PEUGEOT - Clara Automobiles La Rochelle

Le 20/02/2024 à 08:55

Très satisfaite des véhicules, nous en avons acheté deux en même temps pour mon mari et moi. C’est ma deuxième Peugeot, j’apprécie beaucoup la marque, les conseils et l’honnêteté du conseiller commercial, Mr Brillant, et le service après-vente. Je remercie particulièrement Mr Pacaud pour sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme. Des qualités rares de nos jours. Je recommande sans hésitation

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Le 17/02/2024 à 11:18

Vendeurs professionnels et à l’écoute de nos demandes. Super expérience je recommande.

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Le 14/02/2024 à 09:36

Au petit soin pour les clients.

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Le 09/02/2024 à 12:47

J'y suis allé juste pour régler la hauteur de mes phares et j' ai été pris en charge très rapidement. Je recommande vivement cette concession !!

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Le 08/02/2024 à 14:23

Accueil par 2 hôtesses. Guichets mécaniques, longue attente. J'avais un problème mécanique sérieux. J'étais de passage, n'étant pas Rochellais. 2 à 3 semaines avant que l'on veuille bien envisager une visite et peut-être une réparation. J'ai fait part de mon étonnement. Il l'a été répondu que du fait de la charge, il n'était pas envisageable de s'occuper de moi. Je trouve que le groupe Peugeot et speciement cette concession se foutent des clients. Ami si tu passes à La Rochelle, ne t'arrêtes pas chez Peugeot.

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Le 07/02/2024 à 11:18

Excellent accueil Alexandra très pro. Toujours en écoute Bravo à toute l’équipe et un grand merci Edouard . Je suis et reste Peugeot

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Le 06/02/2024 à 11:20

Commercial d une très grande gentillesse

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Le 02/02/2024 à 18:03

Accueil parfait, véhicule magnifique, Souriant agréable belle surprise à la livraison du véhicule. Personnel à l écoute et reçu comme des rois. Un énorme gros mercis à vous.

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Le 30/01/2024 à 21:25

Très bon accueil personnalisé. Travail et solutions proposées de qualité !

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Le 26/01/2024 à 10:31

suite à un remorquage le matin dans ce garage (pas choisi par moi) pour un bocal de filtre à gasoil cassé et n'ayant aucune nouvelle dans la journée je suis allé sur place prendre des infos. on me répond qu'ils ont 1 mois pour y regarder et qu'ils ne l'ont pas fait. je leur explique qu'il n'y a pas de panne, que c'est moi qui ai cassé le bocal du filtre à gasoil et qu'il y en aurait pas pour longtemps à le changer, que j'ai besoin de ma voiture pour travailler. la personne a donc demandé qu'on y regarde vite fait et il est revenu quelques minutes après vers moi en me tendant un devis à 700€. je n'arrive toujours pas à comprendre comment on peut facturer un devis aussi énorme pour un bocal... le conseiller me répond qu'il n'y a pas que le bocal, qu'il faut changer aussi les durites qui vont au moteur et blablabla. il était hors de question que je paye ça donc j'ai fait remorquer ma voiture dans un autre garage, qui a pris le temps de regarder, a pu commander la pièce (qui est compliquée à trouver c'est vrai) et qui m'a facturé 200€. le diagnostic peugeot a été une fois de plus mauvais. je comptais commander un véhicule neuf en mars chez eux mais quand je vois le genre d'escrocs qu'il peut y avoir, mon avis a bien changé.

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Le 22/01/2024 à 10:57

Très bon accueil de Peugeot pour une livraison de véhicule ! C'etait un prise de main très professionnelle !

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Le 21/01/2024 à 14:21

Accueil téléphonique très sympa et des personnels, à priori, compétents mais des tarifs hyper prohibitifs. On a l'habitude que les concessions nous annoncent des tarifs incroyables, et bien, celle-ci est dans le move. Je suis tombé en panne avec ma voiture. Expertise, puis devis... montant des réparations 2500 euros. J'ai récupéré ma voiture et j'ai fait les réparations pour 600 euros, tous frais compris dont le dépannage pour la ramener chez moi et c'est ce qui m'a couté le plus cher. Bilan de l'opération, mieux vaut aller voir ailleurs que chez un concessionnaire....

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Le 19/01/2024 à 18:12

Bradley et Xavier ont était irréprochable dans tous les domaines bravo à eux et encore merci !

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Le 19/01/2024 à 09:31

Suite à ma visite dans vos locaux le 12/01/2024, je tiens à remercier, Romane, pour son accueil, sa gentillesse et sa bonne humeur. Carlos, pour son écoute, sa disponibilité ainsi que sa bienveillance. Et Edouard, pour son professionnalisme, ses explications et son amabilité. Grâce à eux trois, j'ai vécu une bonne expérience de A à Z et je suis réparti avec un projet dans mes critères et mon budget. Je recommande

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Le 18/01/2024 à 11:39

Magnifique. Service incroyable. Vendeuse (Alexandra) on ne peut plus gentille. Je vous recommande.

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Le 16/01/2024 à 15:33

Très bonne concession, le personnel est serviable, à l'écoute et sympathique.

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Le 15/01/2024 à 16:24

Très bonne accueil, bon vendeur. Je recommande à 1000% 😃

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Le 14/01/2024 à 23:01

Merci à Alexandra qui a su nous conseiller parfaitement, elle est très accueillante et nous a monté un dossier très rapidement merci à elle et à l’équipe très agréable aussi

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Le 14/01/2024 à 19:07

Premier contact au top, j'étais bien reçu par Sylvain le commercial !

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Le 12/01/2024 à 11:06

Clara Automobiles c est le concessionnaire à découvrir par la compétence de son commercial Carlos. Dévoué à l entreprise et à son client. Bonne année à vous

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Le 10/01/2024 à 17:01

En liaison avec Alexandra, j'ai obtenu entière satisfaction à la suite d'un problème minime sur un véhicule neuf. Merci.

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Le 07/01/2024 à 16:15

Merci à Alexandra pour sa réactivité, et les personnes à l’accueil pour leur gentillesse 😊

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Le 05/01/2024 à 13:02

Responsable très sympathique, qui a su trouver ce qui nous convenait, avec un respect des critères et du budget, encore merci d’avoir rendu notre galère de la nouvelle année un peu moins difficile :)

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Le 04/01/2024 à 10:38

Suite à un problème d'Adblue sur ma 2008, je me suis rendue chez Peugeot Clara la rochelle, il m'est donné un rendez-vous un peu tardif, suite à une mauvaise compréhension de part et d'autre. Mais le problème a été très vite résolu grâce au responsable SAV ,qui m'a contactée très rapidement afin de résoudre le problème de façon très efficace. J'en profite pour l'en remercier sincèrement

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Le 02/01/2024 à 15:37

commerciale, madame ALEX ..... qui se reconnaitra . très professionnel ,et le sourire en plus . très bien !!!!!!!

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Le 30/12/2023 à 21:40

En 16 ans de permis, c’est le pire garage que j’ai connu! Du début à la fin, 3 semaines pour changer un alternateur, des assistantes qui n’ont aucune communication avec l’atelier et enfin aucun retour de la part du garage alors que j’ai appelé tous les jours durant 4 jours pour que l’on me rappelle puis enfin aucun devis de votre part. Je n’ai jamais connu un aussi mauvais service vis à vis du client

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Le 20/12/2023 à 12:29

Que dire? juste exceptionnel tous les employés sont extraordinaires (sauf un peut être). Jamais vu autant de professionalisme , Mr PACAUD et par la même occasion monsieur SANTONI encore merci pour tout ,pour la passion que vous avez pour votre métier , quelle chance d'avoir des collaborateurs de cette valeur. Chapeau bas.

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Le 16/12/2023 à 17:04

Merci à Alexandra pour son accueil, son écoute et son professionnalisme 😊👍

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Le 09/12/2023 à 14:09

J’ai été très très mal accueillie par les deux hôtesses le 7/12 au alentour de 12h. Hôtesses hautaines et méprisantes (et je pèse mes mots). En revanche le mécanicien a été adorable. Je vous conseille vraiment de changer vos hôtes d’accueil si vous ne voulez pas faire fuir vos clients… c’est dommage car le service derrière est top. Mais je réfléchirai à deux fois avant de revenir la prochaine fois.

