RENAULT GRENOBLE FONTAINE - BYmyCAR

Le 07/03/2024 à 16:28

Florin très sympa merci et mylene merci pour la livraison

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Le 05/03/2024 à 21:32

L accueil et le professionnalisme du personnel et des compétences

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Le 05/03/2024 à 06:06

Service, accueil, voiture, excellents !

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Le 04/03/2024 à 11:21

Florian super pour la vente merci a lui et mylene pour la livraison

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Le 02/03/2024 à 14:48

J'ai été très bien accueilli et conseillé par Jeremy pour la LOA de mon prochain véhicule. De plus, suite à une incompréhension de ma part il a fait le nécessaire pour solutionner mon problème et obtenir l'offre qui me correspond le mieux. Merci à lui.

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Le 01/03/2024 à 10:40

Vendeur Thibault très professionnel et la livraison bien passé merci mylene

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Le 29/02/2024 à 13:53

Très bon conseils techniques et économiques de Mathieu L chez le concessionnaire Renault Fontaine !

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Le 28/02/2024 à 14:39

Merci a Mylène et Thibault des professionnels ! Nous reviendrons

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Le 27/02/2024 à 17:42

Très belle expérience chez Renault Fontaine, une équipe formidable, très bonne acceuil. En particulier, merci à Patrick pour sa gentillesse, son sourire et la qualité de service. Je recommande

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Le 27/02/2024 à 11:04

Très compétants et rapide merci a Mathieu et Mylène pour la sympathie

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Le 26/02/2024 à 11:33

Merci a mylene pour l livraison la concession est sérieuse et professionnelle

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Le 25/02/2024 à 19:23

Je tiens à vous adresser mes félicitations pour avoir un conseiller commercial aussi axé sur la satisfaction client, en la personne de Monsieur Jérémy Rohrer. J'hésitais entre la Peugeot 2008 électrique et l'E-Mégane. Bien que la Peugeot offrait une autonomie de batterie et une garantie kilométrique supérieures, le comportement de votre conseiller m'a donné l'assurance nécessaire pour conclure le contrat avec vous. J'espère que tout se déroulera sans encombre jusqu'à la livraison et au-delà.

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Le 25/02/2024 à 18:01

Bon accueil, bons conseils et intervention de qualité

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Le 23/02/2024 à 14:28

Très bonne réception, très bonne équipe dans l’atelier

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Le 23/02/2024 à 10:29

Accueil très sympathique et explications au top par Mylène merci beaucoup je recommande cette concession

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Le 22/02/2024 à 20:02

Le réceptionner Hugo du Renault minute est d’un accueil chaleureux cela fait plaisir à voir.

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Le 22/02/2024 à 10:37

Bien accueilli par Mr Gex, loic et mylene merci à eux

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Le 19/02/2024 à 17:20

Un accueil chaleureux de M.Perez Patrick à la location. Toujours eu une bonne voiture.

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Le 19/02/2024 à 11:17

Super accueil par Florian et Mylene ainsi que Patrick à tout les niveaux je dirai même parfait bravo à toute l'équipe ne changez rien

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Le 16/02/2024 à 16:48

J’ai reçu le mardi 14 février part Hugo qui m’a très bien accueilli en me proposant un café, il a pris mon véhicule à l’heure, il m’a gentiment expliqué ce qu’ils allaient faire. Je recommande Renault BY MY car fontaine

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Le 16/02/2024 à 16:47

Bonne accueil après vente au Renault minute par Hugo

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Le 16/02/2024 à 08:56

Toujours aussi accueillant, performant et agréable. Mon véhicule provient de chez vous, et vous m'accompagnez dans sa vie depuis tout ce temps. Cela ne changera pas!

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Le 15/02/2024 à 20:14

Très bonne expérience pour ma révision. Je recommande vivement cette concession avec un très bon accueil de M. PEREZ pour le véhicule qu'il m'a prêté et sa gentillesse

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Le 15/02/2024 à 17:10

Tres bon accueil

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Le 15/02/2024 à 16:36

Accueil parfait! Merci à Hugo pour l’accueil! Je recommande!!

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Le 15/02/2024 à 11:24

Mathieu est génial et très gentil ainsi que Mylène la livraison est top et bien expliqué de a a z,

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Le 14/02/2024 à 17:25

Très bon accueil, merci à Jeremy et Mylène pour leur professionnalisme.

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Le 14/02/2024 à 14:46

Formidable et accueillante la livraison a été bien présenter par Mylène merci

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Le 13/02/2024 à 07:37

accueil après vente tout simplement au top.

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Le 09/02/2024 à 16:26

Je suis ravie de la concession surtout mon vendeur Mathieu au top et également Mylène giacalone a livraison parfaite !

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Le 09/02/2024 à 11:01

Merci Mylène pour sa gentillesse et ses explications très claires

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Le 08/02/2024 à 17:15

Accueil au top par l’équipe qui est très professionnelle. A pu nous proposer une solution rapide avoisinant notre budget Je recommande fortement !

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Le 08/02/2024 à 16:29

Bonne expérience chez Renault la livraison du véhicule avec Mylène est très agréable et apprécié !!! Vraiment je recommande ! Par contre le délai de l’usine est à revoir

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Le 07/02/2024 à 10:35

Livraison bien passée merci Mylène

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Le 05/02/2024 à 18:21

Totale confiance au vendeur c'est notre 8eme voiture avec Mathieu L..

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Le 05/02/2024 à 13:46

J'ai essayé récemment un véhicule. Les vendeurs sont à l'écoute et connaissent parfaitement les différentes gammes. Merci à eux pour leurs conseils.

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Le 02/02/2024 à 22:33

Très bonne expérience! Personnel très accueillant.

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Le 02/02/2024 à 16:12

Globalement mauvaise expérience d'achat véhicule neuf. Les vendeurs sont prêts à tout pour que vous achetiez, et dès que c'est fait la médiocrité vous rattrape : mauvais service, mauvaise communication.

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Le 02/02/2024 à 15:26

Très satisfaite de l'accueil et de la mise en main faite par Mylène . Et merci a Loïc très serviable

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Le 01/02/2024 à 15:11

Contente de la concession et livraison tres bien passe merci a mylene vous etes genial!

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Le 31/01/2024 à 16:05

accueil très chaleureux. la livraison s'est très bien déroulée avec des explications détaillées.

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Le 31/01/2024 à 10:27

Très bien accueillis, service au top !! Merci encore à toute l’équipe pour votre travail et professionnalisme.

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Le 30/01/2024 à 15:39

Accueil excellent . Concession propre et livraison super bien passé , un service au top . Merci à Kevin le vendeur et Mylène pour la livraison avec de bonnes explications

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Le 25/01/2024 à 17:58

Merci a toute l'équipe surtout a Patrick , Mathieu qui nous a mis le gps , Mylène pour nous avoir mis l'assurance , je recommande cette concession vous êtes tous simpatique et professionnel

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Le 24/01/2024 à 14:51

Accueil excellent. Disponibilité impeccable. Livraison parfaite

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Le 24/01/2024 à 10:56

Livraison super merci mylene

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Le 23/01/2024 à 15:45

Mylene et thibault sont super !

