RENAULT LORMONT - RRG

Le 09/03/2024 à 09:04

Un grand merci à Colin qui est très accueillant, souriant et serviable! Doté d’un professionnalisme comme on en voit peu, organisé et bienveillant je tiens à saluer ceci!Je retournerais volontiers aux ateliers de Lormont grâce à lui…

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Le 09/03/2024 à 08:49

Très bon accueil au service carrosserie ainsi que pour le prêt du véhicule. Une mention spéciale à Mme Ginet pour sa disponibilité et sa réactivité, notamment pour les photos demandées par mon assureur.

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Le 08/03/2024 à 15:20

Suite à l’achat de mon véhicule ARKANA à la concession Renault de Lormont RRG, je remercie le vendeur, Mr De OLIVEIRA Quentin pour sa cordialité, son accueil, son écoute et surtout sa compétence. Il a été très professionnel. Lors de la livraison, Joachim, m'a donné de très bonnes explications pour la prise en main du véhicule sans économie de son temps. Il a été l'écoute et fort sympathique.

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Le 07/03/2024 à 19:35

Merci pour l'accueil . Les renseignements sont complets cela nous a permis d'apprendre et aussi d'être serin pour recevoir la voiture.

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Le 07/03/2024 à 17:09

Très satisfaite. Un grand merci à Mme Ginet qui s'est occupée du service de A à Z.

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Le 07/03/2024 à 12:29

Le service que ce soit téléphonique ou en physique a été parfait. Beaucoup de chance d’avoir les pièces en atelier donc la réparation du véhicule a été très rapide. Vraiment satisfait

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Le 07/03/2024 à 11:57

C'est une catastrophe, impossible à joindre. Pas de rappel, ni de suivi pour vous tenir informé des réparations sur votre véhicule.

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Le 06/03/2024 à 18:58

Très bon accueil au service carrosserie et travail impeccable.

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Le 06/03/2024 à 16:49

Nous sommes toujours très satisfait de Nicolas et la livraison s’est faite avec une personne très sympathique et professionnel.

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Le 05/03/2024 à 21:16

Très bon accueil. Prestation fait dans les temps et travail soigné.

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Le 05/03/2024 à 08:36

Très bon accueil

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Le 02/03/2024 à 16:19

Je suis client depuis l'origine de cette succursale et j'ai toujours été pleinement satisfait des services offerts. Du service commercial en passant par les services, minute, carrosserie ou de la mécanique j'ai toujours trouvé de l'écoute, un personnel souriant et aimable et d'un grand professionnalisme. La dernière intervention de l'atelier mécanique a confirmé toute la compétence de ce service. Comme je n'ai pu répondre à l'enquête de satisfaction je tenais à donner cinq étoiles bien méritées à toute l'équipe.

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Le 01/03/2024 à 21:08

très bon accueil. Voiture nettoyée après service fait très apréciable

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Le 01/03/2024 à 21:06

Une équipe accueillante, très à l’écoute du client, souriante. Du début de mon projet à la livraison du véhicule, ils ont été présent pour répondre à mes questions, un accompagnement au top. Rien à redire c’était parfait 😊

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Le 01/03/2024 à 11:26

Très bon accueil, à l'heure, avec le technicien. Visite du véhicule avant intervention. Bon retour du véhicule, vers 16h30. Toutes les opérations prévues on été réalisées et documentées. Bonne coordination pour l'obtention et le retour d'une location d'un véhicule de remplacement.

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Le 29/02/2024 à 21:40

Merci à Colin pour le service et le sérieux dans le suivi de mon dossier

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Le 29/02/2024 à 21:40

MERCI ! Monsieur colin pour un accueil de qualité et un service irréprochable ! À bientôt !

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Le 29/02/2024 à 21:39

Merci pour l’accueil chaleureux et le service de Colin

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Le 29/02/2024 à 15:00

Bonjour , je suis venue dans votre concession pour voir vos véhicules, et j'ai craqué pour un Renault Kadjar blanc en occasion , que j'ai finalement acheté le 22fevrier dernier , auquel nous en sommes très satisfait pour le moment .... En espérant que cela continue. Pour la livraison du véhicule , nous avons était reçus par( Joachim) . Qui nous a très bien reçu, et aussi d'un grand professionnalisme concernant le véhicule. Il a était très a l'écoute concernant nos demandes, nous le remercions pour cela. ( Concession au top, nous recommandons)

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Le 29/02/2024 à 14:33

Excellent accueil de la part du service commercial. Offres claires et détaillées. respect des délais annoncés.

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Le 29/02/2024 à 14:21

Véhicule d'occasion acheter chez Renault Lormont il y a quelques années(rien a dire du service commercial)et maintenant que j'ai besoin d'un renseignement, après 4 appels téléphoniques,l'atelier mécanique refuse de prendre mon appel sous prétexte que je ne pas fait faire l'entretien chez eux, alors que le véhicule n'était garantie que 3 mois a cette période là,car c'était un véhicule d'occasion. On a prévu de changer de véhicule d'ici peu,on avait l'intention de revenir chez Renault Lormont mais par rapport a la mentalité de l'atelier mécanique, c'est dommage mais c'est le service commercial qui va en subir les conséquences car on va aller voir chez un autre concurrents qui vont être contents et avec le temps répondrons a nos demandes. Le service qui dispatche les appels ma fait un bla bla en me disant leurs loi de garantie oui pour un véhicule neuf mais pas d'occasion. Atelier mécanique revoyez votre politique

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Le 29/02/2024 à 13:19

L'accueil et la prise en charge est parfaite. De l achat à la livraison très bon suivie de la part mon commercial Nicolas Poutaraud très satisfait de Renault Lormont.

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Le 29/02/2024 à 11:42

Accueil courtois et rapide Dialogue facile avec les intervenants Explications claires sur les prestations avant et après réalisations Coin d'attente appréciable

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Le 27/02/2024 à 15:03

Très bon accueil, professionnel et courtois.

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Le 24/02/2024 à 13:36

Très bon accueil et très satisfaite du personnel véhicule occasion.

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Le 24/02/2024 à 13:33

Je suis passé au véhicule occasion, très bonne accueil et personnel très professionnel. Je remercie Thierry

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Le 19/02/2024 à 19:30

Très bonne accueil à l'atelier carrosserie je suis venue à plusieurs reprises et toujours très bien reçu

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Le 19/02/2024 à 14:40

Je me suis rendu chez RRG Lormont suite à une demande effectuée sur leur site pour une Clio d'occasion. J'ai été très bien accueilli par leur conseillère commerciale que je recommande.

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Le 19/02/2024 à 12:54

Réception de la voiture rien à redire, tout était dans les temps Merci au personnel

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Le 16/02/2024 à 13:56

Très bon accueil. J’amène mon véhicule dans cet atelier depuis des années et les personnes sont toujours aussi souriantes et à l’écoute du client. Je recommande cet atelier.

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Le 15/02/2024 à 19:53

Très très bien et très intéressant, de bons conseils et à l'écoute de nos inquiétudes. Pleins de bons petits conseils. Merci à Renault

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Le 14/02/2024 à 18:35

Dommage! La préparation de ma voiture d'occasion achetée 15 jours avant la livraison n'est pas terminée conforme lors de mon rdv pour la récupérer. C'est pas une neuve mais déçu quand même. Obligé de revenir au garage pour montrer les défauts pourtant signalés à la livraison 🤐

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Le 14/02/2024 à 17:05

Super expérience chez dacia! Nous avons était super bien reçu avec de super vendeur à l’écoute !

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Le 13/02/2024 à 17:57

Service Renault Minute de grande qualité, une personne dévouée, agréable et hyper efficace!! Un grand merci à ce monsieur !

