VOLKSWAGEN BYmyCAR Avignon

Le 29/03/2024 à 18:38

Je suis passée faire vérifier mon véhicule car un bruit pas normal plus derniers révision ils ont oublié de mettre à jour pour me prévenir la prochaine révision J’ai acheté ce véhicule dans cette concession et j’effectue les révisions dans ce garage .Mais cela ne sert à rien car pour le bruit de mon véhicule on m’annonce que je devrais régler 198 euros juste pour savoir d’où vient le problème et cerise sur le gâteau on me demande de la laisser 3 jours car au moins il pourront commander la pièce et de plus ils auront pas à remonter le pièce défectueuses alors là je crois rêver franchement ce garage ils sont bons uniquement à vendre des véhicules et au niveau service après vente zéro passez votre chemin car à une trentaine de kilomètres de chez eux un garage Volkswagen ils le font gratuitement si la voiture est acheté chez eux et bien sûr révisé aussi bien. attendu franchement très déçue par cette concession aucun service après vente je suis dégoûtée !!!

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Le 29/03/2024 à 12:49

Merci beaucoup à Rizlene pour son efficacité et sa rapidité à m'avoir trouvé une autre rdv suite à une mauvaise pièce commandé. Ma voiture à été nettoyé à l'avant et j'ai remarqué une modification sur les données affichées sur mon tableau de bord c'est top. Merci beaucoup. Et merci à Fred de m'avoir permis de récupérer mes clefs.

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Le 29/03/2024 à 09:20

Prise de rendez-vous et suivi avec Ghizlen cordialement .

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Le 28/03/2024 à 17:04

Vendeur pas très investi et peu aimable

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Le 26/03/2024 à 08:12

Bonjour très bien personne à votre écoute service client très bien et professionnalisme de la part de monsieur Pascal Nicolas qui m'a reçue pour la répartition de mais travaux de réparation et entretien de mais deux voitures merci pour votre sérieux et votre écoute

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Le 25/03/2024 à 21:18

Nous avons avec mon mari commandé une Polo R au mois d’Avril 2023, 10 mois plus tard on nous appelle pour nous informer qu’elle est en cours de livraison. Nous récupérons notre véhicule au premier abord qui semble conforme, mais … nous constatons que sur le bon de commande nous avions signé pour 75e de carburant, le véhicule avait une barre au dessus de la réserve nous obligeant à faire le plein le jour même. J’ai pu lire dans les avis précédents, que vous justifiez cela par le coût de main-d’oeuvre du personnel notamment, notre conseiller lui a prétexté que nous avions eu moins car il nous avait fait une remise sur le véhicule. Futur acheteur, je vous conseille de clarifier cela dès la signature avec un écrit ! Nous avons constaté que le véhicule avait fait vraisemblablement un bain de boue.(photos ci jointes après un premier lavage effectué par nos soins). Nous avions acheté un véhicule neuf dans l’assurance de ne pas avoir les déconvenues que l’on pourrait avoir avec un véhicule d’occasion. Le dessous du véhicule ainsi que le moteur en avait. Le vendeur nous expliquera que c’est quelque chose de régulier, 1 véhicule sur 5. Pour ces deux points, nous avons dut repasser à la concession qui a pris en charge le nettoyage du bloc moteur du véhicule et fait un rajout d’un bidon de 20l d’essence. Reste le dernier point, celui qui me motive à rédiger cet avis…la carte grise. Il a été stipulé lors de la signature du bon de commande le souhait de mettre mon mari en conducteur principal, et moi même en seconde. A la demande du vendeur, mon mari avait donc fait parvenir par mail nos deux permis et CNI. Or, le jour de la récupération du véhicule, j’ai de suite fait constater au vendeur que je n’étais pas notifié en second conducteur sur la carte grise provisoire, et il avait évoqué la probabilité que la secrétaire se soit trompée. Depuis un mois, et les nombreux contacts téléphoniques et mails, il n’y a pas d’avancée. Le service après vente nous renvoie vers le vendeur, qui ne réponds plus. J’ai fait un mail au chef de vente, qui demeure également sans réponse. Par ailleurs le standard téléphonique après attente, indique que notre numéro et enregistré et que l’on sera recontacté, encore une fois ce n’est pas le cas… Nous sommes déçus que nos interlocuteurs fassent l’autruche et ne daignent nous faire une réponse claire précise sur ce sujet. Nous tenons toutefois à souligner que nous sommes très satisfait du choix du véhicule et de ses options, l’attente en valait le coup.

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Le 15/03/2024 à 21:26

Bon garage , personnel professionnel, je ne comprends pas qu'il n'y ait pas de véhicule de prêt au vu des tarifs pratiqués

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Le 15/03/2024 à 17:01

Arthur nous a accueilli de façon agréable. Ses explications ont été claires

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Le 13/03/2024 à 20:58

Très belle expérience, notre Conseiller en vente (Guillaume, sans le nommer) et excellent, il nous a trouvé le véhicule qui nous correspondait . . . 👍👍👍 Et puis quel engouement, quelle tiatche (le vrai de chez-vous), le Provençal quoi ! ! ! le pur. Avec lui au qu'un soucis, à toutes demandes, une réponse positive. C'est pas beau ça ! ! ! 3 semaines plus tard, nous réceptionons notre bean T-Roc R-Line, toutes options. Merci Jeune Homme. 👍👍👍😉😉🚗🚗🚗 😊😊😃🤩😍🤩😍

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Le 08/03/2024 à 19:00

Personnes à l'écoute et de bon conseil. Très bonne marque de voiture.

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Le 08/03/2024 à 18:57

Je remercie l'équipe de volkswagen by my car avignon car ils ont été très professionnels et très à l'écoute des demandes que l'on souhaitait. Je tenais à remercier plus particulièrement Amiri Nassim qui à été très professionnel dans son travail et très sérieux dans les propositions et explications que nous avons reçu. Un grand merci !

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Le 08/03/2024 à 09:47

Très bonne prise en charge de notre véhicule et intervenants professionnels et agréables

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Le 03/03/2024 à 18:17

Très bon accueil et prise en charge( une jeune femme),ainsi que du vendeur m'ayant vendu le véhicule précédemment.

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Le 19/02/2024 à 15:58

Parfait avec NASSIM dès l'entrée dans la concession jusqu'à la livraison de la voiture. Souriant, efficace patient et rassurant. Rarement vu un vendeur aussi humain que NASSIM donc encore merci pour cet échange. Voiture disponible dans la semaine, efficacité des équipes pour le check complet de la voiture jusqu'à restitution. Extrêmement satisfait de la GOLF 8 que j'ai trouvé chez vous, c'était le coup de cœur. Je recommande à 100% si vous voulez une Volkswagen sur AVIGNON.

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Le 17/02/2024 à 19:10

Je remercie l'accueil chaleureux de gregory et sa patience Très bon vendeur Qui a répondu à mes questions Le véhicule m'a été remis propre Je voud le conseille les yeux fermés

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Le 16/02/2024 à 21:26

Je souhaite exprimer ma gratitude envers Grégory Paoletti pour sa patience et son professionnalisme suite à une mésaventure à by my car carprentras. Il a amélioré le niveau et restauré un climat de confiance

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Le 14/02/2024 à 10:05

M. REch nous a reçu avec mon mari il a très vite compris que son interlocuteur était féminin. Il a su répondre à toutes mes exigences faisant preuve de professionnalisme. Disponibles et conciliants l’achat de ce T-cross s’est déroulée sans accro tellement M. REch a rendu cette transaction limpide.

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Le 10/02/2024 à 15:35

Rapidité, efficacité, accueil chaleureux. L’équipe est très professionnelle, et je remercie Ghizlen pour ces précieux conseils. Merci.

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Le 02/02/2024 à 13:49

A Fuir … n’achetez pas chez eux! Nous habitons à 700km et mon mari est allé chercher le véhicule . Celui ci ne présentait aucun défaut sauf que 4 mois après l’achat un voyant s’allume. Je l’a emmené chez mon concessionnaire VW, les 4 pneus sont à changer et les plaquettes de frein avant sont usés ! J’ai contacter M. Bock de la concession d’Avigon par SMS pas de réponse … après on part et à mon retour, je l’appele et laisse un message . Il me dit que c’est trop tard et que ce ne sera pas pris en charge … j’insiste et me demande de faire des photos pour prouver mes dires, j’ai le diagnostic de ma concession … que veulent ils de plus ??? N'achetez pas chez eux !!! À fuir, pas sérieux

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Le 20/01/2024 à 11:22

Nous avons acheté une VW Polo auprès de Guillaume qui au départ parait sympathique et nous demande de le tutoyer... Il nous a coché des assurances faculatives et nous a dit que nous pouvions les annuler 1 mois après. A ce jour, VW bank nous dit qu'il faut attendre 1 an pour les resilier. Guillaume ne repond plus au téléphone et nous renvoi vers un mail de la direction. Lors de la livraison du véhicule, aucune révision n'a été effectuée alors même que cela faisait partie du contrat de vente. Le niveau d'huile n'avait meme pas été réalisé. Cela montre le manque de sérieux de cette concession. Vendeur a fuir absolument !!! Faites attention ce sont au final que des escrocs.

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Le 15/01/2024 à 10:45

Rdv pris le 6 Jan via le site de La Centrale pour la reprise d'une Jeep Renegade. Estimation de prix recu et vision de la voiture planifié pour le 15 Jan. Recu plusieurs confirmations pour preparer les documents et que si le véhicule etait conforme le prestataire (VOLKSWAGEN BYmyCAR Avignon) pouvait le racheter de suite autours du prix agréé. J'organise mon travail pour me liberer dans l'apres-midi et pouvoir etre au RDV. Ce matin 15 Jan, jour du RDV, je recois un appel du prestataire que m'indique que la voiture ne les intéresse pas et que éventuellement ils peuvent m'offrir 25% en moins du prix proposé si je veux toujours la vendre.

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Le 04/01/2024 à 15:20

Aucun problème en ce qui concerne l'entretien de mon vehicule volswagen eos. Je regrette juste que cette marque ai perdu son âme pour pouvoir plaire à la majorité. La Golf cabriolet, la coccinelle (avec un modèle cabriolet) et l'eos ne sont plus au catalogue depuis longtemps en faveur des suv, des citadines et des berlines standards. Quand aux véhicules électriques de la marque, comme toutes les marques européennes, elles ont du retard face à la concurrence de Tesla, Kia, Hyundai ou des modèles chinois! Mon rêve : un coupé cabriolet ou un cabriolet électrique !

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Le 28/12/2023 à 12:20

Sa fait depuis 7 ans que je suis chez BymyCar Avignon et toujours au top . Équipe au top

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Le 22/12/2023 à 11:05

Parfait merci pour votre accueil et votre professionnalisme

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Le 20/12/2023 à 11:09

service et prestations à l'image de la marque : de très bonne qualité

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Le 20/12/2023 à 11:06

Très bon accueil et service de qualité

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Le 19/12/2023 à 13:50

J'ai acheté une polo d'occasion. Je suis très contente de mon achat. Grégory a été parfait !!! à l'écoute de mes besoins, pédagogue et très sympa. Tout a été fait rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Merci Grégory !!!!

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Le 16/12/2023 à 13:36

J’ai acheté un véhicule neuf en LOA, chez VW BymyCAR Avignon. Je suis pleinement satisfait de mon achat. Je remercie vivement le vendeur Arthur, pour son professionnalisme, son accueil et sa gentillesse. Je recommande !!

