A propos de : Concessionnaire Audi Audi Mulhouse - Passion Automobiles à Sausheim
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Audi Audi Mulhouse - Passion Automobiles qui se trouve à Sausheim. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Audi à Sausheim en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Lavage de voitures
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✔️Location de voitures
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✔️Vidange
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Audi Mulhouse - Passion Automobiles à Sausheim
Florian.iLe 25/03/2024 à 13:25
Oubli de prise en charge dans le showroom, on s'est rendu compte de ma présence quand le personnel part manger. On me prévient directement qu'il faut payer, que c'est cher et qu'il y a beaucoup de délais. Je dois laisser mes coordonnées afin que quelqu'un revienne vers moi. Malheureusement c'est la 2ème fois que ça m'arrive a Sausheim et j'attends encore que l'on me rappelle pour une prise en charge suite à un accident (voiture réparée dans un autre garage) en 2023.
Eric.uLe 21/03/2024 à 10:44
Bon accueil, personnel compétent, mes demandes / questions ont été prises en compte. Très satisfait
Jacques.Le 20/03/2024 à 12:14
Excellent accueil, une prise en charge sérieuse. Un établissement où l’on se sent en confiance totale.
Sundgau.u
Jaoued.mLe 14/03/2024 à 16:34
Mon conseiller Zouhir Boukafri a été super du début à la fin et nous gardons toujours contact et je suis très satisfait de mon achat chez passion automobiles. Je recommande !
Peter.ILe 13/03/2024 à 19:29
Je suis très content du personnel d'accueil, souriant, agréable, boissons/café proposé a chaque visite ( Même si aux tarifs Audi, je trouve cela un minimum ). Par contre coter de l'atelier je ne suis pas content, et cela est pourtant le plus important pour une concession… Très chère, mais on accepte, on le sais quand on achète Audi, par contre avoir des pièces casser par l'atelier, et se les voir facturé quand on réclame ce n'est pas acceptable ( prise de débitmètre pour ma part, à plus de 300€ …) , aujourd'hui je sort d'une grande révision, je récupère ma voiture avec des chiffons oublier dans l'habitacle, mais surtout … peinture rayer , ok ils vont s'occuper du problème, mais c'est un rdv en carrosserie et une matinée de perdu pour la quelle je dois poser une demi journée de congé, ce n'est pas acceptable. D'ailleurs le carnet de suivi d'entretient n'as pas été rempli non plus… A voir dans le futur si je reviens modifier cet avis si les choses s'améliore et si un geste commercial est fait.
Alain.r
Alen.a
David.aLe 09/03/2024 à 10:45
Très bon accueil, gentillesse et professionnalisme !! Merci.
Maxime.oLe 07/03/2024 à 08:41
J'ai été impressionné par la rapidité, l'efficacité et la courtoisie du personnel. Mon expérience a été sans faille du début à la fin. Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur souci du détail, et plus particulièrement à Joris pour sa prise en charge de qualité lors de l'entretien de mon véhicule. Je n'ai jamais été déçu par l'accueil au sein des concessions Audi, mais à Sausheim force est de constater que les collaborateurs se montrent des plus professionnels et à l'écoute du client. Je les en remercie chaleureusement !
Noémie.aLe 07/03/2024 à 05:39
J'ai acheté ma voiture 🚘 chez Passion Automobile en 2023 et depuis je me rends uniquement chez eux quand j'ai besoin de quelque chose (renseignements, entretien, achat). Quand je me rends chez eux, j'ai toujours un bel accueil, la politesse et le sourire sont au rendez-vous 😁. Peu importe les questions et les renseignements que vous demander il y a toujours quelqu'un pour vous répondre. Malgré la forte demande qu'ils reçoivent ils font leur maximum pour vous rendre le véhicule le plus rapidement possible ⏱️. De plus on a toujours un rapport 📖 des travaux qui sont effectués, avec des photos en complément 📷. J'ai toujours récupéré mon véhicule propre (lavé, aspiré, parfumé)💦. Je suis plus que satisfaite du service et c'est un plaisir de se rendre chez eux 🙂. Je recommande fortement ! 💯
David.a
Aldin.aLe 02/03/2024 à 12:28
Uniquement pour la partie entretien et service du véhicule, pour les autres services comme la carrosserie ou mécanique je ne peux donner mon avis. Bonne journée
Thomas.hLe 25/02/2024 à 11:41
Très bonne concession ! Accueil très agréable et service à la hauteur de nos attentes, je recommande fortement ! 🥰
Cecile.r
Nathalie.aLe 23/02/2024 à 12:44
AUDI SAUSHEIM, C'EST L EXCELLENCE, OUI C'EST L'EXCELLENCE, MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE TRAVAIL, VOTRE ACCUEIL ET POUR TOUT
Pascal.hLe 19/02/2024 à 09:55
Bon accueil, très satisfait du responsable de la mécanique S/RS Audi.
