Peugeot Osny - Groupe Vauban

Le 07/03/2024 à 08:15

Nous avons été très bien reçus. Nous avions pour but d'acquérir un véhicule neuf pour une société, mais cela fait maintenant plus d'une semaine que nous attendons les 2 devis... Je ne peux donc mettre que 3 étoiles...

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Le 01/03/2024 à 15:00

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. La personne en charge de mon dossier me demande de la rappeler et je dois attendre 15 min que l'on me transfère pour au final me raccrocher.

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Le 20/02/2024 à 19:06

J’ai acheté une e-208 en novembre 2023 et je suis très satisfaite de mon passage au service véhicule d’occasion de la concession Peugeot à Osny. Je reviendrai dans 4 ans pour renouveler ma LOA.

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Le 19/02/2024 à 17:29

Faire attendre les gens au téléphone en appuyant sur des touches pour qu’on vous dise que c’est fermé 10 mn après c’est pas la peine!!!!!!!! Inadmissible sérieux. J’irais pas dans ce garage au moins ça c’est CLAIR

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Le 07/02/2024 à 18:41

je suis venu au service après vente pour un problème d'ouverture de capot, Luc le responsable est super agréable et très arrangent, il s'est débrouillé pour un prêt de voiture pour m'éviter de prendre une journée de congé, je recommande

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Le 06/02/2024 à 15:42

J'ai une carte grise de novembre 2023 mais je n'ai toujours pas le véhicule qui va avec. 3 mois après avoir reçu la carte grise, le véhicule est stocké à moins de 2h de la concession mais ils ne sont pas capable de le rapatrier. On sait vous relancer pour vendre un véhicule mais une fois signé, vous n'avez aucunes nouvelles et on ne vous réponds plus.

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Le 05/02/2024 à 13:57

Donne pas envie d'acheter la bas, j'appelle le matin je prends rendez vous avec une personne puis cette personne quand on arrive nous dit qu'elle a des gens avant nous car ils ont pas pris de rendez vous mais ils attendent mais que des qu'un de ses collègues se libèrent ça sera à nous donc on attend, un de ses collègues se libere on voit le voir il nous dit désolé j'ai un rendez vous sachant son client n'était pas là. On est parti ailleurs et on remettra pas les pieds là bas. Accueil désagréable pas sourire.

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Le 24/01/2024 à 22:14

Aucun respect pour les clients !!!! 4 mois de retard sur une livraison d’une 208 électrique neuve. 9 mois après la livraison pour avoir le câble d’alimentation Une compensation de Peugeot avait été promis. Certainement dans la poche de la concession car malgré les nombreuses relances, pas même une réponse A fuir !!!!!

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Le 20/01/2024 à 08:30

L'équipe est à l'écoute et bienveillante, bravo!

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Le 19/01/2024 à 15:23

Quelle magnifique expérience..si VOUS avez du temps à perdre et que vous affectionnez les gens qui vous disent que tout va bien se passer en un temps record et que finalement ils ne font rien correctement et même rien tout court, n’hésitez plus c’est chez eux qu’il faut aller. Merci au personnel Peugeot qui lira ce commentaire de m’épargner le rituel « merci de donner vos coordonnées que nous regardions votre dossier « ..carte grise présentée mi novembre 2023 pour commande clé contact..toujours rien..mais assurément tout va bien se passer..👎🏻

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Le 17/01/2024 à 16:10

Après mon passage mi-décembre au service pièces détachées celui-ci était fermé pour cause d'inventaire, ok je comprends. 2eme visite en janvier pour commander des pièces, et la on m'annonce que le service pièces détachées est fermé jusqu'a mi-février....sans solution a m'apporter !

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Le 12/01/2024 à 15:59

Accueil atelier au top, merci à l'équipe et particulièrement à Serge pour la bienveillance et leur service

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Le 11/01/2024 à 16:55

J’ai passé exactement 25 minutes à attendre qu’on me réponde pour au finale n’avoir personne au téléphone. C’est bien regrettable ! Si vos services ferme à une certaine heure merci d’en informer les clients potentiels sur votre répondeur.

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Le 05/01/2024 à 14:15

Très pro! Je recommande

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Le 02/01/2024 à 14:00

23 jours de délai avant un RDV en atelier alors que l'on m'a vendu ici même un contrat de maintenance/entretien ! Cela n'invite pas à renouveller l'expérience ... EDIT : extrémement difficile de vous joindre par téléphone, peu importe les horaires d'appel. merci de bien vouloir patienter nous faisons le maximum pour écourter votre attente , puis cela sonne, sonne, sonne, puis cela raccroche... Après plus de 15 à 20 minutes, l'accueil reste toutefois très aimable.

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Le 31/12/2023 à 10:17

Accueil parfait, personnel au top

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Le 20/12/2023 à 14:51

Quand la compétence, l'amabilité sont représentés par la même personne en locurence Monsieur Serge MOIRAND. Nous client ne demandons pas plus. C'est juste ce que nous attendons d'un rapport entre client et professionnel représentant une marque à laquelle nous sommes attaché depuis de longues années. Merci encore pour vos services.

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Le 14/12/2023 à 15:04

Bonjour, je suis venu chez vous le 26/10/23 vous porter ma 5008 suite à un rappel de véhicule. Tout s'est très bien passé et la personne qui ma reçu s'est montré très compètent et sympatrique. On ma même nettoyé ma 5008 donc très content. Par contre, je reçois ce jour le 14/12/23 une lettre recommandée de chez Peugeot datée du 06/11/23 me rappelant de faire le nécessaire, alors que cela a été fait il y a 2 mois !!! Ce qui est un peu dérangeant. J'ai appelé le N° de tel sur cette lettre et là, je suis tombé sur une personne qui ne comprenait rien et me faisait répéter les mêmes choses... Si Peugeot fait des lettres recommandées à tous les propriétaires de 5008, cela doit représenter une petite fortune... Ils feraient mieux d'embaucher des gens qui font leur boulot correctement. Ce niveau d'incompétence me donne une autre définition de ce qu'est l' Intelligence Artificiel !

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Le 27/11/2023 à 12:50

très ancien client de peugeot, c'est pour cela que je me permet de dire que le sav s'est fortement dégradé. il y a 1an et demi, j'ai acheté un 3008 d'occasion de1950 kms. un mois après, fuite d'huile a la boite de vitesses. arrivé a la concession, on me dit d'emblé ,pas de véhicule de remplacement et que l'on fera le nécessaire pour le gardé pas très longtemps. au bout d'une semaine, sans nouvelles de leur part, je vais voir ce qu'il en est. on me dit que les pièces sont arrivées, mais on ne sait pas quand il sera réparé car on a personne a mettre dessus. toujours sans nouvelles de la concession 3 semaines après , je reprends des nouvelles de la voiture ,on me dit que l'on va voir si elle est prête et on de demande si il faut la laver ( un véhicule plein d'huile du a la fuite ). durée d'immobilisation , 1 mois pour un véhicule de 6 mois. mi novembre de cette année ,un voyant au tableau de bord s'allume ( problème moteur ).je vais a la concession, on me donne comme délais ,28 décembre, c' est a dire 1mois et demi pour diagnostiquer une panne. pire que de prendre un rendez-vous chez un médecin. soit un surplus de travail ou un manque de personnel. toujours est-il que si vous êtes pressé, allez voir ailleurs. c'est ce que j'ai fais

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Le 27/11/2023 à 10:31

J'ai acheté mon véhicule dans cette concession et je l'ai fait toujours fait entretenir ici depuis 10 ans. Je suis en panne de ventilation / désembuage / chauffage, je leur demande de la prendre pour voir ce qu'elle a et je ne peux avoir un rendez-vous que dans 1 mois !!! pour acheter un véhicule, il n'y a pas de problème, mais pour le suivant client, il n'y a plus personne !!! Peugeot Vauban, c'est terminé !!!!

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Le 23/11/2023 à 19:10

Garage catastrophique. Pour faire acheter aucun problème. Pour aider et réparer il n’y a plus personne. Merci de m’avoir mis 1h en attente sans prendre la peine de me répondre. Merci à M. Sullivan de préférer sa vente plutôt que de me répondre pour trouver une solution à mon problème. On ira acheter ailleurs ça sera bcp mieux.

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Le 05/11/2023 à 00:46

Ajout du 21/12/2023 : J'ai tenté de vous joindre par mail. Mais mon mail revient en anomalie. Toujours pas de nouvelles concrètes. Notre voiture est au garage depuis 3 mois. On fait comment ? 😓 Message initial : Service déplorable. 6 semaines que notre voiture est au garage. C'est x appels pour obtenir qqun, qui nous dit qu'il y a un soucis pour le diagnostique, qu'ils nous rappellent. Mais jamais personne ne nous recontacte. Scandaleux pour un garage Peugeot pour lequel on pourrait s'attendre à un service plus qualitatif. Bref notre voiture y est tjrs et on ne connait toujours pas le pb. 😡

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Le 26/10/2023 à 10:16

Ne vous conseille pas du tout cette concession en tout qu'à au niveau des véhicule d occasion !

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Le 23/10/2023 à 13:58

Une semaine que je cherche à prendre rdv. A chaque fois la standardiste affirme que l'atelier va me rappeler, en vain. Aujourd'hui, après X tentatives pour la joindre elle me passe l'atelier qui ne décroche pas et l'appel raccroche automatiquement après 25 sonneries dans le vide. Le repondeur propose de prendre rdv sur le site .... ah, ah aucune date disponible sur les 3 ans à venir. Inquiétant, toutes les Peugeot doivent être en panne ! La marque contrôle t'elle le sérieux de ses concessionnaires ??? En attendant ma 508 SW HYBRIDE est encore en panne.

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Le 21/09/2023 à 15:40

Pas professionnel, nous avons l'impression de les déranger. Je ne recommande pas

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Le 13/09/2023 à 18:01

2 ans et demi de procédure pour déboucher sur un changement moteur (suite vice caché sur PureTech). 2j après le changement moteur... panne sur l'autoroute... retour au garage...ils la réparent à nouveau et leur de leurs tests (enfin une bonne idée), le mécanicien tombe lui aussi en panne sur l'autoroute. 2 semaines 1/2 au garage et toujours aucunes nouvelles. Injoignable, incompétent, communication inexistante. Garage à fuir et marque Peugeot à déconseiller

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Le 11/09/2023 à 12:30

Le service est devenu nul

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Le 09/09/2023 à 13:31

Je suis venu au garage début décembre pour faire réparer ma voiture après un accident et ceci avec passage d'un expert. L'expert a mis plus de 10 jours à faire une estimation des dégâts sur mon véhicule, et ensuite les réparations de carrosserie et mécanique ont duré jusqu'à mi février ce qui était très long et dur à supporter financièrement car j'ai du prendre une voiture de location (le garage ne voulait pas me prêter une voiture de remplacement !). J'ai récupéré la voiture mi février, et d'office je savais qu'il y avait un problème. L'expert n'avait en effet pas bien expertisé la voiture, mon rétroviseur était mal réparé, et ma durite de turbo était HS (perte de puissance et voiture bloquée à 30 km/h sur autoroute, très dangereux...). J'ai donc redéposé mon véhicule le jour même au même garage à contrecoeur. J'ai enfin pu récupérer ma voiture fin février après beaucoup de désagréments et le refus d'un arrangement pour mon pare chocs arrière qui n'a pas été inclus dans les dégâts et mon rétroviseur mal réparé. Pour résumer, je pense que ce garage est une bonne concession mais que pour les réparations il faut passer son chemin et aller voir ailleurs. Que ce soit au niveau des délais, du manque de professionnalisme ou des finitions, ce garage n'est pas au niveau de la concurrence.

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Le 08/09/2023 à 17:26

Bonjour les incompétent, escrocs Quand faut acheter tout le monde est gentils puis quand le moteur puretech (puremerde) commence à avoir des soucis il n'y plus personne et des rendez-vous, pour vous dire on ne peut rien faire Inutile de répondre, vous brasser du vent!

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Le 05/09/2023 à 17:28

Je mets 5 étoiles pour cindy commercial au top rapide efficace Par contre le reste des service et accueil... J en mettrais pas autant

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Le 14/08/2023 à 23:38

J’ai acheté ma Peugeot d’occasion à la fin de moi mai. Il subsistait un petit problème concernant la deuxième clé était pas complété . j'ai été accueilli par un commercial il m'a promis la deuxième clé pour la commande.. 3 mois attends il y a aucun nouvelle.... J'ai signalé sur avis. la réponse immédiatement pris en charge, et m'a contacté le responsable de vent d'occasion. le lendemain j'ai été récupéré ma clé. éta Une très bonne expérience, je recommande ce...

