PEUGEOT STELLANTIS &YOU PARIS LA DEFENSE

Le 29/02/2024 à 14:18

Service médiocre personne ne peut répondre a des demandes aussi simples Pour la vente de leur véhicule ils sont forts mais apres pas de suivi Service apres vente déplorable a fuir absolument Promesse non tenue arnaque arnaque

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Le 15/12/2023 à 21:44

Excellent accueil. Super expérience client, de la vente (avec Christophe), à la mise en main (avec Aurelie), très professionnels. Je recommande vivement !

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Le 28/11/2023 à 16:20

Un accueil toujours chaleureux, efficace et professionnel

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Le 20/11/2023 à 19:58

à l'instant NOUVEAU Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fais. Une voiture achetée 12700€ chez vous y’a 6 mois et une voiture avec un moteur mort, une fausse facture de courroie de distribution faite par vos soins et tout autre Vice caché. Vous êtes rester muet face à ma demande d’annulation de vente faite 3 mois après l’achat par recommandé. Muet aussi à mon mail au service client comme vous me l’avez demandée dans mon précédent avis Google. Maintenant j’ai pris rdv avec un avocat pour faire annulée cette vente et je ne vais pas en rester là. Compter sur moi pour vous faire de la pub sur tout vos réseaux sociaux. Vous êtes des voleurs !

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Le 09/11/2023 à 20:58

Si je pouvais ne pas mettre d’étoile je n’en mettrais pas . Achat d’une 208 chez eux qui a eu la courroie de distribution qui étais noyer dans l’huile , et ce n’étais pas les seuls problèmes que j’ai eu . Une vrai galère pour les avoir au téléphone . Et à cette heure ci la voiture je ne l’ai plus elle est à la casse je l’ai garder que 3 ans . Surtout À FUIR !!!!!

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Le 04/11/2023 à 16:17

A fuir... avec des vendeurs qui sentent dès le matin de l'alcool, des jeunes qui font la fêtes toute la nuit et viennent travailler avec la gueulle de bois, désagréables, arrogants Jamais vu ça, et les responsables qui disent rien

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Le 03/11/2023 à 15:52

Merci de répondre au téléphone c’est pas du tout professionnel de la part du groupe STELLANTIS 34 minutes sans réponse c’est abusé plus jamais se groupe

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Le 18/10/2023 à 09:55

Ils m'ont fait déplacé pour une voiture qui n'était pas sur place ni le vendeur ni la voiture 😡

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Le 11/10/2023 à 11:23

Vous voulez faire la meilleure affaire de votre vie? N'achetez rien chez eux rien chez eux ! Le commercial et vendeur ne répond plus ou n'est jamais présent... le service après-vente inexistant malgré une voiture achetée neuf

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Le 10/10/2023 à 16:51

Bonjour, N'acheter jamais de voiture dans ce concessionaire. Des voleur, ma voiture acheter il as 3 mois, j'ai conduit a peine 100 km voila quel a un probleme. Je suis garanti mais a ce jour je leur cour apres pour quel soit repare, il ne reponde jamais, ne rapelle jamais. Service mediocre, je vous parle pas de leur filiale spoticar

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Le 09/10/2023 à 21:21

A fuir! Pratiques commerciales apparentées à de l'abus de faiblesse. Ma mère, âgée, a acheté sa voiture dans cette concession. Elle devait partir avec une voiture rénovée, nettoyée et avec le plein. Elle s'est vue obligée de partir avec une voiture sale avec les défauts qui devaient normalement etre corrigés et avec 5L d'essence en tout et pour tout. Au téléphone le commercial promet toujours un remboursement mais cela fait 4 mois et rien n'est arrivé sur le compte malgré les très nombreuses relances de ma mère.

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Le 03/10/2023 à 00:37

Décevant. Même commentaire que les précédents, pas de réponse aux appels ni aux mails (sauf quand j’ai parlé des virements !)alors que j’y ai acheté une voiture. Et jusqu’au bout le commercial a gentiment esquivé la remise du véhicule en la confiant à un collègue à lui. Même pas un gilet jaune ni un triangle, il a fallu que je réclame un kit anti crevaison. Je ne recommande absolument pas

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Le 29/09/2023 à 17:36

INJOIGNABLES! Si vous avez une après midi à perdre appelez la concession Stellantis de Nanterre, vous pourrez écouter en boucle le message stupide, Stellantis « crée des histoires » nous répète t.on 🤭

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Le 14/09/2023 à 19:02

Agence autobiz pas très serieux manque de professionnalisme Le personnel devrait repartir en formation

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Le 05/09/2023 à 20:09

J’écris au nom de mes parents, qui ont acheté un véhicule avec Jonas. Ils sont très satisfaits du service et l’ont trouvé à l’écoute, avec de bons conseils. Ils le recommande ainsi que le service Spoticar !

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Le 30/08/2023 à 09:26

Je suis venu voir un véhicule au sein de cette concession hier. J'ai été très bien accueilli par Jonas. Nous avons pu essayer le véhicule et voir pour la reprise de la notre véhicule actuel. Je recommande ce point de vente Spoticar.

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Le 29/08/2023 à 19:56

Tres bon accueill beaux véhicules exposés Je recommande

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Le 09/08/2023 à 17:55

Établissement vraiment dédié aux véhicules et à leurs propriétaires, on s’y sent bien.

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Le 05/08/2023 à 09:35

Mauvaise concession qui essaye de te refourguer des véhicules de direction au prix fort !! X 2 pour moi! Une 307cc,une Ds7!!Et toujours les anciens millésimes…….👏👏👏👏😡

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Le 02/08/2023 à 09:35

Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait. Je vous déconseille vivement cette concession qui s'est jouée de moi au sujet de la durée de garantie du véhicule que j'ai acheté chez eux. Ils ont diminué la durée de garantie (passage de 12 mois à 8 mois) entre le moment où j'ai payé l'acompte pour réserver la voiture et le moment de payer le solde de celle-ci. Je vous conseille donc d'être très vigilant avec eux si vous achetez une voiture. UPDATE au 04/09 Le véhicule m’a été vendu avec un contrôle technique vieux d’un an et la carte grise n’a pas pu être établie par la préfecture. J’ai du revenir en concession en septembre pour repasser le contrôle technique. Manque criant de professionnalisme…

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Le 27/07/2023 à 22:08

Accueil sympa, véhicule trouvé et acheté, livraison un peu légère pour un véhicule électrique.

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Le 24/07/2023 à 15:09

Une honte. N’ACHTEZ PAS CHEZ EUX. Pour vendre franchement ils sont top ! Les commerciaux parfait à votre service et très agréables. MAIS L’APRÈS VENTE ?! Dès lors que vous avez payé ON NE VOUS REPOND PLUS ! J’ai acheté mon véhicule en avril 2022. UN AN PLUS TARD ET SANS RAISON mon moteur lâche et personne n’est là. Plus d’accompagnement plus de réponses rien du tout ! Je suis au téléphone depuis plus de 48h avec tous les services et aucune réponse ni solution. Une honte !

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Le 21/07/2023 à 14:44

Un service aux abonnés absents, deux mois que je laisse des mails et des appels sans aucun retour du service véhicule occasion. Un service après vente inexistant, et un conseiller qui a disparu de la circulation. Bravo …

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Le 15/07/2023 à 22:20

Très Bonne expérience chez stellantis La Garenne Colombes. Le commercial Hugo Laye que m'a vendu une voiture été toujours a l'écoute pour mes questions concernant l'achat!

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Le 29/06/2023 à 15:07

Excellents accueil et conseils, vous pouvez vous y rendre en toute confiance. Nathan, notre vendeur attitré est très respectueux et sérieux, et vous conseille au mieux sans vous forcer la main, ce qui nous amène à y retourner. Jamais déçus ...

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Le 29/06/2023 à 14:54

Enormément de retard de livraison, nous avons attendu notre véhicule pendant plusieurs longs mois. D'autre part, Peugeot ne nous a toujours pas payé la reprise de notre ancienne voiture depuis 2 mois malgré nos très nombreuses relances. Nous allons devoir commencer une procédure afin de pouvoir être payé. Tout le monde se renvoie la balle, nous constatons un grand manque de sérieux et de professionnalisme. A fuir !

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Le 27/06/2023 à 21:02

Si je pouvais mettre 0… La voiture est super mais je ne recommande pas cette concession. 5 mois que j’attends un papier de destruction de mon ancienne voiture. Après de multiples relances (certaines ignorées par mon vendeur), ils sont même pas fichu de me donner la preuve de dépôt en centre VHU. Mon vendeur semble totalement indifférent.

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Le 22/05/2023 à 18:10

service après vente déplorable. Ils m'ont vendu une voiture il y a moins d'un an avec 4 pneus neufs mais pas de la même taille à l'avant et l'arrière...aujourd'hui problème moteur et ils ne veulent pas prendre en charge les réparations..service client et réclamation ne daignent même pas rendre une réponse...à fuir, ne sont pas digne de confiance.

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Le 16/05/2023 à 17:43

Extrêmement déçu !!!!! Finalement on m’a vendu du rêve En effet, début avril 2023 je suis venu acheter un véhicule pour ma fille, sa 1ère voiture. Celle-ci a été livrée le mercredi 19 avril, et !!! Malheureusement une fois sur la route avec le véhicule, les complications ont commencé. Après seulement ¼ d’heure de route, nous avons dû faire demi-tour et vous la ramener aux ateliers : Voyant rouge « STOP » s’est allumé sur le tableau de bord et l’aiguille de la jauge moteur était au maximum. Véhicule en chauffe Il restera immobilisé aux ateliers 2 jours. Je viens donc à penser que le véhicule n’a pas été contrôlé selon les modalités pourtant prévues et vantées par Peugeot et Spoticar. Nous revenons récupérés le véhicule. Le même jour, dans la soirée, nouvelle panne : Véhicule qui tremble, message « DEFAUT MOTEUR – FAITES REPARER LE VEHICULE » Bruit et arrêt moteur Retour le 21 avril à vos ateliers pour changements de pièces et nouveaux contrôles. Le 26 avril, nous vous appelons pour vous demander où en sont les réparations, et vous nous dites que le véhicule s’avère finalement non fiable, nous vous demandons donc un rdv dans vos locaux. Le 28 avril, nous nous rendons au rdv, où vous nous proposez un remplacement du moteur actuel par un moteur d’occasion. Nous vous faisons confiance, et n’ayant que cette option proposée, nous acceptons. Nous en parlons autour de nous et l’on nous conseille vivement d’en faire part à d’autres concessions Peugeot. Ce que nous faisons rapidement, 3 concessions Peugeot nous attestent qu’ils ne proposeraient en aucun cas cette option, seul un changement d’un moteur neuf serait envisageable, mais encore une fois, non proposée ! car si le véhicule n’est pas fiable, la vente n’est pas acceptable ! Nous nous rétractons donc l’acceptation que nous vous avions donné lors du rdv. Et mettons donc fin à la vente avec prise d’effet immédiate. Je me suis rendu une nouvelle fois dans vos locaux le 02 mai, nous avons procédé à la cessation de vente du véhicule et nous attendons la restitution de la somme totale versée (carte grise et frais annexes compris), selon l’article L217-3 du code de la consommation sur la garantie légale de la conformité. En ce jours Nous avons été remboursés rapidement dans les 10 jours ! Retour à la case départ pour nous

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Le 11/05/2023 à 10:29

Après une commande d’une voiture d’occasion, le vendeur a mis beaucoup de temps a trouver une date de livraison. Quand il fixe une date et l’heure bec moi, pas de voiture ! Il me dit qu’il ne sait plus quoi me dire ! Pas professionnel du tout, la secrétaire a tout arrangé par la suite. Le gars ne sait pas ce qu’il dit et dit qu’il vous rappelle et ne le fait pas !

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Le 04/05/2023 à 22:13

De loin le pire garage toutes marques confondues. Notre véhicule a été livré et nous nous sommes rapidement aperçus qu’il y avait des problèmes. Sous garantie, cela fait 5 mois que nous essayons de le faire réparer en vain. Ils ne répondent que rarement, ne rappellent pas, nous ont fait croire à une réparation mais le véhicule a été immobilisé 1 semaine sans règlement du problème et sans véhicule de prêt. Depuis plusieurs mois plus rien. Heureusement, nous avons déjà eu affaire à un autre garage Peugeot sérieux et savons que ce n’est pas la norme.

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Le 03/05/2023 à 00:08

Nous avons procédé à la révision de notre véhicule en décembre 2019 pour notre Peugeot 208 acheté en décembre 2013 auprès de votre concession. La facture de révision fait état d’un remplacement de la batterie d’origine lors de la révision de 2019. Ce poste nous a été facturé et a été réglé par nos soins. Or, nous avons subi plusieurs dysfonctionnements et 2 pannes courant ce mois d’octobre qui ont nécessité 2 interventions de l’assistance , qui nous a rechargé la batterie à 2 reprises. Nous nous sommes rendus dans une concession Peugeot de notre ville pour identifier la cause récurrente de panne . Qu’elle fut notre surprise en voyant que la batterie d’origine était toujours en place et n’avait pas été remplacée lors de la révison de 2019. Il est clair qu’il s’agit ici d’une très grave erreur, oubli et négligence qui nous a mis en danger avec nos enfants. Nous demandons : 1)le remboursement des frais de remplacement de la batterie de 276 € réglé sur la facture de 2019 2) le remboursement des frais de remplacement de la nouvelle batterie pour le préjudice moral subi, stress, mise en danger de notre famille 02922234 .................................................................. Bonjour, Nous avons eu l'agréable surprise de voir notr edemanse traitée par le responsable Mr H. qui a su montrer le d'empathie et a vite compris la situation. L'erreur est humaine et Mr H. nous a dedommagé des frais que nous avions engagé à tord. Merci .

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Le 30/04/2023 à 20:08

Tellement mauvais, service client lamentable. Pour l'achat d'une voiture d'occasion, je m'y rends la 1ere fois et la personne qui s'occupe de moi m'emmène en voiture dans une autre concession pour la voir. C'est le début du grand n'importe quoi : - je pose une question sur la carrosserie, il m'assure qu'elle est nickel. En faisant le tour, je tombe sur plusieurs rayures dont une assez visible. Donc non, ce n'est pas nickel. - je lui dis qu'il faut que je prenne mes dispositions avec mon assurance avant de fixer une date de retrait, il me répond que ce n'est pas utile pour l'achat. Étonnée, je contacte le secrétariat qui me confirme que je ne peux pas retirer la voiture sans attestation. - au moment de signer, moi qui n'y connais pas grand chose en voiture certes, mais un peu plus en contrat, je m'aperçois qu'il ajoute dans le prix près de 300e d'une assurance que je n'ai pas demandé. - il ne répond jamais au téléphone!! à quoi bon dire qu'on peut vous contacter en cas de besoin. - jour du retrait, il y a une confusion sur l'adresse, je lui téléphone, il ne répond pas (l'achat est acté, il ne s'en soucie guère). Arrivée sur place, il me dit qu'il faut se rendre à la concession où il m'a amené la première fois en voiture et que lui ne s'occupe pas de la remise en main. Pardon? Première nouvelle. De plus, ce lieu est inaccessible en transport en commun, j'ai marché un bon moment, je suis arrivée avec plus d'1h de retard (mais l'achat est acté, il ne s'en soucie guère). On n'a pas pu me faire le remise main, service pour lequel j'ai payé 300e. Pour votre information, les gens en général n'achètent pas une voiture tous les 3 mois. Un minimum d'accompagnement est bien la moindre des choses. Surtout quand on paye pour ça. Je suis surprise de lire plusieurs avis positifs sur cette personne qui n'a pas l'air de connaître son travail ni la définition du service client. Ou est-ce juste variable selon la tête? Bref très mauvaise expérience, je ne recommande pas.

