A propos de : Concessionnaire Renault RENAULT AUXERRE - GROUPE GUYOT à Auxerre
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Renault RENAULT AUXERRE - GROUPE GUYOT qui se trouve à Auxerre. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Renault à Auxerre en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Achats en magasin
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
Les avis
Les dernier avis sur RENAULT AUXERRE - GROUPE GUYOT à Auxerre
Sandy.n
Céline.uLe 17/03/2024 à 20:31
Bon garage, réparation rapide. Personnel agréable. Aller si en tout confiance.
dominique.lLe 15/03/2024 à 08:29
Très bon accueil, de la vente à la livraison tout s’est très bien passé, informations claires, aucune surprise.
cathy.eLe 14/03/2024 à 18:32
Achat d'une Swift :très bien renseignée,livraison dans les délais prévus. Tout ceci dans une sympathique ambiance (vendeur,agent administrative et le technicien). Je recommande fortement cette concession et la voiture,surtout si vous voulez un véhicule très bien équipé sans vous ruiner. Bravo à toute l'équipe.
David.oLe 12/03/2024 à 12:54
Pris en charge rapidement travaux effectués en temps prévu
Julien.iLe 11/03/2024 à 12:05
Excellent accueil et une équipe à l’écoute répondant aux besoins et aux attentes. De bons conseils et un accompagnant pour l’achat du véhicule dans les meilleures conditions. Les informations sont claires et pas de mauvaises surprises. Entièrement satisfait des prestations proposées. Merci à Christelle, Elisabeth et Antonin.
Christophe.oLe 09/03/2024 à 07:35
Très bon accueil, équipé agréable, engagement tenu et véhicule préparé au top Et la livraison et l explication de qualité et adapté au client Un arrêt s impose
Estelle.ALe 08/03/2024 à 17:43
Service au top, en commençant par l'accueil d'Elisabeth toujours souriante et accueillante, à la réactivité d'Antonin à la vente, à l'efficacité de Céline au service location, au dynamisme et à l'efficacité de Christelle au secrétariat, et à la technicité de Tristan pour la prise en main du véhicule. Equipe irréprochable !
Rose-lyne.aLe 07/03/2024 à 12:42
Un petit soucis pour le paiement, je n'ai pas été prévenue qu'il devait être effectué par virement bancaire uniquement. De ce fait la livraison a du être reportée. Peut-être qu'une alerte informatique quelques jours avant la livraison aurait pu éviter ce soucis, l'erreur est humaine!
Jerome.
loulou.Le 01/03/2024 à 11:51
Merci à Christelle F. pour son professionnalisme, sa gentillesse, son écoute et sa bonne humeur
Magali.iLe 23/02/2024 à 19:59
Accueil plus que satisfaisant, des conseils de la qualité, de la prestation et du délai maîtrisé. Merci pour votre sérieux.
Christine.uLe 23/02/2024 à 17:25
Ravie du travail d'Amelie à l'atelier mécanique beaucoup de respect pour le client. Très bon travail. Bravo. Petit clin d'œil également à la partie location de remplacement véhicule. Accueil charmant.
damien.iLe 22/02/2024 à 12:19
personne a votre ecoute et traite le ptrobleme tres vite
Jacky.rLe 21/02/2024 à 10:18
Bien accueilli par Elisabeth tres sympathique a l acceuil. Christelle et Antonin ont fait du super travail comme d habitude c est la 5eme voiture que j achete avec eux. Merci a bientot
Jean-Marc.A
Florent.uLe 16/02/2024 à 19:55
Nous avons récupéré notre Megane e-tech iconic ce soir , nous tenions à remercie Antonin pour son accueil sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme déjà la deuxième voiture acheté avec Antonin et toujours un vrai plaisir. Un grand merci aussi à Christelle très efficace rapide d’une gentillesse et d’une efficacité exemplaire, personne également très agréable à l’accueil merci à elle . En bref bravo au groupe Guyot et à ses équipes .
Jean.iLe 16/02/2024 à 11:03
Accueil excellent avec un prêt de véhicule Prise en charge avec mon assurance Véhicule rendu lavé et aspiré Juste un petit bémol sur le prêt du véhicule lorsque l on a l habitude à une automatique c est dure de reprendre une boîte manuelle faire un effort de disposer de véhicule boîte auto en prêt cela serait appreciable
Frédéric.A
GAN.sLe 01/02/2024 à 10:42
Très bon accueil en mécanique et pour le prêt de véhicule.
pierre.nLe 30/01/2024 à 15:57
Très bon service avec le vendeur Antonin Christelle et explications de la voiture très bien.
Ludovic.eLe 28/01/2024 à 12:03
J’ai déposé mon véhicule chez Renault minute, une équipe très pro et rapide.
Joelle.hLe 25/01/2024 à 23:18
Très bien accueilli , intervention rapide et très bonne qualité de service Je recommande
myriam.oLe 25/01/2024 à 19:15
Madame, Monsieur, Bonsoir, suite à un problème avec ma voiture (boîte de vitesse) je suis aller avec mon conjoint à Renault Auxerre pour avoir plus d’informations sur comment se passais la LOA, c’est à ce moment là que Monsieur Privat Antonin c’est dirigé vers nous pour nous expliquer. Très professionnel dans son approche et ses explications il nous a convaincu de se lancer dans de la LOA. Il nous réserve la twingo 3 électrique qui était sur avallon à ce moment là. C’est de la qu’intervient Madame Falque Christelle et nous montre tout son professionnalisme en rapatriant la voiture le soir même de l’acceptation du dossier et le lendemain voir le surlendemain la voiture était entre les mains du service VN. Le service VN a mis tout en œuvre pour nous préparer la voiture en un temps record. Merci Renault, merci Christelle et Antonin pour leurs efficacité et leur professionnalisme. À bientôt
Charles.aLe 24/01/2024 à 11:03
Bonjour, ma conjointe a eu un soucis de voiture (boîte de vitesse) ne pouvant pas rester sans voiture je suis aller voir Monsieur Privat Anthonin pour des renseignements pour une LOA. Il nous a tout expliqué et convaincu d’essayer la location. Donc je tenais à le remercier pour son travail fourni et sa rapidité d’exécution. C’est ensuite qu’intervient Christelle Falque pour le rapatriement de la twingo 3 électrique de Avallon et la mise en préparation auprès du service VN. Tout a été exécuté du rapidité hors norme. Un grand merci aussi à Philippe du service VN de s’être démené pour préparer la voiture au plus vite et merci à son collègue aussi pour la mise en main. Sans oublier aussi l’accueil chaleureux suivi d’un service de boisson chaude de la part d’Elisabeth. Merci à tous, merci Renault et merci le groupe Guyot.
Philippe.eLe 19/01/2024 à 07:58
Concession Renault très efficace et agréable sur le plan commercial. La négociation de mon contrat de LOA s'est faite dans d'excellentes conditions avec le commercial Antonin Privat, très à l'écoute, et en appui la secrétaire commerciale Christelle Falque est très agréable et efficace. Je recommande 👍
jean.aLe 17/01/2024 à 11:04
Echange de pare brise .RIEN à redire Très bon accueil ,ponctualité RAS
Djamila.e
Marc.oLe 10/01/2024 à 18:38
Très bien reçu, personnels compétents et très professionnels. A l'écoute du client.
Monsieur.a
Denis.oLe 02/01/2024 à 14:30
Content du dévouement et la rapidité de Christelle merci
Thierry.oLe 28/12/2023 à 12:26
Bonjour. J ai acheté un véhicule chez vous le 27 décembre, date de livraison et je tiens à remercier et féliciter votre conseiller, Mr Robillard, pour son sens du service, son professionnalisme et son expérience… sans oublier les qualités humaines nécessaires à ce type de fonction ! Bravo, nous sommes satisfaits d avoir effectué cet achat par votre concession ! Continuez car la qualité n est jamais un hasard ! Cordialement, Mr Souici Thierry.
