SUMA

Le 20/04/2023 à 22:07

Cet avis concerne le garage SEAT de MACON, groupe SUMA. Je fais réparer mon véhicule dans cette concession SEAT en septembre 2022 pour une fuite sur le radiateur de chauffage. Je retombe en panne en avril 2023, pour une fuite de liquide de refroidissement dans l habitacle. J'apporte mon véhicule dans une autre concession SEAT qui m indique que lors de la précédente réparation un joint a été mal positionné. Je demande une prise en charge sous garantie, la réparation ayant été faite il y a 7 mois. La concession SEAT de MACON refuse catégoriquement en prétextant que le véhicule a parcouru 10000 km !!! Quel est le rapport entre le kilométrage parcouru et un joint mal positionné lors du montage ? Ils précisent également à la concession ou mon véhicule est en panne, qu ils n’en n’ont rien à faire de mon problème... c’est donc à moi à payer leur erreur !!!!! Bref ce garage ne respecte pas l’article 1231 du code civil, ni l’obligation de garantir une réparation 2 ans. Aucun respect du client, aucun respect du code civil, fuyez ce garage .... Des professionnels comme ça ternissent sérieusement l’image de SEAT. Suite à votre réponse .... Vous semblez étonné de mon avis sur votre concession SEAT de Mâcon ? Je vous avouerai que c’est moi qui suis étonné que vous répondiez enfin ! D’autres canaux de communication auraient été sans doute plus simples que via un avis Google”, mais vous ne semblez pas les connaitre... Vous oubliez en effet de préciser que votre concession n’a jamais répondu à mes demandes de rappel téléphonique, n’a jamais répondu à aucun de mes mails, et c’est après avoir dû contacter le service client SEAT FRANCE, que votre concession a enfin communiqué sa décision à la concession SEAT d’ALES, en les envoyant sur les roses ! Je ne peux malheureusement pas écrire ici les termes que votre chef d’atelier a utilisé, car ils seraient modérés par Google. Je vous rappelerai également que la concession SEAT d’Alès doit connaître autant les procédures que la vôtre, et si elle n’a pas fait jouer la garantie pièce, c’est que le problème ne provenait pas de la pièce, mais bien d’un défaut de montage. Il y a heureusement des concessions SEAT honnêtes et professionnelles, malheureusement d’autres le sont beaucoup moins ...

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Le 01/04/2022 à 17:18

Merci benjamin pour l’accueil et les conseils

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Le 27/04/2021 à 18:06

super livraison et une gestion SAV au top et très réactive ! bravo à Benjamin (réception atelier) et Anthony OLIVEIRA(commerce entreprises) pour le professionnalisme !et leurs sens du commerce en plus d'être sympathique.👍👏👍

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Le 20/03/2021 à 08:07

🌟🌟🌟🌟🌟 Nous venons d'acquérir le nouveau Touareg qui est arrivé 2 mois en avance...Elle est juste SPLENDIDE....Notre vendeur Anthony nous a accueilli comme à son habitude avec respect et sourir....Le patron et la responsable sont même venus nous Félicités...En en prime mon mari a eut un kit de nettoyage COMPLET et moi même un Très beau bouquet de fleur. Au passage je remercie aussi Béatrice qui s'occupe de l'accueil qui est une personne génial.. A bientôt et continuez comme ça 💪😊

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Le 30/01/2021 à 20:33

Acquisition de la nouvelle golf 8. Excellente expérience, un grand merci à Corantin, pour son professionnalisme et sa disponibilité. A l'écoute et très serviable, rare de nos jours. Mr LALMI Larbi

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Le 30/12/2020 à 08:54

Concession de Paray le monial , super sympa et agréable , accueil au top. Le vendeur Mr Barthel Martial est certainement le plus professionnel rencontré dans ma vie d automobiliste .. la Up pour ma Sœur est très agréable et très content de mon achat .

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