A propos de : Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Chalon - SUMA à Chalon-sur-Saône
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Chalon - SUMA qui se trouve à Chalon-sur-Saône. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Volkswagen à Chalon-sur-Saône en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Achats en magasin
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Lavage de voitures
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✔️Location de voitures
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✔️Services de réparation
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✔️Vidange
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✔️Toilettes non genrées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
Les avis
Les dernier avis sur Volkswagen Chalon - SUMA à Chalon-sur-Saône
Julia.eLe 10/03/2024 à 11:56
Devis ne correspondait pas à ma facture finale mais le service est très bien
xFaNaTiKKz.Le 09/03/2024 à 11:08
Très bien reçu, accueilli toujours avec le sourire. Merci Jonathan pour la prise en charge de mon véhicule, au top!👍
Chakib.LLe 05/03/2024 à 20:52
Service de qualité. Thibaut est au top ! Pro et à l’écoute. Tout ce qu’on recherche dans ce métier. Je recommande à 100%
MIKAIL.I
jean-luc.e
bruno.oLe 26/02/2024 à 10:25
vendeur très sympathique très à l'écoute. Très agréable comparé à d'autres endroits . je recommande+++
vit.lLe 26/02/2024 à 09:14
Super accueil, prestation réalisée rapidement à un tarif plus bas qu'annoncé.
jeanluc.eLe 25/02/2024 à 20:55
Personnel très sympathique et professionnel, très satisfait de la personne qui nous à fait la prise en main de notre nouveau véhicule
thuret.hLe 05/02/2024 à 09:16
Je possède une golf tcr. Nous sommes déjà clients, cette nouvelle expérience nous a donné entière satisfaction.
Bruno.Le 03/02/2024 à 13:56
Super !!! La commerciale a été géniale pour l'achat de ma polo
dan.Le 03/02/2024 à 10:26
Très bon accueil dès le premier contact. Clément est très sympathique et nous avons pu faire affaire tout en respectant nos envies et nos choix sans nous imposer quoi que ce soit autant pour l'achat du nouveau véhicule que pour la reprise de l'ancien. Réception de la voiture 8 jours après comme prévu, tout est nickel. Bel avenir pour ce jeune conseiller . Daniel
Benjamin.lLe 03/02/2024 à 08:56
Merci a Loic très bon vendeur. Agréable et à l'écoute. Réactivité au top pour la livraison plus tôt.
M.eLe 01/02/2024 à 15:30
Accueil, disponibilité et professionnalisme au top ! Merci à Antonio pour son service remarquable
Queen.6Le 29/01/2024 à 16:44
Nouvel achat véhicule chez suma à chalon sur Saône, très bon vendeur Loïc Campoy a été d’un très grand professionnalisme. Merci
torcy.sLe 29/01/2024 à 07:49
Bien accompagné par Jonathan. Serviable, à l’écoute et très professionnel. Bonne continuation
Géraldine.RLe 26/01/2024 à 15:35
Felicitaions pour l incompétence de gestion au niveau de la concession. Véhicule bloqué depuis fin juillet 2023 pour un changement d amortisseurs. A ce jour, toujours en attente de mon véhicule. De plus, ce dernier est stocké dans des conditions déplorables. Une honte
L.ALe 26/01/2024 à 00:03
Personnel sympathique, mais quel manque de fiabilité de la marque ... et que dire de la gestion du problème sous garantie sur une voiture de 18 mois ...
Florian.lLe 24/01/2024 à 21:13
Très bon accueil. Equipe à l'écoute , soigneuse , souriante et surtout qui répondent à nos attentes et questions .. Merci à vous , J’ai acheté un véhicule d’occasion qui est plus proche du neuf ! Merci à toi Thibaut et à ton équipe .
Nicolas.ELe 23/01/2024 à 19:54
Accueil, suivi et remise du véhicule. Tout était parfait
Christine.aLe 21/01/2024 à 07:39
Nous venons de procéder à (distance) à l'achat d'un véhicule dans ce garage, nous avons beaucoup échanger avec Mr Campoy loïc, très professionnel, très sympathique, Rassurant, qui a répondu à toutes nos questions et notre attente. On n'est très ravis, et j'y reviendrai volontiers
Pierre.a
Josiane.tLe 18/01/2024 à 12:37
Aucun bonjour des vendeurs et temps d'attente long je ne recommande vraiment pas
Matthieu.mLe 08/01/2024 à 15:35
accueil conseil et réactivité sont représentative de la concession SUMA CHALON
Pauline.DLe 07/01/2024 à 00:58
Venue pour l’entretien de mon véhicule, je suis très satisfaite de la prise en charge de celui-ci mais également de l’accueil et du professionnalisme d’Isabelle. Je reviendrai sans hésiter.
Elia.eLe 06/01/2024 à 15:15
Très bon vendeur, agréable, souriant et professionnel. Merci Clément !!
Bernadette.U
issam.hLe 28/12/2023 à 16:28
Personnel très professionnel, notamment Mr Rodrigues ayant fourni des informations approfondies et des conseils pertinents, a grandement facilité mon processus de garantie.
Marine.e
Farasoanambinina.nLe 23/12/2023 à 13:24
Bonjour cela fait 2 fois qu'on a acheté une voiture chez Suma Tout est parfait Très bon service On vous recommande
Sandrine.oLe 18/12/2023 à 21:32
Un grand merci à Giorgio. J'ai vu une audi q2 sur le site Suma, pas évident d'acheter une voiture à distance. Mr Giorgio à compris mes attentes et à été très transparent. Il m'a guidé pour la procédure. L'achat à été très rapide. Je me suis rendu en train à la concession et il m'a récupéré à la gare. Le Véhicule est conforme à la description qu'il m'en a faite. Et merci pour les petits cadeaux 🎁🎉 Je vous recommande vivement vendeur. Sandrine R
FOX.A
Geoffrey.oLe 17/12/2023 à 18:52
Très bon garage de vente de véhicules d’occasion avec un large choix. Le vendeur Loïc Campoy a été d’un très grand professionnalisme. A l’écoute, avec une bonne présentation et une excellente capacité de communication. C’est donc sans surprise, que je repars avec un véhicule qui coche toutes les cases de mes attentes, et de mes exigences. Merci à toutes l’équipe.
Hadj.oLe 14/12/2023 à 00:31
Le conseiller était super agréable et professionnelle mais Volkswagen Suma j'achète plus rien chez vous parce que depuis qu'on a acheté cette Polo neuve chez vous elle a que des problèmes en plus elle a que 38000 km, on a choisi l'enseigne Volkswagen pour la qualité et la solidité de ses voitures mais on est déçu, merci encore pour Benjamin qui s'est occupé de nous.
Cls.aLe 13/12/2023 à 16:41
Je suis parti à la concession pour un renseignement très mal accueilli par une commerciale qui nous prenait de haut et nous laisser même pas s’exprimer manque de politesse de votre part vraiment déçue et mal accueilli expérience à ne plus faire le commercial de Renault était plus accueillant et plus respectueux
Jérôme.Le 13/12/2023 à 14:51
Excellente prise en charge de la part de M. Rodrigues au service atelier/entretien. Un accueil chaleureux, avec le sourire et de la bienveillance. De bonnes explications sur la prise en charge de mon véhicule, des garanties, de la réparation effectuée et le prêt d'un véhicule de courtoisie. Délai respecté et ponctuel. Ça fait vraiment plaisir d'être bien accueilli, très bon professionnel. Merci.