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Le 16/12/2023 à 10:56

Fortement satisfaite de la concession Arthur a été très professionnel, de bon conseils, et a su se rendre disponible pour le suivi des démarches Un grand merci pour son accueil et sa gentillesse Je recommande sans hésiter 😄

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Le 14/12/2023 à 21:14

Au top belle concession un grand merci a Grégory pour son engagement et sa réactiver !

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Le 13/12/2023 à 18:41

Paul au top super conseils , je recommande sans hésiter

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Le 11/12/2023 à 18:34

Merci à Boris pour son accueil, sa disponibilité, ses conseils ainsi que son professionnalisme. Top.

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Le 09/12/2023 à 12:06

Ayant voulu faire reprendre mon véhicule, j’ai fait une estimation sur leur site. Plus de 6000 € de différence entre la valeur du site By my car et la reprise du véhicule en concession. C’est juste honteux, nous avons effectué plus d’une heure et demie de route pour avoir cette surprise.

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Le 07/12/2023 à 19:41

Responsable atelier Chambon Florian au top. Changement de pare brise complet. Rapide. Efficace. Et surtout un travail propre et de qualité. Je recommande 👍

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Le 06/12/2023 à 16:19

Nous avons mis notre voiture en entretien , le temps d’attente nous avons eu des propositions commerciales très correct et nous avons passé un agréable moment dans leurs locaux

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Le 29/11/2023 à 22:00

Nous venons d’acquérir une ID4 et nous en sommes absolument ravis ! Nous remercions ARTHUR pour son professionnalisme, sa gentillesse, son écoute ainsi que sa disponibilité.Nous sommes très satisfait! Merci ARTHUR !

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Le 25/11/2023 à 15:41

Merci Arthur pour tout. Professionnalisme et sens de l’écoute. J’ai reçu un accueil personnalisé et professionnel. Très belle concession

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Le 21/11/2023 à 13:33

Concession pas du tout aimable Je me suis rendu dans cette concession (où nous avions acheté 3 véhicules) pour avoir un rdv à l'atelier pour une golf vll de 20214 la demoiselle a refusé de me donner le rdv car le véhicule n'a pas été entretenu chez eux !!!! La voiture a bientôt 10 ans donc plus d'obligation pour la garantie constructeur il me semble..., Pris de haut et aucune réponse mis à part retourner chez votre mécanicien A la date d'aujourd'hui nous avons pu réparer cette golfvll chez wolsvagen isle/sorgue même Cavaillon nous a proposé un créneau pour la rentrer en atelier Je ne ferai pas de publicité pour cette concession d Avignon surtout pas le service atelier

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Le 20/11/2023 à 14:28

Je suis grandement satisfait de mon achat au sein de cette concession. Un grand merci à Nassim, Philippe et Margaux pour leur professionnalisme et leur sympathie.

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Le 08/11/2023 à 11:32

Volkswagen était vraiment ma marque de voiture préférée! Mais ils ont réussi à me dégoûter de cette marque, j’attends que mon LOA ce termine et je me casse de cette concession. J’ai pris une LOA avec contrat entretien et réparation. Ma voiture va au garage pour la deuxième pour le même problème…! Je suis censé avoir un véhicule de prêt et ils en ont pas en stock donc à moi de me débrouiller alors que je paye !!! C’est vraiment inadmissible. Ils s’en foutent de leurs clients. Notre commercial a quitté cette concession donc personne n’est capable de reprendre notre dossier et de nous aider. Quand on se pointe à la concession pour faire accélérer la chose on tombe sur un commercial « oui oui je m’en occupe je fais le nécessaire vous inquiétez pas » et le lendemain plus de réponse. Continuez comme ça vous irez loin. Un conseil passer votre chemin! En tout cas je n’en resterai pas là !

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Le 04/11/2023 à 20:12

Je n’achèterai plus de véhicule dans ce garage nous nous sommes déplacés de moselle car un modèle de véhicule nous plaisais, pour vendre le véhicule par téléphone tout c’est bien passé malgré quand même que certaines choses ont été promises et arrivés sur place cela n’avais pas été fait. Nous avons acheté un véhicule où il y’avait pas de carnet d’entretien, aucune révision à été faites ,on nous a dit nous avoir mit la meilleure garantie bref que de mensonges… Arrivé chez nous donc 800kms plus loin la descente aux enfers quelques temps après nous sommes Tombés en panne, véhicule complètement à l’arrêt plus moyen de démarrer, nous sommes tombés en panne cet été en vacances, Nous sommes tombés en panne plusieurs fois depuis que nous l’avons, nous ne sommes même Plus sécurité dans cette voiture. Et pour couronner le tout la super garantie soit disons la Meilleure ne prend rien en charge de toutes les réparations au téléphone on nous a dit qu’on nous avait souscrit la garantie bas de gamme. Nous avons fait des mails au garage envoyé un recommandé sans réponse ou réponse négatif je trouve cela honteux d’agir de la sorte.

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Le 03/11/2023 à 11:59

Très bel accueil. Nassim est un très bon professionnel, écoute, disponibilité, ponctualité, gentillesse sont les qualités que Nassim a su mettre en pratique pour satisfaire le client. Un très grand merci. Je recommande ++++

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Le 02/11/2023 à 18:11

Nous sommes venu en concession pour un T-ROC et nous avons était prit en charge par Mr BOCK Arthur qui est un super vendeur, très souriant et à l'écoute ! Je recommande très fortement !

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Le 02/11/2023 à 16:26

J'ai trouvé MA perle rare car j'avais une idée très précise du véhicule que je voulais ! N'étant pas sur place, j'ai pu être accompagnée par Patrick BOLORINOS et je tiens, ici, à saluer son professionnalisme, sa patience (je lui ai posé 1000 et une questions auxquelles il a toujours répondu) et sa grande gentillesse. Acheter une voiture sans la voir était une première pour moi et une source d'inquiétude, je dois bien le dire. Il m'a proposé une visio, il a pris son temps pour me rassurer et, au moment de la livraison, la voiture était en parfait état, conforme à mes attentes. Je lui renouvelle mes remerciements et je le recommande sans réserve.

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Le 02/11/2023 à 12:24

Très contente de ma dernière visite à la concession, j'ai été reçue par Arthur, qui a su être attentif à mes besoins, et me guider dans ma recherche de LOA (bravo pour la patience). Merci à lui !

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Le 02/11/2023 à 11:19

Très bon accueil à la concession, j'ai été accompagné par Arthur qui est un professionnel très compétent. Je recommande !

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Le 31/10/2023 à 15:18

Concession à éviter surtout le vendeur patrick qui me fait une offre commerciale pour un véhicule de 500 kms, en arrivant à la concession apres avoir fait 2h de route il ne trouvait plus la voiture c'est après 1h d'attente qui me specifie que le véhicule est chez une collaboratrice et qu'il a 7000 kms. Pas sérieux pour une concession volkswagen de mettre des annonces erronées sur des sites de ventes de véhicules.

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Le 31/10/2023 à 10:10

Pour une révision vous bloque le véhicule toute la journée sans véhicule de prêt Une honte dégoûtant Volkswagen

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Le 16/10/2023 à 18:18

Très mécontente de la gestion de la livraison et préparation de la voiture. Très mal servie par le vendeur nommé Patrick que je déconseille! Outre la façon dont il s’adresse à ses clients une fois la vente signée, à mon arrivée le véhicule n’était absolument pas préparé: sale, batterie vide et les petits points de carrosserie qui devaient être pris en charge ne l’ont pas été. Bien évidemment Monsieur avait confié la livraison à un collègue étant en vacances… (facile). Je remercie toutefois, le chef des ventes qui a fait rattraper la situation et Mr Ralph Petit de chez BYmyCAR AUDI qui a pris la suite… C’est toutefois déplorable qu’une telle concession puisse nuire à sa réputation avec un vendeur de la sorte…

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Le 11/10/2023 à 21:40

Très bon accueil, personnel agréable et compétant. Des professionnels à l'écoute du client. Merci

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Le 07/10/2023 à 09:48

J'ai récemment acheté une voiture auprès de VOLKSWAGEN AVIGNON et mon expérience a été exceptionnelle du début à la fin. Paul, la personne qui s’est occupé de notre achat était extrêmement compétent et serviable, répondant à toutes mes questions avec patience. La voiture que j'ai choisie est exactement ce que je cherchais, et elle fonctionne parfaitement. Le processus d'achat était transparent, sans pression de vente indue. Je recommande vivement Paul RECH à tous ceux qui recherchent une nouvelle voiture de qualité avec un excellent service client.

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Le 06/10/2023 à 18:17

Arthur, vendeur accueillant.qui connaît le métier de la vente.professionel ,à l'écoute des clients

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Le 05/10/2023 à 23:50

Très satisfait de notre id3 que nous avons depuis quelques jours 😁 Un grand merci à M.Rech Paul pour sa sympathie, son efficacité et sa rapidité dans les démarches administratives👍 Nous conseillons 😁

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Le 30/09/2023 à 15:35

Visite pour Immatriculation de mon Véhicule d’occasion acheté en avril dernier, qui remplit toutes ses fonctions à ce jour. Professionnalisme de Messieurs Bruni ( pour la vente) et Nassim (pour l’accueil et le service lors de l’immatriculation ) Merci.

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Le 28/09/2023 à 09:43

Suivi catastrophique, Depuis 2009 je suis cliente vw et j’ai jamais vu ça, on va oublier la lenteur des trois ou quatre semaines de préparation du véhicule alors qu’il n’a même pas un an. J’ai enfin un rendez-vous pour récupérer mon véhicule. On me remet une seule clé du véhicule. À aucun moment. J’ai été prévenu qu’il n’y aurait qu’une seule clé. C’est un véhicule qui avait moins d’un an et 20 000 km qui vient de chez eux et ils sont incapable de trouver le double de clés, j’y suis allée cinq ou six fois sans aucun retour , j’ai vu le responsable qui me dit ah mais Madame on est pas obligé de vous fournir le clé le double de clés c’est un véhicule d’occasion. Si je voulais aucun service, je ne serai pas aller dans une concession. Je trouve que pour un véhicule qui coûte plus de 40 000,01 € double de clés et la moindre des choses. J’attends un retour favorable de votre part ou la prise en charge à titre commercial d’un double de clés neuf. Nous sommes le 30 janvier 2024 toujours aucunes nouvelles !!!!

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Le 27/09/2023 à 22:44

En juillet 2023 nous avons amnener notre Audi A7 car elle avait une fuite. Nous l'avons pris après environ 3 semaines et la conseillère nous a rassuré que nous pouvons partir tranquillement en vacance avec nos 2 enfants a bord les 2200km seulement l'aller, car ils l'ont testé et qu'il n'y a plus de fuite .Alors que même pas arriver à moitié en Italie l'huile a commencé à éjecter de partout et on se dû se faire remorquer jusqu'à destination.On a du encore payer 700€ + le remorquage alors que By My CAR nous ont facturé 1400€ juste pour un changement de joints qu'on est même pas sur qu'ils les ont vraiment changer vu l'eclat d'huile du moteur de partout. Quand on les a demandé de nous rembourser au-moins les 700€ qu'on a du payet pour vraiment régler ce qu'ils nous ont dis qu'ils avaient réparé si non on se voyait obligés de les traduire en justice ils nous on dit , bah allez y... Ceci n'est qu'une preuve d'abus de pouvoir... Ils nous ont indiqué le fait qu'ils ont viré le mécanicien, donc en outre ils ont reconnu qu'ils étaient fautifs.... Enfin... Je déconseille tout le monde,vraiment, de demander leurs services... vous finirez par vous faire arnaquer et avec la voiture nous j réparer. D'ailleurs ils ne sont jamais a l'écoute, pour les avoir au téléphone d'Italie,mon dieu, c'était l'enfer pendant des heures.... et enfin toujours le téléphone raccrochait directement.... Sincèrement...fuyez!