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Le 05/12/2023 à 10:24

Bravo et merci aux équipes de Clara automobile La Rochelle! Accueil toujours courtois et sympathique Techniciens au comptoir et à l’atelier à l’écoute et efficaces Une expérience client jamais déçue

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Le 02/12/2023 à 15:05

Concession aceuillante . Personnels a l écoute pour satisfaire le client .

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Le 28/11/2023 à 20:15

Équipe très arrangeante et hyper sympa - véhicule récupéré super propre 😀

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Le 28/11/2023 à 14:29

Très bon accueil, rapide et efficace !

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Le 27/11/2023 à 20:59

Toujours un accueil chaleureux chez Peugeot Clara automobiles. Serviables, aux petits soins, des explications claires. Merci ! Je recommande ! Une mention particulière à Alexandra

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Le 27/11/2023 à 17:32

Super accueil, les vendeurs et la livraison du véhicule au top

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Le 23/11/2023 à 11:50

Je recomande cette agence, equipe dynamique et vraiment sympathique. Merci encore Cordialement Mr Liger

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Le 17/11/2023 à 16:13

Très bien reçu au top merci

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Le 16/11/2023 à 17:53

Je recommande Peugeot CLARA pour leur professionnalisme et leurs écoutes. Je ne suis jamais déçu et je recommande cet établissement. Jean Jacques MIGNAUD

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Le 15/11/2023 à 17:34

Bon accueil. Parfait

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Le 13/11/2023 à 15:58

Je suis extrêmement satisfait de la négociation pour le remplacement de ma Peugeot 308 et je remercie Mme Alexandra de ses conseils éclairés et sa disponibilité à trouver les meilleures solutions à mon dossier de financement.

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Le 02/11/2023 à 18:24

Excellent accompagnement au garage Clara par Alexandra et Léo. Merci pour tout

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Le 30/10/2023 à 19:46

Dépannage très professionnel, le mécanicien a su m’expliquer gentiment la marche à suivre pour éviter ce genre désagrément, à l’écoute de toute mes questions de jeune permis. Merci beaucoup !

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Le 24/10/2023 à 15:10

Livraison 3008 ESSENCE GT. Ponctualité, accueil, présentation avec le sourire, super ! Excellente prestation de l'équipe Clara Auto de La Rochelle. Remerciements en particulier à Alexandra et à Fabien.

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Le 23/10/2023 à 18:32

Parfait avec Léo et Bradley

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Le 19/10/2023 à 22:55

Nous avons été accompagné par Bradley pour l’achat de notre 208 et nous sommes plus que ravis du travail fourni ainsi que sa gentillesse, il a toujours su être arrangeant avec nous. Merci également à Romain pour le côté administratif et technique lors de la livraison du véhicule. Nous souhaitons également bon courage à l’alternant à Peugeot occasion qui selon nous a déjà une très bonne relation client et de grandes chances de réussite. Merci pour tout ! Illana & Steven

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Le 18/10/2023 à 19:10

CONFIANCE Après un gros souci consécutif à un problème moteur sur une 208, CLARA a été d'une compréhension et d'une efficacité remarquables. Le Service Après Vente était à l'écoute, et a permis de trouver un compromis et de faire avancer les choses. Quand on achète une voiture neuve, on est bien content de savoir qu'il y aura un suivi et une écoute. Ce qui est le cas chez CLARA, et c'est plutôt rassurant. Ne pas hésiter, en cas de pb, à impliquer le SAV, ce qui facilite les relations de confiance. Merci à Mr Pacaud J-J Jauffret

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Le 18/10/2023 à 16:08

Merci à Simon et Leo. Rien à redire. Tout était parfait

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Le 16/10/2023 à 18:40

Reparation carrosserie suite accident. Concession partenaire Allianz. Tres belle Concession, véhicule de prêt neuf, sourire et écoute présent

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Le 15/10/2023 à 17:15

Très bon accueil professionnel et sympathique. Affaire conclue Alexandra !

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Le 13/10/2023 à 18:29

Bon accueil. Léo très sympa

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Le 11/10/2023 à 16:57

5 Étoiles, pour le gentil Roméo qui est venue nous dépanner à la vitesse de la lumière et d’une gentillesse extrême! En revanche je n’ai toujours pas de nouvelle de ma voiture on m’annonce qu’il y a beaucoup de véhicule à traiter depuis 2 jours ….sans commentaire.

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Le 07/10/2023 à 12:13

Très bon accueil de Simon et Léo, tant au niveau commercial que livraison du véhicule.

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Le 04/10/2023 à 22:40

Très bon service, je recommande ! !!

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Le 04/10/2023 à 22:39

Équipe souriante ! Super service 🔥

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Le 04/10/2023 à 15:35

très bon accueil par Alexandra au service voitures neuves , très professionnelle et disponible. je recommande cette concession Peugeot.

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Le 28/09/2023 à 15:25

Pris en charge par Sylvain, je suis très satisfait de l’accueil et de ses conseils. A mon écoute, il à déterminé la solution la plus proche de mes besoins et budget. Je recommande fortement. Merci Sylvain.

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Le 27/09/2023 à 18:42

superbe concession! excellent accueil

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Le 20/09/2023 à 13:49

Merci pour votre accompagnement tout au long du processus d’achat.

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Le 18/09/2023 à 18:45

Garage sympathique et arrangeant, je recommande !

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Le 18/09/2023 à 16:42

Excellent relationnel, très à l’écoute des besoins de la clientèle, je conseille ce garage en toute confiance !

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Le 16/09/2023 à 16:48

Le conseiller M. TEXEIRA Carlos a été de très bon conseil. Merci à lui.

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Le 16/09/2023 à 15:09

encore merci ppur le week end gagne pour france pays de galle mr simon imbert , un commercial tres symphatique et un super reseau

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Le 15/09/2023 à 19:09

Alexandra est formidable ; Elle a trouvé notre bleu vertigo !

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Le 15/09/2023 à 11:01

Certainement la meilleure concession de La Rochelle et environs

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Le 15/09/2023 à 08:44

Pneu dégonflé quelques jours après l'achat de ma voiture, aucune prise en charge et accueil dédaigneux Batterie morte après 4 mois Ravi de ces 100 points de contrôle Spoticar -- Ne me répondez pas avec votre numéro je le connais, je vous ai déjà appelé

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Le 12/09/2023 à 09:15

Un grand merci pour l accueil. Garage très agréable et personnel souriant …

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Le 12/09/2023 à 09:10

Accueil chaleureux et équipe commerciale au top

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Le 06/09/2023 à 18:48

En panne à La Rochelle en juillet, l'accueil a été très gentil vu ma galère (avec les enfants). Prise en charge de la réparation en août et une jolie ristoune sur la facture totale. Je remercie M. Coste et son collaborateur qui m'a rendu le véhicule. Les dames de l'accueil pour leur gentillesse . Bref merci à vous, je reviens l'an prochain à La Rochelle mais j'espère sans panne!