GERARD.iLe 26/12/2023 à 16:17
De la commande avec lise-mary à la livraison du véhicule avec Christelle tout c’est bien passé, personnel accueillant et rapide. Je recommande.
Jean-Pierre.uLe 21/12/2023 à 16:19
Je ne dirai pas positifs, mais TRÈS NÉGATIFS! J’ai confié mon véhicule en matinée, la réceptionniste devait me tenir au courant quand aux travaux prévus, et je devais récupérer le véhicule en fin d’après-midi. Sans véhicule de courtoisie, je n’étais pas en mesure de rentrer chez moi, si je n’avais pas appelé aux alentours de 17H30 je n’aurais pas eu de nouvelles. La réponse obtenue fut: « le véhicule n’est pas prêt mécanicien est parti plus tôt, dès demain matin je vous tiendrai au courant » SUPER!!! Moi qui devais prendre la route à destination de Bordeaux une fois mon véhicule restitué, j’étais dans l’embarras façon Cambronne! Une Twingo m’a été prêtée, avec pour promesse de me rendre mon Espace le lendemain à 10H00 au plus tard. La promesse a été tenue, mais je ne connaissais pas de suivi de dossier plus approximatif jusqu’alors!
Cedric.oLe 13/12/2023 à 12:57
Toujours un très bon accueil !!! Prestation parfaitement réalisée et bien détaillée en amont.
jean-paul.ELe 11/12/2023 à 18:08
Félicitations à Christelle, Lise-Mary et Tristan pour leur accueil chaleureux et très pro lors de la commande et la réception de ma Clio neuve.
Martine.l
Franck.oLe 06/12/2023 à 20:39
Super accueille de m Gérard, très bien conseillé Bon suivi et très bon contact avec christelle Prise en main de la voiture avec Tristan super Merci pour cette magnifique voiture
Isabelle.E
Lionel.uLe 06/12/2023 à 06:31
Un grand merci à Oriane et son équipe pour l'accueil et l'excellent travail effectué en carrosserie sur mon Skoda Yeti .
Aurelie.oLe 03/12/2023 à 19:37
Équipe très professionnel et à l'écoute du client.merci à eux
Viviane.aLe 02/12/2023 à 14:33
Commande d’une Sandero stepway le 30/08, reçu un mois à l’avance le 28/11 Merci à Lyse Marie et Christelle pour leurs professionnalisme, leurs qualités d’écoute ainsi que leurs travail soigné
Caroline.aLe 02/12/2023 à 09:31
Je viens de récupérer mon nouveau Vitara. J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme et la gentillesse de Perrine (Suzuki) et Christelle (Renault) qui ont été aux petits soins, de bon conseil et très efficaces pour les papiers.
zakia.hLe 30/11/2023 à 20:36
Très bon accueil de la part toute l’équipe. Grand merci à Antonin et Christelle pour leur professionnalisme
Robert.hLe 29/11/2023 à 18:52
Cette fois-ci j'ai été reçue par une charmante personne du service carrosserie.
Céline.OLe 28/11/2023 à 20:15
Comme toujours un super accueil de la part de Christelle et Antonin! Tout s'est extrêmement bien passé, de la remise des documents à la prise en main de la voiture. Beaucoup de professionnalisme et de chaleur humaine, ça fait du bien! Et puis la Clio V... une voiture qu'elle est bien pour la conduire :-)
Laetitia.uLe 23/11/2023 à 11:28
Très bonne accueil de la part de Christelle, courtoise, de bonne humeur. Merci pour votre accueil.
Sophie.iLe 23/11/2023 à 10:56
Je suis très contente de mon achat à Renault Auxerre. Lors de la phase d'achat, j'ai eu toutes les réponses à mes questions de la part de M. Girard et de Christelle avec une très bonne réactivité. Le jour de la livraison, j'ai eu un excellent accueil et toutes les explications dont j'avais besoin des différentes personnes. Je remercie beaucoup Christelle pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Colette.hLe 22/11/2023 à 16:41
Christelle Falque est une personne avenante , à l'écoute ,efficace et Frédéric Girard est d'un bon conseil, à l'écoute , efficace , un bon vendeur. La personne qui nous a présenté notre voiture neuve l'a fait avec tact, de manière méthodique et a répondu patiemment à toutes nos questions. Bravo à tous les trois.
Monique-Guy.SLe 21/11/2023 à 14:27
Clio V commandée le 13 septembre auprès de Maud, excellente commerciale. Livrée aujourd'hui 21 novembre par Christelle. Super expérience.
Jean.iLe 19/11/2023 à 19:59
Contact régulier pour les réparations, prêt de véhicule et professionnalisme de l'équipe qui a géré mon dossier
Léa.Le 17/11/2023 à 17:33
Très bonne expérience, Mr Robillard très sympathique et à l’écoute de nos envies, n’hésite pas à nous faire essayer différents modèles..nous guider et à chercher un modèle nous correspondant. N’hésitez pas à passer à la concession Renault Auxerre si vous cherchez un véhicule. Nous sommes très satisfait de l’achat d’un véhicule Clio 5. Merci à lui
Pitou.1Le 09/11/2023 à 12:24
Service atelier répond pas avant 10h le matin et encore quand il daigne répondre. Service boutique clients qui vous raccroche au nez ... pas de doute, on est bien chez Renault :(
jennifer.uLe 08/11/2023 à 09:56
Satisfaite des prestations et amabilités de Christelle et Lise Mary M me CARRON
Patrick.Le 06/11/2023 à 18:39
Service Atelier Excellent contact Rapidité et efficacité garanties. Merci
vincent.uLe 03/11/2023 à 18:41
Deuxième voiture achetée chez Renault est toujours un accueil top ! Accueilli toujours avec le sourire un vendeur au top qui répond toujours présent merci à Antonin et Christelle pour leur professionnalisme. Je recommande et à bientôt pour une nouvelle expérience
Viviane.eLe 02/11/2023 à 10:52
Super expérience grâce à M. Girard Frédéric ! Nous souhaitions louer une voiture pour la première fois et M. Girard a pris le temps de nous accompagner parfaitement à chaque étape. Merci à vous !
Jean-Pierre.uLe 28/10/2023 à 16:29
Accueil et service RENAULT MINUTE très agréable. Accueil sympathique. Donne toujours des renseignements et informations pertinentes.
Marc.A
Jean-Michel.MLe 24/10/2023 à 17:07
Prise en charge rapide dès mon arrivée au point RENAULT MINUTE, avec diagnostic et proposition de solution dans l'immédiat. La réparation et le coût ont été conformes au devis présenté.
Laetitia.oLe 23/10/2023 à 17:57
Achat fait à distance avec tony et christophe Super équipe très réactive et agréable Merci à eux !!
Claude.rLe 23/10/2023 à 17:44
Deuxième expérience d'achat de véhicules neufs et rien a reprocher à une équipe professionnelle, agréable et sympathique. Toujours bien accueilli et conseillé. Merci et à bientôt.
Michel.aLe 23/10/2023 à 17:42
Merci pour cette belle clio rs Line hybride J’ai encore beaucoup de choses à regarder. Question écran tactile et les autres fonction . Par contre dans le coffre. Je n’ai pas vu si il y a la clés pour les écrous de roue est le cri ?
Aymeric.aLe 23/10/2023 à 09:48
Service et résultat excellents. Petite frayeur en arrivant, comme quoi mon dossier n'était pas ouvert, mais tout a été rattrapé en un tour de main. Véhicule de prêt pendant les opérations. Très satisfait au final.
