RENAULT LYON RILLIEUX - RRG

Le 08/03/2024 à 09:30

Grand Merci à Mr Dorian Bazin. Tout s'est déroulé parfaitement en toute courtoisie

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Le 06/03/2024 à 11:27

Excellent accueil.....bon service de qualité

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Le 06/03/2024 à 11:03

Je viens d’acheter mon premier véhicule d’occasion, très bien conseillé par Jerome et Stephane. VL révisé, garanti et comme neuf ! Excellent impression d’ensemble, je conseille.

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Le 29/02/2024 à 17:02

Première visite une seule impression, il suffit de croiser la mauvaise personne en premier et c'est une idée générale qu'on en conclu. À éviter...

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Le 28/02/2024 à 10:42

le professionnalisme et l'attention accordée à la clientèle. Merci

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Le 26/02/2024 à 14:06

Accueil très bien, délai respecté, véhicule nettoyé et restitution très bien

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Le 26/02/2024 à 13:18

Très sympas bonjour à Mr Rousset.

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Le 26/02/2024 à 10:55

Voiture nettoyée intérieure et extérieure Équipe très agréable

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Le 25/02/2024 à 20:32

Vendeur sympa, mais je n'ai pas eu de livre sur la voiture que j'ai acheté.

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Le 23/02/2024 à 16:43

bon accueil et amabilité du personnel de réception

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Le 20/02/2024 à 14:03

Je remercie particulièrement l'équipe de réception pour les révisions des véhicules ils sont très efficaces et très accueillants encore merci continuer bien

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Le 20/02/2024 à 09:34

Une grosse déception un passage pour des renseignements en vu d achat pour une Dacia le commercial autun ne nous fait même pas assoire ne s interesse pas à notre demande de renseignements limite on l enmerde bref a fuire du coup la voiture sera achetée dans une autre concession

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Le 19/02/2024 à 16:24

Excellent accueil de la part de Renault Lyon Rillieux RRG, pour l'achat d'un Renault Espace VI. Conseiller commercial (M. KHASSAM) excellent professionnel, très efficace et réactif.

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Le 18/02/2024 à 16:32

Très bon accueil, la voiture d'occasion nous convient. On saura où revenir la prochaine fois !

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Le 15/02/2024 à 21:21

Bonjour, Accueil sérieux et sympathique. On m'a bien prévenu que mon auto était prête et le tarif correspond au devis. On m'a prêté une voiture gratuitement. Très utile pour moi et j'ai apprécié (il pleuvait!) Une personne m'a téléphoné pour m'expliquer les raisons de ma panne et proposé une prise en charge partielle (95%). Merci Allez, le bémol est que Renault n'a pas de stock et que je vais devoir ramené ma voiture une nouvelle fois pour remplacer un câble. Dommage d'autant que pendant ce temps, possiblement mon prétensioneur de ceinture ne fonctionne pas. Ennuyeux pour la sécurité...

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Le 13/02/2024 à 11:12

Très bon accueil par le responsable garagiste Renault qui a réceptionné mon véhicule à 8h30, explications claires et précises. En revanche une attente interminable à la réception de mon véhicule de prêt pour la journée. Lors de ma prise de rdv 1 semaine avant j’ai dit que je devais être au travail à 9h la personne m’a dit oui ça sera bon, je suis arrivée à mon travail à 9h30. Trop de monde en même temps qui doit récupérer leur véhicule de prêt et que 1 personne qui gère c’est pas possible.

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Le 11/02/2024 à 21:15

Accueil, service, accompagnement parfait. Hormis un délais un peu long, je suis ravis d'avoir acheté mon véhicule d'occasion avec M. B et Renault Lyon Rillieux. Le véhicule proposé correspondait exactement à mon attente, le véhicule comme le service était parfait. Un grand merci

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Le 10/02/2024 à 09:52

Je suis client depuis de nombreuses années chez RENAULT RILLIEUX , j'apprécie la courtoisie , la gentillesse du personnel vente , SAV , l'aide , la communication étant malentendant surtout en ce moment je suis dans une situation particulièrement difficile Merci à Mr DORIAN BAZIN Merci à Mr ADRIEN BACCAILLE QUELLE GENTILLESSE

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Le 09/02/2024 à 19:34

Service, accueil et réparations très bien

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Le 09/02/2024 à 15:27

Le plus beau ma Dacia arrive a terme de contrat j'étais voir un charmant jeune homme V.V après plusieurs propositions nous conclu un autre contrat quel beauté super bien passé et reçu je vous recommande vivement cordialement

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Le 08/02/2024 à 07:56

C était super super! Merci à toute l équipe pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je recommande à 100%

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Le 07/02/2024 à 13:09

Très bon accueil de la part d'une certaine Emma. Très bien conseiller... personne agréable... Je recommande vraiment...

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Le 07/02/2024 à 08:14

Service deplorable plus d'un mois d'attente pour une piece et chaque semaine la piece est prevu d'arriver semaine suivante a eviter fortement vehicule toujours pas receptionné Ps: dommage qu'on puisse pas mettre 0 etoile car meme une etoile c'est deja trop

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Le 06/02/2024 à 22:22

Nous tenons à remercier et nous recommandons sans hésitation ce garage Renault. Excellent accueil. Excellentes relations clientèles. Excellente équipe de techniciens très professionnels et leur Excellent chef d’atelier Mr Benjamin Pays à l’écoute et toujours de très bons conseils. Nous y sommes fidèles depuis plusieurs année et toujours satisfaits. Merci à toute l’équipe. Mr et Mme Ruiz.

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Le 06/02/2024 à 15:48

je suis très satisfait, équipe au top

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Le 06/02/2024 à 11:06

Je donne cette réponse pour la réparation de ma ZOE !!! - réactivité - très bon accueil du service mécanique - Excellent accueil et traitement efficace par le service location de voiture par une mise à disposition d'une autre voiture électrique TWINGO

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Le 31/01/2024 à 21:18

Rendez vous conforme, prise en charge directe, rassurant sur les interventions et suivi de la voiture

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Le 31/01/2024 à 20:03

Merci à Adrien ! De très bon conseil ! Je recommande à 100% ce vendeur, il est d’une très grande fiabilité et à l’écoute du client. Très belle continuation

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Le 30/01/2024 à 17:09

je viens d'acheter mon troisième véhicule chez RENAULT à Rilieux, l'accueil est toujours aussi chaleureux, le commercial nous a très bien conseillé. Je suis tout à fait satisfait de ma visite car il a toujours été à notre écoute lors de nos visites sur le site. Encore merci à lui, je n'hésiterai pas à recommander cette concession à mes amis.

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Le 30/01/2024 à 08:24

Je suis allée chez Renault Minute il y a un mois pour un problème de pression des pneumatiques et j'ai pu une nouvelle fois apprécier la disponibilité et le professionnalisme du personnel. Une équipe au top avec un vrai sens du service.