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Le 27/08/2023 à 09:44

Super gentilles les personnels

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Le 25/08/2023 à 12:42

Accueil sympathique pour certains , hautain pour un vendeur … passe encore . Achat d’une 208 proposée à la vente à 8500km ( montrée sur leur site +écrit sur le contrat de réservation …) = lors de sa réception la voiture a 14500km au compteur , évidemment on ne me le dit pas c’est mon conjoint qui s’en aperçoit! . Le responsable non présent le samedi , un des salariés me dit qu’on sera dédommagé par virement une fois le responsable revenu . Le vendeur me prend en charge une housse banquette arrière , une roue de secours et vitres arrières teintées ( ce qui est déjà bien mais JUSTE la BASE puisque c’est moi qui paye plus cher une voiture moins neuve )…. Très très déçue , l’impression d’avoir été volé . Quand on voit le prix d’une 208 , même motorisation sur spoticar 14500km et la même à 8500km il y a quand même plus d’argent en jeu que « ces gestes commerciaux « . A ce jour , aucun virement de réalisé , le vendeur estime avoir bien compensé la différence de km 😒🚮 Je ne recommande absolument pas , n’y allez pas . En tous cas pour la partie vente d’occasion . Le garage je n’ai pas testé peut être sont ils plus honnêtes et sérieux 🤞🏻

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Le 24/08/2023 à 09:59

De passage à la Rochelle, petit souci sur notre véhicule 3008, bien reçu, bien informé, bien conseillé ! Je recommande

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Le 09/08/2023 à 00:33

Voiture prêtée donc appréciée pour 1 personne qui travaille. Réparation effectuée et rendue Voiture propre. Merci à l assurance pour la prise en charge des réparations.

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Le 08/08/2023 à 11:17

Merci a Peugeot La Rochelle pour son efficacité. Ils ont assuré un super service, très professionnel et très gentil. Je recommande vivement! Encore merci pour votre aide

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Le 07/08/2023 à 17:28

En vacances et en panne, nous avons eu un accueil chaleureux et surtout efficace. Merci à eux d'avoir sauver nos vacances avec sourire et gentillesse.

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Le 31/07/2023 à 09:55

chez clara automobile la rochelle si tu as besoin de rien tu téléphones chez eux et tu achètes une Peugeot Très déçus à chaque fois que nous y allons. Surtout si vous avez besoin de renseignements sur le véhicule

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Le 27/07/2023 à 10:09

Accueil très agréable et professionnel. Agents à l'écoute et de bons conseils. Disponibilité OK.

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Le 21/07/2023 à 17:05

Sans remettre en cause les compétences techniques de l'atelier, quoi que... je suis pour autant déçu des prestations et du suivi client : _ alarme manque d'huile suite à une révision au bout de 2 mois : on me conseille de faire le complément... alors que tout est ok sur le véhicule : un peu trop d'économie suite à la vidange côté atelier plutôt non ? _ demande de diagnostic sur un problème de feu de recul après contrôle technique (je précise j'ai un véhicule de flotte, donc ayant eu une vie avant de me le voir affecté) : prenez rdv, pas le temps de regarder, même si le véhicule a déjà 2 antibrouillards et pas de feu de recul : diagnostic effectué en 5 secondes !! mais pour moi 3 semaines le temps d'avoir un rendez-vous... _ demande de rdv pour réparation : impossible, trop compliqué avec leur planning. L'accueil atelier ne propose même pas une date : rappelez plus tard Monsieur, on a un planning trop chargé. Et avec tout ça, je ne vous parle pas de leur système d'accueil téléphonique : 5 appels pour 1 qui aboutit. Pour moi, pas certain de reprendre une Peugeot pour devoir retourner faire le suivi en atelier dans cette concession.

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Le 19/07/2023 à 16:38

Dépannage en urgence de passage en vacances. Réactivité exceptionnelle, commande de pièce et réparation dans la foulée ! Honnêteté du technicien assez rare « de nos jours ». J’ai rarement eu ce genre d’expérience chez un « garagiste ». Toutes les personnes rencontrées étaient fort aimables et disponibles malgré l’affluence. Je ne sais pas si je reviendrais a La Rochelle mais si c’est chez Peugeot, ce sera celui-ci ! MERCI 🙏

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Le 19/07/2023 à 14:13

Suite a un problème d'ADblue loin de notre domicile, la concession Clara nous est venu en aide de suite et sans rendez-vous. Merci encore pour votre aide précieuse et votre accueil.

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Le 12/07/2023 à 18:59

Très satisfait de la relation commerciale pour faire la révision de mon véhicule sauf à l’accueil où la relation est limite.

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Le 12/07/2023 à 15:35

Personnel très professionnel et agréable. Côté négatif, le temps d attente est très long due à la charge de travail

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Le 10/07/2023 à 09:24

Reçu rapidement et dépanné tout de suite un samedi. Personne compétente, réactive et sympathique

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Le 03/07/2023 à 18:33

Durant 4 mois vous leur faites confiance pour vendre votre voiture et en acheter une autre d'occasion (cela ferai la 4 em en 9ans). Mais à chaque fois d'autres clients sont priorisés (vous prenez rdv pour acheter une voiture on vous l'annule le matin et j'en passe !). On vous fait croire qu'ils assumeront mais à la fin c'est tout le contraire : vous devez mettre plus, le responsable n'est jamais là pour prendre une décision. Déçu de ces procédures commerciales de la direction qui se moque de la fidélité des clients. Dommage que les vendeurs ne soient pas soutenus !

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Le 27/06/2023 à 22:06

Changement de 3 boulons de pneus de sécurité en trois boulons normaux = 460€ , les 3 boulons valent 27€. Difficulté pour enlever un boulon je comprends mais j'aurais apprécié être prévenu en cours de travaux! Au téléphone on m'avait annoncé 80€... Clara Automobile m'a contacté pour me proposer un dédommagement, démarche très appropriée et appréciée !

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Le 22/06/2023 à 16:21

ça fait six ans que je fais mes entretiens annuels chez Clara Automobiles La Rochelle et j'en suis toujours satisfait

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Le 18/06/2023 à 22:11

Une très belle concession automobile sur La Rochelle où l'organisation et la réactivité des équipes est au service des clients particuliers comme professionnels.

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Le 14/06/2023 à 16:41

Si vous cherchez une voiture d'occasion, adressez-vous à MR Letellier. Il m'a trouvé LA voiture qui correspond à mes besoins.

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Le 08/06/2023 à 17:24

Très bon accueil pour la livraison de mon nouveau véhicule ☺️

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Le 08/06/2023 à 16:15

Le lieu et le personnel sont accueillants. Les prestations sont faites conformément au devis et j'ai récupéré ma voiture propre. Véhicule prêté pendant la prestation. Rien à redire.

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Le 15/05/2023 à 20:10

Accueil sympathique et professionnel. Prestations conformes au plan d’entretien et voiture rendue propre. En un mot, j’ai été bien accompagné pour cet entretien des 2 ans de ma Peugeot 208 1.2 PureTech 100 ch !

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Le 16/04/2023 à 19:30

Mon papa de 90 ans a beaucoup apprécié la qualité de l'accueil et la rapidité de l'intervention ! Merci à monsieur Mariano Thibault.

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Le 13/04/2023 à 12:30

Belle concession Peugeot. Malheureusement, les prix sont devenus complètement prohibitifs à force de sur-sophistication des véhicules. Et sur l'achat et sur l'entretien. Dacia n'a pas fini de progresser !!! Et je ne parle pas des chinois embusqués...

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Le 11/04/2023 à 14:54

Horaires mensongère.... Nous sommes arrivés à 13h45 fermé sur internet et sur leurs portes c'est marqué ouvert entre midi et deux....

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Le 04/04/2023 à 21:45

agreable concession a taille humaine et avec du personnel a votre service, n hesitez pas a y aller.

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Le 03/04/2023 à 10:28

Très bon accueil et bonne prestations rien à dire

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Le 03/04/2023 à 09:32

Prise en charge de ma voiture irréprochable ! Je conseille ce réparateur

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Le 31/03/2023 à 19:31

Accueil téléphonique agréable, accueil sur place efficace et souriant. Bonne prestation avec explication du devis, puis des prestations effectuées. Envoi d'une vidéo du véhicule sur le pont avec explications du mécanicien sur l'état du véhicule et les besoins de réparation. Au top ! Voiture lavée et aspirée avant de rendre le véhicule. Très satisfaite de continuer à faire confiance à Peugeot Clara La Rochelle.

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Le 29/03/2023 à 17:01

Service client remarquable tant par la qualité de l'accueil que par le professionnalisme des équipes.

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Le 29/03/2023 à 13:45

Très bon accueil, personnel très sympathique. Nous sommes très satisfait de notre véhicule qui est conforme à notre attente.

