A propos de : Concessionnaire automobile Fiat Marseille - Prado Services Automobiles à Marseille
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire automobile Fiat Marseille - Prado Services Automobiles qui se trouve au 241 Av. du Prado à Marseille 8eme. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire automobile à Marseille en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur Fiat Marseille - Prado Services Automobiles à Marseille
Mzelle.oLe 17/03/2024 à 16:05
Ravie de l'accueil, ce qui n'était pas le point fort de l'ancien propriétaire... J'ai été accueilli par Chloé, sympathique, professionnelle et qui a su me conseiller dans mon choix de véhicule. Je recommande vivement ce concessionnaire et ses conseillers de vente. Merci encore 🙏
Kebola.aLe 14/03/2024 à 10:40
C'est une concession de voleur !!! Ils me font payé à l'avance une main d'oeuvre qu'ils n'ont jamais fait et ne me l'ont jamais remboursé . C'est toujours ca va se faire le mois prochain... J'attends depuis le mois de MAI 2023 !!!!! JE DECONSEILLE FORTEMENT !!!!
marie.nLe 13/03/2024 à 21:43
Équipe au top très professionnel ! Un grand merci à Yves et Walid !!! Ils ont réussi à me réparer ma voiture au plus vite !! Je recommande !
Sylvie.e
VLGDG.Le 06/03/2024 à 17:40
Je viens de récupérer à l’heure convenue ma Fiat 500e déposée pour une révision. Un grand merci à Ludo pour son accueil (petit café de bienvenue à 7:30 c’est toujours très agréable), son écoute et ses bons conseils. Si vous recherchez un service de confiance vous pouvez y aller les yeux fermés 👍🏼👍🏼👍🏼
eddy.aLe 23/02/2024 à 21:48
personne n’a prit le temps de nous recevoir, on a attendu 30 minutes à regarder les vendeurs faire mumuse sur leur téléphone
LEBON.ELe 23/02/2024 à 17:45
J'ai eu un problème en 2023, avec l'ancienne direction de Fiat. La nouvelle direction, en place depuis peu, a rêglé ce problème rapidement et avec efficacité. J'en suis très satisfait et je loue leur sérieux. Je reviendrai évidemment changer de voiture, avec cette nouvelle équipe. La confiance et le sérieux n'ont pas de prix.
Johann.ILe 20/02/2024 à 10:08
Merci à Walid pour la qualité de son accueil lors de la prise en charge de mon véhicule. Il a été très efficace et compréhensible par rapport à la situation.
manon.aLe 15/02/2024 à 15:41
On m’a fais croire une grosse défaillance à l’arrière de ma voiture alors qu’il n’y en avais pas , très mauvais diagnostic, de plus on m’a fais payer une prestation qu’on ne m’a pas faite ! Je déconseille fortement !
GUY.O
Manon.hLe 02/02/2024 à 18:56
Merci Bruno du service véhicule occasion pour l’acquisition de ma fiat 500 electrique. Je suis reconnaissante pour votre professionnalisme et efficacité et vraiment satisfaite de ma nouvelle voiture! Merci !
So.a
bouchard.r
Francoise.aLe 17/01/2024 à 19:48
A fuir fuir idm fiat prado marseille ne sont pratiquement pas joignable ils disent ils vont vous rappeler en vain ca fait deux fois qu ils reparent la batterie l'hybride de ma fiat panda cross (achetee fevrier 2021 ) sortie du garage le 22/12/2023 a nouveau en panne debut janvier rdv le 25/01/2024 et sans prêt de voiture !! Je vais voir demain sur place ! Car au téléphone impossible j ai jamais vu ca le responsable l accueil de l atelier et meme j ai demande pour finir un commercial l accueil central répond ils ne répondent pas !!! Concession assez fantôme !! Je suis à ma 8 ieme voiture mais je n ai eu jamais à faire au sav puisqu au bout de deux ans j en reprenais une nouvelle pour mes tournees en liberale ! Elles n avaient pas le temps de poser problème !! La c est infernal J ai declare un litige sur les relations clientele de fiat mais là je pense qu on me mène en bateau car je leur demandais un geste commercial En effet c est a cause de la batterie hybride qui a cree des défauts électriques et des frais ont découlé ; la batterie start and stop 253 euros l alternateur démarreur 1900 euros des pannes successives pendant mes tournées !! Le dérèglement de l ordinateur qui envoyait des messages de voyants oranges et pendant ce temps pas de rappel du garage fiat malgré toutes mes multiples demandes en téléphonant au central téléphonique j ai du la faire remorquer à fiat et la réparation de l hybride à nouveau ne fonctionne plus et ainsi que le start and stop non plus !!! Je crise
leslie.eLe 15/01/2024 à 12:49
Rdv pour entretien ce matin, accueil téléphonique sympa de Sandrine et également sur place de Walid ! Prestation rapide et voiture récupérée lavée ! Merci !
Agnes.Le 12/01/2024 à 16:45
Très satisfaite du rdv pour l’entretien de mon véhicule, je remercie Walid pour son excellent accueil.
Sabine.rLe 11/01/2024 à 10:28
totalement déçu de fiant Prado sur la prise en charge de mon dossier!!! j'ai du attendre la voiture 2 mois alors qu'on m'avait dit max 3 semaines car dispo!!! outre ces problèmes la j'ai fait une reprise de mon ancienne voiture . le garage du Prado me devait une différence importante et devait me faire le virement quelques jours après l'achat de ma fiant 500 au dire du vendeur! sauf que j'ai du attendre 1 mois pour qu'on daigne me faire le virement, j'ai essayé mainte foi de téléphoner sans réponse. je suis tombé sur une Laura centrale téléphonique qui jamais na réussi a me les passer au téléphone .la seule personne qui a daigner nous répondre par texto été le vendeur lui même! J'ai du au bout de 3 semaines de galère me déplacer pour récupérer mon argent. la comptable n'ayant pas fait son job .de plus je trouve inadmissible latitude de cette personne se charge de la comptabilité qui ne daigne même pas répondre a un mail ni au téléphone et qui vous prends de haut quand vous lui demander des explications !!!! ou est la satisfaction du client ? a 39 000 euro la voiture c'est un scandale je ne n'aurai jamais du la prendre chez vous!!! heureusement que je suis heureuse de mon acquisition!!!!
terrassement.eLe 10/01/2024 à 16:01
Merci pour l’accueil et le professionnalisme de Walid je recommande
myriam.iLe 09/01/2024 à 17:02
Très sérieux et appliqué Walid nous reçois très bien,et calmement On laisse sa voiture sereinement
sandra.o
sandrine.rLe 11/12/2023 à 08:14
Garage atelier Impossible à joindre , personnel débordé , ne réponde ni aux mails ni au téléphone … le client n a aucune info … même les standardistes semblent désolées pour nous autres les clients
Stéphanie.aLe 30/11/2023 à 15:25
Le numéro du service d'accueil renvoie vers un standard, la personne qui décroche tient inlassablement le même discours :la personne qu'elle essaie de vous passer ne répond pas. Une semaine d'appels pluri quotidiens avec systématiquement la même réponse...je demande l'adresse mail de l'atelier et de la direction pour formuler ma demande par mail, cette personne chargée de l'accueil dit que c'est impossible, qu'elle s'en charge... Me suggère de prendre rdv par internet, ce que je fais mais je n'ai jamais reçu de mail de confirmation... On me dit qu'on transmet mes coordonnées à l'atelier, ce qui n'a manifestement pas été fait par le standard...on me suggère d'aller directement à l'atelier... Bref un SAV impossible à joindre et une standardiste passablement agacée devant mon insistance mais dans l'incapacité de gérer les demandes et de me proposer une solution si ce n'est de renouveler mon appel (qui l'agace aussi) ou de me déplacer...il faudrait que la demande de rdv via le site soit fonctionnelle ce qui n'est pas le cas, heureusement le personnel de l'atelier beaucoup plus efficace à consenti à prendre en charge mon véhicule à la date réservée depuis le site ( sans que cette demande de réservation de créneau ne leur soit transmise alors que signalée au standard aussi!), mais impossible de joindre l'atelier pour savoir si mon véhicule est prêt... puisque je tombe à nouveau sur le même standard qui ne parvient à transférer aucun appel... kafkaïen
Koehler.oLe 17/11/2023 à 14:38
Prise en charge au top de Wallid ! Réparation en 48h sur ma fiat 500 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Rien à redire
Eva.rLe 08/11/2023 à 20:33
Au top pour le dépannage de ma voiture , et merci pour la patience et le professionnalisme de Walid
toub.aLe 08/11/2023 à 16:10
Cela fait plus de 3 mois que mon problème de voiture reste le même. Les voyants sont de nouveau allumés! Pour avoir un technicien, c’est tout simplement impossible : le standard est toujours le même ! J’ai appelé des 100enes de fois et toujours les mêmes phrases « c’est quoi votre nom, votre immatriculation et numéro, on vous rappellera » c’est surtout à nous de les harceler pour avoir un rdv ! Fuyez !