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Le 13/02/2024 à 17:18

Le personnel très cool surtout merci pour le nettoyage de la voiture

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Le 13/02/2024 à 11:32

Très bon contact avec le commercial, Monsieur Mareste. Très réactif et à l’écoute de mes besoins, je recommande.

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Le 12/02/2024 à 15:37

Très bon accueil du conseiller commercial et très bonne prise en compte de mes demandes. Véhicule livré rapidement et tout à fait conforme à mon attente. Explications détaillées par le conseiller livraison et bonne prise en main de la Clio. Je recommande Renault Lormont.

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Le 12/02/2024 à 15:10

Un grand merci à Renault et toutes sont équipe en particulier à monsieur Boukrous pour sont professionnalismes et la qualité du service apporté. Un grand merci

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Le 09/02/2024 à 11:02

Très professionnels, serviables et souriants. J ai été tenu au courant de l évolution de la réparation. Merci et bravo. Aussi un remerciement pour la location gratuite de la voiture, très efficaces et aussi souriants. Très bon service de Renault

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Le 07/02/2024 à 21:36

Les délais de prises en charge de mon véhicule ont été courts et la communication avec le service fluide, professionnel et agréable. Dommage qu’aucun véhicule de remplacement n’ait été disponible pendant les 15 jours d’immobilisation.

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Le 06/02/2024 à 17:07

Bon accueil, temps attente pas trop long

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Le 06/02/2024 à 16:34

prise en charge rapide et efficace, je recommande

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Le 03/02/2024 à 10:16

Très agréablement reçu 👍👍👍 Merci à votre équipe ... La concession de Bruges devrait prendre exemple

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Le 29/01/2024 à 17:56

Très bon accueil, ponctualité et professionnalisme.

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Le 28/01/2024 à 14:27

Rien dire que le service client répond à nos attentes, le personnel est très accueillant, Mr charif qui mets un ambiance plutôt conviviale !

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Le 28/01/2024 à 12:37

Très bien reçu par Mr Bouget, bonne rencontre.Simple ,efficace ,pas besoin d'en rajouter,je recommande.

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Le 26/01/2024 à 17:18

Personnel très agréable souriant et compétent ,

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Le 26/01/2024 à 16:55

Excellent accueil avec la commerciale : très à l'écoute, disponible et rappel toujours après un message laissé. Je recommande

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Le 25/01/2024 à 17:49

Entreprise très sérieuse bonne qualité de l’atelier mécanique B

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Le 24/01/2024 à 10:56

La qualité de la prestation. Le prix et le temps d'immobilisation du véhicule aurait pour être meilleur

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Le 23/01/2024 à 22:11

Nous avons été très bien accueillis et conseillés. La commerciale a été très professionnelle et à l' écoute

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Le 23/01/2024 à 21:23

Très bonne accueil efficacitė rapidité de toute l équipe merci Je recommande++

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Le 18/01/2024 à 17:55

Suite à mon avis, j'ai eu le directeur du garage, qui m'a expliqué les circonstances,pour mon véhicule. Il a était très compréhensif.

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Le 18/01/2024 à 10:58

Rapidité de prise en charge Sens du service Un grand merci à M. Ménard et à l'équipe de l'atelier RR LORMONT Agence à recommander

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Le 17/01/2024 à 11:11

Service 5 étoiles de la commande à la livraison par le commercial Monsieur Antoine Laurent. Nous l’avons conseillé à plusieurs connaissances qui eux aussi sont pleinement satisfaits

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Le 16/01/2024 à 10:48

Le processus de réparation a été plutôt fluide, à l'exception du fait que la réceptionniste n'a pas rempli le formulaire de réservation de manière complète, ce qui m'a obligé à retranscrire les informations à l’accueil. De plus, elle a oublié de me réserver un véhicule de remplacement. Cependant, Monsieur Colin s'est montré excellent, la communication a été fluide, et ma voiture a été réparée en 2 jours. Cela m'a pleinement satisfait.

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Le 12/01/2024 à 20:41

Très bon accueil, tarifs bien expliques même si un peu cher. Respect des horaires. A l'écoute du client.

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Le 12/01/2024 à 19:20

Accueil déplorable. Manque de professionnalisme au service Carosserie. Partenaire « agréé » de mon assurance, la salariée ne prend même pas la peine de consulter mon dossier pour m’annoncer les très longs délais de mise en travaux (que j’entends) alors qu’initialement mon véhicule devait y être remorqué sous peu. Forte heureusement que j’ai pu modifier le garage réparateur in extremis. Ce pas la première fois que nous sommes confrontés à cet « accueil ».

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Le 12/01/2024 à 08:32

Je ne recommande pas du tout ce Renault, ça fait trois fois que j’ai un rendez-vous avec le débosseler et au dernier moment les rendez-vous sont annulés sans nous prévenir à l’avance et en plus d’attendre trois mois avant d’avoir un rendez-vous, on nous propose un rendez-vous encore un mois après inadmissible à fuir. une étoile, c’est déjà trop en plus pour avoir la bonne personne au téléphone qui s’en occupe, c’est impossible

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Le 10/01/2024 à 13:36

Personnels competent mais tarifs pas raisonnable

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Le 09/01/2024 à 22:17

Un accueil au top. Une satisfaction totale à ttes mes demandes pour la révision de ma voiture. Tjrs une très bonne impression qd je viens chez le concessionnaire à Lormont.

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Le 08/01/2024 à 21:25

Tout est parfait, sans aucun problème, bon traitement et personnes très professionnelles 👍 J'ai déjà ma nouvelle clio, merci....

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Le 02/01/2024 à 19:28

Accueil professionnel, disponibilité et explications claires.

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Le 31/12/2023 à 09:52

J ai été bien accueilli trés sympa je suis très satisfait merci.

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Le 28/12/2023 à 10:52

Très professionnel, souriant et avenant.

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Le 27/12/2023 à 14:23

accueil irréprochable, professionnalisme, conseil et disponibilité ont été au rdv, pour cet achat à distance. Merci à Mr LAURENT! Seul bémol la signature électronique qui a été compliquée en raison d'un pb technique.

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Le 25/12/2023 à 20:09

Personnel aimable et travaux assez rapides. Tarif un peu cher mais de vrais marques et réparé par des pros.

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Le 24/12/2023 à 17:38

Un grand MERCI, très beau résultat sur l'intervention de mon véhicule FL-671-PA . De véritables compétences. Merci Mr NEUREUIL Eric

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Le 21/12/2023 à 15:21

Je recommande ! J’ai été conseiller par Chloé Compagnon pour un véhicule d’occasion. Elle prend le temps et est à l’écoute. Demandez la.

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Le 21/12/2023 à 14:52

Très bon accueil Très bon conseiller Un suivi du début à la fin Je recommande les yeux fermés !

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Le 16/12/2023 à 13:55

Tout premier avis laissé mais là quand même … Voiture achetée au garage auprès d’un vendeur avec une garantie constructeur courant encore a ce jour, et la divers problèmes sur le véhicule (kangoo 3), je tente de les contacter pour avoir un rdv, et comme par hasard il n’y a jamais personne disponible donc on propose de me rappeler ça fait 10 fois, du coup j’ai fini par envoyer un courrier et on me répond que mes demandes sont prises en compte mais qu’il faut rappeler pour prendre rdv . Je fini par me déplacer quand même, en exposant mon problème, une personne gentille me dit de m’adresser à ces collègues tout au fond… Et évidement son collègue répond vous êtes à l’entretien rapide monsieur on ne peut rien pour vous ! Bref une garantie ne sert à rien.