Camille.lLe 19/10/2023 à 22:05
Nous tenons à remercier Antonin et Christelle pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Antonin a été d’une grande bienveillance du début à la fin souhaitant vraiment combler nos attente quand à notre nouveau véhicule . Honnête et serviable nous sommes très satisfaits d’avoir acheter un véhicule chez Renault pour la première fois. Nous recommandons +++ .
jérôme.RLe 16/10/2023 à 10:54
Jusque là tout est parfait, de l'accueil à la livraison du véhicule en passant par le service commercial qui a fait le maximum pour regagner ma confiance.
Heike.rLe 14/10/2023 à 18:27
Prise en charge et suivie rapide et professionnel. Merci
david.uLe 13/10/2023 à 14:35
Tres satisfait de Monsieur Antonin PRIVAT et Madame Christelle FALQUE, cela fait plusieurs véhicules que je commande auprès d eux et toujours autant satisfait, très gentils merci encore
Mylène.iLe 12/10/2023 à 16:45
Je recommande Dacia Auxerre,Me Cadaur Maud a su être à l'écoute de nos besoins et répondre à toutes nos questions, à Me Falque Christelle qui nous a remis notre voiture très professionnel avec des explications claires,elles ont fait preuve d'une grande gentillesse et sont des atouts majeurs de Dacia Auxerre.
Jean.lLe 12/10/2023 à 14:31
Je n'ai pas reçu de réponse à mon courrier adressé à RENAULT AUXERRE en Février dernier
Jean.rLe 12/10/2023 à 13:23
prestations sérieuse accueille service carrosserie agréable
Gilles.iLe 11/10/2023 à 16:54
Merci à Orianne du Service Carrosserie pour son accueil, son professionnalisme pour proposer des solutions et son parfait suivi des travaux avec raporting concernant la réparation de ma Fiat 500. Très bon travail effectué via l'équipe Technique. Bonne continuation à tous !
Céline.eLe 10/10/2023 à 09:26
Acceuil agréable le personnel est très compétent , réactif, souriant , je recommande.
Jean-louis.ALe 09/10/2023 à 17:52
Nous mettons 5 étoiles pour le professionnalisme de Christelle et Antonin. Merci à eux deux.
axelle.oLe 03/10/2023 à 17:39
Nous avons été très bien reçu dès notre première visite pour le choix de notre véhicule. Une fois la commande passée avec M. Girard qui a su nous guider et nous donner les informations nécessaires, nous avons eu un suivi au top avec Christelle, qui a fait en sorte que nous ayons notre voiture très rapidement et nous a informé à chaque étape de la procédure. La reprise de notre voiture et le départ avec la nouvelle se sont faits dans la bonne humeur avec Christelle, qui s'est montré une fois encore d'une extrême efficacité. Tristan nous a ensuite montré toutes les fonctionnalités du véhicule, ce qui était un vrai plus ! Merci à eux pour leur professionnalisme, nous sommes pour l'instant ravis de notre choix !
Jean-Pierre.ALe 01/10/2023 à 18:28
Je suis très satisfait de leur service et du bon entretien qu'ils ont fait à mon véhicule.
Sonia.
brigitte.oLe 21/09/2023 à 08:57
Acceuil agréable personnel competent et m derouare plein d humour signer m garcia
Jean.rLe 13/09/2023 à 13:47
ne changer rien .vous avez des équipes au top .je suis passé ce matin auprès de votre service commercial très bon accueil pour une réception de véhicule tout c très passé.
frederic.tLe 09/09/2023 à 11:39
Mr GERARD & Mme FALQUE Christelle ont été très réactifs et professionnels en répondant rapidement à notre recherche de véhicule PRO. Encore merci à eux. SARL POULOT
Romain.ILe 08/09/2023 à 18:41
Très bien de la vente avec Maud, à la livraison avec Christelle. Une équipe à l'écoute et réactive.
Damien.rLe 07/09/2023 à 12:46
Très accueillant un large choix de voiture d'occasion et neuves
Claude.aLe 05/09/2023 à 09:15
Antonin et Christelle sont professionnels, disponible, accueillant. Et efficace.
Aline.aLe 30/08/2023 à 08:56
entretien annuel de ma voiture électrique, RAS, personnel aimable et réceptif
grange.iLe 22/08/2023 à 06:53
Merci a Antonin et Christelle pour la prise en charge. Livraison avec de l'avance de mon Austral et vraiment content. Merci
Loïc.eLe 19/08/2023 à 18:58
Achat à distance réalisé pour une voiture d'occasion. Notre interlocuteur Tony a été très réactif et rassurant, il a tout de suite compris notre besoin. Lors de notre arrivée nous avons été très bien reçu par Christelle pour la reprise de l'ancien et remise du nouveau véhicule. Merci à eux 2 pour leur professionnalisme et a l'équipe du garage. Je recommande vivement !
Sebastien.aLe 19/08/2023 à 17:06
Tres bon accueil de la conseillère dacia et très bonne explication et équipe super sympathique nous avons passé un très bon moment avec christelle ! Qui vous livre les véhicules avec le 😃
Veronique.eLe 09/08/2023 à 15:40
Je remercie en ce jour, Me Falque Christelle secrétaire commerciale De sa gentillesse, de m avoir fixé un RDV rapide. Et , de son efficacité auprès de ma demande concernant mon 🚗. Bonne journée
Daniel.Le 09/08/2023 à 14:43
Garage très sérieux. Très bon accueil et excellent diagnostic de la panne du véhicule. Je recommande ce garage.
Mélinda.ELe 08/08/2023 à 20:37
Très bon accueil! Nous avons pris un Dacia Jogger et nous sommes ravis. Merci à Antonin et toute l'équipe. Je recommande
Gege89.Le 07/08/2023 à 20:25
Excellent accueil de la secrétaire commerciale.rien à redire. Merci pour la prise en main et explications techniques du véhicule. Jérôme gommenginger
bruno.ELe 04/08/2023 à 11:20
super équipe ,du commercial a la secrétaire VO et du préparateur cela fait plaisir d'avoir des pros quand on achète un véhicule d'occasion , je recommande Renault Auxerre et son équipe VO
Amélie.uLe 02/08/2023 à 18:50
Ravi de notre achat, l'équipe dynamique était à l'écoute de nos besoins et disponible.
jérémy.uLe 01/08/2023 à 15:22
Voiture livré beaucoup plus vite que prévu, accueil agréable et personnel à l'écoute.
marc.lLe 31/07/2023 à 16:13
Bien accueillis par Christelle et Antonin, très contents. Très sympas et convivials, très professionnels. Merci a tous les deux.
Thibaud.ILe 31/07/2023 à 13:27
Garage qui porte bien son nom de professionnel pour l'achat du véhicule et qui continue le suivi sérieusement après la signature, ce qui n'est pas toujours bien le cas. Il y a une bonne communication entre leurs différents services et également vis à vis du client : c'est appréciable.
Marine.eLe 30/07/2023 à 11:40
Merci a nouveau pour la vente de la Megan. Equipe hyper compétente et sympathique. Paul et Marine
Georges.oLe 25/07/2023 à 15:53
J'ai ete bien accompagné de la commande a la livraison. agreablement surpris par la rapidité De la livraison.
Claude.hLe 21/07/2023 à 22:34
5 étoiles, je veux être généreux pour la rencontre des personnes. - Toutefois le retard de livraison est très important, voiture commandée en mars, livraison prévue le 10 juin et réceptionnée le 19 juillet 2023..c'est long....... - Je reçois un mail de RENAULT, pour un attelage acheté, un porte vélo offert. J'ai acheté l'attelage mais je n'ai pas le porte vélo, car la personne qui s'en occupe est en congés. Je dois donc attendre son retour et revenir à la concession mais tout cela n'est pas si grave, il faut relativiser..........