Ambulances.aLe 25/10/2023 à 17:26
Je déconseille fortement cette concession !!!! J’appelle pour prendre un rdv mécanique, on me demande de rappeler par ce que l’atelier ne répond pas. Je rappel le lendemain, on me dit de venir sur place pour prendre rdv ou de prendre rdv sur le site web. Je prend rdv sur le site web, j’arrive à la concession du Prado et on m’explique que l’interface web n’est pas en liens avec leur planning…. Je commence à me dire que ce n’est pas très pro….. Le chef d’atelier, monsieur Ludovik arakelian me demande l’historique de véhicule , je lui explique. Il commence à me reprendre de volé parceque je n’ai pas été chez Fiat et que cela ne lui convient pas. Il refuse de prendre le véhicule en charge. Merci Fiat pour votre INCOMPÉTENCE et vous avez raison concentrer vous sur le changement d’ampoules Par contre le jeune homme de l’accueil est très sympa, y a vraiment que ça…
Flo.t
Over.hLe 25/10/2023 à 11:14
Nous sommes passés pour des renseignements pour une Alfa Roméo Tonale et nous en sommes ressortis avec toutes les informations dont nous avions besoins. Le vendeur a été à l'écoute et professionnel. Nous avons également effectué un essai avec ce même véhicule.
Steph.Le 24/10/2023 à 11:20
SAV Lamentable, ne rappelle jamais pour rdv atelier, mépris total du client, on dirait que ces gens ne veulent pas travailler, futurs clients passez votre chemin .
Chloé.Le 16/10/2023 à 16:03
Demande à être rappelée 4 fois oui oui me dit on je prends vos coordonnés et personne ne vous rappelle c’est ça un service client de qualité ?!
Sandrine.aLe 16/10/2023 à 09:15
Concessionnaire fiât prado À fuir, véhicule Fiat 500 Électrique problème de batterie pour la deuxième fois, véhicule neuf réceptionner le 30 mars 2023 avec un retard de 5 mois !! dit qu’on vous rappelle, on vous rappelle pas et lorsque vous appelez personne est disponible la première fois déjà j’avais dû me déplacer pour avoir des nouvelles de mon véhicule. Inadmissible !!!
Victoria.eLe 10/10/2023 à 15:59
Qualité des appels téléphone vraiment médiocre sur 15 jours.
Nathalie.ALe 30/09/2023 à 09:05
Un grand bravo et mille mercis à Walid, Fiat Prado, pour sa disponibilité, son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse.
Julie.aLe 29/09/2023 à 15:21
Parce qu’on ne peut pas mettre zéro Service après vente pitoyable Personnel exécrable 4 mois pour avoir un rendez vous Juste pourrie Pourrie Pourrie
Melanie.iLe 27/09/2023 à 17:46
Merci pour l’accueil de Walid et des renseignements très précis je recommande
Marie.aLe 05/09/2023 à 15:02
L atelier garage ne répond pas au téléphone et ne rappelle pas..
DOMINIQUE.A
frank.oLe 30/08/2023 à 19:20
Un zéro pointé une fois de plus. J'ai téléphoné ce matin (10H38) pour prendre un rdv pour la révision de ma Fiat. « Le service ne répond pas » on me demande mon téléphone pour être recontacté. A 16h40 toujours pas de rappel, je retente : 1er rappel après une longue attente on répond puis on raccroche 2éme tentative de nouveau « le service ne répond pas ». La solution laissée par la standardiste : venir sur place pour prendre rdv pour la révision, j'hallucine ! Venir du 12 ème arrondissement ou même d'en face d'ailleurs pour prendre un rdv !! On est au XXI éme siècle ? Il est plus facile de joindre la NASA. Chaque année c'est compliqué pour avoir le service mécanique et prendre un rdv pour une révision mais là on dépasse les bornes. Si toutefois vous avez trop de clients, je peux rapidement trouver un autre garage concurrent qui serait heureux de me recevoir. Et surtout ne me trouvez une excuse à 2 balles car vous les avez déjà toutes racontées depuis que j’ai acheté le véhicule dans votre garage.
Louise.hLe 29/08/2023 à 14:42
Super accueil de Marina ! Au service vente ! Merci pour ces renseignements
Christine.ELe 25/08/2023 à 13:56
Excellente prise en charge de notre voiture, alors que la panne était compliquée à résoudre et que notre garagiste habituel n'y était pas arrivé. Une équipe au top, et une panne résolue en trois jours. Bravo !
Joseph.7Le 15/08/2023 à 08:13
Beaucoup de voitures 🚗 neuves. Le parc d occasions est très fourni avec un vendeur patient et professionnel.
Helene.aLe 12/08/2023 à 15:01
Bonjour après une panne de la Fiat tipo mon frère sur Marseille lui habitant dans l Isère J ai téléphoné 3 fois a votre concession pour avoir l atelier qui a ce jour ne m a toujours pas rappelé ainsi que le garage Speedy de schloesing qui lui a appelé 2 fois avec lui aussi aucune réponse ... On se demande comment fonctionne Votre garage une catastrophe
Marion.l
Nicolas.aLe 29/07/2023 à 17:07
Malheureusement je ne peux pas mettre zéro. Je suis passé jeudi car j’ai des problèmes sur mon abarth suite à des réparations faites chez vous, j’ai reçu un accueil plus que déplorable par une femme aigri et qui n’en a rien à faire des clients. Pour un problème qui avait été réglé la dernière fois en moins de 20 minutes, il faut attendre 1 mois et demi… De plus ils vous laisse repartir avec un problème aux airbags sans aucun soucis, aucune sécurité, et personne pour venir juste regarder 2 minutes. Bref déplorable et décevant…
DEVERGNE.cLe 14/07/2023 à 23:47
Prise en charge des véhicules médiocre ! Ils ne vous tiennent pas informé, ne répondent pas au téléphone, il faut insister ++ pour avoir un devis avant réparation, inventent des pannes et surtout répare très mal les véhicules (ma voiture étant retombé en panne 15j après la sortie du garage pour le même motif) Et pour finir ils sont très désagréables et ne communiquent pas entre eux ! Une vraie catastrophe !! A fuir !!
laurent.oLe 05/07/2023 à 18:34
Avant tout je remercie Walid qui a toujours étais à mon écoute et fait le maximum pour moi!! Pour le reste je suis très mitigé N’ayant pas l’habitude d’autre concession je ne me prononce pas.. Est ce que Fiât et mieux ou moins bon que Renault Peugeot ou autre je suis pas sûr..!! Les années me le diront vu que j’ai acheté un fiât 500X Affaire à suivre…
Guillaume.aLe 28/06/2023 à 18:45
Comme beaucoup d'autres ici, aucun rappel de la part de l'atelier, malgré insistance. Tout simplement honteux.
Cathy.Le 16/06/2023 à 14:44
Catastrophique ! Impossible de les avoir au téléphone, soi-disant le technicien et à l'hôpital, ni on ne vous appelle pour le retard....a croire qu'il y a qu'un mécanicien ! Et on ne sait pas quand on pourra récupérer sa voiture ! De 2 jours vous passez à 15 jours !!!! De délai !
Mike.oLe 15/06/2023 à 15:27
Merci pour l’accueil de Walid suite à un entretien merci pour le professionnalisme
Jean-Yves.ALe 09/06/2023 à 12:27
370,48€ pour une révision standard d'une fiat 500 sans changement des bougies et du filtre à air!!!!!!!! 1h50 facturées alors que le véhicule a été déposé après 7h30 et un sms de disponibilité de la voiture à 9h30...Le seul argument du réceptionniste, vous êtes en concession...du vol !
Athanor.aLe 02/06/2023 à 20:15
Super bien reçu par Walid à l'atelier pour des réparations sur ma Fiat 500X ! En moins de 24h tout était fait et je suis reparti avec la voiture lavée en plus.. très satisfait !
sirine.jLe 25/05/2023 à 19:15
Je remercie Walid au service après vente pour son accueil et son professionnalisme, suite à un entretien sur mon véhicule
Anne.aLe 24/05/2023 à 22:04
Très bon accueil réaliser par Matteo, m’a très bien renseigné sur une fiat 500 électrique. Je recommande fortement .