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Le 23/01/2024 à 14:40

Commercial Thibault et Mylène service livraison au top super agréable . je recommande

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Le 19/01/2024 à 18:23

j'ai eu un avis technique immédiatement et la réparation a pu être réalisée très rapidement

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Le 19/01/2024 à 15:25

Bon accueil et bon service merci a Florian et a Mylène a la livraison

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Le 18/01/2024 à 12:31

Expérience plus que décevante depuis Septembre 2022 jusqu'à ce jour. Entre une communication qui laisse à désirer, un prêt de véhicule que j'ai du forcer (alors que j'y avais droit), nous voici maintenant avec un silence total de la part de la direction à la suite d'une facture payée ne correspondant pas au devis présenté, résultat : 490€ en attente de remboursement depuis le mois de juillet dernier. Plusieurs mails de relance de ma part, de la part du réceptionnaire ayant pris en charge mon véhicule, un courrier de mise en demeure de payer resté sans réponse depuis le 26 Décembre. Prochaine étape la médiation avant l'injonction de payer via un tribunal. Peut être que ce commentaire fera réagir la direction.. Malheureusement la personne ayant pris en charge mon véhicule a toujours fait du mieux qu'il pouvait (Mr MASTROMAURO).

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Le 16/01/2024 à 16:35

Très bon accueil de loic et molène, livraison bien passé et un bon suivi du début à la fin

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Le 11/01/2024 à 16:21

Très bon accueil, pas d'attente, et de bons conseils

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Le 29/12/2023 à 11:54

Merci à Florian pour son accueil et son efficacité, nous recommandons à 100%!

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Le 28/12/2023 à 18:19

Personnel très professionnel (si qui n’était pas le cas avant) et très compétant. très bon acceuil

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Le 28/12/2023 à 13:26

Un excellent accueil. L’empathie est au cœur de la préoccupation du vendeur. Des professionnels au top. Un conseil irréprochable. Concession à recommander fortement.

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Le 26/12/2023 à 06:26

Assez déçue du service client apporter lors de mon achat dans cette concession.

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Le 23/12/2023 à 10:10

J' ai tourné une demi heure dans le magasin et le vendeur était derrière son bureau il ne m'a jamais adresse la parole alors je suis parti et pu acheter ma voiture chez un concurrent

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Le 18/12/2023 à 21:22

Essai Conseil et disponibilité du vendeur Remise du véhicule

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Le 14/12/2023 à 11:20

Très bon accueil et très bonne prise en charge par Hugo Cellona.

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Le 04/12/2023 à 17:09

J’ai été conseillé par Florian qui a su tout de suite répondre à mes demandes. Je suis très satisfaite de nos échanges et j’ai pu enfin trouver la voiture que je voulais avec une réception rapide. Merci Florian

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Le 04/12/2023 à 14:09

très bien reçu, travail de carrosserie excellent

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Le 30/11/2023 à 17:31

C'est le 3ème véhicule que nous prenons chez ce concessionnaire. Nous y retournerons sans hésiter pour les prochains.

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Le 30/11/2023 à 11:14

Contrôle rapide, voiture rendue propre, les pièces en bon état non changées. Très +++

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Le 24/11/2023 à 16:46

Superbe équipe qui sont tous sérieux . J’ai été pris en charge par Hugo pour une révision je vous le conseille très gentille ainsi que très à l’écoute franchement je recommande ce Renault la

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Le 23/11/2023 à 11:31

Merci à toute l’équipe super accueil et accompagnement

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Le 18/11/2023 à 12:28

Nous avons été très bien reçus par Mathieu LIPANI pour l'achat de notre Dacia Jogger. Malgré une attente un peu plus longue que prévu pour la livraison de la voiture suite à quelques soucis informatiques, Mathieu a été très réactif et à l'écoute, et il a tout fait pour nous arranger. Nous sommes ravis de notre voiture !

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Le 17/11/2023 à 15:27

Prise en charge du véhicule par Yvan à la carrosserie : rien à redire, top!

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Le 03/11/2023 à 15:59

Très bien accueilli par Florian et Mylène

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Le 02/11/2023 à 15:04

Très bien reçu par Mylene Accueil sympathique les explications fournies étaient claires Cordialement

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Le 02/11/2023 à 09:37

Accueil et ambiance sympa. Il fût un temps où en plus de la révision la voiture était passée au portique de lavage et aspirée à l'intérieur sans supplément.... Tout se perd ☹️. De plus la facture est salée.

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Le 30/10/2023 à 18:00

Très bien accueillie par Christophe qui a pris le temps de m’écouter et surtout de me faire un retour détaillé sur la panne après réparation par le mécanicien. Je n’ai pas été incitée à la consommation ou au changement « inutile » de certaines pièces ce qui est agréable. Je me suis sentie entre de bonnes mains ! A l’avenir, j’essaierai de m’adresser à la même personne pour être sure de bien être prise en charge.

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Le 30/10/2023 à 10:18

La livraison au top conseillère à l'écoute et explique très bien. Très satisfait

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Le 27/10/2023 à 17:05

Très bon accueil et de très bons vendeurs

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Le 24/10/2023 à 15:01

Très bon acceuil et explications nickel prennent le temps. Merci

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Le 24/10/2023 à 11:41

Super livraison de mon nouveau véhicule Mickele et Isabelle sont très agréables et à l'écoute. Je recommande cette concession.

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Le 20/10/2023 à 22:00

Livraison de mon véhicule neuf avec Mickele merci pour les explications très bon relationnel je vous le conseille.

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Le 19/10/2023 à 17:07

Un grand merci à Jérémie, super conseiller très professionnel et à l’écoute des besoins; ainsi qu’à Mylène qui a assuré le service de livraison au top! Je recommande vivement!

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Le 18/10/2023 à 06:15

Vendeur d'occasion qui te prend de haut , dégouté de faire ce travail....je vous conseille fortement d éviter ce magasin ... allez-y ailleurs vous seriez mieux accueilli.

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Le 17/10/2023 à 15:38

Très bonne reception et échange avec Mickele ! J'espere que vous pourrez beneficier de ses services aussi.

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Le 17/10/2023 à 15:27

Reception parfaite avec Mickele, agréable et compréhensif, je recommande complètement, merci encore

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Le 16/10/2023 à 16:14

Merci à toute l’équipe pour leur aide. Et merci particulièrement à Mickele pour ses explications. Je recommande.

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Le 12/10/2023 à 14:25

Bravo à Matthieu dacia. Très pro et super

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Le 11/10/2023 à 07:29

J'y suis allé pour voir un véhicule d'occasion proposé par annonce. Le kilométrage ne correspondait et le véhicule n'était pas en bon état. Du temps perdu !