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Le 25/04/2023 à 21:28

Commercial au top bien au courant des modèles qui a très bien su répondre à nos attentes. Il s'est très bien adapté à notre budget en nous proposant une offre commerciale très intéressante. Grâce à lui nous avons pu essayer 2 modèles de voiture nous permettant ainsi de faire notre choix. Très disponible et réactif et toujours avec le sourire. Merci Paul 👍

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Le 25/04/2023 à 10:52

Que dire ?... Experience client désastreuse! 😞J ai commandé deux 308 hybride neuves en mars 2022 pour une société. j ai choisis cette concession parce qu'ils m ont promis un premier véhicule en juillet 2022 (pour mon collègue) l autre en octobre 2022. Le premier est arrivé en février 2023 donc avec plus de 7 mois de retard et après de tumultueuses relances très souvent sans réponses... Le véhicule est resté près de trois mois en transit... le second est apparemment toujours pas fabriqué... Je change en permanence d interlocuteur, personne n'est responsable, tout le monde se moque de vous, le responsable des ventes est aux abonnés absents, je ne sas pas quand ma voiture arrivera, et le pire de l histoire c est le dédain avec lequel ma demande est traité... Tous les trois mois on m annonce, après de très nombreux appel, toujours sans réponse le véhicule arrivera dans 3 mois🤥🤥🤥... Sans aucune conviction Je n ai pas d interlocuteur! Chacun se revoit la balle... J ai été très patient jusque-là, et compréhensif, mais Peugeot se moque vraiment trop de ses clients ! Expérience d achat extrêmement décevante. 😞 Première peugeot de ma vie, je suis dégouté de la marque avant même d avoir mon véhicule.😭 Petite touche finale, en guise de geste commerciale, pour le retard avec lequel est arrivé là première voiture et la qualité des relations commerciales 🤭 nous avons demandé une paire de tapis (oui à 37000 euros la voiture est livrée sans tapis !) Prix des tapis:60 euros Réponse de peugeot: Passez votre chemin il n y a pas rien à voir. C est une honte !😖👏🏼👏🏼 Je viens de lire la réponse... Très fort mais elle ne répond à aucune de mes attentes... Même si M. le chef des ventes m'appel(ce qui sera déjà une avancée....) cela ne me dit rien de la date de livraison, rien du non geste commercial honteux de Peugeot, ni aucune excuse de la gestion, (la non gestion devrais je dire) de mon dossier. Je suis conscient que Peugeot peut avoir des problématiques de Délais de fabrication et de livraison (et je pense avoir fat preuve de patience jusque là...) mais cela n explique pas le manque de communication et le manque d écoute et de gestion commerciale ! Que dois je faire pour avoir une date de livraison? Une solution alternative ?.... Le chef des ventes m'a avoué répondre tous les jours à ce type d appel, il m a avoué n avoir aucune solution... QUE DOIS JE FAIRE ?... Je regrette amèrement avoir commandé une Peugeot neuve !

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Le 14/04/2023 à 10:41

Une concession au top franchement rien a dire un accueil très agréable et un large choix de produit très satisfait. Je recommande très fortement !!!

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Le 05/04/2023 à 11:32

Bonjour, A éviter ++++++++++++++ Je dis ça je dis rien, si vous voulez apprendre par la douleur vous êtes libre de vous y rendre. Mais globalement la marque et ses partenaires de prêts(CREDIPAR) ne sont pas très axés sur le service client après vente. Le but c'est de vendre après débrouillez vous!! Attention aux commerciaux sur lesquels vous tomber!!!! Et si vous vous quand mm y aller pour quelques raisons que ce soit, voici quelques points où il faut rester vigilant : Attentions aux assurances facultatives qu'ils vous font prendre, Attentions aux frais des mensualités avancées et de la première mensualité. Vous avez également un délai de retractation Cherchez à comprendre tous les coûts, bon courage bon vent,

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Le 27/02/2023 à 14:02

Que dire ? 208 neuve commandée début aout 22 livrable en octobre. En novembre on apprend que la voiture a été fabriquée et est quelque part en Europe. En décembre elle est localisée dans le nord de la France, pas de date de livraison possible. Début janvier 23 vu le chef des ventes, 2 mois et demi de retard, pas de date de livraison, avoue que ça peut encore durer des mois ! Annulation de la commande, lettre recommandée AR et copie déposée en main propre contre reçu. Je trouve le lendemain une 208 d'occasion, 100 kms, 1 mois, même prix mais modèle supérieur mieux équipée. 2 mois après l'annulation de commande nous n'avons pas récupéré les 1600 euros d'acompte, le vendeur contacté se dit pas informé de l'annulation, va voir avec sa secrétaire, etc... Nous avons fait preuve d'une rare patience, conscients de la difficulté de Peugeot à livrer ses voitures. Cela n'excuse pas l'absence de réponse aux mails, à une lettre recommandée, aux appels téléphoniques. Le seul contact possible a été de se déplacer à la concession pour en repartir avec des promesses jamais tenues de prêt de voiture, de je vous rappelle sans faute. Par contre les vendeurs ont fait preuve d'imagination: ma secrétaire est en formation, en RTT, en télétravail, en vacances et autres. Que d’énergie dépensée pour rien, sans réponse depuis une semaine de ma dernière tentative amiable de recupérer mon du je vais encore devoir me déplacer et forcer les barrages jusqu'à une personne compétente s'il en existe une. Dr PRR 1 mars, 2 jours après la publication de ce commentaire appel du vendeur: j'ai votre chèque. Chèque récupéré ce matin 2 mars MERCI GOOGLE !

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Le 16/02/2023 à 14:17

Quant le SAV me répète 5 fois dans la même conversation, au cas où je n'ai pas compris, qui faut aller à Bois Colombes (2 aller-retours = 6h) pour commander une clef et que c'est le seul endroit de toute l'ile de France pour en commander une (!), mais que le garage Peugeot près de chez toi me dit le contraire et qu'ils vont gentiment le faire, et bien je me dis que plus jamais je n'irai acheter une voiture neuve dans le réseau Stellantis, ça tombe bien Vauban est plus près de chez moi. Dommage parce que sur d'autres sujets ils avaient été plutôt bien. Suite à la réponse de Stellantis : effectivement Boulogne et Garches sont proches de chez moi. Une formation de vos équipe service clients semble nécessaire, car il semble que j'ai eu affaire à la responsable....

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Le 21/01/2023 à 14:36

Rendez-vous pour faire un essai d'une 3008 , mais finalement on refuse de nous faire l’essai car on envisage d’exporter la voiture et monsieur le commercial ne va pas probablement rien touché car c'est un autre service qui s'occupe de l'export. tant pis je pense qu'on sera mieux accueilli chez d'autres marques

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Le 07/01/2023 à 10:16

En échange avec un commercial pour l'achat d'un Peugeot 3008, dès que nous avons parlé de la reprise de notre véhicule, plus de nouvelles de sa part Très dommage et peu professionnel

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Le 02/01/2023 à 14:54

Nous avons acheté une e-208 neuve en juin 2022 avec comme « conseiller » M. S**** dont je tairais le nom mais qui ne sera pas difficile à trouver, qui à partir de la signature de la commande devient totalement indifférent, le suivi est inexistant et devient extrêmement difficile à joindre. Il ne répond ni au mail, ni au SMS et quand il daigne de répondre au téléphone sa réponse est toujours la même : « je me renseigne et je reviens vers vous », chose qu'il ne fait jamais, puisqu'il ne rappelle jamais et il faut toujours le relancer de multiple fois de notre côté si on veut un minimum de retour. Le jour de la livraison du véhicule voyant notre insatisfaction et notre mécontentement il nous propose DE LUI-MÊME de nous offrir tapis de sol + câble de recharge pour la voiture en échange d'une bonne notation pour lui lors du questionnaire de satisfaction qu'on recevra. Il me confirmera quelques jours plus tard que c'était OK pour les tapis ET le câble en ACCORD avec sa direction. L'ayant naïvement cru et une fois le questionnaire de satisfaction rempli, rebelote plus de nouvelle, difficilement joignable et surtout sa phrase magique « je reviens vers vous » totalement fausse Nous obtenons finalement les tapis en AOÛT 2022 non sans difficulté mais les câbles sont en rupture de stock jusqu’à mi-septembre Arrivé à la mi-septembre, il faut maintenant patienter jusqu'à novembre et arrivé en novembre finalement la direction a changé et que ce n'est plus possible! mais il va voir ce qu'il peut faire Dernière tentative en décembre où il avoue finalement qu'il ne peut rien faire et il ose dire que je lui faisais du chantage?? , « chantage » qu'il a lui même proposé, je n'ai jamais rien demandé Merci de prendre en compte la malhonnêteté et l'incompétence de ce collaborateur qui terni l'image de la marque, de la profession et de la concession. Expérience longue et désastreuse

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Le 02/01/2023 à 08:12

Je change ma note . Pff à fuir . Entretien avant la vente pas fait . Déclaration de garantie pas fait non plus et j'en passe .. quel regret d'être venu chez eux . Mauvaise adresse , et surtout le pire il n'est pas capable de mettre la bonne catégorie de véhicules.. Comment stellantis peut-il toléré un tel manque de professionnalisme.. une honte . Heureusement qu'ils ne sont pas représentatif de toute l'enseigne . Vendeur qui vous ignore quand il ya un problème

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Le 27/12/2022 à 18:41

Très bonne expérience d'achat de ma C3 avec le vendeur Lucas Chamroux. Délai de livraison tel qu'annoncé par Lucas même si je l'espérais plus tôt évidemment car commandée à Noël et arrivée début mars.

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Le 22/12/2022 à 18:25

Très bon accueil et échange commercial parfait : reprise de mon véhicule actuel et achat d’une nouvelle Peugeot 308. Merci à Remi S. pour son travail !

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Le 22/12/2022 à 12:19

Super expérience lors de notre achat d’une 308 SW avec Remi Soulliaert, je recommande ce vendeur, très professionnel et très bon relationnel.

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Le 21/12/2022 à 10:12

M. Manai, commercial se vantant d'avoir 4 ans d'expérience et pensant être pro : le pauvre... Il vend un véhicule pour prendre sa commission et aucun suivi derrière, aucune réponse aux demandes et aux messages, aucune information. Mais il connaît son métier 🙄 Au lieu de préparer le véhicule à sa vente, grande balade de plus de 500 km entre le jour de signature du bon de commande et la livraison, à savoir 15 jours. Donc, dernière retardée... Lors des réclamations, je m'aperçois que tout cela est cautionné par le directeur du site, M. Saglier, qui ne s'excuse pas et vous fait comprendre qu'il faut être tolérant. Condescendance, irrespect, incompétence et absence totale de professionnalisme. Personnel à signaler à la hiérarchie sans hésitation !

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Le 17/12/2022 à 22:39

Lamentable!! La réaction de la commerciale fut discriminante et je pèse mes mots. Nous n’avons pas le temps d’exprimer la raison de notre venue que la commerciale nous redirige vers le garage d’occasion à Nanterre. Vraiment pathétique Elle pensait savoir mieux que nous, ce qu’on pouvait se procurer.

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Le 01/12/2022 à 10:59

Je suis parti pour faire un LOA sur une 308, je suis reçu par un commercial (Mr Silva de Brito), qui logiquement me demande mes informations personnelles. Cependant, lors de la saisie d’email, ce dernier fait une erreur, je lui spécifie bien que ce n’est pas du tout la bonne adresse. À cela, il répond « pas de soucis je vais changer ça plus tard ». Je signe alors le bon de commande la voiture est prévu pour mi-novembre, je demande en même temps, comment saurai je si mon dossier a été accepté ou pas à cela, il me répond : « ne vous inquiétez pas, on vous le dira et vous serez remboursé. Pas de nouvelle bonne nouvelle ». Viennent ensuite 6 longs mois d’attente, à quelques jours de la livraison et je n’ai reçu aucune News sur la voiture, je décide d’appeler le commercial qui me dit très sereinement que mon dossier a été refusé qu’un mail a été envoyé. Évidement, il n’a pas changé le mail comme je lui avait dit donc je n’ai rien reçu. De plus, je n’ai jamais été remboursé. Donc cela fait 6 mois que j’attends une voiture que je n’aurai pas. Je ne sais même pas la raison du refus. Et ça fait un mois, que je cours après mon remboursement.

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Le 19/10/2022 à 14:08

Bonne expérience avec le commercial et plus largement avec le personnel : simple, réactif, disponible ! Avantage très appréciable, carte carburant offerte dans le cadre des journées portes ouvertes.

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Le 30/09/2022 à 14:27

A éviter, une misère est la meilleure définition que je puisse donner sans manquer de respect! J'ai acheté une voiture d'occasion, paiement comptant, livraison prévue dans 10 jours, pour l'instant est inexplicable un tel délai de livraison, après tout au long de la semaine j'ai demandé des explications sur la livraison, j'ai fait plus de 10 appels et tous les jours ils m'ont dit appelons-nous. Aujourd'hui 30/09 date limite de livraison, 14:30 Je n'ai même pas été informé si la voiture sera effectivement livrée. Manque de respect du consommateur est ce que vous trouverez dans ce lieu, évitez toute négociation. Le pire choix que j'aurais pu faire était d'acheter une voiture chez vous. Mr. Sébastien ne perdez même pas votre temps à me répondre, il n'y a aucune excuse ni explication à cela !

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Le 29/09/2022 à 01:28

Comme d'habitude, bien pris en charge par la personne qui gérait mon dossier : Accueil, Politesse, Sympathie. J'étais initialement passé pour la révision des 2 ans. J'ai pu à l'occasion faire part de mes quelques défaut remarqués sur la voiture. En plus de l'entretien, la personne a tenu compte de toutes mes remarques, m'a expliqué clairement le pourquoi de chaque problème remonté. Ils ont tous été résolus. Certains composant ont même été échangés. J'ai ma 2008 depuis 2 ans et j'en suis vivement satisfait. Rien à dire : Si demain je dois changer de voiture, je suis sûr ça sera pour une nouvelle PEUGEOT.