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Le 14/12/2023 à 21:24

Client depuis plus de 15 ans, ce garage ne me verra plus et je n’achèterai probablement plus aucun véhicule du groupe Renault. Toujours très bien sur l’accueil en atelier j’aimerai en dire autant sur le plus important l’entretien du véhicule. Véhicule de moins de 5 ans moins de 130000 kms tous les entretiens annuels faits exclusivement chez Renault Lormont et après être sorti de moins de 3 semaines de sa visite d’entretien moteur mort suite casse chaîne de distribution. Chaîne vendue comme garantie à vie dans ce même garage en concession. Aucune prise en charge de Renault France aucun geste commercial de Lormont unique garage à avoir gérer l’entretien du véhicule. On me trouve des arguments pour ne pas prendre en charge une partie des frais de presque 9000€ mais bizarrement ces arguments n’ont jamais été avancés au cours des entretiens annuels pour éventuellement anticipé ou rattrapé mes négligences supposées…Aussi vous êtes sympa pas de souci mais c’est pas sympa que l’on attend de vous c’est d’être pro le plus important et là c’est service minimum il semblerait en tout cas vous avez perdu ma confiance et un client. Pour répondre à Monsieur le Directeur, Il semblerait que vous ne faites un suivi du véhicule que lorsqu’il s’agit de justifier la casse d’un moteur de moins de 5 ans malgré utilisation normale et entretiens annuels dans vos ateliers. En ce qui concerne les réparations elles sont effectuées pas le choix vous le savez bien et si vous ne me donnez aucune nouvelles pendant des semaines sur évolution du dossier vous avez su me dire que le véhicule était stocké dans votre garage depuis des semaines quand il a s’agit de voir les solutions possibles…. Et niveau conscience professionnelle cela ne semble pas être une qualité recherchée chez vous. Enfin vous êtes tellement sur de vos personnels et de vos moteurs que le moteur neuf remplacé pour presque 9000€ n’est garanti qu’un an…..

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Le 13/12/2023 à 12:44

Très bon accueil et une bonne assistance

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Le 13/12/2023 à 12:37

Service impeccable rien a redire

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Le 08/12/2023 à 12:34

Très bons conseils reçus de la part de la conseillère commerciale Chloé.

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Le 07/12/2023 à 21:35

Notre commercial a été à l'écoute et très disponible.

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Le 07/12/2023 à 18:28

Et encore une étoile c'est sympa. Je prend rdv avec eux pour le 27/11 je me déplace pour rien car ils n'ont pas les pièces, 2 ème rdv à 9h30, la voiture rentre à l'atelier à 10h30 pourquoi faire déplacer les gens à 9h30?? La restitution est prévue à 16h30 au final 17h50 bon bin obligé d'annuler mon rdv de 18h cool et on me dit mais monsieur on a eu un problème sur votre voiture la pompe à injection à cassé du coup on a eu du retard. Du coup sa vous fait 495 euros monsieur. Une blague ce Garage....

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Le 07/12/2023 à 13:00

Super accueil sur place , personnel a l’écoute , compréhensifs, et sympathiques.. Très bonne expérience chez Renault , réparations très bien effectuées RAS pour le moment .

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Le 07/12/2023 à 11:03

Très bon suivi téléphonique et en physique

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Le 06/12/2023 à 11:50

Très bonne prise en charge et services impeccables.

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Le 05/12/2023 à 15:24

Très bon accueil et rapidité. ⛔️Tarif des prestations à améliorer

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Le 27/11/2023 à 21:20

Merci à Yohan Da Silva et Fayoudine Charif pour leur accueil, leur efficacité, leur rapidité et leur gentillesse. Personnes souriantes et d'un professionnalisme exemplaire ! Merci encore à tous les deux. Axelle Gobert

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Le 26/11/2023 à 11:18

Très bon acceuil de Yoan Da Silva Venu pour un diagnostic (facturé 45€ - le garage où nous avons réalisé les repartions s’est rendu compte qu’il manquait des réparations non-mentionnés)

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Le 25/11/2023 à 14:58

Accueil rien à dire 2 points négatifs : ma voiture a pas été chargée avant de la récupérer et un coup d’aspirateur à été passé mais qu’a l’avant

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Le 25/11/2023 à 10:48

Le service client de Renault Lormont est très décevant ! Quand nous essayons de contacter Renault Lormont, on nous promet d’être recontacté, et au final rien du tout. Depuis juillet donc trois mois que je ne cesse de courir après eux pour juste une pièce qui est à remplacer. Être obligé de se déplacer personnellement pour être entendue est inadmissible ! Revoyez votre service !

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Le 22/11/2023 à 19:22

Certains commentaires sont stupéfiant ! Plusieurs fois que je passe, systématiquement bien reçu et renseigner (merci à M. Colin Bancourt, qui m'a reçu semaine dernière, très pro). Effectivement ça a un coût tout ça, parfois ça fait mal. Mais tout le monde travaille du mieux qu'il peut et il faut garder un peu de savoir-être (pas donné à tout le monde quand je lis les avis).

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Le 22/11/2023 à 16:42

Les points suivants sont excellents : - Accueil Personnel et Chef d'atelier. - Explications claires. - Délais très corrects. - Soins apportés au véhicule. Je ne vois rien à améliorer tellement ma satisfaction est grande.

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Le 22/11/2023 à 11:01

Il a été compliqué de prendre rdv et d'avoir des informations concrètes concernant le prix de l'intervention sur mon véhicule. A chaque fois que je viens pour la révision de mon véhicule je stress car j'ai souvent de mauvaises surprises. Je pense ne devoir que très peu payer et au final c'est la catastrophe. Bref, l'accueil sur site est excellente et la personne que j'ai eu en face m'a rassuré autant que possible.

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Le 21/11/2023 à 21:02

Tout avait bien commencé.. Vendeur sympathique, dossier bouclé vite fait bien fait ! Livraison du véhicule ZOÉ d'occasion ( 5 ans) prévue 4 semaines plus tard, ce qui laissait un délai raisonnable pour sa préparation. Nous récupérons donc le véhicule le 13 novembre très contents de notre acquisition. Le lendemain, mardi 14, nous nous rendons compte que le CT n'a pas été effectué.. Nous appelons aussitôt le vendeur, celui-ci nous demande de le recontacter le jeudi matin soit, 48h00 plus tard. Jeudi matin dès 8h45 j'appelle donc ce monsieur à qui je fais part de cet oubli, que cela me paraît inadmissible au vu des risques que nous avoins pris en roulant avec un véhicule dont la situation administrative ne lui permettait pas de circuler ! Il est formellement interdit de rouler avec un véhicule sans CT les risques encourues si nous avions eu le moindre problème auraient été lourds de conséquences ! Alors d'entendre ce monsieur argumenter qu'il n'y avait là rien de grave, que si mon souhait était de gratter une recharge gratuite pour mon véhicule, il n'y avait pas de problème !! Je pense que mon souci était bien autre ! Ramener le véhicule à la concession avec la hantise de ne pas avoir à subir un quelconque pépin ! Apparemment, ce monsieur trouvait qu'il n'y avait pas de quoi se plaindre.. Comme j'étais fort mécontente face à sa manière de prendre à la légère le problème et sa façon de détourner le sujet d'une manière assez habile, nous avons rompu le dialogue. Il m'a laissé choire en m'annonçant qu'il ne serait plus mon interlocuteur. Belle preuve de professionnalisme monsieur ! J'ai donc rappelé la concession, on m'a mise en relation avec le chef de service des ventes de voitures d'occasions,, qui a pris le temps de m'écouter et a su gérer le problème rapidement. Merci à Mathis qui a pris le relais avec efficacité !

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Le 19/11/2023 à 09:00

Impression de déranger, vendeur incompétent, tenue négligée, s'est certainement trompé de métier. Ce qui nous a poussés à traverser la route pour nous rendre chez 1 concessionnaire pro, aimable, accueillant et de bons conseils. ( d'où la photo qui ne vous correspond pas).