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Le 04/10/2023 à 13:28

très bon accueil, infos complètes et précises

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Le 29/09/2023 à 10:16

Personnel accueillant, professionnel et a l’ecoute du client Livraison du véhicule rapide et soignée

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Le 27/09/2023 à 10:08

Franchement, service au top, professionnel et efficace. J'ai changé ma courroie de distribution là bas et je dois dire que cela a été fait rapidement avec un véhicule de prêt inclus. Explication claire et conscience tranquille de laisser son véhicule entre de bonnes mains. Dorénavant j'irai là bas , avant j'allais à Echirolles Auto Dauphiné mais depuis le paiement du véhicule de prêt lors de réparation qui dépasse les 1000 euros je n'irai plus pourtant fidèle cliente depuis 10 ans !

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Le 12/09/2023 à 17:15

Client bymycar, dans plusieurs concessions et marques du groupe en occasions récentes je suis déçu sur la préparation vente d'occasion de bymycar renault fontaine, voiture rayée avec des tourbillons, le vendeur qui fait que mentir aux clients, me dit , tout ça va être fait en préparation , un coup de polich et c'est bon a la livraison de mon Dacia duster, rien à été fait côté carrosserie ? a ma remarque, le vendeur d'occasion commence à me dire qu'il a eu une erreur de dossier, ensuite et bien ça part pas les rayures, en plus le double des clés perdu, retrouvé quelques jour plus tard ?? par contre le prix n'est pas rayé ! obligé de prendre la prestation eurodatacar, et divers frais qui se monte à mille euros de plus que le prix indiqué. j'ai eu un joint de capot à changer , car infiltration d'eau refus de garantie, la garantie bymycar est médiocre je suis intéressé par le futur duster 3, surement en véhicule de démonstration , pour moi fidèle client bymycar c'est terminé. je mettrais zéro étoile si je le pouvais

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Le 06/09/2023 à 09:26

Personnels très sympathiques et compétents véhicules conformes à la description je recommande . Et un grand merci à toute l’équipe .

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Le 05/09/2023 à 07:51

Réparation de notre voiture hier. L'accueil a été très sympathique. Les tarifs sont largement raisonnables. Un check-up a été réalisé ainsi qu'un petit coup d'aspirateur dans la voiture. Rien à redire.

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Le 01/09/2023 à 15:54

De la commande à la livraison sommes ravis de la prestation haut de gamme. Professionnalisme et sympathie sont au rendez-vous

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Le 29/08/2023 à 09:14

Accueilli par Monsieur PAUL, ce fut un agréable moment, avec un commercial à l'écoute de nos besoins. Je recommande.

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Le 28/08/2023 à 19:54

Impossible de se garer,,,,, pas de signalisation,,,,, il faut chercher,,,,,, et c'est très cher (44 € ttc pour un allumé cigare, juste la pièce femelle).

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Le 27/08/2023 à 10:37

Super équipe. Super accueil et prise en main du véhicule efficace.

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Le 27/08/2023 à 09:58

Livraison rapide et efficace avec des explications claires, de mon véhicule. Je suis ravie de mon choix. Je recommande

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Le 21/08/2023 à 14:34

Personnel au top et au petit soin avec ses clients. Je recommande vivement

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Le 17/08/2023 à 11:34

Tout le monde est resté à ma disposition et mon écoute tout au long du prosses

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Le 11/08/2023 à 10:21

J'ai découvert la concession Renault de Fontaine pour la commande d'une pièce auto. L'accueil est excellent particulièrement au service des pièces détachées où toutes les personnes qui m'ont accueillie sont aimables, disponibles et compétentes.

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Le 10/08/2023 à 17:33

Super accueil et merci a Mylène pour la livraison du véhicule qui a été à l'écoute et top dans ses explications.

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Le 09/08/2023 à 10:41

Très bon accueil, et respect des délais de livraison du véhicule. Arrivé avant la date prévue..

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Le 08/08/2023 à 09:49

Parfait, nous avons été accueilli par Mylène lors de la livraison. Je recommande 😊

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Le 07/08/2023 à 15:33

Pour le service commercial : Venu en avril dernier pour un achat lors des journées portes ouvertes, j'ai été reçu par un commercial qui avait du mal à concevoir que j'avais besoin de réflexion pour débourser le prix d'un VL neuf. Je n'ai donc pas donné suite. Rendez vous pris, à nouveau pour les portes ouvertes de Juin, j'ai été reçu par un commercial génial (Loïc) à l'écoute, et compréhensif. Il a pris le temps de présenter le véhicule de A à Z, de faire des comparatifs, et de me le faire essayer. Alors banco ! Pour le service atelier : Un coup de fil à Yvan et Loïc pour débloquer une situation gelée pendant presque trois semaines pour un changement de parebrise et pour de la carrosserie (grêle). L'équipe est arrangeante et à l'écoute pour nous accompagner. Je recommande !

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Le 07/08/2023 à 13:33

Plus d' 1 an que j'attends mon offre pour une voiture. Je suppose que le tarif va être hyper attractif. (Évidemment j'ai depuis acheté via un vendeur qui voulait vraiment vendre des voitures)

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Le 04/08/2023 à 14:54

Compétence et disponibilité du personnel. Rien de moins. Nous recommandons sans réserve.

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Le 01/08/2023 à 21:06

L’accueil a été très bien. Proposer quand on attend de nous servir à la machine à café. Quand on dépose notre véhicule pour la journée, voir au moment de prendre le rendez-vous, proposer un véhicule de prêt ou un ticket de tram.

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Le 01/08/2023 à 19:53

Rdv parfait en timing malgres l’affluence avant les départ en vacances. Personnels vraiment parfait. Budget très élevé pour l’entretien du véhicule mais grosse revision à faire cette année. Merci aux personnels d’avoir pu faire faire le contrôle technique en même temps que la revision. Et tout ça en moins d’une journée. Accueil toujours parfait dans ce garage où je viens depuis maintenant 15 ans avec tout mes véhicules achetés dans ce garage également.

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Le 24/07/2023 à 10:52

Nous avons acheté 2 voitures neuves électriques sur les 2 dernières années. Tout s'est très bien passé. Une attente un peu longue pour la deuxième, un geste commercial a été fait sans que rien ne soit demandé. Une mise a jour ne se faisait pas j'ai pu bénéficier du même véhicule de prêt que la mienne pendant l'intervention. Une équipe dévouée pour les clients.

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Le 06/07/2023 à 00:34

Très bonne expérience avec Renault BYmyCAR Fontaine. La vendeuse Leine a su prendre en compte nos attentes et a fait au mieux pour y répondre, grâce à laquelle nous sommes parties sur une LLD et très satisfaits des conseils qu’elle a pu nous apporter. Les délais de livraison étaient respectés et merci à Michel pour ses explications claires sur le fonctionnement des commandes lors de la remise du véhicule. Mais je

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Le 05/07/2023 à 23:45

Client depuis quelques mois suite LOA Duster 2023 livré en mai 2023 je n'avais pas encore publié d'avis préfèrant prendre un peu de recul sur le service fourni par cette concession...Et bien je suis tout simplement satisfait depuis le début que ce soit pour la prise de rdv, accueil, les services en Ateliers.. équipes dynamiques, aimables réactives , pro, etc.. avec en plus des évents organisés -- exemple ce soir event au château de sassenage pour la sortie de la nouvelle espace E-tech full hybrid 200 CH (magnifique ;) ....bref je recommande les yeux fermés!!