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Le 26/01/2024 à 15:46

Parfait, bon accueil, bon conseils, bon accompagnement pour le contrat et présentation sérieuse du véhicule au moment de la remise des clefs

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Le 26/01/2024 à 13:10

Très bon accueil, les explications données sont très claires et cerise sur le gâteau, j'ai récupéré ma voiture toute propre 😊

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Le 26/01/2024 à 00:34

Mon expérience au sein de votre concession est positive pour 3 raisons : la qualité du produit (design Vidal, esprit alpine et motorisation hybride dynamique) la qualité de service (présentation et essais du véhicule, explication fournies à la livraison, mailing d’accompagnement ) et la qualité du commercial Adrien Baccaille (professionnel, investis et très sympa ) Le point négatif : le service client qui a refusé de me fournir un véhicule de prêt alors que la date de livraison de mon véhicule avait était avancé à décembre pour au final être retarder à janvier ce qui a créer a un fâcheux malentendu. Mais j’ai pu compter sur Adrien qui a su comprendre ma problématique et y repondre de manière adéquat et professionnel. merci à lui.

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Le 25/01/2024 à 12:51

Très bon expérience, rapide Personnel agréable, accueillant

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Le 24/01/2024 à 15:03

Bonjour, Véhicule (Mégane IV) emmené aujourd'hui pour une panne sur le système de freinage survenue lundi matin. j'ai été agréablement surpris par l'accueil et la sympathie du personnel APV ainsi que la réactivité. VH laissé une matinée et rappeler comme convenu en début d'aprèm pour m'annoncer une bonne nouvelle (en espérant bien sur que c'était juste un caprice de la dite diva) :). je remercie Victor et l'équipe APV pour cette prise en charge rapide et la qualité du soin apporté au véhicule (vh lavé). Bien cordialement, Jérémy

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Le 24/01/2024 à 11:03

L'accueil côté mécanique vraiment apprécié surtout merci à Victor !

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Le 19/01/2024 à 09:34

Acheté une espace d occasion en juillet 2023 accueil très bien .Le commercial nous a très bien renseigné pour l achat de notre véhicule. Revenu pour faire changer les boutons réglage clim+feux arrière légèrement fendu prévu à l achat tout à était fait comme prévu .rien à redire parfait.

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Le 17/01/2024 à 10:06

Achat d'une Renault Zoé d'occasion avec reprise de mon ancien véhicule. M. BAZIN a su encore une fois répondre à mes interrogations et a su nous faire une offre compétitive par rapport à la concurrence. L'essai du véhicule s'est très bien déroulé. La réception du véhicule a ensuite été complète et accompagnée, le véhicule en très bon état avec un entretien parfaitement réalisé (pneus neufs, batterie 12V neuve). Je recommande vivement.

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Le 16/01/2024 à 14:00

Un garage compétent, de confiance et sur lequel nous pouvons compter, tout ça grâce à Mr HUET et son équipe ! Ce commentaire devrait valoir bien plus quand on connait le poids et l'historique de mon dossier...

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Le 16/01/2024 à 10:43

Mr Huet a été d'une réactivité et d'une efficacité hors pair suite à la panne Électrique de ma voiture. Un changement de moteur ( pris en charge par Renault ) plus tard et ma voiture était prête une semaine après même pas.

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Le 16/01/2024 à 10:22

Merci à cette agence Renault et plus particulièrement M. Duvillard (carrosserie) pour la prise en charge de ma Clio v pour la réparation d'une portière. Très professionnel, excellent service, et très bon accueil de M. Duvillard que je remercie vivement. je recommande vraiment cette agence . Je vous dis à bientôt.

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Le 16/01/2024 à 08:51

Très belle concession avec un personnel très agréable! M. Yassine IMANI à qui nous avons acheté une Dacia Sandero extrême + a été parfait, très agréable et professionnel. Il a effectué également la livraison.

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Le 09/01/2024 à 15:41

Super Acceuil . Super travail. Souriante et efficace

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Le 09/01/2024 à 15:40

Accueil excellent, délai pour avoir la pièce un peu long, mais bonne prise en charge

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Le 04/01/2024 à 19:16

Merci infiniment à l'équipe de Renault Retail Group (RRG), bon accueil par Mr DUVILLARD. Prise en charge rapide et réparation effectuée assez rapidement. J'ai pu récupérer mon véhicule avant la date prévue. Merci à toute l'équipe et Meilleurs Voeux pour 2024.

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Le 01/01/2024 à 11:38

Sans RV, accueil super, aucune attente pour un changement de feu de croisement, tout est parfait.

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Le 29/12/2023 à 20:46

Toujours un accueil parfait et des conseils très professionnels. Merci à toute l'équipe pour son sérieux. Cordialement.

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Le 26/12/2023 à 19:25

Je remercie fortement Mr Bazin qui a su écouter et répondre à mes besoins en un temps record. Je ne peux que vous inciter à pousser les portes de ce garage. Les équipes de l'atelier et commerciale sont professionnelles et humaines.

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Le 23/12/2023 à 15:04

Excellent accueil. L’équipe a réussi à caser dans les délais impartis un contrôle qui n’était pas prévu initialement. Travail bien fait.

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Le 20/12/2023 à 10:24

Très satisfait du service merci beaucoup à Soel ainsi qu’à Cédric

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Le 19/12/2023 à 15:50

Super vendeur, très a l'écoute et serviable.

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Le 13/12/2023 à 13:53

Super acceuil, Un Grand Merci a Mr Niero et Mr Bacaille 👍

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Le 11/12/2023 à 19:44

Le service carrosserie a été excellent, à l'écoute. Monsieur Duvillard a fait son maximum afin d'obtenir la pièce et a été sensible au fait que la voiture m'était indispensable à cause de mon handicap. Dès que l'assistance de mon assurance m'a annoncé que le garage Renault Rillieux ne répondait pas, j'ai pris contact avec eux et Monsieur Duvillard a accepté car toutes les réparations et revisions sont faites au sein de Renault Rillieux. Toute l'équipe est toujours disponible, polie, réactive et compétente. Je vous remercie tous et particulièrement Monsieur Duvillard et Joëlle Chlous qui m'a très bien orientée.

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Le 11/12/2023 à 14:36

Je mets 5 étoiles pour ne pas pénaliser « Gabriel » qui a été charmant et qui a permis d’éviter que je fasse un scandale . Joëlle en revanche , celle qui s’est occupée de moi, a été odieuse . A essayé de me vendre 4 pneus super cher + essuies glace (alors qu’au contrôle technique il était indiqué que ce n’était pas nécessaire ) . Je me suis même faite engueuler car j’avais du retard dans le contrôle technique Bref un cauchemar . Une personne odieuse et méprisante

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Le 11/12/2023 à 06:17

Excellent accueil, rapidité de l'intervention et professionnalisme de l'équipe.

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Le 08/12/2023 à 14:07

Garage au top, des vrais professionnels au service de leurs clients. Ils m’on évité un changement de voiture qui m’avait été donné comme la seule solution par leur confrère pour m’imposer le renouvellement de mon véhicule, résultat grâce à Renault Lyon Rillieux ma voiture est repartie pour un tour. :) si besoin d’un garage ou acheter une voiture en toute sérénité allez la bas!!! Encore merci à vous et votre équipe

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Le 08/12/2023 à 10:56

Accueil parfait. Préparation au Contrôle Technique au Top. Analyse du CT très bien reportée au conducteur. Je reviendrais. Continuez cette qualité.

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Le 06/12/2023 à 12:43

Qualité d'accueil et gentillesse du personnel au top Il faut améliorer le standard téléphonique centralisé qui est déplorable

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Le 06/12/2023 à 10:25

Accueil, la prise en charge et les conseils sont vraiment appréciables . Je note un véritable professionalisme.