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Le 15/11/2023 à 17:37

J’ai récupérer ma capture en 3 jour merci ❤️ Difficile d’avoir l’atteler au téléphone mais contente pour ma réparation j’ai bien fait d envois choisir

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Le 10/11/2023 à 14:59

Si l'étoile zéro existerais je la mettrai. J'ai rarement vu du personnel aussi médiocre.

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Le 09/11/2023 à 17:23

impeccable merci et vous êtes au bureau de service. La nouvelle batterie a été mise en place rapidement, merci beaucoup

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Le 08/11/2023 à 11:30

Accueil chaleureux avec des vendeurs à l'écoute je suis très satisfait de ma prise en charge !

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Le 07/11/2023 à 11:21

Bonne prise en charge d’une garantie, le personnel très professionnel

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Le 04/11/2023 à 01:50

On m'a mit la mauvaise durite, une de retour de gaz au lieu de haute pression... résultat, obligé de retourner dans un garage pour découvrir une nouvelle panne due à cette erreur.. j'espère bien me faire au moins rembourser et ne laisserai pas tel quel le malheur que votre réparation a créé

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Le 31/10/2023 à 19:31

Le réceptionniste qui nous reçu nous a expliqué clairement le travail qui est a faire, et nous a indiqué la marche à suivre pour la location d'une voiture.

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Le 30/10/2023 à 10:34

Bon accueil, bonne présentation du véhicule. Voiture livrée rapidement avec de très bonne explications. Toujours joignable.

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Le 29/10/2023 à 23:27

Très bon accueil du commercial Anthony CAMPS. Petit couac lors de la livraison de la voiture ou il y a eu un oubli de certains travaux extérieurs sur la voiture,donc il a fallu revenir. Mais rien à dire, ils ont été réactifs.

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Le 24/10/2023 à 18:21

Bon accueil, explications claires, Amabilité des accueillants, Ponctualité et efficacité. Merci à eux

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Le 22/10/2023 à 18:17

Vendeur très agréable. On n est content.

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Le 18/10/2023 à 14:07

AMATEURISME sur toute la chaine de la relation client= j'ai laissé mon véhicule PRO le 5 octobre . Pas de nouvelle le jeudi 5 fin d'AM, vendredi aucune communication. Pas de rappel de leur part malgré 2 messages laissés au centre relation client. Le vendredi, voiture pas prête car pas d'accord de leur centrale. je reprends mon véhicule. je dois être contacté le lundi 9 ou mardi 10, ce sera trés rapide. le 11 octobre appel de ma part pour etre rappelé = aucun rappel. Ce jour 18 octobre, contact TEL, je passe dans 2 services qui ne trouvent pas le dossier avec l'immat ...comprennent pas la situation me demandant même de reprendre un RDV ...et au final, communication coupée...je ne suis rappelé.....la classe RENAULT-:):)--):

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Le 16/10/2023 à 21:37

Bon accueil et je devais récupérer ma voiture avec l'heure qui était précisé,ils me l'on fait passer à Renault minute ce qui a été très vite et très bien pour moi

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Le 15/10/2023 à 20:17

Très bon accueil avec des personnels compétents et accueillants qui ont su répondre à toutes mes questions. Très bonne présentation des différents modèles correspondant à mes critères de choix. Passée lors des portes ouvertes, je reviendrai lors de la concrétisation de mon projet d'achat.

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Le 15/10/2023 à 19:57

Concessionnaire Renault parfait suite à un un achat d’une clio E-Tech business d’occasion. Le vendeur Anthony est très agréable et pas envahissant et très professionnel.Je recommande vivement ce professionnel. Encore merci pour votre accueil. J-P

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Le 13/10/2023 à 18:21

Très bon accueil je remercie Joachim malheureusement je ne peux pas donner plus de cinq étoiles

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Le 13/10/2023 à 11:09

Accueil très chaleureux et agréable de la part du personnel. Tout était parfait.

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Le 06/10/2023 à 16:44

Très bonne expérience, je recommande ce garage particulièrement Guillaume vendeur très professionnel.

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Le 06/10/2023 à 16:34

Très bon accueil à la carrosserie de Renault Lormont.respect des délais, Un grand merci à mr boukrous.

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Le 05/10/2023 à 11:07

Travail de qualité rien à redire ….. très bon accueil ….. je conseil

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Le 04/10/2023 à 11:24

Excellent garage. mention spéciale à mon conseiller Mr POUTARAUD très professionnel et a l'écoute de ses clients. Cliente depuis Aout 2021, plus que satisfaite. Toujours bien accueillie, bien aiguillée, merci. Emmanuelle L.

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Le 01/10/2023 à 10:37

Je recommande vivement la location de voitures. Bon acceuil de tout le personnel.

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Le 29/09/2023 à 12:38

Ça fait du bien de tomber dans un garage comme ça. Merci Colin, trop pro le jeune et vraiment hyper sympa. D'ailleurs tout le monde est sympa là bas et c'est plein de jeunes. Prise en charge rapide, solution rapide et travaux aussi (injecteur Scenic). Merci, on peut finir notre voyage ( 600km). C'est loin de chez moi, mais je reviendrai volontiers.

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Le 27/09/2023 à 13:37

Service pro+ au top Mr Cherbetko toujours arrangent et réactif Je recommande

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Le 25/09/2023 à 09:57

Super accueil, j'y reviendrai ! merci pour votre professionalisme

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Le 25/09/2023 à 09:51

Accueil et travail de qualité chez ce concessionnaire Je recommande vivement

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Le 25/09/2023 à 09:43

Service après vente au top. Je suis venu pour la révision de ma voiture. Service rapide agréable et efficace.

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Le 25/09/2023 à 09:35

Très bonne expérience au service après vente pour la révision de ma Twingo

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Le 25/09/2023 à 09:30

Très bon accueil .Professionnalisme.Respect des délais

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Le 25/09/2023 à 08:47

Super accueil, toujours au top, merci à l’équipe.

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Le 23/09/2023 à 12:54

Garage sérieux, équipe agréable et consciencieuse pour l entretien de mon véhicule.

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Le 22/09/2023 à 12:51

Excellent accueil. Ayant des difficultés à la marche j'ai reçu une réponse positive et compréhensive à ma demande de me raccompagner à mon domicile. Travail fait dans les délais prévus.

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Le 21/09/2023 à 08:06

Rdv à 7:15, essai routier à 7:20, diag et remplacement de pièce sous garantie, reparti à 8:00, impeccable.

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Le 20/09/2023 à 16:41

Accueil de qualité. En revanche il n'est pas acceptacle que pour une réparation bénigne on ne propose que l'échange standard... pour un prix prohobitig

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Le 14/09/2023 à 09:20

Je souhaite simplement avoir la correspondance des pneus de ma voiture, mais après avoir rappelé tous les jours de la semaine, le service qui est censé me répondre et sans cesse en clientèle. Je veux bien croire que ces personnes ont du travail mais même en ayant un Message comme quoi c’est Personnes doivent me rappeler. Personne ne le fait ce qui est d’autant plus marrant c’est que même en appelant à l’heure d’ouverture c’est Personnes sont déjà en clientèle. Je pense qu’il travaille jour et nuit ! Je suis jusqu’à présent un client très fidèle à Renault mais forcé de constater qu’une fois le véhicule vendu est bien ces personnes n’ont plus rien à faire de leurs clients, donc je sais que c’est une épée jeter dans l’eau mais je n’achèterai plus de véhicules chez Renault

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Le 13/09/2023 à 22:40

J ai rencontré les équipes techniques de ce concessionnaire en accompagnant un ami venant de Paris. Je les recommande sincèrement. Ils sont a l écoute et se démènent pour réparer votre véhicule le plus rapidement possible. Des Renault ancienne... aux modèles ultra moderne ou le numérique fait moi, ils sont très professionnels !!!!! Merci a Mr Simon Chebchenko, aux deux jeunes femmes sur la plateforme, ainsi qu aux mecaniciens. Vous pouvez leur faire confiance.