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Le 31/07/2023 à 14:02

Expérience positive avec l’équipe commerciale (secrétaire et vendeurs), par contre la partie SAV est totalement à l’opposé. Le personnel ne prend même pas la peine de prendre ma plaque et de trouvé une solution au problème annoncé. Heureusement que mon passage dans un autre garage m’a permis de voir que mon véhicule bénéficié d’un rappel de lot et que la prise en charge a été faite rapidement. C’est dommage que le SAV soit aussi décevant pour un véhicule acheté 31000€ il y a un an et demi. Je ne reviendrai plus dans ce concessionaire.

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Le 31/07/2023 à 08:30

Concessionaire à éviter, le SAV véhicule neuf est inutile. Je vous conseille vivement le Peugeot à la zone industrielle de Saint Ouen l’Aumône.

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Le 19/07/2023 à 16:27

Très très mauvaise expérience. Plus jamais j'achèterai de voitures dans ce garage.

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Le 17/07/2023 à 15:55

Très mauvaise expérience concernant l’achat d’un véhicule 308 neuf auprès de cette concession. Si la vente s’est bien déroulée avec un conseiller commercial sympathique et efficace, le suivi de la commande et la livraison du véhicule ont été très décevants —> Quasiment aucune information malgré 2 mois 1/2 de retard —> Véhicule livré sale et abîmé (véhicule neuf, je le rappelle)

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Le 11/07/2023 à 14:20

Bonjour, j’ai récemment pris un 3008 chez vous et l’accompagnement proposé par le service commercial à été excellent et de bon conseil. Toutefois, j’ai rencontré un problème de régulateur avec mon véhicule 3 semaines après l’achat, lors de mon passage au service après vente, j’ai été reçu de la plus décevante des façons par Jean Michel, extrêmement déçu de sa conception du Service après vente et de la relation client, celle ci laisse clairement à désirer. Il m’a bien fait comprendre que j’devais aller voir ailleurs… mais que je devais pas le déranger avec mes problèmes. Pour un véhicule de cette tranche de prix, je trouve ça totalement anti productif et incohérent vis à vis des valeurs véhiculés par l’entreprise. Sachez toutefois que cette simple action entraine une décision de ne pas poursuivre les prochains achats de véhicules pour constituer la flotte de l’entreprise, ceci malgré le bon travail fourni par le service commercial. Merci.

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Le 30/06/2023 à 18:41

Bonjour, N'ayant pas de réponse de votre part par mail, je ne sais pas comment faire pour vous contacter, je suis obliger de passer par un avis google... Je suis passé pour récupérer un 5008 neuf à 11H hier et je n'ai que des problèmes avec... la voiture ne se ferme pas, des problèmes électriques, voyant moteur qui ne fonctionne pas et j'arrête la... La livraison du véhicule & l'accueil très bien, le service après vente à revoir. Pouvez vous me contacter merci.

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Le 16/06/2023 à 14:25

Voiture déposée ici par la dépanneuse après un pb mécanique. On m'a annoncé 2/3 semaines de délai. Après 3semaines on me dit qu'en fait ils ne connaissent pas les délais, car les voitures déposées par dépanneuses passent après les rdv. Et comme il y a toujours des rdv, ça sera dans PLUSIEURS MOIS. J'ai fait remorquer ma voiture dans un autre garage Peugeot. Elle a été réparée en 2j.

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Le 11/06/2023 à 15:19

Personnel agréable prêt à vous renseigner dés que besoin.

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Le 02/06/2023 à 19:57

Excellent travail , une équipe dynamique parfait . Timing au top 👍

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Le 21/05/2023 à 21:25

Très satisfait de l’essai ainsi que de la proposition commerciale de Mr KEHLAOUI je recommande le point de vente

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Le 20/05/2023 à 18:11

Très bon accueil et très bonne prise en charge qui se sont conclu par l'achat d'un véhicule, je recommande

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Le 16/05/2023 à 20:09

J’y passe pour l’entretien de mon véhicule de location - service rapide et efficace

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Le 06/05/2023 à 20:46

Très bon prise en charge du commercial, argumentations de qualité. par contre, les 30E de carburants prévus sur le bon de commande n'y étaient pas. merci de bien vouloir faire le nécessaire à mon prochain passage prévu pour récupérer la CG.

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Le 01/05/2023 à 10:48

Excellent accueil, prestation conforme et à l'écoute de la demande

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Le 20/04/2023 à 23:02

Nous avons acheté notre voiture chez ce concessionnaire. M. Perrin a été très aimable, serviable et surtout très pro... je vous le recommande..

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Le 14/04/2023 à 22:21

Je recommande fortement ce garage. J'ai acquis une voiture d'occasion, grâce à Monsieur TABAI, qui a été à l'écoute de mes besoins et qui a su me proposer le véhicule qui correspondait à toutes mes attentes. Je vous remercie pour vos conseils, votre écoute, votre réactivité et votre temps.

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Le 05/04/2023 à 18:38

Très bel accueil, j’ai acheté une voiture d’occasion et elle est au top à la limite d’une neuve. Très sérieux. Je recommande fortement !

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Le 30/03/2023 à 10:20

Où sont les pros ??? plus de 4 semaines d'attente pour un diagnostic sur ma 208, bruit audible pendant la conduite. Mis à part le prix (140€), le diag était mauvais !!! Vauban me recommandait de changer la barre stabilisatrice, alors qu'au final ce n'étaient que la coupelle d'amortissement avant gauche (un autre garagiste a su me diagnostiquer gratuitement cette panne, et intervenir pour 200€). Si j'avais suivi Vauban, 600€ de réparation, et la panne toujours présente. Le service client accuse réception de mes mails, mais ne communique pas. Là aussi, peut mieux faire. J'aurai apprécié le remboursement du prix du diagnostic

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Le 29/03/2023 à 20:08

Bonjour franchement c la honte personnel non professionnels que ce ce soi bureautique ou entretien, la voiture elle reste 3 mois en réparation après 2 jours d achat.en gros c de l arnaque à 1000%, j acheté plus jamais chez eux à osny ou chez Peugeot faites attention quant vous achetez je vous conseils moi j ai galérer et je galère encore avec ma voiture et bientôt j v ai être remboursé ou changée ma voiture vu que je suis sou garantie

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Le 26/03/2023 à 12:40

C'est toujours pareil: une équipe courtoise, serviable et efficace.

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Le 07/03/2023 à 21:11

6 mois d’attente pour avoir une voiture. 11 mois d’attente pour restituer une voiture avec l’assurance locavie. 1 mois d’attente pour avoir un certificat de cession malgré les relances. 2 mois d’attente pour être rembourser du loyer prit malgré que la voiture avait été restituée. Aucun geste commercial du vendeur pour tout ça. A la fin on met une mauvaise note, ça ne leur va pas donc on nous pousse à refaire le questionnaire de satisfaction en étant « gentil » pour pas sanctionner le vendeur vous comprenez, depuis aucun signe de vie. Silence radio dès qu’ils ont eu ce qu’ils voulaient. Rien n’est fait pour satisfaire le client, ils s’en foutent. Je rajoute également que ça fait 1 mois que j’ai fais le chèque de 730€ qui n’a toujours pas été encaissé. Ça commence à faire beaucoup. Je déconseille ce concessionnaire à 200%.

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Le 06/03/2023 à 19:22

Une tre belle expérience qui s'est terminée avec un achat et une bouteille de Champagne! Un service 5 étoiles.

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Le 05/03/2023 à 19:05

Garage catastrophique. J'ai dépose ma voiture il y a presque 2 mois pour un problème mécanique, jamais un appel du garage pour me tenir au courant. Je suis obligé d'appeler pour avoir des nouvelles. Ils ont diagnostiqués une courroie de distribution et me demande d'être patient mais 3-4 semaines après les travaux n'ont toujours pas commencés. Je vais être obligé d'appeler tous les jours car sinon je pense que ma voiture peux rester garé dans un coin du garage jusqu'à la fin de l'année... Passez votre chemin

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Le 03/03/2023 à 19:46

J’ai été suivi par Jawel pour l’achat d’un véhicule. Impeccable comme prestation de bout en bout Luca a été irréprochable lors de la réception du véhicule. Encore merci pour cette expérience

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Le 27/02/2023 à 10:30

Service client calamiteux ! Injoignables, ne tiennent par leur délai. Impossible d'être rappelée en 10 jours ! Le seul.moyen efficace, un avis Google et là vous êtes rappelé dans la journée pour vous demander de le retirer.... (expérience précédente en mai 2022) Nous attendons votre appel depuis 10 jours. 10 minutes d'attente en ligne, 5 messages à l'accueil. Nadine de l'accueil ba ouais, si vous n'avez pas le nom de la personne qui s'occupe de votre voiture, je ne peux pas deviner. Il y a beaucoup de monde. Veuillez patienter. Je patiente 4min40. On me raccroche au nez..... A ajouter à cela des mensonges et des manipulations du service mécanique. Une demande de prise en charge constructeur envoyée le 28 février à 11h01 réponse constructeur le 28 février à 11h43, nous sommes rappelé le 6 mars à 16h.

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Le 27/02/2023 à 09:13

Prise en charge rapide et bonne prestation. Je recommande.

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Le 13/02/2023 à 12:50

Ayant vu un 5008 en petite annonce,je me rapproche du vendeur pour diverses informations, étant loin je pose des questions sur l état du véhicule ( état carrosserie état jantes etc.. .) Le vendeur me répond que tout est impeccable et que si il y avait des choses à faire, elles seraient faite.3 semaines après donc le 11 Février 2023 je viens chercher la voiture. Je fais un tour du véhicule et la surprise, au dire du vendeur que tout était impeccable, multitude d impacts sur le capot pare brise coup sur la portière passager , jantes griffées pare choc au coin un peu deboité, donc j appel le vendeur, il me répond qu il n avait pas vu que pourtant il avait préparer la voiture pourtant vu les impact griffé ça ne pouvait que se voir tout ça en 3 semaines de préparation... Une voiture à 40 K préparée comme cela est inadmissible.. Le vendeur me dit , c est tout je vous la garde encore 1 semaine pour faire les travaux, étant venu en train je lui dit que c est impossible j en ai besoin et que vous aviez eu 3 semaines pour la préparer donc je lui demande un geste commercial, il a fait -200 euros ( alors que rien pour refaire le capot il y en a pour 400 euros min et encore sans la portiere ).Ayant pas le choix pour rentrer, j accepte la micro remise commerciale pour pouvoir rentrer chez moi à contre cœur de cette expérience là bas. Pour moi cette voiture n'a pas été préparer pour cette vente, et ils sont se dit peut être que l acheteur ne le verra pas ( pourtant on ne peux pas louper tout ça....Au final l acheteur pour rentrer chez lui il a casi pas le choix d accepter le véhicule... Ça reflète le manque de professionnalisme

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Le 03/02/2023 à 18:12

C’est très bien passé avec le concessionnaire MR.Pascal Henon et très professionnelle. Je vous le recommande..

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Le 01/02/2023 à 06:36

Très satisfait de la qualité professionnelle et l Acceuil de cette concession.

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Le 13/01/2023 à 20:38

Très professionnel, a l’écoute. Disponible à plusieurs reprises pour des questions mêmes quelques temps après l’achat. Merci à Mr André de Valens, grâce a lui j’ai trouvé ma première voiture que je vais pouvoir garder longtemps !

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Le 10/01/2023 à 11:30

J'y ai acheté ma nouvelle voiture (2008) personnel très accueillant et compétent

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Le 09/01/2023 à 10:19

Rien à redire j ai été très bien accueillie , les explications ont été très claires L accompagnement pour rentrer chez soi ou au bureau et également pour aller récupérer mon véhicule est un vrai plus

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Le 20/12/2022 à 07:12

Passage éclair dans cette concession où le vendeur débute sa phrase d'accroche par : vous n'avez pas besoin de moi ? ...