Mat.e
timothy.uLe 09/12/2023 à 22:17
Nous venons d’acheter notre véhicule d’occasion chez eux avec reprise de notre ancien véhicule. Que dire de plus, à part un grand merci pour leurs gentillesses ainsi que leur sourire (surtout Loïc ainsi que son jeune collègue en formation VW) et a leurs arrangements pour récupérer le véhicule.
Veronique.eLe 09/12/2023 à 10:37
Excellent accueil, une équipe jeune et dynamique Loïc et Thibault au top, nous avons passé un très bon moment en leur compagnie.
Christophe.r
Jean.aLe 06/12/2023 à 12:57
personnel cordial et soucieux, travail ponctuel bien fait
GRENERON.aLe 04/12/2023 à 09:26
Une catastrophe un rendez-vous pour de la carrosserie 3 semaines pour l avoir et au final Ils n'ont pas les pièces du grand n importe quoi
Michael.a
Benoit.a
Marc.oLe 27/11/2023 à 10:07
Très bon accueil, relation très pro avec le commercial véhicules occasion
Lancelot.A
Floriane.eLe 22/11/2023 à 13:59
Très satisfaite. Loïc nous à proposé une voiture qui me correspondait. Bien accueillis et conseillés. Merci encore.
Aurore.a
Bernard.ALe 17/11/2023 à 11:34
Dommage que le réceptionniste ne semble pas motivé par l’accueil client
yan.e
Antoine.oLe 13/11/2023 à 16:15
Je suis passé deux fois pour des petits soucis de consommables sur ma golf, le service est réactif et au top
Pauline.vLe 13/11/2023 à 13:31
Parfait pour l'achat de mon véhicule d'occasion gérer par Clément. A l'écoute et arrangeant! Je suis très satisfaite.
Christophe.l
Cécile.O
Kéo.OLe 06/11/2023 à 12:31
Magali et l'équipe de Suma Châlons été très efficaces. Ils se sont montrés très à l'écoute de mes besoins et contraintes. Je recommande sans hésiter !
Jennie.eLe 05/11/2023 à 19:54
Personnels très peu aimable. Le devis est forfaitaire (189euros) ,tu as un devis verbal (ils te disent qu’il te l envoi mais tu ne reçois jamais rien)service très peu sérieux….!
Jean.iLe 03/11/2023 à 15:00
Excellent accueil, tant pour la vente que pour la prise en mains du véhicule. Tout est parfait. Continuez ainsi.
nicolas.e
Fanny.a
Hatsune.iLe 30/10/2023 à 13:59
Belle concession mais pas juste avec leurs salariés...
Achim.cLe 29/10/2023 à 19:01
Acceuil respectueux et compétant, je suis très satisfait de mon nouveau WV e-UP! Dommage que la fabrication de ce modèle soit abandonné prochainement. Le design est largement mieux que celui de son concurrent Fiat 500, qui séduit certe par son aspect vintage...
Julien.o
Kim.uLe 27/10/2023 à 15:54
Merci très content de Antonio s’occupe bien des clients et jeune alternant très respectueux top
B.7
Stéphanie.a
roumestan.aLe 26/10/2023 à 16:02
Mr Masson pour 30 euros en cadeau demandés a refusé ce petit geste pour l'achat d'un véhicule de 50000 euros. BRAVO. Pour lui avit fait des offres hors offert actuellement jusqu'au 31/10/2023 par volswagen france
Nathalie.a
ROGER.O
Valentin.aLe 17/10/2023 à 09:38
Très bonne expérience avec Loïc CAMPOY et Clément GOUX. Professionnels et réactifs à mes demandes. Je recommande.
Hoanghuyen74.e
Véronique.iLe 15/10/2023 à 04:15
THOMAS...est toujours très à l'écoute, délicat, et surtout, un jeune homme très compétent ! BRAVO !
Simon.aLe 13/10/2023 à 06:32
Antonio m'a très bien accueilli et arrangé, Benoît a pris le temps de bien m'expliquer certains détails technique. Voici une équipe en qui j'ai confiance.
gwendolinab.Le 12/10/2023 à 16:47
Je recommande chaudement Clément qui a su être à l'écoute de nos envies et de nos besoins contrairement à beaucoup d'autres concurrents ! Merci a vous !
chris.hLe 11/10/2023 à 21:22
très bon accueil a l'écoute donne les réponses aux questions. je recommande suma
Véry.lLe 10/10/2023 à 13:34
Très bon accueil, j’ai été bien conseillée et accompagnée
Karine.oLe 05/10/2023 à 05:30
Intervention non prévue (changement de batterie) faite en un temps record. Personnel agréable tant en atelier qu'en administratif.
Hugo.aLe 04/10/2023 à 08:33
voiture non lavée après les réparations car était en retard sur leur planning
Alexandre.aLe 30/09/2023 à 18:16
Loïc Campoi est au top, très agréable, gracieux, professionnel. Merci.
Nicolas.r
Alexandre.aLe 25/09/2023 à 21:35
Nous avons été reçus côté Skoda. Très bon accueil. Vendeur à notre écoute lors de l’achat et qui a pris le soin de nous rappeler au bout d’une semaine pour savoir si tout était ok. Je recommande cette concession.
Alain.d
Najib.aLe 18/09/2023 à 09:29
Très bonne accueil tout est clair mais aussi à l'écoute des attentes
Jean-Christophe.Le 17/09/2023 à 16:52
Très bien géré du début à la fin par Clément. Un sentiment de confiance et une réelle écoute du client. Envie de répondre aux mieux aux attentes et même quelques attentions particulières bien appréciées. Belle préparation mécanique et esthétique du véhicule. Merci également à Martine pour son travail soigné. Accueil très sympathique évidemment ! Je recommande vivement.
Joelle.u
Jordan.eLe 15/09/2023 à 07:31
Manque de professionnalisme Pour commencer, le commercial est arrivé en retard à la gare pour récupérer mon papa qui venait de faire un peu plus de 7h de trajet. Ensuite rien n'a été proposé à mon papa lorsqu'il sont arrivés à la concession, pas un café, pas une boisson alors que nous, moi et mon papa, avons toujours été respectueux lors des échanges avant. Pour finir les commerciaux ne tiennent pas leur engagement. On m'annonce que je peux récupérer le véhicule plus tard que la date initialement prévue car une révision est à faire. Au final on m'indique que la révision n'était pas à réaliser car le premier interlocuteur n'avait pas donné les bonnes informations.. Aucune compensation n'a été effectuée, alors que la révision coûte 350 euros. Je ne recommande pas du tout cette concession. Respectueusement.
romain.
laurence.hLe 14/09/2023 à 14:34
Très bien accueillie par Mr attoumani Aux pièces détachées . Professionnel et de bon conseil
Service.oLe 13/09/2023 à 11:25
Nous travaillons avec SUMA en tant que professionnel de l’automobile, depuis plusieurs années. Merci à Attou pour son sérieux. Fiabilité et rapidité. Je recommande.