schliffi.sLe 15/02/2024 à 17:09
suite a un passage pour une pieces détaché on m'informe dun rappel constructeur pour mise a jour moteur Prise en charge rapide, contact avec le personnel courtois Satisfait du service audi
Philippe.nLe 08/02/2024 à 15:28
Très content de l’acquisition de mon Q2 d’occasion, ma 4e Audi. Etat impeccable comme neuve. Merci à Mr.Thomas Agon qui a été mon interlocuteur, très professionnel, compétent et plus. Merci pour tout
Christophe.E
frédéric.uLe 06/02/2024 à 09:59
On vous envoie des promos pour la révision, on remplit les données (immat et kilomètrage) on vous propose un devis quand on arrive le devis est doublé. On compare avec les autres concessions Audi (devis en ligne)et on s'aperçoit que les tarifs sont 20% plus cher et on vous répond que la différence s'explique par le taux de main d'oeuvre et la taille de la concession. Personnel fort sympathiques. Le café offert est largement payé par le client.
sylviane.eLe 05/02/2024 à 14:59
Vendeur très sympathique et à l'écoute du client. Je recommande vivement l'établissement.
Julie.a
Roland.iLe 27/01/2024 à 19:27
Super concession Audi ,avec du personnel sérieux, aimable,professionnel. De l achat du véhicule à la livraison le top des top. Pas de surprise tout comme prévu à la vente. Un grand merci vous m avez rendu heureux. Je recommande.
Nobodyspirit.
Julie.eLe 25/01/2024 à 12:03
Merci à Florian Fritsch pour son professionnalisme et son accueil impeccable. De précieux conseils et un superbe accompagnement ! Un grand merci ! Demandez Florian !
Anne-Sophie.uLe 25/01/2024 à 12:01
Un grand merci à Florian Fritsch pour son temps accordé, sa sympathie et son professionnalisme! Au top!
Fritsch.lLe 25/01/2024 à 08:18
La prise en charge fut impeccable. Je n’ai rien à dire sur la prestation
Nicolas.oLe 24/01/2024 à 11:14
Rien a redire, travail parfait. J'ai pu rencontrer le chef d'atelier Fabien, un échange productif et très intéressant, merci pour tout!
Deborah,.uLe 22/01/2024 à 11:21
Révision de mon Audi A3 en mai 2023. Quand je récupère mon véhicule, on me signale qu'il faut remplacer les disques et plaquettes de freins avant. Ils me font un devis. Je ne réalise pas les travaux. En décembre 2023 et 8.000 km de plus, enfin le voyant de freins s'allume. Je me rend dans une concession, certes d'une autre marque, mais je pense que leurs mécaniciens savent faire. Je leur demande de changer les disques et plaquettes. Quelle surprise en récupérant ma voiture. Seules les plaquettes sont à changer. Les disques sont encore bons ! Finalement j'ai pu faire 8.000 km de plus et surtout économiser un remplacement de disques. Chez Passion Automobile, ils n'ont pas la passion de l'auto ou de leurs clients. Ils ont la passion de la facture ! j'ai fait un courrier de réclamation à Audi France, qui a été transmis à la concession. Aucune réponse, ils sont trop occupés à facturer...
abusetoy.Le 20/01/2024 à 14:30
Personnel très pro, agréable et arrangeant. Bons conseils et entretien du véhicule réalisé de manière soignée.