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Le 25/09/2023 à 20:45

Très déçu 😞 !!! Beaucoup de promesse, et ensuite rien de fait. On oblige les gens à acheter des packs qui servent à rien, et en plus rien est fait. Exemple: Pack coyote, je retrouve le boîtier qui devait être bien caché et fixé par des vis dans la trappe du passage de roue arrière ou il y a la pharmacie. Pack gravure, je ne vois aucune gravure sur les vitres de la voiture et j'ai payé pour faire faire et une assurance en plus qui n'a servi à rien. Pack carburant avec 47€ d'essence, j'avais que 1/4 du plein. Pack sérénité avec ampoule et huile, huile non conforme avec la voiture, et boite d'ampoule alors que la voiture est foule Led. Vente de Pack forcé !!! Honteux !!!

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Le 22/09/2023 à 17:38

De super conseils, ravie de mon achat grâce à Paul !

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Le 21/09/2023 à 21:05

Attention ! Nous avons un grand California de marque volsvaguen acheter chez concession Volkswagen,nous étions en vacances la porte du frigo coincé,donc nous sommes rendu à la concession Volkswagen a Avignon,la quel surprise le responsable de l atelier n'a pas voulu nous dépanner ont lui a demandé d'appeler l'assistante volsvaguen pour qu'il nous dépanne,il n'a jamais voulu il nous a laissé repartir avec le véhicule de vacances sans frigo honte a la concession Volkswagen Avignon , ont a trouvé sur internet comment réparer,il nous a fallu 30 minutes pour réparer c'est vraiment pas professionnel ça .nous avons trois véhicules volsvaguen et jamais ont rachètera une volsvaguen de notre vie.

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Le 20/09/2023 à 12:42

C’est la première fois qu’une concession m’accueille s’occupe comme il faut et rapidement pour pas cher, très satisfait, prendre exemple pour les autres et arrêtez de traiter les gens comme des pigeons, bravo Volkswagen Avignon !

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Le 20/09/2023 à 11:39

Personne très sympathique et accueillant et professionnel je le recommande (Arthur bock)

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Le 19/09/2023 à 17:09

J'ai acheté un véhicule chez VW Avignon en 2021. J'avais déjà eu une mauvaise surprise car 2 mois après l'achat je devais changer les amortisseurs. VW me proposait un geste commercial pour les remplacer. Ce prix réduit était toujours plus cher que le prix normal proposé par les ateliers franchisés pour 1 service identique et des pièces de marque de 1er plan en amortisseurs. Aujourd'hui, ma voiture qui présente une fuite d'huile venant des joints spi Vilebrequin/Arbre à came. Voiture totalisant 130 K kms. Je demande un RDV pour diagnostic. VW me demande d'immobiliser la voiture de 1 à 3 jours pour faire le diagnostic qui aura un coût de 189€ ou plus. Ensuite pour obtenir un RDV de diagnostic il faut attendre fin octobre. Nous sommes le 19/09. Comment un Groupe aussi bien organisé que VW ayant des usines en Allemagne au top de la technologie peut avoir un service après vente locale aussi peu efficace qu'il faille laisser son véhicule entre 1 à 3 jours pour un diagnostic de panne mécanique? Prendre RDV pour un diagnostic tombe sous le sens commun. Demander à un client de laisser son véhicule jusqu'à 3 jours pour faire un diagnostic n'est pas acceptable. Cela démontre que le temps de VW est précieux, que VW mettra le véhicule sur un parc et le regardera durant ces 3 jours mais n'est pas prêt à prendre un RDV même lointain et demander à un mécanicien de faire diagnostic dans une 1/2 journée. Conclusion pour moi . Le client doit se soumettre à un protocole archaïque qui ne met pas le service client dans les paramètres de base. La personne que j'ai eu au téléphone est absolument agréable et très bienveillante. Elle n'est pas du tout en cause. Elle applique le Protocole VW/Audi Avignon .

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Le 18/09/2023 à 15:06

Une concession à fuir … Je suis professionnel depuis plus de 10 ans, je n’ai jamais vu ça. Ils démarchent des professionnels pour acheter des véhicules. Ils négocient les prix . . . Vous leur envoyer 50 photos, suivi d’un Rib , cni , carte grise , k-bis , bon de commande. On se déplace dans une concession de leur groupe à la garde dans le var anciennement le groupe Lombardo qui était bien mieux , pour leur présenter le véhicule. Ils ne répondent même plus au téléphone. Aucun retour de leur part depuis le jeudi 14/09/2023 du grand n’importe quoi, comme je n’ai jamais vu. Le vendeur, Maxime se reconnaîtra ! On retiendra uniquement la perte de temps, d’argent et d’énergie et surtout la perte de nos client a qui on a dit que le véhicule était vendu .

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Le 13/09/2023 à 17:37

Très très très mauvaise réception côté atelier, sans parlé de la pertinence de leurs tarifs...

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Le 11/09/2023 à 21:12

Une grande disponibilité des conseillers, une concession immense et une collection pour chaque budget.

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Le 05/09/2023 à 17:45

Très bien accueilli par le vendeur Grégory Thiebault.

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Le 03/09/2023 à 12:54

Quand tu trouves le bon endroit et les bonne personnes autant à l'écoute professionnelle et agréable ont ne peux que partager nôtre satisfaction. Encore merci à vous d'avoir fait nôtre bonheur.

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Le 30/08/2023 à 15:03

Responsable atelier très à l écoute. Sans RDV. Problème expliqué et réparé en 10 minutes. Je vous remercie beaucoup.

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Le 21/08/2023 à 15:42

Très bonne attention portée à ma commande et au suivi jusqu'à la livraison. Véhicule Taigo répondant à mes attentes, très bien pensé et équipé.

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Le 21/08/2023 à 12:02

Secretaria vraiment bidon, 2 mois que j’ai laissé un apport de 566e, après credit refusé il m’on toujours pas rembourser la somme.

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Le 19/08/2023 à 22:41

Forfait liquide lave glace payé 13 euros, alors que j'en avais moi même le plein avant de venir pour l'entretien annuel !?! Mais LOL vous êtes sérieux??? No comment... MAJ: Et malhonnête en plus... Mauvais traçage alors? Aucun remboursement de quoi que ce soit pour moi. Lol désolé de vous annuler votre justification bidon !

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Le 14/08/2023 à 14:25

J'ai acheté un véhicule d'occasion il y a 1 an chez Volswagen le vendeur Mr Thiebault m'a très bien accompagné dans cet achat et même après. Je le recommande. Merci encore!

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Le 10/08/2023 à 21:47

Nous avons acheté une golf 7 1.4 tsi 2014 auprès de maxime « vendeur » by my car avignon avec 89000 km acheter en août 2021, une catastrophe ! Celui-ci m’a vendu la voiture avec une garantie d’un an qui d’après lui prenait en compte tout les problèmes du véhicule si besoin, mais complètement faux. 11 mois après l’achat du véhicule (donc toujours sous garantie), celui ci a eu un problème de double embrayage DSG7. Lorsque nous avons voulu faire faire les réparations, nous nous sommes vu refusé la prise en charge de la garantie car je cite « lors de l’achat du véhicule, celui-ci avait déjà plus de 7ans donc la garantie ne prenait plus en compte les réparations du double embrayage ». Pourquoi vendre une garantie supplémentaire sachant qu’elle ne prends pas en compte au delà de 7 ans d’ancienneté du véhicule ? En achetant en concession, nous pensions être « tranquille » au niveau des garanties en cas de panne (garantie qui se dit « offerte » mais qui est bien comprise dans le prix d’achat du véhicule). Ensuite, au jour d’aujourd’hui nous avons voulu se renseigner sur l’entretien de boîte de vitesse, nous avons demandé au service atelier VW si justement celui été nécessaire. Il nous on gentiment répondu que non car la boîte DSG 7 est une boîte robotisée. Mais au vu des commentaires mécontents du service atelier et du pseudo « chef », pas étonnant qu’il ne sache pas donner les bonnes réponses puisqu’après recherches plus approfondi dans le petit garage du coin, la vidange de boîte à bien été confirmée et a été faite sans soucis (Logic puisque tout fluide doit être remplacé). Après essai du véhicule par le garagiste, celui ci a constaté un défaut sur le mécatronique. En m’expliquant les défauts, nous nous sommes rendu compte que nous avions toujours eu ce soucis dès lors de notre achat. Aujourd’hui nous nous retrouvons avec un véhicule qui, lorsque nous nous apprêtons à avancer (D) ou à reculer (R) ne s’enclenche que 5s après son passage (défaut mécatronique). Lorsque nous essayons de contacter cette « grande » concession , le personnel dit « compétent » se renvoi la balle de service en service ou alors le mode fantôme est activé. Apparement personne ne se sent concerner des problèmes sur les véhicules. Mais au vu du mécontentement des clients et des commentaires plus que médiocres sur la concession nous ne sommes pas étonnés de notre « non prise en charge ». Finalement tout le monde dit acheter en concession, mais visiblement acheter dans celle-ci n’est pas recommandé . A fuir même. Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile, zéro est celle qui caractérise le mieux la concession et son personnel.

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Le 07/08/2023 à 15:39

Personnel très accueillant compétent, à l’écoute et trouve la solution rapidement. Un grand bravo à vous tous.

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Le 05/08/2023 à 07:12

Très professionnelle Très sympa J ai acheté la voiture a distance Et quand nous sommes arrivés est exactement comme ils nous la décrire Merci encore

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Le 03/08/2023 à 16:30

Un véhicule acheté pour moi SEAT ATECA et un en LOA pour ma femme VW T-CROSS. Très satisfaits ! Un grand merci à Guillaume DAVID. Toujours arrangeant, de bon conseils et très pro. Je le recommande les yeux fermés !

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Le 31/07/2023 à 09:37

Nous avons été reçu pour la vente d'un véhicule d'occasion, estimation en ligne 5600€. Après avoir regardé le véhicule rapidement estimation en agence 3600€ soit 2000€ de moins ! sans aucune explication d'un telle différence. On devait nous rappeler sous 2 jours pour une meilleure estimation, aucun rappel ce qui n'est vraiment pas commercial... j'ai vendu par mes propres moyens à 6500€ donc attention arnaque !!

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Le 29/07/2023 à 16:59

Appelé aujourd’hui pour un véhicule qui a 10km à un peu plus de 26000€, je ne suis pas de la région et là le commercial m’annonce que je suis obligé de prendre un pack à presque 600€ pour gravage, gilet jaune, triangle, gasoil,… obligation de faire la carte grise chez eux. Je prenais le véhicule au prix affiché mais je ne voulais pas leur pack pseudo obligatoire( , les autres concessions le propose mais ne l’oblige pas!!!) et je demandais juste qu’on m’offre la carte grise et le commercial a été catégorique et pas très commercial au téléphone, en me disant clairement qu’il ne faisait rien sur ce véhicule, de plus se permet de me rappeler 2 jours plus tard pour dire que l’avis ne lui plaît pas et que je dois le modifier, du coup je ne suis pas près de prendre un véhicule chez eux!!!pour une concession Audi/vw je trouve ça inadmissible vu le prix des véhicules!!! Les concessions contactées avant celle ci me le proposait d’eux même la carte grise offerte !!