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Le 13/12/2022 à 14:30

SAV déplorable malheureusement, Cela fait maintenant 2 semaines que j’ai déposé ma voiture pour une simple réparation de l’aile, déjà pour le premier rendez vous afin de prendre mon véhicule en réparation il a fallut batailler et même aller se rendre sur place physiquement afin d’obtenir une date pour déposer la voiture. Ensuite on me dis que le voiture devrais être réparer dans les 2/3 prochains jours, ok pas de soucis. 3 jours passé le service ne daigne même pas appeler pour avertir d’où en est la réparation, il faut alors rappeler et batailler pour avoir le SAV pour que finalement celui ci nous dise que la voiture sera disponible << si tout se passe bien >> la semaine prochaine !, cela peut encore passé mais pour le moment à la veille du jour où la voiture se doit d’être réparer aucune nouvelle et impossible de joindre le service carrosserie. Avec bien évidemment la peur et je dirait même la supposition qu’il va y avoir à nouveau du retard pour cette réparation .. J’écris ce message dans le but de faire bouger les choses, ainsi que pour changer mon avis, pour le moment très négatif, de la marque Peugeot et également potentiellement d’autres client à vous. Bien cordialement

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Le 10/12/2022 à 22:38

Cool Raoul dans cette concession 🦥 De plus Le service de raccompagnement n'est vraiment pas au point...

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Le 01/12/2022 à 13:47

Sur réaliste !! Je dépose une 5008 en révision service rapide: le type à l'atelier me tutoye...tu piges me dit il !!! Le directeur cal m'appelle une fois sans me rappeler. Je me pointe 6 jours après à l'heure d'ouverture indiquée par leur site web 13h30.... fermé à éviter

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Le 22/11/2022 à 11:03

Moi suis vraiment content de passer chez Peugeot Osny des gens super sympa surtout Jennifer Jennifer franchement je te souhaite que du bonheur ta gentillesse l'accueil te proposer le café ce qui fais grave plaisir et trouve toujours une solution 🥰🥰🥰🥰🥰

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Le 11/11/2022 à 07:00

Bonjour j ai déposer ma ds3 pour carrosserie Merci a Jennifer a l accueil très agréable très souriante répond à tte nos attentes personne très agréable .. Merci a Serge .jean Michel .ainsi que Tommy pour les réparations qui sont nickels . Et merci pour la 208 de prêt un plaisir J vous recommande c garage Jennifer

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Le 02/11/2022 à 00:48

Révision d'entretien correcte, mais impossible de me faire fonctionner le mirror screen sur ma 108.

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Le 01/11/2022 à 19:59

Bonsoir, À l’occasion de petits travaux sur notre 2008 électrique, je tiens à souligner l’excellent service de cette enseigne. De Serge à Tommy sans oublier la très gentille Jennifer, j’aime poster ce fort avis positif.

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Le 24/10/2022 à 18:00

Bonsoir bin j'ai acheté ma voiture dans une concession dès plus formidable avec un personnel magnifique les conseils ont été avisés le personnel est très bien qualifié bravo à eux!

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Le 10/10/2022 à 14:47

Tout s'est parfaitement déroulé ! Merci à toutes les présentes ce jour. De très bons conseils sur ma journée

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Le 07/10/2022 à 15:10

Voilà plus d'un mois que j'attends pour faire réparer ma voiture, ils n'ont pas la pièce 🙄

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Le 27/09/2022 à 09:30

excellent accueil, le seul hic, c'est le tarif, il fait vraiment mal !

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Le 14/09/2022 à 09:33

J'ai déposé ma peugeot 208 pour une révision 8h 14/09/2022 , et pour une fois c'est avec plaisir, car l'accueil est soigné. Déjà malgré le planning surchargé, on m' a trouvé un rdv au plus vite c'est à dire le lendemain! Ensuite J' ai été prise en charge par le mécanicien Roger, même occupé avec un autre client, dit Bonjour donc déjà c'est supra agréable car cela devient rare qu'on pense à signaler au prochain client qu'on va s' occuper de lui. De plus, étant une femme, souvent vu qu'on y comprend rien on a une tendance à payer des choses en surplus, et c'est avec surprise que la dépense est ajustée. Habituée plutôt aux petits garages indépendants car les prix sont plus bas, c'est avec plaisir que je retournerai à Peugeot d'Osny tant que ce monsieur professionnel sera là. On est prêt à payer si la confiance et l'accueil sont au rdv! (j'attends le mail et je mettrai 10/10) j ai de nouveau déposé ma voiture pour un entretien 23 novembre 2023, (comme chaque année) celui qui m a accueilli a l atelier réparation, (je crois qu il s appelle Luc) est professionel et sympa, mais l accueil des autres à la réception est moyen, et quand vous essayez de joindre le garage par telephone malgre la bonne touche appuyée vous passez par 4 personnes differentes sur plusieurs services avant de tomber sur la bonne personne à l atelier et l amabilité de la standardiste est totalement nulle. dommage car le prix est plus élevé dans les concessionnaires que les garages indépendants donc il suffit juste de faire un effort sur l' accueil client pour donner envie de rester.

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Le 12/09/2022 à 10:43

Je choisi d'entretenir mon véhicule chez le constructeur depuis que je possède le véhicule (6 ans). Je bénéficie de conseils à chaque entretien, de préconisation de travaux, donc pas de surprise sur ma facture. J'apprécie aussi de ressentir que je suis identifié comme un client en plus de la connaissance voiture. La confiance est donc là et aucune crainte sur ma facture et le budget annuel prévu. On me propose de me raccompagner avec une voiture à mon domicile, c'est suprt confortable. Merci au personnel de prise en charge des voitures car ils trouvent toujours des solutions à mes contraintes.

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Le 12/09/2022 à 09:26

Remplacement porte et retouches sur carrosserie impécables. Le responsable carrosserie est très disponible et met tout en oeuvre pour satisfaire son client (prêt d'un véhicule à titre gratuit, ce qui devient très rare). Merci

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Le 02/09/2022 à 21:41

Très bon relationnel, explications claires et précises. Seul bémol, le délai pour obtenir un rdv.

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Le 29/08/2022 à 17:33

1er rdv pour le 1er entretien de ma 3008 de 07/2021. Rien à signaler de négatif. Personnel à l'écoute et agréable. Cependant j'aurais aimé être vraiment rassuré concernant le (fameux) problème de la courroie de distribution des moteur puretech 130cv et de ses possible conséquences a long terme (casse moteur).

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Le 25/08/2022 à 18:55

Un accueil qui s'améliore de nouveau, une prise en compte de mes besoins et une bonne visibilité donnée au fur et à mesure du déroulement des opérations de réparation.

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Le 25/08/2022 à 18:11

Je confie depuis l'achat de ma 5008 l'entretien au service rapide. Roger est un mécanicien de confiance et d'une sympathie rares. Encore aujourd'hui il a su m'assister et m'aider avec professionnalisme et efficacité ! Merci

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Le 06/08/2022 à 00:21

J’ai acheté ma Peugeot d’occasion début juillet pour partir en vacances cet été. J’ai été accueilli par un commercial agréable, à l’écoute et réactif. Il subsistait un petit problème au niveau de la climatisation. Mon véhicule a été immédiatement pris en charge, dès le lendemain mon véhicule était prêt. Une très bonne expérience, je recommande ce concessionnaire. Quelques jours après j’ai appris qu’un très bon ami à moi avait acheté la sienne chez ce concessionnaire.

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Le 01/08/2022 à 15:30

Malgré mes nombreux appels, je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un au bout du fil. Vous avez donc perdu une potentielle cliente.

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Le 18/07/2022 à 09:28

Très bon suivi de mon 3008GT de 2018... Une équipe aux petits soins toujours aimable. Je recommande cette concession qui a toujours trouvé les solutions pour m'arranger lorsque j'avais besoin d'une solution de mobilité. Mention spéciale pour Laurent VERGIN qui est très professionnel et à l'écoute du client.

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Le 17/07/2022 à 13:57

Je déconseille très fortement ce garage en raison d'un service après vente déplorable. Nous avons acheté une peugeot ion full électrique neuve chez eux. Après 15 000 km, les 4 pneus devaient être changés. Plusieurs garages y compris l'atelier peugeot m'ont dit que l'on ne trouvait plus ce type de pneus très spécifique à la ion. Le gérant de la concession m'a répondu sur un ton très condescendant qu'ils étaient juste une concession et que je n'avais qu'à m'adresser au constructeur pour obtenir un certificat afin de pouvoir mettre d'autres pneus et que le contrôle technique soit accepté . Le coefficient de vitesse du pneu mentionné correspond à une voiture de course ! N'achetez jamais chez eux déception assurée!

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Le 11/07/2022 à 18:44

Très bonne accueil et prise en charge par Serge merci pour votre professionnalisme. En revanche mon problème de batterie n’est pas réglé. À suivre …

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Le 26/06/2022 à 17:12

Jamais disponible. 1 mois et demi d'attente pour vérifier ma chaine de distribution sur 308 2011(106 000Km). Je pense que c'est Urgent de vérifier car risque de casse moteur mai aucune proposition de rdv urgent. On me dit qu'il n'y aura aucunes prise en charge car la voiture à plus de 10 ans, à croire que les voiture passé les 2 ans de garantie ensuite elle sont jetable. Bref si votre voiture n'est pas récente on est pas intéressant. Les concessionnaires deviennent de plus en plus décevant.

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Le 07/06/2022 à 11:08

Merci à Monsieur Vergin pour le prêt d'un 2008, pendant l'immobilisation de mon véhicule !

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Le 17/05/2022 à 17:29

J ai été reçu sans RDV pour ma NISSAN acheter cote occasion pour un petit problème électrique .Je remercie encore la personne a la réception des véhicules très compétente je suis passer cette après midi reçu par Jean Michel pour un petit problème sur ma Nissan problème résolu personne très compétent et aimable

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Le 11/05/2022 à 14:54

Totalement satisfaite lors de mon entretien périodique je n ai pas hésité pour mon contrôle Technique ! Au top comme toujours . Accueil sympathique et professionnel

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Le 09/05/2022 à 18:00

Au top ! J'ai pu être dépanné d'un véhicule de courtoisie alors que la concession n'y était pas obligée pendant l'immobilisation de ma voiture. Franchement ça change de certaines concessions que j'ai pu connaître. Je recommande le Groupe Vauban.

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Le 28/04/2022 à 05:45

Nous avons acheté notre véhicule d'occasion sur le site de Peugeot Osny et nous avons été accueillis par Monsieur Maillard, très disponible et à l'écoute. Il a su nous accompagner durant toute la transaction et rester disponible ensuite pour répondre à nos questions.

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Le 03/04/2022 à 01:57

Achat d'un véhicule quasi neuf (2000km/a peine un an) d'un montant significatif, vente frauduleuse puisque l'origine du véhicule annoncée par le commercial était mensongère (nous l'avons vérifié par nos propres moyens). Une fois mis face au fait accompli le commercial a rejeté la rejeté la faute sur le directeur des achats que nous n'avons pas pu rencontrer. Véhicule livré le vendredi soir, en panne le lundi (rappel:véhicule quasi neuf). Révision de mauvaise qualité. De plus il nous manque un élément important de l équipement.

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Le 01/04/2022 à 21:32

Bonjour, j’ai été très bien reçu sur place par les commerciaux. J’ai pu faire mon choix de véhicule avec une reprise. J’ai également essayé les véhicules de mon choix pour m’aider a choisir un véhicule 🚗. Car en ce moment c’est pas évident de faire le bon choix (essence/diesel/électrique/hybride) et automatique . Merci à Sophie P. pour son professionnalisme et ses conseils.

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Le 14/03/2022 à 09:34

Je suis client au garage Peugeot Vauban en tant que particulier et professionnel depuis 1998. Le service commercial véhicule neuf et celui d'occasion est tout bonnement excellent. Ils essaient de s'adapter au besoin et non de vous refourguer des options inutiles et sont à l'écoute. Je recommande vivement

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Le 09/03/2022 à 10:35

Dans l'ensemble nous avons été satisfaits du service rendu auprès du concessionnaire Vauban Osny. Nous avons bien été accompagnés au moment de l'achat de notre Peugeot 2008 (neuve). Et le véhicule a été livré plus tôt que prévu, donc top.

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Le 28/02/2022 à 09:51

Achat d'une voiture d'occasion. Très satisfait du conseiller clientèle et de la rapidité de la livraison *7jours. De très bon conseil et à l'écoute.