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Le 01/07/2023 à 19:58

Pas évident d’acheter une voiture à distance et pourtant, très bonne expérience avec Renault Fontaine 👍🏻 La voiture est + que nickel et le service est professionnel, Teddy s’est montré très disponible, je ne restais jamais sans réponse et tout a été très rapide entre la prise de contact et la récupération de la voiture. Aucune mauvaise surprise.

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Le 30/06/2023 à 09:51

Très bonne prise en compte de mes attentes, la livraison de mon nouveau véhicule s'est très bien passée. La demoiselle en charge de cette livraison (Mylène) a été très avenante, ses explications très claires. A recommander.

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Le 28/06/2023 à 18:24

Je viens de sortir de chez Renault Fontaine, scandaleux alors que j’étais assis et j’attendais un vendeur de voiture d’occasion un autre vendeur m’a dit ouais vous pouvez pas rester assis j’attends quelqu’un alors qu’il y avait personne donc je suis parti gentiment j’irai pas acheter une voiture chez eux, voilà je vous déconseille fortement Moi qui étais intéressé par une voiture bah tant pis Pour eux on ira ailleurs salam

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Le 26/06/2023 à 11:14

Respect de l'horaire suite à ma prise de rdv Tarifs annoncés lors du dépôt du véhicule et ajustement par SMS pour travaux complémentaires.

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Le 22/06/2023 à 18:49

Très bon accueil, dès le premiers contacts jusqu'à la livraison du véhicule. Je le recommande.

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Le 22/06/2023 à 14:13

Prise de rdv avec fontaine Renault bymycar très rapide afin d effectuer mon contrôle technique. Je suis tombé sur un agent au top, très arrangeant pour que je puisse récupérer mon véhicule rapidement et selon mes propres disponibilités. Qui d autres que Renault tout simplement tout est dit dans le slogan. Une équipe efficace, agréable et professionnelle. Un grand merci J ai acheté mon véhicule chez eux , il y a eu quelques contretemps pour ma livraison mais je reste objectif et me dit que certains facteurs peuvent compliquer les commandes, le rapport humain était bien là. Je continuerai d entretenir mol véhicule chez eux

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Le 22/06/2023 à 09:40

Accueil parfait pour la livraison de mon véhicule neuf! Réception au top! Personnels à l'écoute et super sympathique.

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Le 15/06/2023 à 17:57

Bon accueil, la livraison s'est bien passée, très satisfait

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Le 14/06/2023 à 16:26

Fait appel à cette concession pour la reprise de mon véhicule pour repartir avec un LLD. Très bons conseils, réactivité ++, accueil parfait. Merci à lui et à la personne pour la livraison également

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Le 13/06/2023 à 14:25

Super Accueil Jennifer et wuilliam au top sa fait plaisir de laisser sa voiture dans de bonnes conditions très sympathique

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Le 12/06/2023 à 08:28

Vendeur à l'écoute et gentil, très satisfait aussi de l'accueil lors de la livraison du véhicule. Ils ont pris le temps d'expliquer toutes les fonctionnalités principales de ma nouvelle Mégane électrique. Timing de livraison conforme à celui annoncé. Pour le moment je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule :)

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Le 10/06/2023 à 18:56

Nous avons été reçu par Mathieu, à l'écoute, très professionnel et efficace. J'ai trouvé la voiture qui me convient. Merci

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Le 10/06/2023 à 09:19

Bonjour, Suite à l'achat de notre voiture, je tenais a remercier tout particulièrement Maxime PAREIRA pour son professionnalisme et surtout pour sa patience. Il a su répondre a toutes nos questions, explications claires du fonctionnement du véhicule.. C'est très plaisant...Merci à lui... Sanay

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Le 08/06/2023 à 18:20

Excellent service du vendeur mais service déplorable lors de la livraison et surtout la personne concernée se permet de répondre par e-mail lorsque que l’on fait une évaluation négative de son travail avec des justifications fallacieuses malgré le fait que j’ai demandé à ne pas être contacté.

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Le 06/06/2023 à 14:37

Merci à Jennifer et toute son équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillante, je suis ravie du travail qui a été fait sur ma voiture. Je recommande +++

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Le 06/06/2023 à 14:15

Un grand merci à Jérémy et Mylène qui se sont occupés de la livraison de ma voiture en leasing. Accueil chaleureux. Je suis ravie.

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Le 01/06/2023 à 11:09

Satisfait de la livraison et l’accueil . Merci beaucoup très bel équipe et professionnel surtout Jeremy et Mylène

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Le 30/05/2023 à 21:41

Tres bon acceuil De la commande de mon Duster a la livraison… top merci a l equipe

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Le 24/05/2023 à 14:06

Bonne écoute, sens du conseils du vendeur et réelle volonté de répondre à mes attentes, même quand mes choix ont fluctué. Ténacité de sa part pour arriver à conclure la vente en dépassant mes doutes avec parfois des arguments incitatifs un peu... prévisibles, mais toujours la volonté de bien faire. Petit cafouillage pour la livraison annoncée fin juin et réalisée mi mai... visiblement non prévue sur le site Renault et encore moins par le service commercial Tant mieux pour moi, mais ceci m'a empêché de vendre mon véhicule par moi même... car j'ai été pris de cours !

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Le 19/05/2023 à 18:19

Concernant le groupe, il est regrettable d'annoncer un délai de livraison complétement erroné pour un véhicule neuf (5 mois de retard). Concernant la concession, accueil impeccable, elle m'a dépannée lorsque j'en avais besoin. Le véhicule correspond totalement à mes attentes. Petit bémol, j'ai du à de nombreuses reprises aller à la pêche aux informations pour savoir ou en était la livraison de mon véhicule. Satisfait dans l'ensemble.

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Le 09/05/2023 à 09:19

Très bon accueil de toute l’équipe, merci à Mylène pour la livraison et sa disponibilité.

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Le 06/05/2023 à 17:34

Les personnes sont très impoli même pas un bonjour en plus la petite brune qui est déjà impoli m'a dit que mes pneus étaient morts l'avant gauche alors que j'ai reçu ce véhicule juin dernier et que je n'ai jamais changé les pneus surtout pour le nombre de kilomètres que j'effectue tous les jours sur environ 30 à 40 km c'est juste du n'importe quoi je ne recommande ce Renault à personne vaut mieux aller chez Toyota à Seyssinet où ils sont bien plus agréables et même les anciens gérants était bien meilleur

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Le 05/05/2023 à 10:00

Comme à chaque fois que nous venons nous sommes bien reçus par tout le monde dans ce garage. Mention spéciale à Jennifer qui, toujours le sourire aux lèvres, se plie en quatre et à toujours un mot gentil envers ses clients.