Florent.aLe 11/09/2023 à 07:46
Un tres bon accueil, ont su nous accompagner dans notre projet
patrick.yLe 07/09/2023 à 19:31
très bien reçu et personnel, très professionnel très satisfait de la prise en charge de mon véhicule polo automatique merci.
Philippe.eLe 01/09/2023 à 12:24
Passage le 3 .11 . pour problème écran et buggs ...totalement résolu! un super acceuil et services au top
Jos.g
Juliette.e
blast4mind.Le 22/08/2023 à 10:40
Une super équipe Je tiens à remercier particulièrement Attoumati le magicien de la pièce au magasin et mr Pistoia Une concession sérieuse à recommander vivement
Lucas.U
Frédéric.Le 18/08/2023 à 09:35
Très bon accueil de la part D'Antonio et avec le sourire ! Professionnalisme et sens du service au rendez-vous , je recommande !
Jeremy.aLe 10/08/2023 à 18:48
Client VW de Belgique venant pour un souci de trop plein d'huile moteur. J'ai été pris en charge directement et avec le sourire. Cette petite intervention ne m'a meme pas ete facturée. Le sens du service comme on rencontre tres peu à notre epoque. Je recommande vivement ce garage!
Soraya.ALe 08/08/2023 à 08:13
Très bien dans l’ensemble mais j’ai retrouvé un emballage de glace dans ma voiture sur le siège passager qui n’était pas à moi…
Céline.h
DirDeaK.Le 02/08/2023 à 19:12
J’ai été à la concession pour un problème de miroir sur mon rétroviseur . Très mal accueilli par le responsable M’Dere qui a passé son temps au téléphone en me donnant la pièce sans rien m’expliquer ni même un au revoir . 👏🏼 Une fois la pièce en ma possession , Monsieur prend un appel téléphonique , je pensais qu’il fallait de la colle et que pour 90€ , la concession allait me coller mon miroir et donc j’attendais qu’il finisse son appel pour m’accompagner à ma voiture ou au garage ( logique, désolé de ne pas être un expert d’automobile ), j’ai patienté 5 bonnes longue minutes devant le responsable qui au bout des 5 minutes m’a quand même demandé ce que j’attendais . Je lui explique et il me dit donc qu’il faut juste declipser et reclipser sur le rétroviseur. J’y vais et bien entendu Monsieur M’Dere ne m’avait pas du tout parlé de branchement de fils a effectué . J’ai quand même croisé quelqu’un qui passait devant moi qui a su m’expliquer car le responsable avait fait sa vente et donc n’en avait plus rien à faire . Je n’avais encore jamais vu ça , et je ne suis pas prêt de revenir auprès de ce responsable (qui ne l’est peut être pas ) pièces échange .
dieter.oLe 07/07/2023 à 16:25
Très satisfait de la prise en compte. Equipe très professionnelle.
pascal.iLe 05/07/2023 à 10:17
15 jours d'attente pour un RdV pour un entretien beaucoup trop long
Richard.eLe 03/07/2023 à 16:01
Hormis, le retard sur la prise en charge et la restitution de la voiture, ca s'est bien passé. J'ai tout de même été étonné qu'on signale une charge moyenne de batterie sans l'avoir rechargée pendant l'entretien.
Rayan.iLe 23/06/2023 à 05:11
FRANCHEMENT !! Très déçu de vous car ma conjointe a pris une voiture chez vous , elle est que à 52km et que la voiture commence à avoir des soucis de moteur , ont n’a tout fait (vidange , changement des bougies , changement des frein ), ont avait un rdv avec un soit disant employé de chez vous pour régler un problème électronique c’est à dire (le port USB qui fonctionne pas , l’allume cigare ne marche pas ) ont n’a jamais eux de nouvelle et soit disant que cette employée qui d’aujourd’hui n’est plus dans votre entreprise qui nous a promis une garantie sur le véhicule hors ont vous a téléphoné pour avoir cette confirmation du coup il y en n’avait jamais eux de garantie , le pire c’est pour prendre un rdv pour diagnostiquer d’où vient le problème il faut payer 200€ , vu toutes se qu’ont payer pour réparer la voiture ils faut payer pour avoir un rdv car soit disant qu’ils y’en n’a pas de garantie sur la voiture , franchement dégoûté quoi … Si c’est pour m’envoyer des excuses c’est pas la peine . Un bon 🥑 me fera l’affaire
Laurent.iLe 19/06/2023 à 19:03
Bon accueil vendeur aimable prend le temps de bien renseigner le client et informations complètes sur le produit. N'hésite pas à prendre de son temps sur l'heure du déjeuner pour finir avec son client
Arnaud.aLe 14/06/2023 à 08:25
Temps trop important pour la prise en charge , malheureusement comme dans bien d'autres domaines.
Miguel.iLe 03/06/2023 à 09:56
Très professionnel monsieur Marchal Merci de cette rapidité à nous trouver une créneau pour la livraison du véhicule. Je recommande cette concession.
Capu.Le 13/05/2023 à 07:30
Accueil sympathique, le véhicule est très bien préparé et correspond à notre attente pour un début. Le commercial est disponible mais très sollicité.
Karine.ELe 05/05/2023 à 23:32
Super équipe ! Au top !! J’ai amené un véhicule qui sortait de révision chez un concurrent / résultat = mieux vaut aller chez le constructeur ! Tenue au courant à chaque instant : une équipe efficace et souriante ! Ne cherchez plus = courrez - y ! Merci pour tout !
Pierre.aLe 22/04/2023 à 15:47
rdv un peu tardif par rapport à ma demande : 1,5 mois pour une intervention d'1 heure.
Deborah.bLe 21/04/2023 à 06:32
un grand MERCI à Sandra & Loic !!!! pour leur professionnalisme, leurs patience, leur gentillesse, vous êtes géniaux !! 😁
anthony.rLe 08/04/2023 à 10:51
Très satisfait de l’accueil et des conseils que nous avons pu recevoir de Loïc. Je repars rassuré avec l’achat d’un nouveau véhicule quasiment neuf et vérifié. Top ! 👌
hubert.aLe 03/04/2023 à 07:01
Très bon acceuil , professionnalisme et sérieuse, un réel bonheur. On est tout en confiance pour l acquise un véhicule 👍👍
tony.oLe 17/03/2023 à 13:00
Très bonne expérience. Equipe au top et répond à toutes mes attentes. Je recommande vivement
Sandy.cLe 15/03/2023 à 18:10
Bonjour pour ma part j’ai une golf 8 GTI. Garanti jusqu’en 2025 j’ai eu un Rappels de Volkswagen Chalon-sur-Saône pour ma voiture et ils ont trouvé que le volant était défectueux donc après 5 mois d’attente pour avoir le volant 🤦♂️j’ai laissé ma voiture en début de matinée hier je l’ai récupéré vers 15 heures le volant n’était pas fixé droit très grave pour un garage et n’était pas le même que ma golf GTI ils m’ont mis un volant de Bad game donc je l’ai ramené aujourd’hui pour qu’il me remettre le volant droit et mettre mon ancien volant et j’ai été très très mal reçue ils m’ont dit de partir et de plus revenir chez eux si j’avais un problème donc je vais aller à Beaune ou maçon le monsieur qui m’a reçu était très désagréable il en rentrer ma voiture à l’atelier et sans mettre de protection sur les sièges il mont changer le volant et les outils traîner sur le siège passager c’est honteux. Je ne recommande pas le garage de Chalon-sur-Saône je suma Volkswagen 👎👎👎
Emmanuel.ELe 09/03/2023 à 17:39
Accueil parfait, délais longs mais bon, quand on le sait il suffit de prévoir
Allie.Le 06/03/2023 à 22:02
Des voleurs qui se moquent de leurs clients et ne pensent qu’à facturer des diagnostics hors de prix et des prestations multiples sans jamais solutionner l’origine du problème. Des prix exorbitants, des devis gonflés (+ 300€ par rapport aux devis obtenus directement chez leurs partenaires), des secrétaires qui font barrage, des chefs d’atelier qui ne rappellent jamais malgré les demandes répétées des clients… on se demande vraiment si les précédents avis proviennent de véritables clients !