Lucie.Le 24/05/2023 à 17:57
Service après vente inutile. 4 appels pour prise de rdv entretien aucun rappel.... pas du tout professionnel
Marjorie.rLe 19/05/2023 à 20:03
J'ai acheté il y a 2 ans maintenant ma fiat 500 électrique . J'en suis ravie , j'adore ma Fiat . Je fais également mes révisions et l'équipe est très accueillante . Je recommande Fiat Prado 😉
Camille.Le 15/05/2023 à 10:46
Un grand merci ! J’ai acheté ma fiat 500 chez eux et que dire ? Un grand merci ! Marina s’est occupée de moi du début à la fin, elle a été attentive à ma demande, mon budget et surtout mes envies. J’ai eu la voiture que je voulais et j’en suis ravie ! Alors merci à Marina pour sa disponibilité et ses attentions. Je vous recommande vraiment d’aller la voir si vous avez un projet d’achat, elle est formidable. La concession a beaucoup de chance de l’avoir. Bravo !
Chalet.uLe 18/04/2023 à 10:22
J'ai acheté une FIAT 500 chez eux, cela a été des sketchs pendant 5 ans ! Coluche nous aurez amusé mais moi je me suis arraché les cheveux avec ce garage; impossible de discuter avec quelqu'un de neuronné. Un exemple ? : Je n'ai plus une goutte d'huile quelle est l'huile que je dois mettre ? bon courage personne ne pourra vous le dire, vous ne pourrez jamais d'ailleurs parler à un technicien, uniquement l'accueil ou bien un commercial qui au mieux vous dira de venir avec la voiture mais je peux pas rouler sans huile....A chaque que fois que j'ai souhaité un conseil ces dernières années, j'ai toujours perdu mon temps et de nombreuses fois. Pour les révisions même chose, c'est quand ça les arrange et on ne fait pas d'effort. Voici mon immatriculation : EX-931-VJ si jamais un responsable veut m'appeler on peut toujours rêver En bref CONCESSION FIAT A FUIRE car elle n'a aucun sens du service ou la notion de client
Claudine.oLe 06/04/2023 à 18:37
Un grand merci pour votre professionnalisme , votre gentillesse et les explications pertinentes et adaptées de Smail. bravo l'équipe c'est ma 5ème Fiat 500 et 1ère électrique : elle est top super technologie😃
Damy.oLe 31/03/2023 à 09:04
Merci à Marina pour son accueil et son professionnalisme
Pierre.u
Jean-Marc.ALe 15/03/2023 à 22:43
J’ai reçu aujourd’hui un mail publicitaire de FIAT me proposant de reprendre ma Fiat 500 X et de m’en vendre une autre à des conditions intéressantes. J’ai acheté à Fiat Prado 2 modèles 500L et une 500 X. Je me suis rendu ce mercredi 15 Mars pour mieux connaître les détails de cette offre. J’ai aperçu un jeune vendeur qui discutait avec un ami apparemment. Au bout d’un moment il m’a demandé, sans se lever , si j’avais besoin d’un renseignement. Il ignorait totalement l’offre de Fiat et m’a dit qu’il n’y avait actuellement aucune promotion particulière. Devant cette attitude et son incompétence je suis parti et ce garçon ne s’est même pas levé pour me saluer. Je n’ai jamais vu ça. Nul, mal élevé et incompétent. Vous avez perdu un client….
Mireille.oLe 07/03/2023 à 10:35
Secrétaire de l'accueil de l'atelier très antipathique et impolie. Service à déconseiller
Cloé.aLe 28/02/2023 à 22:03
Service après vente inutile et incompétent. Achat d’une Fiat 500 électrique neuve en octobre, au bout de deux moin le câble de charge ne fonctionne plus , deux rendez vous chez eux et ils ne savent pas me dire d’où ça viens et refuse de me commander un autre câble (voiture et équipement encore sous garantie). Je me retrouve avec une véhicule électrique qui ne charge pas (inutilisable) et un SAV qui refuse de faire quoi que ce soit . Début février, après de nombreux appels la commerciale qui nous a vendu la voiture (seule personne compétente de ce garage apparemment) réussi à nous faire commander un câble … nous l’attendons toujours au bout d’un mois …
Cedric.aLe 14/02/2023 à 11:19
Le service pièces de rechange est difficilement joignable et surtout ne rappelle jamais suite aux messages laissés... 1 mois pour recevoir quelques joints de fiat 124 spider...
Patricia.e
Jean.uLe 12/12/2022 à 18:50
Une équipe professionnelle réactive et une très belle concession Fortement recommandé
jeey.3Le 01/12/2022 à 15:03
Je pense une des pires concession de la région au niveau des réparations une catastrophe chef d'atelier incompréhensible responsable général une catastrophe Fiat à fuir
j-michel.uLe 14/09/2022 à 20:17
Concession à éviter: incompétence et malhonnêteté. 2 expériences 2 échecs. Travail facturé mais après contrôle, le travail n'a pas été fait, Horaires et devis non respectés sans communication
Gilbert.ALe 05/09/2022 à 14:02
j'ai mis une étoile ne pouvant pas mettre moins lamentable pas a l'écoute du tout ''on prend les clients pour des vaches a lait , a fuir ,bien sur le véhicule reste en otage vous payez pas on ne le vous rend pas
Jean.aLe 25/08/2022 à 19:20
Fiat prado je le recommande à tous ceux qui ont des problèmes sur des fiat chef d'atelier très bien et à l'écoute de vos problèmes et. Son équipe aussi
Solenn.hLe 12/08/2022 à 18:07
Suite à un défaut de capote électrique (fiat 500 2018) j'ai décidé de laisser les réparations entre les mains de Mr Parise. Le suivi réparation par téléphone est toujours disponible, et tous on prit le temps de répondre à mes questions et de m'expliquer l'incident. Je remercie donc l'équipe pour la prise en charge de la réparation, leur accueil et bien entendu le service client +++ Entièrement satisfaite.
Olivier.uLe 30/07/2022 à 21:32
En lisant les commentaires précédents je comprends mieux ce qui m’arrive.catastrophique concession qui vous promet des délais non respectés qui ne rappelle pas malgré ses promesses et qui vous explique que si le véhicule n’est pas réparé c’est qu il y’a beaucoup de travail,du personnel absent et des pièces qui ne leur sont pas livrées ds les délais.C’est la faute au client ça?Tellement ils ont l’habitude de ne pas respecter les clients que ça leur paraît normal d’avoir des semaines de retard.mon interlocuteur mr parise m’avais promis de me rappeler vendredi et il savait très bien que j’avais besoin de mon véhicule et évidemment il ne m’a pas rappelé vendredi me laissant ds l’embarras.Il ne m’a rappelé que samedi après que je lui ai envoyé un message l’informant que j’allais informer la direction.Il m’a dit qu il me téléphoner un samedi alors qu il était en week-end pour me servir.quel service!!!!!bref faites comme moi écrivez au siège et ne rentrez pas ds leur jeux qd sur place ils vous demandent clairement de leur mettre un 10 qd vous recevez un texto
Thierry.iLe 30/07/2022 à 18:50
Je me suis fait avoir il y a 40 ans par cette concession ! et depuis alors que j’étais heureux à l’époque d’acheter ma première voiture neuve..je n’ai plus jamais acheté de Fiat
Christophe.Le 25/07/2022 à 23:17
Merci pour cette proposition d’achat j’ai compris aujourd’hui que j’avais une tête de toxi..mane
dany.aLe 08/07/2022 à 14:33
Très très mal reçu par un sois disant vendeur qui ferais mieux de changer de boulot . Après mûre réflection près à dépenser plus de 30 m euros. On attend mieux comme réception. Donc depuis jeudi 7 juillet je cherche une concession. Nous avons une résidence dans le Var nous essayerons de ce côté . Les 500 ont le vent en poupe mais dans la vie comme dans tout les choses change ce mr à QI de tortue ferais bien d’y songer .
Noé.eLe 23/06/2022 à 17:06
À fuir de toute urgence. Suite à un dépannage, mon véhicule se retrouve chez eux, et ils ont, je ne sais par quel miracle, réussi à le perdre (je cite leurs propos). Il a fallu que je fasse le nécessaire pour que ma voiture soit retrouvée en étant à 120km. Cela fait 3 jours que ma voiture est chez eux, et ils viennent à peine de transmettre une autorisation pour que je puisse avoir un véhicule de remplacement, après 23 appels (assistance fiat / fiat marseille). À la cool. On prend son temps. Mes félicitations tout de même à Monsieur Arakelian d'avoir fait le nécessaire. Je vous souhaite bon courage si vous avez à faire à ces maîtres suprêmes de l'incompétence.
sophie.eLe 11/06/2022 à 09:48
Merci à Smaïl et à Ludovic pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande cette concession.