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Le 28/03/2023 à 17:27

Excellent accueil Respect des horaires d'intervention Personnel disponible

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Le 28/03/2023 à 09:05

Première expérience chez Clara La Rochelle. Première expérience pour une LOA également. Malgré le retard de livraison du véhicule, tout a été fait pour se faire pardonner. Un réel sens de la satisfaction client, je n'en demandais pas autant. Personnel courtois et souriant à l'accueil, personne compétente et sympathique pour la livraison et chef des ventes soucieux du bon suivi des dossiers. C'est ma 5eme voiture de la marque et certainement pas la dernière :-)

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Le 19/03/2023 à 14:30

Personnel très pro vous rassure explique bien et ne sont pas la a gonfler les prix et font leur recherche en approfondie 👏 .

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Le 18/03/2023 à 19:27

Une très belle expérience client au sein de Clara Automobile. C’était mon premier véhicule a acheté chez un professionnel et d’un certain standing. Mr Simon Imbert a été au top, et a su répondre à mes différentes questions tout en restant à mon écoute pendant l’attente de la livraison du véhicule. Les rendez-vous sont toujours un plaisir, à la fois décontractés et très professionnels. Ce fut un plaisir d’échanger et d’expliquer mon projet avec ce commercial dynamique et très sympathique ! Le jour de la récupération ? Très professionnels également. J’y ai passé un moment agréable avec des professionnels passionnés et très humains. C’est la 3eme voiture de la famille achetée chez Clara Automobile et je reste convaincu du sérieux de cette entreprise. Je recommande sans hésitations Mr Imbert au service des occasions,

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Le 14/03/2023 à 17:34

A la recherche d’un véhicule car mon LOA arrive à terme, je me suis présenté chez Peugeot (un samedi à 14h) une personne m’a accueilli à l’accueil chaleureusement, malheureusement sur 5 vendeurs 4 étaient en rdv, ce qui arrive, mais le 5 èmes qui était disponible enfin jusqu’à 14h30 car il avait un rdv derrière, ce vendeur à essai de me refiler à ces collègues, et au final il a daigné me prendre quand la personne a l’accueil lui a dit « c’est toi qui touche la commission », bizarrement là il s’est décidé à me prendre mais à contre cœur (l’impression qu’il laissait paraître), la une fois dans son bureau il me demande ce que je souhaite, j’avais opté pour une 208 gt neuve en boîte auto avec des options, je n’ai même pas eu le temps de lui dire les options que je souhaitais il m’a emmené dans le fond de la concession me montrer une 208 sans les options désirées, ni le moteur désiré, d’occasion avec plus de 15000km au compteur au prix de 26000€ (une affaire selon lui), je lui ai donc dit qu’elle ne m’intéressait pas, et nonchalamment il retourne dans son bureau, fait c’est manipulation sur son ordinateur, en ce permettant de me préciser que les options choisi étaient chère, et sort un devis a plus de 31000€ sans geste commercial enfin si la remise est sur le devis 🧐, le comble quand je demande si je peu essayer la voiture, il me répond pas aujourd’hui faut prendre rdv ! 👍🏻 Sur ceux je suis parti il était 14h06 ! Ça fait chère le temps pris pour écouter un client (sérieux). Autant dire que ce vendeur a perdu une vente ! Je suis chez un autre concessionnaire !

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Le 14/03/2023 à 16:38

Alors c'est un bon plan de rochelais.... Tu vas là bas tu gares ta voitures, tu passes par la gare et tu es à 10 minutes du centre-ville.... J'espère que je n'ai pas fait une bêtise en balançant le bon plan. 😇

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Le 08/03/2023 à 21:47

Showroom spacieux agréable, accueil bienveillant. Lors de demandes de renseignements M. DA SILVA à fait preuve d'un grand professionnalisme pour répondre à nos questions et nous orienter vers le bon choix. Impression confirmée lors de l'essai ou les différentes fonctionnalités nous ont été présentées et expliquées. Livraison dans le délai indiqué, présentation du véhicule et de ses accessoires avec démonstration par Léo qui a été à notre écoute, moment privilégié et attentionné. Petit bémol découvert après coup, très vite corrigé et accompagné d'un geste commercial significatif. Merci à toute l'équipe

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Le 04/03/2023 à 09:05

Je suis passé par Clara Automobile pour faire changer mon pare-chocs de ma 308CC, les prix sont relativement élevés mais c'est bien la première fois que je passe par un garage aussi haut de gamme que ce soit pour la qualité du travail réalisé qui est absolument irréprochable que par les services additionnels proposé... Comme la voiture dernier cri que Clara m'a prêté le temps des réparations... Tellement haut de gamme que j'ai eu peur de m'en servir par peur de faire une rayure dessus 😅... Nan pour rester sérieux ce garage fait absolument tout bien ils connaissent leur marque par cœur et sont de très bons conseils... Les prix sont élevés mais là qualité de service est absolument irréprochable. Merci en tout cas pour le travail réalisé sur ma voiture. Je recommande

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Le 22/02/2023 à 09:13

Simple, rapide et clair, devis fourni, pas de mauvaise surprise, très satisfait !

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Le 17/02/2023 à 16:35

Compliqué pour être dépanné pour une voiture neuve qu'ils ont vendu. Accueil téléphonique désastreux contrairement au service technique qui a fait au mieux.

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Le 03/02/2023 à 14:39

Deux jours pour avoir une réponse de Clara Peugeot pour s’entendre dire qu’il faut une semaine voire 20 jours pour diagnostiquer la panne (identifié lors du remorquage). Et en plus payant. Impossible d’avoir un véhicule de prêt puisque c’est après le diagnostic . Lamentable !!

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Le 22/01/2023 à 15:50

Première expérience chez Clara. Accueil très agréable avec le technicien du service rapide. Équipe pro, efficace et en plus bienveillante. Respect du devis, des horaires. Au top pour une première

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Le 20/01/2023 à 15:34

très bonne expérience avec Clara Peugeot de la Rochelle, le personnel est professionnel, j'ai eu affaire à Mr Thiery et Mme Autrusseau. Ils sont réactifs, sympathique et professionnel. Cela fait plaisir d'avoir affaire à tes gens compétents et soucieux de leur travail, cela devient si rare. Je recommande

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Le 15/01/2023 à 13:38

Bonjour, Félicitations à toute l'équipe peugeot La Rochelle qui a dépanné mon véhicule un samedi juste avant midi. De l'accueil téléphonique au retour du véhicule depanné tout le monde a été très pro et sympathique. Merci à tous.

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Le 29/12/2022 à 09:43

Accueil, suivi, information du client excellents. Interventions en après-vente parfaites. Dommage que les moteurs des véhicules essence de Peugeot présentent ces problèmes de courroie.

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Le 20/12/2022 à 12:19

Equipe très accueillante et service dans les temps + tarif indiqué sur le devis

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Le 20/12/2022 à 11:20

Des la détection de mon problème a la résolution de celui ci tout a ete fluide et pris en compte et l’accueil général était parfait, petit bémol sur l’accueil téléphonique je ne lai pas trouvé agréable, j’avais appelé afin de savoir quand je pourrais récupérer mon véhicule car ils m’avaient prévenu d’un retard.. cela est bien dommage d’avoir un point d’entrée très crispant pour la suite des échanges enfin si elle ne fait pas barrage a tout echange. Néanmoins le pret du véhicule était top la remise des cles du mien idem Petit plus j’avais une revision, ils nont oas abusé du consommateur car ils ont laisse les pieces qui nécessitaient pas le besoin d’être change ! Je retournerai avec plaisir chez Peugeot

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Le 07/12/2022 à 22:23

Première accueille géniale, la mise relation avec les services spécifiques très bien. Une bonne prise en charge. Les réparations sont faites normalement, ils prennent soins de notre véhicule rendu à la perfection.