Damien.eLe 25/02/2023 à 12:43
Livraison et mise en main d'une Golf 8 GTD, extra ! Contact avec les collaborateurs parfait, explications techniques et financement parfait. Mention spéciale pour G.EMORINE. Merci à vous
Owen.vLe 17/02/2023 à 15:54
Merci à Monsieur Rodrigues pour son efficacité et sa rapidité. Il a su répondre à toute mes attentes et a fait le maximum pour moi. Je recommande fortement!
MICHAEL.ELe 16/02/2023 à 17:45
Très bon accueil et petit problème de mon boîtier à ultra sons régler rapidement et gratuitement !!
tkssusa.Le 10/02/2023 à 12:46
Achat d'un véhicule neuf (janvier 2023) Une équipe professionnelle et à l'écoute du client. Un grand merci à Mr Philippe MASSON ainsi que ses collègues !
hamo.oLe 06/02/2023 à 22:20
Je viens de faire l'achat d'une Fiat 500X chez Suma Occasion et je dois dire que cette expérience d'achat était exceptionnelle grâce au vendeur Loic. Il a été extrêmement professionnel, patient et serviable à tout moment. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'aider à trouver la voiture idéale qui répondait à mes besoins. Je suis absolument ravi de mon achat et je recommande fortement Loic et Suma Occasion à tous ceux qui cherchent une expérience d'achat de voiture agréable et sans tracas. Merci Loic pour ton excellent service !
Alain.aLe 06/02/2023 à 10:14
Bonne disponibilité, bon accueil, bonne écoute et réparation efficace
viviane.eLe 03/02/2023 à 08:19
Personnel très agréable. Après les 2h d'attente qui m'étaient annoncé je repars avec ma Cox. Mais surprise l'après midi le logo du coffre est de nouveau bloqué en position caméra après une marche arrière....
Arnaud.ULe 02/02/2023 à 00:03
Excellent accueil, temps d'attente raisonnable, prestation de qualité, tarif correct. Voiture nickel lors de la restitution. Bravo
Maëva.uLe 27/01/2023 à 23:48
N’hésitez pas à passer à la concession Suma pour véhicules d’occasions si vous voulez vous sentir très bête et vivre l’expérience d’un grand moment de solitude !!! Pas un seul employé ( vendeur ) ne répond lorsque vous dites bonjour ! Surtout qu’aucun n’était occupé et tous ont croisé notre regard !! Choquée de cette expérience et du manque de professionnalisme… J’ai cru à une caméra cachée franchement à fuir !!! Dommage car ça entache la réputation de la concession Volkswagen qui se trouve en face et qui n’a rien à voir niveau accueil et conseils !!!
Moi.tLe 13/01/2023 à 17:19
Bien reçu et dossier bien suivi, très conviviale et très professionnel merci a l'équipe
Georges.ALe 03/01/2023 à 17:19
J'ai été très bien pris en charge ! Lilian a fait preuve d'un grand professionnalisme et fut vraiment très aimable ! très content d'avoir retrouvé ma voiture après un bilan de santé!
Patricia.eLe 09/12/2022 à 11:58
Accueil chaleureux et de bonne qualité, je suis ravie de Suma Chalon pour l'entretien de ma polo.
Sébastien.iLe 09/11/2022 à 18:06
Vendeur et démonstrateur très professionnel. Très clair dans les explications. Équipe très sympathique excellent accueil. Je recommande cette concession.
Agnès.aLe 09/11/2022 à 18:05
Parfait ! Équipe très sympa serviable A l'écoute Je recommande vivement
Martine.OLe 14/10/2022 à 11:25
Très bon accueil. Livraison voiture ID3 au top. Merci à l équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
Valentin.uLe 26/09/2022 à 06:58
Garage dans l'incapacité de réparer mon véhicule pourtant fraîchement sorti de la chaîne de production, sixième pannes de la même nature en seulement 17 000 km. Incompétence du SAV des plus totales puisque aucune solution ou alternative proposée.
emmanuelle.aLe 11/09/2022 à 19:37
Particulièrement déçue du traitement de ma demande. blocage du véhicule hors délai et aucun prêt de véhicule possible ...sans compter avoir attendu 6 semaines entre la panne de la clim et la réparation . aucun geste commercial fait ...VW à bien changé .
marie.uLe 09/09/2022 à 15:21
Très bien accompagnée pour l’achat d’un véhicule par Thomas pour finaliser notre projet et par le jeune Julien, qui a su m’expliquer les détails techniques de la voiture.
Emeline.aLe 31/08/2022 à 10:50
Accueil médiocre lors de la prise de rendez-vous, je suis arrivée à 17h50 et la personne de l'accueil m'a clairement fait comprendre que c'était tard et qu'elle fermait à 18h!
Rida.iLe 08/08/2022 à 11:19
Mauvaise qualité de service Ma voiture est rester 10 jours chez eux pour réparation , la voiture m a été rendu dans un sale état, la peine n'a pas été prise de faire au moins un coup de lavage de la carrosserie
Cedric.eLe 20/07/2022 à 19:01
Je vous remercie d'avoir refusé de réparer mon véhicule le 15 juillet à 15h41 pour information, j'ai pu le faire réparé chez un vrai professionnel. Je vous recommande pas.
victordore1.Le 01/06/2022 à 15:47
Après avoir fait la révision de 60k, j'ai eu la surprise que j'ai beaucoup de pièces à faire changer. J'ai demandé un deuxième avis et surprise - les pièces sont pas encore à changer! Merci au deuxième garagiste qui m'a sauvé quelques milliers d'euros !
Bryan.zLe 31/05/2022 à 23:06
Équipe au top, ravi de l'achat de mon nouveau t-roc. Thomas est excellent dans son domaine !
christophe.Le 11/05/2022 à 11:43
C’est la septième voitures que nous prenons chez SUMA CHALON sur SAÔNE. Toujours un accueil chaleureux, une disponibilité de notre vendeur THOMAS . L’équipe véhicules neufs est parfaite, aussi bien le chef des ventes que la personne chargée du financement. Nous avons choisi cette fois -ci de passer à l’électrique avec une ID3 . C’est génial !