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Le 21/02/2022 à 13:02

Après avoir acheté un véhicule d'occasion la livraison a été retardée car il y avait une rayure à corriger qui n'a pas été faîte, en effet en allant la chercher le jour J la réparation n'était pas faîte ce qui a encore retardé la livraison. Et de plus les pneus étaient sous gonflés avec un nettoyage peu soigné. Au final, un responsable a repris les choses en main et a réglé mon problème. Rayure réparée, nettoyage impeccable et pneus gonflés.

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Le 04/02/2022 à 14:22

Venue pour une compagne de rappel sur la Peugeot 107 de mon travail ,j'ai été agréablement surprise de la prise de rdv jusqu'à la recuperation de mon véhicule. Personel chaleureux souriant et super pro. Merci à votre équipe !

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Le 02/02/2022 à 12:06

Livraison efficace et de qualité pour ma première Peugeot qui plus est en version Hybride rechargeable. Je recommande vivement.

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Le 30/01/2022 à 18:53

Client depuis de nombreuses années pour l'entretien régulier de mes Peugeot, j'ai toujours été satisfait du service rendu, exceptée une récente intervention mécanique désormais soldée et suivi d'action de la part du concessionnaire afin de rétablir une relation de confiance.

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Le 28/01/2022 à 18:06

J'avais donné un avis négatif suite à un quiproquo. Après explication, et prêt de la nouvelle 308 hybride tout un week-end et un accueil très chaleureux je ne peux qu'émettre un avis favorable sur la concession. De plus, nous avons eu la agréable surprise d' être livré très rapidement. Je recommande donc vivement cette concession.

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Le 27/01/2022 à 14:36

Nous avons fait appel à la concession VAUBAN PEUGEOT OSNY pour notre nouvelle voiture. Nous souhaitons remercier Monsieur CLAUDE Gabriel, le conseiller de vente de véhicule neuf pour ses conseils, pour son professionnalisme et pour son accompagnement pour l’acquisition d’un SUV Peugeot 3008. Aux essais jusqu’à la livraison de notre SUV PEUGEOT 3008 GT PACK, C’est juste la perfection. La concession VAUBAN Peugeot OSNY est très professionnelle et à l’écoute du client. Le résultat final lors de la livraison de notre SUV PEUGEOT 3008 GT PACK est excellent (un VRAI COUP DE CŒUR, encore mieux que sur le bon de commande ou bien à la télé). Il y a vraiment un savoir-faire, un savoir-être et une connaissance du métier et des produits parfaits et surtout une satisfaction du client. C’est la qualité PEUGEOT ! Lorsque vous êtes au volant, vous savez pourquoi vous avez acheté un SUV PEUGEOT 3008. C’est juste un plaisir de la conduire et de la voir. Nous recommandons fortement la concession VAUBAN Peugeot OSNY pour la conception et l’acquisition de votre prochain véhicule. Continuez à nous faire rêver !

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Le 20/01/2022 à 17:19

Tout s'est très bien passé. Excellent accueil et prise en charge.

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Le 20/01/2022 à 17:06

Bonjour ,on se permets de donner notre avis sur le concessionnaire Peugeot Osny , nous avons acheté un véhicule Peugeot 3008 année 2018 d un montant de 24000 euros .après cette acquisition et après 300 kilomètres d utilisation voiture de 33000 kilomètres (injecteurs a changer : immobilisation du véhicule 1 mois et demi, 10 mois après l achat on a retrouvé de l eau dans le coffre ,condensation des 4 feux arrières ,les contacts de Peugeot sont impossibles ne répondent jamais a nos appels ,super accueil pour la vente de leur voiture avec surement les vices cachés qui ont évité de nous le signaler

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Le 13/01/2022 à 10:08

J'ai pris rdv en ligne car la disponibilité était plus proche et correspondait à la date de la fin du garantie. Une fois sur place , rdv annulé sans me même prévenir. Deuxièmement je me suis fait bien arnaquer. étant encore sous garantie en mars 2021 j'appelle pour un diagnostic et préviens pour faire une révision complète . Ils s'occuperont que du problème détecter lors du diagnostic pour me faire payer aujourd'hui 462 euros Plus jamais j'irai là bas

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Le 27/12/2021 à 11:42

Achat d une voiture il y a 7 mois avec soi-disant garantie d 1 an et j'ai déjà des réparations pour 478 euros qui soi-disant n'est pas pris en charge par Peugeot il faut attendre voir si le responsable d atelier me fait payer ou pas mais on me dit que c'est un vis caché de Peugeot. On devait me rappeler mais il ne faut pas être pressé. Garage à fuir.....

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Le 27/12/2021 à 11:27

Super expérience . Très à l’écoute du client , avec une bonne rapidité . Commercial sérieux et soigneux je recommande !

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Le 25/12/2021 à 19:25

Parfait endroit ! Confiance, professionnels, très satisfait

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Le 02/12/2021 à 12:01

Très bon accueil, bonne réparation et prét d'un véhicule de remplacement

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Le 28/11/2021 à 20:15

J'ai laissé ma voiture de fonction pour la visite des 45 000km J'ai pu être raccompagné grâce à la navette ma voiture m'a été rendu lavé interieur et extérieur. Avec un contrôle rigoureux et les changements nécessaires effectués (plaquettes, disques et essuie glace )

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Le 26/11/2021 à 19:13

J'apprécie le service après vente, suivi du véhicule, je n'ai jamais eu de problème ni de surprise par rapport à l'entretien du véhicule, professionnels aimable et accueillant, juste un petit bémol la dépose et reprise du véhicule est trop longue, jusqu'à 1 heure d'attente à chaque passage.

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Le 13/11/2021 à 23:31

Client depuis un certain temps du garage Peugeot a Osny, je n'avais jamais depose d'avis. Aujourd'hui, je tenais à mettre en avant l'excellent contact que j'ai pu avoir récemment avec le service après vente (Atelier) et plus particulièrement avec Kévin chargé de réceptionner les véhicules entrants et du suivi des travaux. Par son comportement, sa présentation, ses competences, son écoute attentive a l'attente du client , il mérite amplement d'être cité en exemple.

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Le 08/11/2021 à 10:25

Très bonne prestation, chef d’atelier très aimable. Seul bémol : personne ne m’a demandé si on pouvait venir me chercher ou me raccompagner alors que j’ai demandé s’il y avait un véhicule de courtoisie (pas dispo). Petit manque d’attention qui vaut une étoile !

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Le 05/11/2021 à 07:23

Suite à la présence d'un clou dans mon pneu avant je me suis présenté au service rapide pour la réparation . Le responsable a rapidement regardé et m'a dit qu'il n'avait pas la bonne mèche pour réparer . Je me suis ensuite rendu au garage Proxy Repar de Puiseux où la réparation a été effectuée en 5 minutes et avec le sourire .Je me demande pourquoi ce n'était pas possible chez Peugeot , d'autant plus que ce n'est pas responsable de laisser repartir un client avec une roue qui se dégonfle lentement .

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Le 02/11/2021 à 21:16

J'ai acheté un véhicule d'occasion ds votre concession il y a près de cinq ans. Ce samedi j'ai crevé pour la première fois. Jusque là je n'ai pas eu à intervenir sur mes roues ou mes plaquettes de frein. Je trouve le nécessaire pour changer ma roue ds le coffre (roue neuve, cric, retire cache écrou) mais il manque l'essentiel la douille pour retirer l'écrou antivol. J'appelle votre concession, on me passe M. De Val.... qui ne veut rien savoir. Pour lui la douille était forcément présente avec la roue de secours. Hors neuve la voiture n'a pas d'écrou antivol donc pas d'emplacement prévu avec la roue de secours !!?? Cette douille aurait dû m'etre confiée en main propre compte-tenu du risque de ne pouvoir repartir avec sa voiture en cas de crevaison. C'est précisément ce qui m'est arrivé ce weekend ! J'attends le rappel du directeur de concession car semble-t-il la satisfaction client est une valeur forte de Vauban automobile. J'espère avoir l'occasion de rectifier ma note.

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Le 29/10/2021 à 18:29

Impossible d’avoir un rendez-vous après une semaine par téléphone et plusieurs message pour un niveau d’huile et sur place trop débordé pour s’occuper du client. Les concurrents des alentours on été plus à mon écoute pour mon futur achat et suivi régulier de notre nouvelle voiture

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Le 17/10/2021 à 20:18

Bon accueil, binôme conseiller technique/commercial très professionnel et efficace sur l'achat de mon 1er véhicule électrique. Je recommande.

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Le 05/10/2021 à 07:56

Rien à redire sur la qualité de l’accueil , la prise en charge sérieuse côté technique . Une concession à l’écoute bienveillante.

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Le 22/09/2021 à 21:27

RDV annulé sans m'avertir par téléphone. Je me suis déplacé pour rien. Attention à la prise de rdv en ligne pour le sav.

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Le 09/09/2021 à 08:51

Accueil fort sympathique. Mais nous ne sommes manifestement pas la clientèle cible... Cela doit valoir pour les autres marques automobiles... Couple avec 6 enfants + mesures gouvernementales écolo... Ça ne laisse pas beaucoup d'opportunités...

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Le 08/09/2021 à 09:19

J'étais satisfait de mon garage jusqu'à aujourd'hui...Suite révision en Juin, Jean Michel, la personne qui m'a reçu, m'informe qu'il faut changer les amortisseurs avant (et les pneus du train avant) et m'indique qu'il faut prendre RDV qques jours avant afin qu'il commande les pièces. Le 17 août je prends RDV au garage pour le 8 septembre.La secrétaire qui m'a reçu m'assure que conformément à la procédure, l atelier va m'appeler pour me donner un devis estimatif. Le 30/08 n'ayant eu aucun appel je contacte le garage pour leur en faire part. La standardiste me dit qu'elle fait le nécessaire en renvoyant un mail à l'atelier...Ce matin pas de pièces donc pas de réparation !! De qui se moque t on ! Je suis très déçu par ce manque de rigueur. Et j'insiste pour dire que Jean Michel n'y est pour rien. Il a fait lejob. J'attends un retour du garage....

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Le 06/09/2021 à 12:05

Accueil Téléphonique à revoir vraiment , une grande compagnie comme Peugeot autorise des personnes sans éthique répondre au clients par téléphone , on pose une question la secrétaire se presse de raccourcir la discussion pour retourner a ses occupations et ne donne pas de réponse clé a la question , vraiment à revoir. Sélectionnez des profils pertinent pour le secrétariat à l'accueil plutôt que des gens désagréable , le premier abord se passe au téléphone avant de se déplacer pour la plupart du temps. C'est clair que je n'y mettrai pas un pied pour une révision ou pour l'achat d'un nouveau véhicule!

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Le 03/09/2021 à 16:31

Accueil très agréable, travail exécuté parfaitement et dans le temps annoncé, facture correspondant au devis, véhicule rendu dans une état de propreté irréprochable, et très supérieur à celui dans lequel je l'ai laissé... à la restitution, une bilan de l'état du bilan de l'état du véhicule et des pièces d'usure a été présenté sans même que je le demande, avec cnstats et explications. Rien à dire, prestation sans faute.

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Le 18/08/2021 à 11:15

Accueil parfait, personnel aimable et disponible. Délai d'attente très satisfaisant et appel pour récupérer le véhicule reçu comme convenu.

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Le 02/08/2021 à 20:40

Bonsoir, si vous le pouvez éviter d aller à Peugeot Osny. Concession qui font de mauvais diagnostic valise, les clients ne sont pas tenu au courant de l avancé des travaux, des frais engagés pour rien J était venu pour un défaut électrique, j'ai déposé ma voiture(début Avril). 3 semaines plus tard ce garage annonce un défaut calculateur moteur, je demande un devis, j attend toujours! Finalement je le fais changer pas chez Peugeot. Le nouveau calculateur est bon. Mais le défaut existe toujours. Y a combien de chance que le même défaut apparaîce sur 2 calculateur moteur différent. Problème non résolu vue que diagnostic valise faux. Je ne recommande pas ce garage, ils sont mauvais.