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Le 30/11/2023 à 16:36

Nous avons été très bien reçu personnel sympa poli explication très claire

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Le 30/11/2023 à 12:15

Accueil chaleureux. Explications concernant la réparation du véhicule très claire. La panne étant liée à un fil débranché, j'ai eu l'excellente surprise de n'avoir rien à régler. Merci Renault et merci à Victor.

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Le 30/11/2023 à 11:26

Une prise en charge rapide et professionnelle, efficace. Monsieur Duvillard a été accueillant et à mon écoute. Rassurant, il a su m'expliquer les démarches à faire dans le cadre de mon sinistre afin de gagner du temps. Il m'a tenue au courant de l'avancée des travaux. Tout était clair et soigné.

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Le 29/11/2023 à 12:26

Écoute et gentillesse ont été les points forts de ma prise en charge au sein de votre garage.

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Le 28/11/2023 à 12:14

Établissement recommandable. Bon accueil, bons services !

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Le 26/11/2023 à 16:13

Prise en charge du véhicule très professionnelle. Contact facile et compétent pour régler les problèmes. L’ensemble des travaux, carrosserie, entretien et contrôle technique, réalisé efficacement.

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Le 24/11/2023 à 15:28

Service réparation Renault à fuir: il y a quelques années, j'avais déjà eu une mauvaise expérience et payé plus de 400 euros pour le changement d'une serrure coffre de Mégane CC....l'intérieur avait été abimé (cache plastique) et me disaient que c'était normal; sans compter qu'ils voulaient me faire changer mes vérins de coffre pour 180 euros (je l'ai fait moi même: temps de mains oeuvre:1mn chrono et coût 45 euros!!!). Hier, alors que le garage RENAULT où j'ai acheté ma DACIA Duster (vers Roanne, il y a 2 semaine) me recommande d'aller à côté de chez moi pour effectuer le changement d'une durite défectueuse qui était ainsi lors de l'achat et prévue de changement. Renault Rillieux refuse absolument de prendre en compte mon véhicule prétextant que ce n'est pas une durite craquelée mais endommagée....Finalement, le garage de Roanne va commander la pièce et me la faire changer dans un autre garage pas trop loin de chez moi........je laisse aux clients de juger le service clients/ réparation de ce garage Renault.....qui finalement n'est au service des clients que pour empocher, quitte à laisser un client tomber en panne..... 2ème REPONSE: La durite était endommagée avant mon achat..c'était à vous de la facturer à l'autre garage ou de voir avec lui!!...et non avec moi. Vous représenterez bien mal la marque

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Le 17/11/2023 à 10:06

Très bon accueil et très satisfait du mode d'emploi virtuel . Merci

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Le 16/11/2023 à 11:09

Après une perte de clé de voiture, j’ai pu obtenir un double et la configuration en deux jours! Accueil très sympa et hyper réactif donc! Par contre une ou deux étoiles en moins pour le prix : vraiment excessif!

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Le 15/11/2023 à 10:11

Expérience d’achat au top avec Fabien Junier. Vendeur hyper commercial, très patient et surtout ultra gentil. Très contente de l’avoir eu comme contact du début a la fin! Quant à la voiture elle était nickelle! Merci!

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Le 15/11/2023 à 09:44

Une concession accueillante et chaleureuse, j’ai étais très bien accueilli

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Le 13/11/2023 à 07:36

Pour l'achat de notre Zoé nous avons été accueillis par fabien, commercial sympathique, souriant, efficace et professionnel. Merci aussi à l'équipe de préparation de la voiture, elle était impeccable.

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Le 06/11/2023 à 18:00

Chef d'atelier à l'écoute et attentionné. J'ai eu l'agréable surprise de récupérer mon véhicule nettoyé à l'intérieur comme à l'extérieur; beau geste commercial, bravo et merci; ACCARY André.

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Le 03/11/2023 à 16:04

De la première prise de contact jusqu'à la livraison de ma nouvelle voiture, tout a été parfait. Adrien bancaille, assisté de camille ont su parfaitement répondre à mes attentes et interrogations. L accueil lors de la réception du véhicule (dont je suis très satisfaite) par chantal chabry était de grande qualité.

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Le 03/11/2023 à 15:34

Mille merci à Xavier et son équipe pour l’accueil et la qualité des services Je recommande

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Le 03/11/2023 à 10:22

Plus que déçu du service client. Le véhicule de la société de mon conjoint est en réparation (Changement de pompe). Deux semaines que j’essaye de les contacter tous les jours pour connaître l’avancement. Je n’arrive à avoir personne au téléphone, à chaque fois on me dit que je serai recontacté. Mais ce n’est pas le cas. Je trouve ça vraiment impoli de ne pas être mise au courant des travaux peut-être déjà fait ou à faire !

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Le 02/11/2023 à 10:39

Bon accueil comme toujours. Bonne prise en charge de ma voiture. J ai récupérer ma voiture plus tôt que prévu et très propre.

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Le 01/11/2023 à 19:08

Un très bon accueil, à l'écoute du client,je recommande le garage Renault Rillieux pour toute commande de véhicule ou entretien, des professionnelles. Merci à Dorian BAZIN Conseiller Commercial Véhicules d'Occasions

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Le 31/10/2023 à 21:14

Merci à monsieur Bazin pour l’accueil et les conseils ! Toujours une super expérience. 4ème véhicule depuis 7 ans !

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Le 31/10/2023 à 18:45

Bon accueil Véhicule de prêt Mais pas corrigé pb de start and stop pourtant signalé

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Le 31/10/2023 à 14:00

J'ai particulièrement apprécié le professionnalisme de Joelle Chlous, son amabilité sympathique et sa grande qualité de service. Bref, bravo pour son travail. Heureusement qu'elle est là ! Que du positif. Je n'ai pas d'amélioration donc a proposer. Tout est très bien !

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Le 31/10/2023 à 11:21

La disponibilité l accueil et l efficacité Je suis passé suite à une crevaison et j ai été pris de suite

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Le 30/10/2023 à 08:36

Tout a été pris en charge du début à la fin. Le personnel est très gentil, professionnel et accueillant.

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Le 27/10/2023 à 12:53

Vendeur occasion (M. Bazin) et service de livraison agréable et efficace pour rattraper les erreurs dans d'autre concession. En espérant que ça reste comme ça pendant 4ans à minima ;)

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Le 25/10/2023 à 13:40

Établissement de bonne qualité avec un très bon service après vente je recommande.

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Le 24/10/2023 à 22:31

Super concession, très bon accueil, j'ai pu avoir de nombreux conseils avisés de la part d'Adrien

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Le 24/10/2023 à 17:05

J'ai eu affaire avec un vendeur du nom d'Adrien, très professionnel et à l'écoute du client. Je recommande fortement !

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Le 24/10/2023 à 11:13

Nous sommes très satisfait des prestations de ce garage que nous recommandons.

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Le 23/10/2023 à 18:54

Passé avec mon conjoint pour des renseignements sur une familiale et M. Adrien nous a fais le meilleur accueil, il sait ce qu'il vend et connaît sur le bout des doigts ces produits, . Merci

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Le 23/10/2023 à 18:44

Adrien m'a bien renseigné, très professionnel compréhensible sur nos envies et nos besoins, très à l'écoute je recommande à 300%

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Le 23/10/2023 à 14:52

Très belle concession avec des commerciaux à l’écoute et prévenants

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Le 23/10/2023 à 14:25

De passage régulièrement pour l’entretien de mon véhicule, je n’ai jamais été déçu de la prise en charge . Personnel accueillant et souriant , je recommande.