Mathilde.Le 04/05/2022 à 09:55
J’ai fait appel à la concession pour l’achat de ma Polo, commercial très sympathique et professionnel. Je vous recommande vivement leur service
Raphael71X.Le 28/03/2022 à 13:25
Bon accueil mais mauvais diagnostic et donc changement d une pièce non nécessaire obligé de demande une remise pour avec quelques chose et une fois la remise sur la bonne piece opération mal effectuée
Michèle.oLe 26/03/2022 à 09:31
Bon accueil. Personnel très à l'écoute et extrêmement disponible. Il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la voiture avec beaucoup de pédagogie.
Christophe.oLe 02/03/2022 à 18:11
Un super service et un directeur au top. Nous ne sommes pas clients. Nous étions en peine et avions besoin de faire une recharge rapide électrique. Il a débranché une voiture pour nous au super chargeur chez Seat. Vraiment bravo et merci. Nous avons apprécié.
Franck.aLe 26/02/2022 à 07:28
Arrivé comme un cheveux sur la soupe en panne avec mon Transporter T6 sans RDV à 8H devant la Concession, je suis tombé sur une Equipe formidable, de l'accueil avec Alexandra au parfait professionnalisme ,en passant par la réception atelier avec Marie et Charlotte qui ont tout fait pour ne pas me laisser au bord de la route en panne ( j'arrivais de Metz et j'allais sur Marseille ) en optimisant leur agenda du jour, à l'Atelier avec J.Louis et Benoit qui ont trouvé la panne et réussi à me réparer le T6, me permettant ainsi de reprendre la route avant 11h .... Franchement MERCI VW SUMA CHALON!!!!! A recommander sans hésitation. Bravo Mr VIVES pour avoir fédéré une Equipe aussi efficace! Cordialement, Mr MATHIEU
Toto.oLe 24/02/2022 à 19:44
Agent d’accueil pour l’entretien du véhicule sympathique et compétente. Travaux réalisés avec minutie. Je regrette que les employées face à la porte coulissante d’entrée n’est pas la politesse de saluer le client.
Fiametta.Le 10/02/2022 à 11:33
Vidange faite le 15 décembre 2021 voilà où se retrouve mon huile!!! Le bouchon de vidange n’a pas été serrer !!! Bravo pour l’écologie !!! Et j’aurais pu cassé mon moteur !!! Déçu de la prise en charge de mon entretien facturé 300 euros !!!
Yves.eLe 26/01/2022 à 15:29
Accueil sympathique et professionnel, véhicule confié pour un entretien périodique, rendu lavé et dans le temps imparti, rien à redire, tout à fait satisfait.
Julien.uLe 21/01/2022 à 08:02
Ma problématique n'a pas été intégrée lors de la prise de rendez-vous en novembre qui faisait suite à un controle technique. il fallait que je ramène la voiture avec les défauts réglés avant le 23. lorsque je suis venu le 12, on m'a proposé un diagnostic et de reprendre rendez-vous fin janvier. La voiture a finalement été gardée chez vous pour réparation. j'ai indiqué que j'avais aussi un problème d'ouverture du coffre. lors du tour de la voiture au moment de son dépot au garage, il a été constaté par votre agent qui m'a meme demandé si il ne s'agissait pas d'un problème lié au froid. j'ai répondu que non. La voiture m'a été rendue mais le problème du coffre persiste et on me propose un rdv fin février. je ne peux pas ouvrir mon coffre. Je viens chez VW pour faire mes entretiens ce qui est une forte contrainte pour moi car j'habite loin de Chalon, j'accepte de payer le tarif garage agrée, mais je suis déçu par la qualité et le sérieux de la prestation.
Viret.hLe 18/01/2022 à 10:16
Commercial très sympathique, avenant et agréable, disponible. Très professionnel, à prit le temps de présenter le véhicule, une magnifique Polo. Il m’a offert une grande boîte avec porte clé, porte carte, chargeur, micro fibre...très appréciable ces petites attention. Je me suis toujours sentie écouté et attendue, Mr A est très professionnel. Je recommande vivement.
Stéph.Le 30/12/2021 à 10:03
J'ai déposé ma golf suite à un dépannage, on m'a pris en charge rapidement en me donnant des rendez vous pour le diagnostique et la réparation malgré le planning du garage chargé.La réparation a été effectué dans les temps; accueil parfait, réparation parfaite,très pro tout simplement
Émilie.aLe 15/10/2021 à 21:03
Un super accueil, de l attention portée à l égard du client ( café, eau...) bref... de la gentillesse qui fait plaisir ! Une pile de clefs offerte, une voiture redonnée impeccablement propre après la révision. Si vous hésitez entre Dijon et Chalon n hésitez plus. Merci pour votre professionnalisme. Cordialement, Émilie Gabon
Max.mLe 09/10/2021 à 22:01
Vraiment déçu. Le vendeur contacté plusieurs fois , à croire qu'il faut supplier pour acheter une voiture. ( il doit nous rappeler) Un gros manque de motivation et de professionnalisme .... Certainement un garage qui n'a pas besoin de nouveaux clients....
CHRIS.Le 10/09/2021 à 07:21
Je tiens à remercier JF ALAMPI pour son professionnalisme,sa patience, sa disponibilité et sa convivialité ce fut un moment tres agreable je suis on ne peut plus ravie de l achat de mon Skoda kamiq il est rare qu une personne passe autant de temps avec son client pour expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture et il connait son affaire. Chapeau bas monsieur et encore merci chris Barbier
Ramatoulaye.YLe 07/09/2021 à 09:55
Je tiens à remercier Monsieur Berthaud et ses collègues. Un commercial au top et une équipe de choc. On est très contant de l'achat de notre nouveau véhicule et bonne suite à vous. L'expérience que j'ai vécu à côté de vous du début jusqu'à la fin, je vous recommande sans hésitation et le voyage en valait le coup. PS ne tenez pas en compte mes faute d'orthographes trop contente
Bernard.aLe 01/09/2021 à 09:13
le service Chalon est OK, mais l'organisation Volkswagen est catastrophique, une caricature de Service ! le meilleurs cours de marketing des services jamais reçu : surtout faites le contraire de ce que fait Volkswagen. Le front office des concessions n'est pas le dernier maillon de l'usine mais le premier du service. Encore faut il que les employés qui sont face au client aient quelques degrés de liberté. Pour mémoire une tiguan ca vaut 6 filtres a particules... Chez VW corporate UBU règne. 4 semaines pour un RDV ...etc etc
Arnaud.aLe 23/08/2021 à 08:12
Le personnel est accueillant, les services bien réalisés, surtout le lavage intérieur extérieur de la voiture compris dans le prix, cependant les prix pratiqués sont exorbitants
Amandine..Le 10/08/2021 à 13:34
Vendeur très professionnel et sympathique, très bons conseils. Aucun soucis, je garde une tres bonne image de cette concession suite à mon achat.
noel.iLe 04/08/2021 à 15:31
Tiguan allspace 2018 La voiture est trempée j’ai de l’eau qui coule littéralement du toit et de la poignée pour ouvrir le capot et ils souhaitent me prendre 280€ pour un diagnostic … des voleurs… et quand je dis qu’il est hors de question que je paye on me raccroche au nez… Une voiture de 2018 !!! Avec le sol trempé comme si j’avais laissé toutes les vitres ouvertes un jour de tempêtes !!! Une honte !!! Scandaleux !!!