Joel.Le 21/07/2023 à 20:27
CARTE SD GPS RENAULT R-LINK EVOLUTION EUROPE 2022-2023 VERSION 10.85 n° 224458168806 achetée avec les conseils d'un vendeur au vu de la carte grise de mon Captur. Celle-ci n'est non seulement pas à jour, mais elle émet des faux renseignements voire absence totale . J'ai du la retirer. Après moultes messages (mails et téléphones ) on accuse Tomtom, puis ma voiture qui ne serait pas bien configurée, etc..... (Au passage c'est ma 3ème carte SD et jamais de problèmes)....Bref on botte en touche ......
Alain.lLe 20/07/2023 à 16:14
Accueil du personnel Mr Girard et Mme falque satisfaisant et très professionnel.
nathalie.aLe 19/07/2023 à 17:01
Très bien accueilli et toujours à l’écoute vraiment belle expérience Merci 🙏
Jean-Jacques.RLe 17/07/2023 à 19:03
Je remercie chaleureusement Tristan, pour son accueil , sa disponibilité et sa technicité, pour m'avoir très bien montré les fonctionnalités du nouveau Dacia Duster Journey. Mr TRABAUD.
guylaine.rLe 17/07/2023 à 15:34
Très bon accueil avec Antonin et Christelle . Depuis plusieurs années. Merci a vous
Suzanne.aLe 04/07/2023 à 14:20
De la vente avec mr Gérard jusqu,à la livraison administratif MM flaque tout c,est très bien passé
lidwine.aLe 04/07/2023 à 06:51
Un accueil très agréable, bien reçu par monsieur Privat Antonin je recommande ce commercial qui connaît très bien ces voitures. Un très bon accueil par madame Christelle et tout le côté administratif la moindre petite question elle sait répondre. Et merci à Dimitri si je me trompe pas de prénom pour la mise en route du véhicule. Je recommande vraiment ces personnes. Si je devais rechanger de véhicule j'aimerais retrouver ces personnes encore merci.
Antho.eLe 29/06/2023 à 14:50
Des guignols. Ils ne peuvent pas avoir la pièce de ma Renault et ils me donnent la référence pour la commander moi même. Et après 2 mois de recherche, je la trouve. Et quand je reviens chez eux, le chef d atelier me dit qu'ils ne font pas avec les pièces qui ne viennent pas de chez eux (alors qu'ils ne peuvent pas l avoir!!). Faudrait revoir le discours. A fuir, si ils repartent comme ça et a leurs tarifs...
Celine.oLe 26/06/2023 à 18:28
Très bon accueil et un grand merci à Christelle et Monsieur Bernard pour leur sympathie . Excellente écoute et belle réactivité.
Benjamin.eLe 15/06/2023 à 16:39
Achat d'une voiture neuve à distance. Service commercial et client super réactif et agréable. Ils sont même venus me chercher à la gare. La voiture était préparée et prête à partir. Expérience client au top
Tahar.ELe 11/06/2023 à 11:07
Bonjour, une équipe de PRO, agréable, sympa et réactive. Mme FALQUE et Mr FERNAND ont été exceptionnels. Je suis professionnel, et croyez moi des personnes comme eux je ferais tout pour les conserver dans mon équipe. Beaucoup d'autres concessions devraient revoir leur façon de recevoir les clients. Mme FALQUE et Mr FERNAND sont de véritables ambassadeurs pour votre concession; Bravo à vous deux et ne changez rien, vous avez tout compris. Maintenant vous êtes devenus ma principale concession pour renouveler mon parc automobile. Je conseille fortement cette concession, même si vous avez de la distance. Croyez moi vous ne serez pas déçu. Enfin une équipe qui vous écoute, qui vous respecte et vous accueille avec le sourire. C'est tellement rare aujourd'hui, qu'il faut le souligner ! Merci encore et à bientôt pour mes prochains achats.
malik.uLe 09/06/2023 à 08:35
Merci à Christelle très professionnel, elle apporte beaucoup de conseil, elle est tres réactive. Merci à yacine et Tony pour m'avoir trouvé le véhicule que je recherchais, je recommande ce garage. Équipe très pro jeune et dynamique
Olivier.Le 08/06/2023 à 12:29
Une erreur le jour de la livraison du véhicule, pleinement assumée par le gérant. Tout le monde fait des erreurs, mais beaucoup ne sont pas capables d'en prendre la responsabilité. Moi je dis : bravo, super professionnalisme, au top !
Pierre.OLe 02/06/2023 à 14:32
Je suis passé ce mercredi à la concession, très bien reçu par Frédéric GIRARD et Antonin PRIVAT d'un très grand professionnalisme, à l'écoute et à su répondre à mes attentes ; ce qui est rare dans la profession. Je recommande vivement la concession Renault à Auxerre.
Elo.zLe 24/05/2023 à 10:11
Accueil et choix parfait. Très bien reçu par antonin et bon suivi de la reception auto. Ravie de mon intégration chez renault
Christine..Le 23/05/2023 à 14:28
Nous avons acheté un Kangoo dans cette concession. En premier nous avons eu à faire à Tony Sanchez, ensuite Christelle Falque, puis Tristan. Du jour où nous sommes venu dans l'intention d'acheter un véhicule jusqu'à la prise en main de celui-ci tout c'est très bien passé. Nous remercions de tout cœur ces 3 personnes. Équipe très pro et très aimable. A chaque fois que nous avions besoin de réponses ils étaient à nôtre écoute. Je recommande vivement cette concession. Mercis Mercis.
Christian.iLe 18/05/2023 à 17:15
Accueil par un professionnel compétent et à l'écoute du client. Respect des horaires annoncés. CR détaillé de l'intervention .
catherine.eLe 15/05/2023 à 20:32
Une équipe au top ! Livraison ce jour de notre nouveau captur! De la commande à la livraison un professionnalisme,un accueil et un contact exemplaire . Merci à Frédéric Girard à qui nous accordons une totale confiance depuis plus de 25 ans, à Christelle Falque pour son dynamisme et son accueil agréable aussi bien en présentiel qu au téléphone et enfin à Philippe M.pour ses explications claires et les précieux conseils lors de la mise en mains!
Bernadette.oLe 11/05/2023 à 17:15
Très bon accueil et très professionnel dans l'achat de notre voiture depuis le premier rdv avec antonin privat et jusqu'à la livraison avec Christelle flaque. Encore merci pour tout
Ana.seara89@Gmail..oLe 07/05/2023 à 23:03
J ai apporté mon véhicule pour réparation, prise de rdv sans problème avec prêt de véhicule Personnel arrangeant et sympathique
Gérard.lLe 05/05/2023 à 09:14
Réception très professionnelle, très bon suivi du véhicule. Packs entretien et garantie pendant 4 ans super.
Anis.eLe 03/05/2023 à 10:46
Accueil très chaleureux et agréable Équipe très motivée et professionnelle. Merci beaucoup et à bientôt.
Pat.oLe 26/04/2023 à 11:44
Très bon acceuil et conseil du commercial antonin privat pour l'achat de ma megane électrique ainsi que de toute l'équipe qui se sont tres bien occupé de nous.et de christelle falque pour le suivi et la livraison.encore merci pour tous
sylvette.ALe 23/04/2023 à 19:00
tres bien conseillé - personnel à l'écoute - pneu changé après echange - ce n etait pas une simple crevaison.....
Richard.aLe 20/04/2023 à 19:57
Reçu de façon arrogante et qui plus est publicité mensongère. Quand on fait plus d'un heure de route pour qu'au final on nous annonce un prix supérieur c'est lamentable. C'est vrai que l'essence est pas cher de nos jour.
Cyrille.aLe 19/04/2023 à 17:31
Très bon accueil, personnel très compétent. Anthonin et christelle fort sympathique.