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Le 27/07/2023 à 17:50

Très bel accueil Efficacité et rapidité pour dépanner mon véhicule sur mon lieu de vacances Bravo à toute l equipe

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Le 25/07/2023 à 09:04

Je suis venue dans ce garage acheter une voiture neuve ! Déjà le jour où je suis repartie avec , il y avait du café ou on pose les verres !!! Bref .. Je suis revenue en Octobre 2021 pour faire un entretien du véhicule et une vidange qui ma coûter 400e !!!!!!!! J ai de la famille qui est venu a la maison dont un mécanicien qui a fais mon entretien de voiture et qui m apprends que ca n'a jamais était fais !!!!! Alors que je suis venue dans ce garage car vous êtes quand même une grosse marque en qui , de base , j'avais confiance en vous !!! Pour le 2eme véhicule j irai ailleurs et je conseil a ma sœur d aller ailleurs !!! Les salariés voles les clients , et ils volent même le garage !!!! Un message aux personnes qui ne s y connaissent pas en mécanique, ALLEZ AILLEURS !!!! Meme pour de la carrosserie !!!

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Le 18/07/2023 à 13:57

Concession qui présente bien mais qui m’ont refusé une réparation sous garantie de mon van tout neuf sous prétexte qu’ils avaient déjà eu 12 Volkswagen en panne le matin. C’est pas rassurant. Je suis parti avec l’impossibilité s’ouvrir ma porte conducteur.

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Le 01/07/2023 à 10:33

Pensez aux personnes à mobilités réduites aux poussettes et cessez de stationner vos véhicules sur le trottoir. Je me suis rendu dans votre concession pour le faire savoir et visiblement ça a beaucoup amusé l’une de vos collaboratrices qui m’a répondu fièrement que même sa voiture perso était stationnée sur le trottoir. Une belle leçon de vivre ensemble …

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Le 18/06/2023 à 12:11

Très bon accueil chez bymycar en particulier avec mr Morand. Personne très sympa et très pro surtout pour l achat d un véhicule onereux. Je n hésiterai pas à faire d autre affaires avec bymycar.merci encore pour ces services.

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Le 11/06/2023 à 18:54

Une belle équipe à l’écoute et soucieux du détail! Je recommande fortement de venir ici vous ne pouvez pas être déçus !

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Le 05/06/2023 à 16:05

Une gestion des réparations catastrophique, 3 mois sans véhicule et aucune solution de mobilité proposee malgré une facture finale de plus de 4 000€ payée ruby sur ongle. La cerise sur le gâteau : on nous restitue une voiture en panne! La personne nous soutien que la voiture est arrivée ainsi au garage alors que nous avons une vidéo du véhicule sur la dépanneuse qui prouve le contraire. Parlons du geste commercial : 40€ alors que la panne créée par volkswagen nous en a couté 150€ de plus ! Vous l'aurez compris, fuyez cette concession !

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Le 25/05/2023 à 18:02

Je ne décolère pas depuis mon achat dans cette concession et encore ce jour quand je récupère mon véhicule après révision. Au regard du bazar dans le véhicule et de la consommation constatée à l’ordinateur de bord, le test routier a du ressembler davantage à un rodéo plutôt qu’une procédure bien maîtrisée ! Scandaleux ! Dégoûté !

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Le 24/05/2023 à 15:32

Suite à une erreur de ma part ( je l’admets), je n’ai pas réalisé un virement instantané mais un virement classique. Proposant une attestation de virement pour pouvoir récupérer mon véhicule, je me suis entendu dire que ce n’était pas valable puisque le virement pouvait être annulé ( ce qui est faux). Me voilà avec 700 euros en moins sur mon compte et un véhicule coincé chez le garagiste… Aucune solution alternative proposée par le garagiste évidement.

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Le 10/05/2023 à 00:41

La gestion client chez by my car est désastreuse. J’ai un véhicule de société qui a 1 an et déjà un problème de climatisation. Sans parler des rappels constructeurs de ce véhicule ou défauts d’électroniques récurrents. Quel est le garage actuellement qui met presque 2 mois pour trouver un rendez-vous ? Ce rendez-vous est un simple rendez-vous de diagnostique qui immobilise le dit véhicule durant 3 jours. Durant ce temps, pour avoir un véhicule de courtoisie il faut payer 20 euros par jour de location. En bref le véhicule semble avoir des défauts constructeur et son conducteur est pénalisé par une utilisation dégradée, et doit encore payer alors que le problème vient de vw. D’autre part j’ai bien peur qu’il faille encore longtemps pour obtenir un rendez-vous pour la réparation du problème de clim qui nécessitera donc encore quelques jours d’intervention et immobilisation. En terme de satisfaction client et SAV, il y’a certainement beaucoup mieux que by my car qui n’a aucune souplesse pour ses clients, et qui fait les fait payer alors que les problèmes viennent du constructeur. Je comprends le manque de main d’œuvre etc mais un peu plus de souplesse, et de concentration sur la satisfaction client quand le problème vient du véhicule/ constructeur, seraient bienvenue. Il y a bien sûr des points positifs, l’accueil y est chaleureux, et est fait avec le sourire. Après passage au garage Jordan, a été tes agréable et le nécessaire a été fait ! Merci pour la prise en charge

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Le 17/04/2023 à 07:14

Je recommande cette concession dans laquelle j'ai été accompagné par Philippe FORGET et Margaux DESBOEUFS qui m'ont donné entière satisfaction pour mon achat. Aimables, accueillant, disponibles et réactifs, j'ai pu obtenir ma voiture dans de très bon délais! Merci encore !

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Le 16/04/2023 à 11:55

Véhicule livré rapidement ! Relation impeccable pour la vente à distance.

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Le 16/04/2023 à 09:11

Nous n’avons finalement pas acheté ma première voiture chez VW Avignon (trop d’atermoiements de notre part), mais nous tenions à remercier inlassablement Guillaume, pour son professionnalisme, sa réactivité, ses conseils sur le choix d’une occasion et surtout sa transparence. Certes pour ce véhicule nous ne passerons pas par vous, mais nous vous recommanderons évidemment, et nous passerons indubitablement par vous pour un prochain achat. Encore merci.

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Le 11/04/2023 à 14:47

Un grand merci à Paul pour ses conseils, son professionnalisme et sa patience. Tout est parfait, l'accueil, la présentation des véhicules, la prise en charge administrative, la prise en charge du véhicule (la jeune femme qui s'occupe de ses formalités est adorable). Je m'attendais à devoir patienter plusieurs mois avant de récupérer mon véhicule et je l'ai eu en 10 jours!!! Je recommande Volkswagen Avignon sans aucune hésitation

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Le 05/04/2023 à 17:26

2 Etoiles pour la vidange et l'échange du filtre à huile. Par contre Moins 2 Etoiles pour faire de la vente ou de la réparation forcées. Surtout lorsque l'on est néophyte et dame de surcroit..! Les pneus arrières sont secs mais ne nécessitent pas un échange , les plaquettes de frein présentent une usure mais normale pour ce kilométrage aucune obligation... Avis du Contrôle Technique: OK, zéro défaut. Chez VW, les pneus et les plaquettes doivent être obligatoirement échangés par eux, évidemment sinon pas d'effacement du signal ENTRETIEN au combiné d'instruments alors que l'entretien mécanique est effectué, par eux ! Comment nomme-t-on de telles pratiques ?

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Le 01/04/2023 à 15:08

Bien que client Audi, certes en région parisienne, je cherchais à faire reprendre mon Q5 de 42000 km , 1e main, propre, pour changer de véhicule. Comme d’hab, vous ne valez pas mieux qu’un client VW de base. Qui plus est le site AUTOBIZ vous renvoie au même garage. On vous explique les choses à faire pour être au standard Audi, mais…. Qui est le dindon de la farce?!?! Le client ! Donc changement de marque. Vos explications n’apportent aucune meilleure impression. Sans parler du fait que vous avez vendu un véhicule accidenté à un client, non informé. Où sont les critères AUDI…. J’espère cette fois que mon avis survivra sur le site…..

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Le 27/03/2023 à 18:02

Un garage au top avec une équipe très professionnelle Merci à Ralph et à Pascal pour leur gentillesse et leur disponibilités.... Un achat heureux et un client satisfait Je ne peux que recommander cet établissement

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Le 25/03/2023 à 18:33

Client depuis un moment (Bourrel), je suis à chaque fois bien reçu, cette fois ci c'est Paul qui s'est occupé de mon nouvel achat, ce fut parfait, c'est un professionnel.

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Le 09/03/2023 à 22:04

1 mois pour préparer un véhicule, le commercial qui nous sort toute la panoplie des arguments de vente. Quand on récupère le véhicule il n'est même pas nettoyé et le gravage qu'on nous a obligé à prendre n'est même pas fait ....

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Le 09/03/2023 à 20:21

Super accueil de Maxime Sady qui nous a proposé l’essai d’un véhicule, l’ID-Buzz, sur une journée complète. Cela nous a permis de valider notre choix sans pression et en conditions optimales. Ce service permet également de tester les options auxquelles on n’aurai pas forcément adhéré sans cette expérience. Merci Maxime 👍🏼😀

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Le 06/03/2023 à 11:12

Tout est parfaitement professionnel: accueil, explications, choix proposés lors de l'intervention, sourire. Parfait

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Le 02/03/2023 à 10:32

Après m'avoir accusé d'avoir bidouillé (je cite) un faisceau élec dans ma portière (ce que je suis bien incapable de faire), refus de garantie sur leur propre intervention 6 mois avant sur cette portière pour capteur défectueux airbag. J'ai demandé par mail 3x, par téléphone 2x et en présentiel une attestation de non prise en charge des travaux pour réclamation, et PERSONNE ne m'a jamais répondu. Allez à Cavaillon, ils sont plus respectueux.

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Le 28/02/2023 à 18:49

Super content !! Je suis venu pour trouvé le bonheur et je l’es trouve avec cette achat de voiture et surtout tombe sur Thibaut .G commercial adorable et à l’écoute et qui a su trouvé la voiture que je cherche et a était super pro avenant et à l’écoute très heureux d’avoir pu conversé et conclure ensemble je recommande

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Le 28/02/2023 à 10:51

Nous avons été reçues par Margaux qui nous a donné entière satisfaction. Aimable, accueillante, compétente (toutes les qualités requises pour satisfaire pleinement le client)

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Le 10/02/2023 à 13:49

Suite à un litige avec la société Assistance Mécanique Service, à la suite du refus de prise en charge d'une réparation, le service commercial de ce garage, par la voie de Mr Jolibois, a apporté une solution à mon problème, de façon très efficace et rapide.

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Le 01/02/2023 à 12:29

je trouve extraordinaire qu' une concession mette des frais d annulation de commande quand elle à trois mois de retard et que je connais toujours par la date de livraison Commande d un véhicule faite en janvier 2022 pour une livraison en décembre 2022 , nous sommes en février en 2023 et on m informe de rien ?????????