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Le 13/09/2023 à 13:10

Très bonne prise en charge à l’heure du rdv malgré l’affluence importante de personnes. Très bonne écoute et recherche de solution pour un problème de housse résolu gracieusement

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Le 11/09/2023 à 10:44

Bonjour Je suis très déçu de mon dernier passage au garage de Renault Lormont Je me sens trahi et incapable et aucune confiance au garagiste Malgré j’ai joué la carte de la prudence (faire des réparations de ma voiture Renault chez Renault) Mais bon sont tous pareils Il arrive à vous mentir en face sans aucun remord ni crépuscules de J’ai payé une facture qui présente le 1/3 du prix de la voiture Pour rien rien qui change J’ai toujours le même problème Je n’arrive pas à vendre et ni acheter une autre voiture Je vous conseille vraiment et vivement de prendre plusieurs avis avant d’accepter une réparation ! Bonjour Je connais pas encore ce concessionnaire Mais déjà je suis gravement dessus On prend un rdv sur le site Pour vous dire il faut nous appeler avant! Nous aussi on travaille comme vous donc on doit s’organiser pour prendre rdv pour s’absenter Je trouve que c’est radicule comme système d’organisation Voilà c’est mon avis

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Le 10/09/2023 à 03:36

Garage toujours bien reçu, ma voiture toujours bien révisée et rapide, les contrats de location je recommande car c'est très intéressant, c'est le 3ème contrats de location que je fais dans ce garage et j en suis satisfaite

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Le 09/09/2023 à 17:21

Révision pour une Renault Zoé le 8 septembre. A notre arrivée pour la récupérer, le technicien travaille encore dessus. Il pose le nouveau filtre habitacle sur le siège passager mais ne fait pas l'intervention et part prendre sa pose. Le service Renault Minute nous dit que le véhicule est prêt. Facture réglée , le responsable va nous sortir la voiture mais se rend compte que le travail n'est pas fini. Il nous prétexte un lavage gratuit pour s'éclipser avec la voiture derrière le bâtiment et changer le filtre. Nous l'avons vu faire mais surtout j'avais bien vu le filtre neuf sur le siège. J'apprécie que le responsable couvre ses mécaniciens. Mais j'émets un doute du coup sur la qualité de cette révision. Était elle réellement finie ? Tous les points ont il éte réellement contrôlés ? 180 Euros pour cette prestation c'est beaucoup trop !

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Le 07/09/2023 à 17:36

Très bons conseils sur le véhicule à choisir par rapport à notre utilisation. Timing respecté.

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Le 04/09/2023 à 21:25

Un passage en vitesse avant la fermeture de l’atelier, une prise en charge immédiate pour solutionner le problème alors qu’un rendez-vous n’était pas possible avant 17 jours. Merci à l’équipe Renault Lormont pour leur disponibilité et au chargé de clientèle pour son efficacité et son professionnalisme. Toujours très bien accueillie dans les ateliers !

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Le 01/09/2023 à 21:00

Je suis venu pour chercher une pièce de rechange pour ma CLIO 5. Service pièce de rechange fermé le 1er septembre. Aucune information sur cette fermeture. 0 information sur messagerie. Et encore moins sur le site. J’ai fait 30km pour rien. Bravo à ce garage. Rien à foutre des clients.

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Le 25/08/2023 à 14:42

0 sérieux ni professionnalisme On prend un rendez vous en début de semaine pour la semaine suivante (rendez vous qu'on est sensé vous confirmer sous 24h) Et on vous envoie un pauvre mail vous disant que votre rendre vous est annulé un jour ouvré avant le rendez vous. N'importe quoi. Vous perdez un client fidèle et de longue date. Et j'espère que vous ne faite pas ça à tout vos clients.

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Le 25/08/2023 à 10:14

Très bon accueil du personnel, service après-vente très compétent. Je recommande à 100%.

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Le 23/08/2023 à 07:08

Achat d'un véhicule neuf, jusqu'ici tout va bien sauf que lorsque j'appelle le vendeur pour savoir quand la commande de mes marches pieds va arrivée, vous comprenez bien que vous le faite *. J'ai réussi à faire poser les marches pieds quelques semaines plus tard au lieu des quelques jours prévu. Hier je reçois un appel de renault lormont pour me dire qu'ils ont reçu mes marches pieds. Revoyez votre suivi.. Le tout n'est pas de vendre des voitures mais de s'assurer que le client est satisfait. Ce n'est pas une baguette de pain que j'ai acheté mais une voiture à 38000€. Tres déçu !

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Le 21/08/2023 à 18:35

Tout s’est très bien passé, l’accueil, la prise en charge de ma voiture, les explications lors de la remise. Cependant j’avais droit au prêt d’un véhicule le temps de la révision du mien, et j’ai été refroidie quand on m’a attribué une toute petite Twingo alors que je laissait un Scénic ! La différence a été compliquée à gérer au niveau conduite ! Tout le reste était parfait 👍🏻

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Le 12/08/2023 à 20:11

Si vous êtes une femme et demandez de changer des pneus, cela va prendre un mois minimum. Si un homme le demande à votre place, le problème est résolu sous 2 jours. Demandez à votre mari / frère / ami de vous accompagner, ici on est resté au 19eme siècle

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Le 04/08/2023 à 14:18

Très mauvaise accueil du jeune qui était à l’accueil mécanique . Je mis suis rendu juste pour un diagnostic réponse rendu faite appel à Renault assistance ne surtout plus rouler avec la voiture délais RDV 1 mois en sachant que j’étais de passage et que j’avais encore de la route à faire . Merci à Renault Tresse pour leur professionnalisme et l’humanisme car ils ont pris le temps de faire le diagnostic malgré leur planning chargé également.

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Le 01/08/2023 à 18:05

Une super prestation des explications bien fournies une réparation du véhicule comme neuf 👌

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Le 01/08/2023 à 17:21

Un grand merci . Passage ce matin au Renault Minute pour un conseil sur un pb de freinage. Verification et diagnostic en moins de 10 minutes temps d'attente compris, parfait, le tout sans RDV. Merci encore. Didier

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Le 29/07/2023 à 12:43

Bonjour ! Malgré des petits soucis, l'équipes de Dacia Renault et Mobilize ce sont montrés d'excellent professionnels et ils ont réglé ce soucis Merci a bientôt ! Mr Lizet ...

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Le 29/07/2023 à 11:08

Conseillers à l'écoute, souriant et très aimable. Service rapide et soigné.

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Le 27/07/2023 à 20:05

On prend 1 clio 5 boîte auto hybride de 2 ans en loa avec 36000 kms et au bout d'un mois elle pisse de l'huile !! On nous dit qu'il faut 3 semaines pour faire un diag !! Et impossible de trouver un véhicule de prêt en boîte auto à ma fille !! Ça sert d'aller chez un grand groupe de prendre des assurances incluses etc... on se fait ch... ! A prendre un véhicule récent et voilà ma fille sans voiture !!! Donc juste 1 mois avec la voiture et panne ça promet !!!! Ça commence bien la loa !!!! Je vous ai écrit un mail mais ça sert à rien car depuis je n'ai eu aucune réponse et la voiture n'est toujours pas restitué !!!