Mireille.aLe 18/04/2023 à 10:26
Mr Girard vendeur très courtois et très efficace. Christelle excellent suivi du dossier et très accueillante..
JP.Le 15/04/2023 à 16:39
Rien à redire concernant le Service Client Renault Minute. 5 étoiles, Service Professionnel. Par contre, avec le prix des pièces détachées, je me suis senti, comment dire, défaillir à leurs lecture.... ce n'est pas trop cher, mais trop trop cher....
eric.lLe 13/04/2023 à 19:30
Très bien reçu dans la concession, Hôtesse d'accueil très sympathique est très agréable. Madame Berrier Perrine, très compétente dans son travail est très agréable pour me faire remplir les différents papiers de mon véhicule. JE tiens aussi à remercier mon commercial monsieur Louis Guillaume pour son professionnalisme et sa gentillesse, ainsi que la personne qui c'est occupé de moi pour me faire la présentation de mon captur 2 (au top) Merci encore à tous. Monsieur Flamant Éric
Mickael.oLe 10/04/2023 à 20:06
Très bien reçu le mardi 4 Avril 2023, rien a dire sur ça... mais 15 euros en gros pour 5 clip pour la portière.. en sachant que j'ai trouvé les OEM sur internet à 4 euros les 20 pièces.. la marge est ultra bonne pour des clips made in china ! De plus j'avais besoin d'isolation pour ma portière c'est un kit à 150 euros ! Une recherche sur internet est ça me coûte 10 euros 😅 morale de l'histoire si vous avez des pièces à acheter n'allez pas la haut malgré que j'ai très bien été reçu, je le répète.
Stephane.Le 03/04/2023 à 21:10
Nous avons été très bien reçus par le commercial qui a trouvé le véhicule répondant à notre attente, le véhicule a été livré dans les délais, la personne chargée du suivi du dossier était également très sympathique.
claire.oLe 28/03/2023 à 23:47
J'ai eu affaire avec Mr GIRARD Frédéric .d'une gentillesse , d'un professionnaliste, d'une écoute remarquable, d' une compréhension au vue de ma situation (cause de décès) et de bon conseil marquant en plus sa confiance envers moi. J'ai eu l'occasion de le remercier et de lui dire de vive voix. C'est préférable que par internet. Il en est de même pour Christelle FALQUE dévouée, très professionnelle pour les dossiers administratifs (c'est peu dire ) facilitant les démarches au mieux , également à l écoute, et restant disponible à tout moment. Une autre personne dont je voudrais dire un grand merci M.MAISONNEUVE Philippe. Ce monsieur qui explique le fonctionnement de la voiture jusqu'au moteur, la mise en main du véhicule avec pratique, et restant à disposition au cas où un élément non compris s'afficherait. Franchement SUPER. Ai-je eu de la chance de tomber sur des personnes agréables et professionnelles Peut être ! Mais de mémoire étant une ancienne cliente RENAULT. Je n'ai pas (ni eu ) de reproches à faire. Je souhaite bien sûr que cela va se poursuivre dans les jours à venir voir les semaines aussi car pour moi cet achat est nouveau (l'hybrid). Comment dire MERCI à votre équipe Pour ma part je ne manquerais pas d'inviter les gens à venir vous voir.
Sébastien.aLe 28/03/2023 à 09:15
Antonin a été formidable. Prévenant et compétent. Christelle a fait de la vente un moment drôle et agréable. Je recommande.
Jane.lLe 26/03/2023 à 08:39
Déçue et incompréhenssion car quand tu sollicites un devis Dacia à Renault et qu'on te réponds non non on ne fait pas Dacia, faut aller à la concession à qq mètres (sans plus de précisions d'ailleurs). Le culot ne s'arrête pas là car le vendeur qui avait du faire toutes ses commission pour ce mois, nous dit Dacia et Renault c'est vraiment deux entités différentes..... Et bien c'était sans savoir que le mois dernier on avait eu un devis Dacia par son collègue. Sans savoir que d'ici septembre Dacia déménage dans leurs locaux. Bref.... Un client de plus, pas besoin. Une petite fille d'un salarié de l'usine renault à boulogne billancourt.... Une autre époque.
Guy.aLe 22/03/2023 à 10:17
Échange d'un véhicule en location longue durée pour une association. Personnel très disponible, facilitant et agréable. Grand professionnalisme, merci Christelle F. Et Frédéric G.
Adelaide.oLe 17/03/2023 à 19:57
Un achat de voiture qui s'est très mal passée pour un membre de ma famille...une équipe incompétente en commercial. Promet des choses qu'ils ne respectent pas. Un responsable qui dénigre ouvertement ses employés devant les clients...
Christine.oLe 17/03/2023 à 12:51
Bonjour. J'espère être beaucoup plus satisfaite de l'atelier mécanique, (pour l'entretien de ma Captur neuve) que du service commercial. -Retard dans le délai( absence d'information). -Gestion de la reprise de mon ancien véhicule( manque de professionnalisme).
Joel.rLe 10/03/2023 à 10:44
Du commercial M. Girard à la chargée de clientèle Mme Falque et à la remise du véhicule tout a été parfait. Accueil chaleureux, prise en compte de mes besoins, respect des délais. Merci à toute l'équipe.
Sevrine.eLe 05/03/2023 à 09:36
Cliente Renault depuis de nombreuses années. Suite à l'achat de ma Clio, mon mari en était jaloux !! Équipements, comportement, confort... Il voulait changer sa voiture. Nous avons pris contact avec notre vendeur Antonin P, qui a réussi à nous trouver le véhicule qui nous fesait envi à mon mari. Grace à Antonin, mon mari a maintenant son Arkana Hybride !! Trop heureux. Merci également à Christelle pour tout son travail administratif pour que nous récupérions le véhicule au plus vite. Un grand merci à tout le monde pour votre accompagnement et votre travail.
Marie.DLe 21/02/2023 à 11:01
Je suis vraiment satisfaite de l’achat de ma nouvelle Twingo avec l’aide et la bienveillance d’Antonin Privât et de Christel Falque, tous deux à l’écoute et professionnels. Je les remercie. Marie Guillemain d’echon
Carole.ELe 15/02/2023 à 20:21
Je ne peux que recommander vivement et sans hésitation cette concession. Un grand merci à Oriane (carrosserie) : écoute, accueil, recherches (pour la commande de la pièce ; moteur vitre conducteur Espace IV), dynamisme, réactivité, professionnalisme. On se sent vraiment en confiance et c'est très appréciable. On sait que le travail sera bien fait, avec sérieux et bonne humeur. En vacances à Auxerre (j'y viens régulièrement, originaire de Lyon), la pièce a été commandée le lundi, est arrivée le mercredi matin au garage, la voiture a été réparée en 1 heure, l'après-midi même ! ... Bravo à toute l’équipe ! (je précise qu'à Lyon (garage Renault) il était impossible de commander la pièce (délais non définis !!) ... nous ne savions quand notre voiture serait réparée.)
Emmanuel.iLe 30/01/2023 à 17:59
Positif : accueil et contact avec le client ainsi qu'une très bonne communication jusqu'à la livraison du véhicule Négatif : ras
Florian.oLe 27/01/2023 à 23:51
Christelle et Tristan ont réalisé la livraison de notre notre véhicule un vendredi en fin de journée, même si le week-end approchait, ils ont pris le temps nécessaire pour nous donner toutes les informations utiles, nous les remercions. NB: Christelle, votre humour & votre bonne humeur font du bien, surtout par les temps qui courent… 🤩
sabine.aLe 03/01/2023 à 18:47
Première et très bonne expérience pour l achat d un véhicule d occasion, Mathieu et Christelle ont été très professionnels et de bons conseils. Je conseille vivement cet établissement.
rico.nLe 26/12/2022 à 15:20
Très satisfait de Mr privat et Mme falque Efficacité, professionnel, courtoisie très bien accueillie. Bien conseillé.