Alexandre.eLe 19/04/2022 à 18:30
J’ai rarement vu autant d’incompétences dans un seul et même endroit .. c’est scandaleux la manière dont vous êtes traité. Personne ne rappel et je vous parle même pas de considération. Alors oui pour prendre la commande de ma 500 électrique il y avait du monde … par la suite on vous snobe. Déjà que cette marque est peu qualitative Cela n’a fait que renforcer mon regret de cet achat. À fuir à tout prix … Enfin, les infos données par le « responsable commerciale » sont totalement fausse. Je ne vous parle même pas de son secrétariat qui a pas compris que le but de son boulot est de répondre au téléphone.. Il est clairement difficile d’être compétent quand les gens qui vous encadre ne le sont pas D’autres concessionnaires sont bien meilleurs ..
Frédéric.sLe 30/03/2022 à 20:05
Relation clientèle catastrophique quand votre voiture est en réparation. Ne rappelle jamais malgré promesses, délais hallucinants, aucune info de leur part. A éviter !
Gaetan.iLe 10/03/2022 à 21:01
Très belle concession Fiat personnels compétents à l'écoute du client qualifié bon rapport qualité-prix je reviendrai sûrement et je recommande cette concession j'ai acheté le 26 novembre une Fiat 500x modèle 120 anniversaire diesel je suis super content très belle voiture maniable nerveuse confortable
Nani.oLe 10/02/2022 à 08:24
A FUIIIIIIIIIIIR ! Je vends mon véhicule sur le bon coin, je suis contactez par Peugeot et Fiat. Avec Peugeot rendez-vous à 16h, Fiât me dise qu’il me la prenne sure sure sure a 14h. Du coups je me dis vendre une Fiat à fiat c’est le meilleur. Début de l’horreur ! Reçu par B. Très désagréablement. On signe les papiers, je pars, le virement doit arriver sous 48h. On est le 20 janvier et je reçois mon argent que le 31 janvier. Toutes la semaines, je les appelle on me sort 1500 excuses jusqu’à meme allez chez Fiat et on me dit qu’il se sont tromper de personne sur le virement, après on me dit que non qu’il a été fait le matin étc. Étc Il a fallut que le patron (qui je salut) m’appelle pour me dire que c’était pas normal que j’ai pas reçu encore mon virement. Mais toutes les personnes que j’ai eut à fiat, super désagréable, comme ci c’était pas normal que je demande mon dû. Pour barrer ma carte grise c’était les premiers mais pour gérer mon virement plus personnes. A FUIIIIIIIIR. PAS SÉRIEUX, PAS PROFESSIONNEL SURTOUT DÉSAGRÉABLE.
Marie-Astrid.uLe 08/02/2022 à 09:28
J’ai acheté une Fiat neuve en décembre 2020. Depuis, j’ai toujours des problèmes sur l’autoroute avec d’un coup un voyant moteur orange qui s’allume, l’écran me dit que le Start and Stop est désactivé et la voiture décélère alors…. situation dangereuse. Fiat m’a dit que c’était un problème d’essence mais je mets de l’essence 98. Ils ne trouvent pas l’origine du problème. Et effectivement il faut beaucoup de patience pour réussir à avoir un RDV avec l’atelier/SAV. Le standard n’est pas dans le garage mais à Nantes donc les standardistes ne peuvent que vous dire que vous serez rappellé, même si cela fait 1 semaine que vous appellez tous les jours. Si j’avais su, je n’aurai jamais acheté une Fiat.
Sandra.OLe 05/02/2022 à 09:09
10 jours que j’attends que l’atelier me rappelle …. Je crois qu’ils ne le feront plus jamais …
Didier.Le 26/01/2022 à 13:24
Très bon accueil, véhicule rendu lavé et aspiré, dans des délais courts malgré le fait que ce soit juste avant les fêtes de fin d'année.
denis.oLe 19/01/2022 à 16:42
SAV complétement débordé- injoignable- aucun rappel malgré messages-1 heure attente atelier pour avoir des nouvelles d'une réparation- mieux vaut fermer cause Covid que tourner dans ces conditions-
laetitia.aLe 11/01/2022 à 20:56
Nous avons acheté notre dernier véhicule ds cette concession, nous avions pour habitude d'y faire nos révisions . Mais le service après vente est Devenu lamentable. Impossible de joindre l'atelier ; on nous promet d'être rappelé mais jamais rien malgré plusieurs relances . En panne pour pneu crevé, on devait me rappeler pour me dire si mon pneu était disponible en mettant bien un caractère urgent.. j'attend toujours . Très déçue
richard.a
Jean.lLe 03/11/2021 à 18:14
Très bon accueil Et satisfaction concernant les prestations. Restitution du véhicule à l heure indiquée..
Rose.aLe 17/10/2021 à 21:57
Partie pour voir des voitures chez ce concessionnaire vendeur très compétent et à l l'ecoute de nos attentes sommes finalement décidés à acheter une fiat 500 X cross sans subir de pression de la part du vendeur qui au contraire a été très clair dans ses explications et nous a laissé tous le temps nécessaire auprès du véhicule
Frank.Le 10/10/2021 à 14:21
Excellent accueil du vendeur VO, tarifs corrects et livraison rapide. Vu le professionnalisme du personnel je ne doute pas que le SAV sera à la hauteur. Un grand merci Bruno ! A bientôt.
Charles.mLe 08/10/2021 à 20:49
Accueil et prise en charge sympa.1ère révision sur Fiat 500 Sport Hybrid pas donnée, mais nous sommes chez un concessionnaire et tout s’explique.Mais le résultat est là véhicule restitué lavé mais le temps manquait certainement pour le sécher
AUDREY.ALe 01/10/2021 à 13:03
TRES BON ACCEUIL . EQUIPE SERIEUSE. ENFIN DE VRAI PROFESSIONNELLE . On m'a très bien conseillé , je suis vraiment contente de ma voiture. AUDREY.
Ludovic.eLe 16/09/2021 à 11:52
très bon accueil , véhicules livré plus tôt que prévu et présentation très professionnelle du véhicule et de son utilisation (véhicule électrique)
Christian.V
Dunyach.aLe 30/07/2021 à 19:39
3. 3!! C'est le nombre de fois où ma voiture est retombée en panne LE LENDEMAIN de l'avoir mise à réparer dans ce garage. Tous les deux mois ma voiture est mal réparée et retombe en panne, je l'attends deux semaines en ayant du mal à joindre le garage pour savoir où en sont les réparations, et quand je l'ai enfin pour partir en week-end elle retombe en panne dès le lendemain. La courroie mal installée a recassé au bout de 300km, les injecteurs m'ont coûté 2500€ pour que ma voiture ne refonctionne plus le JOUR MÊME au bout de 300km également. L'INCOMPÉTENCE DE CE GARAGE EST AUSSI CHIANTE QU'IMPROBABLE ET DANGEREUSE.
KAREN.OLe 22/07/2021 à 17:03
A FUIR J ai acheté une fiat 500 X neuve en avril 2021 qui, depuis la livraison, cumule les problèmes. J’ai risqué plusieurs fois d’avoir un accident grave. C’est inadmissible. Outre le fait que le service technique est injoignable, l’équipe direction s’est montrée particulièrement hautaine et détestable avec moi. Je déconseille cette concession
E..rLe 02/07/2021 à 14:46
Opaques, Hautains et Detestables ! Quand vous appelez pour un tarif, ils vous demandent toutes vos coordonnées email inclus, Vous ne pourrez pas y échapper ! il semble que seuls les techniciens puissent vous répondre et ils ne sont jamais disponibles, Apres 4 appels toujours pas l info, on me rappelle enfin en me prenant de haut, ce ne sont pas des informations qu’on donne par telephone, meme pas une fourchette ! il faut prendre rdv. Vous êtes tout ce qu on deteste chez un garagiste! Non seulement vous êtes désagréables, mais vous êtes inefficaces, et vos manières ne me feront pas dépenser un sou chez vous.
Aaron.tLe 23/06/2021 à 16:07
Service clientèle exécrable ! Mon expérience avec monsieur Arakelian à été minable celui ci raccroche au nez quand on lui parle et néglige également les clients en leurs parlant très mal avec un air hautain. Je ne recommande absolument pas ce concessionnaire.