Damien.aLe 18/01/2024 à 09:15
Accueille très agréable personnelle très sourient temps d'attente rapide
Emin.eLe 18/01/2024 à 09:13
Pour avoir été client dans le passé proche durant de longues années à la concurrence proche, je vous remercie de me redonner le plaisir de venir à la concession en toute sérénité! L’accueil, le sourire, les bonjours, le suivi, les conseils, et cerise sur le gâteau, le mot d’attention trouvé dans le véhicule en le récupérant suite à l’entretien de révision me confirme pourquoi nous avons choisi la marque aux 4 anneaux! Ne changez rien et bravo pour le travail collectif et la belle expérience que vous nous procurez. Il est bon de rappeler que beaucoup savent vendre ponctuellement un véhicule, mais tout le monde ne sait pas accompagner son client dans la durée! Merci encore pour tout et à tres bientôt pour un nouveau véhicule!
Mohamed.eLe 18/01/2024 à 09:03
Je tiens à exprimer ma gratitude envers la concession Audi Mulhouse pour leur service exceptionnel. Récemment, mon véhicule a nécessité une réparation d'urgence, et malgré l'absence de rendez-vous, l'équipe s'est immédiatement mobilisée pour résoudre le problème. Leur réactivité, professionnalisme et efficacité ont dépassé mes attentes. Un grand merci à toute l'équipe pour leur dévouement et leur excellent service!
Loic.rLe 17/01/2024 à 17:51
Bonjour je tenais à remercier Mr SUTTER pour son professionnalisme et son sourire.il a pris en charge mon véhicule et m'informait du déroulement, très satisfait bravo et merci. Je recommande ce garage pour entretenir votre Audi !! merci à tout le personnel pour votre accueil .mr brender
J.Le 13/01/2024 à 12:23
Toujours pleinement satisfait du centre Audi Mulhouse pour l'entretien et les réparations de mon SUV. Mention spéciale pour l'accueil et le service. Les résultats mécaniques sont à la hauteur. Merci aux équipes.
Xavier.aLe 08/01/2024 à 12:06
Tout c'est bien déroulé pendant la remise de la voiture une équipe au top
Schneider.iLe 06/01/2024 à 16:33
Accueil, prestation service client au top. Rien à redire
edwige.eLe 06/01/2024 à 09:35
Très bon acceuil super bien reçu et très contente de mon achat audi A1 merci au vendeur qui est au petit soin
Guy.a
Aurélie.a
stephane.PLe 03/01/2024 à 11:10
Très satisfait de mon passage chez AUDI Mulhouse. Qualité des services , accueil, renseignements,.....
Justine.e
Chaintron.l
Lucia.oLe 25/12/2023 à 15:46
J’ai été très bien accueilli par Jordan, il est très professionnel et prend bien le temps de vous conseiller lors de la commande du véhicule.
guy.uLe 25/12/2023 à 12:51
Nous sommes tombés sur un commercial qui a vite compris ce qu'on cherchait, ne s'est pas trompé, n'a pas hésité à bloquer le véhicule sans qu'on lui demande... Un franc-parler comme j'aime...
Rosy.iLe 18/12/2023 à 19:36
Accueil excellent et intervention rapide avec compétence ; a 800 km de chez nous, un équipier AUDI à pris le véhicule et à réglé notre problème (voyant orange allumé defaut du gaz d'échappement) en quelques minutes et ...gratuitement Excellent garage, bravo à toute l'équipe.
Madeline.iLe 17/12/2023 à 23:39
Fraîchement dans la team Audi, le service est au top, tous les vendeurs, les mécanos, les hôtesses, les techniciens.. tout le monde est au petit soin! Mention spéciale à Mr Boukafri mon conseiller !
Emmanuelle.iLe 17/12/2023 à 21:05
Second achat chez Audi, et toujours aussi satisfaite! Monsieur RAYOT a été, encore une fois, très professionnel, je recommande les yeux fermés.