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Le 29/07/2021 à 01:33

Bonjour , ce garage est à fuir !!! J’ai apporter mon véhicule pour un soucis de boîte de vitesse . Après un « diagnostic » ils m’ont fait une re programmation du calculateur de la boîte de vitesse (que j’ai payé 200e) .. quelques jours plus tard je tombe en panne pour les meme symptôme .. je leurs apporte le véhicule et depuis 1mois je reste sans nouvelle !!! C’est vraiment inadmissible ! Je n’arrête pas de les relancer tous les jours et ils me disent qu’il n’ont pas le temps ect … je pars en vacances dans 3j et je sais vraiment pas comment faire !!!!!!! Franchement passer votre chemin

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Le 23/06/2021 à 10:21

Véhicule hs au bout de même pas un an alors que ce dernier est acheté neuf. Le moteur est déjà mort. Aucune aide même avec la garantie. Aucun véhicule de prêt. J'ai gentiment été envoyé balader par l'un des membres du site. Je déconseille d'aller dans ce garage ainsi que d'acheter un Peugeot. Je suis déçue du service. Par contre, le chèque a très bien été encaissé.

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Le 17/06/2021 à 19:46

Visite de ce garage pour l'achat d'un véhicule d'occasion, qu'elle triste expérience !! Le vendeur n'a pas envie de vendre, il ne connaît pas son véhicule, n'est pas du tout accueillant et ne considère pas le client. Très mauvaise expérience, dommage.

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Le 19/05/2021 à 15:23

Je suis absolument très satisfaite !! J'ai eu un problème de batterie, le garage Peugeot Vauban à Magny en Vexin n'a pas voulu régler le soucis et me l'a changer ( alors que cela était rapide à faire) j'ai donc joins le responsable d'Osny qui m'a de venir immédiatement afin d'effectuer la répartition, malgré le fait qu'ils étaient débordé... Je suis ravie de l'accueil et du professionnalisme d'Osny!! Et je vous le recommande vivement sans hésiter

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Le 06/05/2021 à 17:24

Incompétent ? On aura tout vu : Vendeur qui ne veut pas vendre. peut être, je ne sais pas, faut voir ==> ca donne envie d'acheter avec des réponses aussi précises ! Passez votre chemin !

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Le 26/04/2021 à 15:18

Bonjour, je viens par ce biais partager mon expérience chez Peugeot Osny. J'y ai fait réparé une fuite sur mon 5008. J'en ai été satisfaite et je recommande ce garage. JM s'est bien occupé de la prise en charge du véhicule et je l'en remercie. Vous pouvez vous y rendre et leur confié la prise en charge de votre véhicule les yeux fermés.

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Le 11/04/2021 à 06:44

Réactivité et professionnalisme. Essai de voiture, puis proposition de vente et reprise faite en 5mn, achat réalisé dans la foulée. Garage conseillé pour l'achat de voiture d'occasion

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Le 29/03/2021 à 10:00

Très satisfait du travail effectué. La voiture est rendue lavée et aspirée, ce qui était bien nécessaire. En plus, j'apprécie beaucoup qu'on me ramène chez moi après que j'ai déposé ma voiture pour une révision, et encore plus qu'on vienne me chercher pour la récupérer. En outre, la personne m'ayant accompagné est fort sympathique.

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Le 25/03/2021 à 10:26

méprisable, je viens avec une 405 de collection que je suis en train de restaurer pour récupérer le code de la radio et on regarde comme si j'étais un alien, comme si ils avaient jamais vu ce modèle, ils se moquent de moi et me disent de revenir plus tard, que la personne qui s'occupe de ça est occupé. je revient a 14h le sav est ouvert mais on me dit que la seule personne qui a les accès pour les codes des radios est en réunion ! Mais c'est franchement scandaleux ! On me dit vous pouvez payer maintenant et vous donnera le code par téléphone Comme ça si ils ne trouvent pas le code j'aurais payé 30 euro pour rien. Ils me disent d'aller a Herblay et une fois la bas on me dit que c'est uniquement sur RDV a cause du covid ! et la aujourd'hui j'appel pour prendre un RDV et on me dit C'EST SANS RENDEZ VOUS !!!

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Le 24/03/2021 à 09:29

Très bon accueil à la réception. Le personnel est très agréable. J'ai un problème sur ma 208 sous garantie cependant qui n'est toujours pas résolu !

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Le 05/03/2021 à 20:42

Dans mon cadre professionnel, je suis obligé de passer par cette enseigne. Ma prise de rendez-vous fut compliquer. J'ai dût tenter à trois reprises pour avoir une réponse et un rendez-vous. Quand vous demandez une prise en charge avec un minimum d'immobilisation du véhicule pour une révision. Pas de problème on le prend à la journée. :( // Finalement j'obtiens un rendez-vous à la 1/2 journée avec une promesse d'avoir le véhicule pour 12h au plus tard. Le jour J on se croit à la sécu premier arrivé premier servi. Bref mon véhicule a été récupérer vers 12h30, sans me prévenir du retard et attendre 4h dans le hall sur une banquette en plein courant d'aire ... Nous avons le droit au numéro de charme qui serait bien d'avoir une bonne note sur l'enquête de satisfaction. Oui bien sur !!!! Je réponds gentiment à l'enquête avec une note moyenne. Nous avons le droit à contre appel suite à mon retour. J'offre une nouvelle fois mon temps pour un retour à froid. J'exprime mon choix de plus recevoir d'enquête. Et GRANDE SUPRISE NOUVELLE ENQUETE donc aucun respect de la demande client. Pour finir, je recommande vivement d'aller à la concurrence et de changer de marque. Je le dirais dès lundi à mon service logistique. Votre réponse est la hauteur du mépris à vos clients ...

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Le 26/02/2021 à 15:24

Très déçue, suite à mon achat d’une voiture 3008 par recommandation de ma meilleure amie qui a acheté une voiture dans ce même garage. Je me suis retrouvée avec une voiture défectueuse avec un bruit dans le moteur. Malgré la signalisation le garage n’a rien pu faire en minimisant le problème. J’ai quand même signalé le problème à 4 reprises et j’ai fait en tout 5 allers retours pour ce problème. Et pourtant on m’a sorti que le véhicule était bien contrôlé avec la fiche des 100 points de contrôle. Je trouve cela inadmissible. La relation commerciale est à revoir car en même pas une semaine ce garage a immobilisé la voiture 2 fois pour le bruit au moteur et les 2 fois c’est moi qui est du appeler pour savoir où ça en était. Le SAV a bien vu la voiture 2 fois on me disant que c’était juste un « petit problème de tôle ». Alors les 2 fois ils ont juste « bricoler » mais au bout de la 4 eme fois la voiture a carrément commencer à couiner. La c’était trop pour moi. Une HONTE ce garage, même pas capable de trouver le problème alors qu’on parle quand même de Peugeot ! Même la solution du remboursement c’est moi qui l’ai soumise car je ne pouvais rester avec une voiture défectueuse dès le départ. J’ai également fait une lettre recommandé signalant mon mécontentement qui demeure sans réponse à ce jour. Par contre pour nous rappeler à chaque passage que nous allons recevoir un questionnaire et qu’il faut que la note soit entre 8 et 10, pour cela le travail est magnifiquement bien fait! Je me retrouve aujourd’hui sans voiture et à devoir moi même faire le tour des garages. Heureusement que j’ai été remboursé mais le temps c’est de l’argent et derrière j’ai toutes les démarches administratives. Je voulais une 3008, très mauvaise expérience malgré la sympathie du vendeur Monsieur Met de son responsable Monsieur D.

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Le 04/12/2020 à 18:36

Commentaire initial (voire plus bas pour la modification faite ensuite) Jamais rappelé malgré mes multiple relances... Ayant commande un véhicule de fonction en LLD, la livraison à domicile doit être assurée par votre concession. Alors que la date de livraison était censée être ce jour 4 décembre 2020, j’ai cherché à vous joindre près d’une dizaine de fois depuis 15 jours et j’ai toujours eu comme réponse : on vous rappelle (mon numéro de portable doit être sur 10 post it et plusieurs e-mails chez vous...). Personne ne m’a jamais appelé. Les personnes que j’ai au téléphone sont certes courtoises, mais ne savent pas m’aider. Le véhicule est construit et immatriculé. Vous êtes certainement rémunérés par ALD ou tirez un bénéfice d’une certaine façon pour avoir ce véhicule livre depuis chez vous (dans vos chiffres etc). Merci de faire le travail correspondant à ce bénéfice et d’organiser cette livraison au plus vite. Sachez qu’en plus de cet avis négatif, j’ai mis ALD au courant de cette absence anormale de communication. Mise à jour du 12 décembre J’ai finalement été rappelé le lundi 7 décembre et la livraison a eu lieu jeudi 10 décembre, donc avec une petite semaine de retard au final. Parfaitement conscient des circonstances exceptionnelles ces derniers temps, il est juste regrettable que j’aie dû recourir à un avis internet pour que tout rentre dans l’ordre. Je tiens toutefois à saluer la courtoisie et l’amabilité des gens avec qui j’ai échangé. La livraison elle-même s’est bien déroulée et le convoyeur a pris le temps de me présenter le véhicule en détail.

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Le 24/11/2020 à 09:12

Garage au top competence et savoir faire a l appui.Tres bon accueil et rapidité en terme de prise en charge.Je recommande vivement et une mention particuliére pour serge qui nous a pris en charge dans les meilleurs conditions sanitaires. charge du debut jusqu a la fin dans les

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Le 02/10/2020 à 15:03

Excellent accueil, on est pris en main dès son arrivée et dirigé vers les bon interlocuteurs. Venu pour faire examiner un bout de carrosserie abîmé et commander un enjoliveur de roue, on m'a proposé un devis et des horaires arrangeants pour la peinture et l'enjoliveur a été commandé dans la foulée, le tout en moins d'un quart d'heure.

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Le 15/09/2020 à 08:26

Lieu correct, le personnel accueillant et disponible à votre écoute. Par contre, j'ai constaté un manque de communication pour cause, mon jeu de clé non livré à date, mon dossier de klaxon , non traité à date, et surtout je n'oublie pas le manque d'explication sur la mise à niveau de l'huile moteur, ce qui m'a causé une grosse panne moteur. Car le technicien aurai pu me proposer de régler le problème, ce qui n'a pas été le cas, je l'ai fais tout seul du coup, j'ai presque noyé le moteur et retour à la casse réparation chez Peugeot en payant plein pot. Donc un peu déçu au final,

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Le 07/09/2020 à 21:32

2e expérience avec le service après-vente de cette concession qui s'est révélé tout simplement catastrophique, désastreuse, indigne du standing PEUGEOT à contrario de la première fois ! RDV prit le 26/08 pour le 03/09, avant la plus part des retours vacances de manière à anticiper, directement sur Internet. Le site est assez ergonomique et permets de décrire mon besoin d'intervention : réparation de mon 3e feu stop défaillant ainsi que l'éclairage de ma plaque d'immatriculation arrière, tout en réclamant un véhicule de courtoisie (en cochant l'endroit spécifique) me doutant bien que ma voiture serait immobilisée pour au minimum une journée. Je me fais contacter le jour même par un technicien me confirmant le RDV et m'indiquant que je n'aurais pas besoin de véhicule de location car à mon arrivé, le technicien ferait de suite le nécessaire , génial ! Le jour J, accueil impeccable, prise en charge de ma demande, et une fois le véhicule en garage, le technicien (non responsable du problème en question) s'occupe de me faire la pression des pneus + contrôle niveau d'huile puis ... c'est bon ! Vous pouvez y aller ... euh ... vous avez oublié le principal soucis je crois ! Ah non, moi on m'a calé un RDV à 13h45 alors que je ne suis même pas ouvert normalement, aller voir directement à l'accueil ! Je suis pris en charge à nouveau , et on m'indique qu'effectivement l'objet de mon RDV est clair, précis et que .... on ne sait pas ce qu'il s'est passé ! On me repropose un RDV pour la semaine suivante sauf que ... aucun véhicule de courtoisie de disponible avant octobre car pour ce genre d'intervention, c'est impossible que l'on vous fasse ça dans la journée ... hahaha ... désespoir ! Un mail vous sera également directement adressé sur le contact de votre concession car il est inadmissible de traiter des clients de la sorte, leur faisant perdre une demi journée de congé pour rien, et n'apporter que comme solution de contacter une autre concession PEUGEOT !