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Le 26/07/2023 à 15:15

Je tiens à remercier particulièrement Eric et Medhy pour leur gentillesse,j ai laissé ma voiture en réparation carrosserie et je suis ravie elle était toute belle plus qu avant ,et merci encore pour la poignée ça m a vraiment touchée d avoir pris sur votre temps vous êtes adorable je recommande Renault Lormont pour leur professionnalisme

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Le 25/07/2023 à 12:27

Heure de rdv respectée , facture en deçà du prix annoncé. Bonne nouvelle pour moi

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Le 25/07/2023 à 11:13

Pas de petit profit chez Renault Lormont : il faut essayer de ponctionner un maximum de cash aux gogos sur les travaux. Aucun discernement, aucun effort de compréhension de la situation, particulièrement du responsable de l'atelier. Machine à fric. Bonus : prennent 3 fois le prix des autres concessions pour un simple diagnostic de panne mineure. Concession à fuir. Pour faire suite à leur réponse mensongère, les tarifs ne sont pas imposés par Renault, car pour le même diagnostic les autres concessions Renault du secteur prennent 3 fois moins cher !

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Le 24/07/2023 à 17:25

Visite d’urgence sur notre route de vacances pour un problème de fenêtre coincée : Nous avons été dépanné immédiatement par une équipe très agréable et compétente qui ont accepté de nous prendre en charge malgré que nous n’avions pas rdv ! Un grand merci pour votre efficacité et votre professionnalisme. Une adresse à retenir ! :)

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Le 22/07/2023 à 14:07

Pas de voiture de prêt pour une révision d'une journée Oubli d'envoyer le SMS pour récupérer la voiture Impossible de les avoir par téléphone A 18h40, après 2h d'appels, j'ai enfin quelqu'un après avoir passé par un autre service, j'apprends que ma voiture est prête depuis 15h ! Bref pas de communication, pas sérieux Je ne recommande pas

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Le 20/07/2023 à 15:27

Suite à une panne , mon véhicule a été pris en charge par le garage de Lormont. Le premier diagnostic était pessimiste et le délai de travaux très long. Le conseiller clientèle a trouvé une solution très rapidement et en une semaine le travail était fait.

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Le 19/07/2023 à 17:06

Tout va bien la voiture a été prise en charge immédiatement bon accueil et j’ai été informée de la fin des travaux

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Le 07/07/2023 à 17:11

L’amabilité et le professionnalisme du personnel. En revanche, il est vraiment dommage qu’il n’y ai pas de prise en charge global, on est balade de service en service pour diverse réparation. Les explications sont sommaire en revanche la facturation est quand à elle bien claire!

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Le 07/07/2023 à 09:29

Dommage d aller chez le concessionnaire, de payer le tarif dédié à la marque et que la prestation technique ne ne soit pas de réelle qualité …. tu vas chez Renault, il te change les filtres de l habitacle mais il ne te nettoie pas les feuilles et pollen qui se trouve sur l arrivé d air extérieur …. C est fort dommage Et en plus il ne remarque même pas que les feux n’ont pas la même puissance d éclairage (cela fait parti des nombreux point de contrôle soit disant vérifiés!!! ) Heureusement que l agent d accueil était super accueillant et agréable

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Le 05/07/2023 à 15:46

On m’aurais dit avant que sur la révision de cette année la seule chose à faire c’était le filtre habitacle … vous vous doutez que j’aurai attendu l’année d’après plutôt que de payer 140€ pour « que ça » sachant que huile, lave glace etc soit disant inclu n’ont pas du vous coûter cher l’appoint vu que j’avais tout mis à niveau le week-end d’avant … Voilà voilà d’où la seule mauvaise note mais j’imagine que ça importe peu :(

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Le 30/06/2023 à 14:31

Dommage, même à fuir, Pas de service client, aucun suivi. MERCI AU SERVICE DE LOCATION !!! Bref n’importe quoi cette concession à fuir sauf le pôle location de voiture.

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Le 22/06/2023 à 20:47

Bonne expérience, à la fois lors de l'achat/revente avec un conseiller disponible, sympathique, sérieux et efficace (merci Guillaume), la possibilité d'essayer la voiture, et lors de la prise du véhicule un accompagnement pour la prise en main du véhicule (merci Eymeric), je recommande.

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Le 19/06/2023 à 16:18

Lors de l'achat de mon véhicule, j'ai pris un contrat d'entretien. L’entretien annuel de mon véhicule m’aurait couté moins de 300 euros, alors que je paye pratiquement 400 euros avec le contrat. Certes, il y a de prévu une voiture de prêt. Mais quand on prend rendez-vous pour l’entretien, au prétexte qu’il y a une voiture de prêt, le rendez passe de 1 semaine à 3 semaines. De plus, il faut ¼ d’heure pour avoir le véhicule, et plus de 30 minutes pour le restituer. Enfin, lors de la prise de rendez-vous j’ai signalé qu’un anti-brouillard était mal réglé (constaté lors de l’auto-bilan) et qu’un lave glace côté conducteur était bouché et que je n’avais pas réussi à le déboucher. Au garage, j’ai eu droit à « on ne peut pas régler les anti-brouillard » et à « pour le lave-glace, il faut changer le gicleur et le commander », alors que je l’avais spécifié lors de la prise de rendez-vous ! Donc, Renault n’est pas capable de régler des phares ! Un comble pour un garage ! J’irai donc ailleurs que chez Renault pour faire l’entretien de mon véhicule et je viens de résilier mon contrat d'entretien.

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Le 13/06/2023 à 22:38

Super sympa. Une panne en urgence ils nous ont aiguilles très facilement et honnête avec leurs clients. Nous avons fortement apprécies et recommendons chaleureusement ce garage.

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Le 13/06/2023 à 10:15

Tout s’est bien passé. Seule point négatif, on a pris deux voitures neuves en 3 semaines chez vous et on a même pas bu une coupe de champagne ou autre chose. C’est dommage

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Le 13/06/2023 à 06:28

Service carrosserie à fuir absolument !!! Après une expertise le 03 mai 2023, suite à un accident, le service carrosserie m’annonce en date du 04 mai ne pas avoir de disponibilités avant le 13 juin pour réparer mon véhicule et que l’on me recontactera si une place venait à se libérer. Le 12 juin je contacte RENAULT PONT D’AQUITAINE afin de demander s’il était possible déposer mon véhicule le soir (veille prévue de la réparation). On me répond que le service carrosserie me recontactera. N’ayant aucun appel, je téléphone à nouveau et on m’annonce qu’aucun rendez-vous n’est enregistré mais que l’on peut me proposer un rendez-vous pour le mois d’août!!! J’explique que mon assurance a pris en charge un véhicule de prêt que je dois restituer en date du 17 juin date à laquelle mon contrat ne prévoit plus de prêt de véhicule. On me répond que le service carrosserie me recontactera. De qui se moque t’on ? J’ai ouvert un dossier de réclamation auprès du service client RENAULT et j’entame une procédure auprès d’un service de défense des consommateurs.

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Le 31/05/2023 à 16:43

Positif juste M Daheron François et Benjamin Rincon. Pour les points négatif M. Meynard Antoine exécrable avec moi et aussi avec une dame d’un certain âge dont j’ai été témoin. Altercation avec ce Monsieur qui se prend pour un chef et je vous passe le haussement de sourcil quand je lui fait remarquer son comportement odieux. Pour ma part l’obligation de résultat n’est pas là puisque la panne y est toujours après plus de 1000€ de frais laisser au garage sans remboursement d’un seul centime….très déçu 😔😔😔😔🤬🤬

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Le 13/05/2023 à 20:16

Tres contente de mon achat Accueil client au top Et le monsieur qui ma donné ma voiture a etait super agréable des bon conseil merci a toute l équipe

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Le 13/05/2023 à 11:07

Accès compliqué(travaux sur le site), parking saturé, véhicule déposé, réparé, récupéré, redéposé, nouvelle réparation suite à un défaut de la première, à nouveau récupéré puis encore une fois redéposé pour, encore une fois, un défaut engendré par la première réparation tout ça en deux semaines... Pour un véhicule professionnel, c'est assez handicapant pour l'activité... Je mets tout de même trois étoiles pour l'accueil et la bonne volonté de l'équipe pour obtenir une grosse prise en charge de la marque malgré la fin de garantie. Sur un échange moteur cela a été conséquent et nous a permis de continuer d'exploiter un véhicule qui sans cette prise en charge serait parti à la casse.