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Le 27/01/2023 à 15:07

Polo6r-line acheté il y a un ans neuve. Entretient VIP. Je paye 500euros tout les 6 mois pour changer mes plaquettes avant et c’est normal pour eux. (Tous le monde m’a dit que ce n’était pas normal) C’est inadmissible, aller chez un autre concessionnaire ou chez Audi leur services est 1000 fois mieux et il n’ont pas la grosse tête. Je vais aller faire une contre-expertise dans le cas où vous avez tord je me ferais un plaisirs de faire valoir mes droits.

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Le 22/01/2023 à 17:19

Je remercie l’équipe de bymycar qui a pris en charge mon véhicule Seat avec contrat Volkswagen Finance. Le véhicule a fait l’objet d’un nettoyage alors que je l’amène pour seulement une révision. Le geste et service est de très bonne qualité et les remercies pour leur accueil Un poste d’accueil m’a été proposé pour télétravailler en attendant Merci à vous Toujours un plaisir

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Le 06/01/2023 à 10:33

Très content de mon achat et ai beaucoup apprécié l implication et le professionnalisme des interlocuteurs de la concession de cavaillon. Je recommande sans hésiter.

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Le 02/01/2023 à 21:16

Paul est un professionnel extraordinaire. Expert averti, il est, de surcroît, d'une gentillesse et d'une disponibilité rarissimes. Chez volkswagen , on est pris en charge intégralement et on repart un sourire scotché au visage. C'est mon deuxième achat au bout de un an et demi et j'en suis très satisfait je recommande de Paul très bon commerçant je pense que au bout de l'année prochaine je changerai un véhicule si Paul est toujours là je viendrai acheter encore un véhicule chez eux ou sinon je le suivrai dans n'importe quelle marque où il ira parce que un personne comme lui est vraiment très rare de nos jours

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Le 01/01/2023 à 12:11

Très bon accueil accueil à Bymycar Cavaillon. Nous n'étions pas venu pour acheter, mais pour un rachat cash car nous avions sélectionné une annonce d'un véhicule sur le site Skoda France. Le vendeur Kévin ZANCHI, très sympathique nous reçoit et nous questionne sur le pourquoi d'un rachat cash? Nous lui faisons part de notre recherche sans lui parler de l'annonce de Skoda France. A l'énoncé de nos critères, Kévin, très à notre écoute se montre hyper réactif et entame une recherche dans son réseau Bymycar et tombe sur l'annonce que nous avions repérée. Coup de chance le véhicule est dans son réseau, ce que nous ignorons. Bingo, une reprise, un bout de crédit et l'affaire est conclue (sans Sophie Davant)😄😄. Merci Bymycar et surtout à Kévin qui à bouclé l'affaire en 10 jours, rapatriement et préparation du véhicule qui est sur Lyon, montage du crédit et livraison, sachant que dans ces 10 jours il y a eu la fermeture de Noël. MERCI.

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Le 23/12/2022 à 14:45

Je suis ravie de mon achat et ma fille aussi ! Je remercie Grégory Thiebault et Arthur qui se sont occupés de nous tout le long, une équipe au top et très sympathique ! Béatrice et Sarah. 😉

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Le 16/12/2022 à 16:10

Achat d'une voiture d'occasion à distance. Très bon contact et suivi de la part de Guillaume. Voiture impeccable. Très satisfait!

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Le 07/12/2022 à 19:19

Super content de mon acquisition Transporter t6 , et un commercial à la hauteur, Mr Sady Maxime qui c’est occupé de moi comme on l’attend d’un professionnel. Je recommande la concession !

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Le 28/11/2022 à 15:43

Le jour de l achat de ma golf 7 gti qui a 29000km… après 20km.. défaut au niveau de liquide de refroidissement… retour au garage… d après l atelier cela est dû à une bulle d air dans le circuit… 😒 je reprends la route .. ma voiture perds toujours du liquide de refroidissement… je me rends dans un garage Volkswagen compétent près de chez moi.. qui constate une fuite au niveau Du bocal de liquide de refroidissement…. j ai du aussi passer le contrôle technique à leur place car elle venait d avoir 4 ans juste avant que je la récupère.. et ils avaient oublier… et elle a été refusée à cause des amortisseurs à l arrière… Beaucoup de panne pour un véhicule à 33000eur… fuyez ce garage

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Le 15/11/2022 à 16:28

achat d'une Golf gti tcr 36016€ en Juin 2022 et a ce jour toujours pas reçu contrat de financement, ni tableau d'amortissement et aujourd'hui le voyant faire révision s'affiche!!!! Cela veut dire qu'on ma vendu une auto sans faire de révision , j'ai fait a peine 3000 kilometres depuis Juin. J'ai beau téléphoné et envoyé mails, rien ne bouge. Je retournerais plus chez Volkswagen, on te vend une auto et ensuite plus personne!!!

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Le 02/11/2022 à 08:27

Plusieurs visites chez ce concessionnaire pour révision ou autre et à chaque fois, véhicule lavé, café offert, personnel avenant, disponible et courtois (tout le monde dit bonjour). Je recommande sans hésiter.

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Le 01/11/2022 à 08:46

Très mauvaise expérience avec bymycar avignon, nous étions sur le point d'acheter une audi a3 d'occasion, sur les photos la voiture avait l'air très propre autant à l'intérieur qu'à l'extérieure, arrivé sur place la concession devait nous racheter notre voiture et nous vendre cette a3, nous nous approchons de la voiture avec ma femme et là, le capot avait des eclets de peinture sur la totalité du capot, nous faisons le tour de la voiture la porte arrière était enfoncé et le pire quand ma femme a ouvert la porte une odeur de cigarette horrible. Ca a été rédhibitoire pour nous et avons annulé l'achat de la voiture et du tout le chef des ventes n'a pas voulu nous racheter la voiture alors qu'à l'origine, nous devions juste nous faire racheter la voiture. Personnellement je déconseille vivement cette concession.

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Le 31/10/2022 à 15:16

J’ai récupéré ma nouvelle polo le 25 octobre 2022 . Je souhaite vraiment remercie Paul RECH pour son professionnalisme. Très à l’écoute de mes attentes.

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Le 25/10/2022 à 10:10

J’ai acheté ma voiture cette semaine , j’ai été très bien accueillie par Boris du service occasion, du début à la fin, je suis très satisfaite et je recommande vivement. Ralph m’a également montré la mise en route du véhicule, j’ai apprécié. Professionnalisme au rdv ! A bientôt.

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Le 21/10/2022 à 17:10

Un grand merci à Paul pour son accueil et son efficacité. Ma voiture a été livrée très rapidement après mon premier rendez-vous.👍

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Le 20/10/2022 à 19:14

Suite à rdv programmé à 9h00 pour problème de fermeture de coffre signalé lors d'un passage précédent, on me signale que la procédure est d'abord de faire un diagnostic facturé 265 euros puis selon le résultat commande de la pièce donc pas d'estimation pour le restitution du véhicule, j'habite à 50km d'Avignon. Mon véhicule est toujours sous garantie mais pas certain que ce ne soit couvert. Bref je pensais ma journée gâchée Mais pour finir grâce à Monsieur RAEZ Marc et au mécano tout était réglé à 11h30 et pris en garantie Merci à vous deux.

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Le 18/10/2022 à 14:22

j’ai acheté une golf en avril, un oubli de mon manuel d’utilisation qui vient d’être réglé. Je tiens à remercier toute l’équipe de by my car d’Avignon et en particulier son vendeur mr Terre pour son professionnalisme car un oubli peut arriver à tout le monde. Merci à toute l’équipe

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Le 16/10/2022 à 23:17

Je venais d’acheter une polo (ailleurs), et je suis venu a la fermeture malheureusement (a cause des bouchons), pour savoir comment mettre la musique sur ma polo car je n’y connaissais rien et galerais toute seule depuis 3h. Un gentil monsieur qui y travailles m’a tout montré, et a pris de son temps pour m’expliquer d’autres fonctionnalités de ma polo :) 🫶🏻 merci a vous!

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Le 11/10/2022 à 18:12

Efficace, disponible et à l’écoute. Une prise en charge rapide, des formalités sans encombres. Tout ce qu’on attend d’un concessionnaire automobile, avec un service irréprochable.

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Le 26/09/2022 à 11:11

Équipe dynamique, sympathique jusqu’à l achat du véhicule. Depuis 1 mois nous attendons le double des clés et là l ambiance devient beaucoup moins joviale, le commercial qui était tout sourire avant l achat ne répond pas à mes messages (alors que je peux voir qu il les a lus), ne me tient pas informé de l avancée du dossier, bref aucune nouvelle c est à moi de relancer et toujours rien. Et comble du comble, le véhicule tombe en panne 3 semaines après l achat, je l appelle pour lui dire et demander conseil il me répond « une panne ça arrive, voyez ça avec l assistance «  voiture qui a 10 mois et 10 000 kms….lamentable, fuyez absolument ce garage Carole Sanna

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Le 13/09/2022 à 11:25

Nous sommes satisfait de notre achat et du service By my car. Merci à Grégory pour son accueil, son savoir faire et sa disponibilité tout au long de la transaction. Nous remercions aussi le gentil jeune homme qui nous a récupéré à la gare.

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Le 06/09/2022 à 19:32

Vendeur, monsieur Eric Terre au top, à l'écoute, cordial, véhicule bien préparé et contrôlé, pris en charge à la gare d'Avignon pour le récupérer par un jeune homme sympathique, équipe parfaite pour une première expérience formidable.

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Le 03/08/2022 à 15:08

Très mauvaise expérience sur un retour d'un TIGUAN en LDD en mai 2021 : le commercial oublie de valider le retour : je paie un mois de loyer en trop et depuis impossible de se faire rembourser. Tout le monde se renvoi la balle et ne prend rien en considération alors que bon de retour du mois de mai a été remis en main propre au commercial ainsi que la facture de juin illicite. Pas pro du tout, 800 euros disparu. J'étais client VW, c est terminé, Mercedes à cotés sont bien plus à l’écoute Adieu!!!

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Le 04/07/2022 à 21:02

Parfait travail, très gentil tout le équipe.👍👍

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Le 20/06/2022 à 11:25

Très satisfaite, très bien accueillie à chaque fois, employés à l'écoute et bonnes explications sur le déroulement des réparations

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Le 25/05/2022 à 16:59

Je ne suis vraiment pas satisfaite , 3 mois que j'attends ma carte grise et ils ne peuvent toujours pas me confirmer son expédition, pire encore ils mentent ! Hier c'était parti et aujourd'hui non! Je ne sais pas comment je vais partir en vacances a cause de eux! Je ne peux même pas aller voir la famille mais ils s'ent foutent ! Bref j'aurai jamais du acheter ma voiture là bas..

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Le 23/05/2022 à 21:28

Accueil et professionnalisme de Mme ORS FLorie parfait et agréable. Elle m'a réconcilié avec la concession Bymycar même si c'est un peu tardivement. Je recommande cette concession surtout auprès de cette personne. Mr Hervé MONTEMONT.

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Le 21/05/2022 à 23:16

Bonjour ayant acquis depuis ce vendredi une magnifique Polo GTI. Tout d'abord un grand merci à l'équipe Volkswagen et plus particulièrement au vendeur Mr.Rech Paul qui a était tout simplement au Top du Top👍👍👍. Accueil parfaite, explication en détail franchement rien à redire. Une personne très très agréable. Je recommande ce vendeur encore merci pour tout.