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Le 05/09/2020 à 13:20

Moi, dans 1 premier temps, puis ma femme quelques semaines plus tard, nous sommes rendus sur le parc VO de ce concessionnaire. Nos 2 expériences sont hélas identiques et sans appel : vendeur hautain, froid et expéditif donnant vraiment l'impression de vouloir se débarrasser de son interlocuteur dés les premiers échanges. Ne pas disposer du véhicule recherché (éligible à la prime à la conversion) empêche-t-il le vendeur d'être au minimum accueillant, agréable et commerçant ? De notre côté, un tel accueil nous a donné envie de partager cette expérience

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Le 02/09/2020 à 16:20

Inacceptable. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Je prends rdv sur internet sur le site Peugeot pour un défaut moteur de mon véhicule. Je reçois un mail de confirmation me validant le rdv à la date et l'horaire demandés. J'arrive à l'atelier ce jour et me présente. Le monsieur dit ne pas trouver mon nom sur le planning et me demande comment j'ai pris rdv. Lorsqu'il apprend que je l'ai fait sur le site Peugeot, il me dit que le rdv n'a pas du être validé puisque je n'apparais pas. Je lui montre donc mon mail avec écrit mot pour mot rdv confirmé. Oui mais non ça prend pas en compte nos plannings donc c'est ps valable. Ce qui est le dernier de mes problèmes, chacun son boulot. Pour la faire courte, il ne peut donc pas prendre ma voiture et me propose un nouveau rdv dans... plus d'un mois ! Pour un défaut moteur... Je lui précise donc que je vais aller voir ailleurs, il reste planté la à me regarder, puis me dit qu'il faut qu'ils arrêtent ce système de prise de rdv sur internet parce que ça ne marche pas. Je me demande encore en quoi ça me regarde. Bref, j'irai voir ailleurs, c'était la dernière fois à Osny. Merci monsieur, et votre désolé vous a visiblement bien arraché la gueule.

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Le 31/08/2020 à 21:55

Merci au service occasion pour votre professionnalisme et votre sens du service, mention particulière à Mr. De Valens pour son efficacité. Content d'être client chez vous et de ma nouvelle acquisition !

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Le 25/08/2020 à 18:18

J'ai pris RDV en ligne sur le site WEB du garage pour la révision de ma voiture. Tout se passe bien, la date est validée et je reçois un mail de confirmation. Quelques heures plus tard, une personne de la concession m'appelle pour me dire que le RDV doit être annulé car le site WEB n'est pas à jour (dixit). On me propose une autre date à J+15 et me conseille d'appeler ... plutot que de réserver sur le site !! Navrant ...

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Le 12/08/2020 à 17:23

Mauvais organisation et gestion des clients SAV / Ateliers, on m'a laissé faire la queue en me demandant d'attendre mon tour.... J'attend pour au final des connaissances des employés me passent devant. Sans un regard de la part des salariés Peugeot comme si c'était normal... Dommage car le commercial qui m'a accueilli la veille était excellent.

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Le 11/08/2020 à 15:49

Très bien accueillie par ce garage suite à une énième panne de mon véhicule. Quand j'ai engagé plus de 1200e dans mon garage habituel et que le problème persiste , vous avez su trouver tout de suite ma panne . Rapidité, efficacité. Très bonne expérience. Je vous confierai l'entretien de mon véhicule à présent. Merci !!

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Le 29/06/2020 à 19:57

Ai eu petit soucis de RV pour SAV sous garantie , du a surcharge de travail covid , mais excellente réaction de la Direction qui m'a contacté pour s'en excuser , mener action corrective et fait petit effort commercial pour prochaine révision . Démarche appréciable de la part du Directeur de concession .

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Le 30/05/2020 à 16:38

Il y a une très mauvaise organisation quand on rentre dans ce concessionnaire, aucun accueil des clients. Tres déçu on se fait balader par les commerciaux qui n ont pas réellement besoin de vendre de véhicules

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Le 15/05/2020 à 23:14

Très bon accueil amabilité vraiment à la disposition du client. 208 rolland garros un petit bijou très bien conseillé par le responsable des occasions. Je recommande vivement.

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Le 31/01/2020 à 16:17

Cherchant en vendre ma voiture (Mercedes classe A de 2015 avec 78000 km) pour m’acheter une autre voiture. Je me suis dirigé vers le vendeur occasion qui à regarder ma voiture. Il m’a proposé 11000€ pour ma reprise alors que sur l’argus elle cote 16000€, de plus il m’a dit qu’il y avais un bruit suspect. Quand je lui demande quel bruit, il ne sait plus quoi me répondre. Il n’ont fait aucun effort pour le prix. Le vendeur m’a pris pour un con en inventant des bruits et des choses qui n’allait pas sur ma voiture ! A fuir !

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Le 26/01/2020 à 21:39

Bonsoir, en venant le 15 juillet pour un problème de hauts parleurs sur une voiture sous garantie, ils m'ont gardé la voiture 4 jours sans m'informer de l'état d'avancement des travaux..a chaque fois que je les appelait, après de longues minutes d'attentes, on m,a informé que la voiture était prête le 16..puis après le 17 car il n'avait pas reçu la pièce,..et finalement le 18 juillet!!bref ce n'est pas tout...en me changeant mon haut-parleur de la portière gauche, ils m'ont fortement abîmé la peinture de la portière et on voit qu'ils ont forcé sur le panneau de porte. Il y a un énorme marquage au niveau du plastique du panneau,cela se voit bien qu'ils ont forcé. On trouve cela inadmissible de cacher cela. Ils n'ont pas prévenu. En nettoyant le véhicule, samedi 26 janvier 2020 nous avons découvert cela...ils manquent vraiment de professionnalisme......Faites attention à vous.....nous on en resteras pas là!! PS, ci-joint les photos de ma portière gauche de ma peugeot 208. Bravo la direction...vous connaissez vos véhicule une honte...personne ce bouge pour faire avance les choses ... es normal monsieur le directeur...de la concession Peugeot osny ...

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Le 07/01/2020 à 21:40

Concession très bien et le personnel est toujours très professionnel .J'y suis client depuis près de quarante ans et n'ai jamais été déçu. Plus de un million deux cent mille kms sans jamais un problème.

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Le 27/12/2019 à 18:12

Le comptoir des pièces de rechange étaient fermé vendredi 27 décembre vers 17h 00. Jusque là, pas de problème. Le problème est que ni personne ni aucun panneau ne vous le dit. Moralité : Vous attendez pour rien et ce n'est que lorsque vous demandez à l'accueil si il y a du monde aux pièces de rechange qu'on vous répond que non.

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Le 06/12/2019 à 14:09

J’ai contactée ce jour ce Garage Peugeot par téléphone afin d’avoir un renseignement sur un véhicule Peugeot pour lequel je suis en cours d’achat. La dame que j’ai eu au téléphone était très désagréable, n’a pas voulu répondre à ma question en me demandant de venir sur place, me coupait la parole quand je lui expliquais pourquoi je ne pouvais pas me déplacer, et à fini par me raccrocher au nez. Ça donne très envie d’acheter du Peugeot si c’est pour avoir à faire à ce genre de personne pour les futurs révision. A fuire.

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Le 14/11/2019 à 18:08

Franchement super accueille tout le monde et très gentil que sa soit le vendeur Mathieu que je recommande vivement. La secrétaire Julie très gentille et à l'écoute et surtout ne pas oublier Kader le mécanicien super gentil agréable et arrangeant en gros je recommande vivement ce concessionnaire Renault.

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Le 04/11/2019 à 23:19

Je n'ai pas pour habitude de commenter, mais j'aurai vraiment aimé prendre connaissance des avis négatifs avant de me lancer dans un achat chez eux. J'ai acheté une voiture d'occasion, une 208. Mon choix de passer par un concessionnaire était avant tout la garantie et la sécurité. Pendant 2 mois, rien à dire... Un bruit a commencé à se faire entendre, nous l'avons donc déposée avant de partir en vacances : amortisseurs à changer. Jusqu'ici la garantie fonctionne donc aucun soucis. Nous rentrons de vacances et nous empressons de récupérer le véhicule puisqu'aucune voiture nous a été prêtée et que la reprise du travail s'annonce. Le lendemain un nouveau bruit : butée d'embrayage à changer. Le service après vente complètement désagréable, essaye de me dire que ca ne rentretait pas en garantie. Après débat et surement par crainte de représailles juridiques, finalement ils ont pris en charge, mais toujours pas de véhicule de prêt. Voiture réparée et récupérée. Le soir meme un voyant moteur et une perte de puissance. La voiture est déposée et pour le coup une voiture m'a été prêtée apres m'avoir fait patienter de 7h30 à 10h30 alors qu'en prime je venais d'apprendre le décès d'un être cher (merci peugeot). Bilan: vibromètre changé. Quelques jours passent et hop! De nouveau le bruit de l'embrayage en panne. Véhicule déposé et mon mari laissé sur le trotoire avec aucune possibilité de rejoindre son boulot m'obligeant à quitter mon poste pour le ramener à son travail (merci encore Peugeot). Diagnostic : Peugeot France a écrit qu'il s'agissait d'un bruit normal. Fais réel : Nous n'en savons rien puisqu'ils ont refusé de nous fournir ledit mail. Bref! c'est ainsi qu'une lettre de mise en demeure est partie et est restée sans réponse, puis une 2 ème, puis de nouveau le bruit des amortisseurs. 1 appel, 2 appels, des promesses d'être rappelé mais rien. Puis miracle!!! La personne voulut au bout du fil, qui, de manière agressive prétend avoir appelé et laissé un message vocal. Pour en finir avec cette histoire, le commercial a dit que si je déposais le véhicule il me ferait un chèque du montant total de l'achat de base, sauf que sur place il prétexte une rayure (déjà existante lorsqu'elle a été retirée au moment de l'achat) pour déduire 150€ sur le montant à nous rembourser 😅. Conclusions : Personnel désagréable, voiture jamais nettoyée apres le passage au garage, pannes successives et non résolues, aucun prêt de véhicule pour dépanner même sous garantie, contact téléphonique compliqué, mauvaise fois, vice caché,... en bref, choisissez une autre marque.

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Le 28/09/2019 à 11:20

Comment dire...... que je leur ai acheter une 308 13143 euros le 4 mai 2019 52000 kms et que aujourd'hui le 28 septembre 2019 je leur ramène pour multiples réparations, embrayage mort et j'en passe déçu de cette vente alors que j'avais flasher sur cette voiture . 2 mails et de multiples coups de téléphone pour que enfin on me répare ma voiture et qu'on me prenne au sérieux. Je vous recommande d'éviter d'acheter votre futur voiture dans ce concessionnaire ....... 🤬🤬🤬🤬🤬

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Le 06/09/2019 à 13:12

Déception totale, par le service Atelier. Achat de mon Patner elec, chez un concessionnaire Génial à Sens, garantie 12 mois Peugeot. Il s'avère qu'un phare, la lumière plaque immatriculation et un défaut d'attache ceinture apparresse, j'appelle donc pour prendre rdv à l'atelier. Date de rdv 2 oct, et cerise sur le cocotier : il faut prévoir 7 jours d'immobilisation (temps soit disant nécessaire à faire marcher la garantie) chez ce partenaire Peugeot, alors que nous somme le 6sept.Tout ça parce que je n'ai pas acheté mon Partner chez eux ! ?! Ça donne une mauvaise impression de la marque et de son suivie clientèle.. En janvier mon fils a acheté sa nouvelle 207 chez ce concessionnaire, il a été reçu en grande pompe... Aussi bien au moment de la commande, que l'administratif, et de la livraison de la voiture que j'ai suivie avec lui. Il y a deux poids deux mesures !

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Le 09/07/2019 à 18:07

Personnel d accueil très bien et commercial aussi. Par contre le sav ou peut être un manque de mécano est une honte. Limite à moi de me débrouiller pour réparer mon GPS. Il ont garder la voiture toute la journée pour rien faire.

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Le 04/07/2019 à 17:15

Rendez vous pris pour 9h30. A 10h15 quand je demande a quoi ca sert de prendre un rendez vous, même pas la gentillesse de répondre. A 16h30, l'heure de récupérer la voiture, en appelant, on vous répondent qu'ils ont beaucoup de retard et que la voiture va rester pour le lendemain… On s'en fout royalement que vous avez un travail, que vous êtes en retard le matin et que vous avez besoin de votre voiture…

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Le 20/06/2019 à 18:08

Jai l'impression que tous les garages peugeot en île de france sont nul donc pour la prochaine voiture je retourne chez les allemandes qui sont nettement meilleures dans l'accompagnement et le suivi de votre voiture. C'est pitoyable de voir ce genre de garage aussi nul !!! Une lettre sera adressée à peugeot france pour leur signifier votre qualité de travail et votre incompétence ...