Lénaïc.uLe 17/12/2023 à 11:02
Superbe établissement, Louis s’est très bien occupé de moi durant toute la transaction. Même pour l’achat d’un véhicule d’occasion, nous sommes très bien reçus et traités aux petits oignons. Je recommande fortement.
Frederic.a
bastien.eLe 15/12/2023 à 11:34
Uen concession incroyable avec des vendeur plus que professionnel
Patrick.Le 14/12/2023 à 11:43
incroyablement serviable pour le pur bonheur du clients de l'accueil a l'atelier a la vente bravo
Valerie.oLe 10/12/2023 à 23:01
Très bon accueil, personnel à l écoute et professionnel
Carol.oLe 07/12/2023 à 18:31
De passage sur Mulhouse, nous avons eu une inquiétude avec notre Bentley (bruit au roulement). Nous nous sommes rendus au garage Bentley Service pour avoir un avis. Accueil parfait, diagnostic rapide accompagné de conseils avisés. Du sérieux et de la compétence.
Assina.nLe 01/12/2023 à 13:13
Manuel Da Fonseca était très professionnel et particulièrement arrangeant avec nous. Il nous a aidé à régler nos problèmes et nous a rappelé en temps et en heure à chaque fois qu’il a dit qu’il le ferait. Merci beaucoup !
Noelle.a
Charlotte.ALe 26/11/2023 à 20:27
Superbe expérience chez Audi Mulhouse de la commande à la livraison. Ils ont pris tout le temps nécessaire pour nous présenter le véhicule et à la livraison pour donner toutes les explications pour la bonne prise en main du véhicule. Nous avons récupéré notre A4 break dans un état impeccable, bien préparé. Merci Mathieu Waldt et Zouhir Boukafri.
Sylvain.aLe 24/11/2023 à 10:50
Achat d'un modèle Q3 TFSI d'occasion auprès de Mr RAYOT Olivier Très bien renseigné et reçu, a su écouter mes attentes, a eu la possibilité d'essayer plusieurs véhicules sur route Olivier a fait le nécessaire pour l'installation rapide d'un attelage afin d'éviter de revenir en concession Agréable surprise lors de la prise en main du véhicule Tout était simplement parfait
Erick.R
Philippe.iLe 17/11/2023 à 13:38
Très bon accueil, pas de mauvaise surprise, diagnostic ok, devis respecté, réparation ok, bons conseils, ràs
Arnaud.oLe 15/11/2023 à 06:34
Très heureux d avoir trouvé ma voiture dans cette concession que je recommande les yeux fermés. J ai été très bien accueilli par Mr Olivier Rayot qui s est occupé de nous du début à la fin de notre achat. Très agréable et très professionnel, ce qui devient rare de nos jours... Je reviendrai sans hésiter lors d un futur achat.
Sylvette.a
Stella.o
laetitia.o
Jean-Paul.ILe 21/10/2023 à 16:49
Concession sérieuse Par contre puce de localisation pas fiable du tout ( ma voiture est localisée en pleine mer à l'est du Ghana ) alors qu'elle est bel et bien dans les Vosges.... Fiabilité nulle !!!!!
Yann.ELe 21/10/2023 à 14:59
Super expérience chez Audi Mulhouse ! Un grand merci à Olivier Rayot pour la vente sans accroc de mon Audi A1 d'occasion. Il était professionnel, sympathique et très à l'écoute. Un gros merci également au service carrosserie qui a fait un travail remarquable sur une petite retouche. Leur expertise et leur souci du détail sont vraiment appréciables. Je recommande chaudement Audi Mulhouse pour leur service irréprochable et leur équipe accueillante.
Julien.rLe 13/10/2023 à 11:55
Merci beaucoup à Joris pour sont professionnalisme et ses bon conseil. Ça fait plaisir d’avoir du personnel motivé et efficace
Audrey.uLe 12/10/2023 à 12:52
Une équipe renouvelée pour un service de bien meilleure qualité, moins d'attente et le sourire !
Florent.aLe 11/10/2023 à 15:07
Client fidèle depuis 7 ans service de pire en pire tarif audi service dacia quelle honte pour une telle marque
Nicolas.RLe 10/10/2023 à 16:44
Équipe rodée et à l’écoute. Véhicule parfait. Une livraison qui restera un excellent moment !