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Le 23/10/2023 à 14:15

Passage par les ateliers ainsi que par le service commerciale, l’ensemble du personnel s’est rendu disponible et serviable. Mr Niero, chef de service, est toujours prêt a dialoguer pour nous trouver des solutions.

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Le 23/10/2023 à 14:09

Merci à Adrien pour son accompagnement. Un réel plaisir d’avoir échangé avec vous.

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Le 23/10/2023 à 14:08

Accueil agréable, personnels disponibles et de bons conseils.

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Le 23/10/2023 à 14:02

Merci à Adrien Baccaille pour son professionnalisme et son écoute . Je recommande fortement

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Le 23/10/2023 à 13:00

Très satisfaite. Équipe professionnelle, je recommande

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Le 23/10/2023 à 11:15

Je suis passée pour avoir des informations sur un austral , j'ai été ravie des explications données par M. Baccaille Je recommande

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Le 19/10/2023 à 19:28

L’on se sent écouté et entendu, nous avons été très bien conseiller et aiguiller par Dorian et le recommandons à tous!

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Le 19/10/2023 à 18:26

Excellent accueil, réparation réalisée dans les temps et cerise sur le gateau, ma voiture m'a été rendue dans un état de propreté que je n'avais jamais réussi à obtenir.

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Le 19/10/2023 à 11:47

Acheter il y a 2 jours une Zoé électrique. Très contente de mon achat pour le moment. Je tenais à remercier très chaleureusement Dorian BAZIN qui comme toujours nous cherche toujours de très bonnes occasions. Très sérieux, à notre écoute et toujours dans la bienveillance. Lors de la livraison, je voulais également remercier la personne (dont j'ai oublié son prénom) qui a pris le temps, de bien me montrer toutes les fonctions de mon véhicule.

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Le 18/10/2023 à 19:45

Garage au top ! Personnel accueillant et à l'écoute je recommande !!

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Le 18/10/2023 à 19:13

Un accueil chaleureux, une réactivité de service, des connaissances précises qui ont répondu à mes attentes, je suis très agréablement surpris de voir l'évolution de ce magasin, on sent qu'il y a eu un changement au niveau de la direction très bénéfique pour le Renault de Rillieux. Client depuis de nombreuses années, je suis très satisfait de mes dernières visites, ce qui m'a motivé à laisser un petit commentaire. J'ai également pu rencontrer le nouveau directeur récemment, quelqu'un de très charmant, dynamique et compétent. Je recommande donc ce magasin qui a repris une fière allure !

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Le 18/10/2023 à 19:13

Super boulot, rien à redire très professionnel et très agréable je recommande fortement !

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Le 18/10/2023 à 19:01

Nous fréquentons cette concession depuis maintenant 2 ans et nous en sommes 100% satisfaits, tous les services confondus. Le personnel est très professionnel et cela mérite d’être souligné.

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Le 18/10/2023 à 18:59

Très bonne expérience, vendeur à l’écoute qui a su parfaitement me conseiller pour répondre à mes besoins. Merci !

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Le 18/10/2023 à 09:49

L’équipe « Mécanique » est remarquable, comme d’habitude. Accueil bienveillant, qualité d’écoute, recherche des meilleures options d’entretien, de réparation et de coût de notre Espace. Tout est parfait.

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Le 17/10/2023 à 14:54

Très bonne équipe. Très bon accueil et très bon encadrement du début à la fin. Je recommande vivement.

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Le 17/10/2023 à 11:03

Excellent services, des conseils pertinents Grace à la bonne écoute du clients et un accueil chaleureux ! Je recommande !

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Le 11/10/2023 à 11:17

Je suis venue fin septembre pour des écrous antivol, la plateforme téléphonique Renault m'avait extrêmement mal conseillé en m'envoyant chez Renault mais sans me prévenir qu'ils ne parlaient pas de celui de Rillieux. Heureusement ils ont eu la gentillesse de tout de même s'occuper de ma voiture dans l'instant. Garage très professionnel.

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Le 10/10/2023 à 11:47

A éviter sauf si vous n'avez pas besoin de votre véhicule. On vous rappellera Voilà ce qu'on me répond inlassablement depuis un mois. Mon véhicule est immobilisé depuis un mois dans ce garage. Aucune information, aucun appel, rien. Le néant.

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Le 10/10/2023 à 11:41

Deux voitures achetées chez eux. La prochaine fois j’irai à la concurrence ! Vous savez très bien pourquoi je suis très insatisfaite… au vu du nombre de fois où j’ai écrit et suis venue… J’attends d’ailleurs toujours le rappel de votre responsable mais ils semblerait que vous fassiez fit des soucis de vos clients !

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Le 06/10/2023 à 17:22

Très bonne accueil client. La chef du garage Renault a été d'une amabilité et d'une patience exceptionnelle.

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Le 04/10/2023 à 19:23

Accueil sympathique, prêt de voiture et réponses satisfaisantes à mes questions

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Le 03/10/2023 à 11:06

Un patron au top (Mr DOSDA), un commercial (Mr BAZIN) disponible, à l'écoute et efficace! Toute l'équipe est accueillante et performante. Le choix d'un véhicule est une question de goût mais le choix de la concession doit vous amener à RILLIEUX.

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Le 03/10/2023 à 10:43

Achat d une clio 5 qui est notre 3eme contrat voiture avec monsieur Bazin. Toujours très satisfait du professionnalisme de Mr Bazin. Nous recommandons Renault rilleux à 100%. Nous sommes client depuis 2019 et aucun problème à déclarer à ce jour.

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Le 29/09/2023 à 15:29

Il n'y a pas eu de contre-temps..tout s' est passé comme prévu....

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Le 21/09/2023 à 14:38

Après une incompréhension avec le call center de RRG hier et un avis négatif déposé sur Google dans la foulée (effacé depuis), j'ai été contactée par Mr Pays de RRG RILLIEUX. En moins de 24 h, mon problème a été réglé. Un grand merci pour la réactivité, l'accueil, la résolution de mon problème et les conseils pour le suivi de l'entretien de ma Stepway.

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Le 20/09/2023 à 17:20

Renault Rilleux me propose de payer 150€ pour un diagnostic concernant deux voyants allumés sur mon tableau de bord (je précise que mon véhicule est de la marque Renault). Je paye. Peu après, Renault Rilleux m’explique que c’est un simple faux contact qui a été réparé. Mais lorsque je récupère mon véhicule, 1 des 2 voyants est toujours allumé. Je leur fait remarquer. Ils s’étonnent, mais me demandent de revenir le lendemain. Je m’exécute. Le lendemain, j’attends pendant 1 heure. Résultat : « ils ne savent pas d’où ça vient et ne peuvent rien faire ». 150€ pour un diagnostic avec une réponse pareil, ce n’est vraiment pas sérieux. Fuyez !

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Le 20/09/2023 à 15:53

Mon véhicule a été déposé à ce garage le 8 août. Un technicien très sympa m'a rappelé pour me dire que son collègue le prendrai en compte la 1ere semaine de septembre, et depuis aucune nouvelle. Impossible de les joindre, cette plateforme d'appel répète inlassablement qu'ils laissent un message. C'est mon outil de travail, et je suis sans nouvelles... impossible de passer directement car je vis loin de cette region.