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Le 01/05/2023 à 20:35

J’ai déposé mon véhicule chez Renault Fontaine. J’ai été accueilli par Hugo qui a su me rassurer sur l’entretien de mon véhicule. Dans la journée, j’ai reçu un devis de sa part car il y avait d’autres travaux à réaliser. J’ai récupéré mon véhicule en temps et en heure avec un nettoyage en cadeau. Je remercie cette équipe en cadeau formidable.

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Le 24/04/2023 à 15:01

Livraison effectuée ce jour. Nous ne pouvons pas avoir notre véhicule tant que nous n'avons pas mis les 5 étoiles sur Google devant la personne chargée de la livraison, qui nous dit que son employeur considère que 4 étoiles c est comme zéro et comme si elle n avait pas fait son travail..belle manière de fausser les avis sur Google et procédé contre-productif

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Le 23/04/2023 à 15:43

Je suis client de Renault Fontaine depuis une dizaine d'années et je n'ai jamais été déçu. L'accueil et les services sont au top. Le personnel est à l'écoute des clients.

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Le 19/04/2023 à 14:48

Il est toujours compliqué d’avoir quelqu’un au bout du fil, nous avons eu à deux reprises une femme pas très agréable au téléphone. J’ai donc rappelé pour leur demander si il vendait réellement des véhicules un jeune vendeur. Loïc Joubert nous a pris en main et une autre relation pour l’achat de notre deuxième véhicule dans ce garage a complètement changé. Merci à lui pour son professionnalisme, Et sa gentillesse.

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Le 17/04/2023 à 08:34

Très bon accueil même si l’attente a été un peu longue sans trop de nouvelles. Mon rendez-vous était à 9h15 mais ma voiture a été prise en charge bien plus tard bien que j’ai spécifié que je restais sur place

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Le 15/04/2023 à 14:43

Accueil réceptionnaire atelier déplorable et irrespectueux . À ma demande d'explications concernant les délais de réparation de ma voiture ,j'ai subi une agressivité sans aucune raison ,agraffeuse jetée violament sur le comptoir et cette Jennifer m'a même suggéré d'aller chez un concurent (Galtier ) si je n'étais pas satisfaite .Je n'ai pas compris tant d'agressivité ...ne dit-on pas que le client est roi ? Le choix du personnel en contact avec les clients est plus que douteux . A fuir

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Le 07/04/2023 à 10:38

Équipe toujours aussi formidable, de confiance. C'est bien là le problème, mon prochain véhicule sera certainement une Renault pour bénéficier d'un SAV toujours aussi excellent.

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Le 30/03/2023 à 17:31

J'ai fait appelle a Monsieur Courdier car je recherchais une voiture de société, et franchement il a été réactif et très professionnelle, l'affaire c'est réglé rapidement. Je le recommande fortement et encore merci a toute l'équipe de Renault Fontaine

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Le 29/03/2023 à 13:12

Belle concession. Vendeur à l'écoute, il a su me vendre le véhicule qu'il me fallait. Je recommande vraiment.

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Le 29/03/2023 à 12:11

SUPER CONCESSION !!! J'ai été très bien reçu par Florian et Moustapha je l'es recommande !! Une équipe commercial vraiment génial ! encore merci

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Le 29/03/2023 à 12:09

Très bon accueil, Florian a su répondre a mes attentes pour l’achat d’un véhicule d’occasion.

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Le 24/03/2023 à 18:59

Mr Geix et son chef des ventes VO Mr Graceffa, ont tout mis en œuvre pour nous trouver un véhicule de remplacement aux meilleures conditions possibles alors que nous étions dans une situation difficile. Nous tenons ici à témoigner de l'écoute, de la disponibilité et du professionnalisme dont ils ont fait preuve. C'est suffisamment rare pour être souligné. Si nous devons racheter un véhicule nous commencerons assurément par les consulter.

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Le 16/03/2023 à 14:51

Très bonne accueil un achat qui correspond a nos attentes merci a jeremy et mylene pour leur professionnalisme .

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Le 14/03/2023 à 10:43

Tout a été très bien géré, la personne qui a pris en charge ma voiture a été très correct et savait ce qu’elle avait à faire. Excellent

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Le 09/03/2023 à 13:44

Peu de compétences pour satisfaire un client... J'ai acheté un véhicule haut de gamme (talisman initiale Paris dernière phase) en avril 2021 et jusqu'à peu de temps la voiture était chez Renault tout les trimestres pour des problèmes électroniques et ayant ras le bol, j'ai recontacter renault fontaine qui n'ont voulu faire aucun effort de reprise pour reprendre un autre véhicule dans le groupe alors que l'achat c'est fait chez eux. Et interlocuteur assez difficile à joindre. Très déçu d'avoir fait confiance à cette marque. Peut-être qu'un supérieur pourra me faire une offre autre que celle du commercial qui n'a pas été agréable.

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Le 01/03/2023 à 19:14

Souhaitant acheter un duster nous avons eu un très bon accueil, le commercial Mathieu est professionnel, sympathique et efficace. Nous avons pu concretiser notre achat. Merci

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Le 27/02/2023 à 15:21

Accueil super sympa et très professionnel. Dommage que la prestation de nettoyage comprise dans la révision ne soit pas au top. Un petit coup d'aspirateur mais vraiment vraiment vite fait !!!! Côté passager devant et derrière aspirateur pas passé !!!

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Le 27/02/2023 à 11:15

J’ai été très bien accueilli, dès la réception de la commande jusqu’à la livraison du véhicule. Le personnel est très attentif et on se sent bien avec le travail de la marque et de la concession.

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Le 22/02/2023 à 18:54

Vendeur : Mathieu LIPANI. Excellent, tant par son accueil, sa disponibilité que par les informations reçues questions/réponses. Très réactif à nos besoins dans la limite BymyCar évidemment. Sera recommandé !

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Le 10/02/2023 à 17:07

Ravi, d'avoir suivi pour la troisième fois chez un nouveau concessionnaire notre vendeur préféré à savoir Mathieu LIPANI. En toute confiance et transparence encore une fois et pas la dernière.

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Le 09/02/2023 à 19:07

Je suis ravie de mon expérience au sein de RENAULT FONTAINE. L'accueil a été chaleureux, le garage est très bien entretenu et les prestations ont été faites dans les délais. Bref rien à dire et en plus j'ai eu droit à une remise ! Je recommande vivement !

