garage fortement si vous ne voulez pas être considéré comme un porte monnaie embullant.

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Le 07/11/2022 à 19:54

Super gentil agréable à l’écoute on n’est reçu comme des rois je recommande à 100% je continuerai à apporter mon audi là-bas

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Le 07/11/2022 à 17:45

Excellent accueil à chaque rendez-vous. Services de qualité et esprit de bienveillance. De vrais pros je recommande.

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Le 06/11/2022 à 23:47

Rdv avec Mr Diosca Fabien pour l'achat d'un véhicule neuf, c'est une personne très professionnel à l'écoute et qui cible très bien nos attentes, je vous recommande cette personne pour vos futurs projets.

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Le 04/11/2022 à 14:27

Très bon accueil, des véhicules de qualité, des entretiens mécaniques au top. Merci

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Le 04/11/2022 à 14:18

Entretien des véhicules bien effectué et très bonne accueille merci

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Le 04/11/2022 à 13:18

Je recommande cette concession et notamment le vendeur Fabien Diosca qui a su répondre à mes besoins et me trouver le véhicule neuf que je recherchais. Venez le rencontrer.

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Le 04/11/2022 à 08:31

Je suis venu pour voir une voiture, totalement conforme à la description, conseiller au top qui nous attend jusqu’à 20h, à l’écoute et arrangeant, j’ai plus qu’à attendre que ma voiture soit disponible, le plus rapidement possible je l’espère 🙏🏽 Merci encore 🚗

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Le 03/11/2022 à 21:04

Équipe au top, rapide et efficace, à l’écoute du client et toujours irréprochable ! Recommande très fortement !!!

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Le 03/11/2022 à 21:02

Jamais déçus des services proposés par Volkswagen Saintes. Une équipe à notre écoute ainsi que chez Seat.

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Le 03/11/2022 à 15:27

Au top ! Professionnel à l écoute, et à la hauteur de l engagement que nous attendons d’un garage ! Ce qui ne se fait plus aujourd’hui se fait encore avec CAR Saintes …. Une référence ! Je recommande a tous !

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Le 03/11/2022 à 12:50

Très satisfait de cette concession une équipe très agréable. Je recommande vivement

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Le 03/11/2022 à 11:31

Équipe très agréable très professionnel Prestation sur mon véhicule au top rien à redire je recommande

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Le 03/11/2022 à 09:07

Très content de cette concession je recommande fortement mecanicien à l'écoute

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Le 30/10/2022 à 11:28

Je souhaite vivement remercier Mr MOINET et son service SAV qui a su m'éclairer et me trouver la pièce détachée qui me fallait pour que ma Seat ARONA retrouve son aspect original.....Son accueil et les réponses apportées m'ont entièrement satisfaite.Pour toutes ces raisons et autres je recommande vraiment cette concession et ses services annexes.

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Le 27/10/2022 à 18:33

Très bonne expérience d'achat d'un véhicule. Nous remercions en particulier Monsieur Fabien Diosca pour sa disponibilité, son écoute et ses conseils. Il nous a proposé le modèle qui répond le mieux à nos besoins et nos souhaits. Nous remercions également la personne qui explique le fonctionnement du véhicule pour son professionnalisme. Un appel téléphonique le lendemain pour s'assurer que tout se passe bien et et une invitation à passer la voir si besoin. Vraiment top. Je recommande.

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Le 27/10/2022 à 13:07

Véhicule acheté il y a 4 mois On tombe en panne 4 mois après, un achat d’une valeur de 21000€ quand même, tout le bloc de courroie nous a lâché. Garantie constructeur + 1 an de garantie chez le concessionnaire + carte avantage et bah devinez quoi, aucun service, aucun remorquage alors que la voiture était bloqué à 2h de chez nous, aucun véhicule de près malgré la carte avantage qui coûte un bras à l’année, en plus de ça le final aucune prise en garantie, même pas un geste commercial alors que le véhicule a été acheté récemment et si les révisions auraient était faites correctement tout le bloc de courroie d’alternateur nous aurait pas lâché en 4 mois avec 10000 bornes de faits. On a eu le droit à des « c’est pas mon problème » ou encore il vous promette de vous rappeler et ne le font jamais Je ne recommande en aucun point ce concessionnaire pour l’achat d’un véhicule il y a aucun service derrière, ni de compassion. Sans parler du jour où on ce rend faire les papiers de réserve du véhicule plus le jour j pour récupérer la voiture ou le vendeur M. Didier légèrement matcho et n’a yeux que pour Monsieur, pas très pro tout ça. Bref encore un autre sujet. A fuir !!

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Le 22/10/2022 à 12:33

Ne tentez jamais d'acheter ou d'entretenir votre véhicule auprès de ce oncessionnaire. 13/07 > panne injecteur sur un T-ROC avec 45000 kms sur autoroute. 15/07 > dépôt concessionnaire saintes 09/09 > récupération du véhicule initialement prévue le 26/09 mais oubli du chef d'atelier qui disposait d'1,5 mois pour réparer. Petit détail, j'ai dû poser une après-midi et parcourir plus de 100 kms pour qu'on m'informe avec ke sourire de cet oubli. 13/09 > panne injecteur sur autoroute près de Montauban. Àce jour, volkswagen Montauban attend l'accord de volkswagen saintes pour prendre en charge les réparations suite à malfaçons du chef d'atelier de saintes. Et moi, je dois subir la location d'un véhicule et le silence de Saintes fait preuve d'une indifférence des plus glaçante. Par avance Volkswagen Saintes, ne vous fatiguez pas à répondre que mon témoignage a retenu toute votre et que vous mettez tout en œuvre pour solutionner mon problème : votre relation client est déplorable et je n'envisage plus aujourd'hui d'investir dans une quelconque marque du groupe.