Roza.Le 10/10/2023 à 11:52
J’ai acheté mon véhicule neuf chez Audi Mulhouse et j’ai été servi par M Zouhir BOUKAFRI qui a été très professionnel et à mon écoute tout au long du processus d’achat. Je suis très satisfaite de mon véhicule. Je recommande la concession Audi Mulhouse à 100%.
Antho.LLe 09/10/2023 à 17:31
Pour pouvoir bénéficier d’une première expérience, il faudrait d’abord que quelqu’un décroche au téléphone !
Sophie.rLe 20/09/2023 à 17:06
Tout était parfait. De l'achat à la livraison de la voiture.
Tom.ILe 19/09/2023 à 17:49
Mr Rayot est très professionnel, disponible et sérieux. Livraison de mon véhicule dans les délais. Il prend le temps nécessaire pour fournir toutes les explications techniques et administratives. Un grand merci à lui. Parfait.
bruno.aLe 17/09/2023 à 16:03
Très attentionnée, à l’écoute, je suis très satisfait , seul souci , c’est qu’il manque une boîte à clefs pour pouvoir déposer sa voiture la veille car je viens de Belfort .
Thomas.'Le 16/09/2023 à 13:59
Très content de mon achat et du service, M.Paoli est une personne très agréable !
Carmen.aLe 15/09/2023 à 12:19
Très bien reçue, très satisfaite du service. Belle équipe attentionnée et compétente. Retournée hier, 18 décembre, je confirme mon avis. Accueillie par Dèlhya et Zouhir, je dois souligner le professionnalisme et la gentillesse de deux personnes formidables qui se rendent toujours disponibles! Je les recommande fortement.
Yanis.Le 15/09/2023 à 11:02
Equipe au top, Jordan Mouget toujours à l'écoute, livraison A6 dans les meilleures conditions !
Kathia.i
Mario.iLe 14/09/2023 à 14:26
Attention, commerciaux garage entretient pas compétant... prenez garde
Sebastien.aLe 14/09/2023 à 06:50
Merci à Mr. Durand qui a su réagir à la situation avec rapidité et professionnalisme.
Julien.rLe 10/09/2023 à 13:00
On m’a très bien accueilli, le personnel est formidable, ils ont résolu mon problème très rapidement! Je recommande
Ludovic.ELe 10/09/2023 à 12:58
Super accueil du personnel avec un conseil personnalisé et adapté à ma situation. Je recommande fortement, la réputation d'Audi n'est vraiment pas exagérée.
Dominique.aLe 05/09/2023 à 20:32
Un super accueil de la part d’Emilien et de Nathan . Très pro et surtout un réel sens du service client .
Doom.Le 03/09/2023 à 04:57
Je déconseille a tout ceux qui on un véhicule de sport en garantie a laissez chez eux ! Je vien début juillet pour mon audi rs3 qui a un feu défectueux, je fait le tour avec une personne et je montre un tout petit impact sur le feu , sûrement du a un caillou de camion sur l'autoroute on me dit que ceci ne pose pas de probème c'est pas un phare casser vraiment 0.1cm le petit impact , ensuite on me donne un rdv fin août donc casiment 2 mois d'attente et j'ai pas pu en profiter en vacances de mon véhicule a cause des kms si tu est a 100.001 la garantie marche pas , donc j'ai du louée un véhicule tout l'été pour partir , une fois le véhicule déposer chez eux dans l'après midi on m'appele pour me dire que les 2 feux sont défectueux , mais que la garantie ne prend rien en compte car il manque une vis sur le phare , que peut être même eux on perdu va savoir , et des pattes du parechoc abimée , donc suspision de choc , le véhicule na jamais eu de choc rien du tout , au bout de 100.000 borne ca serait de la magie si tout reste en place comme a 0km , ensuite on me parle de la reprogrammation moteur aucun rapport ! où est le rapport avec une reprog moteur et un feu qui et hs ?? on m'annonce 5650e les deux feux et 157e de diag a payée pour ?? je sait que les feux etait mort meme un enfant le voit ça , et mon amie qui a aussi un rs3 avait une panne, il va chez eux on refuse car