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Le 20/11/2022 à 23:50

Bien situé a la Rochelle, l'espace est grand et la salle d'expo est vaste. Le personnel est compétent et fond tous leurs efforts pour satisfaire le client. Je suis très satisfait des services

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Le 13/11/2022 à 17:47

Très déçue de Peugeot Occasion. Nous avons acquis un 3008 ancienne génération d'occasion le 17 mai 2021 (53 400 kms). Mise en avant de 100 points de contrôle, nous avons dû ramener le véhicule à plusieurs reprises pour des défauts multiples liés à ces 100 points de contrôle (de sécurité pour certains) très rapidement (et n'avoir été prise au serieux que lorsque mon conjoint m'a accompagné) : Affichage tête haute qui se bloque, start and stop ne fonctionne pas, bruit suspect en freinant, véhicule qui tire sur le côté, voyant airbag qui s'affiche de temps en temps, bruit levier de vitesse, bruit lors de l'ouverture/ fermeture des fenêtres... Rdv en juin 2021, en juillet 2021, en 9 août 2021 et en septembre 2021 ! (Je ne compte pas les déplacements sans RDV pour faire des essais avec les techniciens pour identifier les bruits) Peugeot SAV a pris en charge les réparations. Une fois les réparations effectuées, il a été convenu, en août 2021 qu'en cas de nouveau problème dans un délai d'un an suivant la livraison du véhicule, la 3008 serait reprise et nous serions remboursés de la somme que nous avions déboursé quelques mois auparavant. 2 mai 2022 : RDV des 60 000 kms, nous recevons une vidéo le midi pour nous dire que tout va bien et que notre courroie d'accessoires a été changée. Il s'avère, après avoir nous même vérifié l'historique d'entretien, que celle-ci avait déjà été changée en octobre 2019 (le plan d'entretien précise un besoin de changement tous les 6 ans ou 125 000 kms). Un bruit suspect apparaît sur la route du retour, au téléphone on nous demande de ramener à nouveau le véhicule. Le 6 mai 2022, on nous annonce que la tête d'amortisseur est HS et qu'il faut changer les 2 côtés. On nous laisse repartir avec le véhicule, lors d'un freinage d'urgence sur le retour (pour éviter un animal), nous avons eu la désagréable surprise de découvrir que le véhicule s'était dangereusement déporté sur le côté. On nous prévient plus tard que cette réparation n'est pas prise en garantie et que nous allons devoir payer les réparations. Nous décidons d'écrire un courrier de réclamation que nous avons envoyé en recommandé à Peugeot La Rochelle et à Peugeot France (qui nous a contacté et nous a répondu que ce n'était pas de leur ressort et qu'il fallait voir directement avec Peugeot La Rochelle). Peugeot La Rochelle nous contacte : N'ayant plus confiance en ce véhicule et ayant peur pour notre sécurité nous avons donc rappelé l'accord qui avait été fait en août 2021 : nouvelle surprise ! La personne qui s'y était engagée ne fait plus partie de l'entreprise. La concession nous propose donc une reprise inférieure à 4/5k€ du prix déboursé ! Une abération après tout ce qui s'est passé et 10 000 kms roulés en à peine 1 an ! Nous avons donc fait une demande de reprise à la concurrence, qui a été bien au delà de celle de Peugeot !

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Le 08/11/2022 à 00:09

Bon diagnostic, écoute, devis détaillé, et le petit geste commercial que j'ai beaucoup apprécié. Accueil parfait. À recommander.

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Le 05/11/2022 à 12:33

Le non-professionnalisme et la mauvaise foi !!! J’ai acheté un véhicule d’occasion début août 2022 et au mois de novembre toujours pas de carte grise !! Incroyable et illégal !! Après une multitude d’appels, on réalise qu’en plus de ne pas être considéré, notre véhicule est une ancienne auto école. Bravo!! Deuxième infraction ! Escroquerie qui se semble pas inquiété le directeur. Celui-ci après deux mois de silence (avec l’impossibilité de circuler avec mon véhicule) me propose de rendre le véhicule et me propose de racheter un véhicule plus cher avec plus de kilomètres… extraordinaire !! Aucun geste commercial, aucunes excuses . Honte à vous garage de pacotille !! Un directeur menteur et irrespectueux envers ses clients !! Service client Peugeot France inefficace… On aurait acheté la voiture dans la rue, ce se serait mieux passé… 🤮🤮🤮🤮

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Le 31/10/2022 à 12:46

Excellent accueil. Prise en charge à l'heure par la personne chargée de la livraison du VN. Présentation détaillée du VN. Établissement à recommander.

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Le 29/09/2022 à 22:48

Je suis satisfaite dans la globalité. Le personnel est sympathique ainsi que aimable. Point négatif alors que je suis déjà venu à la concession pour mon entretien ou je n’ai eu aucun problème, cette fois mon véhicule est resté 1 mois à la concession suite à un accident, je n’ai pas eu de nouvelle de mon véhicule, j’ai dû appeler la concession pour apprendre que mon véhicule était en cours de réparation et j’ai récupéré mon véhicule plus sale que quand mon véhicule est arrivé à la concession.

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Le 20/09/2022 à 19:37

Très bon accueil. Dialogue positif avec l'accueil et l'atelier.

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Le 16/09/2022 à 08:28

Accueil souriant, écoute et recherche de solutions, accompagnement adapté. Parfait pour une grande concession comme la vôtre.

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Le 15/09/2022 à 17:16

C'est une GRANDE concession que je recommande. l'accueil et le service de l'équipe est au TOP.

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Le 03/09/2022 à 12:27

Très bon accueil. Prise en charge du véhicule et réparation rapides. Merci.

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Le 20/08/2022 à 14:16

Un grand merci pour avoir pris en charge notre voiture un vendredi soir en plein mois d'août sans attente pour un contrôle à l'atelier. Un accueil excellent et un personnel très sympathique

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Le 18/08/2022 à 21:54

Concession Peugeot au top : accueil très professionnel, lieu extrêmement chaleureux et surtout très propre. Diagnostic très bien réalisé, détail dans le devis (tout a été vu de fond en comble), réparation parfaite et rapide pour ce qui est demandé (mini panne principale, pièce très vite demandée et dispo), et ce en plein mois d'aout ! Autres points positifs : - contact par mail excellent - SAV super efficace Je recommande donc totalement

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Le 16/08/2022 à 20:39

Bien accueilli, à l’écoute de ma difficulté rencontrée et une prise en charge rapide avec un geste commercial.

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Le 09/08/2022 à 14:17

bravo à toute l'équipe pour l'accueil la prise en charge et les conseils ! c'est ma 3ème voiture et à chaque fois l'échange se fait en douceur . merci à Romain et Lucas pour la dernière réception

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Le 05/08/2022 à 15:09

Accueil cordial , le personnel est souriant et disponible Prise en charge pour revision Peugeot rapide précise et sérieuse 308 récupérée à la l heure convenue, nettoyée avec toutes les explications sur l intervention effectuée Concession très agréable

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Le 01/08/2022 à 11:18

Top service après-vente de la concession. Laura, au téléphone gère les rendez-vous et le suivi client avec beaucoup de professionnalisme. Continuez ! On adore en tant que client.

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Le 16/07/2022 à 17:35

Des personnes qui n'ont pas envie de faire leur job ! Être commercial c'est bien mettre le relationnel client avant toute chose non ? A priori pas la bas ! Ayant des horaires plus étendues que le garage, j'appelle le service commercial pour qu'il puisse au moins transmettre un message quitte a être rappelé, ou devoir rappeler, mais non ce n'est visiblement pas leur job !

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Le 15/07/2022 à 13:55

Équipe très sympa problème avec mon 2008 ad blue défaut moteur…..diagnostic puis prise en charge , équipe très pro encore un grand merci .

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Le 11/07/2022 à 21:52

Service parfait ! Rien à redire...je recommande vivement PEUGEOT Clara Automobiles : accueil à l'agence, compétence et amabilité des commerciaux qui sont de très bon conseil, conseils et aide à la livraison, service après-vente...