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Le 17/01/2023 à 18:09

Très satisfaite, accueil personnalisé, prix juste, travaux adaptés aux kms et l'ancienneté du véhicule

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Le 13/01/2023 à 16:28

Une équipe adorable, monsieur Thibault Paul pour la commande du véhicule et madame Mylène Giacalone pour la livraison ont été complètement à l'écoute du début jusqu'à la fin. Je recommande vivement Merci encore C.E

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Le 07/01/2023 à 16:51

suite à un rdv pour un essai d'un austral en vue d'acheter ce véhicule, je suis tombé sur une équipe commerciale pas digne du groupe by my car voiture sale (paquet de cigarette vide, masque usagé au sol), siège conducteur électrique défaillant et commerciales pas efficaces du tout. reprise de rdv 15 jours après car motivé par cette voiture, et 30 min avant le rdv on m'appelle pour me dire que le véhicule n'est pas en concession (le directeur de ventes l'ayant pris selon la personne au bout du fil) ce même directeur avec qui j'avais confirmé le rdv. pour ma part concession a éviter pour l'essai d'une voiture

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Le 14/12/2022 à 10:58

Révision 1 an. J'avais quelques questions sur des détails de fonctionnement. J'ai été aimablement accueilli et j'ai eu réponses à toutes mes interrogations. J'ai repris mon véhicule avec une liste des points vérifiés, filtre habitacle échangé et avec un coup de propreté intérieure appréciable. La facture n'a pas été élevée (moins de 100€) J'ai globalement apprécié.

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Le 23/11/2022 à 10:20

Très bon accueil lors de la livraison de mon véhicule. Explications claires du fonctionnement du véhicule. La personne prend le temps de bien commenter lles commandes de la voiture.

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Le 12/11/2022 à 08:12

Accueil courtois, a l'heure, pas d'attente. Prise en charge rapide. Il serait bien pour les propriétaires de véhicules électriques de leur demander/proposer de les recharger d'autant que la charge set gratuite quand vous vous rendez dans un garage Renault.

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Le 08/11/2022 à 17:10

Très déçu par le service après- vente. Une fois la vente réalisée avec déjà là une impression pas très nette... Très difficile d'obtenir la réalisation complète du contrat...

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Le 24/10/2022 à 17:45

Le commercial qui m’a accueilli à chercher à me vendre son contrat d’entretien sur 5ans, Mais sinon aucune explication sur la prestation. Le tarif annoncé de départ n’a pas été respecté. Il était annoncé à 101,50 euros et on me sort une facture au final de 140 euros. A cela, le commercial m’explique que les tarifs ont changé et qu’il allait essayer de me faire un tarif approchant le tarif annoncé mais par contre les 20% offert par Renault ne pourront pas être appliqués dessus. Je devais m’en sortir pour un montant de 80 euros et au final je paye une facture de 101 euros. Si le prix a changé pourquoi ne m’a t’il pas appelé pour annoncer le nouveau prix avant de faire la prestation?

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Le 18/10/2022 à 15:32

excellent accueil et conseil. Travail de qualité et impeccable, avec le conseil de revenir si quoi que ce soit arrivait (et oui personne n'est parfait, une erreur ou un problème ça peut arriver)et surtout un gros gros effort sur la facture malgré l'énorme travail sur le véhicule. Merci encore!

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Le 13/10/2022 à 13:16

Me voici comblé par mon achat de voiture au sein de la concession Renault. L’accueil, la prise en charge et la compétence du commercial, Monsieur Graceffa , a dépassé toutes mes attentes. Je vous recommande vivement cette concession ainsi que son équipe pour un résultat clefs en mains parfait !!! À très bientôt 😉

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Le 07/10/2022 à 18:05

Un garage de professionnels où l'écoute et la qualité des services sont optimales. J'ai été accueillie et renseignée par M. Duarte Humberto qui a pris le temps de m'expliquer toutes les procédures, il a été disponible, arrangeant, souriant et humain. Pour le règlement j'ai été pris en charge par Mme. Lance Stéphanie qui partage les mêmes qualités que son collègue. Je suis très heureuse d'avoir choisi ce garage. Je recommande donc très forcément.

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Le 24/09/2022 à 15:20

Mon véhicule a été réparé correctement, mais quand j’ai récupéré mon véhicule et que j’ai constaté sur la facture que malgré le remplacement du déflecteur de pare-chocs avant les antibrouillards n’avait pas été réglé. J’ai demandé des explications au réceptionniste qui m’a dit que sur ce type de véhicule, les antibrouillards ne se règle pas, je lui ai rétorqué que c’était bizarre, on m’avez signalé un mauvais réglage lors du contrôle technique. Vérification faite les antibrouillards évidemment se règlent bien je les ai donc régler moi-même.

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Le 22/09/2022 à 18:16

La livraison s'est très bien déroulée. Mylène a été très aimable. Elle m'a bien aidée pour remplir les papiers. Bien expliqué le fonctionnement du véhicule neuf. J'ai beaucoup apprécié notre échange durant la livraison.

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Le 29/08/2022 à 21:39

Très bon accueil lors de la remise de ma Twingo avec Melle Galcione Mylène qui m'a donné des explications avec une justesse précise et avec un sourire très agréable ! Un ravissement ! Je recommande vivement👍🙂 !

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Le 26/08/2022 à 13:46

L'horaire du rendez vous à été respecté. L'horaire de récupération du véhicule annoncé à également été respecté. Bon accueil. Bonnes explications des procédures. Il est juste regrettable qu'ils n'aient pas de véhicule de courtoisie.

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Le 15/08/2022 à 13:17

Le véhicule a été déposé à AUTOLOSANGE FONTAINE le 29/07 à l'atelier mécanique. L'accueil, la prestations, le délais et la conformité au devis ont été tout à fait satisfaisants. Je recommande.

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Le 03/08/2022 à 10:45

Elle est où la 6ème étoile? Personnel hyper sympa et qui explique bien les choses. J'étais bien dans la mouise avec une batterie qui ne chargeait plus lors de mes vacances. Lors de cette période de congés, ils ont accepté de regarder le problème dès qu'ils pouvaient. Diag fait ensuite rapidement (avec vidéo nickel) puis réparation super rapide. Je recommande à fond

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Le 19/07/2022 à 20:26

rs de la commande du véhicule, conseiller agréable, sympathique et professionnel. A été à notre écoute et a su adapter l'offre par rapport à notre budget. Lors de la livraison, accueil personnalisé, conseillère commerciale sympathique, souriante, professionnelle.

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Le 08/07/2022 à 12:26

Malgré un important retard sur l'arrivée de mon véhicule, j'ai été très bien accueilli, conseillé et accompagné par M. Galinier. Très à l'écoute, très professionnel et surtout très compréhensif, c'est un excellent conseiller avec un sens du relationnel au top ! A l'arrivée de mon véhicule, j'ai été contacté par Mylène qui m'a également très bien reçu, bien présenté mon véhicule en étant à la fois souriante et agréable. Son sens du relationnel est également irréprochable. C'est grâce à Mylène et Florian que je recommande Renault Fontaine.

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Le 01/07/2022 à 15:18

Aujourd'hui, un accueil lamentable, a la limite de la correction de la part de la secrétaire à l'accueil (service réparation) Une véritable honte; si on n'aime pas ce métier d'accueil clientèle, il faut aller travailler dans un bureau sans contact avec le public!

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Le 19/06/2022 à 12:05

Faites attention si vous un financement par la concession, ils cherchent à vous obliger des assurances facultatives dans les remboursement par mois !! C est pas honnête de leur part .!! Pour le reste, on est chez des vendeurs de voitures.. ça parle, fait bcp de blabla ... contrôlé tout et réfléchissez bien avant de continuer.. comparer, vérifier..