Joelle.oLe 23/12/2022 à 13:50
Depuis de nombreuses années nous avons toujours confié nos véhicules chez Renault, notre Clio de 2008 est notre 16 ème véhicule Renault donc achat plus que satisfaisant. Malheureusement, j'ai eu des problèmes de carrosserie depuis 2019 mais les réparations sont au top de votre réputation et la facturation raisonnable, seul mon porte-monnaie couine. J'ajouterais, personnel bienveillant.
Nicolas.eLe 21/12/2022 à 16:15
Je recommande vivement cette concession. L’accueil a été parfait. Le délai de la livraison de ma megane e tech c’est très bien passée avec des délais respectés ! Parfait
Cyril.Le 19/12/2022 à 14:39
Très bonne expérience. Satisfait. Un grand merci à Antonin P qui a réussi à trouver notre Mégane E-Tech. Un beau travail !! Toujours aussi pro et bien à l’écoute de ses clients pour nous donner satisfaction. Merci également à Christelle F pour son suivi, le traitement de notre dossier et son accompagnement. Deux personnes de confiance proches de leurs clients. Merci Renault Auxerre.
Sébastien.eLe 16/12/2022 à 18:04
Excellent accueil au sein de la concession par les différents personnels. Un accompagnement et un suivi jusqu'à la livraison du véhicule appréciable ! 2eme véhicule avec une livraison soignée par Frédéric Girard et Christelle Falque.
Patrick.oLe 19/11/2022 à 15:45
Il s'agissait d'une crevaison sur un pneu avant de mon Kadjar. La limite d'usure étant presque atteinte, il m'a été conseillé de les changer avant l'hiver. Ce qui a été fait avec une monte de pneus quatre saisons crossclimate dont je suis pleinement satisfait, ayant eu à rouler sur autoroute depuis avec des pluies diluviennes.
raymonde.ALe 16/11/2022 à 13:24
très bon accueil et un grand merci a christelle falque,et a frederic girard.nous recommandons ces personnes. vraiment satisfait. bonne continuation a ces deux personnes.nous somme clients depuis plusieurs années.
Ophéline.aLe 13/10/2022 à 07:51
J'avais déjà été dans cet établissement en 2018. Personnel toujours aussi accueillant, professionnel et qui vous trouve les meilleures offres par rapport à vos demandes et budgets. Je recommande grandement !
katia.eLe 23/08/2022 à 10:28
Très bon accueil de la part de Mme Flasque Christelle, chargée de clientèle très professionnelle (elle nous a présenté le véhicule en l'absence de représentant) avec le sourire et la sympathie.Le véhicule a été préparée avec soin .merci
OLOF.lLe 18/08/2022 à 12:20
Suite à l'achat d'une voiture d'occasion quasi neuve , je confirme le sérieux et professionnalisme de ce garage Un grand remerciement tout spécialement à Christelle Falque, qui a su faire preuve d'une grande réactivité et de compréhension dans le traitement de mon dossier
SYLVAIN.ILe 16/08/2022 à 11:16
Livraison d'un véhicule neuf (austral) le vendredi 31 mars 2023. Accueil impeccable par Christelle et Antonin, rapides et efficaces suivi d'une explication claire par un jeune tech dont je ne me souviens pas du nom. Concession à recommander.
Faustine.eLe 05/08/2022 à 17:42
A grand merci pour cet accueil avec un sourire et beaucoup d’humour, Christelle est une chargée de clientèle au top … Tony aussi a été à l’écoute et réactif tout au long de la commande . 😉 une bonne équipe au sein de cette concession 🙂
Nicolas.oLe 28/07/2022 à 16:59
Très satisfit de ma nouvelle voiture Zoé. Très bien accueil a chaque fois que du me rendre chez Renault. Merci à toute l'équipe sans oublier Antonin et Christelle pour leur gentillesse.
Angélique.uLe 22/07/2022 à 15:56
Très bel accueil, personnelles super sympathique et à l'écoute. Un grand merci à Nicolas pour tous ces conseils et sa gentillesse
Suzanne.lLe 20/06/2022 à 21:49
Merci à Mme Falque pour ces compétences, sa disponibilité et sa gentillesse. La mise en main de la voiture était parfaite faite par un mécanicien et non par la vendeuse... Par contre concernant la vendeuse Mme Cadaur je n'en dirai pas autant , c est pour cela que je met 2 étoiles . Pas très aimable et souriante au passage.
jean-christian.hLe 10/06/2022 à 12:15
Pour la livraison de notre véhicule nous avons été reçus par Christelle FALQUE que nous remercions sincèrement pour son professionnalisme et sa gentillesse. Rien que pour cela notre passage à la concession était un plaisir.
FRED.Le 02/06/2022 à 21:58
Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion chez ce concessionnaire, je me permet de publier cet avis pour féliciter l'équipe de Renault Guyot qui a répondu de manière très satisfaisante du début à la fin de la transaction. Et ce qui ressort de mon expérience, c'est la gentillesse, la disponibilité, le professionnalisme et l'attention minutieuse de Maud, Christelle et Philippe de l'atelier qui ont répondu très favorablement à toutes mes attentes. la qualité du service est la hauteur de mes espérances et je recommande sans aucune hésitation leurs services. Bravo.
Maria.uLe 31/05/2022 à 10:59
trés satisfait de Mme FALQUE Christelle chargée de clientèle pour son professionnalisme, toujours agreable, souriante, et beaucooup d'humour. Nous apprecions aussi Mr DELCROIX pour son accueil et ses conseils sur le choix du vehicule.
Magalie.iLe 05/05/2022 à 19:32
Un grand merci à Yannick et Christelle vous êtes d'un professionnalisme irréprochable !! Mention spéciale à Christelle pour sa gentillesse ainsi que sa sympathie. Nous sommes très heureux de nôtre nouvelle voiture... Je vous recommande a 100% Encore merci 👍
Alain.OLe 23/04/2022 à 19:36
Quel dommage que l'on ne puisse pas rajouter des étoiles lorsque l'on doit remercier le service rendu, la gentillesse, le professionnalisme, etc... avec un sourire permanent, cet ensemble qui se raréfie. Félicitations et un grand merci à Christelle. Suite à un petit problème sur mon véhicule acheté d'occasion, Benoit a géré mon dossier SAV parfaitement, tout est en ordre. Encore merci.
Pascal.dLe 12/04/2022 à 09:40
Nous sommes très satisfait de votre chargée de clientèle Mme FALQUE Christelle qui a résolu notre problème de suite devant nous. Je vous pris de bien vouloir garder cette personne qui est très compétente et très professionnelle. Cordialement PAUL Pascal
Celine.oLe 08/04/2022 à 20:42
J'aime ma concession, je m'y rend en pleine confiance mon conseiller Anthonin ainsi que Christelle chargé de clientèle avec qui j'ai passée un bon moment, et aussi pour de rares occasions où je passe par l'atelier pour l'entretien de mon véhicule. Celine F
Thibault.aLe 05/04/2022 à 20:55
Merci à Tony et Christelle pour leur accueil et gentillesse durant l’achat de notre nouveau véhicule avec ma compagne ! Du début jusqu’à la fin, ils ont été disponibles et accueillant !
caro89.aLe 22/03/2022 à 23:15
Un grand merci à Maud Cadaur et Christelle Falque pour leur professionnalisme et leur gentillesse. La prise en main de ma nouvelle voiture a été facilitée. Merci pour les bonbons qui ont occupé les enfants. Et aussi de m'avoir montré comment faire un premier plein de gaz 😀. Je recommande vivement ce concessionnaire, leur service est au top !