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Le 05/05/2023 à 17:09

Très difficile d'avoir le bon interlocuteur. Votre répondeur est vraiment médiocre. Puis on m'a rebasculé sur le standard... Excusez-moi Madame je ne savais pas que vous étiez cliente...

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Le 28/04/2023 à 17:02

mon véhicule a été réparé en 1 mois de façon très correcte bon accueil général pas de délai précis proposé au départ, heureusement j'ai pu bénéficier de désistements un problème de finition au niveau du montage interrupteur lève vitre droit deux enjoliveurs cassés ont été montés à l'arrière et un très sale a été déposé dans le coffre 3 taches noires sur les sièges arrière, mais je ne suis pas certain de la provenance.

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Le 26/04/2023 à 00:32

Bon accueil et bonnes explications à l'atelier pour l'entretien annuel de mon véhicule. Temps d'attente un peu long pour le véhicule de prêt puis pour sa restitution.

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Le 17/04/2023 à 15:58

Très bon accueil la personne qui m'a livré le véhicule très sympathique agréable souriant tout était bien expliqué recommande fortement ce concessionnaire

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Le 13/04/2023 à 11:30

Très bon accueil ! Ponctuel et rapidité au service minute Mr Charif et Mr Parent très professionnel ! Je recommande vivement ! Très bon service ! Merci

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Le 03/04/2023 à 18:43

Super pro! Me concernant j’ai surtout eu une super expérience à Renault Rent avec Katia qui, en plus d’être hyper pro et bienveillante, est super sympas. Ne pas hésiter à les solliciter.

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Le 29/03/2023 à 18:17

Très satisfait du service client et tout particulièrement de Colin qui s'est occupé de moi. Il a été aussi professionnel que sympathique et efficace. Les recruteurs chez Renault ont du flair.

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Le 28/03/2023 à 14:53

Je m'y suis rendu pour l'achat d'un véhicule d'occasion sur recommandation et je ne suis pas déçu. Thierry B. a su s'occuper de moi de la meilleure des façons, en étant très professionnel et disponible... 6 mois après la vente, rien n'a changé, j'ai eu besoin de lui et il a su se montrer extrêmement réactif. L'accueil général est très bon, le suivi est parfait, je recommande fortement à l'heure où le manque de sérieux est légion. Merci encore de votre gentillesse et de votre sérieux !

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Le 28/03/2023 à 13:52

Très bon accueil, personne serviable, souriante et disponible. Très belle expérience client. Le VL prêt dans les temps. J'aurai juste apprécié un coup de jet.

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Le 19/03/2023 à 11:46

Pour la première fois que nous allons chez Renault Lormont, nous sommes très satisfait, à la fois de l'accueil, des délais donnés et largement respectés et à priori de la qualité du travail, mais c'est sur la durée que nous le vérifierons! Nous sommes confiants!

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Le 10/03/2023 à 13:59

1ere révision de ma Clio IV chez Renault. Très bon accueil des agents qui m’ont donné toutes les explications nécessaires ainsi que le montant du devis. Satisfaite aussi des prestations. Personnel courtois et performant

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Le 08/03/2023 à 12:01

Très bon contact avec le commercial Nicolas Poutaraud et suivi sans faille et personnalisé des étapes de livraison de notre Megane E-TECH. Excellent véhicule, puissant, agréable, bien équipé qui est un plaisir à conduire au quotidien.

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Le 06/03/2023 à 14:17

Accueil Renault Minute pour ma révision capture par Charif. Très agréable, souriant, explications de mon contrat entretien. Rapidité d'exécution contrairement à Bruges. Je suis vraiment content de l'attitude de Charif, mais aussi de la prestation et encore une fois du temps d'exécution. Merci et à bientôt !

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Le 27/02/2023 à 07:12

Beaucoup de choix ,pour tous les portes feuilles,ils ont des occasions avec peu de kilomètres, ils sont arrangeant, aimable, trouve toujours une solution pour votre Renault,trop bien!👍👍👍les commerciaux sont d'une gentillesse, incroyable, les secrétaires, le personnel des ateliers travail bien ,vous explique tout, je vous conseille ce Renault, ils sont très respectueux, adorable, je garde mon abonnement Renault chez eux car c les seuls chez Renault, honnête au M2. Hésité pas je vous les recommande👍🥂🍾

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Le 23/02/2023 à 21:57

Un garage que je recommande. Prise en charge rapide du véhicule. Réparations au top. Contrôle technique réalisé. Et personnel accueillant, professionnel, compétant et adorable. Merci !

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Le 13/02/2023 à 14:50

Bonjour après un contrôle technique et un accueil de qualité cela fait 03 semaines que j attends un devis pour un commutateur (twingo3) malgré mes nombreux rappels … toujours rien ce n est pas très sérieux Je suis parti chez un autre professionnel C est dommage Cordialement

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Le 20/01/2023 à 15:18

Accueil,renseignements, écoute, réponses m'ont été données avec beaucoup d'échanges et de temps. Puis lors de la réception de mon véhicule une fois debosselé,travail parfait, mon véhicule m'a été restituer laver, et même à l'intérieur du véhicule,l'aspirateur a été passé. Merci pour les finitions...

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Le 16/01/2023 à 13:50

Achat d'un  dacia Duster gpl/essence neuf. Au bout de  60 km un voyant orange avec le message Système gaz à controler, s'affiche. A partir de là, plus possible  de rouler au Gpl. Je passe 3 fois à la concession de Lormont avant que l'on  consente à me donner 1 rendez-vous.... à 3 semaines! Le responsable de l'atelier refuse de me prêter 1 vehicule, au moins pour le WE suivant ou je dois faire 1 aller retour sur Paris. Mon cas ne rentre pas dans les cases administratives... Je dois donc  rouler 3 semaines  dans 1 véhicule, qui en l'absence  d'un  diagnostic technique, est potentiellement  dangereux. Merci pour le produit et le service! En achetant un véhicule  neuf plutôt  qu'une  occasion, je pensais m'offrir  la tranquillité  d'esprit. En fait ce  sera le contraire.

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Le 15/01/2023 à 12:38

A bientôt 50 ans j'ai toujours eu des voitures Renault. Aujourd'hui en possession d'une twingo, nous sommes venus nous renseigner il y a environ 1 an pour avoir une approximation du tarif pour changer de véhicule et prendre une catégorie de véhicule supérieure. Nous avons été reçu par un commercial courtois mais qui ne nous a pas questionné sur nos besoins. Il nous a donné un devis que nous aurions pu trouver sur internet... La semaine dernière retour à l'agence pour concrétiser ce projet d'achat. Un jeune homme agréable nous a sorti un devis sans plus de questionnement. Aujourd'hui nous y sommes retournés pour des compléments d'informations et éventuellement concrétiser l'achat. Le commercial de la semaine dernière était occupé. En revanche d'autres personnes dont le 1er commercial de l'an dernier étaient sur le balcon un gobelet à la main. Nous avons attendu 5 minutes et sommes allés aux journées portes ouvertes des autres concessionnaires. L'occasion d'essayer une nouvelle marque de voiture....