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Le 18/09/2022 à 13:17

Très mauvais service client DS, j’ai appelé tous les jours de la semaine entre le 29/08 et le 06/09, pour un rdv. On me dit tous les jours que quelqu’un de DS et de l’atelier va me rappeler et jamais aucun appel. C’est lamentable.

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Le 16/09/2022 à 15:57

Je n'aime pas du tout. Un diagnostic qui coûte 150€ c'est du vol@ surtout que c'est bien stipulé sur le devis 73,90€ diagnostic, 73,90€ essai après travaux ( qui n'ont pas eu lieu) . Pas de prêt de véhicule alors que c'est pour réparer un véhicule Peugeot qui a un défaut constructeur. Payer 220€ pour savoir quel est le problème c'est trop. Je vais éviter d'y revenir si possible

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Le 30/08/2022 à 19:32

Un très bon service. Je suis venue suite à un souci de moteur, le SAV m'a pris en charge de suite et à réglé le problème. Très bon accueil.

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Le 26/08/2022 à 11:44

Bon accueil de l'équipe Explication claire, nette et précise du technicien. Ce dernier nous a également donné beaucoup de conseils et recommandations. Un devis nous a été remis pour des prestations futures mais pas immédiates. Le véhicule nous a été rendu propre. Toujours aussi satisfaite de l'équipe Peugeot la défense. Je recommande vivement ce garage.

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Le 18/08/2022 à 09:51

Bonjour à tous j'ai pas pour habitude de faire des avis mais la franchement ça mérite.. Le16/08/2022 je vois sur le bon coin une 308 ehdi 54000km à 8450e...content de ma trouvaille je décide d'appeler...via une plate-forme je tombe sur le vendeur qui me rappel le soir qui me dit ok on vérifie si la courroie est faite et c'est OK...lendemain je reçoit une notification pour le rdv à 14h30 ...habitant dans le 27 je prends ma journée pour aller voir la voiture ... Ce matin le 18/08/2022 à 9h30 ...1 appel du commerciale ou vendeur qui m'a confirmé le rdv la veille J'ai une mauvaise nouvelle la voiture a été vendue par une autre concession ...la blague alors qu'elle été bien chez eux ...soit disant à l'atelier pour vérification... Hier j'ai remarqué que l'annonce avait disparu à ma surprise ...merci Thibault

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Le 18/08/2022 à 09:25

Accueil excellent, le service carrosserie est top : suite à la réparation, mon véhicule était prêt le jour J. La facture conforme au devis. Un grand merci à Mr Noel pour sa gentillesse et son professionnalisme, je le recommande vraiment.

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Le 06/08/2022 à 13:14

Une étoile car je ne peux pas donner 0. Rdv le samedi matin, ils m’ont envoyé plusieurs sms de confirmation. Une fois arrivé sur place : le commercial à moitié en vacances me dit que le véhicule est en préparation

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Le 01/08/2022 à 10:50

Une équipe très professionnelle et réactive grâce à qui nous avons pu diagnostiquer un sujet électronique sur notre véhicule, commander la pièce et la remplacer en 24h. Excellent garage. Mention spéciale à Mr Sangare qui a été très attentif et efficace.

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Le 02/06/2022 à 19:05

Expérience sympa pour la vente de la voiture, la suite ? Déplorable. On me vend une voiture qui « n’a jamais été accidenté » qui « a toujours été conduit par des clients particuliers ». Ça fait 2 mensonges, sur une vente c’est déjà pas mal. Ensuite, je me rend compte que les résistances du hayon arrière ne fonctionne pas, mais selon Peugeot, ça n’est pas pris en charge dans la garantie. Super. Le capot qui vibre a 130 ? « Désolé monsieur, on peux mettre des renforts de capots mais vous n’êtes pas éligible » Sav catastrophique (je n’ai pas reçu l’enquête de satisfaction comme par hasard) Et pour finir, le patron de la concession, occasion ou je ne sais pas, qui, en plus d’engeuler ses employés devant les clients (la base du management n’est visiblement pas connu) se permet de me prendre de haut. J’attend toujours votre mail, ça va faire 1 an. Peugeot se prend pour une marque premium, ils en sont encore très loin, en tout cas sur cette concession.

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Le 16/05/2022 à 17:32

Rdv révision 5008 à 8h30, je suis arrivé, en retard, à 8h45. Véhicule pris en charge a 9h45. Retour j'ai attendu près de 20 minutes. Aucune explication sur les travaux réalisés. Véhicule aspiré très grossièrement et non lavé de l'extérieur alors que c'est censé être fait. Garage a éviter. Véhicule de fonction donc ils s'étaient permis de changer les plaquettes à 25 000 ils !

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Le 15/05/2022 à 16:37

SAV lamentable! Ma citroen AMI a été remorqué pour une panne. Après 3 semaines les pièces ne sont pas disponible il faut patienter... Aucune compensation, aucun geste commercial. La seule chose qu'ils savent dire c'est Il faut voir ça avec le service client Citroen L'achat de cette voiture est à Eviter absolument et si votre voiture tombe en panne , éviter ce garage. J'ai eu la chance d'avoir un appel du responsable de l'atelier le lendemain de mon avis . Merci à lui car cela à entrainer l'appel de mon conseiller AMI que j'attendai depuis 3 semaines !! qui à écouter toute mon histoire et à transmis à sa responsable . 48H après toujours rien !

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Le 09/05/2022 à 14:04

Une réception clients très à l'écoute et efficace. Un problème sur les feux de croisements qui ne s'allumaient plus quand les directionnels se mettaient en route. La semaine précédente, les ampoules des feux de croisements avaient été changés mais je m'étais aperçue qqs jours plus tard d'un autre problème, réparé très rapidement. Merci à l'équipe Peugeot.

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Le 27/04/2022 à 16:17

Le SAV est fermé définitivement sans préavis mais il est toujours possible de prendre RDV. Pour un problème d'éclairage j'ai été renvoyé vers Peugeot Retail Nanterre où j'ai été très mal reçu: Pas de services minute ..., impossible d'être pris en compte.

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Le 29/03/2022 à 18:38

Bonjour Je voudrais remercier les vendeurs car ils sont très accueillant. Je voudrais aussi remercier le vendeur Mr ROBERT Sébastien qui m'accompagner dans mon première achat de ma voiture (Renault capture)et qu'il a pu répondre à mes questions mais aussi il a été disponible pendant achats de la voiture. Je vous conseille vraiment d'aller car il sont très professionnels ,respectueux et très accueillant. 100% confiance Je remercie encore Monsieur ROBERT Sébastien

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Le 28/03/2022 à 12:38

Suite à l achat de un véhicule d occasion courant Mars 2022, je tenais particulièrement donner mon avis sur l acceuil et le professionnalisme du commercial. Livraison dans le le délai promis. Je dépose la note de 10/10. À recommander

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Le 27/03/2022 à 12:54

Très bonne expérience pour la commande et la livraison d’une e-208. Arrivée et livrée dans les délais annoncés, bonne disponibilité de l’équipe, que ce soit avant ou après la livraison pour tout renseignement complémentaire.

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Le 25/03/2022 à 13:02

Atelier de qualité, mais non respect du devis fait sur l'espace MyPeugeot (internet). Un surcoût de 15% est constaté par rapport au devis reçu lors de la prise de rendez-vous. Le premier entretien dans cet atelier s'était très bien passé, dommage.

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Le 21/03/2022 à 16:25

J'ai commandé un véhicule neuf auprès de cette concession PEUGEOT située Bd National à La Garenne Colombes fin août 2021. Cé véhicule qui avait le statut sur chaine de production devait être livré le 9 décembre 2021. Nous sommes le 21 mars 2022, et je n'ai toujours aucune nouvelle de ce véhicule.... Le service client de PEUGEOT que j'ai contacté rejette la responsabilité sur la concession, qui rejette la responsabilité sur l'usine... C'est pas moi, c'est l'autre... Il n'y a manifestement aucun pilote chez PEUGEOT et dans cette concession. Le client n'a aucune importance... Si vous n'appelez pas, personne ne prendra le soin de vous contacter pour vous donner une quelconque information, pour s'excuser ou pour vous proposer une solution de contournement. Ce n'est pas avec de telles pratiques que notre industrie automobile Française sera en capacité de rivaliser avec des marques étrangères. C'est pitoyable !

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Le 16/03/2022 à 13:37

Je viens d'acheter une voiture d'occasion dans cette concession et je suis ravie!! Je suis venue une première fois a l'improviste sans rdv un samedi pour voir la voiture, un vendeur, Mr Sébastien Robert, a malgré tout pris le temps pour m'accueillir et me donner toute les informations nécessaires. Il est resté disponible pendant toute la période d'achat. La voiture que j'ai acheté (peugeot 208) est en parfait état. Je recommande vivement cette concession notamment Mr Robert. Encore mille merci a vous

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Le 17/02/2022 à 23:47

Je me suis rendu au service (carrosserie je crois)pour un problème de toit ouvrant, la personne qui s’est occupé de mon véhicule à fais le nécessaire en très peu de temps, je ne peux que recommander ce garage. Rapide et efficace. Merci !

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Le 10/02/2022 à 16:26

Accueil très pro, explication des travaux et transparence. Rare chez les garagistes. Seul petit bémol, un peu long a l’accueil mais a priori leur informatique n’est pas dingue.

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Le 09/02/2022 à 12:31

Très bien reçue. Très bon service et rapide. J'ai récupéré ma voiture propre comme un sou neuf. Très appréciable.

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Le 02/02/2022 à 17:00

Je ne peux dire que du bien du service Carrosserie du Service Après-vente. À l’écoute, rapide, faisant le maximum pour satisfaire. Dans tous les cas je le suis à 300 % car le résultat est impeccable. Encore un grand MERCI !

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Le 08/01/2022 à 13:19

Très déçue de l'achat de mon véhicule que l'on m'a vendu comme neuf et qui au final a tout un tas de défauts sur les plastiques que l'on découvre une fois tout leur produit retiré. Il est facile de faire voir les véhicules dans un endroit fermé assez sombre et mettre des produits pour camoufler les défauts !!!!

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Le 24/12/2021 à 11:11

Cette concession peugeot est une catastrophe! En debut d année, je m y rend à 5 reprises, cherchant un véhicule à acheter. Le commercial s engage suite à mes visites à m appeler, car il y avait pas mal de stocks entrant suite au confinement. Aucun retour. J ai du acheter ma voiture dans une autre concession qui a été plus professionnelle. Pour couronner le tout, je prends RDV en ligne le Lundi 20 Decembre pour mon forfait revision à venir en debut d année. Je demande un devis. Je reçois le lendemain un message avec la confirmation du rdv, mais sans le devis. J appelle tous les jours depuis mardi la concession pour reclammer ce fameux devis, mais 4 jours plus tard, toujours rien. Ce qui est etrange, toutes les personnes sur qui je tombe au téléphone me repondent que ce n est pas normal et que le devis me sera envoyé dans la journée… mais RIEN depuis…. Voila comment une concession peut nuire à l image de marque d une enseigne! Deplorable!

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Le 11/12/2021 à 18:20

Je suis arrivé a l’heure pour mon RDV d’enseignement avec Mme Ichane mais l’accueil m’a dit qu’elle n’etait pas présente… pas de communication en avance du tout donc j’étais choqué par le façon que Peugeot traite les clients futures. L’accueil m’a proposé de trouver un autre conseiller commercial dans 10-15 mins max mais après 30 mins, je n’avais pas toujours quelqu’un passé pour m’enseigner et même le monsieur à l’accueil était parti (je sais pas où!!!!). Vraiment déçu et donc je suis parti directement. Je n’achèterai jamais une Peugeot après cet expérience dégoûtée!

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Le 17/11/2021 à 22:45

Edit : Lors de ma première visite, j'avais laissé comme avis personnel au top. En effet, nous étions arrivés 10 min avant la fermeture, à l'improviste, pour voir une voiture, et le vendeur, Mr Sun est resté au delà de la fermeture pour nous montrer cette voiture d'occasion. Mais c'est tout ce qu'il y avait de top. Après quelques échanges par téléphone, nous convenons d'un RDV 3 jours plus tard à 11h30. La veille du RDV, je constate que l'annonce en ligne où j'avais repéré la voiture est marquée Vendue. Nous demandons au vendeur si le RDV est maintenu, il nous assure que oui. Nous arrivons donc le lendemain, à 11h30 précise à la concession, après 45min de route, et en ayant trouvé le moyen de faire garder notre enfant de 2 mois un samedi matin. Nous sommes reçus avec 30 minutes de retard. Nous commençons a discuter de détails et d'options à rajouter à l'achat de la voiture lorsqu'il annonce Ah ! Je vois qu'elle a été vendue il y a 10 minutes, désolé. Donc premièrement, pourquoi cette annonce a-t-elle marquée vendue si ce n'était pas le cas ? Ou bien la voiture avait-elle réellement été vendue la veille et on nous a fait venir quand même ? Si la voiture était bien disponible à notre arrivée, il est inadmissible que nous ayons raté la vente alors que nous aurions eu largement le temps de signer si nous avions étés reçus à l'heure. Les seuls véhicules équivalents qu'on nous propose sont 15 à 20% plus chers, et moins bien équipés pour la plupart. Il y a la clairement soit manipulation, soit un manque de professionnalisme qui frise la faute professionnelle. Bref, pour nous la confiance est brisée et cette concession est à fuir. Le bon accueil n'est là que pour faire place à la déception. Passez votre chemin, l'achat d'une voiture est investissement qu'il ne faut pas laisser à des vendeurs qui sont soit malhonnêtes, soit totalement incompétents.

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Le 24/10/2021 à 06:48

Service mécanique archi nul,ma voiture à fait 2 mois et demi chez eux avec une facture au total de 1650€.La voiture à toujours le même problème,le pire ils me font encore une autre facture de 1200€ pour le même problème juste pour un voyant moteur allumé.J'exite à bloqué leur prélèvement.Parce que le problème de la voiture est devenu pire plus qu'avant. J'ai jeté 1650€ par la fenêtre. Peugeot PSA RETAIL LA DÉFENSE à éviter j'insiste la dessus à éviter.ils s'en foutent de vos problèmes, seulement votre argent qui les intéressent.

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Le 13/10/2021 à 19:36

Ne jamais, je répète ne jamais acheté sa voiture dans cette concession. j'ai acheté mon véhicule chez eux, tout s'est bien passé bien évidemment l'argent avant de montrer leurs vrais visages.bref Après l'achat de mon véhicule, je découvre 12h après que la voiture ne se refermer pas+ vitre avant cassé. j'appelle le vendeur pour une réparation, depuis 2 mois, je galère à obtenir un RDV. Le vendeur en question était viré personne n'a pris mon dossier. J'appelle, on me mets en attente puis sa raccroche, pas de rappel. Enfin obtenu le RDV, on m'annonce que la réparation sera à mes charges en sachant que la voiture je l'ai acheté cassé. Bref Aucune haine mais vraiment bête d'avoir acheté mon véhicule chez Manque de professionnalisme total.