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Le 07/07/2022 à 19:55

Très bonne équipe, accueil souriante dynamique. Je recommande, service digne d’une CONCESSION AUTOMOBILE

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Le 02/07/2022 à 17:59

De passage pour chercher une éventuelle voiture d'occasion, personne n'es venu me voire !! À croire que leurs quotas de vente est déjà bouclé ! Dommage

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Le 17/06/2022 à 16:44

L'atelier est une véritable arnaque. Ils m'ont présenté un devis à 412,45 euros. Je l'ai refusé puis envoyé chez un autre garagiste. Le diagnostic effectué s'est révélé totalement faux, la facture est passée à 70 euros. Comble de cette histoire, j'ai du même payé le diagnostic qui était faux à hauteur de 50 euros (suite à un geste commercial). Je n'ai malheureusement pas pris ou eu le temps de contester ce diagnostic. Déconseille très fortement !

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Le 28/05/2022 à 12:49

Attention accrochez-vous!! Deux voyants s’allument sur ma voiture semaine dernière, nous appelons la concession pour une prise en charge. Remorquage conseillé (alors que la voiture pouvait rouler) par la concession sinon la voiture ne passait pas en priorité pour le diagnostic. Résultat ils ont regardé la voiture 10 jours après. Le pire arrive, devis de 3600 euros qui englobe pleins de petites broutilles à réparer sur la voiture mais 1800 euros pour réparer la panne dans un premier temps. Avec ma mère on réfléchit, on récupère la voiture et nous contactons une connaissance anciennement mécanicien. Il vient, il passe la valise, résultat juste un petit truc d’encrassé et plus de voyants qui s’affichent au démarrage. Je ne recommande pas

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Le 20/05/2022 à 21:20

Équipe très souriante, à l'écoute, disponible. Délai des travaux respecté, devis aussi. Véhicule pris en charge avec attention, grande écoute des problèmes mécaniques rapportés par le client.

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Le 13/05/2022 à 13:27

Est-ce bien serieux? Révision annuelle à plus de 300€ : pas de nettoyage intérieur du véhicule ni de rajout de liquide lave glace pourtant listé sur la facture. Bon c'est vrai c'est offert alors pas fait? On peut se demander si le reste, payant, a bien été effectué :(

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Le 25/04/2022 à 14:55

Très belle concession automobile Bon accueil, prestation sans souci ni mauvaise surprise en plus les tarifs sont plutôt très bon Satisfait de l'entretien et en plus bonne surprise nettoyage de l'intérieur fait

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Le 05/04/2022 à 19:32

Nous avons fait intervenir le service carrosserie suite à un problème de corrosion et par conséquent de peinture sur le toit. La concession s'est montrée très à l'écoute et a produit une réparation de qualité.

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Le 22/03/2022 à 13:21

Mon ressenti? On traite vos demandes selon que vous êtes déjà connus et vos signes de richesse extérieures. Voiture en panne examinée seulement 15 jours après remorquage et l'accueil me dit que c'est normal...

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Le 01/03/2022 à 18:25

N'allez pas dans cet endroit car j'ai pris un RDV pour 13h30 et l'intervention devait durer 1h, donc je le suis dit que j'allais attendre sur place. Ils ont pris le véhicule à 14h et ils me l'on rendu il était 17h10, donc j'ai perdu toute une après midi et ils ne se sont même pas excuse.. Il vaut mieux aller chez Clara Luçon c'est le même groupe mais ils respectent leur engagement contrairement à Clara la Rochelle.

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Le 16/02/2022 à 17:10

Tout était parfait, accueil personnalisé, technique OK, bel établissement, équipe très professionnelle.

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Le 04/02/2022 à 20:31

Aujourd'hui je suis venu récupérer une Peugeot 208. J'ai eu un accueil chaleureux un accueil très agréable, le personnel très accueillant compétent. La personne qui m'a livré la voiture très gentille très à l'écoute, explique bien la nature de la voiture. A recommander vivement

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Le 26/01/2022 à 16:00

Ne dérangez pas les commerciaux!! Je voulais des renseignements sur une voiture électrique mais au bout de 30 minutes à naviguer entre la 208 et 2008, je n’ai vu personne. Les commerciaux passent à côté sans dire bonjour, une responsable sûrement avec son ordinateur portable se balade de bureau en bureau et à travers les voitures sans dire bonjour non plus. Aucune fiche technique sur les voitures (je cherchais à connaître l’autonomie). L’écran pour configurer sa voiture ne fonctionne pas non. J’ai donc perdu 30min de ma journée dans cette concession où beaucoup de monde circule, les commerciaux sont à leur bureau et quand le seul vendeur qui était occupé par un client se libère il met son manteau et passe à côté de moi sans dire bonjour. Enlevez concession sur la devanture et mettez juste atelier car on voit plus de techniciens sur le parking que de vendeurs.

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Le 21/01/2022 à 15:08

Service commercial pour les professionnels catastrophique ! Après deux rdv prévu avec le commercial a l’agence pour une autre LLD et 45 minutes d’attente personne ne m’a reçu ni rappelé !!!

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Le 12/01/2022 à 22:47

Nous sommes présentés pour un achat. Personne ne nous a accueilli et personne n'est venu nous renseigner. Idem pour notre départ. Ils ne doivent pas avoir besoin de clients.

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Le 08/01/2022 à 14:41

Pourtant pas un client habituel, ma 208 a été réparée plus vite qu'annoncé, et avec quelques dizaines d'euros en moins par rapport au devis initial. Le tout avec des explications claires et précises. Accueil très bon, même le samedi matin proche de midi :) Bref, pour ce que j'ai constaté (panne et réparation), que du bon !

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Le 17/12/2021 à 21:36

Quelle déception! je me suis rendue dans ce garage pour faire réparer mon véhicule accidenté sur instruction de mon assureur (garage partenaire). J'avais appelé quelque jours en amont pour les prévenir. Lors de mon arrivée, les équipes de l'atelier n'ont même pas pris la peine de sortir voir le véhicule. Elles m'ont simplement dit sèchement qu'elle ne pouvaient pas prendre mon véhicule, ni m'en prêter un, et que leur délai de réparation était de 6 semaines. Ils m'ont dit d'aller dans un autre garage : c'est ca un garage partenaire??!! ils ont des problèmes de personnel absents pour COVID, mais ce n'est pas une raison de se comporter comme des goujats! je suis donc repartie sans qu'un mécanicien n'ait jeté un oeil à ma voiture, avec mon véhicule accidenté, la lunette arrière de cassée et mon bébé dans le siège auto. La grande classe! . Si vous avez un problème avec votre véhicule, un conseil, passez votre chemin.

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Le 16/12/2021 à 11:04

Service atelier catastrophique. Vous avez certainement des difficultés suite à des cas de COVID au sein de votre équipe, mais cela ne vous empêche pas d'être polis et courtois! J'ai rarement vu un service aussi peu commercial. je suis obligée de mettre 1 étoile, sinon ca aurait été 0.

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Le 22/11/2021 à 12:09

Révision et mise à jour GPS le 10/11/2021: très bon accueil et prise en charge par le technicien M.Jess Terrac. Très satisfait de l'ensemble de la prestation.

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Le 12/11/2021 à 12:21

Un grand merci à l'équipe service après vente pour leur gentillesse, disponibilité et réactivité cela mérite d'être souligné...

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Le 13/10/2021 à 14:40

Un grand merci à l’atelier, très professionnel, vous m’avez bien rendu service, Vous êtes allés au bout des choses qui arrivent, recherchant l’origine de plusieurs panne, je ne serai encore vous remercier bravo à vous continuez comme ça c’est appréciable pour les clients !

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Le 23/08/2021 à 11:17

J'ai attendu 2 heures pour réparer un pneu...et le responsable de Peugeot rapide n'est même pas venu me prévenir... pourtant je suis un très bon client...à vous de juger...

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Le 02/08/2021 à 20:01

Je suis passé se matin pour un petit problème je tiens à dire avoir un très bon accueil et un service très agréable je remercie cette agence et je vous la conseille je viens du nord et je vois qu il y a des gens serviable merci

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Le 16/07/2021 à 06:27

Equipe très professionnelle, sympathique, serviable et dynamique. J' ai été très satisfait. Je reviendrai pour l'achat de mes futures camion, c'est sûr !