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Le 19/06/2022 à 08:48

J'ai acheté une Sandero Stepway, je suis enchantée de l'accueil et du service. Chaque personne a qui j'ai eu affaire m'a inspiré confiance et malgré le contexte économique, mon véhicule a été livré rapidement. Je recommande fortement cette concession.

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Le 15/06/2022 à 14:42

Très bon accueil. Équipe réactive et sympathique, aussi bien à l’atelier qu’en boutique. Récupération de mon nouveau véhicule ce jour, je suis ravie.

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Le 12/06/2022 à 01:08

Excellent service, à l'écoute du client et de ses besoins. La révision de ma voiture a été faite dans les temps avec la qualité requise. Tous les retours m'ont été fournis et détaillées. J'ai eu de plus en Rendez-vous pour ma révision très rapidement. Celle-ci était assez urgente étant donné que je devais faire beaucoup de route. Le service est très opérationnel, organisé et efficace. La performance est au Rendez-vous!

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Le 27/04/2022 à 11:07

la personne qui c'est occupé de mon véhicule parfaite par contre le reste... a notre arrivée, nous sommes restés a attendre 20 min et pendant ce temps les collègues du réparateur allaient bon train a critiquer et les clients et les collègues sans ce soucier de notre présence il nous on même pas demander ce que l'on faisait là au milieu. j'attend toujours un bonjour de leur part. et c'était des personnes du services client, pas des mécanos

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Le 18/03/2022 à 13:43

Rien à dire, Lina est très professionnelle et à l'écoute. Pour ma part, elle m'a beaucoup aidé dans mes démarches et je lui en suis reconnaissant. à bientôt ;-)

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Le 14/02/2022 à 11:04

Accueil au top lors de la réception de notre nouveau véhicule...un petit loupé sur un équipement non conforme à notre demande mais nous sommes confiants quant à sa résolution. Un grd merci pour le petit Kdo surprise 😉 C la 1ere fois que nous en bénéficions malgré pourtant plusieurs achats de véhicules neufs

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Le 11/02/2022 à 17:20

Vendeur très charmant ,la concession est très professionnelle et sérieuse et merci à mylene pour la livraison avec son sourire

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Le 27/01/2022 à 11:24

Si vous souhaitez de l’électrique d’occasion, ne vous y laissez pas appâter, souriant et parfaitement vendeur au moment de la vente, mais une fois le marché conclu, vous pouvez oublier tout professionnalisme. Aucun contact client, “dû au manque de personnel”, mauvaise communication entre l’équipe, l’information ne se transmet pas (même la secrétaire ne vous rappelle pas) et si vous n’insistez pas à être servi pour le minimum recommandé, vous n’aurez aucun retour. En plus de vendre des véhicules électriques sans câble à jour pour les bornes publiques, les conseils sont enfantins et naïfs. Plusieurs promesses non tenus (comme la carte pour l’accès aux bornes compris avec la location de batterie plus chère que prévue et un cable périmé). J’ai dû apprendre par dépit de ne pas avoir été bien informé.

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Le 12/01/2022 à 14:30

⚠️ a fuir ⚠️ rien ne va de l'accueil , au conseil , au traitement des clients ... Accueil minable attendre 30 minutes pour qu'on viennes nous dire juste bonjour et que le vendeur reparte sans rien nous demander . Une fois un vendeur trouvé tant bien que mal le conseil client est déplorable . Car quand on est jeune on ne s'intéresse pas à votre cas . Je le déconseille 0 professionnalisme rien . Changer de métier SVP

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Le 16/11/2021 à 20:36

Lors d’un achat de véhicule pour lequel je suis venue spécialement des bouches du Rhône j’ai été très satisfaite de l’accueil et la gentillesse de mon vendeur (Mr BEN LARBI) A cause d’un retard de mise à disposition des fonds de ma banque, le vendeur a été très compréhensif et a gardé le vehicule le temps que mon argent soit débloqué ! Rien a dire de négatif, très bonne prise en charge clientèle Je recommande !!

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Le 13/11/2021 à 10:29

Nous avons réservé une voiture dans cette concession le 7 septembre avec date limite de livraison le 1er octobre. 5 semaines après, nous n’avions toujours pas récupéré notre véhicule sur lequel devait être réalisés des travaux de carrosserie. Mes différents appels et messages souvent restés sans réponse et quand je parvenais enfin à contacter le vendeur, la date de livraison était repoussée. Notre fils a été obligé de se déplacer pour obtenir une nouvelle date limite de livraison. Il a été très mal accueilli. A la nouvelle date fixée, le véhicule n’était toujours pas prêt. Il fallait encore attendre 15 jours… Nous avons dû renoncer à notre achat. Il est annoncé sur le site que le responsable de la concession et « son équipe vous accompagnent dans vos projets automobiles ». Dans notre cas, cela n’a absolument pas été le cas !

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Le 25/10/2021 à 07:31

Très mécontent face au manque de professionnalisme de mon vendeur, j'ai fait l'acquisition d'un véhicule il y a deux semaines avec paiement comptant (société Encelade Media Group), j'attends toujours de le récupérer... - Lors de ma première visite, je patiente près de 3/4 d'heures pour qu'il retrouve les clés. - Présentation plus que sommaire du véhicule que le vendeur ne semble pas connaître. - Essaie du véhicule sur un parcours inutile (en 3e vitesse maxi) - Durant la vente, le vendeur me présente des frais de mise à la route obligatoires d'un coût de 500€. Je signe, puis je me rends compte qu'ils sont en fait facultatifs. J'explique au vendeur que ces options ne me sont pas utiles, il refuse de me les enlever. - Sur le bon de commande imprimé, la date de livraison indiquée est mi-décembre alors que le véhicule est prêt. Je lui signale le problème, il me promet une livraison sous 7 à 10 jours; Deux semaines après, je n'ai toujours aucune date de livraison ! - Quelques jours après avoir signé le bon de commande, j'ai du repasser à la concession pour faire un tampon pro, comme demandé par le vendeur. Une fois sur place, il ne trouve pas le dossier, j'ai fait 40 minutes de route pour rien. - En fin de semaine dernière, j'appelle mon vendeur pour connaître l'état d'avancement, il me promet de me rappeler en fin de journée, je n'ai jamais été rappelé. Je suis assez consterné par l'attitude pas du tout commerciale ni professionnelle alors que je dépense comptant près de 20 000€. Je serais mieux traité à la boulangerie pour l'achat d'un pain au chocolat... En espérant que la direction puisse faire quelque chose à la lecture des ces éléments.

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Le 28/09/2021 à 09:19

Super bon achat ! Je m'achète ma première voiture et la personne avec qui j'ai eu affaire c'est très bien occupé de moi et à su m'expliquer tout ce que je ne comprenais pas ! On est toujours accueilli par un sourire et une proposition d'un café ! Un accueil bien chaleureux ! Je vous souhaite à tous de vivre la même expérience que j'ai vécu !