Max.iLe 16/06/2021 à 06:21
Une équipe accueillante , interventions et services rapides L'offre véhicule est superbe toujours une solution pour arranger le client je conseille vivement
sylvie.eLe 07/06/2021 à 01:22
Lamentable!!! Après une dizaine de coups de fil ettaller sur 3 jours avec à chaque fois la promesse d'être rappelé pour prendre rendez-vous pour une réparation sur mon véhicule j'attends toujours!! C'est vraiment pas sérieux!!
Malou.aLe 11/03/2021 à 09:47
après x appels,impossible de décrocher un rdv vu les commentaires très UTILES,je fuis.... une honte pour FIAT
francisco.U
Guillaume.ALe 08/02/2021 à 16:17
Je ne recommande pas. J'ai appelé 3 fois pour une demande de devis mais personne ne rappelle. Pourtant ma demande est bien prise en compte et on m'assure que je serai rappelé rapidement... Il ne suffit de miser sur un standard téléphonique courtois et agréable, il faut aussi un suivi et une qualité de service. Pour moi, j'en reste là et ne souhaite pas confier mon véhicule à ce garage.
Elodie.RLe 30/12/2020 à 20:26
Accueil variable en fonction de la personne qui vous reçoit, la seconde personne était beaucoup plus chaleureuse. Il y a un large choix de véhicules d’occasion. NB : personne ne portait le masque
Akhtoni.aLe 25/12/2020 à 02:43
Pour trouver la panne sur une boîte de vitesse il faut payer 550 € sans compter les réparations je vois que c'est pas normal
Jeanne.Le 25/11/2020 à 22:07
Personnel sympathique. Rdv un peu long à obtenir compte tenu du contexte actuel. Nous apprécions que le véhicule ait été nettoyé extérieurement comme intérieurement.
Laetitia.rLe 06/11/2020 à 14:20
Je mets 1 étoile car impossible de mettre 0. Le grand patron maurice benyounes est un personnage hautain, dédaigneux et grossier car aucune excuse pour 45 min de retard. Il vous fait bien comprendre que c'est lui le Boss et que vous n'êtes rien. Ne mérite pas qu'on le fasse travailler. Allez chez un autre concessionnaire pour vitre achat!
delvecchio.nLe 03/10/2020 à 10:56
Achat sans négocier le prix par téléphone Résultat 4 jantes abimées 1 PC arrière idem 700 kms après panne .... 850€ chez Abarth Pas de code radio fournis donc commande de code a 85€ Bref pas professionnel et incompétent plus d achat chez Fiat Prado
Ana..Le 20/09/2020 à 19:08
J'ai appelé deux fois l'atelier pour avoir un rdv car la climatisation sur ma fiat 500 sous garantie ne fonctionne plus personne ne m'a jamais rappelé ! J'ai du me diriger vers un garage agréé FIAT. Service client 0
Tsakrios.nLe 03/09/2020 à 11:57
Très sérieux, bon accueil, mention spéciale pour le commercial Mr Kechayan Sébastien.
Lydie.rLe 01/09/2020 à 11:18
Déçu de ce concessionnaire Nous avons acheté une fiât 500 X a presque 20 mille euros en mai 2020 Nous sommes en septembre et la carte grise toujours pas en notre possession Ensuite nous avons eu à plusieurs reprise des problèmes techniques ( moteur voiture ) et l’atelier pas du tout compréhensif limite négligent Pas de double de clé on l’a eu bien apres et une clé pas d’origine Donc vraiment déçu d’une part du concessionnaire et d’autre part de toute l’équipe manque de rigueur, pas de sérieux mauvaise gestion commerciale Une fois le chèque donnée il se lave les mains et ne répondent même plus au message !!! Honteux
Sabeur.oLe 23/08/2020 à 19:07
Vraiment le service après vente et 💩💩💩💩💩 7 mois pour un kit d’embrayage et changement du robot de boit et jusqu’à maintenant j’attends toujours la réparation de mon giulietta blanc et j’ai payé 2500€ avant que la voiture réparer c’est pas possible et chaque fois je viens pour voir des nouvelles ils me largue normal
patrick.aLe 02/07/2020 à 15:29
achat d'une panda city cross. le vendeur Sébastien K... au top pour les conseils en prenant en compte des exigences .
Domitille.rLe 12/06/2020 à 18:29
En panne avec ma fiat 500L (une fois encore ..) voiture emmenée par dépanneuse chez Fiat Prado.. on m'appelle pour me dire que la voiture que c était uniquement un manque d'huile ...et qu'avec ce moteur si pas assez d'huile la voiture ne démarre plus. Aucun voyant ne s'était allumé pour me prévenir de ce manque d'huile ... Je récupère ma voiture ce matin et on me présente une facture de 189 € !!!! Et seuls une mise à niveau huile et liquide refroidissement et un changement de feu stop ont été réalisés.... Je demande pourquoi la facture est si élevée et on me répond que ma voiture avait de nombreux messages d'erreur (moi bizarrement je n'en avais aucun) et que par conséquent ils avaient dû la passer à la valise... ce garage aurait-il besoin de récupérer le manque à gagner de la période confinement ? Je suis outrée !
Stephane.aLe 13/05/2020 à 09:38
Le magasin pièces détachées est systématiquement indisponible et le standard téléphonique vous demande vos coordonnées ce que vous voulé ces incroyable ,et vous propose de vous faire rappeler . La première fois vous le faite, aucun effet, la deuxième fois vous le faite, aucun effet la troisième ..........ainsi de suite. Je trouve cela insupportable et inadmissible,il on pas trots envie de travailliez
Biker.iLe 28/01/2020 à 13:48
Le magasin pièces détachées est systématiquement indisponible et le standard téléphonique vous demande vos coordonnées pour être rappelé. La première fois vous le faite, aucun effet, la deuxième fois vous le faite, aucun effet la troisième ..........ainsi de suite. Je trouve cela insupportable et inadmissible. LAMENTABLE
Philippe.lLe 04/01/2020 à 12:26
Excellent accueil du service commercial et très beau showroom
Claude.uLe 21/12/2019 à 12:07
Accueil très agréable sourire bonne humeur et très professionnelle
Melanie.aLe 10/12/2019 à 17:47
Très bien, entretien rapide et personnel accueillant et sympathique
GILLES.Le 21/11/2019 à 18:42
Rdv pris pour une panne électronique sur véhicule sous garantie Véhicule soit disant réparé mais problème toujours présent ! prévoir encore 60 km aller-retour pour retourner à la concession! 1 étoile pour l’accueil
Natacha.aLe 06/11/2019 à 14:31
Quand c'est pour acheter tout le monde est au petit soin, mais quand vous passez par l'atelier que se soit pour un devis ou une réparation c'est un manque de professionnalisme qui a fini par renoncer de leur confier dans l'avenir mon véhicule. Très très déçu par ce concessionnaire auto.
Chico.aLe 18/09/2019 à 09:07
Service de qualité et accueil chaleureux des commerciaux Je conseille fortement
MICHEL.OLe 17/09/2019 à 14:05
Meme boss que le garage a aubagne je dirait meme concession a fuir il y a mieux dans le vaucluse plus généreux REPONSE A MONSIEUR SERVICE QUALITE ou MONSIEUR ANONYME bonjour en premier temps je ne vois pas ou mon post est insultant et graves de conséquences car si dire la vérité de nos jours en restant polie c'est être un délit alors faut faire un procès a google mais surtout monsieur X envoyer des clients mystères dans vos garages vous verrez que mes dires sont fondés si vous le désirez vous pouvez me laisser votre 06 je ne manquerais point a vous contacter pour plus d explications PS signé vos avis aux lieu de vous caché derrière monsieur qualité
Anthony.aLe 17/09/2019 à 09:21
Très mauvaise gestion, besoin de liquide anti crevaison, 2 appels , on promet de vous rappeler .... on attend toujours Nous avons eu un rappel de pièce l an dernier , un vrai parcours du combattant pour obtenir le garage .... cherchez vraiment une autre concession
Nathalie..Le 16/09/2019 à 16:55
A fuir! Des commerciaux malhonnêtes! Des frais de préparations exorbitants sur une voiture d'occasion. Le commercial nous ment ouvertement. Lorsque nous lui faisons part de notre mécontentement et demandons à parler au responsable, le commercial nous répond si vous êtes pas content prenez un avocat Bravo très professionnel!!!! Affaire résolue de façon très satisfaisante grâce à la réactivité du directeur commerciale et à son professionnalisme.