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Le 16/10/2022 à 21:04

Le personnel de l'atelier est débordé mais tjs à l'écoute des clients et font le maximum pour répondre à nos besoins.

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Le 13/10/2022 à 20:47

Bonjour Équipe très sympathique, souriante et poli. Rien à redire sur mon passage chez vous 👍

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Le 13/10/2022 à 14:23

Très bon accueil, personnel après- vente très agréable et à l'écoute !

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Le 11/10/2022 à 08:45

Bonjour que des bons Compliment sur Cette concession Volkswagen que ce soit vente accueill Réception le véhicule Magasin pièces neuves à conseiller

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Le 06/10/2022 à 13:12

Accueil très agréable et professionnel. Le personnel technique de l'atelier est très sérieux, serviable et de bons conseils. Merci à tous.

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Le 07/09/2022 à 18:07

A la recherche d'un véhicule d'occasion, nous avons trouvé le véhicule qui nous convenait en tous points. Nous en sommes satisfaits. Par contre, la relation avec le commercial en charge des véhicules d'occasion a été déplorable... Il répond plusieurs fois au téléphone en notre présence, fait une pause cigarette pendant notre entretien, ne répond pas aux mails qui lui sont adressés ou avec une relance et encore ni bonjour ni rien, juste la réponse. La carte de grise nous est parvenue avec 2 semaines de retard...quand nous avons demandé pourquoi il nous a répondu qu'une secrétaire était en vacances... Bref allez y éventuellement pour les véhicules, pour le service client abstenez vous...

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Le 26/08/2022 à 20:57

Je suis venue avec mon mari le 26 août 2022 pour voir 2 véhicules d'occasion mais j'avais un coup de coeur sur l'une des deux. J'ai été voir le Conseillé commercial des voitures d'occasion, il m'a donné tout de suite les clés de la voiture ou je n'avais pas de coup de coeur il m'a dit que je pouvais l'essayer pourtant je lui ai dis que je voulais voir l'autre. J'ai été voir la voiture qui me plaisait un peu mais pas de coup de coeur donc j'ai été le voir pour voir l'autre j'ai ressenti qu'il n'était pas très chaud pour que j'aille la voir mais ce conseillé commercial me l'a comme mémé fait voir. Ce Mr pas du tout sympathique, pas du tout à l'écoute du client, il n'avait pas envie de me vendre ce véhicule car il me parlait très mal. Je me suis assis côté conducteur mais c'est tout car je me sentais pas à l'aise pour continuer la visite. Ce Mr m'a même pas posé la question si j'avais une reprise de véhicules. Je déconseille d'être servi par ce conseillé car je pense qu'il préfère les clients en costard pour un homme et super bien habillé pour une femme. Je suis très déçu de son comportement, je préfère aller à la Rochelle de Volkswagen il est plus à l'écoute du client. Je recommande pas du tout le concessionnaire d'occasion Volkswagen à Saintes.

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Le 25/08/2022 à 10:56

Service déplorable… Nous avons une voiture en leasing et c’est un vrai parcours du combattant pour avoir un rdv pour l’entretien du véhicule. Un entretien qui est pris en charge par la concession dans le contrat normalement. Nous habitons à 30min mais nous allons devoir aller à celle de cognac à 1h de chez nous. Quand quelqu’un se décide enfin à nous rappeler on nous dit clairement que ce n’est pas à nous de choisir la date de rdv (on proposait juste des dates où nous étions disponible en cas). Bref il vaut mieux faire un peu plus de route que de vous adresser à cette concession.

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Le 23/08/2022 à 14:50

Bonjour J ai acheté a distance un C4 Cactus avec une garantie de 6 mois avec Mr Reno le commercial du garage de Saintes très gentil et bon conseil le 30/07 très contente a ce jour cdt Sylvie

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Le 16/08/2022 à 13:06

En vacances ils ont bien voulu nous faire le diagnostic de la panne signalée par notre ordinateur de bord ( pb sur frein , voyant rouge ) allumé sporadiquement. Bilan faire tester votre sytème de dépression des freins à votre retour . Nous avons pu reprendre la route en toute tranquillité. Bel accueil, sympathie et serviable sont les mots qui caractérisent ce garage

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Le 10/08/2022 à 12:11

Venue pour acheter un t cross j ai été très bien accueillie et surtout bien conseillée par mr Diosca Fabien que je remercie énormément ainsi que Cindy pour la prise en main. Une équipe très professionnelle et très sympathique je vous recommande vivement cette concession.