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Le 11/05/2022 à 09:40

Proposition indécente Mon Tiguan est encore sous garantie et en 4 ans il a peu roulé (19000 km). J’ai tout de même voulu respecter les préconisations VW et demandé une révision chez le concessionnaire ou j’ai acheté le véhicule (Volkswagen BYmyCAR Avignon). J’ai obtenu un devis de 1200 euros dont 660 de forfait de base !!! Je précise que pour ce prix il n’y avait aucune réparation à faire, que de l’entretien. Dans le contexte actuel ou on parle beaucoup du pouvoir d’achat je me demande qui fait entretenir un véhicule à ce prix. J’ai bien sûr refusé cette proposition que je juge indécente et j’ai demandé au garagiste qui entretient mon autre véhicule de me faire la révision. Il m’a demandé 114 euros. Cette expérience recoupe beaucoup de commentaires qui disent de ne pas entretenir son véhicule dans les concessions. Pour ce qui est de VW Avignon a trop exagérer ils ont perdu un client.

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Le 28/04/2022 à 11:34

Ce n’est pas la première fois que nous achetons un véhicule chez BYMYCAR Avignon et nous sommes toujours autant satisfaits. Que ce soit l’accueil, l’écoute et le travail effectué tout était parfait. Merci à Mr Zanchi qui a été à l’écoute de nos demandes et a su trouver un véhicule qui correspondait parfaitement à nos attentes. Il a également fait preuve de réactivité en se renseignant immédiatement auprès de l’atelier carrosserie car nous voulions que les jantes soient peintes en noir. Merci également à l’équipe de l’atelier carrosserie qui nous a proposé de repeindre les rétroviseurs en noir sans supplément pour une finition parfaite et en accord avec les jantes. Merci BYMYCAR Avignon pour ce travail remarquable et encore à Mr Zanchi et à l’équipe de l’atelier carrosserie qui ont le souci du détail pour satisfaire au mieux le client. Je recommande très fortement.

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Le 25/04/2022 à 17:04

Passé a l'atelier ce jour pour un contrôle suite à un petit bruit train roulant , accueil chaleureux prise en charge immédiate et mise sur le pont en 3 minutes pour contrôle . Je recommande a 1000% ce garage Volkswagen . Merci encore

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Le 15/04/2022 à 17:22

Très bon acceuil le jour du rendez-vous. rapidité d'intervention et geste commercial sur la facture. Le véhicule est nettoyé pour la remise des clés, l'ensemble de la prestation est une bonne surprise.

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Le 15/04/2022 à 11:06

Concessionnaire a l'écoute de ses clients . Équipe réactive dans les problèmes rencontrés sur notre véhicule. Un grand Merci à Yohanne , une femme au coeur immense , très consciencieuse et dotée d'un professionnalisme remarquable . Elle a était une épaule pour nous et nous ne la remercions jamais assez. Concessionnaire qui ne laisse pas ses clients seuls face à leurs problèmes et cherche à les aider au mieux. Dialogue présent et échanges fluides, toujours quelqu'un pour nous écouter malgré la charge de travail qu'ils peuvent avoir. Nous recommandons sans aucunes hésitations moi même et mon mari cette concession qui saura vous proposer un véhicule qui se rapproche au mieux de vos attentes. Ainsi que pour effectuer les entretiens ou réparation il n'y a pas mieux qu'eux car se sont les plus performants pour les véhicules de marque allemande, mettre le prix est essentiel car vous ne serez pas déçu de leur prestation car se sont des professionnels, alors ne chercher pas moins cher mais optez pour la qualité. Vous ne serez pas déçu ! Restez comme vous êtes. Merci à vous ByMyCar 🙏

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Le 06/04/2022 à 10:56

le service rachat Cash est tous simplement une catastrophe. le concept est pourtant bon. le coté administratif n'est pas au point (papier, suivi etc...). le premier élément surprenant dont vous êtes informé uniquement sur la fin de la négociation est que vous aurez le virement après avoir laissé votre voiture ils faut donc compter 48 de battant, il ne font pas le virement en amont . Alors que quand vous achetez un véhicule dans une agence les fonds doivent être viré 48 h avant... une honte, enfin si cela été expliquer des le début cela serait déjà plus honnête . la surprise de ce matin est le remboursement chez VOLKSWAGEN BANK qui devait être réalisé par BY MY CAR, n'avait toujours pas été fait !!! donc trois semaines après notre prélèvement automatique du crédit s'est donc réalisé... nous devons donc patienté au maximum 15 jours pour le remboursement . je pense que même un amateur n'aurait pas été aussi mauvais !!! un manque de sérieux, d'honnêteté et sur la plan suivi du dossiers administratifs. continuez comme cela vous êtes sur la bonne voie, ne changez rien. la suite de nos aventures, ce jour le 10/Mai/ 2022 toujours aucuns remboursement de VolksWagen Financial Services. je sais que vous allez dire que ce n'est pas votre faute .... mais en fait oui c'est votre faute...

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Le 08/03/2022 à 12:01

Suite à la non prise en charge de la panne par l assurance AMS. J'ai contacté mon vendeur à savoir Monsieur TERRE Éric. ( véhicule d occasion) Ce dernier m informe que suite au peu de kilomètres depuis l achat et de la durée, une prise en compte sera prise en compte par la concession. Que dire du sérieux de mon vendeur qui a transmis sans délai mon dossier au responsable afin de ne pas me laisser sans véhicule trop longtemps. Merci

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Le 07/02/2022 à 14:44

Je suis arrivée il y quelques mois, mon véhicule ayant un problème adblue, c'est le seul garage qui a bien voulu me donner un rendez-vous avec prêt de véhicule . Je recommande, équipe sérieuse et très professionnel et souriante.

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Le 27/01/2022 à 21:33

Très bon accueil , garage efficace en SAV , véhicule récupéré dans les délais et lavé. Juste un bémol, pas de véhicule de courtoisie proposé a titre gracieux au client , commercialement c'est décevant .

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Le 27/01/2022 à 19:58

Aujourd’hui j’ai finalisé l’achat de mon nouveau véhicule! Je suis plus que ravie du professionnalisme d’Eric et Edin, les démarches étaient claires et fluides, j’ai pu récupérer la voiture très rapidement (7 jours). Je vous remercie sincèrement 😄😄

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Le 17/01/2022 à 18:36

Obligé de mettre une étoile mais ce n'est même pas ce que mérite ce vendeur M.Forget Philippe. ATTENTION !!!! Vendeur qui ne voit que par son chiffre. Mes parents ont demandés à acheter un véhicule sans leur dire il leur à fait une LOA, plusieurs fois mes parents l'ont appelé pour lui dire la carte grise n'est pas à mon nom, sur le contrat du crédit il y a écrit LOA et sa réponse Ne vous inquiétez pas madame le véhicule est bien à vous, vous n'aurez rien à financer au bout des 27mois bien sur il lui on fait entièrement confiance. Et je vous passe les problème depuis octobre ou on retire sans rien dire 12000€ sur le compte de mes parents. Premier loyer. Sois disant erreur du crédit. Je demande un rdv samedi matin 9h avec lui et son directeur il n'est même pas capable de transmettre le message et pas de directeur présent puisqu'il ne travail pas les samedis. Il nous confirme effectivement qu'il n'a jamais dit a mes parents que c'était une LOA mais tout de même nous devons nous la fermer et nous plier à payer le restant dû. Aujourd'hui rdv avec le directeur sa seule réponse, je ne peux rien faire et en prime même pas de geste commercial ! QUELLE HONTE.

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Le 12/01/2022 à 21:25

Commercial très agréable, véhicule très bien préparé. En revanche l'obtention de ma carte grise et de mes plaques définitives est laborieuse. A ce jour, 23 mars, je suis toujours en plaque garage et mon assureur refuse de m'assurer plus tant que je n'ai pas ma cg. Véhicule donc immobilisé au garage. Service immatriculation chez Bymycar injoignable. Commercial peu réactif à mes sollicitations.

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Le 12/01/2022 à 16:55

Suite à une crevaison (sans roue de secours car il s'agit d'une Audi hybride) j’ai été pris en charge par Marc Raez et il a été juste fantastique ! Service au top, accueil parfait, délais plus que respectés !

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Le 27/12/2021 à 20:08

Excellent rapport avec cette concession même si nous n’avons pas fait affaire finalement. Bruni Morana est à l’écoute, très reactif et professionnel. Je n’hésiterai pas à reprendre contact à l’avenir. Je recoomande.

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Le 24/12/2021 à 11:52

Tout était parfait ! Je remercie Monsieur Thiébault pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité. Il a su prendre en compte toutes mes remarques et faire réparer tous les petits défauts physiques du véhicule (en sachant que c’est un véhicule d’occasion, il n’est absolument pas obligé de demander des réparations). Je recommande les yeux fermés !

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Le 20/12/2021 à 19:13

Le lundi 20 décembre nous avons fait poser un attelage sur notre voiture neuve. Nous avons apprécié la gentillesse et la disponibilité du service atelier et plus précisement de Geordan. Vraiment l'accueil fut très agréable et nous sommes repartis tout à fait satisfaits.

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Le 20/12/2021 à 18:59

Appel suite à une annonce, je tombe sur Mr TERRE Éric très professionnel, compétent et honnête, qui ne cherche pas à vous refourguer un autre véhicule que celui pour lequel vous êtes intéressé. Montage de financement et véhicule livré 10 jours plus tard De plus il est venu me livrer les boulons antivols de mon véhicule chez moi 👍👍👍 parce qu'un de ceux sur mon véhicule était endommagé. Merci encore à vous pour votre sérieux !! Par contre l'équipe qui s'occupe du nettoyage et de la mise en préparation des véhicules, un gros effort est à faire au niveau de la qualité pourri de vos prestations !! Les 5 étoiles ne sont certainement pas pour vous ! Bien cordialement.

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Le 05/12/2021 à 11:26

Tout c'est bien déroulé depuis la recherche du véhicule en étant accompagné jusqu'à la finalisation de l'achat. Les employés sont très professionnels et accueillants. Je recommande vivement !

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Le 25/11/2021 à 09:00

Très mauvaise expérience!! J'ai acheté une voiture d'occasion par leur site internet. L'annonce disait que la voiture disposait du Bluetooth et du régulateur. A la livraison, nous voyons qu'il n'y a aucune de ces 2 options! La voiture est tout de même acceptée car c'est mon conjoint qui la réceptionne. Après plusieurs contacts avec le vendeur, celui-ci essaye de nous embobiner et en disant que c'était noté dans l'annonce que c'est un pré-équipement Bluetooth, que je ne sais pas lire une annonce et que du coup c'est à installer à mes frais. Je me rends en concession VW et ils me disent que c'est n'importe quoi, qu'il n'y a rien. Mais le vendeur maintient sa version puisque je n'ai évidemment pas de preuves sur le moment. Puis, je retrouve miraculeusement dans mes photos supprimées une photo de l'annonce de ma voiture achetée. En parallèle, j'avais demandé à un autre commercial le descriptif des options de ma voiture et j'ai reçu une liste avec toutes les options citées dans l'annonce et qui ne sont pas sur la voiture. J'ai demandé cette même liste au commercial qui s'occupait de mon dossier et comme par hasard, je reçois la même liste mais sans les options sur lesquels je fais des réclamations!!! Le vendeur finit par me demander ce que je veux vraiment, mais hors de question pour eux de changer le poste par un autre d'origine VW (trop cher) et pas de geste commercial pour le régulateur. Je demande alors le retour de la voiture et le vendeur a encore le culot de me dire qu'ils sont bien gentils d'accepter alors que c'est de la publicité mensongère dans leur l'annonce et que je suis dans le délai de rétractation légal pour une vente sur internet. Evidemment pour se faire rembourser, c'était aussi tout un sport.. Le vendeur n'avait même pas transmis mon RIB au service comptable! Bref, autant pour l'achat que pour le service après-vente et le remboursement, c'était très compliqué ! Le vendeur n'est jamais disponible, il dit toujours qu'il rappelle mais ne le fait jamais, c'est un vrai calvaire et pas du tout professionnel! Il faut l'harceler pour avoir des informations et j'ai même fini plusieurs fois par appeler à l'accueil pour avoir quelqu'un. Je ne recommande pas du tout !!