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Le 27/05/2021 à 16:45

services à revoir, 15min d'attentes à l'accueil le temps que les personnes prennent leurs café et blablatte. Voiture qui devait rester 3 jours ai rester 1 semaines. je recommande pas ce garage.

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Le 26/03/2021 à 17:35

Très bon accueil. Personnel très agréable, compétent et très professionnel. Respect des délais et mis à disposition de véhicules de prêt. Bon rapport qualité-prix.

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Le 19/03/2021 à 18:54

Ravi de la prestation. Valentin le technicien (service carrosserie) a été à l'écoute et bienveillant. Je le remercie de nouveau pour son accompagnement et ses conseils. Dans le cadre de la réparation de mon véhicule, Peugeot m'a prêté un véhicule à la hauteur ! Je recommande les yeux fermés.

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Le 01/03/2021 à 19:35

Lors de l'achat de notre Peugeot e208 tout a été parfait. Notre conseiller Dylan nous a très bien conseillé et aiguillé dans notre choix. Nous avons ensuite pu essayer le véhicule avec Morgane qui nous a donné tous les renseignements utiles pour l'utilisation du véhicule (électrique, une grande 1ere pour nous). Et enfin le jour de la livraison Lucas a été extrêmement clair dans toutes ses explications. La concession de La Rochelle peut être fière de son équipe qui est vraiment top il faut le dire. Ils sont efficaces, serviables et très sympathiques. Nous vous recommandons vivement ! Un grand MERCI

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Le 27/02/2021 à 12:59

Expérience TRES décevante dans cette concession, surtout pour une cliente fidèle à Peugeot. Bon courage avec le SAV A la livraison, le véhicule est arrivé avec un éclat de peinture. Pas grave, je recontacte Peugeot pour que cela soit pris en charge. Après 2 tentatives de retouche, on me propose de faire repeindre la portière. Très bien, j'accepte. C'est à ce moment que les problèmes commencent. Non réponses aux appels, aux messages vocaux laissés. Je me déplace. Le chargé de livraison me dit (par l'intermédiaire de l'hotesse d'accueil) que l'accord à faire signer par le chef des ventes lui a bien été transmis alors que c'est faux, obligé de se déplacer encore 3 fois pour que ce soit fait. Au total, à partir du jour de livraison, j'ai du retourner ONZE fois chez Peugeot pour faire avancer les choses. La portière est finalement repeinte. Je repars avec ma voiture satisfaite, sans jamais râler. Puis je reçois l'enquête de satisfaction, le commercial s'inquiète de savoir si je vais attribuer une bonne note ou non. On me recontacte donc pour me proposer un geste commercial, je reviens donc encore 2 fois. Ils laissent trainer, attendent que l'enquête de satisfaction périme pour que je ne puisse plus donner mon avis (qui a la base aurait été bon), remettent en doute toute cette histoire comme si j'avais menti (si si, je suis bien venue 11 fois au total et le chargé de livraison n'a jamais rappelé ni ne s'était excusé de m'éviter) et refusent alors de me proposer un geste commercial (ou bien m'en propose un complètement ridicule) maintenant que je ne peux plus répondre à l'enquête de satisfaction. Très fourbe. Je ne pense pas que beaucoup de clients auront la patience que j'ai eu pour cette histoire qui a duré au total 3 mois. Quand on est trop gentil et compréhensif on se fait avoir. Je ne reviendrai surement pas.

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Le 25/02/2021 à 18:53

Clara La Rochelle, c’est du personnel compétent, à l’écoute du client, une équipe accueillante avec toujours le sourire, disponible et essaie toujours de répondre aux demandes et interrogations du client. J’ai une 3008 hybride 4 et une e2008, je suis très content et conseille d’aller chez Clara La Rochelle.👍👍😁😁

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Le 24/02/2021 à 18:39

Très bon accueil de la part de Sylvain Marchesseau. Tout a été mis en œuvre pour satisfaire ma demande.

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Le 23/02/2021 à 19:30

Personnel pro, compétant et aimable. La facture peut sembler parfois un peu élevée, mais le service rendu est là. A recommander.

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Le 13/10/2020 à 15:32

Très déçus et mécontents du suivi dossier comme vous aimez bien le prononcer par téléphone. Aucune nouvelle de votre part si nous même, nous n'appellons pas. Aucune franchise sur le pourquoi à 2 mois passés du sinistre (provoqué par un tiers début août)........Et dans tout çà vous avez la désinvolture de nous dire de contacter l'expert (je tiens à vous rappeler que c'est votre travail pas le notre). Pour notre part il n'y a aucun serieux et encore moins de professionnalisme . Je ne conseille pas ce concessionnaire (pour la vente peut être mais pour les réparations c'est autre chose!!!!

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Le 23/09/2020 à 11:42

SAV accueillant et efficace. Le mécanicien qui a réparé ma 2oo8 a pris le temps de m'expliquer et de me donner des conseils. Merci à lui, Merci à la direction qui crée une belle culture d'entreprise. Bravo. Ma prochaine Peugeot sera sans aucun doute achetée ici.

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Le 25/08/2020 à 19:13

Très bien reçue. Garage spacieux. L'ensemble du personnel est à l'écoute et compétent.

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Le 14/08/2020 à 19:50

Excellent accueil de toute l'équipe de cette concession. Une hôtesse prévenante à l'accueil, un mot gentil d'un cadre qui nous a offert un café. Toutes les personnes rencontrées ont été très agréables et très professionnelles. Si au final notre problème de voyant allumé n'a pas pu être réglé (les joies du faisceau multiplexé et du adblue qui déraille), nous gardons un excellent ressenti quant à l'accueil dans ce garage.

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Le 12/08/2020 à 17:56

En panne sur La Rochelle. Voyant moteur allumé. On m’annonce 5 jours de délai pour passé la voiture qui n’a que 2 mois à la valise.Je presse le garage, et comme par hasard la voiture est en plein diagnostic. Il devait me rappeler, toujours pas de nouvelles!!!!!! J’essaie de la rappeler, maintenant plus personne ne répond alors que j’ai besoin de ma voiture pour rentrer de vacances... Pas sérieux du tout.

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Le 21/07/2020 à 15:26

J'ai été très bien accueillie et très bien renseignée.Je suis très contente de la Peugeot 108. Un an après, bonne révision avec devis respecté à l'appui.

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Le 12/07/2020 à 08:52

Trés bien, je mets ma voiture pour l'entretien là bas et c'est pratique de déposer sa voiture et d'aller boire un café sur le vieux port. D'autre part les prix sont plutôt raisonnables en comparaison avec l'autre concession que je fréquente (citroen) d'autre part le service est très pro, petit bémol, il n'utilisent pas le planning Peugeot donc quand on réserve sur internet on est recontacté par téléphone pour prendre un rendez vous plus tard... C'est vraiment dommage d'avoir un beau site comme ça et de ne pas l'utiliser

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Le 10/07/2020 à 21:02

Malgré quelques petits soucis pour recevoir ma voiture dans les temps, toute l'équipe a été très pro et à l écoute, on m'a prêté un véhicule tout neuf pendant 1 semaine. Merci beaucoup à vous, pour votre gentillesse et votre disponibilité

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Le 03/07/2020 à 16:01

Intérieur très propre. Tout est fait pour les gestes barrières : très bien fléché, gel hydraalcoolique à disposition. Une personne par canapé. Personnel très aimable. Travail effectué en temps voulu.

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Le 08/06/2020 à 15:15

Rdv semaine dernière voiture prise assez rapidement en rdv pour un diagnostic mais un mois de délai ensuite, je ne suis pas étonnée et ce n'est pas très grave mais ce qui m'as vraiment choquée c'est qu'on me demande de mettre un masque pour venir et qu absolument aucun employé n'en portait un, gestes barrieres absolument pas respectés et on fait tout un foin avec la clef à mettre dans une pochette... Soyez cohérents..!!