David.iLe 19/03/2022 à 13:38
Mon conjoint a fait l'acquisition d'une nouvelle voiture hier . Nous tenions à remercier tous les membres de chez Renault Auxerre pour leur sérieux et leur disponibilité. Une mention particulière pour Christelle, chargée de clientèle, qui a su mener d'une main de maître notre dossier. Son sérieux et son dynamisme sont à souligner et sont vraiment appréciables. Nous recommandons vivement Renault Auxerre.
Jonathan.eLe 10/03/2022 à 12:07
Livraison d'un véhicule neuf ce matin, un accueil vraiment top et une prise en charge par une équipe que je recommande très sincèrement ! Christelle Falque et Antonin Privat ont été plus que disponibles et aux petits soins pour que mon achat se passe au mieux. Merci ! Jonathan Lemire, conseiller immobilier iad France.
Brigit.oLe 30/12/2021 à 15:53
Merci à Maud Cadaur et Christelle Falque pour leur compétence,, leur disponibilité et leur gentillesse. La mise en main de la voiture était parfaite. Nous sommes enchantés…sans compter les petits plus tel que la carte de lavage, gilet jaune etc
Julien.iLe 28/12/2021 à 09:38
Nous sommes très heureux d’avoir rencontré Anthonin qui, avec sa gentillesse et son professionnalisme, nous a aidé pour l’achat de notre Arkana. Le jour de la signature nous avons traité avec la chargée de clientèle Christelle, qui nous a accompagné pas à pas dans la clôture du dossier et a été plus que sympathique et souriante. Je suis ravi de mon achat, première expérience pour une voiture neuve, et recommande sans hésitation l’équipe de renault Auxerre !
Sandrine.iLe 24/12/2021 à 16:43
Suite à l’achat d’une Renault Zoé, je suis pleinement satisfaite des relations avec Antonin Privat, conseiller commercial et Christelle Falque, chargé de clientèle. Personnel très compétent, accueil chaleureux au TOP, merci pour les petits cafés et les chocolats. Merci au personnel de l’atelier pour la préparation de la voiture. Je vous recommande fortement Renault Sodiva Auxerre.
Nadine.aLe 15/12/2021 à 19:44
La gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme de Christelle Falque, chargée de clientèle, nous a presque fait oublié l'absence totale de suivi de notre achat. Voiture commandée en avril, réceptionnée ce jour, un seul appel téléphonique du commercial, Mr Delcroix, qui tenait absolument que nous renoncions à nos jantes alu pour des jantes classiques et puis plus rien !!! Heureusement que Christelle a été là pour garder le contact...merci
Marjorie.Le 09/12/2021 à 21:41
5 étoiles bien mérité pour l’achat de mon premier véhicule d'occasion. Un très grand merci à Yannick, Commercial d’occasion qui à réussie à m’aider dans mes recherches et qui m’ont proposé le véhicule correspondant parfaitement à mes attentes et mes besoins, merci Yannick. Un grand merci également à Christelle chargée de clientèle, qui m’a accueilli, conseillé, de manière très professionnelle et efficace dans toute la partie administrative. Nous avons bien rigolé. Ce sont deux personnes très professionnelles et très sympathiques. Je recommande énormément. Encore merci à tous les deux, à Phillipe pour toutes ses explications de la voiture et à l’équipe entière.
Christophe.oLe 03/12/2021 à 19:18
Nous venons de faire notre première location longue durée et avons acquis une Clio, qui nous satisfait pleinement. Un vrai bonheur de conduire un véhicule neuf, qui dispose de toutes les dernières innovations et cela pour un prix raisonnable. Nous tenons à remercier toute l'équipe de Sodiva et plus particulièrement M. Girard, pour ses explications claires, qui nous ont convaincus de franchir le pas et Mme Falque, qui a tout fait pour nous satisfaire et pour que nous puissions prendre possession du véhicule à la date prévue. Un investissement et une proximité avec le client qui font plaisir (puisqu'elle nous a contacté plusieurs fois par téléphone, pour nous informer de l'avancée du dossier).
lyon.uLe 23/11/2021 à 22:49
Voiture commandée en ligne. Un grand Merci à Mme Falque qui a permis un retrait simple et sans temps morts du véhicule. Je venais de Lyon et elle s'est adaptée à mes horaires. Merci encore
GERARD.ELe 22/11/2021 à 15:58
Une fois de plus et dans la simplicité, leur dévouement, leur savoir faire et leur savoir être et avec une grande satisfaction je me suis senti à laise et tout heureux de repartir avec une nouvelle voiture. Merci Christelle et merci à Jean.
Jacques.aLe 05/11/2021 à 17:11
De la commande avec mr fernand jusqu'à la livraison administrative Mme falque Christelle chargée clientèle tout s'est parfaitement bien passé. Je reviendrai... Merci pour le petit café et chocolat noire offert par Christelle
Candy.eLe 26/10/2021 à 10:44
Excellente prestation. Très bon accueil par une équipe compétente. Nelson Quintas a su répondre rapidement à toutes mes attentes et a été d’un très grand professionnalisme. Il en fût de même de la part de Christelle Falque qui est dynamique et efficace. Je recommande à 100%, vous pouvez vous adressez à eux avec toute confiance. Merci à vous!
Céline.eLe 13/10/2021 à 15:25
Un grand merci à Christelle et Antonin pour leur écoute et leur professionnalisme. Tout s'est remarquablement bien passé de la prise de contact au retrait du véhicule. Nous recommandons leurs services sans hésitation.
Frederique.aLe 06/10/2021 à 15:59
Achat d'un véhicule d'occasion. Un grand merci à Yannick qui a très bien cerné notre recherche et à su nous proposer le véhicule correspondant parfaitement à nos attentes et à Christelle qui a géré de manière très pro et efficace toute la partie administrative. Deux personnes qui en plus de leur professionnalisme sont très sympathiques. Je recommande vivement.
sandra.iLe 05/10/2021 à 00:40
Visite le 16 octobre 2023 pour révision intermédiaire. Accueil agréable, vérification du véhicule et prise en charge rapide. Travail efficace et petit bonus le lavage extérieur du véhicule. Satisfaite.
max.gLe 21/09/2021 à 06:10
Nous sommes venus hier vers 18 h pour acheter une voiture, nous avons attendu 20 minutes… Ils y avait bien des vendeurs, pas occupés, mais ils ne sont pas venus nous renseigner… donc nous sommes repartis, au moment de remonter dans notre voiture, le vendeur nous a regardé derrière sa vitrine !!! Maintenant je sais que j achèterai pas ma nouvelle voiture là-bas.
Véronique.iLe 17/09/2021 à 16:40
De la commande avec Mr Sanchez et la livraison administrative Mme falque Christelle chargée de clientèle tout s'est très bien passé. Accueil agréable à l écoute et professionnel.
Jocelyne.iLe 17/09/2021 à 15:16
Mr Louis pour les conseils lors de l'achat et Mme Christelle Falque pour les démarches et livraison administratives ont été clairs et attentifs. L'accueil téléphonique et physique à été de qualité. Je tiens à les remercier de leur convivialité.
didier.aLe 25/08/2021 à 10:22
Quand vous avez affaire à Christelle Falque et Yannick Fernand vous savez que le service sera très professionnel et le bonne humeur au rendez vous. Surtout ne changer rien et pensez a conserver ou faire évoluer tout votre personnel sur le modèle de Christelle et Yannick. Belle journée à tous.
vincent.uLe 18/08/2021 à 10:17
Christelle flaque chargée de clientèle a su gérer admirablement mon projet d achat de mon véhicule neuf. La livraison s est fait efficacement et d une manière professionnelle Avec Christelle Falque nous a permis de gagner du temps sur les démarches administratives et tous le reste pour accomplir cet achat. Quelle professionnalisme.