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Le 22/11/2021 à 09:08

J'ai acheté une voiture neuve chez eux. Deux ou trois jours après la livraison, je me suis rendu compte qu'il manquait l'antenne radio à la voiture. J'ai laissé des messages sur boîte vocale et par e-mail, je n'ai jamais eu de réponse, pas de dédommagement et pas même d'excuses. Bref, dès qu'ils vous ont pris votre argent, vous n'existez plus pour eux ! En plus, ils étaient incapables de me dire dans combien de semaine ou dans combien de mois je recevrai la carte grise du véhicule. Première et dernière fois que j'achète une voiture chez eux.

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Le 15/11/2021 à 16:23

Voiture achetée à distance à 700 km ! parfaite, correspondant tout à fait à la description téléphonique,pas de mauvaises surprises à la livraison à domicile livraison rapide, et ponctuelle. Excellent accueil de Monsieur Terré, du concessionnaire VW d'Avignon, qui a montré grande compétence de parole et gentillesse.

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Le 08/11/2021 à 19:20

Très bon travail réalisé par monsieur Gregory Thiebault. j'ai rencontré un passionné de l'automobile et de la relation avec les clients. A l’écoute, il a totalement répondu à mes attentes; ses connaissances mécaniques m'ont permis de trouver le véhicule d'occasion le mieux adapté, (Golf sporvan pour mon utilisation professionnel); Un grand merci !

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Le 28/10/2021 à 17:12

totalement déçu de leurs service . il on refusé de prendre en charge mon véhicule et d'intervenir sur ma boite auto me prétextant que leurs soit disant technicien affirmé que ma bva était HS et mon demandé 2400 euros juste pour trouver la panne !!! c'est honteux il on même pas fait un diagnostique électronique bref !! mais un autre expert qui me parait bien plus spécialisé a trouvé la panne et ma fait un devis et je pense faire mais réparation la bas et non chez des escrocs caché derrière cette marque de voiture pour se donner du prestige

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Le 28/10/2021 à 15:11

Enfin un vrai service client, merci à l equipe atelier pour m avoir réconcilier avec la marque. Précédemment Confronté à leur confrère de marseille j étais partis pour changer de marque pour notre flotte de véhicule. Sérieux et professionnalisme. Merci

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Le 21/10/2021 à 13:16

Contact pris suite à une annonce. Mr Eric Terré au téléphone m’explique le fonctionnement de la Concession avec un professionnalisme évident qui vous rassure, un rdv est fixé. ( je viens de Toulon Ouest) le véhicule vu sur l’annonce ne sera pas finalement celui commandé, sur les conseils de Mr Terré nous passons sur un modèle de gamme supérieure avec plus d’options. Véhicule livré 1 semaine après avec une réfection peinture portières qui est magnifiquement réussie car il n’y a aucune différence de teinte. Un grand merci à tous et en particulier à Éric Terré pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande !

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Le 13/10/2021 à 20:17

Rapide et efficace ! J'ai trouvé mon Audi A4 Avant sur le site, le bon de commande m'a été envoyé dans la foulée, et la livraison 10 jours plus tard. Tout a été parfait : je reviendrai

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Le 08/10/2021 à 15:43

Accueil , service , suivi client . Tout y est . Rarement eu une aussi bonne expérience en tant que client. VO tiguan acheté en octobre. Petit soucis dans le mois qui a suivi prise en charge rapide, efficace et garantie sans rien demander, rien à débourser. Merci à Gregory pour son grand professionnalisme. N hésitez pas.

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Le 02/10/2021 à 18:08

Un grand merci à Paul pour son professionnalisme et sa gentillesse. Me voilà avec ma nouvelle Polo, j'adore... Merci également à Kévin pour m'avoir expliqué avec patience le fonctionnement de ma voiture. Je recommande cette concession Volkswagen sans hésiter. Une belle expérience client..

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Le 16/09/2021 à 09:18

Client de longue date de cette concession j’ai pris livraison de mon Audi Q3. Je renouvelle mes félicitations à toute l’équipe et plus particulièrement à Florie, David et Denis pour leur sens commercial et leur professionnalisme.

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Le 12/09/2021 à 08:50

Depuis plusieurs années j'achete mes véhicules chez Audi by my car Avignon. Pour chaqu'un de mes rdv à l'atelier ou avec un commercial ils ont toujours répondu présent et surtout ils m'ont trouvé la solutions où répondu à ma question. Je reste fidèle.

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Le 07/09/2021 à 09:48

Mr Philippe Forget a été très professionnel, sa disponibilité et son contact facile ont grandement profité à notre deal. Un grand merci pour son investissement depuis le début. Son collaborateur Mr Kevin Zanchi a été très disponible et professionnel pour la livraison du véhicule, un précieux atout à cette équipe.

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Le 30/08/2021 à 21:06

Très satisfait de l'accueil et des services. A voir si le véhicule sera la avec la qualité attendu... Je laisse l'ancien commentaire. Car finalement après nous n'avons eu que des soucis. Dont la direction est informé notamment, vehicule livre avec retard, véhicule ayant eu des soucis (prends l'eau, ceinture conducteur HS...). Sans parler du CT qui n'est pas fais dans les délais légaux (6mois maxi avant la signature d'un bon de commande VS 2 semaine après l'achat chez BMC). Bref mecontent. Désormais le véhicule est récupérer et présente d'autres défauts minime non indiqué. Mais je ferrais avec. Vehicule achete pour quelques mois en attendant la réception d'un véhicule neuf...

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Le 28/08/2021 à 23:49

Nous avons été très bien accueillis par Honorin qui est un vendeur sympathique et professionnel. Il a pris le temps de nous faire plusieurs propositions jusqu’à ce que nous trouvions la voiture qui nous convenait le mieux. Kevin a été très efficace pour la prise en main. Très bonne équipe. Merci

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Le 20/08/2021 à 13:32

Je tiens à noter le professionnalisme de Delphine LARGAJOLLI-VALERA, merci encore pour votre sérieux et l’accueil agréable.

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Le 12/08/2021 à 15:08

Ce commentaire n'a rien a voir avec ma déception sur la non obtention du véhicule, mais il est bien en lien avec l'attitude du vendeur. Appel téléphonique car j'habite à 700km : Reçu d'une manière nonchalante par un vendeur dont on ne doit pas citer le nom, sinon c'est de la diffamation XD, à la rigueur je veux bien. Mais se faire dire en fin de 3ème appel (le tout entre 10h et 14h15 le 12 août 2021) que j'ai été trop indécis et que c'est de ma faute si on ne me vend pas la voiture parce que je ne veux pas prendre un pack coyote tracker à 700euros sur une voiture d'occasion et que je ne sais pas saisir les bonnes opportunités, c'est la cerise sur le sunday. Mon cher vendeur dont on ne doit pas citer le nom, sinon c'est de la diffamation, si tes explications étaient plus claires sur les 1090 euros supplémentaires de mise à la route et que tu inspirais un peu plus confiance, probablement que je ne me serais pas montré aussi hésitant. Futures bonnes opportunités ou pas, je ne reviendrais pas sonner chez vous.

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Le 03/08/2021 à 16:15

Très bon travail réalisé par monsieur ZANCHETTA. Souriant, à l’écoute , il a totalement répondu à mes attentes. En revanche, entre la signature du bon de commande et la livraison, la climatisation des bureaux n’a pas été réparée. Les artisans sont certainement en vacances?! Dommage, la signature d’un tel achat serait tellement plus agréable à 22 degrés...

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Le 16/07/2021 à 09:56

Super accueil de la part du vendeur (Eric Terre). Rapide, efficace, souriant lors de l'achat de mon 3008 Peugeot première génération. Egalement disponible par rapport à mes contraintes pro (qui me prennent bcp de temps). Le tout pour une remise des clefs d'un véhicule en parfait état et particulièrement bien lavé. Au final, très, très, très satisfait.

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Le 11/07/2021 à 16:54

Merci à Maxime et Grégory du service véhicule occasion pour leur sérieux, leur professionnalisme. Vendeurs très sérieux. Enfin des vendeurs qui prennent le temps d'écouter les clients et leur proposer la bonne voiture

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Le 02/07/2021 à 18:01

Super Expérience client ! Paul est très professionnel, la vente s'est parfaitement passée. Merci également à Kevin pour la présentation véhicule. Je recommande fortement cette équipe !

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Le 22/06/2021 à 20:00

Merci à Grégory Thiebault pour son professionnalisme et son accueil. Je viens d’acquérir une Polo 6, il m’a accompagné durant toute les démarches. Je suis très heureuse de mon achat encore merci pour ses conseils et sa disponibilité.

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Le 12/04/2021 à 17:17

Nous sommes très satisfait de l'achat de notre véhicule, qui s'est effectué dans de très bonnes conditions. Notre interlocuteur, M. Pierre Morand, a été très professionnel et nos échanges ont été très agréables.

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Le 04/04/2021 à 17:56

Excellent accueil de Paul Rech, auprès duquel j'ai acheté un véhicule neuf. Il est un vendeur très sympathique et dynamique. Il a le souci de satisfaire et de rassurer ses clients et il tient ses engagements. Ma voiture est géniale. Je recommande.

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Le 07/03/2021 à 18:56

Pour le véhicule un bon rapport qualité prix sauf pour la propreté du véhicule qui laisse perplexe. En revanche niveau service et commercialité ça laisse plus qu'à désirer. Lors de mon achat a distance le vendeur voulait absolument que je récupère la voiture le plus rapidement possible mais quand je suis arrivé le dossier administratif n'était pas encore prêt j'ai du attendre près de 2h. De plus on m'avait assuré une deuxième paire de clés que je n'ai pas eu soit disant qu'elle n'y était pas. J'ai réclamé une deuxième clés avec un geste commercial on m'avait propose de m'offrir le codage a ma grande surprise à la réception du devis le codage allait être facturé. Je suis conscient que je n'achète pas un véhicule neuf mais vu le prix de la marque il y a quand même je pense un minimum syndical a respecter.

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Le 05/03/2021 à 19:03

J’ai récupéré mon véhicule aujourd’hui, la transaction s’est faite à distance. J’ai traité avec le vendeur Grégory très professionnel, toujours disponible. Le préparateur la même chose, très pro, nous a tout expliqué. Superbe équipe, je recommande ++

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Le 19/02/2021 à 20:58

Très satisfait de ma transaction avec M. Eric Terre, conseiller BYmyCAR. Il s'est montré très professionnel et à l'écoute afin de nous proposer les meilleures solutions, même après la réception du véhicule. Voiture conforme à la description, aucune mauvaise surprise. A recommander.