Emmanuel.eLe 27/07/2021 à 13:08
excellent accueil , très prof et gentil. Il manque juste un petit espace plus isoler pour les clients profs lorsqu'ils sont en télétravail en attendant la fin de l'intervention. Merci
Franck.uLe 22/07/2021 à 09:51
Isabelle a été parfaite au niveau de l’accueil et votre chef d’atelier a su répondre à l’urgence et remettre mon véhicule en sécurité rapidement.
David.oLe 19/07/2021 à 20:06
Personnel très agréable. Je suis allé pour un entretien et la facture est tout à fait raisonnable. L'exposition des voitures est correcte avec de la place pour faire le tour aisément. 👍
Compagnie.oLe 03/07/2021 à 12:19
Cela fait 4 fois en moins de 2 mois qu'on ramène le crafter pour un problème autour du turbo/radiateur/ refroidissement. A peine sortie de l'atelier, on doit le ramener pour un voyant qui s'allume...et ce depuis, une simple visite pour révision.
Quentin.uLe 24/06/2021 à 17:50
De belles améliorations sur tout les services, Très bonne équipe.
Jérémie.ILe 18/06/2021 à 16:19
Très bonne expérience chez Volkswagen Chalon sur Saône. Bonnes prestations. Je recommande vivement Isabelle qui a fait preuve de professionnalisme et de dynamisme. Personnel agréable chez Suma Chalon. Je reviendrais très certainement.
cedric.eLe 16/06/2021 à 08:52
Un accueil en temps et en heure, malgré les caprices de l'informatique... Une explication précise et complète des travaux prévus, un respect de mon budget indiqué... et la fort sympathie de l'ensemble de l'équipe.
CTC.rLe 06/05/2021 à 15:45
Pas de problème au niveau de l'accueil ainsi qu'à un prêt de véhicule de courtoisie Par contre totalement insatisfait concernant le coût de réparation de l'airbag de tête gauche (plus de 1100€). Anomalie rarement constatée aux dires même de votre atelier et par d'ailleurs obligation d'approvisionnement en Allemagne donc significatif que ce problème n'est vraiment pas courant.... Pas de prise en charge constructeur ou concession (même partielle) pour un véhicule toujours entretenu dans le réseau VW. (chez SUMA Chalon depuis 2013).. Ce véhicule ayant 155 000 kms il est envisagé son remplacement mais je peux confirmer que cela sera en aucun cas pour une marque du réseau. A noter que je n'ai bizarrement pas reçu d'enquête de satisfaction du constructeur !!!! Philippe Vieillard
Rudy.LLe 02/05/2021 à 00:41
Mr BERTHAUD, un commercial d'exception qui a le soucis du détail pour la satisfaction totale du client Un bel achat et une rencontre avec un homme d'une sympathie sans limite. A souligner la propreté de la concession. Merci a vous.
Olivier.oLe 12/04/2021 à 08:44
Mon avis est très partagé entre la marque Audi ou je suis assez satisfait à mon troisième véhicule même si ils ont tendance à décider rapidement du changement des pièce dès le moindre dysfonctionnement mais ce n'est pas le sujet. Pour la marque Volkswagen et plus particulièrement Chalon sur Saône … nous en sommes à la troisième polo achetées dans votre concession, pour ce qui est des deux véhicules neufs, mis à part un problème de veilleuse qui ne fonctionnait pas depuis longue date et, après maintes recherche, à fallu remplacer par le phare complet ce qui à coûté beaucoup plus cher que ce qui avait été annoncé et pour le second véhicule une désinfection COVID que l'on souhaitait me facturer ce que je ne conçois pas dans une offre de service. Le plus grave étant l'achat d'un véhicule d'occasion pour ma fille, son premier véhicule ! lors de sa première révision, dans la concession Volkswagen de BOURGES où elle réside, il est apparu une absence quasi totale de révision précédente ! On lui à annoncé lors de la prise de possession du véhicule que la révision était faite (effectivement sans lui énumérer le contenu de celle-ci) mais elle a été la plus minime possible !!! je trouve cela petit pour un groupe comme le vôtre. Dernièrement mon épouse à eu un accrochage avec un autre véhicule qui lui à refusé la priorité, pas beaucoup de dégâts sur la polo de mon épouse et, pour une question de confiance qualité dans la réparation de notre polo, nous nous sommes adressé de nouveau à la concession. la surprise, réparation faite, fût d'être obligé de faire un chèque du montant des réparations alors que nous n'étions pas en tort ! Soit ! on nous à signalé qu'il ne serait encaissé qu'une fois la facture remboursée mais comment une société de la taille de SUMA et une marque comme Volkswagen n'a pas d'accord avec les assureurs (ici la MAIF) ! Cela ne donne pas une belle image de la marque en plus du manque de confiance en votre groupe. Que choisirons nous pour les suivantes ? Ayant possédé des Mercédès avant de passer chez vous, nous en venons à nous demander si nous n'allons pas retourner vers nos précédents fournisseurs. Je me doute que mes remarques n'auront pas grande importance ! il y aura, par obligation, toujours des clients pour les automobiles… alors quelques uns de perdus !
Eric.eLe 27/03/2021 à 15:18
Excellent professionnalisme. David est un très bon vendeur honnête et fiable. La Polo 6 occasion à été achetée à distance et tout s'est parfaitement bien passé. Administratif et accueil très satisfaisant . Voiture parfaitement présentée. Une occasion comme si on achetait du neuf. Je recommande cette concession et David. Merci.
B..Le 23/03/2021 à 11:29
Bonjour, Prise de rendez-vous très compliqué, nous passons par un standard qui prend les infos puis l'on nous rappel 2 à 3 heures après si tout va bien. Les standardistes sont bien aimables mais apparemment débordées (soit sous effectif soit organisation interne) Même problème pour avoir des nouvelles de son véhicule pour le récupérer. Pas de véhicule de prêt dispo même pour les pros (utilitaire). Nous avons l'impression que le client doit-être à la disposition du concessionnaire (c'est le monde à l'envers) Après 2 mauvaises expériences il n'y aura pas de troisièmes dans ce groupe. PS: vu les tarifs pratiqués c'est vous qui devriez-êtes à la disposition du client Cordialement
Claire.eLe 20/03/2021 à 08:20
Un accueil au top, tout était là : professionnalisme, gentillesse , à l’écoute et pas avare de son temps. Merci aussi pour le clin d’œil : une plaque à mon département. Je suis très contente.