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Le 06/08/2022 à 20:54

Très bon entretien, nous avons commander une voiture qui arrive dans 10jrs la vente c’est très bien passée merci

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Le 02/08/2022 à 20:56

Première prise de contact avec Monsieur Reno à Saintes, nous n’avons pas encore fait affaire mais j’ai reçu un accueil attentif et professionnel et des réponses précises à toutes mes questions. À bientôt pour la suite…

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Le 01/08/2022 à 14:20

Très bon accueil, efficace et disponible pour des renseignements sur l’achat de ma future voiture

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Le 16/07/2022 à 17:38

Commande de voiture faite ce jour , nous avons été reçu par Mr Reno ,très accueillant et sympathique ! Nous avons hâte de venir chercher le véhicule

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Le 06/07/2022 à 18:45

Quand je vois les autres commentaires rien d'étonnant au cas de mes parents ! VW Saintes sont très fort pour vendre des voitures mais ne les assumes pas après ! (et encore moins VW France). Premièrement lors de l'achat, le vendeur ose demandé un chèque pour le paiement du cheval fiscal manquant alors que c'est lui qui vend une voiture pour 5cv (alors qu'elle en faisait 6 comme je le lui avais dis). Pas très commercial mais bref. Deuxièmement les feux LED arrière qui tombent panne (50% des LED en panne) , mais pas de chance quelques jours après la fin de garantie, VW Saintes n'en a rien à faire et ne cherche aucune solution commerciale ou technique ! Troisièmement, le moteur (1.6 TDI 115) tombe en panne, diagnostic du garagiste de mes parents 4 injecteurs + pompe à injection ! Ce même garagiste accepte de l'emmener chez VW Saintes à 60km (et oui les concessions VW ca ne court pas les rues quand on habite à la campagne), mais VW Saintes n'en a une nouvelle rien à faire et n'accepte même pas de faire un diagnostic/devis ! BRAVO VW SAINTES !!! Et bien entendu pas de prise en charges même partielle de la part de VW ni de VW France puisque Véhicule entretenu hors réseau donc à croire que ces GRANDES concessions prennent nos chers garagistes de proximité pour des incapables ! Veuillez croire en ma sincère motivation pour vous faire de la pub ! _____________________ Suite à la réponse à mon précédent commentaire, j'ai tenté d'envoyer un mail à l'adresse mentionnée... Sans réelle surprise, aucune réponse 1 semaine plus tard.

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Le 21/06/2022 à 16:22

Véhicule Cupra formentor 3 semaines en atelier pour un boulon de boîte a vitesse.A ce jour toujours le même problème bruit avant conducteur.J ai fait appel au service client CUPRA Le garage va vous téléphoner ,aucun appel, je recontacte le service client CUPRA il relance le garage et toujours pas d appel. Très bien pour vendre aucun suivie de maintenance ou réparation.Concession a déconseiller

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Le 20/06/2022 à 13:57

Un service exceptionnel. Après avoir vu plusieurs avertissements sur l'écran de notre véhicule, nous avons été aidés immédiatement et de manière très satisfaisante sur place. Merci beaucoup pour votre aide rapide et excellente

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Le 17/06/2022 à 16:54

J’ai acheté un véhicule de démonstration, à chaque venue, nous avons été très bien reçu. Tout c’est bien passé pour le reste. Personnel agréable et serviable.

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Le 12/06/2022 à 00:29

Très bon accueil, personnel très sympathique et avenant...je recommande sincèrement.

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Le 09/06/2022 à 21:44

Un vendeur extraordinaire,la voiture de mes rêves. Superbe concession au top Je la recommande.

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Le 09/06/2022 à 15:57

Très bonne expérience Véhicule d'occasion acheté à distance Tout s'est bien passé

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Le 05/06/2022 à 16:20

A éviter pour un achat d'occasion si vous avez un budget qui ne dépasse pas les 20000€, on ne les intéresse pas.

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Le 01/06/2022 à 21:09

Commercial Mr Reno à l'écoute de ses clients, ne pousse pas à la vente. Pour un 1er achat dans cette concession nous sommes satisfait de notre achat.

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Le 25/05/2022 à 22:04

Merci à M Reno d’avoir su écouter nos besoin et qui a trouvé le véhicule répondant à nos attentes dans le budget que nous lui avons annoncé. Seul bémol, une des réparations n’avait pas été faite lors de la livraison. Nous avons donc du revenir, une petite ombre au tableau quand nous habitons à 40kms de Saintes. Néanmoins je suis très contente de mon achat à ce jour.

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Le 25/05/2022 à 10:10

Achat d'un Seat tarraco à distance sans le voir Contact sympathique avec Monsieur Réno qui est venu nous chercher à la gare de Saintes venant de Nantes Prise en main explications Ok Au cours de la prise en main un problème a été détecté sur la caméra de recul impossible à régler rapidement Nous sommes rentés à Nantes pris rdv à la concession Seat de Nantes Monsieur Réno les a rappelés pour confirmer la prise en charge des frais Tout va rentrer dans l'ordre Très bon professionnel

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Le 14/05/2022 à 09:05

Après avoir vu une voiture qui correspondait à mes attentes sur le site, je me déplace pour aller la voir, pas de chance pour moi, elle a été vendu dans la matinée. Après avoir conversé avec Mr Reno, celui-ci arrive à me trouver un véhicule dans les 2 jours suivants et qui correspond tout à fait a ma demande. Rachat de mon ancien véhicule et achat du nouveau, tout se passe à la perfection. Un petit soucis de caméra de recul qui a été pris en charge avec la garantie, prise de rendez-vous facile, rien a redire la dessus. En bref, je recommande ce concessionnaire pour la prestation avec une mention supplémentaire pour Mr Reno qui est vraiment professionnel, à l'écoute et disponible que ce soit avant la vente ou après.