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Le 06/10/2021 à 19:05

Accueil excellent, personnel très bienveillant que ce soit au niveau de l'entretien que pour la partie location de voiture. Tout s'est très bien passé. Merci à l'ensemble de l'équipe !

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Le 20/09/2021 à 18:40

Le garage n'est pas facile à trouver la première fois. Il faut passer par l'entrée à gauche de la concession. Il y a pas mal de place pour se garer, il ne faut pas hésiter à s'avancer. Le personnel est aimable mais en sous effectifs. Il y a rarement quelqu'un au desk d'accueil et c'est perturbant. J'ai du attendre 20min pour être pris en charge alors que j'avais un rendez vous. Pour ce qui est de la qualité des réparations, je n'ai fait que des révisions, et rien a signaler. Les tarifs étaient ceux annoncer. Bon Garage mais il faut être patient!

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Le 17/09/2021 à 01:21

J'ai acheté un C3 Picasso d'occasion en avril 2021, tout s'est très bien passé sur l'achat : vendeur réactif, réservation sans souci, disponibilité du véhicule dans des délais arrangeants, et en plus il a l'air flambant neuf, les 100 points de contrôle ont été faits, que demander de plus... C'est après que ça se complique : lors de la demande de carte grise je me suis rendu compte que le contrôle technique n'avait pas été fait (= ce véhicule n'aurait pas dû être vendu), j'ai donc dû le faire à mes frais 2 mois après l'achat et belle surprise, 1200€ de réparation ! 3 pneus plus qu'usés (dont 1 avec une jolie vis coincée depuis plusieurs mois selon le garage), 4 feux défaillants, amortisseurs en fin de vie, pompe du lave-glace morte, et j'en passe... On m'a gentiment promis le remboursement des frais engagés (encore heureux, le véhicule est sous garantie et dans tous les cas un véhicule n'aurait jamais dû être vendu dans cet état) mais après une dizaine de relances étalées sur 3 mois, j'attends toujours... alors que le responsable de l'agence lui-même m'a assuré que le virement partirait dans les 2 jours ! Je ne mettrai plus les pieds dans cet établissement et conseille d'exiger les preuves de CT + révisions avant tout achat chez eux....

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Le 13/09/2021 à 22:46

Un niveau de service incroyable!! J’ai déposé mon véhicule pour une révision: j’ai été tres bien reçu par Mr Aumont et son équipe. De plus, j’ai eu un compte rendu de la prestation sous la forme d’une vidéo commentée… Du jamais vu pour moi!! Merci à cet établissement qui incarne le souci respectueux du client. Bravo!!

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Le 09/09/2021 à 00:30

Depot d un vehicule pour revision suite a un leasing. Le vehicule est resté une semaine et le pire c est qu ils n ont rien fait ni appel. Selon le mr de l accueil ce n est p1s le moment et pourtant il nous l ont rendu avec un bocal de liquide refroidissement vide et l huile extrêmement noire.... heureusement qu il y a d autre Citroën de meilleur qualité et a l ecoute des clients. LA DEFENSE c'est fini

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Le 11/08/2021 à 09:58

Depuis très longtemps, je fais faire toutes les révisions de mes voitures PEUGEOT dans cette succursale. Je suis toujours très satisfait de l'accueil, respect des horaires, amabilité et qualification des réceptionnaires. Les services ont progressé ces dernières années: émission de devis précis, solutions de remplacement, etc...Les travaux m'ont toujours donné satisfaction.

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Le 04/08/2021 à 22:24

Mise à jour : Modification de 1 à 3 étoiles suite à la prise en main du dossier par le responsable de la concession avec lequel nous avons pu échanger et trouver un compromis (annulation de la vente sans frais). Nous avons commandé un véhicule (Peugeot 2008) le 8 Avril 2021. Une date de livraison nous a alors été donné pour le 16 Juillet, en nous disant que ce serait sans doute avant car c’était une date au plus tard. Le 8 juin, sans nouvelle depuis notre commande, nous avons demandé où en était notre véhicule. On nous a répondu qu'il était toujours prévu pour le 16 juillet. Le 7 Juillet, n’ayant pas de nouvelles concernant la prise de RDV pour la remise du véhicule, nous vous avons contacté et nous avons alors appris le retard de livraison désormais prévue pour le 20 Août. Nous avons prévu de partir en vacances avec notre nouveau véhicule le 25 Août (soit plus d'un mois après la date de livraison au plus tard confirmé le 8 juin). Nous vous avons donc contacté le 28/07. Vous nous avez informé n’avoir aucune visibilité sur la fabrication du véhicule et ne pouvoir nous garantir sa livraison au 20 Août. Notre demande d’avoir un véhicule de prêt pour faire notre voyage a été refusée et notre interlocuteur nous conseille tout bonnement de faire la route avec notre véhicule actuel bien que nous les ayons informé que cela n’est pas possible pour nous (taille du véhicule). Même si nous comprenons les délais de fabrications plus long du fait de la crise sanitaire, nous regrettons le manque de communication et d’égard que nous avons depuis que nous avons passé commande (nous avons dû vous solliciter pour apprendre que la livraison était retardée, aucune solution compensatrice proposée …). Le 3 Août, n’ayant pas eu de nouvelles, nous décidons d’envoyer un mail au responsable des ventes (notre vendeur étant en congés), la dame que nous avons en ligne ne peut nous donner cette information et transmet notre demande d’avoir cette adresse mail… Ancien fidèle client de Renault, nous avons craqué pour votre nouvelle gamme mais nous commençons vraiment à regretter notre choix.

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Le 13/07/2021 à 15:16

J'ai récupérer ma voiture sans antennes radio + rayure sur le capot + injecteur qui fuit + durite percé + cache moteur disparu. Quand je les appels ils me disent qu'il peuvent rien faire pour moi. Bravo. Garage a fuir. RE : Pour faire suite a votre réponse, avant votre intervention pour le compresseur de clim il y eu : changement embrayage + nettoyage soupape + vidange + remplacement bougie et bobine d'allumage + remplacement capteur PMH et disque PMH. Désolé de pas avoir remarqué tous de suite qu'une durite a été percé, qu'un injecteur fuit et que le cache moteur a disparu.. Pour ce qui est des rayures sur le capot et de l'antenne radio, vous dite que l'antenne radio m'a été remise, et le capot a été lustré gracieusement, cela me fait bien rire vous vous permettez de mentir en public !

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Le 12/07/2021 à 21:59

Je voulais acheter une 5008 très bien équipée et le vendeur me proposait un essai payant. Car les 5008 sont peu disponibles. J’ai quand même acheté une 5008 mais pas ici, complètement ridicule…on se renseigne pour acheter une voiture de 50k € et l’essai sera payant. Suite au commentaire du concessionnaire j'ajoute quelque chose : en Avril 2020 j'avais déjà acheté une 5008 ailleurs, je suis alors passé vous voir pour un accessoire etc. (j'attends toujours la livraison de mon stylo correcteur en bleu célèbes, annoncé pour le 28 juin et déjà payé par contre). Votre commercial avait proposé que je me procure une 5008 GT Pack via Peugeot Rent pour voir si je veux vraiment dépenser autant d'argent pour cette voiture et j'ai du insister que je ne vais pas payer pour un essai, il a ensuite pu obtenir pour moi que l'essai sera remboursé en cas d'achat dans votre concession. De toute façon, j'ai les mails de votre équipe commercial a l'appui et ca me faisais bien rigoler que vous réfutez les faits. Résumons : un service qui est indigne de Peugeot (malheureusement) et ensuite on me déclare menteur. J'ai corrigé la date de la visite par contre, vous avez raison ! C'était une expérience désagréable en Mars 2021 et pas du tout en Juillet 2021, je vous présente mes excuses pour cela.

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Le 25/06/2021 à 00:30

Nous sommes venus le 12 juin lors des portes ouvertes dans l'espoir de trouver un 3008 d'occasion récent et peu kilometré avant les vacances , on est ressorti 1h plus tard avec un bon de commande. Voiture livrée le 25 juin, conforme à nos attentes, suivi de dossier réactif, efficace, parfait. Merci a Mr Heppe qui nous a accompagné avec professionnalisme et bonne humeur du début à la fin et aux équipes de la concession. Je recommande

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Le 23/06/2021 à 19:34

exécrable service ! A fuir ! 1er visite de la voiture occasion (13 000km), voiture nickel, signature de l'achat. Apres silence radio pour quand réceptionner le véhicule, quand verser l'acompte. 2 semaines après, suite à de multiples relances email, le conseil me contact pour fixer un rdv. Le jour de la remise du véhicule, voiture dégueulasse, pas nettoyer, pas de polissage. Le pire tapis de coffre a été remplacé par un autre tapis avec des taches de platre. La voiture a pleins de rayures au niveau coffre, porte, bas de porte, toit, et de la cole sur le rabas du reservoir ....dieu seul sait ce qu ils ont fait avec la voiture ! Heureusement pour moi j'avais pris des photos sous toutes les coutures le 1er jour. Pour couronner le tout, le lendemain de la remise, le commercial est parti en vacances ! Donc j'ai tant bien que mal trouve le numéro de son responsable qui m'a gentillement dit que j'avais acheté un véhicule d occasion et qu'il ne pouvait rien faire. Sauf que j avais les photos avant apres. J'ai tellement bataille pour qu'ils reprennent la voiture et la nettoie comme il se doit ! Pour finir, problème avec ma carte grise. Apres plusieurs relances lui demandant si plus de 3 semaines après je n'ai toujours pas reçu ma carte grise. Il revient vers moi et me dit mais madame il manque ça sur votre paiement. Mais il ne suit pas le dossier !!! Je contacte encore son responsable qui s'excuse même pas , il me dit juste on fait le nécessaire ! Mais personnes ne suient les dossiers ! Je suis hors délais auprès de mon assurances et ma banque. Acceuil désastreux. 2 mois de galère ! Le commerciale injoingnable, aucun suivi. Au final je n'ai même pas plaisir à conduire cette voiture tellement ils m'ont dégoûter. Fuiez ce concessionnaire. J'ai des photos et des emails. Pour ma part je vais écrire au service client de Peugeot

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Le 23/06/2021 à 14:52

Je acheter deux véhicules chez eux valeur plus que 30.000e... Commercial très simpa...... malheureusement pour le service carte grise très longue et on tant que professionnelle Ils s'en foutent royalement que vous êtes pressé ou pas votre dossier sera traité après une semaine malgré que je déjà prévenu que mon client nacsepte pas les carte grise provisoire......

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Le 17/06/2021 à 20:05

Équipe toujours efficace, polie et prévenante. Ayant une voiture en leasing et étant bien assurée, je n'ai jamais rien à payer donc je ne peux m'exprimer sur les prix vs d'autres garages.

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Le 14/06/2021 à 15:07

Inadmissible !! Service déplorable et employés plus que désagréables. Suite à la prise en charge de mon véhicule pour une vitre brisée. Le garage me contacte le matin pour me dire que le véhicule est prêt. avec l'assurance nous organisons pour que j'arrive sur Paris alors que je suis à 400 km. arrivé à 16h on me rigole au nez en me disant que le véhicule n'est pas prêt qu'il n'y a pas de vitre. Après avoir insisté expliquant que je ne que je me trouvais très loin de mon domicile ils ont fini par mettre une vitre. Le verre brisé de la vitre initiale est resté dans la voiture la vitre ne descendait pas des morceaux de verre étaient encore coincés dedans mais on me certifiait qu'ils avaient tout passé à l'aspirateur. Honteux!

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Le 09/06/2021 à 18:46

Service après vente déplorable. On Mme promet ma révision le jour du rendez vôus sous deux heures.quand j arrive c est du 24 h .j ai appelé au moins 20 fois où ça ne répond pas où ça raccrocher où on vous dit que l on vous rappelle et ce n est jamais fait. Bravo

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Le 01/06/2021 à 12:26

Je ne comprends pas les mauvaises expériences que d'autres ont eu, mais personnellement, tout s'est bien passé, de la prise de commande à la livraison de mon véhicule d'occasion Peugeot, et même s'il y avait un quelconque soucis, pour moi c'était juste pour des documents manquants, ils feront le nécessaire pour répondre à vos demandes (et rapidement). Je recommande cette concession Peugeot et je remercie toute les équipes de la concession, de l'atelier, service commercial et service marketing.

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Le 01/06/2021 à 09:26

Le rendez-vous avec l'équipe de cette concession Peugeot à La Garenne-Colombes le 21 juillet dernier a été parfait, tant l'accueil par un conseiller qui a expliqué les opérations d'entretien prévues, les conditions de reprise du véhicule dans l'après-midi et une reprise effective à l'heure prévue initialement. L'intérieur du véhicule avait été nettoyé et le conseiller s'est excusé de l'absence de lavage extérieur, la concession étant touchée par une panne du système de lavage par rouleaux. Excellente prestation. Je conseille cette concession.

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Le 31/05/2021 à 19:27

Tout s'est très bien passé . Accueil très chaleureux et dans le respect des gestes barrières . J'ai récupéré ma 208 très rapidement malgré le fait qu'il y avait en plus de la révision annuelle , le contrôle technique . J'ai beaucoup apprécié cette promptitude .

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Le 31/05/2021 à 17:57

Très bon accueil et peu d'attente. Information fiable et correcte. Je suis satisfait du service de mon garage Peugeot et des agents qui prennent en charge le véhicule et le client.

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Le 26/05/2021 à 14:55

Je tiens à remercier cette concession et tout particulièrement ma commerciale, Madame ICHANE Myriam. Elle a su répondre à toutes mes demandes et mes attentes. Une Peugeot 2008 nouvelle neuve, livrée en 3 semaines seulement !! Madame ICHANE est extrêmement investie auprès de ses clients, se déplaçant même à la concession alors qu’elle était en congés maladie, et ce à 2 reprises, pour essayer tant bien que mal de faire bouger les choses auprès d’ANTS et un problème informatique, pour assurer la livraison du véhicule. Encore merci mille fois !! Je recommande les yeux fermés

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Le 17/05/2021 à 17:02

J'avais mis ma voiture à réparer (elle avait à peine une centaine de km et vibrait de tout l'avant à plus de 80kmh) et quand je l'ai reprise, une fois rentrée chez moi, je me suis aperçue qu'elle avait été utilisée sur presque 500km depuis que je leur avais laissée!! Elle a aussi été rayée sur le garde-boue. Bref. À fuir. Allez à Garches, ils n'ont rien à voir.

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Le 13/05/2021 à 18:11

J'appel au telephone pour un changement d'ampoule rapide on me dit venez en 15min on vous le fais . Je me libere donc rapidement de mon travail pour venir comme il m'a ete annoncé 15min au tel et une fois sur place on me dit qu'il faut laissez la voiture 1h. Merci donc d'évitez d'annoncez des informations fausses au telephone cela evitera un deplacement pour rien sachant que je ne pouvais pas attendre 1h sur place pour une ampoule qui met 2min chrono a installer.