Solenne.oLe 01/03/2021 à 20:44
Absence de rdv pour la livraison, multiples mensonges sur la voiture (kilometrage different de 3000km, garantie). Acceuil lamentable, livraison expédiée, commercial de mauvaise foi, connaissance limitée du produit. Non port du masque lors des rdv....
rachid.eLe 03/02/2021 à 08:44
J'ai été pris en charge par Madame Garnier, c'est une personne à la fois très professionnelle et agréable avec un sens de l'écoute et de disponibilité. Un grand merci :-)
lionel.aLe 27/01/2021 à 20:59
Receptioniste très agréable et professionnelle avec de bons conseils. Rendez-vous pris à l'heure et voiture rendu à l'heure aussi. Protocoles sanitaires très bien respecté. Je recommande vivement pour l'entretien de votre véhicule.
Samuel.aLe 27/01/2021 à 09:06
Pas de voiture de prêt Diagnostic facturé 160 euros ! Il ne s'agit ni plus ni moins que d'un branchement sur ordinateur pendant une vingtaine de minutes pour vous annoncer combien vous allez devoir payer en plus ! C'est du vol
Moez.Le 14/01/2021 à 09:18
Le service est la mais peu mieux faire. Surtout au niveau du tarif. Pas de véhicule de prêt. Si la prestation est prise par internet pas les mêmes options que rdv pris sur place. Nous sommes en 2021 et l'air est à la dématérialisation donc deux poids deux mesures. La personne de la réception était très serviable et bien accueillante
jean.eLe 31/10/2020 à 23:18
Remerciement à la concession Chalon /sur/Saone : de passage sur la route des vacances avec notre E-Golf nous avons pu brancher notre véhicule pour recharge afin de continuer notre route. Remerciement à toute l'équipe. de L'accueil au commerciaux qui croient en l'électromobilité . très belle concession ou une belle part on peut découvrir les nouvelles ID 3 électriques.
Gilles.Le 24/10/2020 à 09:07
Bon accueil, professionnalisme des intervenants, mais malgré sa propreté, l'atelier WV n'est pas à la hauteur de l'image que la marque veut donner.
Emi.iLe 29/09/2020 à 18:43
Arrivé en panne alors que je venais du sud et devais obligatoirement être à Paris ce soir. Mon véhicule a été pris en charge directement. Je vous félicite pour votre efficacité. Je vous remercie pour votre soutien. Si j'ai ce fameux concours vous y serez aussi pour quelque chose. Un grand merci à vous. Une famille du sud touchée par vos attentions.
françois.aLe 29/09/2020 à 08:01
bonjour aucun probleme d'accueil avec audrey. mai spour une cle dont l'axe metallique es tcassé , changer tout la cclé à 220E et 50E d eprogrammation c'est plus d el avent eforcée e du non sens écologique alors qu'il existe , je l'ai su apres de sboitiers de cles à moins d e10 € sur internet... certes ce n'es tpas homologué vw;; mais en quoi un boitier plastique va modofier ma sécurité et mettre ma vie en danger...il y a une politique à revoir (ou pas... du moment que ça rapporte!!!!!!!!
Jean-Philippe.ELe 16/09/2020 à 12:28
Parfait accueil de Laetitia qui a fait son possible pour faire réparer notre véhicule dans un court délais malgré l'absence de stock sur des pièces pourtant basiques.
Ludovic.OLe 07/09/2020 à 11:48
Nous avons connu un souci mécanique mais étant sur la route de retour de nos vacances nous avons téléphoner à notre concessionnaire Volkswagen pour savoir quoi faire et il nous ont conseillé d'aller dans une concession Volkswagen la plus proche et qu'il pourrais nous aider ,arriver à votre concession une charger de clientèle nous dit que c'est pas possible mais nous notre voyant moteur et allumé de plus le voyant Adblu nous avons peur que le moteur casse la nos demandons de poser un diagnostic avec la valise et on nous répond non puis on nous dit qu il vont regardé l Adblu donc mon mari et aller avec le véhicule dans le garage la l'ouvrier ne savais même pas s'utiliser de la machine il a renverser plein Adblu dans le coffre sans le nettoyer et c'est quand nous avons décharger les valises que je me suis aperçu que le tapis et tout blanc rempli de cristaux en espérant que la carrosserie de mon véhicule de sera pas détérioré cette je semaine je dois me rendre chez mon concessionnaire Volkswagen il me diras les démarches à suivre. Bien à vous
jean-marc.aLe 04/09/2020 à 07:59
Accueil chaleureux. Sentiment de sécurité dans l'application stricte des mesures sanitaires. Ponctualité pour la remise du véhicule. Clarté des explications sur les travaux. Professionnalisme des interlocuteurs.
Philippe.eLe 25/08/2020 à 18:38
Très bon accueil par une jeune dame très charmante et très professionnelle. Par contre j'ai trouvé le tarif un peu trop fort 150€ pour résoudre 3 petits problèmes sur mon véhicule, 2 voyants s'allumaient alors que je ne trouvais pas de solution... 1 voyant pour des lumières extérieures défaillantes -> problème résolu par le changement de 2 veilleuses. 1 voyant pour la pression des pneumatiques -> le recalibrage a été effectué par le garage Volkswagen. A priori 1 particulier ne peut pas intervenir sur ce type de problème. 1 plaque de protection sous le moteur qui n'est pas présente -> Elle est en option et je n'avais pas pris cette option. J'avais été auparavant prévenu de ce tarif de 150€ pour faire le diagnostique du véhicule. Par contre je n'avais pas été informé des 5€ facturés pour les mesures sanitaires dues au COVID 19.
Jules.ALe 18/08/2020 à 10:14
Excellent accueil client, rigueur, respect des délais et des tarifs annoncés, j'ai préféré profiter d'un passage à Chalon sur Saone pour réaliser l'entretien de mon véhicule plutôt que chez By my car Lyon où le sens client n'est pas au rendez vous et les tarifs exagérés.
Brigitte.ULe 09/07/2020 à 09:33
Nous avons acheté un véhicule en stock, pensant l'avoir dans les 2 semaines qui suivaient. Il s'est avéré que nous avons attendu 1 mois... Ce véhicule devait être équipé d'un attelage. Malheureusement, l'attelage n'était pas posé lors de la livraison. Nous avons dû ramener le véhicule le lendemain pour une immobilisation de 2 jours. Le garage a repris notre ancien véhicule. Nous sommes repartis sans notre chèque de reprise car le directeur n'était pas là pour le signer, alors que le rendez-vous pour la livraison du nouveau véhicule était programmé depuis plus d'une semaine. C'est le 2ème véhicule que nous achetons dans cette concession. Tout c'était très bien passé la première fois. Nous sommes moyennement satisfaits cette fois-ci.