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Le 19/09/2023 à 18:58

Très grande concession, Adam m'a bien conseillé et j'ai fait une heureuse acquisition.

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Le 18/09/2023 à 13:40

Prise en charge rapide, le personnel était à l'écoute et à su trouver une fuite là où d'autres garages n'avaient rien trouvé. Rien à redire. Je recommande.

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Le 18/09/2023 à 10:55

Très satisfait des prestations du vendeur Mr Ardito et Chantal a la livraison

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Le 18/09/2023 à 08:33

bonjour... Pour ma part j ai été très bien reçu le service a été a la hauteur un grand merci a toute vos équipes

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Le 17/09/2023 à 15:41

3eme voiture avec M. Bazin Dorian , toujours au top , le sourire , très professionnel et très sympa . Vous cherchez une Renault occasion je vous conseil M. Bazin 😉

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Le 15/09/2023 à 18:12

Prendre des rendez-vous c’est bien, les honorer c’est mieux . Patienter plus de 30 minutes , …. je suis parti. Pas un appel ou un message d’excuse. Malgré tout , Je mets deux étoiles pour le jeune homme avec qui j’ai échangé pour la clio version alpine… lui était disponible et très accueillant.

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Le 13/09/2023 à 18:19

J'ai eu affaire au service carrosserie du garage Renault de Rillieux suite à des vols de pièces sur ma Clio 3. Le responsable et les mécaniciens ont été non seulement professionnels et efficaces, mais ont eu la gentillesse de démêler eux-mêmes de gros soucis de dossier avec mon assurance et l'expert mandaté, alors que je me trouvais malencontreusement dans l'impossibilité provisoire de suivre le dossier efficacement moi-même. Les réparations ont été quant à elles effectuées sérieusement, soigneusement et en toute transparence, dans les meilleurs délais possibles. Je tiens encore à vous remercier chaleureusement pour votre aide et votre suivi. Mme Lebègue

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Le 12/09/2023 à 16:52

Excellent accueil. Prise en charge ultra rapide. Facture fidèle au devis. Ça reste cher!

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Le 11/09/2023 à 11:23

Très bonne expérience chez Renault Lyon Rillieux. Après un délai compliqué dû à un problème de réception d'une pièce spécifique, les salariés de l'atelier (plus particulièrement Franck, commercial, avec le soutien du chef d'atelier) ont pu me faire un geste commercial d'une grande générosité. Les réparations sont impeccables. Merci encore à eux pour leur prestation.

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Le 09/09/2023 à 14:33

Achat d'une Dacia Duster et nous sommes très heureux du service. Bon commercial, M. IMANI Yassine que je recommande. La personne qui nous a livré le véhicule était à l'écoute et a su nous expliquer le fonctionnement facilement. Seul bémol, le temps de livraison mais les agents n'y sont pour rien.

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Le 07/09/2023 à 15:57

Bonjour Cela fait 3 fois que j’appelle Je tombe sur une plateforme qui me répond que personne n’est joignable dans la concession. Je demande le vendeur Adrien Baccaille qui m’a vendu 2 australes, pas moyen de le joindre J’envoie un mail pas de réponse. Je laisse mon portable pour me joindre Vous arriverez peut être à me rappeler? 06/32/46/50/31 C’est ma première expérience chez vous et je vous avoue ne pas être très rassuré .

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Le 01/09/2023 à 22:20

J’ai fais l’acquisition d’un véhicule d’occasion , et le vendeur qui s’est chargé de mon dossier Mr BAZIN Dorian a été juste exceptionnel. D’un professionnalisme sans faille , il a su me conseiller , m’orienter vers ce qui me correspondait le mieux et a su être a l’écoute de mes attentes. La livraison s’est parfaitement passée également et c’est certain que mon prochain achat se passera à Renault Rilleux Je vous recommande la concession Renault Rilleux les yeux fermés et Mr BAZIN également

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Le 31/08/2023 à 16:25

Chantal et Adrien Parfait accueil Professionnels dans leurs fonctions Je recommande

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Le 31/08/2023 à 06:49

Très bon accueil.Tres satisfait quand bien même la facture fut salée ! 520 € pour une révision annuelle.

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Le 25/08/2023 à 10:49

Franchement : rdv rapide + équipe sympa ( Notamment Victor ) + véhicule de dépannage . Monsieur BASSIN toujours la pour des conseille ! super la team Rillieux changer rien

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Le 18/08/2023 à 11:42

L accueil des mon arrivée pa Chantal a été très chaleureux et les explications de mon nouveau véhicule étaient très claires. Je suis ravi de l établissement dans son ensemble

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Le 17/08/2023 à 13:37

Bonnes discussions avec le conseiller commercial qui m'a ensuite tenu au courant de l'avancée de la commande. La réception de la voiture était parfaite.

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Le 11/08/2023 à 20:47

La prise en charge et le diagnostic de la panne . A ce jour tout est ok . Je suis très satisfaite. Un GRAND merci à Victor de Rillieux !

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Le 11/08/2023 à 15:29

Un très grand merci à Adrien et Chantal pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur gentillesse dans tout le processus, du conseil à la vente à la réception de mon véhicule. Je suis enchanté

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Le 11/08/2023 à 14:37

Je suis tombée sur une femme exécrable qui a fait semblant de ne pas comprendre mon problème et qui m’a laissé repartir avec deux écrous en moins sur une de mes roues car elle ne « pouvait rien faire ». A fuir même quand les autres garages sont en congés d’été.

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Le 10/08/2023 à 11:04

Je syus entièrement satisfaite et Mention spéciale à Xavier qui a été d'un professionnalisme et d'une amabilité extraordinaire! Joignable agréable et à l'écoute un merci particulier à lui ! Par contre la dame à l'accueil est exécrable jamais un sourire et très hautaine!!

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Le 09/08/2023 à 13:16

Accueil garage et location toujours au top depuis plusieurs années. Les deux agents qui m'ont reçue sont vraiment très pro et super gentils. C'est un plaisir de venir.

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Le 09/08/2023 à 07:42

Très bon accueil par Monsieur MANNETIER Julien. Un commercial sympathique, souriant et très disponible. Dommage que nous n'ayons pas pu essayer le véhicule que nous allons acheter mais malheureusement aucun de dispo sur le parking. Je recommande donc cette concession ou je vais depuis toujours et qui a le sens du client.

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Le 04/08/2023 à 18:30

Suite une fuite d’huile moteur (2 semaines après la révision dans un autre garage) je me suis rendue pour la première fois dans ce garage Renault. Équipe très agréable. Victor et Benjamin se sont tout de suite occupés du problème (malgré qu’on soit arrivés à 18h un vendredi) et ont pris le temps de nous expliquer et de nous montrer le problème. Je recommande et y retournerai les yeux fermés. Encore merci à eux.