soit disant suspision de choc aussi ! donc quand vous avez un véhicule de sport n'allez pas chez eux je prefere faire 100 borne de plus en suisse et être tranquille , j'aurait du me fier aux avis , + petite surprise a la restitution du véhicule mon rétro a comme des traces de brûlures ou je sait pas quoi , chose qui n'était pas présente , mais je veut plus rien savoir avec eux , et pour la reprog si y'aurait une panne moteur j'assume et je paye mais la reprog n'a rien a avoir avec un feux qui est hs apres 100.000kms'ce qui et normal , on me parle de patte du parechoc et une vis , fallait changée l'autre phare dans ce cas là ? beh non y'a un stage ! la secretaire c'est une stagiaire ? qui après 2/3 appels dans la semaine prend mon numéro et a chaque fois dit je vous rappele et le fait jamais ! ca serait bien de faire son taff
Floriane.tLe 20/08/2023 à 14:11
Dans cette période difficile où l'humanisme et l'honnêteté font défaut, il est difficile et donc précieux de pouvoir faire confiance. Je marche à la personne et non à la marque, merci à mon commercial à qui Audi doit toute ma fidélité et celle de mon compagnon.
Bouziane.aLe 12/08/2023 à 17:12
Suite à un accident avec mon Audi tt . J’ai confier à Audi passion automobile. Cette réparation en peinture Magnifiquement bien réalisé. Je recommande fortement Audi Passion Sausheim.
Frederic.eLe 04/08/2023 à 20:21
Je tiens à laisser un commentaire suite à mon rendez-vous chez passion automobile. Dès mon arrivée à la concession, Joris a pris en charge ma R8. Il a suivi avec rigueur et sérieux les travaux de mon véhicule. J’ai été informé de chaque étapes de l’avancement de la révision. J’ai eu un devis dès qu’une pièce devait être changée. Lors de la réception de ma Audi, Joris a été très clair dans la synthèse des travaux effectués et j ai pu croiser l’équipe mécanique et carrosserie qui ont travaillé sur ma R8. J’ai récupéré cette dernière dans un état de propreté irréprochable. Pour finir, je vous conseille cette concession, les équipes de passion automobile seront satisfaire vos exigences Merci à Joris et à toutes l’équipe Audi Sausheim. À très vite.
Stéphane.oLe 03/08/2023 à 16:29
Accueil ponctuel. Réception du véhicule faite de façon très pro y compris la réalisation des documents administratifs (Acquisition A5 et reprise TIGUAN).
Sharon.eLe 02/08/2023 à 08:28
Excellent accueil et très bon suivi. Très satisfaite du service proposé aux clients.
Mehdi.bLe 28/07/2023 à 17:30
Très bonne expérience. Service de qualité et réponses aux questions claires
T.Le 20/07/2023 à 16:57
Après un début d'expérience difficile, prise en main efficace du dossier par le responsable après vente, il était à l'écoute et surtout très réactif. Merci pour vos efforts et votre professionnalisme. À une prochaine révision dans vos ateliers.
Cindy.uLe 19/07/2023 à 19:34
Personnel toujours toujours très accueillant, un service toujours impeccable. C’est en toute confiance que je leur confie mon véhicule.
Margaux.ELe 19/07/2023 à 15:35
Très bon accueil de la part de l'ensemble du personnel. Mon véhicule m'a été restitué dans les délais et propre. Travail soigné et équipe très professionnelle. Je recommande.
Laura.aLe 19/07/2023 à 15:10
J’ai récupéré une voiture propre à la restitution. Je recommande pour le professionnalisme et le très bon accueil reçue.
Tschaen.aLe 19/07/2023 à 15:00
Très bon accueil. Équipe professionnelle qui a su répondre à mes questions et faire ce qu’il fallait en me proposant un devis adapté à ma situation. Je recommande.
Aurelie.aLe 19/07/2023 à 09:57
Personnel très accueillant, souriant et à l'écoute. Un grand merci en particulier à Mme SAHIN pour son côté très humain!!