Ludovic.OLe 24/08/2019 à 19:01
Atelier injoignable hier. Ai du repeter à 2 reprises à 30 minutes d'intervalle à deux personnes différentes de l'accueil téléphonique mon problème et surtout mon immatriculation (Je ne vois vraiment pas à quoi ça sert) . Je souhaitais prévenir que je faisais déposer ma fiat en panne par un remorqueur. Les hôtesses qui n'avaient pas l'air de comprendre grand chose et suivaient juste un protocole m'ont juré qu'elles laissaient un message très urgent à l'atelier qui bien sûr ne m'a jamais rappelé. En conclusion je suis allé chez Central Pneus toujours aussi disponibles et compétitifs.
Kantin.mLe 23/08/2019 à 14:59
Une honte à Fuire !! Services incompétent. Voiture immobilisée depuis 1 mois et demie
Michael.OLe 31/07/2019 à 11:32
TRÈS DÉCEVANT. Voiture achetée mi-juillet. Le commercial (qui était certes professionnel mais pas non plus hyper agréable) indique une date de livraison. Il précise que nous serons recontactés par une personne de FIAT pour organiser la livraison. Aucun appel pendant 10 jours, nous avons du relancer 3 fois pour avoir enfin une date de livraison. Le jour de la livraison, la voiture est PERDUE ! Ils ne savent pas où elle est, m'indiquent qu'elle est encore chez leurs confrères d'Aubagne (alors que le rdv avait été fixé à une heure précise)...pour finalement réaliser qu'elle est bien chez eux 10 min plus tard... Bilan : -Plus de 2h d'attente pour récupérer le véhicule. -Le directeur de la structure écoute ma plainte et s'excuse mollement (il était cordial mais n'a pas eu l'air de percevoir le fond du problème). -énormes problèmes de communication au sein de l'agence. -expérience client NULLE. Acheter une voiture devrait être un plaisir. Ils en ont fait une expérience stressante et désagréable.
Marie.aLe 31/07/2019 à 09:55
Prise à l'heure. J'ai apprécié les explications et l'amabilité du personnel. En attendant ma voiture, je suis allée voir les voitures exposés dans le hall : magnifiques !!!!
Morgane.Le 30/07/2019 à 13:39
J'appelle pour prendre rendez-vous pour une révision, on me dit qu'on me rappelle rapidement dans la journée, ça fait 3 semaines que j'attends cet appel. Résultat, j'ai pris rendez-vous ailleurs :)
Coralie.mLe 16/07/2019 à 19:19
Pas d accueil , une personne dans le magasin descendu se laver les mains, pas un bonjour Nous sommes donc partis apres 15 min d attente sans avoir pu parler à quelqu'un
Patrick.aLe 09/07/2019 à 21:42
La réception atelier injoignable !! malgré plusieurs appel à l’accueil durant 2 jours consécutifs pour un véhicule en panne ayant un contrat d'entretien ...sans aucunes consignes de leur part . le top du top De plus il a fallu que je coche une étoile pour pouvoir publier mon avis
Frédéric.oLe 09/07/2019 à 13:23
Incapable de contrôler le branchement d'un rétro électrique non posé par eux. Alors qu'en est-il de changer du liquide de frein??
chantal.eLe 22/06/2019 à 12:02
Très professionnel Fiat et Alfa Romeo, sérieux et efficace pour satisfaire au mieux les clients. Merci Antony pour ses bons conseils et son professionnalisme chez Alfa Romeo
Anthony.aLe 21/06/2019 à 16:46
Mon avis sur le garage Fiat prado : Je n'ai jamais vu sa, ma voiture était entretenue chez eux depuis 2012, je vais y aller doucement. Lorsque vous déposez votre voiture pour une révision, il est préférable de poser une journée de congé, pour mon cas ma voiture est rentré pour vandalisme le 29 mai, le 17 juin soit 19 jours après, rien n'avait été effectué, ils ne savaient même pas ou elle était garé dans leurs parking ! Je viens donc la chercher 1 semaine plus tard après 3 semaines de retards, j'avais une vitre brisée ( ils n'avaient pas aspiré tout les bouts de verres restant s ). Faites moi confiance, ne y mettez pas les pieds, pour ma part c'est finit, je fuis ce concessionnaire.
CHRISTINE.ULe 10/06/2019 à 10:38
Dommage que l’enquête satisfaction soit à remplir le jour de la livraison de la voiture !!! Car maintenant je ne mettrais pas 10 mais 3. Du jour de la commande jusqu’à la livraison tout le monde prend soin de vous avec l’engage « Bienvenue» et les objectifs qui vont avec bien sûr...... Par contre une fois que vous partez avec votre voiture plus personne ne vous connaît. Vous pouvez appeler la plate-forme ou directement le vendeur il n’y a jamais de réponse aux questions voir aux problèmes. Jamais on ne vous rappelle voir même on vous dit de rappeler dans quelques jours (d’ailleurs j’attends toujours depuis 2 mois malgré mes différentes relances). Et cerise sur le gâteau je viens de recevoir un recommandé de FIAT FRANCE pour me demander de ramener la voiture au plus vite chez un concessionnaire suite à un problème du système d’airbag 😡
Julien.oLe 26/05/2019 à 19:53
Garage à fuir Incapable de réparer une voiture tombée en panne dès la première semaine d utilisation. La direction ne répond même pas au courrier envoyé Sur un deuxième véhicule acheté d occasion le contrat de garantie de un an n avait même été envoyé Il a fallu que l on se débrouille pour le remorquage
Franck.uLe 19/05/2019 à 12:44
J'ai acheté mon véhicule utilitaire chez ce concessionnaire. Il devait être équipé d'un habillage bois et d'une séparation avec l'habitacle. Ce ne fut pas le cas à la livraison. Il a fallu que je ramène mon véhicule une 1ere fois, mais le technicien n'a pas eu le temps de tout installer comme initialement annoncé. J'ai donc ramené mon véhicule une seconde fois, lorsque que je l'ai récupéré tous les habillages n'avaient pas été installés au motif que le technicien n'avait pas tous les outils pour cela...j'ajoute à cela que tout n'a pas bien été fixé non plus.
Caroline.aLe 15/05/2019 à 17:40
personnels désagréables quand la voiture neuve à pas été achetée dans leur concessionnaire mais si c'est une Fiat !
'Catherine.aLe 06/05/2019 à 15:48
Bonjour, Je suis en attente d'un rappel du responsable d’atelier depuis plusieurs jours. Je lui ai envoyé un email + relance sans réponse. J'ai un problème de brake control non réglé depuis près de 3 ans. Merci de faire en sorte que je sois rappellé. Guy TASO
Antoine.ELe 11/04/2019 à 17:43
J'ai acheté une FIAT-TIPO, 120 CV diesel, boîte automatique véhicule de direction, il y a un mois. J'en suis très satisfait. A plusieurs reprise je suis venu faire des mises au point et ai toujours été très bien reçu et servi rapidement que ce soit à l'accueil ou par l'atelier. Je recommanderai donc ce garage à mes amis.
sidolle.hLe 26/03/2019 à 08:16
Garage très propre , seul bémol un peu lent pour me changé un rétroviseur en urgence on m'a annoncé une heure résultat presque 2 heure avant d enfin récupérer mon véhicule. Dommage jeté pressé.
Hugo.aLe 21/03/2019 à 19:22
+ de 350€ pour changer un rétro de fait Punto et 16€ pour me faire payer en plus le petit cache en plastique qui n'etait pas compris avec 😡 Edit pour Monsieur FIAT: - Premièrement la réparation de la voiture a été réalisée en fin d'été 2018 en non 2019 comme vous l'indiquez. - Deuxièmement je n'ai jamais reçu de coup de téléphone de votre part. - ET troisièmement vous trouverez ci joint le devis à un tout petit peu moins que 350€ sans les 16€ du cache qui a été rajouté. Sachez également que j'avais fait retirer sur ce devis la peinture et la coque du dessus pour faire baisser la facture! Enfin c'était un véhicule de société donc je ne me suis pas risqué à le réparer tout seul. Si cela avait été mon véhicule j'aurai acheté mon rétro chez Os***o ou un autre et monté moi même.
Marcelle.aLe 25/02/2019 à 12:28
Entièrement satisfaite Merci pour l'acceuil l'amabilité et la compétence
Jean.aLe 05/02/2019 à 08:58
Bon accueil atelier Travail bien fait Voiture rendue très propre.
jp.oLe 01/02/2019 à 12:12
Garage qui ne donne pas suite aux message téléphoniques, impossible d'avoir l'atelier. Envoie de mails qui restent également sans retour. Je suis donc passé par le service qualité, mais là aussi, on doit me rappeler, mais... on transmet le message à l'atelier mais rien ne se passe. Bref, à fuir, je vais m'adresser ailleurs. Ce n'est pas faute d'avoir insisté pourtant, cela fait 10 jours que ça dure. J'ai mis 1 étoile, mais je pense qu'elle n'est pas méritée. Jean Paul ROBLES.