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Le 02/01/2023 à 08:48

Seul élément positif : personnel aimable (au moins il y avait ça). Aucune communication entre les services, des semaines pour obtenir une simple réponse, on dit qu'on vous rappelle mais ce n'est jamais le cas

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Le 29/12/2022 à 15:50

heureusement qu il y a a st andre de cubzac d excellents vendeurs car l experience que j ai eu avec anthony ce jeudi est negative ouf il ne fait pas partie de l equipe de st andre gardez le bien au chaud a lormont Voila 1 monsiuer qui raccroche au nez des clients dont la colere est legitime le matin et qui rappelle a 14 heures pour expliquer j avais eu l explication a st andre quand je lui dit que l on va en rester la puisque il rappelle pour s excuser je le croyais et là je m entend dire pas du tout je ne m escuse pas!!!!!! il oublie peut etre que je suis la cliente ce jeune????J espere pour l agence de lormont que ce monsieur est 1 cas isole si ce n est pas le cas j invite les futurs acheteur a venir a l agence de st andre on y trouve le respect et 1 excellent contact

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Le 14/12/2022 à 09:16

Premiere fois que je me rendais dans cette concession. Excellent accueil au Renault Minute à qui je confiais mon vehicule pour une revision ! Personnel aimable, très souriant et qui prend le temps d'expliquer ce qui a été effectué sur le vehicule et vous rappelle la date de votre prochain contrôle technique (première fois qu'un garage renault prend cette peine !). Et la revision a été effectuée très rapidement dans la matinée. En résumé : parfait ! Merci !

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Le 10/12/2022 à 09:25

Un accueil et un suivi exceptionnelle...Mehdi(pardon pour l'orthographe) ainsi que son responsable ont été géniaux... malgré des délais extrêmement long dû au manque de pièces...ils m'ont toujours informé, sont restés en contact très régulièrement... Je me suis sentie soutenue, respectée et considérée. Un grand merci vraiment... Le nettoyage de la voiture à la restitution est quant à lui à revoir...mais là encore Mehdi a su m'entendre, a été réactif et évidemment a répondu à mes attentes. Je suis enchantée par la prise en charge de ce Monsieur et lui manifeste toute ma gratitude

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Le 07/12/2022 à 18:40

très bon accueil du service carrosserie, juste 1 semaine de retard pour fin des travaux mais supportable vu l'ampleur des travaux (juste une tâche faite sur le siège passager qui a été cachée lors de la remise du véhicule) très bonne qualité des prestations

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Le 06/11/2022 à 18:08

Très bon accueil téléphonique et rapide, pas comme RRG Bruges, professionnel et efficace. Un rendez-vous pour une révision le lendemain, parfait accueil physique, la révision en 2 heures, coup de téléphone pour annoncer le prix avant de commencer, rappel pour un rajout, et vous payez le prix annoncer avec un lavage de la voiture. Tout était parfait, très bon service, rien à dire. Avant j'étais client chez RRG Bruges, j'ai du téléphoner trois fois avant d'avoir quelqu'un au bout de 20 minutes d'attente et pour que l'on me propose un rendez-vous pour une révision au 5 décembre, lamentable pour un client fidèle. Dorénavant, j'irai à RRG Lormont, la qualité de service est irréprochable, les prix sont correct, ils sont attentif à vos attentes. Je recommande RRG Lormont.

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Le 16/10/2022 à 13:11

J'ai été bien reçu et conseillé pour faire le meilleur choix qui me convient et trouver le modèle qui me correspond pour reprendre mes habitudes de conductrice. Ma conseillère et vendeuse madame FAURIAUX m'a accompagnée du long. Les explications ont été explicites et la concrétisation malgré la distance de ma garante ont pu être abouties grâce à son aide. Je ne suis pas déçu et je suis très heureuse d'avoir été guidé par ma conseillère ! Petit coup de cœur pour elle, elle est très chaleureuse et souriante!

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Le 10/10/2022 à 22:59

Réparation de la carrosserie au top et rapide ! La dame ( responsable ) très aimable et accueillante au niveau de l’accueil carrosserie. Voiture de prêt au niveau des voitures locations au top et Monsieur très gentil et très accueillant même des 8h du matin.

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Le 06/10/2022 à 12:02

Très satisfait par la prestation fournie, livraison à date, qualité travail Par contre extrêmement déçu par l'impossibilité de vous joindre au téléphone : attente sans aucune reponse. Des qu'il a été possible d'avoir quelqu'un, il m'assure que je serai rappelé....ce qui n'a pas été le cas. J'ai fait 23 kms pour venir et pouvoir prendre un rendez-vous. Est-ce la meilleure façon pour m'inciter à revenir ?

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Le 15/09/2022 à 10:52

Tres bon accueil de Colin Je suis arrivée en avance, Colin s'est occupé de moi de suite et la voiture a été réparée très rapidement. Merci encore pour l'efficacité de votre personnel. Bien cordialement.

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Le 27/08/2022 à 18:23

Ce matin 27/08 à 8h45, je me suis rendu à votre Renault minute et j'ai été reçue par un de vos salariés (barbu) très à l'écoute, compétent qui a résolu mon problème et de ce fait à calme mon inquiétude. Ceci a effacé le mauvais moment passé mercredi 24/08 vers 17 h 15 ou pour ce problème, j'ai été accueilli par un jeune homme qui m'a pratiquement pris pour une vieille idiote ne comprenant rien à l'informatique et à l'électronique dont mon Arkana est pourvue.

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Le 09/07/2022 à 17:59

Quel accueil !!!! Propriétaire d'une Zoé je me suis arrêté dans ce garage pour la recharger car je n'avais pas assez de charge pour rentrer chez moi et bien ayant été dans trois bureau àvant de trouver le bon endroit j'ai été accueilli dans tout ces bureaux avec le sourire et bienveillance et quand j'ai trouvé le bon une charmante personne m'accompagne avec le sourire ( une constante dans ce garage) jusqu'à la borne de recharge et quand je récupère ma voiture l'employé qui m'avait branché la voiture (un chauve avec la barbe et le sourire) me fait la pression des pneus vraiment agréable . Bravo pour cette prévenance et cet accueil qui fait vraiment plaisir Mention spéciale et très gros merci à cet ouvrier !!!!!

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Le 03/05/2022 à 11:54

Très bon accueil et écoute. Appels fréquents et bienveillance. La voiture m'a été rendue toute propre avec une plaque d'immatriculation changée alors que je n'avais rien demandé. Véhicule de courtoisie offert. Même si au final, la note était assez importante, j'en suis sortie très contente. Bravo Benjamin, continuez comme ça !

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Le 14/04/2022 à 11:03

Excellent accueil au service minute, pour la seconde fois en quelques semaines, le technicien s'est montré souriant et des plus avenant. Mon avis était partagé par l'ensemble des clients présents. De plus l'intervention a été des plus rapide !

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Le 31/03/2022 à 11:13

Qualités des travaux, très bon accueil de Mr Ménard et Mr Bancourt explications clair des réparations. Rapidité d'intervention excellente

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Le 25/10/2021 à 22:47

Très bien reçu, je recommande pour l'accueil en général, l'après vente au top et bien reçu dans le hall d'exposition des véhicules neufs. Bravo à Antoine et son equipe !

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Le 05/08/2021 à 11:41

Très bon accueil du représentant (Christophe) nous a donné toutes les informations nécessaires il a pris le temps de tout nous expliquer très professionnel je recommande ce garage

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Le 08/10/2018 à 07:01

Super accueil au service Pro+. Rapidité et simplicité de prise en charge. Concession facile d'accès

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