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Le 31/07/2023 à 16:08

ATTENTION AUX VOITURES D'OCCASION. 16 000 e pour une clio, 7 mois plus tard : la batterie est morte et la boîte de vitesse aussi des pièces deffectueuses. Dommage la garantie est passée d'un mois et l'extension de garantie à 400 e plus en supplément ne couvre pas cette pièce ! Allez hop ! 2 000 e à lâcher en plus ! Merci Renault pour l'incompétence ou la malhonnêteté... je ne sais pas mais dans les 2 cas, allez acheter vos voitures ailleurs ! SUITE : merci de la réponse presque parfaite apportée : la fameuse responsable ne répond pas, ne rappelle pas et le standard refuse de faire l'interface ! Donc on se moque de nous apparemment...

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Le 29/07/2023 à 11:47

J’ai voulu essayer l’australe suite à un changement de véhicule de fonction. Seule réponse ce n’est pas possible, vous n’êtes pas un client potentiel et vous allez coûter de l’essence pour l’essai. J’appelle ça de l’approche anti-commerciale. Accueil sympa au début, et quand on dit que c’est pour le renouvellement d’un véhicule de fonction le commercial devient désagréable. A quoi sert une concession automobile qui représente une marque comme Renault. J’avais le choix entre Renault et Volvo je choisi Volvo, plus commerçant et avec essai du véhicule en plus.

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Le 21/07/2023 à 18:50

Je tenais à notifier l'excellente prise en charge de mon véhicule qui avait un problème de pneu . A chaque passage dans votre garage : Joëlle est topissime .elle est dynamique, professionnelle et de bons conseils .Un véritable atout pour votre entreprise

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Le 13/07/2023 à 10:37

Venue pour l'entretien de mon véhicule, j'ai trouvé de vrais professionnels, sympathiques et efficaces. Je recommanderai cet établissement à mon entourage.

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Le 12/07/2023 à 14:29

Bien accueilli les mecanos sont de bons conseils pour les entretiens et vous explique toutes les réparations a faire avec un devis bien détaillé, En plus la voiture nous a été rendue nettoyer. Très bon travail 👍

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Le 09/07/2023 à 20:59

J’ai été pris en charge par le vendeur Yasin Imani. Il m’a très bien accompagné tout le long de cette vente même après avoir reçu le véhicule. Enfin un vendeur qui pense au bien de ses clients je vous recommande donc ce vendeur pour sa gentillesse et son professionnalisme

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Le 06/07/2023 à 14:08

MR Baccaille a été très à l'écoute et très rassurant quant à notre premier achat en LOA. Il a su trouver les bonnes offres dans notre budget. Nous sommes ravie de sa prestation. Petit bémol lors de la livraison du véhicule. Nous aurions aimé pouvoir au moins le revoir à ce moment là comme il était convenu pour éviter une impression uniquement de vente à tout prix sans suivi derrière. Dernier point à améliorer, durant l'attente de notre véhicule, nous avions beaucoup de questions concernant le paiement du premier loyer, la reprise etc, et notre conseiller était très souvent injoignable nous étions obligé de passer par le call centre de qualite très médiocre. Mais pour un ensemble général, nous recommandons tout à fait Renault Rillieux et particulièrement Mr Baccaille

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Le 04/07/2023 à 16:46

Véhicule remis dans les temps et présenté dans son intégralité. Commerciaux au top, je recommande

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Le 01/07/2023 à 00:10

Le mécanicien qui m'a reçue et a effectué les réparations sur ma voiture est particulièrement attentif, il m'a conseillée de manière claire sur ce que je devais faire sur ma voiture. La réparation a été effectuée dans la journée.

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Le 23/06/2023 à 10:40

Le lavage du véhicule est une bonne idée. Par contre, le laisser sécher en plein soleil est catastrophique. Nous avons d passer à une station de lavage pour relaver notre véhicule pour enlever toutes les marques de goutes d'eau. Dommage.

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Le 19/06/2023 à 18:10

Une mention spéciale a Monsieur Romain CONZE pour son professionnalisme, son empathie. Toujours d'excellents conseils et suivi client irréprochable. N'hésitez pas à le demander. Mille merci Romain !!!

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Le 14/06/2023 à 15:05

Excellent service, les conseils de Sohel, qui par ailleurs a su comprendre mes impératifs et mes besoins pour cet achat on été très pertinent. Un véritable plus, à côté du conseil pro, est l'accueil chaleureux, le tout m'aillant mené a la meilleure décision d'achat de ma vie.

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Le 14/06/2023 à 15:05

Très bon service ! Stéphane m'a apporté de précieux conseils pour mon achat et l'accueil m'a de suite mis en confiance. Je recommande

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Le 13/06/2023 à 09:18

Je suis venue au garage pour changer de voiture. Romain Cinze s'est occupé de mon dossier de A a Z. Il a été très réactif ! Il a su voir mes besoins. Je suis ravie !!! MERCI encore.

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Le 10/06/2023 à 11:03

Bonjour à tous. Nous avons reçu notre DACIA DUSTER. Nous sommes très contents . Merci à Mr ARDITO STÉPHANE pour le temps passée avec lui et ça gentillesse ça bonne humeur ses bon conseils. Il est au top 👍👍👍on nous le recommandons fortement si vous passer à Renault rilleux. Et merci à Cedric pour la remise de la voiture il a était très bien aussi. L.MONTEIRO/C.ACHARD

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Le 10/06/2023 à 10:25

Merci pour votre professionnalisme pour l’acquisition de notre nouvelle Megane e-tech. Merci à M.KHASSAM qui nous a accueilli, et répondu à toutes nos demandes, ainsi qu'à la personne qui nous a remis les clés de notre Mégane et qui a assuré la prise en main (déjà j'ai oublié son nom).

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Le 07/06/2023 à 17:44

Je suis venue pour un contrôle technique. Il y avait néanmoins un élément à vérifier. Cela a été fait. J'ai eu un échange cordial avec la personne au guichet lors de la dépose du véhicule.

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Le 07/06/2023 à 17:26

Nous sommes arrivés pour une panne sur une clio, bien reçu par l atelier mécanique mais aucune solution à nous proposer sauf un rdv pour le 21 juin pour une analyse avec la valise.... Pas de service en cas d urgence sachant que notre domicile est à 40 kms Obligé de faire intervenir une dépanneuse

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Le 07/06/2023 à 11:59

J’ai eu un excellent accueil, grande amabilité et professionnalisme. La transparence sur le changement de pièces. Le sérieux de la prestation.

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Le 07/06/2023 à 10:49

La prise en charge a été très rapide et l'expert carrosserie très sympathique. Il a été arrangeant pour la prise de rdv pour la réparation et nous a bien tenu au courant.

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Le 06/06/2023 à 16:59

Un service après vente de qualité ! Je recommande !

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Le 03/06/2023 à 10:00

Très contente de mon passage dans le garage. J'ai été bien reçue les deux fois, accueil très professionnel, tout est expliqué avec soin et les prix sont annoncés, respectés voire diminués. Je reviendrai !

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Le 01/06/2023 à 20:04

Je recommande à 2000% Renault Rillieux !! Un accueil exceptionnel, location avec option d'achat que je viens de renouveler pour la deuxième fois . Un conseiller à la pointe où tout paraît si simple avec ces conseils. Il donne tout et il fait tout pour la satisfaction de ses clients.

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Le 30/05/2023 à 21:04

Positif : prêt d'une voiture de remplacement Négatif : le temp d'accueil 1h30 pour déposer un véhicule, révision des 6 ans à réaliser mais prévu révision des 5 ans, c'est le client qui dit les actions à réaliser, accueil service location pour véhicule de remplacement très médiocre.