Anne-Cécile.ELe 18/07/2023 à 14:16
Des équipes très professionnelles et de plus très sympathiques !! Coté équipe commerciale , ils restent à votre écoute et très disponibles même après la livraison du véhicule , ce qui est vraiment très rare !! Mention spéciale à Mathieu, Jordan et Corentin !!!! Je recommande ce garage
arlinda.oLe 10/07/2023 à 21:58
Mauvaise expérience, le personnel n’ai pas a l’écoute et ne répond pas aux questions. Tu te retrouve avec 1 problème tu ressort avec 10 soucis sur ta voiture, je déconseille fortement ce sont des alternants donc apprenties qui touche aux voiture qui sont a 25000€. J’ai retrouver du papier et un chiffon dans le capot de ma voiture, aucuns geste commercial n’a été fait, 2mois d’attentes pour récupérer ma voiture et même pas de voiture de prêt!!! A éviter je vous déconseille aller chez audi suisse ou en Allemagne le personnel doit être plus souriant et compétent que celui de France !!!
Fiona.dLe 10/07/2023 à 21:47
Fuyer fuyer !!!!! Service catastrophique ! , Je suis allez 5 fois , pendant cest 5 fois il mon réparé 5 chose differente dans le vehicule au total plus de 4000€ débourrsé sans aucun geste commercial biensur* il me dissait que cetait un problème A au final cetait un problème B , il me réparé la voiture sans rien ma dire et a la fin ils me dissait que je doit payer.. , j'ai du demander un credit a ma banque pr qui libère ma voiture car sans sa je pouvais pas la reprendre, aucun geste rien la secretaire trouvé sa tout a fait normal 0 de humanité , en récuperant ma voiture j'ai retrouvé un chiffons salle au niveau de mon siège par terre.. franchement j'ai etait choqué du service client... j'ai emmené exprès ma voiture labas pour ne pas avoir de surprise.. et finalement je me suis trompé..., Équipes de bras cassé et le mot est faible.
Anne.eLe 05/07/2023 à 20:22
Une équipe super professionnelle exceptionnelle, réactive et très agréable , à l’écoute de leurs clients ! Cela devient très rare de nos jours donc un grand merci à eux ! Livraison de véhicule neuf personnalisé et super attentionné Merci encore à Mathieu Waldt dans et Corentin Guyot ! Je vous les recommande !!!
Delphine.ALe 30/06/2023 à 13:02
Très bel accueil. Thomas est très professionnel. Je suis ravie de mon achat
Pytuchette.iLe 28/06/2023 à 23:21
Juste au Top et super avec les Clients en particulier Alexis. Quel plaisir d'arriver chez vous et d'avoir un service comme le votre . Vraiment un grand merci pour votre travail. Ne changez rien vous êtes 👍👍👍
Djobar.Le 15/06/2023 à 21:31
Très bonne équipe, réception rapide et efficace! La meilleur et de loins par rapport à beaucoup d'autres concessions!
PEINTURE.ILe 15/06/2023 à 18:31
Deuxième expérience chez Audi Sausheim, cette fois, pas suite à un entretien mais a une panne. Nous avons été encore une fois très satisfaits: Joris s'est occupé de nous et a tout géré d'une main de maître pour solutionner le problème, ainsi que Monsieur Durant qui a fait son maximum pour nous obtenir un véhicule de prêt afin de pouvoir continuer à travailler, un vrai esprit de service client! Le service client est au cœur de leur priorité, et tout cela avec une sympathie et une empathie exemplaires ! Une panne qui s'est transformée en un bon moment de convivialité Cela nous a donné envie de racheter un véhicule chez Audi Encore merci pour tout ! A bientôt
Maxime.tLe 13/06/2023 à 11:34
Je remercie Jordan pour ses qualités professionnelles et son écoute. Il représente la marque avec brio.