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Le 24/04/2021 à 05:48

Une honte, j’ai été reçu par l’un de vos collaborateurs démissionnaire (Mr Vennin), je vous laisse le plaisir d’imaginer dans quelle condition la vente s’est procédé. 2h d’attente sur place (a la livraison) car véhicule n’était pas prêt du tout, pas de CT, les plaques d’immatriculation non changées, véhicule non lavé, démarche administrative non avancées, état du véhicule perfectible (le vendeur me promettait un véhicule comme neuf, j’ai été très strict là dessus), face avant et pare brise complètement piqué, CarPlay non activé (pourtant réclamé a la livraison) et le vendeur vous répond sans détour d’aller voir ailleurs pour l’activer, … Et évidemment les réclamations que j’ai fais auprès de ce vendeur resteront sans réponse. Expérience complètement gâchée, indigne de votre marque. Je ne peux pas recommander cette entreprise, bien que j’imagine (j’espère) que les autres vendeurs ne sont pas si pourris :-/ J’attends maintenant un retour d’un responsable.

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Le 22/04/2021 à 20:04

GARAGE À FUIR !!!! Nous avons pris possession d’un véhicule commandé en décembre le 2 janvier 2021. Mais celui-ci n’est pas conforme au bon de commande ni à la fiche descriptive de la vente On nous balade depuis presque quatre mois. Tout le monde se rejette la faute. Nous avons payé le véhicule le prix demandé donc nous sommes en droit d’exiger que ce véhicule soit conforme au bon de commande !!! Monsieur Venin (le vendeur) devait nous rappeler, ce monsieur a été licencié, Monsieur Mansart (le chef des ventes) doit nous tenir au courant mais il est en vacances, le directeur de la concession est également en vacances. Donc chacun se rejette « la balle » et ne veulent pas reconnaître leurs torts ni nous prendre au téléphone pour trouver une solution C’est la première et la dernière fois que j’achète un véhicule dans cette concession j’aurais du me méfier et aller voir les avis sur Internet car ce garage est très mal noté

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Le 22/04/2021 à 11:54

Ravis ! Honnêtement j’en attendais pas autant. J’ai déposé ma voiture pour un rappel constructeur. A la réception de ma Peugeot 208, j’ai pu constater qu’ils ont lavé ma voiture (intérieur et extérieur). En plus, mon tapis côté conducteur très abîmé à été remplacé. Une presta comme ça est assez rare pour être soulignée. Bravo.

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Le 21/04/2021 à 17:39

Aujourd'hui ces était la première fois que je suis allez a cette établissement. J ai eu affaire au service pièces détachées. Pour commencer un très très bon accueil de la part du responsable de ce secteur !!. Aimable, souriant meme sous le masque !! J ai eu mes pièces facilement et commandé les autres que j aurai sous 5 jours maximum. Tres propre . Un très grand garage au top.

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Le 26/03/2021 à 12:11

J'espérais avoir affaire à des techniciens et non des commerciaux. - Parmi plusieurs réparations, j'avais notamment 2 plips (/télécommandes) de mon véhicule ne fonctionnant pas. Le retour de l'atelier après tests et analyse des clés: Il faut les racheter toutes le 2, soit 200€ chacune + paramétrage environ 500€. Estimant ce prix exorbitant ! Je vais alors voir chez un spécialiste de serrurerie, télécommandes et clés électroniques. Le spécialiste prend 10 minutes et me rend les 2 plips dont 1 fonctionnant à nouveau parfaitement. S'il y a bien un des deux plips hors d'état, il n'y avait sur le 2eme qu'un simple faux contact au niveau de la pile bouton. Tellement perplexe et amusé sur la simplicité du problème, il ne m'a rien facturé. MAIS ALORS comment ces spécialistes CITROEN n'ont-ils à ce point rien su voir? Quelle est cette logique de vouloir faire dépenser 200/250 € au client sans même vérifier sérieusement l'origine du problème. - Concernant le paiement de mes autres réparations, je n'ai par ailleurs repéré à aucun moment une pancarte indiquant qu'ils refusaient les paiements par chèque. Dès que je mentionne mon souhait de payer par chèque, mon interlocuteur retient à peine un soupir et un roulement des yeux et m'invite à me diriger vers sa machine à vérifier les chèques. Selon lui, la machine refuse le chèque. Je ne peux cependant constater le refus par moi-même à cause des distances et du plexiglass de protection sanitaire. Une scène grotesque qui n'est pas sans rappeler cette série de sketchs de Little Britain / Computer says No . Vérification faite avec la banque, aucun chèque n'est supposé poser problème et sont tous en état d'être acceptés. Je suppose ici que cela les ennuie tellement d'accepter ce moyen de paiement archaïque qu'ils préfèrent là encore laisser leurs clients se débrouiller par eux-mêmes. Conclusion: PSA Retail la Défense à La Garenne Colombes est un site historique pour le groupe. On s'attend à un service client meilleur que partout ailleurs. Et bien non ! Leur service client consiste facturer au plus cher et de la manière la plus efficace possible. On retrouve ici la même roublardise qui fait bien trop souvent la mauvaise réputation des garagistes... Dommage !

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Le 13/03/2021 à 08:34

A fuir absolument. Je suis aller voir une voiture d'occasion et je me suis fait hurler dessus quand j'ai fais une offre (-1500 euros - en attente d'une contre offre de sa part). Voiture à plus de 22k euros en occasion. Le commercial m'a littéralement insulté et à été à la limite...Se retrouver dans un parking sombre sans personne autour et se faire hurler dessus par un jeune n'est pas très rassurant. De plus je ne pouvais pas essayer la voiture car la batterie était HS. Impossible d'inspecter la voiture car elle était dans un parking sombre. J'ai envoyer un email à PSA pour leur faire savoir mon mécontentement. Un honte!

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Le 10/03/2021 à 19:25

Accueil très courtois et délais respectés. Rien à dire. J'ai ramené mon véhicule pour la maintenance annuelle, et l'équipe avait été très pro. Je remercie d'ailleurs Heidy pour son professionnalisme.

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Le 08/03/2021 à 19:21

Nous avons été superbement bien accueillis et conseillés! Nous avons trouvé la voiture de nos rêves et le commercial a été très serviable, gentil, et professionnel. Je recommande!

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Le 07/03/2021 à 13:00

A fuir pour de l'occasion. Je rejoins les autres avis. J'ai acheté une Peugeot 308 occasion. Les soi-disant tapis de sol qui étaient absents du véhicule devaient m'être livrés. J'ai fais plusieurs relances et emails au commercial qui m'a répondu plusieurs fois que le colis était en route. Aucun numéro de colis fourni bizarrement. Devinez quoi...je les attends toujours plusieurs mois après. Quand vous y allez en maintenance on ne se souvient même plus qu'on vous a vendu la voiture...On vous pousse à souscrire un contrat maintenance et un crédit alors que vous en avez pas besoin. On vous accompagne pour le souscrire mais une fois votre chèque encaissé et la voiture livrée : démerde yourself..Mauvaise expérience client. Pour mon second véhicule, j'ai été voir ailleurs.

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Le 01/03/2021 à 18:00

J'ai appelé il y a 3 semaines pour des renseignements sur un véhicule d'occasion. Le commercial m'indique qu'il ne peut me parler mais me rappellera sans faute. J'attends toujours ! Aucun respect du client.

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Le 22/02/2021 à 22:33

J’ai eu à faire au service de réparation en la personne de M. Charly Noel et du moment que j’ai eu son numéro de poste les choses se sont très bien déroulées : Accueil, fiabilité de la relation et cherchant à toujours me satisfaire. Je n’ai cependant pas réussi à avoir un véhicule de courtoisie en prêt pendant la durée de la réparation .

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Le 22/02/2021 à 20:56

Je suis venue au garage pour la révision annuelle. Je n'ai pas eu de motifs à me plaindre. Le travail a été fait dans les temps, des précisions utiles m'ont été données, et le personnel est accueillant

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Le 11/02/2021 à 21:29

Ce garage est catastrophique . Évitez le à tout prix. Manque de professionnalisme total , ils m'ont laissé repartir avec des essuie-glaces qui ne fonctionnaient pas ! Dangereux.Aucun controle . Je l'ai ramenée le lendemain en priant pour qu'il n'y ait pas de pluie. Cela fait deux mois et demi qu elle est entre leurs mains expertes.....lamentable. Fuyez !

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Le 11/02/2021 à 20:30

Citation « l’habit ne fait pas le moine » toutefois cette antenne de PSA ne mériterait pas ses étoiles si l’organisation mis en place et surtout , le professionnalisme des collaborateurs et leur comportements (vis à vis des clients et des visiteurs) n’auraient pas été à la hauteur de ce que l’on peut espérer pour être au top de ce qui peut exister. Un bravo Continuez

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Le 10/02/2021 à 22:39

A éviter. Très mauvais service de véhicules d'occasion et de service client. On a le sentiment qu'ils ont joué avec nous. Ils ne répondent jamais au téléphone. Ils vous disent qu’ils vont vous rappeler et ils ne le font pas. Et ceci plusieurs fois de suite. Enfin, nous avons perdu la voiture qui nous intéressait. Si le service après-vente est aussi mauvais que le service commercial, à éviter.

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Le 08/02/2021 à 22:49

J'ai acheté ma 2008 depuis 30 mois. Depuis aucun moyen de les joindre au téléphone pour le suivi de ma loa, service commercial zéro !!!! Je ne rachèterai plus jamais de voiture chez eux. Une fois qu'ils vous ont fait une loa vous n'existez plus pour eux!!!!! Je regrette amèrement mon achat chez eux. Service client zero !!!!!

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Le 13/01/2021 à 15:49

Impossible de joindre le service comptabilité ou atelier. En attente d'une facture pour le règlement d'un dossier sinistre. Après 4 appels sur 4 n° différents une personne nous indique nous passer le service comptabilité et si pas possible il reprendra l'appel !! 10 minutes d'attente, la personne du standard reprend la communication et m'indique qu'il est désolé mais le service comptabilité ne répond pas, il me demande de rappeler demain. Je lui précise que hier déjà j'ai tenté de les joindre 3 fois sans succès!! Comment un tel groupe peut-il fonctionner ainsi??? MMA JUVISY SUR ORGE

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Le 02/12/2020 à 22:20

Je suis ravis de l accueil de mademoiselle Ichane ,et surtout de ses très bonnes connaissances sur les véhicules qu elle m a présentée. Ses compétences mon permis de lui faire entièrement confiance sur l acquisition de mon véhicule. La marque Peugeot est très bien représentée.

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Le 21/11/2020 à 10:37

Achat d une voiture en catastrophe cause covid... Merci à Myriam d avoir été à notre écoute et surtout de nous avoir aidé pour les papiers (internet) . Très bon accueil dès notre arrivée. Je recommande cet endroit . Bon courage à vous.

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Le 03/11/2020 à 13:12

A fuir ! Achat d un véhicule en août , et 4 heures après l achat la climatisation est tombe en panne , alors que le véhicule à 3000 kms , résultat : une semaine d immobilisation ! Après plus de 3 mois la carte grise n est toujours pas faite et leur service a immatriculé le véhicule au nom d une autre société ! Jamais vu ça ... puis maintenant infiltration dans les feux avant ... véhicule ayant 1 an et 3000kms .... une honte !!!! Concession a fuire ! Ce sera ma dernier Peugeot !!!!!!

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Le 29/10/2020 à 16:55

Je tiens à remercier Mr Sultant vendeur pour les occasions . Lors de l'achat de notre 3008 nous avons eu à faire à un excellent professionnel , disponible, toujours prêt à répondre à toutes les questions , et de surcroît qui connait son sujet . Je vous le recommande !

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Le 20/10/2020 à 14:57

RDV prit 3 semaines en avance pour une intervention qui devait avoir lieu le 20/10/2020. La personne de l'accueil me dit sur place qu'il n'y a pas de technicien disponible et qu'il faut reprendre un RDV! A quoi cela sert de prendre un RDV chez Peugeot La Défense ? Je ne compte pas le temps perdu pour me rendre au garage, pour rien, avec la personne de l'accueil qui ne semble même pas embêté. Ils viennent de perdre un client.

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Le 12/10/2020 à 17:06

Indécis sur le choix de notre futur véhicule. Mme Ichane à su nous aiguiller pour choisir le véhicule qui correspondais le mieux à nos besoins et nous repartons ravis! Merci à elle pour le temps et la patience accordée , nous la recommandons pleinement !

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Le 30/09/2020 à 12:23

Le commercial monsieur (Loïc Sultan) très accueillant, bienveillant, gentil, professionnel, très cultivé, attentif et à l’écoute, il explique tout répond à nos questions sans hésiter et à une connaissant parfaitement son travail ! Toujours disponible même pendant ses journées de congé… Nous sommes très contents avec notre Peugeot 208 que nous avons acheté chez vous. Nous sommes allés chez Peugeot, une première fois, nous avons été reçus pour un autre commercial que nous a bien reçu, mais rien proposer ...(à cause de notre budget), mais Monsieur Sultan ,est différent il a regardé le stock et les voitures que venaient d’arriver et tout simplement il nous a proposer de visiter la 208 et il nous a emmené en voiture sur place la visiter et nous à proposer de l’essayer. Cela fait plaisir d’avoir été reçue comme cela ! Avec monsieur Sultan nous nous sentions en famille. Mille mercis ! et si un jour nous décidons de changer de voiture ou conseiller quelqu'un oui on fera encore et encore appel a Monsieur Sultan... Monsieur et madame Gomes

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Le 10/08/2020 à 11:00

Bonjour je reviens sur quelques notes que j'ai mis le garage où j'ai acheté la voiture donc la Mercedes Classe B le vendeur qui s'appelle Benjamin a tout fait même avec ses responsables pour que mon problème soit réglé en fait c'est où le garage je travaillais qui a fait que je n'avais jamais de réponse en fait juste pour vous dire que ils sont très sérieux je les remercie beaucoup pour tout je vous conseille ce garage et en particulier le vendeur Benjamin je vous remercie pour tout

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Le 07/08/2020 à 20:57

Bonjour, Lors de l'achat de la 2008 en juin 2019, Mr BONLIEU m'a très bien conseiller et lors de la livraison du véhicule, il n'a pas compté son temps pour m'expliquer les différentes fonctionnalités de la voiture. 1 an plus tard, j'ai confié ma voiture pour la révision. Mr NOURTIER s'est montré très accueillant et à répondu avec gentillesse à toutes mes questions. Une Jeune fille, (je ne connais pas son nom désolée) très gracieuse et souriante a débarrassé le voiture de toutes les protections avant de me rendre les clés. Bravo Mademoiselle Je remercie toute l'équipe, BRAVO Mr MALENFANT m'avait recommandé ce gare : 9 bld national à la Garenne, à mon tour, je n'hésiterai pas moi aussi à vous recommander Cordialement R. LEMENAGER

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Le 03/08/2020 à 17:25

Mon rendez-vous du 29 Mars 2022 pour: révision-entretien annuel de ma 308 Nouvelle Allure Pure Tech 1,2 L EAT Start and Stop,130 cheveaux, achetée, neuve, le 7 Juillet 2015 => une fois de plus, un grand bravo à l'équipe de Peugeot La Garenne-Colombes...!!! - Grande facilité de la prise de rendez-vous en ligne ! - Le 29 Mars 2022 le matin: * Reçu à l'heure dite sans grand temps d'attente. * Précautions COVID complètement respectées ! * Accueil très sympatique, compétente et très pro du Conseiller Technico-Commercial, Alexandre CHAMPEAU, puis visite sur place de mon véhicule avec lui, inspection totale de mon véhicule: compartiment moteur, essai moteur, état pneumatiques , jantes, amortisseurs et disques frein des 4 roues. Alexandre CHAMPEAU a pris le temps de m'écouter et de me conseiller. Merci à lui ! * Remise d'un devis complet et précis que j'ai signé: forfait 350 Euros. - Reprise de mon véhicule le jour même à 17H30, après SMS de Peugeot-La Garenne Colombes à 16H: votre véhicule est prêt: * Véhicule rendu avec lavage extérieur, offert, parfait...! * Carnet d'Entretien dûment complété...! * Facture complètement conforme au devis...! Toutes ses prestations étant parfaites, je recommande, fortement, Peugeot La Garenne-Colombes !