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Le 07/05/2022 à 17:45

très bien accueilli par Mr RENO 👍.. C'est la 2ème voiture que nous achetons dans ce garage.. nous recommandons vivement. Mr RENO et un très bon vendeur et tien compte de nos besoins.. Merci MR RENO

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Le 03/05/2022 à 18:27

Je cherchais un véhicule d'occasion, j'ai donné mes critères et on m'a trouvé une petite perle. Tout s'est très bien passé avec Monsieur RENO. Conseil, suivi, accueil au top ! Je recommande vivement 👍🏻 J'ai récupéré ma voiture dans un état impeccable ! Monsieur RENO a encore et est toujours là pour m'accompagner, à la moindre question il m'écoute et me répond. Ma recommandation se confirme avec le temps ✨

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Le 23/04/2022 à 22:51

Contrairement aux autres avis je n ai eu aucun problème pour ma révision Le personnel a été très professionnel et d Excellents conseils

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Le 07/04/2022 à 23:55

Achat d'un t-cross d'occasion. Très satisfaite du côté commercial, accueil et livraison. Au top ! Maintenant je ne peux pas donner d'avis en cas de problème. J'espère qu'au moment voulu j'en serai également satisfaite.

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Le 06/04/2022 à 02:36

Pire concessionnaire a éviter à tout prix. Voiture d’occasions acheter le 17 juillet 2021 sois disant avec une très bonne garantie retour au garage Volkswagen le 2 août 2021 car le véhicule est tomber en panne, le concessionnaire ne trouve pas la panne et déclare le sinistre à la garantie seulement le 25 novembre 2021, la garantie refuse le devis car pour eux c’est un vis caché de la part du concessionnaire donc ce n’est pas à eux de payer pour les réparations. Le concessionnaire me fais tourner en rond pendant 8 mois, ont refuser le prêt d’un véhicule pour compenser le faite que la voiture qu’il mon vendu est tomber en panne, me répond au téléphone que quand ils ont envie, certain vous prenne de haut et si je ne l’es appel pas aucune nouvelle du véhicule. J’ai du payer mon assurance véhicule pendant ces 8 mois sans l’avoir. J’ai du faire appel à la protection juridique pour qu’il me rembourses, ils ont accepté de me rembourser le 10 mars 2022 uniquement le véhicule sans les frais annexes et ont mis 2 semaines pour faire ce virement alors que cela faisait 8 mois que j’étais sans véhicule. Aucune excuse de leur part bref a fuir à tout prix.

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Le 25/03/2022 à 22:10

Deuxième achat chez ce concessionnaire. Mr RENO est très professionnel, toujours aux petits soins, disponible et réactif. Un grand merci à vous.

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Le 23/03/2022 à 09:10

Très satisfait de cette concession. Peu d’attente au téléphone et prise de rendez-vous facile pour un entretien. Toujours bien reçu par l’équipe du SAV, bref je recommande !

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Le 22/03/2022 à 19:32

Accueil très agréable et avec le sourire livraison de la voiture d'occasion très satisfaisante

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Le 21/03/2022 à 10:43

Nous habitons Toulouse 31 et avons acheté la semaine dernière un véhicule familial jeune occasion VW CADDY à la concession C.A.R SAINTES 17. Nous nous sommes déplacés uniquement pour la livraison et toute la transaction s'est déroulée à distance avec M. Didier Réno. Aucune mauvaise surprise et un très bon accueil de sa part et de sa collègue Mme Cindy MARQUET pour la mise en main. A ce jour, nous sommes très satisfaits de la prestation (véhicule parfaitement nettoyé, préparé et présenté) qui correspond à notre attente et ne regrettons pas d'avoir fait 400 kms pour un très bon rapport qualité/prix après une longue recherche comparative. Nous ne pouvons juger du SAV car nous entretiendrons ce véhicule dans la concession VW utiliaires /service, la plus proche de chez nous. Suite à cette expérience positive très récente, nous recommandons ce professionnel pour son sérieux.

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Le 24/02/2022 à 15:25

J'ai acheté une Golf en Octobre 2021, je suis très satisfaite tant de la vente (super prestation, véhicule parfaitement nettoyé et préparé) que du SAV après où je suis revenue pour des questions. Le vendeur était Mr Didier Reno et il a su trouvé le véhicule que nous voulions dans le budget imposé. rien a redire.

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Le 15/02/2022 à 09:58

Après 4 appels aux heures d'ouvertures, j'ai eu la chance d'avoir eu une réponse à ce dernier. Malheureusement le service réparation était occupé avec la clientelle alors ils ont pris mes coordonnées mais ne m'ont jamais rappelé. J'ai appelé le concessionnaire de Cognac : 1 appel = 1 rendez-vous.

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Le 07/02/2022 à 15:31

Si vous voulez avoir une voiture abîmée et un SAV qui vous ignore, je vous conseille d'aller faire réparer votre voiture dans ce garage. Après un sois-disant lavage de ma voiture , celle-ci en est ressorti avec des coulures blanches sur ma peinture rouge. Cela fait 7 mois que j'attends réparation de leurs part.

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Le 09/12/2021 à 20:30

Mr Reno, vendeur VO très professionnel. Par contre le SAV gâche complètement la prestation: refus d’intervention, délais, problèmes non solutionnés. Concession à fuir à tout prix.

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Le 26/11/2021 à 10:35

De passage suite à un petit souci. Très très bon accueil de la part de l'hôtesse et du responsable service mécanique. Je recommande cette concession. De plus, à proximité de l'autoroute A 10 (5 mn) Donc pratique.