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Le 26/01/2021 à 16:52

Retrait de mon véhicule acheté d'occasion chez By my Car. Super accueil de la part de l'équipe. Véhicule vendu par Damien, pro et à l'écoute. c'est agréable. Restitution du véhicule par Edine, très pro et à l'écoute que je remercie encore. Satisfait de la prestation

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Le 08/01/2021 à 15:27

Une concession à fuir Ayant opté pour une location avec option d'achat, mon dossier a été parsemé d'informations erronées et de montages financiers à mon insu. Mon véhicule a été livré avec des jours de retard sans aucune excuse de la part du vendeur. La plaque d'immatriculation lors de la livraison était une fausse (plaque de démonstration) que le vendeur a bien évidemment oublié de changer. Je me suis donc fait arrêté par la police pour fraude de plaque et n'ai eu aucun geste de la part de la concession pour cet oubli. Une offre de 3 mois de loyer devait m'être offerte lors de la signature du contrat ... Je l'attend encore, le contrat ayant été signé en juin 2020. Le vendeur se dédouane de toute responsabilité et aucun geste n'a été proposé de leur part malgré mes nombreux passages à l'agence pour demander explications et dédommagement. Un très grand regret malgré la valeur sûre des véhicules. Cette concession est une honte qui ternit l'image d'une grande marque de voiture.

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Le 01/12/2020 à 12:05

5 etoiles pour ma première visite dans cette concession. C’était pour une révision et une pose de pneus hiver : accueil très pro de la jeune femme du service technique, pas de retard, et petit nettoyage du véhicule très apprécié. Prise en charge du client excellente, je recommande.

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Le 13/11/2020 à 19:03

Une équipe du tonnerre, un grand merci à Cédric pour ses conseils, sa disponibilité et son accueil. Ravie de mon achat, j'ai fait plusieurs concessions avant de me décider... aucune hésitation après avoir été conseillée par Cédric qui a su comprendre mes besoins. Petit clin d'œil à Jean au top pour la prise en main... Je recommande vivement

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Le 19/10/2020 à 21:56

J'ai acheté un véhicule d'occasion à distance, le vendeur m'a assuré que le véhicule était dans un état irréprochable, seule une rayure était visible, mais qu'elle serait effacée, ce qui n'a pas été le cas. Un vendeur pas du tout professionnel qui ne répond à aucun mail, fixe un rendez-vous pour la livraison, mais n'est pas présent le jour j. Le véhicule semblait propre à première vue, mais après l'avoir regardé de plus près à mon domicile, je me suis rendu compte que tout le côté gauche avait été très mal repeint. Bref, j'ai choisi de passer par un concessionnaire Volkswagen pour éviter ce genre de vices cachés. Je me suis bien fait arnaquer !!

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Le 22/09/2020 à 20:00

Attention concession mal honnete et vendeur incompétent. Rien ne c'est passé comme prévu. Déjà on m'a collé pleins de frais de livraison ( 1269 euros) sur mon 1er bon de commande. Heureusement une case n'était pas cochée donc j'ai pu les faire enlever. Ensuite le loyer annoncé n'était pas le même le jour de la livraison, 19 euros de plus. Si je n'essaye pas de joindre moi même le vendeur je suis sans nouvelle de lui, même si apparemment il lui manque toujours un papier. Les explications lors de la livraison c'est juste pour connecté son tel a la voiture. Sachant que c'est ma 2eme mauvaise expérience j'ai ce concessionnaire. La 1ere fois j'arrive sois disant un jours de vente privée avec un gars qui fais des prix de folie. il me sors la golf 7 carat a 432 euros alors que la veille a Arles sans vente privée j'ai eu une offre a 375 euros. Du coup montrant le papier de Arles au vendeur il me l'a sortie a 345 si je signé de suite, ce que j'ai fait. N'allez surtout pas chez eux, ils sont vraiment mal honnete. Les 2 vendeurs que j'ai vu sont: 1 ère golf Stéphane Bienaimé mais il ne bosse plus la bas 2 ème golf Philippe Forget vu le 22/09/20. A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR. Plus jamais je n'irai dans cette concession. J'aurai voulu mettre 0 étoile.

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Le 22/09/2020 à 11:24

Je suis très mécontente du travail de Bymycar et du service de réparation. J’ai du attendre/ patienter deux mois pour récupérer ma voiture après un accident. En sus de ces réparations nécessitant un coup de peinture j’ai formulé une seule demande: corriger des coups de porte quasi-invisible. On m’avait assuré par deux fois que ma demande serait prise en charge et allait être traitée par l’atelier. Le jour de la restitution de ma voiture, et après avoir remarqué l’absence de prise en charge de ce défaut, il m’a été annoncé que cela n’avait finalement pas été pu être fait. A aucun moment il n’a été jugé utile de m’avertir ni de me tenir informée de l’éventuel surcoût de cette intervention. Aucun geste commercial ni proposition n’ont été formulés malgré mes remarques. Je pensais que confier sa voiture à une concession Audi était un gage de qualité et de sérieux, on en est loin. Pour la prochaine fois, je saurais que les garagistes sont nettement plus sérieux et respectueux de la clientèle. Plus encore, ma voiture était en reserve et non nettoyée alors qu’au vu du prix des réparations: on aurait pu s’attendre à un minimum d’entretien! Bref, déçue de tels services et prestations qui ne sont pas à la hauteur de la réputation d’Audi.

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Le 22/09/2020 à 09:26

Très satisfait depuis l'accueil jusqu'à la remise du véhicule. Acquisition d'une New Beetle Cabriolet avec contrat assistance 5 ans. Que du bonheur !!! Je remercie Damien pour la partie commerciale et Jean pour la prise en main du véhicule, des moments très agréable avec des personnes très sympathiques. Je recommande.

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Le 31/08/2020 à 06:50

Très mauvaise expérience dans cette concession, suite à l’annonce parue sur le bon coin d’un véhicule à plus de 30 000€. J’ai tenté une simple négociation du prix, échec total, même avec le chef des ventes ! ensuite je constate plusieurs choses sur le véhicule ( dont une fissure sur le par brise ) le vendeur me dit pas de souci pour le remplacement. Bref je récupère mon véhicule , un porte clef en cadeau ! Le par brise n’avais pas été changer comme promis, un oublie de l’atelier, une attente de plus pour au final une réparation qui je doute encore ...Aucune explication de mise en service du véhicule !!! Je demande à quoi correspond un bouton ! J’ai une explication rien d’autre !... Un nettoyage bâclé du véhicule intérieur et 2 barres de carburant à savoir que je suis de Marseille ! ( 390€ la mise en service ). Merci de vos explication ou excuses mais là j’attendais mieux comme service.

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Le 16/07/2020 à 18:07

Accueil dans les locaux inexistant, ont ce s'en de trop, les vendeurs vous passe à côté sans aucun intérêt pour vous ! Il a fallu que cela soit une personne de l'atelier Mr Florian qui nous a accueillis, très sympathique et compétant. Magasin très propre et beau par contre le parking extérieur c'est l'anarchie total, aucune place de disponible pour les visiteurs et très mal agencé.

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Le 17/06/2020 à 17:09

Accueil très satisfaisant. J’ai été prise en charge par Florie Ors qui a su trouver la solution à mon problème rapidement. Yves, le chef d’ateliers a pu intervenir sur mon véhicule dans l’immédiat et à résolu ma panne. Un grand merci à eux. Service au top du top. Je les recommande fortement!!

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Le 28/05/2020 à 16:34

Je suis très satisfait du professionnalisme d'Eric TERRE. A l'écoute, il a su nous orienter dans nos choix et nous rassurer. Il effectue un bon suivi des dossiers malgré parfois quelques problèmes indépendants de sa volonté. La livraison du véhicule s'est très bien passée, le véhicule était parfait et la présentation technique très intéressante. Je recommande ce vendeur professionnel et soucieux de bien faire son métier.

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Le 16/02/2020 à 20:17

J'ai affaire avec eux depuis 2005 et honnêtement, ils sont compétents et à votre service. Super service. Toujours souriant aussi... ce qui est très rare au final J'ai aussi rencontré à plusieurs reprise le manager de vw qui est tout aussi avenant et sympa que son personnel. Vraiment, je recommande sans réserve.

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Le 07/09/2019 à 19:56

Vendeur très aimable, très avenant et de très bon conseils. Solution de paiement via Cetelem. Garantie extensible jusqu'à 5 ans. Large choix de véhicules avec divers gamme. Prix abordable. Merci à Mr Éric TERRE.

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Le 27/06/2019 à 16:43

Toujours un accueil chaleureux et une équipe technique performante et très professionnelle. Encore une fois très satisfait. Merci

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Le 14/06/2019 à 17:59

Service déplorable. 6 mois pour qu’une pièce soit remplacée sur un véhicule neuf. Malgré les nombreux appels pour leur rappeler de commander la pièce et malgré les confirmations du vendeur que « oui » la pièce avait été commandée, j’ai dû me déplacer au garage pour qu’il la commande véritablement, après plus de 6 mois d’attente. Le vendeur qui m’avait confirmé plusieurs fois avoir commandé la pièce des mois plus tôt me répond « ah j’avais oublié ». De qui se moque-t-on ?

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Le 13/06/2019 à 18:34

Souhaitant acheter une polo 6 je suis rendu dans la concession et j'ai été pris en charge par le vendeur Eric, très professionnel et d'une grande patience. J'ai eu les réponses à toutes mes questions avant l'achat, quand bien même l'achat effectué on repart en pleine confiance et peut toujours leur faire confiance s'il y a la moindre question/problème. De plus, on est dans un cadre plutôt agréable durant la démarche pour trouver la voiture/achat, on se sent très vite à l'aise et on ne se retrouve pas dans une situation froide face à un simple vendeur qui veut juste conclure sa vente. Je vous conseille fortement d'aller y jeter un oeil, vous serez entre de bonnes mains.

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Le 13/09/2018 à 23:42

J ai signé le bon de commande sans avoir vu ni essayé le véhicule dû à l'éloignement. Eh bien félicitations au vendeur Mr Redondo pour son efficacité. Le véhicule est propre et conforme. Suis très satisfait.

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Le 28/06/2018 à 12:52

Un accueil et une écoute très bonne, les commerciaux fort sympathique, compétent et à notre écoute. La réception pour un entretient révision est très bien de la part de M Vincent MICHEL, l'entretient est réalisé dans le temps convenu et le véhicule est rendu nettoyé. Rien à redire.

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Le 30/05/2018 à 09:24

Je reprend mon avis précédent... après avoir affirmé prendre en charge une réparation ( nécessaire 1 jour après l’achat... ), ils ont fait les morts pendants 3 semaines. Au bout de ces 3 semaines je réussi à avoir quelqu’un, qui me répond vraiment très mal et me dit de me « débrouiller » avec le garantisseur.... En bref vous payez un service « Premium », je reprend leurs termes, mais le service tient du ZÉRO pointé !!!! Je félicite cette belle équipe pour son manque de professionnalisme...

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Le 18/03/2018 à 18:44

Excellent concessionnaire !!! L'accueil est fort serviable et le personnel fait preuve de beaucoup de bienveillance. La qualité de l'atelier de mécanique et de carrosserie est de grande qualité. Les révisions ou autres réparations de mes 2 voitures sont toujours réalisées de manière très professionnelle. Ayant eu un grave accident (non responsable), je peux vous dire que les ateliers de carrosserie et de mécanique ont fait des miracles : extraordinaire !!!

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