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Le 30/07/2020 à 09:31

Très bon expérience client auprès du centre Peugeot. Professionnalisme et conseils lors du dépôt du véhicule. Une intervention rapide. Le seul point négatif est l'accueil qui peut laisser penser à une mauvaise organisation.

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Le 19/07/2020 à 20:17

Très déçu, j'ai acheté un véhicule d'occasion avec moins dd 40000 km au compteur de 2017. Les radars à l'avant ne fonctionnaient pas le jour de la livraison, le problème a été réglé au bout de 5 allers-retours. Cerise sur le gâteau les radars capte trop tôt les choses la voiture ne fait que sonner....

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Le 14/07/2020 à 15:59

Bonjour, Ma femme vous a laissé un commentaire aussi mal noté il y a 3 jours en vous expliquant que, malgré une trentaine d'appels / mails et relances, elle attend toujours d'être recontactée pour obtenir des duplicatas. Plutôt que de prendre le temps de lui faire une réponse politiquement correcte en expliquant que ... vous êtes désolés..., pourquoi ne pas prendre le temps de traiter sa demande ? Merci d'avance.

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Le 10/07/2020 à 19:02

Aucun professionalisme. Cela fait 30 fois, sans exagérer, que j'appelle pour obtenir un papier. Et 30 fois que l'on me répond aucun souci on traite votre demande d'ici demain. Ca dure depuis 3 semaines, je relance tous les jours... j'ai même réussi à escalader jusqu'au Directeur de Concession, difficilement certes... pas mieux : il s'est engagé à revenir vers moi le lendemain et j'attends encore !

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Le 03/07/2020 à 13:05

Malgré une situation compliquée (voiture accidentée + batterie morte, transportée par assistance) la voiture a été bien prise en charge sans ma présence et sans mon intervention. J'ai été tenue au courant des travaux pas à pas, avec efficacité et courtoisie (merci Ryan) et les travaux ont été correctement réalisés. En cette période compliquée de COVID, ne pas avoir eu à me déplacer avant la fin des travaux a été un soulagement. Merci beaucoup

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Le 30/06/2020 à 18:28

À éviter malgré de bon critères sur le service mécanique (pourtant j'étais un fidèle client) achat de mon véhicule _révision _réparation mécanique _à moitié bâclé _ils m'ont rendu mon véhicule avec un inpact sur le haut de mon ayons (coffre) j'j'ai demandé une expertise _(malgré cela n'a pas pu prouver que sa venait du garage ?? (pour vous dire que lorsque vous faites réparer votre véhicule /prenez le temps de prendre des photos de votre voiture sur tous les angles même si cela ne fait pas partie de vos réparations sa évitera de gros surprises

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Le 19/06/2020 à 10:11

Accueil, révision et réparations tout à fait bien, mais la prise de RDV pose problème. A la prise de RDV on m'annonce que ma voiture serait disponible le jour même dans l'après midi, et le jour du RDV on m'annonce 2 jours d'immobilisation. Impossible de s'organiser correctement...

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Le 25/05/2020 à 12:42

Absolument pas professionnel. Le RDV en concession s’est pourtant bien passé (le véhicule nous convenait et l’offre de reprise pour notre véhicule actuel était intéressante) mais à partir de là, ça devient n’importe quoi: - plus aucune nouvelle de la concession, nous n’avons jamais reçu la fiche du véhicule ou l’offre de reprise - quand on finit par réussir à joindre quelqu’un on nous dit que le vendeur est absent et que rien ne peut être fait en son absence, il faut attendre - on rappelle quand même pour insister et là.... l’offre de reprise a perdu plus de 30%! et le véhicule à vendre n’est plus dispo! - tout cela est présenté comme normal et aucune alternative n’est proposée Merci Peugeot

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Le 03/03/2020 à 10:15

Très mécontent de ma dernière visite. Immobilisation prévue 48h00: Résultat 9 jours pour changer sous garantie des disques avant voilés sur un 5008 ! (j'avais annoncé le diagnostique) Je me suis vu d'être obligé de louer un véhicule pour partir en week-end ! Je récupère le véhicule le lundi vide d'AdBlue alors que j'avais demandé le plein à plusieurs reprise dans la semaine pour qu'ils n'oublient pas. Comble on me demande au moment de me redonner le véhicule si je veux qu'ils fassent le complément !! Par contre ils étaient très serviable en demandant de compléter les formulaires lors de l'enquête de satisfaction et en demandant de bien les noter fin 2019 !!

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Le 26/02/2020 à 13:07

Un véhicule de 2 ans 25000 km en panne coup sur coup réparation non prise charge par credipar et PSA qui ne veux rien savoir. Problème de adblue qui crystalise la vanne egr, scandal cacher par lcitroen. 8 mois après J ai réussi à vendre cette maudite voiture n ayant eu aucuns retour par psa ni du concessionnaire retail la défense, le made in France a la Française. Maintenant je vais pourvoir acheter un autre vehicule mais celui là ne sera pas Français.

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Le 25/02/2020 à 21:35

Très bon accueil, bien pris en charge à l'heure dite. Véhicule rendu dans les délais compte tenu des réparations sur le train avant avec changement des disques/plaquettes et des pneumatiques. Et surtout, véhicule parfaitement réparé qui reste maintenant bien en ligne. Il s'agit d'une 308.

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Le 25/02/2020 à 20:27

Le contrôle annuel de mon véhicule Peugeot 208 s'est très bien passé. Pas d'attente à la dépose ni à la réception après entretien. Bon accueil et véhicule récupéré lavé et nettoyé.

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Le 25/02/2020 à 10:04

J'ai donné mon véhicule pour la révision annuelle. Accueil professionnel et sympathique. Temps d'attente réduit. Temps d'intervention au plus juste car j'attendais dans le quartier pour repartir avec le véhicule.J'ai été prévenu par téléphone quand mon véhicule était prêt. Véhicule lavé extérieurement et aspiré à l'intérieur ! Je reviendrai pour mon prochain entretien même si loin de mon domicile. Bravo à toute l'équipe.

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Le 22/02/2020 à 15:17

Zéro pointé. J’ai attendu 2 semaines un véhicule pour que le jour du rdv, je me déplace avec ma femme enceinte de 8 mois 1/2, l’on m’annonce qu’il ait été vendu le matin même. Je comprends qu’il puisse avoir été vendu mais un coup de fil aurait pu nous éviter le déplacement depuis le 78 ! Aucune excuse ni solution alternative proposée

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Le 19/02/2020 à 12:31

30 minutes pour prendre en charge mon véhicule alors que j'avais RDV pour une révision .... et ....40 minutes pour le récupérer alors que l'on m'avait téléphoné pour m'informer de sa disponibilité . Beaucoup trop d'administratif !! Et ça n'est pas tout .... je réserve mes commentaires lorsque le réseau m'aura contacté .

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Le 17/01/2020 à 19:35

Avec rendez-vous. J'ai laissé ma 607 pour faire remplacer une ampoule de code grillée. Très bon travail. Dans l'estimation du devis. Et même la voiture était lavée. Bravo.

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Le 10/01/2020 à 16:46

Bonjour J'ai déposé ma voiture pour une opération de carrosserie. l'accueil est parfait, rapide et efficace. L'explication est simple et le personnel se met au niveau de compréhension du client. J'ai beaucoup apprécié de recevoir un appel pour expliquer l'avancement des travaux et surtout que le prix annoncé ne sera pas dépassé. A la réception du véhicule je récupère une voiture impeccable ) . Le prix payé est tout à fait conforme. Pas de surprise. Merci au personnel qui est professionnel et possède un sens aigu de la satisfaction client. Dossier suivi par Ryan. Julien Manuel

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Le 31/12/2019 à 02:32

Ont ne peut pas mettre aucune étoile malheureusement, Concession scandaleuse, je signe une prise en charge de 250 euros sous un délais minium de 10-15 jours ( grosse erreur de ma part je reconnais ) Conscient de l'erreur on appel le lendemain matin, pour savoir si il est possible de récupérer le véhicule car prix trop élevé et délais trop long, la personne que nous avons ne vois aucune objection car la valise de diagnostic n'a pas été utilisé . Trois jours après l'appel, nous sommes en concession pour récupérer la voiture on nous apprend alors que le diagnostique à été fait le matin même malgré notre appel !! Le responsable, MATHIEU CHENET froid et antipathique ( il c'est trompé de métier sans doute ) remet en doute notre appel passé il y a trois jours et ne veut rien savoir, il nous emmène au bureau du directeur un certain VINCENT SAGLIER, un sketch, monsieur méprisant, hautain et malhonnête ( je suis gentil ) absolument aucun échange possible, face à notre persévérance il accepte de faire une demande pour écouter l'enregistrement de notre appel (ENFIN) lundi car le service est fermer le week end . Il promet que si sur l'appel il est claire que nous demandons aucun diagnostic et que leurs collègue stipule clairement qu'il n'y a aucun soucis on pourra récupérer le véhicule . Quelque jours plus tard ENCORE chez la concession, malgré l'audio très clair, ils refusent de tenir paroles et de nous remettre la voiture, conscient qu'à cause de l'appel enregistré que nous avons transmis le lendemain de ma signature cela risque d'être compliqué juridiquement ils ce braquent et appel la police ( car c'est l'heure de la fermeture et nous refusons de sortir sans la voiture ) ils acceptent enfin de nous remettre la voiture seulement si l'on paye les frais de gardiennage cette fois-ci !! Frais de gardiennage de 240 euros ! Effectivement je n'aurais pas du signer ce documents, cependant je regrette que notre appel n'est pas été pris en compte, et surtout je regrette l'attitude déplorable et non commercial du responsable MATHIEU CHENET et du directeur VINCENT SAGLIER, attitude qui en dit long sur la directive de la concession Donc voila le fameux directeur avec sa mauvaise fois à réussi son coup et dormira bien ce soir, je doute que l'on soit les premiers à avoir des mésaventures , je cite : ils on l'habitude des litiges . Si mon avis peut dissuader ne serais-ce que une personne à dépenser un euros chez eux ma mission sera réussi, concession à évité à tout prix !!!!!!

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Le 30/12/2019 à 22:31

Je déconseille de vous y rendre pendant la période des fêtes de fin d'année comme il y a trop de monde et il y manque des conseillers. Un panneau à l'entrée pour rappeler qu'en période de fêtes il est d'autant plus important de prendre RDV serait utile. Lorsqu'un RDV m'a été proposé j'ai été accueilli par un conseiller à l'écoute et donnant de bons conseils objectifs. Et merci à l'équipe d'avoir pris en compte les commentaires et d'avoir été réactifs.

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Le 30/12/2019 à 15:34

Honteux. Je dépose ma voiture pour une révision, état de la voiture fait. Il casse un feu sans rien dire et après ose dire malgré l état où rien ne mentionne un feu cassé que c était déjà là avant.. Ce sont des menteurs et voleurs. Je compte pas en rester là. J attends toujours le rappel promis en réponse.. 04/01/2020 Et en plus ils répondent sans aller jusqu au bout. Jamais rappelé et en plus c est du copie collé pour les réponses. Bravo . Bref Menteur et en plus aucun suivi relationnelle.. 10/01/2020

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Le 14/12/2019 à 18:51

A lire en entier le commentaire malgré un début bien difficile, la fin c'est bien finis. J'ai dû venir ici pour une réparation suite à un accrochage via mon assurance Maif. Lorsque j'ai déposé mon véhicule les réparations ont duré 1 mois. Un manque flagrant de la disponibilité du garage à donner des informations. On doit laisser des messages au standard pour qu'on nous rappelle, or, aucun retour.. Par la suite cela a été rectifié avec M.Espinar et j'ai pu avoir tout les infos voulus. La communication a été rattrapé. Pour la voiture de remplacement il demande une caution de 700 euros. Or, cela ne correspond pas au contrat souscrit entre le garage partenaire et mon assurance. En principe l'assurance prend en charge. Et de plus, j'ai dû faire intervenir l'expert régional pour modifier cette caution qui est disproportionnée.. Après avoir regarder ma voiture, je remarque certaines choses sur la voiture qu'ils n'y étaient pas.. Après un échange avec M. Espinar, les choses ont été prises en main par ses soins, et les points qui n'allaient pas, ont été rattraper. Je conseille ce garage car il y a un système quand même une bonne gestion, après peut-être plus d'amélioration à faire sur la possibilité d'avoir le service dédié. En tout cas, les problèmes rencontrés ont été réglés dans la courtoisie et professionnalisme. Malgré une début difficile, la suite a été géré comme on l'attendrait d'un garage et les mauvais points ont été noté et retravaillé puisque j'ai eu les informations dont j'avais besoin. Merci à vous

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Le 29/11/2019 à 11:50

Bonjour Je depose mon vehicule suite a un pb de defaut anti pollution on m informe que le probleme est lie a un defaut du constructeur et inclus dans 2 campagnes de rattrapage sauf q a ma grande surprise on me facture le diagnostic et la main d oeuvre pour un pb independant de ma volonte et en plus lie a un defaut Le garage me demande de payer sinon on me facture 30 euros de frais de stationnement et qu il fallait voir avec le service relation client qui se met directement en relation avec le garage sauf que le garage m informe quil faut payer et le siege me remboursera A ma grande surprise le service relation client ne me rembourse pas mais me donne un avoir du montant facturer par le garage chose que je refuse car je vends le vehicule et on me renvoi vers le garage car il n aurait pas du facturer et donc me rembourser mais le garage refuse de me rembourser ce bon. Donc chacun se renvoi la balle et moi au milieu et aucun interlocuteur Je galere

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Le 10/10/2019 à 10:40

J’appel pour un devis le monsieur me communique le prix et du coup je suis venu sur place pour commander la pièce jusqu’à la tout est normal , le lendemain j’appel pour faire un autre devis pour une autre pièce cette fois une dame qui me réponds et me dis qu’il faut venir sur place pour un devis je pense pas que les règles ont changé en 24 heures. Service déplorable !!