Lafayen.aLe 13/08/2021 à 11:31
Super concessionnaire, toujours à l'écoute et sympathique. Que ce soit les vendeurs, l'atelier ou bien le secrétariat, tout le monde est poli et au petit soin pour le client. Je recommande et je vous dis à bientôt
REGNIER.iLe 13/07/2021 à 15:49
J'ai récupéré ma Dacia Sandéro Stepway neuve aujourd'hui, nous avions rendez-vous avec Mme Christelle Falque chargée de clientèle qui nous à très bien reçu, professionnelle, très agréable. nous sommes très satisfait de notre acquisition. nous remercions également Mme Maud Cadaur qui nous à très bien conseillé.
Alpha.4Le 07/06/2021 à 15:58
Christelle chargé clientèle super accueil souriante et hyper aimable. Transaction au top vendeur Tony génial répond à toute demande . Nous avons fait 4h de route nous reviendrons sans problème... Mm gaudin
Michèle.ILe 18/05/2021 à 14:27
Très bien bien reçu par Christelle du service clientèle, elle nous a donné toutes les informations nécessaires. Le courant est très bien passé entre nous et je recommande cette personne fort sympathique.
luc.OLe 26/04/2021 à 11:52
Accueil excellent,prise en charge rapide et efficace avec le sourire même avec le masque cela ce ressentait. Efficacité du réceptionnaire dans son dialogue et sa réactivité.et bravo,aussi, à l'équipe mécanique pour sa rapidité et sa disponibilité pour la réparation de mon véhicule qui avait une sonde à remplacer et ceci sans RDV . Je puis ,donc,continuer ma route tranquillement grâce à votre établissement. Merci à tout l'équipe.
Claude.eLe 13/04/2021 à 10:38
Tout à commencé vers Maud, à qui nous avons commandé notre nouvelle voiture; à nos questions elle répond avec gentillesse ,sureté et simplicité. Accueil très sympathique et courtois avec petit café offert par Christelle pour la réception de notre véhicule. Ces deux personnes font preuve d'un très grand professionnalisme ,nous les en remercions. Merci à Fred également qui nous a connecté le téléphone en remplacement de Maud absente ce jour là.
thomas.aLe 07/04/2021 à 19:19
Pour notre achat nous avons été très bien accueilli par notre vendeur Tony, très bon conseiller et vendeur. Très professionnel et à l'écoute de ses clients, Pour le jour ou nous avons récupérer notre voiture, Christelle que nous avions eu au téléphone quelques jours avant, nous a très bien accueilli également, une écoute très attentive et un professionnalisme au top, Nous recommandons vivement ces deux personnes,
Jo.aLe 05/04/2021 à 10:27
Nous tenons à remercier Christelle la chargée de clientèle pour son accueil et son professionnalisme, notamment pour la gestion du problème que nous avons eu et qui a été réglé rapidement. Nous tenons à remercier également Antonin pour la vente de notre voiture. Nous sommes tres satisfait.
Alexandre.iLe 25/03/2021 à 13:56
Suite à un achat de véhicule occasion je recommande cette concession. Très bien accueilli par la chargée de clientèle Christelle et le suivi de dossier de A a Z. Rien à dire. Nelson QUINTAS a qui vous pouvez faire confiance car véhicule en excellent état à la livraison malgré que je n’ai pu le voir avant la livraison habitant trop loin.
Sebastien.oLe 20/03/2021 à 08:38
Tellement satisfait de ma dernière expérience . Pour commencer Antonin PRIVAT un commercial attentif et soucieux de satisfaire ces clients. Je me suis vraiment senti écouté. Et Christelle pour l administratif et très agréable plein de petites attention. Encore merci à ce duo de choc qui m à permis encore une fois d être satisfait de la marque.
c.Le 10/03/2021 à 11:39
J ai été accueilli par Christelle chargé clientèle, que je conseille fortement, pour son accueil chaleureux, spontané et professionnel. En fait de l accueil à la sortie tout le monde a été adorable. Le garage explique de manière professionnelle toutes les prises en main du véhicule qui sont nécessaires. Je suis sorti pleinement satisfait. merci
Maeva.Le 25/01/2021 à 10:31
Très bon accueil lors de nos nombreuses visites. La chargée de clientèle Mme FALQUE est une personne très professionnelle, à l'écoute, dynamique et qui sait mettre à l'aise son entourage. Personnels de l'atelier souriants et à notre écoute. Mon compagnon et moi-même recommandons !
yn.hLe 06/01/2021 à 01:07
Jusqu'à la signature du bon de commande du véhicule neuf, aucun problème bien que le commercial fasse même payer les centimes. Par la suite, on ne peut pas vraiment en dire autant... Heureusement, on peut compter sur Christelle Falque pour tout régler. Efficacité, réactivité, professionnalisme, sourire, bonne humeur et satisfaction de la clientèle sont ses mots d'ordre. Du côté du garage à proprement parler, tarifs dans la fourchette haute mais travail sérieux. Ateliers très propres.
Maurin.Le 18/12/2020 à 19:12
Quelques couacs au début où ils ont eu leur part de responsabilité, mais globalement, j'ai été bien accueilli et servi. Le plus important, le travail sur ma voiture a été très bien fait. En plus, ils m'ont fait un beau geste commercial. Pas parfait, mais ça l'était sur la fin.
Kaoutar.ALe 31/08/2020 à 18:54
Par où commencer ... JE VOUS DÉCONSEILLE TRÈS FORTEMENT !!!! Service client inexistant sauf pour les personnes qui investissent, et les seniors (et encore ..) La dame de l’accueil qui ne met pas de masque , qui reste sur sont téléphone personnel , mal polie ni de bonjour ni rien. Devoir attendre 10 min pour simplement ce présenter et dire qu’on a rendez-vous je précise que les personnes n’étaient pas occupée . Car quand vous êtes connaisseur et du métier vous voyez directement les défauts , et chez Renault Auxerre aucun professionnalisme. J’ai tenté de venir deux fois car peut être que ce n’était pas le bon jour mais je suis totalement déçu et choqué du service client. Je pourrais vous lister toutes les mauvaises choses que j’ai pu voir mais je préfère m’en abstenir . Règle sanitaire COVID 19 non respecté ! Je vais voir ailleurs c’est beaucoup mieux .
Marie-Titania.bLe 02/06/2020 à 11:05
Accueil très agréable et très soucieux de leur clients. Madame Christelle Falque est très à l'écoute et sait répondre aux questions de manière claire. Malgré les mesures actuelles, ils ont su répondre à mes demandes. Merci beaucoup ! Je suis très heureuse d'avoir fait affaire avec vous ! :)
Mathilde.FLe 30/07/2019 à 16:26
Accueil parfait, rapide et par une personne souriante. Le vendeur, Antonin Privat, nous a bien renseigné, il a été très sympathique et à notre écoute. Tout s'est très bien passé, de l'achat à la livraison. Merci également à Christelle pour son efficacité et sa sympathie ! Je recommande vivement ce garage !
Emilie.eLe 04/05/2019 à 09:37
PAS d'accueil, ouvre avec 15min de retard,le personnel vous voit DERRIÈRE LA PORTE mais ne se lève pas de leur chaise pour venir à votre rencontre alors qu'il est 8:45 pour une ouverture a 9h. Un personne que trois me dit bonjour..... Au téléphone l'information est loin d'être pertinente : Attendre 50min à l'atelier Renault (consignes téléphonique) pour s'entendre dire qu'il fallait se rendre à Renault Minute (où l'on m'a bien renseigné et les techniciens sont a l'écoute et recherche des solutions).
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Voici les Concessionnaire Renault à proximité :
- DACIA AUXERRE - GROUPE GUYOT à Auxerre
↪ 30 mètres - SUZUKI AUXERRE - GROUPE GUYOT à Auxerre
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