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Le 24/05/2023 à 19:14

Que dire. Une énorme recommandation pour ce Renault, en particulier pour : Xavier à la mécanique : tellement gentil et accueillant, avec une équipe d'une efficacité parfaite Christian à la location : tout aussi gentil et accueillant, parfait aussi en toutes circonstances Adrien aux ventes : tellement accueillant, et se démène malgré les aléas des livraisons Toutes les entreprises devraient en prendre de la graine et avoir des collaborateurs capables d'assurer ce niveau de service, des félicitations s'imposent de la part de leur hiérarchie ! Merci à tous Fred B

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Le 16/05/2023 à 15:18

Service renault 0 ! J’ai déposé mon kangoo en Février pour ma serrure de porte arrière qui ne fonctionnait pas. On m’a dit que ça prendrai dix jours à recevoir la pièce et ça fais 4 mois que j’attends. De plus j’ai fais il y a dix jours une reservation pour un entretien qui n’a bien sur pas été traité et je me dois de les appeler la veille pour savoir si mon rdv est toujours d’actualité. Je n’essaye même plus d’appeler car personnes ne réponds ou alors il faut attendre 10 minutes pour qu’on me raccroche au nez derrière. A fuire

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Le 02/05/2023 à 10:02

Catastrophe. Rdv pour un entretien compris dans notre contrat et la dame n avait pas noté le rdv. Ensuite elle ne savait même pas quel dossier elle gérait et pour finir au bout d une heure d attente, elle a fini par nous dire que si on faisait l entretien basique il fallait la laisser 48 h sans véhicule de prêt ! Pour mettre de l huile et de l eau il ne faut pas 48h ! Jamais vu ça !!! Finalement je la ramène comme les autres années à venissieux

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Le 27/04/2023 à 16:09

Très bon accueil à la concession. Délais de préparation et de livraison de ma Mégane 4 très rapide et efficace. Merci particulièrement à Mr Ciroli pour sa gentillesse et sa disponibilité

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Le 19/04/2023 à 14:22

Élément positif : l’accueil agréable commercial souriant. Pas de point négatif sauf délai de livraison bien sûr.

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Le 05/04/2023 à 14:54

Vraiment inadmissible comme garage, j’ai déposé mon véhicule depuis le 18 janvier. On m’a dit que ça allait prendre 15 jours on est le 5 avril et toujours pas de nouvelles. Dès que j’appelle pour avoir des nouvelles. On me met en attente il me coupe la conversation la pelle au bout de quelques minutes. De plus, aucun geste de prêt de véhicules pour toute cette attente. Sincèrement je vous déconseille ce garage.

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Le 24/03/2023 à 15:26

Client depuis l'achat de ma CLIO chez votre garage, j'ai apprécié le personnel concernant les révisions à faire sur mon véhicule, les conseils donnés et surtout le suivi d'une personne qui connait mes demandes la plupart issues d'un contrôle technique et le plus qu'il faut faire, par exemple le resurfaçage des phares, certes pour moi un peu couteux mais nécessaire.

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Le 20/03/2023 à 17:57

Client depuis de nombreuses années, ma satisfaction est toujours au RDV. Accueil chaleureux. Une grande écoute du client. Explications détaillées des travaux à réaliser. Prise de RDV rapide. Toujours en relation et connection durant leur intervention , si besoin. Tout est dans la transparence. Délai respecté. BRAVO.

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Le 16/03/2023 à 19:28

Le personnel a tout fait pour rattraper l'incompétence de la plate-forme téléphonique. Aimable, accueil rapide et efficace. Très agréable, au service du client véritablement

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Le 15/03/2023 à 20:39

La qualité de l'accueil de Monsieur Khassam et Monsieur Couty est excellente. Ces vendeurs ont su répondre attentivement à tous nos besoins, faisant preuve d'un professionnalisme exemplaire. Je recommande cette concession.

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Le 10/03/2023 à 16:50

Joëlle est très accueillante, souriante et agréable. Elle explique bien avec des mots simples et a le souci du détail. J'ai été très satisfait de sa prestation, elle est impliquée dans son travail.

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Le 27/02/2023 à 17:51

Bonjour je souhaiterait remerciez toute l’équipe Renault Rillieux pour leur professionnalisme et en particulier le commercial Véhicule Neuf Sohel qui c’est occuper de moi ainsi qu’à la personne qui m’a aidée à la mise en main du véhicule, dés personne d’une gentillesse exceptionnelle et a l’écoute de tout mes attente je recommande.

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Le 23/02/2023 à 18:06

L’accueil était cordial. Joëlle m’a bien écoutée et le changement de mes essuie-glaces n’a duré que quelques minutes. Merci pour ce service qui n’a pas coûté cher

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Le 18/02/2023 à 10:03

Merci à cette agence Renault, plus particulièrement à Mr Bazin et son carrossier/préparateur qui ont fait du super travail. Très pro encore merci

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Le 08/02/2023 à 09:59

Accueil et disponibilité au top. Mention spéciale pour MR DUVILLARD qui fait preuve d’une gentillesse sans égal. Point négatif : un délai extrêmement long, plus de 15 jours pour avoir une vitre conducteur. J’ai dû rouler avec un film plastique en plein hiver pendant 2 semaines. Pas rassurant !

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Le 07/02/2023 à 14:29

Déjà lors de la prise de RDV, nous sommes rappelés par une conseillère très pro et qui nous donne les modalités et le déroulement du rendez-vous. Le jour du RDV, accueil très cordial, discours clair et précis avec annonce du prix de la prestation. Je suis rappelé dans la matinée pour m'informer de la nécessité de changer les plaquettes de freins avec annonce du forfait en sus et demande de validation. Je reçois un SMS pour m'informer que mon véhicule est prêt avec info de l'heure de fermeture du service entretien. Quand je récupère mon véhicule, je vois qu'ils ont procédé à un lavage extérieur et nettoyage intérieur, c'est très appréciable. On se sent considéré et accompagné ! Petit plus : on m'a offert 2 tickets de transports, bien vu :)

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Le 21/01/2023 à 11:13

J'ai eu à faire deux fois au personnel de l'atelier mécanique et quel plaisir de voir des gens souriants, polis et avenants ! On se sent privilégié, le dialogue est pro et la procédure de dépôt de de véhicule est carrée. On est bien accompagné, tout est bien expliqué et la communication par SMS est efficace. Merci à vous.

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Le 06/12/2022 à 16:19

J'avais rendez-vous hier. Ils ont traité si rapidement que pendant que je faisais le processus d'accueil, ils ont immédiatement suspendu mon véhicule. Cela m'a rendu très heureux. Merci beaucoup d'avoir livré mon véhicule électrique complètement chargé. C'était gentil. Merci l'équipe Rillieux Renault

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Le 18/11/2022 à 17:57

Troisième leasing dans cette concession, grace à notre conseillère clientèle, Emmanuelle, très à l écoute, très professionnelle et réactive. C'est grâce à son suivi et à son sérieux que nous sommes très satisfaits du service.

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Le 20/10/2022 à 12:50

La personne qui m'a accueillie a été très chaleureuse, souriante et a répondu à toutes mes questions. Tout m'a semblé très clair et j'ai laissé ma voiture avec confiance. J'ai aussi eu un véhicule de remplacement facilement. Les réparations ont été très bien faites, rapidement et efficacement. Je suis très satisfaite.