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Le 02/06/2020 à 10:33

Arrivé 10h10, pas un bonjour , pas un on s'occupe de vous Franchement top quand on voit 2 réceptionnistes entrain de discuter et de se faire couler un café, surtout quand on arrive avec l'idée de conclure une vente 20 minutes à attendre quand on ne nous dit pas bonjour, c'est déjà 20 minutes de trop ;)

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Le 12/02/2020 à 18:34

Nous avons été bien reçus et notre vendeur a été très arrangeant et réactif. Lors de la livraison du véhicule , ma femme s est vue remettre un bouquet de fleurs , geste qu elle a bcp apprécié. C'est une concession sérieuse et les personnes qui y travaillent sont là pour que tout se passe bien et y sont arrivés parfaitement avec nous . Si vous souhaitez une Peugeot et que vous habitez La Rochelle , vous n'avez pas à hésiter .

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Le 28/01/2020 à 11:24

Une étoile car je ne peux pas mettre 0... Accueil super par un jeune homme très gentil mais redirigée vers un mécano exécrable au possible, qui m'a à peine écoutée. Je n'ai pas eu les réponses à mes questions. La dame vers qui j'ai été redirigée en partant pour finaliser ma visite était fort désagréable également. J'ai donc décidé de faire réparer ma voiture chez un autre concessionnaire Peugeot.

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Le 14/12/2019 à 18:06

Nous avons réservé un essai pour une 508 SW, on arrive en concession personne ne semblait être au courant. Comme c'était pour une occasion on nous a envoyé vers le parc des occasions : même chose personne au courant. Heureusement que le vendeur a été sympa et nous a fait essayé vite fait une voiture disponible mais absolument pas dans la finition souhaitée... Si l'achat devait se faire ça ne sera sûrement pas chez Clara automobile.

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Le 13/12/2019 à 14:20

Toujours super bien accueillie même quand on y va tous les mois pour un problème (qui s'avère ne pas en être un)! Super sympa, je recommande autant pour les voitures que toute l'équipe!

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Le 25/11/2019 à 18:37

Très bon accueil, très bon service, rien à ajouter... Parfait Juste un petit couac à propos des services connectés, mais sans gravité

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Le 27/07/2019 à 02:11

J'ai acheté en août 2019 une peugeot 208 à presque 11 000€ chez eux au bout de 2 ans et demi défaut adblue et autres problèmes que peugeot évalue à 3000 € de réparation, je l'avais achetée en concession en pensant être tranquille et bien manque de bol il faut croire qu'elles ne sont pas plus sérieuse que des particuliers. Le prix n'est peut être pas mirobolant pour eux mais étant étudiante j'ai galéré à économiser cette somme et je me retrouve avec une voiture avec pleins de défauts. Première et dernière fois que j'achète chez eux, c'est tout de même incroyable qu'une voiture ne tienne pas 3 ans sans problèmes. Après avoir vu avec eux ils ont pu prendre en charge la voiture nous avons quand même dû débourser près de 1500€ ce qui reste une sommes non négligeable...

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Le 16/07/2019 à 08:59

Après plus dix ans d'entretien de mes voitures de fonction , aujourd'hui énorme déception , abus monstrueux sur les factures, panne qui n'existe pas !!! Et de plus bonne cliente que j'étais facturation peinture d'une porte de voiture de prêt 300€ ! Franchement C'est fini pour moi !

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Le 22/06/2019 à 08:42

Je suis très déçu par Peugeot... je suis venu pour un Leasing pro , le vendeur m'a vendu du rêve avec les voitures et m'a assuré une réponse rapide car j'étais pressé... j'ai attendu 5 jours sans réponse... sa fait une semaine maintenant et toujours silence radio ... je recommande Renault qui sont bien plus réactif avec qui j'ai eu une réponse positif en 24h... bref il ne me verront plus

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Le 29/05/2019 à 19:51

Très bon accueil de la part de tout le personnel à l’après vente, prix correspondant au devis, rien à dire tout le monde est souriant, j’y retournerai!

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Le 29/05/2019 à 11:24

Très fort pour vous offrir un café et pour vous « vendre » ou plutôt vous louer une voiture neuve au prix fort mais dès que vous avez un problème vous constaterez amèrement que le SAV n’est pas au niveau de l’image que la concession veut donner. La valeur d’une concession, c’est bien plus la qualité et la réactivité d’un SAV compétent plutôt que du marketing ! Les avis précédents n’ont probablement jamais eu de problème avec leur voiture !

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Le 06/05/2019 à 13:32

Venue sans rdv pour des informations sur l'achat d'un petit véhicule en neuf ou occasion. J'ai été très bien accueillie avec amabilité... et professionnalisme de Mr Alexandre. Le plus ➕ un café ☕ proposé à mon arrivée et une bonne proposition d'achat.

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Le 10/04/2019 à 11:16

Accueil sympathique, mais après 30 minutes d'attente, nous nous sommes résignés à repartir, aucun mécanicien n'ayant pu se rendre disponible pour nous renseigner. A leur décharge, c'était l'heure des croissants.

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Le 10/01/2019 à 19:38

Une étoile car impossible de mettre 0. Nous devions signer pour un véhicule, le vendeur n'était pas dispo le jour même ainsi que le lendemain, du coup décalage d'une journee. Le jour où nous devions venir, pas de nouvelles du commercial n'y de réponse aux mails et en appelant juste avant de venir, celui ci nous dit que le véhicule est vendu sans même nous avoir prévenus. Bravo Peugeot !!!

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Le 22/11/2018 à 22:27

Déçue, il y a quelques années par le service après vente et entretien de notre véhicule. Nous avons voulu réessayer cette année, histoire de dire que ça à peut être changé. Foutage de gueule encore une fois. Même pas capable de constater un problème de boîte de vitesses sur une 308 qui a 1ans et demi, alors que mon petit garagiste du coin a trouvé toute suite. Ils sont de très mauvaise fois et certainement pas professionnels. Je ne vais pas leurs faire de la bonne pub, croyez moi bien.

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Le 11/09/2018 à 16:22

T’as tout va très bien

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Le 12/07/2018 à 18:46

Demande non réalisée, offre de reprise sans l'offre de 3000€ comme imposée par Peugeot France, offre st un véhicule d'achat déplorable, non rappelé par le commercial j'ai été obligé de me déplacer pour avoir des nouvelles concernant ma demande. Réduction faite Sur un véhicule neuf quai identique à un véhicule d'occasion.... bref ne pas aller dans ce garage

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Le 11/06/2018 à 12:18

Garage de dimension inhumaine et pourtant le garage ferme à midi... on te prête un véhicule ( mais sur le papier, il indique un forfait de 20€ /jour ). On essaie d'être agréable avec le client mais on dirait que tout le monde est tendu....

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Le 31/05/2018 à 15:12

Très belle concession, personnel accueillant et souriant. Attention cependant les ristournes sont difficiles à avoir ! Mais ils assument... un vendeur m'a même dit : Peugeot n'a pas pour vocation d'être parmi les moins chers Ah... bah la messe est dite !

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Le 11/05/2018 à 13:17

Demander un avis d'un autre professionnel avant de leur confier les réparations. Malhonnête, nous disent qu'il y en a pour telles sommes alors que c'est strictement faux Je ne conseille pas ce lieu pour faire réparer votre véhicule. Le notre a été immobilisé 15 jours pour un simple ressors d'amortisseur pour lequel il n'avait jamais vu ça. HALLUCINANT !!!

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Le 07/03/2018 à 07:43

Bon accueil mais manque total de professionalisme ! Les erreurs commises ne sont pas reconnues et on se moque du monde dans cette concession. Passez votre chemin au risque d'être déçu par le SAV

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Le 21/12/2017 à 14:06

Toujours bien accueilli, service efficace et qui ne pousse pas à la consommation (exemple, mes plaquettes de freins et disques non remplacés à la révision car ça pouvait encore faire 10 000 km, j'y retourne à l'échéance, et on me propose, au choix, de les remplacer de suite ou de faire 5000 km de plus). Ça fidélise...

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