Isabelle.aLe 18/01/2019 à 16:05
Accueil super sympa avec l'accent en plus. Je recommande vivement de venir à Fiat Prado.
christian.oLe 09/01/2019 à 14:22
Après une vaine tentative en juillet, je vais au garage en décembre .j’essaie d’avoir un RDV pour une révision des 20000kms de mon Abarth . On me dit qu’on va me rappeler .sans réponse 8 jours après je téléphone à nouveau le service client me dit :on vous rappelle.on ne m’a jamais rappelé . Je reprends contact par téléphone début janvier , on me répond je suis le service des ventes , la personne qui donne les RDV est occupée , elle va vous rappeler ....jamais personne ne m’a rappelé. Service inadmissible
Hamza.oLe 07/01/2019 à 12:54
Après la bataille, et je pèse mes mots, pour avoir un rendez vous suite à un défaut sur ma voiture, les travaux qui devaient durer deux jours ont duré quasiment une semaine. Après les travaux et récupération de ma voiture, il s'avère qu'aucun document de suivi des opérations réalisés n'a été fourni, aucun bilan, aucun tampon sur le carnet d'entretien. Je rappelle alors le garage pour voir ce qu'il en est, j'attends toujours qu'on me rappelle ... Service très très déplorable et de très médiocre qualité.
Maz.Le 05/01/2019 à 16:32
Magasin ouvert d'après les infos, j'appelle on me repond, je demande un renseignement et on me répond froidement en me disant que le magasin est fermé et que je dois venir en magasin le lundi. CI C'EST FERME POURQUOI CA RÉPOND AU TEL !?!?
titi.oLe 21/12/2018 à 19:11
endroit très peu chaleureux où l'on a pas envie d'aller ni d'y revenir.
Helena.oLe 13/12/2018 à 15:48
Excelent service. Des vvrais professionnels. Accueil impeccable. Bravissimo.
max.iLe 14/11/2018 à 18:08
Super accueil , Daniela est au top très sympathique , très très bien reçu de la part de tout le monde sans oublier le commercial Emmanuel ..
yannick.i
mathieu.o
Ghouthi.
Francois.aLe 12/11/2018 à 11:46
J'essaie de prendre rendez vous pour un entretien de FIAT 500 depuis 4 jours sans parvenir à joindre le service. Plusieurs messages au standard qui me promet de me rappeler sans succès. Nouvel essai ce matin. On me fait le coup de la panne informatique! Toujours pas de rendez vous. Service lamentable.
Véronique.aLe 31/10/2018 à 16:12
Accueil toujours aussi sympathique et efficace. Réception du nouveau véhicule ce jour
boule369.Le 31/10/2018 à 09:45
Super concession ... équipe accueillante souriante et très efficace
Benjamin.uLe 30/10/2018 à 09:20
Déçu par un achat d'un véhicule occasion. Vendeur sympathique et de bon conseils. Mais véhicule remis dans un état de propreté plus que discutable. Et depuis, difficile et long pour solutionner ce point. Mise à jour du 20/12/2018 : j'attends toujours le retour d'IDM pour nettoyage de mon véhicule. J'invite le service Qualité à me contacter par mail et/ou téléphone pour trouver une solution. Cordialement.
maryvonne.iLe 29/10/2018 à 15:50
Tŕès bon accueil avec l'accent italien en prime merci Daniella .
Fabrice.iLe 24/10/2018 à 09:09
A fuir absolument. 15 jours pour avoir un RDV (fuite essence donc véhicule peu utilisable) et ils m'appellent la veille pour l'annuler. Ce n'est pas la première que j'ai à faire à ce garage, je ne conseille pas,.
Nicolas.i
Jean.oLe 18/10/2018 à 14:45
Excellent accueil et service professionnel jusqu'au bout.
HOCINE.ALe 15/10/2018 à 09:09
Impossible d'avoir la réception mécanique, J'ai laissé plusieurs messahes mais on me rappel jamais. Vous trouvez ça normal?
Brigitte.uLe 12/10/2018 à 17:29
Bon accueil Le personnel nous a bien reçu Satisfait dans l ensemble
elizabeth.rLe 12/10/2018 à 15:18
Impossible d’avoir l’atelier, j’attends toujours qu’ils me rappellent depuis 2 jours pour un problème qui a soit disant été réparé y’a 6mois. Véhicule sous garantie.
Léa.eLe 08/10/2018 à 16:02
Voiture conforme . Très bonne accueil, très satisfaite de fiat Prado merci
Monique.cLe 05/10/2018 à 15:13
Le personnel de Fiat a été très professionnel, bon accueil, bonne réception, merci et bravo
Yo.eLe 02/10/2018 à 18:01
Ce n'est pas pensable une telle inertie. Les vendeurs ne sont plus motivés l atelier ne rappelle jamais, aucun sérieux.
Joelle.aLe 21/09/2018 à 08:32
très satisfait et accueil chaleureux! personnelle très compètent!
Lionel.LLe 10/09/2018 à 07:32
SAV qui me dit en permanence qu'ils notent mon message et qu'ils me rappellent et personne ne le fait. 4 appels en tout et aucun rappel. Et je retiendrai le vendeur le plus antipathique que j'ai jamais vu. On sentait qu'on le saoulait. Du coup on est parti a cause de lui. Je déconseille.
Michel.aLe 05/09/2018 à 06:15
Un service lamentable, j’Ai jamais vu ça ... J’adore Fiat mais ils sont arrivés à me dégoûter de la marque 😡😡😡😡😡
Laura.ALe 26/07/2018 à 10:30
Ce sont des voleurs!! Il ne faut pas y aller... ils vous font payer des choses qu ils n ont pas fait... êt alors qu on leur demande des justificatifs sur ce qu ils ont fait... y a plus personne. Je suis interne a la timone. Ils m ont fait payer 450 euros soit 1/3 de mon salaire pour quelque chose qui a posteriori je pense n'a pas été fait... ils profitent des personnes qui ne connaissaient pas. TRES MÉCONTENTE 😡
Monique.RLe 12/07/2018 à 14:18
A fuire on avait rdv à 14 h c'est tout juste si le vendeur nous a dit bonjour il nous a posé 2 questions c'est mis sur son ordinateur ne parlait pas il a fallu que ce soit moi qui dise je vais aller voir la Fiat Punto il ne nous a même pas accompagner je n'avais qu'une envie partir au bout d'un moment mon ami lui a demandé ce qu'il comptait il a répondu le prix c'est tout
Claire.oLe 27/06/2018 à 09:53
Vendeur très sympa, honnête, qui ne pousse pas à la vente. Prise en charge dès l'entrée du magasin. Conseils de qualité.
Joanna.lLe 05/06/2018 à 23:37
Vendeur très accueillant, à l’écoute et a cherché à répondre réellement à mes attentes. Livraison de la voiture dans les délais avec une équipe très agréable.
GABRIEL.OLe 16/05/2018 à 17:26
Le commercial est très avenant et souriant. Il est à l'écoute et très attentif.
Emilie.aLe 11/05/2018 à 16:20
Parfait!! Vous pouvez y aller les yeux fermés! Très contente de l'accueil, de leur disponibilité et de leur fiabilité!
nathalie.oLe 04/05/2018 à 11:58
Très bon accueil aussi bien de la part du commercial du secrétariat livraison que de l'après vente
Nathalie.eLe 17/04/2018 à 16:54
J’ai passé un moment très agréable avec des personnes très professionnelles souriantes compétentes humaines aimant leur travail . J’ai aussi apprécié leur gros travail d’équipe cela fait plaisir de voir des professionnels ensemble s’activer pour satisfaire leurs clients
Didier.ALe 12/04/2018 à 17:06
j'ai acheté un vehicule chez eux, l'accueil c'est bien passé ainsi que la remise des clefs, bien qu'il y est eu du retard ce jour lá...parcontre, il a fallu que j'y retourne pour la pose d'un attelage et lá ça c'est fait dans la douleur...avoir l'attelier au telephone est tres compliqué et donc obtenir un rdv aussi. il m'a fallu une semaine de coup de telephone pour en avoir un car il ne savait pas si ils avaient reçu les pieces ou non...j'ai enfin emmené la voiture un jour de semaine avant le boulot mais la reception du vehicule n'a pas pu se faire car ils avaient une heure de retard, j'ai dû partir au boulot en catastrophe et ils n'ont pas voulu me garder le vehicule, donc payage d'un parking une journée entiere et arrivé au travail en retard...encore de grande difficulté pour obtenir un autre rdv, un mois apres et ce jour lá encore du retard mais celá c'est enfin fait...mon impression c'est qu'il y beaucoup de je m'en foutisme chez eux.