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Le 15/11/2021 à 22:54

Le personnel est très compétent et agréable. Je vous recommande cette concession.

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Le 12/10/2021 à 19:39

Très bon accueil, très pro, on peut compter sur euh sur toutes les pannes, je vous conseille ce garage

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Le 14/09/2021 à 08:20

Mon véhicule a été pris dans l'heure après une panne sur la route du retour. 2 hres après, je repartais. Personnel aimable et attentif.

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Le 21/08/2021 à 17:32

Très bon accueil de la part de Monsieur Reno du service voiture occasion , qui a montré un grand professionnalisme lors de la vente. Très content du véhicule néanmoins une petite déception , les petites retouches peinture qui devaient être effectuées durant les 15 jours de préparation ont été faites un peu rapidement le jour où nous sommes allés chercher le véhicule et le résultat s'en est ressenti.

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Le 21/08/2021 à 16:55

En recherche d'une audi A5 sportback d'occasion , je me suis rendu dans le stand approprié. Visiblement notre visite a semblé déranger le vendeur apparemment peu intéressé par notre demande.

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Le 13/08/2021 à 16:47

Accueil formidable pour l’atelier Mécanique. Je remercie l’équipe de m’avoir dépanné suite à un incident moteur sur ma Volkswagen qui aurait pu gâcher mes vacances.👍🙏👏

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Le 11/08/2021 à 15:07

Achat d une polo d occasion en juillet. Très bon vendeur, pas de vente forcée. A l écoute et prends le temps de tout expliquer pour l' achat et pour le véhicule.

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Le 24/07/2021 à 10:21

Toujours aussi professionnel mais la direction devrait embaucher dans l'intérêt de tous. Toujours aussi professionnel. Toujours rien à dire.

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Le 02/07/2021 à 11:47

Je suis très satisfaite de mon Véhicule acheter une polo au top Concession vraiment génial surtout avec monsieur Reno Didier Personne disponible Et agréable qui connaît bien son travail . Si je dois changer de voiture je me tournerai vers lui encore une fois sans problèmes 😁 Surtout ne changez rien Vous êtes une personne aux top Bonne continuation et à bientôt 😁 Manon

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Le 02/07/2021 à 09:31

Très bonne réactivité Malgré un planning chargé en SAV ,ils ont su faire le nécessaire pour pouvoir prendre mon véhicule pro rapidement Et ils ont même pris le temps de le passer au karcher avant de me le rendre Équipe dynamique et professionnelle

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Le 12/05/2021 à 19:22

Bonjour , je viens d acheter une BMW d occasion chez Volkswagen saintes , très satisfait de mon véhicule. Concessionnaire très sérieux et efficace . Quand il promette quelques choses, ils le font . Je remercie toutes l equipe de saintes pour leur sérieux et le travail très propre . Merci à Mr Reno didier , personne très sérieuse

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Le 10/04/2021 à 13:29

Très bon accueil. Je viens de Bordeaux pour acheter mes voitures.

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Le 08/04/2021 à 16:45

Accueil, qualité du service sont au rendez-vous lors de l'achat, de la préparation et de la prise en main du véhicule. Merci Mr Reno pour votre prestation très professionnelle. DJ

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Le 08/04/2021 à 11:31

Excellent contact avec Anthony Blanchard pour l'achat de mon nouvel utilitaire. Tout s'est déroulé rapidement et avec beaucoup de professionnalisme et de suivi. J'ai récupéré mon véhicule dans tes conditions optimales. Merci beaucoup

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Le 03/03/2021 à 16:26

Réservation d'un entretien sur internet en forfait long life m'annonçant un tarif de 329€ pour vidange, changement des filtres ainsi que les bougies d'allumage, résultats pour ce tarif seulement la vidange avec un filtre d'effectuer, ont me dit qu'il faut que je paie un supplément de plus de 200€ pour les bougies et les autres filtres. Après un très long discours et une preuve noir sur blanc de ce que comprends le forfait que j'ai réserver on accepte enfin de réaliser les prestations commander au bon tarif !!!

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Le 07/02/2021 à 19:25

Très belle concession du choix et un excellent service après vente dommage il n'est pas facile de se stationner

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Le 22/01/2021 à 18:49

Achat parfait avec un vendeur impeccable à l'écoute, disponible, minutieux, souriant, je recommande vivement Anthony Blanchard comme commercial .

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Le 19/01/2021 à 19:58

Une concession à l'écoute de ses clients et qui vous satisfait au delà de vos attentes. La voiture d'occasion que nous avons achetée nous a été livrée comme neuve, impeccable à tout point de vue. Un grand merci à Mr Didier Reno pour son efficacité, son professionnalisme et ses petites attentions. Je recommande cette concession.

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Le 15/01/2021 à 14:59

Tres accueillant le commercial Kevin Grasset et Cindy marquet laa responsable livraison sont au top et pagient gentil merite meme une note au dessus de 5

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Le 12/01/2021 à 00:59

J ai acheté une voiture d occasion vraiment garage très sérieux vendeur mr reno a l écoute et très pro.a recommander les yeux fermés.merci encore

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Le 19/12/2020 à 11:35

Habitant Toulon, j'ai commandé un véhicule Volkswagen Coccinelle d'occasion, à distance . Je suis tout à fait satisfaite de mon achat. Le véhicule a été particulièrement bien préparé, on dirait qu'il est neuf. J'ai fait confiance au vendeur Mr Blanchard Anthony, je ne regrette pas, il est très professionnel. Je note également un superbe accueil à la concession par Cyndi et Anthony. Je ne peux que recommander cet établissement.