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Le 28/09/2019 à 11:31

Des problèmes au départ, suite à un sinistre auto mais qui s'avèreront provenir de ma compagnie d' assurance. Tout se résout très vite grâce à Sylvie, une personne très efficace. Ensuite , prise en charge de mon véhicule par Charly Noel, un garçon hyper compétent , gentil et d'une grande efficacité. Je recommande chaudement ce garage et je ne suis pas payé pour le faire :) Patrick Claret

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Le 11/09/2019 à 16:12

J'ai fait l'acquisition d'une peugeot 208 début août. Malgré un soucis à la livraison de mon véhicule quelques semaines plus tard (le livreur a percuté une trottinette électrique), l'équipe commerciale a été très réactive et m'a apporté une solution de secours en me prêtant un véhicule (C4 cactus tout équipé) en attendant que les réparations soient effectuées. Mr YAJJOU qui a procédé à la vente du véhicule est une personne à l'écoute, très compréhensive et qui cherche absolument à satisfaire sa clientèle. En effet, il s'est démené pour atténuer cet incident et m'a tenu informé tout du long des travaux de réparation. En plus, la concession m'a proposé le prochain entretien gratuit en guise de dédommagement. Même s'il y a eu un petit problème je ne regrette pas d'avoir choisi cette concession.

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Le 09/09/2019 à 20:44

**Màj** Passage de 1 à 2 étoiles suite à l’intervention cette fois ci rapide du directeur du site qui m’a apporté en main propre les éléments manquants. Initialement satisfait de l’achat de ma voiture dans ce garage en décembre 2018 mais mon avis est maintenant plus que défavorable pour les points suivants : Lorsque j’ai récupéré mon véhicule la plaque d’immatriculation avec le département de mon choix n’avait pas été posé. Il manquait également l’antenne radio amovible sur le toit et je me suis aperçu que le manuel d’utilisation du véhicule était en polonais.. J’ai donc prévenu le vendeur au sujet de tous ces points en espérant que les éléments cités me seraient rapidement envoyés, comme celui-ci me l’avait dit. Il a fallut par la suite que je relance plusieurs fois le vendeur pour qu’il me tienne informé et j’ai finalement reçu uniquement les plaques en Juillet 2019. Nous sommes en Septembre 2019 et je n’ai toujours pas reçu l’antenne ni le manuel en français comme convenu (et malgré d’autres relances) et je ne reçois même pas de réponse lorsque j’envoie un message au vendeur pour encore une fois lui demander si l’envoi a été effectué. Je trouve ce comportement inacceptable et irrespectueux envers le client.

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Le 08/08/2019 à 13:37

Accueil polis et professionnel dès mon arrivée à l'accueil qui m'oriente au sav et même chose pour l'accueil du service après vente qui me renvoie sur le service pièces détachés. Après 45 minutes d'attente au service pièces détachés, la personne me reçoit et m'indique le prix des pièces que je voulais commander et m'imprime un papier pour une certaine pièce ce que je n'avais pas demandé. Je lui dit que je n'aurai pas besoin de ce papier il me rétorque que je dois me débrouiller pour trouver une poubelle. Même pas le temps de remercier cette personne non chalente au possible, le monsieur en question part sans même me dire au revoir. Du foutage de gueule, le minimum aurai été de dire Aurevoir au client... À fuire ! (service pièces détachés)

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Le 20/07/2019 à 19:19

Accueil très bon, respect des rendez-vous et horaires . Mon véhicule m’a été restitué plus propre qu’à son arrivé . Le personnel est très agréable et professionnel.

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Le 18/07/2019 à 18:57

Activités après ventes/réparations transférées à Nanterre. Quel dommage. La concession de la Garenne Colombes était une concession à taille humaine, qualité de l'accueil, qualité des services et des conseils. Suis passée ce jour à la concession de Nanterre, un vrai cauchemar. Impossible de pouvoir se garer sur le parking visiteur, personne pour vous répondre. A fuir. Je trouverai sans aucun doute une autre concession où le mot accueil signifie encore quelque chose.

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Le 02/07/2019 à 16:56

ayant acheter 1 véhicule il y a plus d'un an avec 1an de garantie + 1an supplémentaire negocie avec le. commerciale (extensionde 1an bien precisier sur le contrat d'achat), je me retrouve aujourd'hui dans ma periode de 1an supplementaire négocié. Quelle ne fut pas ma suprise quand lors de ma panne d'alternateur la semaine derniere la garantie me signal qu'il n'y a aucune extension de garantie souscrite. Malgre de multiple appel impossible de joindre le responsable soit disant absent ou occupé à chaque fois. Mon unique solution faire appel a ma protection juridique afin de regler le probleme car meme lorsque mon interlocuteur au niveau de la société de garantie cherche a les joindre, toujours les memes excuses (absent, occupé, jamais rappele...). Une belle escroquerie... à fuire si vous voulez acheter un vehicule et garder lesprit serein...

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Le 22/05/2019 à 15:17

Achat d'une 207 occasion. Remplacement de la sonde lambda et des tapis de sol neuf négociés lors de l'essai (19-04-2019). Le vendeur nous confirme que c'est ok. Voiture récupérée le 10-05-2019. Toujours en attente à ce jour (22-05-2019) pour le remplacement de la sonde et les tapis ! Vraiment déçu. Tous les membres de la famille roulent en Peugeot et n'avaient jamais eu autant de difficulté. ps : le prix affiché est hors Frais de courtage ==> Il faut afficher un prix y compris Frais de courtage. C'est limite.

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Le 02/05/2019 à 09:51

Service de qualité, notamment pour l'entretien. Votre véhicule sera pris en charge à l'heure convenue (si vous venez évidemment à l'heure à votre rendez-vous). Parking disponible au fond de l'allée à droite, avant de vous rendre à l'accueil - salle d'attente très propre avec café. Pour un entretien courant, le véhicule peut être restitué le jour même en fin de journée. Le contenu de l'entretien est expliqué en détails par la personne qui vous reçoit. Lors du dernier entretien, mon véhicule avait été nettoyé. La relation client est une préoccupation de cet établissement, avec un suivi par SMS de l'avancée des travaux et un appel systématique quelques jours après la prestation pour s'assurer de votre satisfaction. Je suis client depuis 10 ans (achat de véhicules et entretien en tant que particulier). Je conseille cet établissement.

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Le 11/04/2019 à 08:20

C est un garage à ne pas aller!!!!!! On commence avec un devis du certaine somme , mais dix jours après on vous appellez gros probleme avec votre voiture il faut changer d autres pièces, nous vous refusons un nouveau devis Entièrement confiant je signe le nouveau devis et une semaine après il faut encore changer des pièces nous vous refaisons un nouveau devis de 8200 euros Le premier de devis était de 2500 euros Alors C est pas un garage de confiance et valable. Nous sommes la vache à lait On vous app6 pour savoir comment vous avez trouvé les services une note 0 à 10 On vous dit qu il faut donner comme note 10

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Le 01/04/2019 à 20:44

Je fais régulièrement l'entretien de mon véhicule dans ce garage. Je suis toujours satisfaite du soin des employés. J'aimerais saluer le professionnalisme et la gentillesse d'Alexandre qui a géré mon dossier en prenant soin de tout bien m'expliquer et en m'appelant pour me tenir informée. Merci à lui.

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Le 31/01/2019 à 19:13

A fuir absolument ! J'ai acheté en mai 2018 une 308 d'occasion à un collaborateur de la concession (un directeur selon le commercial...). On s'est bien gardé de me faire essayer le véhicule (pas possible dans le hangar et pas le temps de sortir). Je me suis aperçu à la livraison que le véhicule faisait un bruit de tracteur. Le commercial m'a avoué en juillet que le véhicule avait un défaut de fabrication connu... Monsieur le directeur (précédent propriétaire) et monsieur le commercial se sont bien gardé de me signaler ce bruit anormal (qui ne pouvait évidemment pas échapper à la compétence d'un professionnel). Par ailleurs, on ne m'a pas signalé que le véhicule avait subi un choc sur le bas de caisse droit : J'ai donc perdu la baguette de bas de caisse sur l'autoroute deux jours après l'achat du véhicule. Si le problème du défaut de fabrication connu semble avoir été réglé (je dis semble car on change une première fois la courroie de distribution en juillet, une deuxième fois la pompe à eau en novembre... bref on se demande si le mécanicien maitrise son sujet...), la baguette de bas de caisse n'a pas été prise en charge. On m'avait assuré en juillet qu'on allait traiter mon dossier avec courtoisie et au minimum me rappeler pour me confirmer la position du service commercial.... Ce qui n'a évidemment pas été le cas. Par ailleurs, le commercial vous fait remplir un formulaire de satisfaction sur la vente bien avant de livrer le véhicule en vous expliquant que toute note en dessous de 9 vaut 0 et que le vrai formulaire de satisfaction vous sera transmis ultérieurement par mail de Peugeot France après livraison. Je n'ai évidemment jamais rien reçu de Peugeot France sauf des pubs pour la 508... Je passe sur la livraison d'un véhicule avec des versions de firmware et de cartographie GPS non mises à jour par la concession (ils s'avouent incompétents en informatique), sur la livraison incomplète à la date proposée par la concession (trousse de secours et traitement carrosserie absents...). Et pour clore l'histoire : la concession me propose un devis de remplacement de la baguette à 1000 Euros (On croit rêver) alors que mon garagiste Peugeot habituel me propose un devis à 470 Euros... Un conseil : passez votre chemin, il existe des concessions compétentes ailleurs.

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Le 10/01/2019 à 21:42

Bonsoir, J'ai été extrêmement surpris et déçu par l'attitude du commercial que j'ai eu au tel pour l'achat d'un 5008 (donc véhicule à plus de 25K€). J'appelle pour en savoir plus, il me donne les informations, lui explique que je peux être là dans les 10/15 min pour voir le véhicule et pourquoi pas conclure la vente. Il me propose de repasser le lendemain seulement (nous sommes un vendredi et il est 16h30), j'insiste en disant que je peux passer le jour même et on me répète que cela peut attendre le lendemain. Je repasse le lendemain, le véhicule est vendu, on ose me dire que j'aurai du passer plus tôt et on me propose un véhicule qui ne correspond pas à ma demande et plus cher. Je ne trouve pas cela sérieux et pour information c'est déjà la 2e fois que cela arrive (il y a 2 an pour la recherche d'un 3008, tout compte fait j'ai pris un Kadjar et là pour le 5008, je pense que je vais aller faire un tour à nouveau chez Renault ou Volkswagen). Si vous ne souhaitiez pas vendre dites le directement!!! Re: Pour faire suite à votre réponse, je n'ai jamais été rappelé pour une demande d'informations sur un autre 5008 vendu chez vous (sans doute la faute à pas de chance) De par le manque de professionnalisme de votre vendeur, je dois me presser de retrouver un véhicule d'ici la fin du week end (et je comprends les commentaires qui conseillent d'aller voir ailleurs. Quel gâchis!!!

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Le 30/11/2018 à 16:39

Je note 1 étoile pour être gentil. J’ai acheté une 308 GTline il y a à peine 2 mois. J’ai visité le véhicule une première fois qui malgré les 12000km avait un état irréprochable. Une fois les papiers signés avec M. Mon**n, celui ci nous sort le vehicule. Le problème : une jante était bouffée et le pare brise fissuré.

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Le 24/11/2018 à 11:47

Mon compagnon a acheté un véhicule 308 GTline il y a trois mois environ, la vente s’est bien déroulée. Nous avons eu un léger souci avec le véhicule qui aurait dû être réglé rapidement et avons attendu deux mois après plusieurs appels passés au garage avant que le problème soit considéré sinon rien à signaler.

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Le 09/11/2018 à 13:45

Voici ce que j'avais indiqué il y a deux mois: Le Directeur des ventes devrait changer de métier! Si vous êtes PSA à 100%, je vous recommande d'autres concessionnaires de PSA. Voici la réponse : un de nos collaborateur va rentrer en contact avec vous incessamment sous peu afin d'échanger avec vous sur votre expérience lors de votre passage. A CE JOUR, RIEN! ALORS SI VOUS ETES PSA à 100%, JE VOUS RECOMMANDE D'AUTRES CONCESSIONNAIRES DE PSA

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Le 01/11/2018 à 07:38

Peugeot 208 occasions du lion achetée fin 2015 52600 kms 1ère main avec des soucis des la livraison Fuite vérin hayon, plaquettes de frein non d’origine, peinture capot avant non refaite 10 relances par courriels à M Vennin commercial qui ne m’a jamais rappelé un recommandé il n’y a que ça qui marche.Merci a M Noisiel de l’atelier pour sa patience Résultat: Après 30000kms avec le véhicule 4 amortisseurs Hs, support moteur change et prochainement les roulements à 82600 kms Je ne recommande pas cette succursale et confirme les propos de M Roland. On m a répondu voyez avec le responsable VO M Franck j’attends toujours votre appel, lundi Je fais partir un recommandé

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Le 19/09/2018 à 13:33

Si c'était possible de mettre 0 étoiles je le ferais. La voiture déposée un jeudi matin avec un problème de capot et ils ont pas donné de nouvelles sans qu'on rappelle. Vendredi on nous dit que la voiture sera prête sans faute pour mardi. Mardi toujours pas de nouvelles, plusieurs messages laissés avec la promesse de la standardiste que le mécanicien va rappeler sans faute. 3 messages plus tard, toujours rien et maintenant elle va mettre une note urgente dans le message... La personne a eu 3 jours pour rappeler et n'a trouvé aucun moment pour prévenir le client si la voiture a été réparé ou s'il faut plus de temps. C'est du service professionnel? Il faut noter que la voiture n'a que 7mois (3008 de 2018) donc n'achetez pas ce véhicule car ils ne maitrisent pas du tout les problèmes dessus.

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Le 29/08/2018 à 19:12

Nous cherchions une voiture, occasion ou neuve. Sauf que tout de suite on nous a dit qu'il nous fallait une occasion, et une 308, sans écouter notre besoin. On nous case avec une personne pas très communicante, et avec qui on a tout de suite été très méfiants. On a eu l'impression qu'il nous mentait à plusieurs reprises. Et la seule chose qu'il attendait c'est qu'on parte pour accueillir un autre client. Ce qu'il fit sous nos yeux. C'était pathétique. Ils ont tout simplement perdu une vente car on était prêts à acheter le jour même.