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Le 19/10/2022 à 10:53

Excellent accueil par la personne qui gère les arrivées et dossiers après les interventions, et réponse à mes nombreuses questions techniques concernant ma nouvelle voiture. Très aimable, efficace et énergique, malgré le flux continu de clients !

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Le 21/09/2022 à 21:51

Le commercial contacté par téléphone pour un véhicule d'occasion est vraiment très pro et très réactif. Merci pour votre écoute et pour les factures du véhicule reçues très rapidement. Vente non finalisée par manque de réactivité de ma part (véhicule vendu). Encore merci pour votre suivi. Cordialement.

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Le 19/09/2022 à 07:49

Bon accueil à l après vente avec un véhicule de prêt durant l intervention de mon véhicule Merci à l équipe mécanique ainsi qu au chef d atelier pour leur professionnalisme Je recommande

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Le 31/08/2022 à 11:59

Personnels à l'écoute et très compétents, petite mention particulière pour notre commercial qui est d'une disponibilité et d'une aide exemplaire comme on en voit rarement. Des solutions sont toujours trouvées pour répondre à nos attentes au mieux et même pour nous rendre des services en urgence . Extrêmement satisfaits. Nous recommandons vivement.

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Le 03/03/2022 à 11:06

La prise en charge à mon arrivée a été excellente, la personne en charge a pris le temps de bien expliquer le déroulement de la prestation, j'ai aussi pu avoir le détails du prix. Je suis venu pour une révision mais j'ai également bien eu le temps d'expliquer le problème de crevaison du pneu arrière. Ce que j'ai réellement apprécié, c'est d'avoir eu le temps nécessaire pour bien comprendre la prestation, le prix, poser mes questions surtout que c'était ma première venue dans ce garage. J'ai également été très agréablement surpris par la prestation de nettoyage aux rouleaux qui était offerte, les tapis ont aussi été tous aspirés et j'ai retrouvé une voiture propre. J'ai vraiment apprécié ces nettoyages. Le personnel a vraiment été très professionnel, très compétent et très gentil à mon égard. Je tiens à les remercier pour cela.

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Le 17/01/2022 à 16:48

j'ai eu a faire au service minute suite a une panne avec mon Espace. Je dois dire que j ai été vraiment agréablement surpris prise en main réactivité exceptionnel diagnostic parfait attente plus qu'acceptable et cerise sur le gâteau ils ont nettoyé mon véhicule que demander de plus. J amènerai mes véhicules a réparer chez eux je recommande vivement. Bravo a l'équipe.

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Le 21/09/2021 à 20:15

Je voulais remercier Mr BAZIN pour son professionnalisme et sa gentillesse envers ses clients. Fidèle depuis des années je vous garantie que RENAULT Rillieux est un établissement compétent et avec une équipe très sympathique. Merci

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Le 13/07/2021 à 21:42

Bon accueil sauf la femme qui travaille en atelier mécanique ! Elle a une façon de parler qui dérange et qui provoque ! Elle doit apprendre a comment faut parler au clients par ces collègues !!

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Le 03/07/2021 à 18:16

Achat d'un Duster 4x4 en septembre 2020 chez Renault Rillieux immobilisation du véhicule 6 mois !!! Rrg ne me propose pas de solutions ! (Pont arrière défectueux et sous garantie le pire pris en compte par un autre garage Renault ) A ce jour véhicule toujours en panne presque un an après. Une étoile accordée juste parce que la vente avait été bien ficelée au départ Recommanderiez vous Rrg NON !

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Le 09/05/2021 à 20:27

Excellent accueil. Personnel très Professionnel à l'écoute du client. Je suis ravie de ma clio bleu Iron ! ça valait la peine de se déplacer d'Annonay jusqu'à Rilleux . Je recommande RRG RENAULT LYON RILLIEUX . MERCI A L'EQUIPE !

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Le 04/02/2021 à 18:18

accueil téléphonique très agréable et efficace. La prise de rendez-vous s est très bien déroulée, nous avons même reçu un appel pour avancer notre rendez-vous initial. Les réparations ont été menées rapidement, et les démarches administratives ont été effectuées par le garage . Le personnel s est montré très compétent et très agréable . Je recommande ce garage

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Le 03/02/2020 à 10:44

Service Mécanique/Atelier SCANDALEUX !!! Le 6 novembre 2019 je dépose mon véhicule pour un problème d’embrayage qui durcit. L’atelier m’indique qu’il faut changer l’émetteur d’embrayage (voiture étant sous garanti garanti occasion prix futé) une semaine après le véhicule est réparé mais toujours le même problème. Je repasse à l’atelier et il m’indique que c’est le récepteur d’embrayage qu’il faut AUSSI remplacer,  mais le changement de ce dernier est refusé par la garantie sans que je sache pourquoi ?  Après de LONGUES investigations de ma part,  je constate que l’atelier a indiqué à Sigma  ( qui valide ou non les réparations sous garantie) que c’était l’embrayage qui avait un défaut,  hors l’atelier m’avait bien dit que c’était le récepteur qu'il fallait changer et que d'ailleurs normalement ça va de pair avec l'émetteur !!! L’embrayage étant une pièce d’usure cela était normal qu’il soit refusé. Je retourne donc chez Renault Rillieux pour demander des comptes, évidemment ils m’indiquent que c’est belle est bien une erreur de leur part. Donc ils modifient la demande de garantie, seulement sur le récepteur qui est finalement lui,  bien pris en charge. J'en profite donc pour leur donner mon accord, par la même occasion, de changer le disque d’embrayage ( car la boîte de vitesse est démontée et ça me laisse seulement les frais des pièces de l'embrayage et pas de la main d'œuvre !) Un mois plus tard je récupère mon véhicule « réparé »  qui, après quelques jours d’utilisation,  a l'embrayage  qui redevient dur et émet un grincement à chaud. Je retourne donc pour la cinquième fois au garage, je leur montre le véhicule et après quelques jours de diagnostic il m’annonce que l’embrayage est à changer alors qu’ils l' ont eux-même changé,  il y avait moins d’une semaine. Je leur laisse encore une fois mol véhicule,  avec pou cette fois tous les frais  à leur charge. J-1 avant de récupérer le véhicule je surprend le « technicien » rouler à très vive allure avec mon véhicule, pendant plusieurs minutes je l’ai vu conduire mon véhicule de manière très brusque au point où mon véhicule crachait de la fumée blanche et noir. Le lendemain je récupère mon véhicule et je retrouve de la terre dans le coffre, un cache cassé, des vis enlevées et non remises et un tapis de sol endommagé. J'ai l'impression que mon véhicule a servi de véhicule de courtoisie ou de transport divers. Peu importe mais le pire étant que mon embrayage durcit toujours à chaud voir PLUS qu’avant. Par la suite je décide donc de contacter le directeur, il a bel et bien constaté le problème, je lui ai laissé alors mon véhicule en espérant qu’il puisse faire quelque chose. Quatre mois plus tard je n’ai toujours pas mon véhicule. Au vu de mon expérience je doute fortement du professionnalisme des employés de chez Renault Rillieux-la-Pape 69140 J’ai également fait appel à un huissier de justice et à Renault France qui a envoyé une « Alerte » à Renault Rillieux-la-Pape. Merci de votre lecture.

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