Geneviève.uLe 03/06/2020 à 16:30
L' entretien et les forfaits sont à des prix prohibitif chez VOLKSWAGEN , ex tarif pour changer 2 pneus MICHELIN avec permutation et parallèlisme votre devis est supérieur de 205 € 1 litre d'huile chez vous est à 29€ le même revient ailleurs en bidon de 5 l à 10.45 € ........ C'est vraiment une belle rente pour volkswagen le jour ou l'on achète un véhicule ....... Surtout n'hésitez pas à publier mon commentaire , j'en serais ravi
Philippe.ILe 18/02/2020 à 11:24
Bonjour je prends le temps cette fois de noter VW Chalon/Saone client depuis de nombreuses années entièrement satisfait de l'accueil et du service depuis l'accueil téléphonique, en passant par Laeticia excellente au bureau SAV, les techniciens Yoan et Benoit qui s'occupent très bien des voitures (avec une bonne explication avant de partir) Jean Louis le Responsable d'atelier accessible et très professionnel ! Comme je l'avais déjà dit oralement à la responsable SAV, le service VW Chalon sur Saone est excellent ne changez rien c'est un métier très difficile et peu d'entreprises travaillent encore aussi bien !!
julien.aLe 18/02/2020 à 09:19
Le personnel de cette concession est agréable, du service commercial au service après vente. Souriant et disponible, ils sont efficaces et de bons conseils. A recommander.
Alain.uLe 15/02/2020 à 14:03
Premier achat dans cette concession Volkswagen. Thomas a parfaitement su nous orienter et nous conseiller pour notre achat. Nous sommes entièrement satisfait par notre véhicule ( T-CROSS ) et par les prestations (accueil, livraison). Nous recommandons ce vendeur et reviendrons vers lui sans hésitez.
Audrey.aLe 14/02/2020 à 20:38
Rien à dire sur le véhicule en lui-même (Golf VII SW) acheté en juillet 2019 : Qualité, tenue de route, consommation conforme. En revanche, gros point noir sur le vendeur ! Nous avions convenu plusieurs options dont la présence d'une vraie roue de secours (et non une galette). A la livraison, il reconnait qu'il y a une erreur et qu'ils doivent nous fournir une roue de secours. Nous sommes quand même repartis avec le véhicule. Depuis, aucun signe de vie. Il bloque nos appels, ne répond pas à nos messages. Vraiment très décevant ! PS :Problème résolu grâce à ce commentaire !
Bryou.Le 09/02/2020 à 20:44
En plus des points de révisions prévus, lavage de la voiture effectué: service très appréciable. Le véhicule de prêt proposé était en excellent état donc agréable.
Frédéric.ALe 07/02/2020 à 18:29
Le rdv était à 14h. et prévu sur 1h45. Au bout de 45', sur le tableau de suivi d'intervention, ma voiture passe enfin de En préparation à En cours de réparation (ou texte approchant !). Au bout d'1h45, Amel (la personne charmante qui m'a reçu) m'informe que le technicien a tenté un truc et que si cela ne marche pas, il faudra que je revienne. Au bout de 2h, elle me demande si je veux bien attendre encore un peu pour qu'on lave ma voiture, cela devrait prendre une dizaine de minutes., tout en se confondant en excuses pour le retard. Un quart d'heure plus tard, elle m'informe que seul l'intérieur a été fait et on me demande si je veux reprendre ma voiture ou attendre encore pour qu'elle soit lavée. j'ai préféré arrêté là le petit jeu et repartir au bout de 2h 15 avec une voiture dont le GPS est PEUT ETRE enfin opérationnel et très propre à l'intérieur. Amel s'excuse et m'informe que la mise à jour logicielle a pris plus de temps que prévu. J'ai mis 1 pour la gentillesse d'Amel car la pauvre ne peut pas gérer ce qui se passe dans le garage....
Jérôme.RLe 09/12/2019 à 20:23
Super accueil, et très bonne réactivité. petit café le temps de bichonner votre ww et service rapide. Très bon professionnel, je recommande fortement.
Karine.eLe 19/08/2019 à 19:53
Excellent accueil Conseil le modèle de véhicule en fonction des besoins et du budget.
BRIUS.FLe 29/04/2019 à 09:46
Quand vous êtes jeunes vous n’êtes pas pris au sérieux! J’avais une passat, je voulais changer de voiture. On m’a pris pour une m..... Les vendeurs ne vous regarde même pas! Je ne les intéressait pas! Obligé d’aller à la concurrence grâce à vous, j’avais un budget de 28000€ je pense que j’aurais pu trouver une voiture, non?
Margaux.oLe 25/10/2018 à 14:11
Je regrette d'avoir demandé à mon assureur de faire mon expertise et mes réparation dans cette concession !!!!! Pensant que j'aurai un meilleur service ici que dans un autre garage, je me suis bien trompée ! Aucun suivis et vous pouvez toujours rêver pour que l'on vous rappelle malgré des messages à la secrétaire et tout cela pour un simple bilan sur le dossier et une prise de rendez-vous pour effectuer les réparations ! Ils n'ont apparemment pas besoin de bosser chez SUMA volkswagen !
C.Le 08/10/2018 à 15:35
2eme véhicules neufs achetés chez eux en moins de 2 ans... Concession à fuir. A chaque fois l'accueil est désagréable, quand on appel on est balader de service en service, il faut reexpliquer à chaque fois notre cas. A chaque passage chez eux il y a des problèmes : voiture rayée, immobilisation du véhicule excessivement long, personnel désagréable... J'avais racheter un véhicule chez eux car le vendeur était sympa et ratrapait les boulettes de ses collègues mais la stop
Denis.eLe 12/09/2018 à 19:01
Encore une fois , votre réponse est fausse , je n ai jamais exigé de VOUS rencontrer. j ai seulement demandé le lundi à rencontrer un responsable de la concession. Votre collaborateur à pris mes coordonnées et vous deviez me rappeler le mardi pour me fixer un rendez vous . N ayant eu aucun contact, je suis repassé en concession le mercredi soir pour savoir où en était ma prise de rendez vous avec un responsable. Il m a été répondu que ce n était pas possible !! !!!! (ou alors traité moi de menteur !!!!) seulement après cette publication sur google j ai eu votre appel ..... à bon entendeur , à la semaine prochaine!! voila , après une mésaventure forte désagréable dans ce garage ..refus de la direction de me recevoir et aucune prise en charge , tout ça expliqué sur le parking avec un chef d atelier , embarrassé, complètement abandonné par sa direction ... pauvre homme !!! , comment peut on faire vivre de telles choses à ses collaborateurs ???? les laisser prendre les engueulades, c est beau quand votre patron fuit ses responsabilités
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Voici les Concessionnaire Volkswagen à proximité :
- Audi Chalon - SUMA à Chalon-sur-Saône
↪ 70 mètres - Nissan Chalon-sur-Saône D.A.T - Groupe Thivolle à Chalon-sur-Saône
↪ 70 mètres - Nördik Star Autos à Chalon-sur-Saône
↪ 130 mètres - Volvo Chalon-sur-Saône | Corsin Autos à Chalon-sur-Saône
↪ 130 mètres - MACON NORD AUTOMOBILES Volvo à Chalon-sur-Saône
↪ 150 mètres - Mercedes-Benz Chalon-sur-Saône - Groupe Chopard à Chalon-sur-Saône
↪ 160 mètres - Škoda Chalon - SUMA à Chalon-sur-Saône
↪ 170 mètres - RM CARS à Chalon-sur-Saône
↪ 260 mètres - Hyundai Chalon-sur-Saône - Groupe Guillet à Chalon-sur-Saône
↪ 310 mètres - BMW Car Avenue Chalon sur Saône à Chalon-sur-Saône
↪ 350 mètres