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Le 18/11/2020 à 12:34

De vrai professionnels , concession sérieuse, accueil irréprochable, on est servis avec le sourire et courtoisie, chose très rare de nos jours ! Moi même pro, je sais de quoi je parle , je recommande fortement cet établissement

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Le 30/10/2020 à 17:00

Mon véhicule a été pris en charge et réparé très rapidement. Bravo et merci pour votre accueil. e.voprofessionnalisme

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Le 15/10/2020 à 19:16

2 fois se faire raccrocher au nez lors d'une demande de prise de RDV pour une vidange. (La 2 iem fois il était presque midi je pense que la pause déjeuner passe avant les clients !) Malgré une demande de rdv sur le site en amont où on devait me recontacter mais 0 nouvelle. J'ai ensuite lu les avis google et je ne suis donc pas étonné ! Dommage !

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Le 08/10/2020 à 18:53

Suite à mon précédent avis je voulais modifier mon opinion. Il y a eu un malentendu avec le vendeur. Je recommande ce garage. Accueil et suivi top.

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Le 22/07/2020 à 22:10

Une demande d’une visite d’urgence car nous étions en plein voyage, lorsque le voyant moteur s’est allumer, il nous restais 1000km à parcourir sur un trajet de 1500km, Mais pás dutout compréhensible, et ne n’a pas voulu jeter un coup d’œil pour cause de “planning charger” seulement une disponibilité sous 10 jours. Je ne recommande donc pas d’y aller en urgence

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Le 18/07/2020 à 08:43

parlons de golf pour acheter une voiture chez concessionnaire très cher les voitures réception moyenne très moyenne si c'est le bon pèlerin qui publie cette annonce car j'ai voulu acheter une voiture malheureusement il y a aucun avantage par rapport à l'état vous dit vous avez pas droit à ça à déprime parce que pour qui pourquoi comment on ne sait pas désolant au grand plaisir les gens c'était le bon pèlerin

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Le 10/07/2020 à 16:04

Je recommande les yeux fermés ! Pour l’histoire : en congés dans le coin, ma Golf bricole et fait bcp de bruit... prise en charge en arrivant au magasin en 15min, diagnostic en moins de 24h. Malheureusement ma voiture n’était pas réparable au vue du kilométrage et de l’âge du véhicule. La concession nous a loué pour un tarif correct un T-Roc pour la semaine, puis ils se sont occupés des papiers pour la casse et enfin, ils nous ont très gentiment déposé à la gare ! 100% satisfait !

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Le 26/06/2020 à 09:55

Véhicule acheté dans cette concession. Livré 15 jours après la commande le temps de la préparation du véhicule et travaux de carrosserie prévus. Malgré cela, véhicule récupéré avec impact sur le pare brise et pare-choc arrière enfoncé.

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Le 12/06/2020 à 19:03

Tout simplement INJOIGNABLES ! 20 appels dans la journée et quelque soit l'heure Messagerie sonnerie et ça raccroche ! Ils sont tellement occupés qu'ils répondent même plus aux téléphone ! DAS FOUTAGE de G..... !

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Le 14/02/2020 à 10:29

Dommage on ne peut pas donner 0 étoile !! A fuir, je possède un Tiguan, j’ai eu une fuite au toit ouvrant, devis de réparation 1600€, je me suis permis de faire un deuxième devis de réparation dans une concession Volkswagen, devis 250€ ! Que dire de plus à part l’incompétence de leurs services et la sur facturation de pièces inutiles !!

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Le 05/02/2020 à 23:19

Du conseil du choix enfin ce que l'on attend d'un centre neuf comme celui-là ! J'ai acheté ma Golf en 2018 dans l'ancien showroom et bien le nouveau il claque. Bravo Il y a toujours de l'attente au SAV et peu de place de parking mais mieux qu'avant.

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Le 11/01/2020 à 16:39

Une étoile par obligation pour pouvoir commenter. Achat d'un véhicule en août, problèmes à répétition y compris un problème de défaillance au niveau des freins. Ça n'a dérangé personne de nous laisser rouler ainsi donc manque de sécurité et de sérieux de la part du SAV. Dépôt 3 fois de la voiture pour faire réparer les pannes diverses. Personne n'est capable de nous prévenir que les travaux sont terminés. Enfin c'est vite dit puisque rien à été fait ! Et encore pire quand on voit que notre véhicule était à l'atelier durant 6 semaines et qu'aucune réparation n'a été effectuée !! J'appelle ça un manque de respect d'autant plus lorsque la direction (avec qui on avait rdv) n'est même pas capable d'honorer le rdv et n'a même pas l'audace de prévenir. Marque à banir à cause du SAV et du personnel !

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Le 05/11/2019 à 11:10

Sympa....rapide...efficace... Le tout avec café. Objet...faire jouer la garantie pour un problème d accès au réservoir afin de mettre le carburant. Mention particulière à MATHIS... Celui-là ne compte pas ses heures Celui la

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Le 30/10/2019 à 18:42

Aucun accueil personne s'occupe de vous et font comme si ils vous avaient pas vu . Peut-être l'habit de travail ( chantier) ou alors pas envie de vendre. Un conseil changez de travail si les clients vous dérange.