MYRIAM.ILe 12/04/2018 à 11:53
l'Expérience pour l'achat de ma voiture c'est très bien déroulé. Le commercial attentif a mes attentes et besoin. Suivi du dossier parfait. Equipe souriante. Rien à redire. Merci a eux.
KAYS.ALe 17/03/2018 à 16:43
Même un chien aurait été mieux accueilli !! 30 mn d’attente alors que je suis venu pour acheter un véhicule
Jacques.oLe 16/03/2018 à 15:15
Accueil sympa mais visiblement Fiat n'a pas de stock pour les kits ou stylos pour la couleur bronze magnetic !!!... agaçant
Sandra.eLe 13/03/2018 à 17:48
Vous voulez des conseils et un accueil chaleureux ? Passez votre chemin surtout si c'est un commercial d'un certain âge avec des lunettes ! Reçus comme des malpropres, on ira chez la concurrence!
jean.hLe 12/03/2018 à 22:29
Attendu un vendeur pendant 10mn sans avoir eu de renseignements sur la gamme.
Guillaume.ALe 11/03/2018 à 20:15
Passionné d'Alfa Roméo, voir les différents modèles de la marque me plaît mais c'est uniquement ce qu'il faut avoir à l'esprit pour rentrer dans cette concession... En effet, des vendeurs qui vous disent tout juste bonjour... De quoi donner envie de partir, vu leur envie affichée sur leurs visages... Franchement, aller ailleurs c'est mieux !!!
Vincent.aLe 01/02/2018 à 13:47
350€ pour le premier entretien des 15000km sur une Abarth 595 ! En discutant avec une dizaine d'autres propriétaires d'Abarth de toute la France cette même révision tourne entre 179€ et 350€ avec pour la plupart un tarif de 220€ et donc la palme du prix le plus cher à Marseille. En plus la facture fait état de 4 litres d'huile alors que la capacité est de 2,9 litres (filtre compris) et le litre manquant n'est bien sûr pas fourni et changement du filtre à air alors qu'il s'agit d'un filtre BMC qui se nettoie mais ne se change pas. Cette concession est a éviter à tout prix, leur seul objectif est de faire un maximum d'argent pour un service lamentable.
Planning.aLe 08/01/2018 à 10:53
plus de 6 h pour avoir le magasin pièce détaché on dit qu on nous rapelle j'attend toujours!!!! service déplorable je déconseille fortement sachant que j ai appeler plus de 15 fois pour avoir une pièce lamentable et pour info je suis professionel de l automobile
patrick.uLe 26/11/2017 à 17:35
Si vous êtes monsieur et madame tout le monde comme mon mari et moi, surtout n'allez pas au stand alfa roméo. Nous y sommes allés ce matin et reçu par un vendeur non seulement incompétent mais en plus d'une impolitesse rarement vue chez un commercial, tout simplement parce que nous étions là juste pour avoir quelques renseignements sans pour autant repartir avec la dernière alfa. Donc pas intéressant pour lui. Il a tourné les talons aussi sec alors que mon mari continuait à lui parler. Il faudrait toutefois que ce monsieur apprenne que toute personne est un client potentiel, futur acheteur, nous pour notre part nous en sommes à notre 4ème alfa, mais je peux vous certifier que la 5ème ce n'est certainement pas chez vous que nous l'achèterons. C'est un manque de respect total, de professionnalisme, une marque d'arrogance considérable . Alfa Roméo vous faites de très belles voitures mais question sélection dans votre personnel, il faut sacrément revoir votre copie car cette chèvre que vous avez mis sur votre stand ne fera certainement pas grimper votre chiffre d'affaire. Propriétaire d'une Alfa 156 GTA. En étoile j'aurais aimé pouvoir mettre - 000000 étoile
Sophie.aLe 29/10/2017 à 23:15
S’il etait possible de mettre 0 étoile je l’aurais fait. Je me suis rendu dans ce concessionnaire pour un achat de véhicule d’occasions , pour commencer ma mere à téléphoner , quelqu’un devait la rappeler mais jamais personne n’a pris le temps de nous contactera , nous nous sommes alors rendu chez Fiat pour des renseignements , monsieur a alors vue arriver notre carte bleu et nous a un peu pris pour des allemandes 😂 fiat 500 d’occasion datant de 2013 soit disant la carte grise était de 600€ en plus des 11 000€ du véhicule , monsieur a fait le généreux en baissant le pris de 300€ (PS: la carte grise vaut 205€ ). On nous a limite mis un couteau sous la gorge pour faire un acompte de 500€ pour réserver la voiture Car elle partirait vite, quelques jours après nous avons téléphoner et encore personne ne nous a appeler. Nous nous sommes alors rapprocher d’un particulier qui nous a vendu sa fiat 500 à un prix RAISONNABLES
Luc.cLe 10/08/2017 à 14:21
Garage sérieux et serviable!! Au top rien à voir avec les marques françaises ! Toujours à l'écoute et même quelques services gracieux( changement volant fournis,ampoules...) et rend la voiture lavée !
Alexandre.hLe 29/06/2017 à 20:05
Mécaniciens au top mais le personnel autour désagréable et incompétent, très compliqué pour stationner, grand manque de place...
laurent.aLe 28/06/2017 à 18:00
Très longue attente à l'atelier pour finalement un devis au prix 3 fois supérieur à un autre garage .à éviter. ...
Laurent.oLe 13/06/2017 à 21:42
Service commercial de qualité, service après vente efficace. Les marques italiennes à l'honneur.
Jean.aLe 11/04/2017 à 08:11
Superbe voiture la Giulia très efficace sur le circuit Paul Ricard vivement le 22 mai pour proposer des baptêmes
Alessandro.Le 12/01/2017 à 09:44
trois appels, pour un rdv atelier et passer mon véhicule à la valise.... limite je supplie pour leur donner de l'argent mais il ne me rappelle pas. alfa, ça ne me fait plus rêver. C'est dommage, je ne recommanderai pas cette marque et ni les concessions auto du même groupe. En tous cas de cette région. Pas étonnant que le groupe soit en restructuration. Bientôt AUDI
_StYx_Tofen_.Le 11/01/2017 à 10:22
Services très disponibles et rapides. À l'écoute de mes besoins. Je ne suis pas sur marseille mais je passe toujours par ce garage car la confiance est établie depuis plusieurs années. L'accueil sur place lors des livraisons est conviviale. Bref je recommande vivement.
Laurent.aLe 17/12/2016 à 19:36
Un niveau d'incompétence inégalable, la nullité absolue du service dans toute sa splendeur !
Karim.iLe 28/11/2016 à 02:00
incompétence inouï je deconseillle ce concessionnaire, d'autant plus ils devraient tous bosser un leur relation client et aussi leur sourire à la gueule 0/10 !!!
Mouss'.rLe 19/09/2016 à 22:55
Concession Minable Véhicule avec Vice Caché procédure en cours M.B directeur de concession n'assume aucun service après vente difficile d'assumer un poste à responsabilité le costume est trop grand pour lui la justice lui en taillera un à sa taille
Eddy.nLe 17/11/2015 à 14:27
Commercialement minable, délais d'exécution trop long, 15 jour d'immobilisation pour une vidange et remplacement courroie distribution
Nico.aLe 15/10/2015 à 11:22
Aucun suivi du debut de la commande jusqu'à la date de livraison du véhicule. Ainsi que le vehicule avait une rayure sur le tableau de bord et depuis presque 1 mois aucune réponse du vendeur pour bien nous confirmer le remplacement de la pièce.... Zero zero zero Ah oui j'oubliais 800e de mise en préparation du vehicule tarif le plus cher que j'ai entendu chez un concessionnaire...Pour au final véhicule abîmé...
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Voici les Concessionnaire automobile à proximité :
- ALFA ROMEO MARSEILLE BY IDM GROUPE AUTO & MOTO à Marseille
↪ 10 mètres - Prado Services Automobiles - Abarth à Marseille
↪ 20 mètres - Vinfast à Marseille
↪ 150 mètres - BMW GRAND SUD AUTO à Marseille
↪ 260 mètres - MINI STORE RABATAU - anciennement 151 MICHELET à Marseille
↪ 280 mètres - MV AGUSTA MARSEILLE BY IDM à Marseille
↪ 490 mètres - Renault - C.S. Automobiles à Marseille
↪ 900 mètres - C.S. AUTOMOBILES - Dacia à Marseille
↪ 900 mètres