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Le 28/05/2019 à 20:32

J ai bien apprécié que l ai conseillé de vente nous on pas sauté dessus des notres arrivée il nous ont laissé regarder les voitures choisir tranquillement, bien sur il n était pas avare de bonjour et de sourire quand on a choisi il sont venue à notre rencontre et nous on très bien conseillé très bien expliqué les détails de la voiture nous serons livrés fin de semaine prochaine merci à peugeot vauban osny. Et à ces vendeurs très professionnels.

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Le 26/05/2019 à 12:27

Excellente prestation du garage, les salariés du garage sont disponible et se montre toujours accueillants et arrangeants. D’une manière général je recommande ce garage.

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Le 23/04/2019 à 08:28

Panne sur une fuite de liquide de refroidissement. Reparer le mardi et 4j apres la meme panne revient hors qu'ils nous font payer 600 euros pour la reparation. En sachant qu'un diagnostic panne chez les autres peugeot coute 90 euros. Chez eux c'est 150 euros. Vraiment une mauvaise expérience. Je n'y remettrai plus jamais les pieds. Surtout personnel tres hautaine limite du desagréable. Durant 30 min d'attente personne ne se soucie ni ne propose rien pour eviter de desagrement de l'attente. A fuir.croyez moi.

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Le 02/03/2019 à 17:38

J'ai eu un accident avec ma voiture, je viens tout juste de la récupérer au bout d'un mois et demi alors que sur le papier il y avait écrit que je devais la récupérer le 08/02/19, j'ai appeler un première fois pour avoir le responsable pour savoir pourquoi il y avait du retard, et savoir quand est ce que j'allais la récupérer, je suis tombé sur une dame, certainement la secrétaire, qui a raccroché alors j'ai rappelé et la dame m'a dit j'en ai marre qu'on me fasse des blagues madame, donc elle avait raccroché en croyant que je lui faisais une blague, super l'accueil, sachant que j'avais attendu longtemps au téléphone avant qu'on me réponde ! Bref on prend mes coordonnée et on me dit que le responsable allait me rappeler, hors il ne m'a jamais rappelé. Donc l'expert avait dit à mon assurance que ma voiture sera prête le 08/02/19 donc l'assurance m'a prêté la voiture pendant ce temps là, sauf que j'ai du la rendre, n'ayant plus de voiture pendant du coup un mois, car ce garage ne m'a même pas prêter une voiture gratuitement sachant que chaque semaine ils me disaient votre voiture sera peut être prête jeudi ou vendredi, alors que c'était faux, qu'à cause d'eux je n'avais pas de voiture car je pouvais pas me mettre d'accord avec l'assurance comme ils me disaient qu'elle serait prête soit jeudi ou vendredi. J'ai du me déplacer, le responsable n'étaient pas là et je suis tombé sur une dame qui m'a dit y a le bus madame c'est une honte ! Je me suis redéplacer cette semaine pour dire ce que je pense de leur garage, pour qu'ils m'informe pourquoi ma voiture n'étaient pas encore prête, et évidemment ils ont direct appeler l'expert concernant les pièces qu'ils manquaient, ils les ont reçu le lendemain matin et comme par asar j'ai eu ma voiture deux jours après que je me sois plainte. Je vous conseil de pas laisser votre voiture là bas, obligée de se plaindre pour que le boulot soit fait. Mon père avait laisser un boxer de société ils ont mis plus d'une semaine pour réparer le chauffage, et ils devaient réparer l'antenne, ils l'ont appelé pour lui dire que le boxer était prêt, hors l'antenne n'était même pas réparé. Pour résumé ce garage, secrétaire désagréable, garagiste incompétent, et ils ont aussi enlevé mon A de jeune permis sachant que les dégâts se trouvaient à l'avant de mon véhicule et pas du tout derrière, je ne sais pas pourquoi ils l'ont enlevé. Quand je vois les autres avis, presque que des négatifs, je comprend mieux pourquoi, je ne laisserais plus jamais ma voiture là bas.

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Le 05/02/2019 à 10:25

Garage à fuir incompétence total que ce soit à la vente ou au sav et atelier. Véhicule acheté en panne et toujours pas réparé au bout de 6 mois car aucunes compétences dans le diagnostic moteur !!! La voiture ressort de l'atelier avec toujours le même problème mais on me dit que c'est normal. Je vous déconseille grandement ce garage. De plus les temps attentes sont long à chaque fois !

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Le 16/01/2019 à 16:29

Concessionnaire peu à l'écoute de ses clients qui passent par un loueur pro. Vendeur en charge aux abonnés absents, ne répond pas au mail, ne propose pas de voir le véhicule en exposition lorsque celui-ci est dispo (nouvelle 508) et ne vient même pas dire bonjour lorsqu'on vient chercher le véhicule (il était là - merci au trombinoscope de leur site). 15 à 20 minutes d'accordées pour la mise en main d'un véhicule quand même truffé d'électronique (appariement mobile), traces sur le véhicule (soit disant avec un produit donc les traces s'effacent en séchant). Porte clé Vauban demandé car n'était pas prévu. Et un seul! Et on part avec son véhicule seul dans son coin. Aucun appel de suivi pour satisfaction... Seul bon point, véhicule arrivé 3 jours avant le délai fixé. CC choisi car proche de mon domicile. Commentaire ajouté 3 semaines après mon avis ci-dessus: Aucun message du propriétaire en retour, donc rien à ajouter...

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Le 02/01/2019 à 18:52

Vendeur incompétent ! Je suis venu le samedi 29 décembre pour acheter une voiture d'occasion. Le vendeur m'a dirigé vers une 208 qui n'était pas encore sur le marché. J'ai appelé toute la journée du 31 décembre pour confirmer que je voulais l'acheter sans réponse ni sur le fixe ni sur le potable... Je l'ai appelé ce matin (2 janvier) pour savoir si elle était toujours disponible et si je pouvais la voir. Le vendeur me dis aucun soucis je serais la, elle vous attend. Arrivé à 17h30, le vendeur fait mine de chercher la voiture sur le parking, retourne dans son bureau et m'annonce qu'elle est vendu... Foutage de gueule ?

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Le 12/12/2018 à 13:21

2 ème mauvaise expérience avec vauban Peugeot osny . Je dépose mon véhicule de fonction ,pour un contrôle technique ainsi qu une révision , on me rends mon véhicule avec le pare choc abîmé. Le pire , ils me préviennent pas . Je retourne chez eux pour leur faire constater les dégâts avec la feuille de prise en mains. Ils prennent en charge une partie des dégâts car soit disant certains dégâts étaient déjà présent sur le véhicule alors que j avais la feuille de prise en mains .ma société a voulu entamé une procédure, mais a décidé de laisser tombé et de renouveler la flotte ailleurs soit 30 véhicules sur 3ans renouvelé tout les 5 ans . Alors faite comme vous voulez mais réfléchis avant.

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Le 05/12/2018 à 17:28

Accueil pitoyable, personnes incompétentes qui en ont rien à faire, je laisse mon véhicule en Août pour un problème de bruit étrange, qui n'est pas du tout normal et pour eux non plus, ils ne trouvent pas le problème. alors qu'il était sous garantie constructeur. J'y retourne il y a 15 jours pour le même sujet, on me fixe un RDV 05/12/18 aucune nouvelle durant la journée, lorsque je viens à 17h pour récupérer mon véhicule on me dit que le problème n'est pas résolu et qu'il faut que je laisse ma voiture encore POURQUOI? Vous allez faire quoi de plus ? 6h c'est pas assez ? on me répond vous êtes pas le seul Ca sert a quoi alors les RDV si vous avez pas le temps ? . Impossible de savoir ce qui a été fait ou non. Sullivan MAILLARD personne totalement désagréable, non aimable qui me sort qu'est ce que vous voulez que je vous dise de plus. Perte de temps, déçu pour la seconde fois du service peugeot ne perdez pas votre temps allez voir ailleurs !

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Le 21/07/2018 à 21:13

Bonjour, avis très négatif concernant ce concessionnaire. Du moins pour la partie occasion. Le vendeur côté neuf qui nous a orienté était très agréable et commerçant. Mais arrivés côté occasion, nous sommes tombé (ou plutôt un collègue a lui déjà avec des clients a du aller le chercher) sur un vendeur qui n'avait manifestement pas que cela à faire, et qui voulait surtout ne pas vendre de véhicule manifestement...sinon je ne m'explique pas son comportement. Agressif, pas un sourire, tranchant dans ses affirmations. J'ai voulu faire estimer mon véhicule pour une reprise il fait le tour rapidement, donné la cote - soit disant car m'étant renseignée de mon côté elle était à bien plus que ce qu'il a annoncé, puis diminué de 1000 euros. A aucun moment il n'a questionné l'entretien de la voiture etc. Donc un prix que je qualifierais d'arbitraire. Puis nous demandant notre budget il nous a envoyé bouler ça je n'aurais pas (il n'avait pas compris que c'était avec la reprise mais peu importe). Nous avons tout de même voulu regarder les véhicules, il nous a dit voilà j'ai ce modèle et ce modèle, faites un tour. Merci monsieur mais nous ne reviendrons pas. Entre temps il est allé parler deux ou trois fois avec son autre collègue, nous laissant en plan. Quel que soit le cas un tel manque de professionnalisme et d'accueil client mérite d'être noté. Je me tiens à la disposition de la direction. Cordialement,

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Le 19/07/2018 à 17:36

Effectivement en lisant les commentaires pas glorieux je comfirme ! Apelle pour un véhicule d'occasion on doit me transférer sur un vendeurs qui doit me repellé depuis plus de 24 h 4 apelle au garages quand meme ... au 5 ème apelle reponse sèche c'est vendu . Sachant que quelques heure apres l'annonce j'appelle. Je pence surtout que j'en merdais mon monde vulgairement.

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Le 04/06/2018 à 14:25

J’en suis très déçu … Et comme beaucoup j’aurais dû lire les « mauvais » commentaires sur ce site avant de déposer mon véhicule pour réparation suite à un vol de roues. Vente forcé d’une marque de pneu au double du prix alors que j’avais demandé de m’informer de la marque et du prix avant le changement, prix plus du double de naurotau (pignon sur rue). Même mon assurance a hallucinée sur la pratique de vente et ma fait une remise sur ma franchise pour compenser ce vol. Pas de voiture de prêt, toujours les mêmes excuses, on en a pas, en regardant à peine la dispo qu’il a de véhicule. Réparation incomplète ! car l’expert n’aurai pas regardé en dessous du véhicule, c’est moi-même qui ai vérifié et constaté des pièces abimées restées pour en demander le changement. Changement qui a pris une lenteur pas possible (5 semaines) pour 2 caches plastiques. Le responsable atelier qui ne rappel jamais malgré les nombreux appels de ma part durant des semaines. Ils ne me rêveront plus et j’en parlerais à mon entourage…

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Le 06/05/2018 à 22:35

Après 4 dépôts du véhicules pendant la période de garantie pour un pb de GPS et radio les interventions n ont pas solutionné le pb . Juste des muses a jour ... soit disant ...bref après un 5eme dépôt du véhicule pour le même problème il de mise de faire réparer la radio mais période de garantie dépassée de quelques jours et réclame donc de payer la réparation. Inadmissible. Incompétent. Aucun respect du client et des frais indirects générés (JOURS DE CONGÉS FRAIS DE GARDERIE....) Bref scandalisé par ces pratiques de voyous.. ET c est pas tout première révision changement des amortisseurs....deuxieme révision changement des amortisseurs et coup elles pb 3008 ...on n a plus confiance dans cette voiture. L année prochaine il faudra encore changer les amortisseurs.....bteg des réparations incomplètes faites a l économie et qui doivent être supportées par le client?!!