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Le 17/08/2019 à 23:49

Acceuil désastreux Prise en compte de la problématique client zéro. Contraint de contacter la concession de la Rochelle pour avoir les infos. Bref à fuir

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Le 02/08/2019 à 10:03

1/Contrat de location non-respecté: aucun véhicule de remplacement pendant les différents entretiens. 2/VW pense récupérer un véhicule neuf après 3 ans de mise en service alors que outre l'usure logique certains équipements sont défaillants. Bref, Très Grosses Factures sans aucun détail! 3/Paiement du dépassement du kilométrage, pas de souci c'est normal. Par contre, promesse d’avenant au contrat pour un kilométrage non-atteint jamais honoré! 4/Société extérieure à la concession qui doit vous contacter pour la remise du véhicule, cette dernière attend bien 3 à 4 semaines après la date limite car tout mois commencé doit être payer. 5/Et bien évidement lors de la remise, l'expert mandaté par VW n'est là que pour vous en mettre un maximum pour des véhicules qui ont 140 000km

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Le 06/06/2019 à 20:30

Très bien accueilli. Et vraiment ravie de ma voiture. Tout le personnel est très gentil.

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Le 25/03/2019 à 13:23

Véhicule commander en mars 2019.. reçu en décembre 2020. Non conforme au bon de commande .service commercial déplorable..sans solution correct ou égal au bon de commande.. aucun contact de la direction.. vraiment déçu par cette concession dont j'étais client depuis longtemps..

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Le 06/11/2018 à 10:42

Achat voiture, excellente prestation, commercial super sympas et courtois, démarche clair et rapide. Très bon rapport client

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Le 25/09/2018 à 17:10

Je suis fidele a ce garage depuis pas mal d'année et l ensemble du personnel est tres avenant a l'ecoute du client , c'est mon opinion

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Le 13/06/2018 à 16:43

J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cet établissement. La carrosserie du véhicule étant endommagée par de nombreuses rayures, le vendeur m'a proposé à l'époque de refaire la carrosserie. 4 ans après, la carrosserie refaite s'écaille et part en lambeau... Après avoir contacté le garage (beaucoup moins commerçant que lorsque j'ai acheté le véhicule), ce dernier m'a indiqué qu'une peinture, ça vieillit (d'accord, donc la peinture vw, faite dans un garage vw, ne tient pas plus de 4 ans ..?)... le garage devait me téléphoner pour savoir ce qu'il était possible de faire.. il ne l'a jamais fait, j'ai envoyé un mail de relance, il ne m'a jamais répondu....

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Le 13/06/2018 à 12:10

Je suis Madame ,le personnel a annulé mon RDV par tél que j'avais obtenu 1 semaine avant, pour un changement de filtre à essence. Pour prétexte qu'au delà du filtre à changer et suite à un diagnostic en amont pour une détection d'avaries, il voulait bloquer mon véhicule pour 1 à 2 journées, sans proposition de prêt pour un véhicule. La personne m'a tél 12 h avant mon RDV et je ne pouvais pas me permettre dans l'immédiat de bloquer mon véhicule, résultat il m'a annulé mon RDV. Je me suis donc retrouvé avec ma pièce commandée(filtre) sous le bras, sans le changement effectué. Résultat forcing auprès du client, sans écoute, à se permettre d'annuler un RDV quant la main d’œuvre n'est pas assez conséquente pour leur porte monnaie!! Femmes seules ,vous passez votre chemin évitez..... Autres soucis grosses difficultés pour stationner..._ J'interviens suite à votre réponse, les bougies d'allumage avaient été changées, il restait juste une bougie différente qui n'avait pas été changée, mais que je possédais. Donc je suis désolée ,il y a bien un manque d'écoute réelle ! Concernant le filtre, il a été commandé dans votre garage, le jour même du diagnostic, de plus aucun véhicule de prêt n'est disponible ou m'a été proposé, pour une grande concession comme vous est-il normal et aucun accompagnement m'a été proposé de la part de votre conseiller, alors que c'est un service que vous pouvez proposer! De plus j'ai retéléphoné une seconde fois pour garder mon RDV qui avait été reporté et le conseiller a bien refusé une seconde fois de maintenir mon RDV pour juste dans un premier temps, changer le filtre et comme je l'ai informé dés que je peux laisser le véhicule , je le ferai!!!

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Le 06/06/2018 à 13:59

Très insatisfait ! 7 ème véhicule que je prends chez eux et aucune reconnaissance ! J'ai acheté un véhicule( Peugeot 5008) et pendant la garantie, il y a eu une panne. Je vais les voir et ils me dirigent vers un garage Peugeot puis attendent les devis pour les réparations. Lorsque les devis arrivent, la personne m'ayant orientée vers Peugeot ne travaille plus chez CAR Saintes donc '' on doit voir avec notre direction pour la prise en charge...'' car entre temps, le véhicule n'est plus sous garantie ( j'ai dû rappeler car sinon j'attendrai encore!!!). Un commercial qui nous promet des choses et ne les fait pas! Et après il ne réponds plus aux appels. Lors des achats de mes précédents véhicules, il y a eu quasiment toujours des problèmes! C'est une catastrophe ! Ah par contre pour vendre des véhicules, là ils savent nous joindre! 😡

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Le 18/05/2018 à 09:13

Le bordel pour résumé. Impossible de ce garer et lorsque l'on dérange la secrétaire qui rigole avec ses collègues, on nous demande encore de patienter pour voir le chef d'atelier. En tout 15 minutes d'attente pour un simple renseignement.