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Le 21/08/2018 à 09:02

Déplorable ! J’ai amené ma voiture à la révision, certains voyants indiquant des défections. En récupérant la voiture, ils étaient toujours allumés alors qu’on m’a dit que tout avait été te réparé ! J’ai du revenir et alors qu’on m’avait promis de me prêter une voiture, le moment voulu on me l’a refusée !

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Le 08/08/2018 à 20:48

Excellente concession. L'accueil, la disponibilité et les compétences des employés sont à souligner, ainsi que la qualité des services rendus. De même pour les locaux qui sont spacieux et très agréables. L'accès et le stationnement sont aussi très faciles. Je recommande vivement.

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Le 26/06/2018 à 16:17

A fuir, commande de pièce Citroën passée le 29 mars, le 26 juin, donc 3 mois après, toujours pas prête. Personnel incapable de vous expliquer ce retard et vous fait poiroter sans se bouger réellement. Très déçu d'avoir perdu autant de temps avec un magasin et un constructeur en déperdition de crédibilité

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Le 12/06/2018 à 23:32

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Après avoir réservé un véhicule vu sur La Centrale, j'effectue finalement mon droit de rétractation 5 jours après. Je suis dans les délais (qui sont de 10 jours) mais visiblement le vendeur n'est pas de cet avis. C'est simple, lorsque je lui ai annoncé par téléphone que je me rétractais et que je lui transmettais le bon de rétractation, ce dernier m'a tout simplement insulté. Oui, vous avez bien lu ! Mon conjoint a été témoin de la scène et était aussi choqué que moi de ce comportement qui est tout sauf commercial. Bien évidemment, lorsque nous avons fait le déplacement à la concession le lendemain pour faire remonter cela au directement et rencontrer ce fameux vendeur, personne n'était présent. Bizarrement...! Bref, concession à fuir !!!!!!! Apprenez le respect à vos vendeurs !

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Le 20/04/2018 à 10:17

Vendeur peu loquace. Offre de reprise peu interessante (500 euros inferieure au prix de cession effectif). Vehicule pas prêt au jour de livraison convenu sans explication ni compensation. Si je n'avais pas appelé la veille pour vérifier je me serais déplacé pour rien. Assez surprenant de la part d'une aussi grosse filiale.

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Le 01/01/2018 à 11:41

Je suis très mécontente de la gestion des rendez vous donnés par un call center qui ne connait rien des effectifs du garage : de ce fait, mon véhicule n'a pu être pris en charge. Immobilisation du véhicule jusqu'au 8 janvier car pas de technicien disponible avant , alors qu'on m'avait dit que je récupérerai le véhicule dans la journée. (je mets une étoile car sinon mon commentaire ne peut être publié... mai 0 conviendrait mieux) J'ai adressé un courrier à la direction générale de Peugeot.

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Le 06/12/2017 à 10:36

Service Après-Vente de très bonne qualité - le point d'accueil est particulièrement agréable et propre, avec un grand parking disponible pour les clients, l'accueil est très agréable et très professionnel. Le service, de qualité, est exécuté rapidement. Tout est clair, et le véhicule est restitué à l'heure. Très bonne impression générale.

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Le 22/10/2017 à 09:48

Accueil déplorable. Aucune fiabilité. Incapable de tenir un rendez-vous pour faire essayer une voiture. Je me demande même comment cette concession tient encore. J'habite pourtant à côté et je n'achèterai jamais de voiture chez eux ni meme la faire entretenir... Ne perdez pas votre temps, allez ailleurs.

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Le 16/10/2017 à 22:31

Venu ce jour pour un essai et une proposition commerciale pour un 5008 GT full options. Essai parfait mais le reste a été ridicule voire grotesque. A commencer par une offre commerciale accordée par le chef des ventes et présentée comme la meilleure jamais proposée de 5% (après un conciliabule de 20 minutes entre 2 vendeurs et le chef des ventes) là où le moindre mandataire me propose une remise de 10 à 15%. Mais ce n'était rien a coté de l'offre de reprise de ma voiture qui ma été faite à 45% de moins que la cote argus hors options (après 3 inspections complètes de la voiture et 45 minutes d'attente et sans même avoir consulté la cote Argus...)... et quand on leur démontre, estimation à l'appui, que leur offre est complétement décorrélée de la réalité on vous répond très commercialement que vu les délais d’approvisionnement du modèle ,7 mois (vous ne rêvez pas!), ça me laissera le temps de la vendre par moi même. Il aurait été préférable et bien plus pro de me dire que ça ne les intéressait pas de la reprendre plutôt que de me faire perdre mon temps... Dommage car j’étais décidé a signer rapidement. Ce sera dans une autre concession qui me prendra certainement plus au sérieux.

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Le 19/09/2017 à 14:58

Je voudrais apporter un remerciement pour l'attitude de Mr Saglier directeur de cet établissement,qui a été très professionnel,diplomate,et compétant pour traiter un soupçon de panne sur mon véhicule, alors que le problème relevait d'une mauvaise utilisation de télécommande. merci encore pour votre action et votre patience

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Le 27/07/2017 à 18:50

Client depuis une quinzaine d'années j'ai toujours eu une grande satisfaction avec cette concession de la simple vidange jusqu'aux plus importantes réparations en passant par le contrôle technique. Le personnel a changé, maintenant beaucoup plus jeune, à l'écoute du client, accueil très sympathique avec de bonnes explications et de bons conseils sur les travaux à effectuer. Beaucoup de professionnalisme.

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Le 22/06/2017 à 07:38

1er contact décevant // 2ème contact TOP 1er contact : diffcile à joindre ; puis l'interlocuteur me propose un rdv convenable qu'il annule dès que je lui dit que je valide le créneaux, le rdv proposé ensuite est 3 semaines plus tard ! 2ème contact : passage au garage pour Peugeot Rapide (vérification des niveaux). Pris en charge en moins de 30mn, très bon accueil. Rien à redire, excellent.

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Le 21/06/2017 à 16:12

Eviter de faire vos réparations chez eux . J'ai eu la mésaventure d'effectuer une réparation bénignes . J'ai été très mécontent de payer à la fois le prix de la réparation déjà conséquent et un forfait lié à un diagnostic de la panne . Ma pompe lave glace était ko , payer 110 euros pour apprendre qu'une pompe est ko alors qu'il suffit de brancher du 12 v dessus c'est un scandale . Le service de satisfaction clientèle m'a appelé j'ai donné une mauvaise note par conséquent , le chef de l'atelier m'a rappelé derrière pour me racheter ma note !!!! Bravo !!!!

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Le 01/06/2017 à 17:51

Révision des 50 000 du véhicule, le véhicule fait un bruit effroyable au niveau des freins. Appel pour signaler le problème sans rappel. Je veux bien appeler pour signaler le problème, mais encore faudrait il que le personnel ait la correction de de me rappeler !

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Le 14/05/2017 à 07:27

Bonjour quand même la moindre des politesses passage il y a 2 mois. La femme qui est à l'accueil n'est pas du tout professionnel, impossible de la contacter et rejette la fautes sur c'est mécanicien. J'ai du me déplacer 4 fois pour au final avoir une réponse concrète à mon problème et 18j d'attentes. Plus compétents pour faire gonfler les factures que pour réparer les pannes des véhicules qui leur sont confiés. C'est le genre de garage à fuir absolument, donc la mauvaise réputation est parfaitement méritée. Dernière chose, à 115€ TTC l'heure de main d'oeuvre, une meilleure amabilité du personnel aurait étais la bienvenue. Diagnostique estimé à 1400 euros environ( injection) Voyant cette grosse somme je décide d'aller dans un autre garage. Il a trouvé la panne, il a simplement Changer le filtre carburant alors qu'il a était fait il y a 8000km Ce sont des gros arnaqueurs !!! J'ai une société avec plusieurs véhicules le pire Sav rencontré je ne rachèterai pas de Peugeot soyez en sûr.

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Le 05/04/2017 à 11:10

accueil très peu aimable au téléphone, ton ironique limite irrespectueux !!! aucune flexibilité concernant les horaires de récupération du véhicule, aucun service, impossible de savoir si l'on peut avoir un véhicule de prêt ou non ! je souhaitais entretien mon véhicule ici, ce ne sera pas le cas!

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Le 29/03/2017 à 19:54

Bon je n'ai fait qu'une révision sur une voiture de 2 ans. L' accueil est bon, on sait à l'avance ce que l'on va payer, en revanche gros bémol sur les prix. Je pense que l'on peut trouver moins cher.

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Le 05/01/2017 à 12:35

La véhicule a été déposé hier, je suis bloqué pour le moment. ils n'ont pas l'air de se fouler. L'assistance garantie Peugeot me dise que ça devrait être rapide. Message aujourd'hui le 5/1/16, toujours pas de retour. je vous tiens au courant. suite, 2 jours pour me dire que ce n'est pas pris en charge par la garantie, donc je vais NORMALEMENT la récupérer, fuyez professionnel du transport !!

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Le 16/11/2016 à 19:33

J’ai pris rendez-vous pour un contrôle technique. Je donne 5 étoiles, si je pouvais donner plus d'étoiles je le ferais. Satisfaite de toutes mes révisions et des quelques travaux exécutés sur ma 307 automatique de Décembre 2002, qui n'est plus toute jeune. J’ai toujours été chez ce concessionnaire. Toujours bien accueilli. Les travaux ont été très bien effectués, avec devis à l’appui. Les délais proposés ont été tenus. Le temps d’attente est correct. Ce sont tous des professionnels quelque soit leur attribution et à chaque passage de ma voiture, un diagnostic est établi. Je planifie toujours mes rendez-vous par téléphone, et je n’ai jamais été déçue. Depuis 1983, vous avez bien lu, c'est-à-dire 33 ans que je vais chez le même concessionnaire, et croyez moi, je ne changerais pas.

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Le 27/10/2016 à 22:56

Ne jamais déposé son véhicule dans cette concession!!!! Cela fait la deuxième fois qu'il me font attendre aussi longtemps. plus de 10jours d immobisation cette fois pour simplement un changement de pièce sur un véhicule de 2011. - J'ai pris rdv 3 semaine à l avance pour un tremblement. - Le diagnostic est tombé 7 jours après !!!!!!!! - il s'avère qu ils s'agit d'un cardan. - j accepte le devis pour réparer pour le lendemain. - le lendemain pas de nouvelle . - le sur lendemain pas de nouvelle. - Aujourd'hui je les appelent il me dise qu'il n'ont pas la pièce et il ne savent pas quand il l'auront. Voilà 10 jours !!! J ai perdu 10 jours car je suis professionnel. Demain il vont m entendre j'vais récupéré mon véhicule de force. Jveux plus de leur réparations!! Le fameux cardan est dispo sur oscaro,et Peugeot Paris La Défense ne peux pas l'avoir ?????!????.

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Le 02/09/2016 à 12:19

LES ROIS DES ESCROCS. Evitez à tout prix ce concessionnaire. J'ai acheté un véhicule chez eux et je vous déconseille à tout prix d'y acheter quoi que ce soit. Le vendeur requin veut à tout prix vous vendre son produit et en à rien à faire de vous, une fois que la vente est conclue. Me concernant il était conclue que le contrôle technique étais pris à la charge du concessionnaire. Malgré d’innombrables appels (où mon interlocuteur m'a dis qu'on me rappellerai) et mails au vendeur aucune réponse silence radio. Et ça été la même chose concernant des services que l'on a ajouter à mes mensualités, le vendeur devait me les retirer, il ne l'a jamais fait. J'ai du moi même m'occuper de tout ça. Mon témoignage est véridique, je peux vous donner des noms. Evitez à tout prix et aller ailleurs ce sont des AMATEURS.

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Le 11/05/2016 à 12:50

Je donne 4 étoiles car par principe il faut laisser aux gens qui bossent une latitude pour s'améliorer en permanence et se remettre en question. Cela fait plusieurs années que je fréquente l'atelier. Toujours bien reçu. Travaux effectués dans les règles de l'art. Délais tenus. Équipe de techniciens et de commerciaux efficaces et soudés. J'y vais demain pour une révision de 3008 avec en prime un cas particulier : mise à jour logicielle du navigateur.... A suivre. je reviendrai donner mon avis.

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Le 11/01/2016 à 22:19

Espace de vente lumineux, bien disposé et agréable, large choix de véhicules, mais accueil du vendeur occasion, pourtant sur rendez-vous, très désagréable : hautain, indifférent, limite irrespectueux. Aucune explication, signe d'intérêt, suivi, conseil ou accompagnement pour notre recherche. Très décevant et vexant comparé à l'accueil téléphonique et à d'autres Peugeot (Neuilly et Epinay sur Seine notamment) de bien meilleure qualité. Néanmois, cette mauvaise expérience était peut être limitée à ce vendeur, le reste de l'équipe avait l'air souriant et aimable.

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Le 20/11/2015 à 09:17

Au SAV , j'ai été très bien accueillie pour la révision de ma voiture ainsi que pour bris de glace : Prise en charge rapide et suivi très pro. J'enlève 1 étoile à cause de mon expérience négative dans la concession (véhicules neufs et occasion) : Pas prise au sérieux, vendeur surfait, formules de politesse apprises par coeur : j'ai senti qu'il fallait mieux être un homme de 50 ans avec une Gold pour bénéficier dun comportement professionnel. Vraiment dommage.

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Le 03/11/2015 à 13:47

Cela fait 3 fois que je vais dans ce Peugeot, les commerciaux sont souriants, propres et polis. Tout c'est passé très vite, aucun problème. Les explications sont claires. Le temps d'attente n'est pas excessif. Et pour certains commentaires plus haut, le concessionnaire n'est pas votre larbin. Si vous lui amenez une voiture degeulasse, il ne risque pas de vous la rendre propre, travaux effectué ou pas! Ils bossent dedans et vous ne la nettoyez meme pas avant de leur donner? Posez vous des questions!

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Le 26/08/2015 à 12:51

A éviter : Pas de véhicule de courtoise, évaluation d'un jour d'atelier donc location d'une voiture, puis finalement 3 jours de travaux, donc location 3 jours pour un service normalement gratuit ailleurs, prestations chères, service lent et en plus voiture rendue non nettoyée ! (pour 800 euros de facture le minimum c'est de passer un coup d'aspirateur après les travaux nous sommes chez un professionnel) Bref, malheureusement je n'ai pas de bon garage à conseiller, mais je peux au moins vous éviter de tester celui-là :)

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Le 20/10/2014 à 21:05

Très bon garage mon véhicule est venue pour une panne on ma alors annoncer un délais de 48h pour le diagnostique et résultat fin de journée j'ai pu récupérer mon véhicule. Depuis j'effectue mon entretien là bas. Personnel très agréable et personnel technique très compètent. je recommande

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