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Le 05/05/2018 à 11:23

Ce garage propose un bon service pour les nouveaux clients et un service à la limite de l'acceptable pour les clients fidèles. Très mauvaise stratégie commerciale (à mon humble avis, car vous gagnerez de la mauvaise pub). Ils seront au petit soin avec vous pour l'avant vente (s'il s'agit de vous vendre un véhicule là pas de problème) et pour la vente directe de consommables. Par contre pour les entretiens et réparations, c'est une autre histoire... Ce sont deux services distincts mais une telle difference est inquiétante. Nous avons acheté successivement 2 véhicules chez eux que nous avons INTÉGRALEMENT entretenus chez eux. Bien entendu les prix sont assez élevés pour l'entretien mais nous avons tout de même fait le choix de rester dans ce garage (pensant bien faire) jusqu'à ce qu'il y ait de gros travaux de peinture à réaliser pour le second véhicule quasi neuf). Pour le second véhicule donc, une réparation a du être faite sur toute l'aile droite. Temps de réparation annoncé moins d'une semaine. Au bout de plusieurs jours d'attente je contacte le garage on me sort des informations floues. Je rappelle plusieurs fois jusqu'à ce qu'on finisse par me dire que les travaux n'avaient même pas été commencés (alors qu'ils devaient être terminés à cette date !). Même pas une voiture prêtée pour le désagrément (non bien sur il faut débourser encore plus si vous souhaitez avoir une voiture de remplacement et ce même si le retard est de leur faute - non respect du planning annoncé). Au final nous sommes restés près de 2 semaines sans voiture pour un résultat médiocre : la peinture refaite s'est écaillée en même pas 3 mois ! C'est inadmissible Je ne recommande pas ce garage pour les travaux de peinture.

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Le 23/04/2018 à 16:07

Un florilège ! Je suis malheureusement client de ce garage car accord avec ma société et j'en suis à ma troisième visite qui correspond à ma troisième déconvenue. Je ne sais pas ce qu'ils valent en avant vente mais clairement pour tout ce qui est relatif à l'après vente / réparation c'est le niveau 0 du service. Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez les appeler. Ils sont longs, mal organisés, pas efficaces, peu aimable, etc. Je pourrais continuer mais je pense avoir passer déjà bien trop de temps à parler de ces incapables. Vitrine peu glorieuse pour Peugeot !

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Le 03/04/2018 à 14:36

Une honte absolue ! J'ai été pour un problème de fuite de liquide sur le boiter de sortie d'eau (problème connue de Peugeot et aucunes aides) Je suis reparti avec ma voiture 3 semaines plus tard après leur appel, ils avaient oubliés de rebrancher une durite d'eau, je suis arrivé chez moi sans eau dans le circuit ! (Mon joint de culasse a du prendre un coup)... En plus d'avoir payé 450e pour un défaut de fabrication, j'aurais pu serrer mon moteur, je suis horrifié par cette concession. Ils ont en plus daigné a me prêter une voiture... et venir rechercher ma voiture essayant de me tromper en disant que j'avais été pressé de récupérer ma voiture HONTEUX ! Bien sûr PEUGEOT n'a jamais répondu...

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Le 13/03/2018 à 11:23

Très déçu sur tous les points : délai (2 mois pour récupérer mon véhicule), accueil (manque de communication), incompétent (peinture refaite 2 fois et qui n'accroche pas, pare choc qui tombe...), les prix évidemment surgonflés, bref fuyez vite ce garage !! Dommage que la note de 0 étoile n'existe pas...

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Le 03/03/2018 à 09:02

Bonjour, J’étais venue avec l’idee d’acheter une voiture neuve. Le vendeur semi poli ne me fait même pas un devis, répondait à peine à mes questions et j’avais la nette impression de me faire bien balader par des mensonges. Je suis déçue. Vraiment. Je pensais aller chez une marque française de qualité. J’ai été mieux reçue chez Wolsvagen. Ça m’à coupé l’envie d’y retourner. Expérience nulle. Je n’achèterai pas une Peugeot.

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Le 23/02/2018 à 11:00

Habituellement c'est un temps d'attente raisonable voir très raisonnable. Aujourd'hui ce fut très très long. Ça ne donne pas forcément envie d'être compréhensif. Heureusement d'autres personnes vous demandent si vous voulez un café, si on s'occupe de vous...

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Le 03/02/2018 à 12:42

Personnel gentil mais bon 400 euros la révision des 30000 et juste après bon j'ai un couinement dans la direction... J'aurais presque pas dû la faire cette révision... La garantie....

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Le 14/10/2017 à 16:51

Venue 2 fois en 2 mois de temps, pour l'achat d'un véhicule neuf, commercial très peu accueillant et peu commerçant, nous sommes donc aller che un autre concessionnaire beaucoup plus à l'écoute et essayant de trouver des solutions. Il en est de même pour le service d'achat d'un vehicule d'occasion. Commercial pas à l'écoute et très peu disponible, l'impression de ne pas être prise au sérieux. Pas de proposition pour trouver bien me correspondant en regardant éventuellement dans la base de donnée. Je déconseille fortement ce concessionnaire.

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Le 23/08/2017 à 16:16

Bonjour. Mauvaises réponses à un besoin de dépannage. En panne voyant batterie, je demande un RV rapide. On m'en donne un… pour 3 jours après, tant pis, j'accepte. Je reçois un mail de confirmation. Puis, la veille, on m'annonce qu'on ne peut me recevoir et on me repousse d'une dizaine de jours ! Devant l'irrespect de Vauban pour sa parole et pour le client, je m'adresse à une autre concession. On me prend de suite et ma voiture est réparée le soir après échange alternateur ! Et l'accueil est aimable, sans comparaison avec l'accueil d'unsine froid et impersonnel de Vauban.

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Le 15/08/2017 à 18:49

Le commercial que nous avons eu est vraiment génial (à l'écoute, disponible, de bons conseils, etc). Petit bémol toutefois pour le standard téléphonique froid et peu efficace.

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Le 28/07/2017 à 13:22

Extrêmement déçu et très en colère. J'ai toujours acheté mes véhicules neufs chez Peugeot Vauban Cergy et si l'on additionne les sommes dépensées chez ce concessionnaire ces dernières années on arrive vite à plus de 100000€ . Cependant quelque soit le nombre de véhicule acheté chez Vauban Cergy, ce concessionnaire ne tiens pas compte du tout de la fidélité de ces clients. Après l'apparition d'un problème technique connu par le fabricant sur mon 5008, un responsable Vauban Cergy a refusé de prendre en charge le coup du diagnostic avant de constituer un dossier de prise en charge. Je rappelle juste que le cout du diagnostic est d'environ 100€ alors que la somme dépensé chez ce concessionnaire est d'environ 100000€ (achat d'un 807, 5008, 3008 avec un intervalle de 5 ans entre chaque voiture). Avant d'effectuer un dossier de prise en charge, je ferai courant aout un diagnostic moteur, mais surtout pas chez Vauban Cergy. De part mon expérience je déconseille vivement Peugeot Vauban Cergy, qui au premier problème rencontré délaisse ces clients les plus fidèles pour économiser 100€.

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Le 22/07/2017 à 10:03

Très en colère, après une première visite et 2 véhicules (virtuels) proposés convenant à ce que je recherche, impossibilité d'en trouver un dans le parc. Rendez-vous pris pour 3 jours plus tard. pour voir ce véhicule . Le jour du rendez-vous à l'heure fixée : je dois p attendre une demi-heure car, encore une fois le véhicule est introuvable. Finalement il est retrouvé mais impossibilité de l'ouvrir, c'est au tour des clefs d'avoir disparues. Se basant sur l'aspect extérieur les caractéristiques et les promesses du vendeur, nous repartons le jeudi à la fermeture avec la fiche du véhicule et la proposition commerciale et demandons un délai de réflexion, en laissant nos coordonnées téléphoniques au vendeur.Samedi une demi-heure après l'ouverture, nous appelons le vendeur pour lui dire que nous prenons la voiture, il nous réponds qu'elle a été vendue la veille. Ce vendeur nous sachant potentiellement intéressé n'a pas pris la peine de nous contacter pour savoir si nous al prenions ou pas. Conclusion : très insatisfait, vendeur incompétent, (fait attendre ses clients et ne prépare pas ses rendez-vous) et surtout peu fiable. A Fuir

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Le 28/06/2017 à 16:30

L accueil pour les réparations n est vraiment pas agréable. On a l impression de déranger le personnel. Il y a un accueil qui nous dit qu il n accueille pas et nous renvoie à un bureau ou il n y a personne

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Le 07/01/2017 à 17:23

Venu pour demander une brochure de spécifications pour un futur véhicule de fonction, le vendeur m'a dit qu'il ne donnait des brochures qu'aux clients qui achetaient ici. Belle mentalité et qu'on aille pas se plaindre que PSA coule à cause de tels crétins.

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Le 08/11/2016 à 23:34

Accueil lamentable revenu 3 fois pour le meme probleme de bva sur 308 autre pb lors d un changement de pare brise le mecano a remonter les bras a l envers de ballaies d essuie glace je demande qu on fasse le necessaire on me demande d immobiliser le vehicule 1 demi journee .. bref qualite de service qui laisse a desire c est ma derniere peugeot

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Le 15/09/2016 à 21:48

J'aurais dû lire les commentaires avant de confier mon véhicule à ce pseudo concessionnaire qui terni l'image de Peugeot . la qualité de la prestation est médiocre qui relève d'une immaturité flagrante , service commercial inexistant, l'engagement sur le délai de réparation n'est pas tenu , loin de là , vous êtes prévenu à la dernière minute que les réparations ont pris du retard de plus, il faut avoir un forfait téléphonique illimité pour pouvoir les joindre et avoir des bribes d'informations , suite à cette mauvaise expérience , je vous conseille vivement de réparer votre véhicule dans un autre garage plus compétent.

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Le 30/07/2016 à 11:02

On devrait leur retirer l'enseigne de Peugeot. J'y suis allée pour un problème de centralisation due à une alarme, on me dit qu'on peut rien faire c'est pas d'origine. Et quand je leur explique qu'elle a été installée par Peugeot, plus de nouvelles, on me dit qu'on va me rappeler qu'on peut me passer personne, excuse de sous effectif (la première fois que je suis venue pour le problème l'accueil était pas débordé pourtant) en deux semaines j'attend toujours malgré mes relances. Une grande incompétence et un service client inexistant. Ils sont pas prêt de me revoir.

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Le 11/07/2016 à 15:29

Concessionnaire qui n'a que le nom. C'est à vous de rappeler pour votre voiture, et on vous donne comme prétexte qu'ils sont en sous effectif. 5 mois pour refaire un double de clé sans aucun coup téléphonique de leurs part pour me tenir au courant des choses. Et encore si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fais sans regret.

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Le 25/03/2016 à 19:53

Voiture d'occasion achetée chez Osny Peugeot, tres bien préparée sans aucuns frais par rapport au prix de vente (bas de marche réparé, pneus avant et arrière neufs, voiture lustrée propre à la récupération des clés) Vendeur très professionnel et véhicule garanti 1 an. Suite à un probleme de désembuage, voiture retourné au garage 6 mois après l'achat, réparation rapide et sans fais (garantie un an) et véhicule nettoyé ! Seul point noir : victime de leur succès, les voitures de prêt sont disponible à la version avec un délai de 15 jours.

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Le 14/03/2016 à 19:33

Je suis surpris de la lecture générale des avis. Je ne connais personne dans cette concession et y fait régulièrement l entretien de mon véhicule. Personnel au ptit soins, précis sur les horaires, proposition de véhicule de prêt, explications des interventions et préconisations... rien à dire sur la qualité des gens qui gèrent la clientèle. Je ne connais pas les autres services. Rdv dans 20000km !

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Le 18/11/2015 à 09:33

J'ai acheté ma voiture au mois de juin 2015, après avoir fait plusieurs concessions auto. J'ai reçu un accueil exceptionnel (vente et après-vente). Disponibilité, écoute et qualité de service excellentes. Je suis une femme et franchement, ça compte !

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Le 11/08/2015 à 18:09

DÉGUEULASSE !!!! Ce concessionnaire n'en a que le nom... Il ne mérite même pas une étoile... Suite à une réparation, j'ai retrouvé mon véhicule dans un état lamentable, toute la crasse du technicien était encore la, quel service !!! De plus je vous conseille un bon forfait téléphonique si vous souhaitez les contacter, vous êtes rediriger en permanence car personne ne sais rien... N'attendez pas non plus un coup de fil. Avec Vauban faut prendre les devants ! Concernant les réparations je modifierai cet avis.

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