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Le 05/05/2018 à 23:48

Magasiniers imconpétant, ils en ont rien à faire des clients,téléphone pas aux clients quand ils ont reçu les pièces, reponse au téléphone après 5 minutes d attente... , après cette remarque on nous répond que si on est pas content il faut aller ailleur... il vaut mieu aller chez VW MARENNES... bien mieu reçu

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Le 01/05/2018 à 09:48

J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession. Le prix était très interessant mais habitant très loin de la concession j'ai voulu être rassuré par le vendeur sur le véhicule. Celui-ci m'a affirmé qu'il était en parfait état, zéro défauts et avec tous les accessoires fournis. Il m'a tout de même mis la pression pour que je le réserve avec un acompte car d'autres personnes étaient intéressées. Résultat des courses le véhicule que je suis venu récupéré sentait le tabac froid, l'odeur a mis un an à disparaitre, les tissus était tâchés et il manquait un accessoire que j'ai du payer 500 euros. Aucun geste commercial, zéro pointé pour cette concession.

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Le 15/04/2018 à 10:38

Gros problème! Pas de place sur un pseudo parking ! J'ai commandé des pièces pour audi jeudi matin avec une promesse du vendeur de les recevoir le vendredi après midi max..... pas de nouvelles! C'est sérieux???? Chez Mercedes les pièces peuvent être retiré le samedi matin , mais pas là! Niveau très moyen à l'accueil ( C'est au client de dire bonjour ????)

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Le 10/04/2018 à 15:34

C'est le bazar pas beaucoup de place pour circuler concession trop petite et on est passé un samedi vers 17h un seul vendeur dans la concession qui était déjà occupé on se serait cru au supermarché lorsqu'il n'y a qu'une seule caissière et qu'il y a plein de caisses disponibles mais aucun vendeur n'arrive pour réduire file d'attente

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Le 27/03/2018 à 23:25

A fuir! Accueil irrespectueux et plus que désagréable. Aucune considération du client. Je déconseille très vivement. Ma pire experience des concessions automobiles.

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Le 14/02/2018 à 15:26

Ma voiture en mode dégradé j'essaie d'avoir au téléphone la concession qui daigne répondre au dixième apelle et me propose un rdv pour un diagnostic a 90e dans 3 semaines merci mais nan merci. Je suis allé a st jean d angely qui m'a fait un diagnostic le lendemain pour 25e . Et quand j'explique au commercial de st jean comment j'ai été reçu bizarrement il n'est pas étonné... Volkswagen Saintes est une concession qui devrait être repris en main surtout pour ce qui est du contact client j'ai étais énormément déçu !

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Le 14/02/2018 à 10:25

Seat Saintes m'ayant carrément envoyé promener pour la réparation de ma Léon, je me suis adressé à Volkswagen Saintes. Au vu de l'urgence (départ en Angleterre pour un emploi) le commercial a immédiatement fait des recherches pour trouver la pièce nécessaire à la réparation, l'a commandé et a programmé, avec l'atelier, la réparation dès réception de la pièce (le lendemain matin) . Je remercie le responsable de la concession pour sa compréhension et sa réactivité face à la prise de décision rapide pour accorder la prise en charge en urgence des réparations. Je félicite le professionnalisme du commercial pour sa compréhension, sa persévérance à trouver une solution convenable et sa réactivité . Je félicite le mécanicien également pour son professionnalisme et sa réactivité. En fait, merci à toute l'équipe pour votre efficacité et votre implication à satisfaire les clients qui se présentent à votre enseigne même sans rendez vous ! Je suis arrivée comme prévu en Angleterre. Je recommande !

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Le 11/02/2018 à 17:44

Très décevant. Suite à l'achat d'une Golf GTE de démonstration le 08/11/2017. Véhicule pas préparé, fait dans l'urgence le jour même ( le commercial avait oublié de me prévenir ). Obligé de revenir pour des réparations, jante et peinture capot ( voiture immobilisée pendant une semaine ). Retour avec des défauts de peinture, le 24/01/2018 ( donc reprise de rdv pour une nouvelle réparation ). Le 11/02/2018, trois mois après l'achat, j'attend toujours le double des clefs ainsi que le remboursement de la carte grise qui m'a été facturé. Aucun suivi du commercial, ne rappel jamais les clients. Le plaisir de mon achat a été gâché. Concession à éviter.

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Le 22/12/2017 à 07:20

Toujours aussi bien reçu pour l'entretien de mon véhicule. Qualité et service irréprochable.

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Le 14/09/2017 à 10:38

Service agréable et efficace. Prise dans rdv pour une urgence. Confort (salon, café, nettoyage voiture). super !

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Le 01/08/2017 à 19:06

De passage dans la ville de Saintes, J'avais juste besoin de faire regonfler mes pneus sur une Golf car le voyant m'indiqué un problème de pression. Malheureusement je suis arrivé à l'heure du repas et personne n'a était capable de prendre 2 min pour faire une pression banale car je cite ils avaient faim.. Merci encore !

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Le 23/03/2017 à 01:50

un garage qui vous livre les véhicules a fort problème et qui Même sous garantie vous font payer les réparations. Les mécaniciens ne sont pas assez qualifié.

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