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Le 14/08/2021 à 17:32

Étant client depuis un certains temps dans cet concession j'ai toujours été bien reçu (3 véhicules acheter là-bas)... cet après midi nous passons voir les voitures avec ma femme pour possiblement prendre plus grands. J'interpelle un vendeur et sous pretexe que mon vendeur habituel n'était pas là, aucun renseignement ne m'a été fourni et l'essai de la voiture en question m'a été refusé. La réponse était de revenir dans 3 semaines... et bien je vais donc aller ailleurs pour acheter ma voiture!

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Le 22/06/2021 à 16:55

Très bon accueil, bons conseils pour le choix du véhicule et pour la livraison. Hélas gros retard de livraison qui n'est pas de la faute du concessionnaire mais lié à la crise sanitaire... Un véhicule de prêt a tout de même été fourni en attendant mais pas au niveau du véhicule attendu.

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Le 15/06/2021 à 20:51

Accueil chaleureux, apprentis en bonne voie, conseiller désorienté, 3 semaines pour essayer la voiture, problèmes de contrat. Livreur Michel super il prend le temps d'expliquer le fonctionnement de la voiture, poli rien a rajouter. Nettoyage du véhicule moyen. Trap de l'air conditionné cassé et pas vérifié. Dans l'ensemble c'est pas mal, les salariés sont super sympas et professionnel. Le conseiller il y a des choses à revoir dans l'ensemble du travail.

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Le 14/06/2021 à 17:07

Passage sans rdv a l'atelier pour un voyant qui s'est allumé sur le tableau de bord . Accueil tres aimable et petite manipulation immediate avec explications pour resoudre le problème. Rapide, gentil et efficace . Du coup j'ai acheté mon vehicule neuf chez eux .

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Le 19/05/2021 à 17:11

Bel accueil. Personnel sympathique. Merci à Monsieur Allagnat. Très bon déroulement du premier contact jusqu'à la prise en main du véhicule. Pour prendre possession de notre nouvelle CLIO, nous avons été accueillis par Mylène. Très professionnelle, consciencieuse et qui nous a très bien expliqué toutes les caractéristiques de notre voiture. Juste un point d'incompréhension avec le vendeur au niveau d'une option et pas d'écrous antivol, oubli vite rectifié. Je recommandes cette concession

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Le 22/12/2020 à 16:56

Je ne suis pas prête à remettre des étoiles 😎😆. Fin juin, nous avons trouvé notre voiture avec le custode passager par un voleur qui aura fait le tour du véhicule sans rien pouvoir voler. Nous avons donc appelé l'atelier du concessionnaire afin de le remplacer. Nous sommes toujours en attente d'un appel pour nous signifier l'arrivée de la pièce 🤔. Demain c'est donc Carglass qui va procéder au changement. Il nous avait même proposé de mettre un custode en plexiglas en attendant le rendez-vous.... Renault n'a rien proposé.. Et n'a pas eu la courtoisie de nous rappeler depuis... Donc je ne vais plus mettre d'étoiles de satisfaction 🙄🥴. Heu obligée d'en mettre une pour valider la publication... Mais ça ne la vaut pas 🤨😑😵😖😠

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Le 21/12/2020 à 15:47

Merci à Gilles, Mylène, au directeur ainsi qu'à toute l'équipe pour leur accueil, leurs conseils et le service. Une très belle expérience pour l'achat de notre nouveau véhicule ainsi que pour avoir gagner à notre grande surprise le jeu concours. Un Noël que nous n'oublierons pas, à n'en pas douter ! Bonne fêtes à toutes et tous :)

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Le 23/06/2020 à 09:52

Ce jour à lieu la restitution de la dacia dokker chez ce concessionnaire de Fontaine. On est client chez eux depuis des années et toujours bien accueilli avec sourires, écoute et bienveillances. La restitution effectué ce jour avec Mickele à été impeccable. Sourire, écoute, compréhension, bienveillance, efficacité et disponibilité Je le remercie beaucoup de son accueil. Famille RAT

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Le 08/06/2020 à 10:31

J'ai laissé ma voiture 2 jours pour révision et contrôle Technique. Malgré les contraintes actuelles, tout à été fait avec beaucoup de rigueurs en particulier sur l'hygiène à la restitution du véhicule. L'accueil à été au top. Avec de bons conseils pertinents et judicieux pour la prochaine fois, que je ne manquerai pas de faire bientôt. Le parking est tout beau tout neuf ! N'hésitez pas, se sont des pros.

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Le 16/11/2018 à 11:49

Excellente concession avec un services impeccable! Bravo a tous pour votre excellent accueil et merci a Mr Joel le directeur qui nous recois comme la familia!

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Le 24/10/2018 à 19:39

Rendez-vous pour la révision de ma voiture. Ponctuels. Accueil professionnel. Environnement un peu plus propre qu'un garage classique mais sobre. Machine à café et chocolat ce qui est appréciable. Même des mini viennoiseries en libre service. Machine à eau également. Le nettoyage de la voiture était inclus. Nettoyage intérieur sommaire, juste aspirateur, toute la poussière était encore là. Nettoyage extérieur correct. Ticket de tramway offert. La révision devait durer 2 heures, elle a duré 2h20. Facture salée, 180 euros pour une première révision. On a coché à ma place beaucoup de cases sur un papier sans me demander mon avis puis on m'a fait signer. Pas de devis ni annonce du prix final. On a refusé que je paye par chèque. Mitigé...

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Le 04/09/2018 à 11:39

Livraison d'une voiture Neuve Sale, aucun accueil, très peu d'explications du véhicule en plein soleil (35 degré), aucune excuses du patron... En plus ils mentent sur leur sites concernant les avis: ils ne montrent pas tous les avis (19 au lieu de 31) et mettent une note supérieure à celle du site d'avis officiel, belle mentalité... Monsieur Pippo Concernant votre réponse, vous n'êtes pas consterné mais consternant... Lavis de la copie d'écran vient directement du site Avis certifiés; Je les ai contacté, ils m'ont confirmé qu'il y avait une erreur sur votre site... Une vrai consternation est de ne pas accepter qu'il soit inacceptable de livrer un voiture neuve sale Une vrai consternation est de ne pas accepter qu'il soit inacceptable de ne pas être accueilli lors d'un RDV pour une voiture à 35 000 euros Une vrai consternation est de ne pas accepter qu'il soit inacceptable d'avoir des commerciaux qui préfèrent regarder leur smartphone plutot que de répondre au client Une vrai consternation est de ne pas accepter qu'il soit inacceptable de faire l'inverse de votre devise Une vrai consternation est de ne pas accepter qu'il soit inacceptable de ne pas expliquer les fonctions d'un véhicule neuf Bref votre comportement dépasse l'entendement.

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Le 27/06/2018 à 11:55

Très satisfait, véhicule neuf reçu dans les temps, accueil chaleureux et la remise en main des clefs était agréable, rien à redire. Je recommande

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