Geraldine.eLe 08/06/2023 à 18:04
En franchissant la porte du garage Passion Automobile à Sausheim, je me retrouve immédiatement au centre de l'attention de tous les collaborateurs. Et ce jusqu'au moment ou je reprends mon véhicule avec une attention toute particulière ... un simple mot écrit à la main ! Quelle incroyable expérience client. Bravo à toute l'équipe de l’accueil à la direction (qui insuffle très certainement cet esprit customer centricity/journey) en passant par le conseiller. Le conseiller a été à l'écoute, bienveillant, trouvant les mots pour m'expliquer la situation de manière compréhensible, réactif et surtout trouvant une solution adéquate. Wouah ... j'ai vraiment été impressionnée !!!
NK.Le 08/06/2023 à 14:27
Agréable et professionnel. Merci à toute l'équipe Audi. Un accueil à la hauteur de la marque.
Sylvie.rLe 07/06/2023 à 09:22
Garage au top Qui sait prendre soins de ses clients tant au niveau de l accueil qu au niveau professionnel. Voiture toujours rendu propre Un grand merci à Joris pour son suivi
Katia.aLe 05/06/2023 à 11:53
Un accueil top , un vendeur juste parfait merci pour ce professionnalisme.
sabrina.rLe 04/06/2023 à 08:44
Très bon accueil, du début jusqu’à la fin, équipe professionnel et à l’écoute
Angie.eLe 30/05/2023 à 19:08
Super équipe a l écoute très sympathique nous explique bien la réparation…. Merci rester comme vous êtes !
David.Le 07/05/2023 à 00:10
Jolie concession mais manque de diversité de couleur. Trop de noir! Et devrais essayer de changer la dispositions des véhicules afin qu’on puisse ne pas trop tourner en rond ou autour des voitures en zig zag pour voir tout les véhicule présenter dans le Hall. Comme j’ai conseiller à Audi Pontarlier il on fait un peu de changement et on voit tout de suite la différence. Les clients en parle également que c’est beaucoup mieux. On voit vraiment les différence entre les modèles pour comparer et les couleurs aussi.
Fabienne.oLe 04/05/2023 à 20:55
Petit accrochage réparé rapidement en carrosserie (juste une journée de mobilisation). Prise en charge rapide et efficace.
Roger.lLe 04/05/2023 à 11:15
J'ai reçu de votre part un mail et vous souhaiteriez obtenir un retour de ma part suite à mon expérience au garage passion automobile sausheim. Je n'accorderai aucune étoile à ce garage et je regrette également d'avoir corrigé le nombre d'étoile attribue a ce meme garage suite au premier avis recu sous un appel d'une responsable du garage qui ma incité a revoir mon avis. Si votre enquête sert à quelque chose de juste et de sérieux vous pouvez me contacter pour obtenir de ma part des faits reels et fondés, de mon mecontetement ainsi que des photos prouvant ma bonne foi.
RICHARD.LLe 21/04/2023 à 09:39
De passage avec un voyant allumé, finalement un rongeur qui en est responsable... Prise en charge immédiate, accueil agréable, le temps de prendre un café j'ai pu repartir avec une durite changée, équipe jeune et efficace.
Pierre.oLe 18/04/2023 à 17:13
Bravo ! Une nouvelle équipe Apv en place, enfin une vrai qualité de service à la hauteur de la marque Audi. Accueil, professionnalisme, sourire, tout cela redonne du caractère à cette concession et en particulier au service après vente. Du changement c'est bien lorsque c'est au bénéfice du client. Je recommande vraiment. Continuer comme ça, félicitations.
Jacqueline.hLe 10/04/2023 à 19:21
Délais de livraison du véhicule dans les temps Commercial très professionnel, nous a bien expliqué le fonctionnement du véhicule Très belle présentation de la voiture
Alain.iLe 31/03/2023 à 13:49
Accueil professionnel et convivial. Les conseillers et vendeurs sont toujours à l'écoute et font le maximum pour satisfaire le client, avec toujours le sourire en prime. A chaque intervention un devis bien détaillé est proposé et expliqué, donc jamais de surprise au moment du règlement de la facture, j'apprécie beaucoup !!!
Jung.iLe 28/03/2023 à 20:17
J'ai déposé mon véhicule pour une révision, la personne qui m'a reçu est à l'écoute et très professionnelle, la voiture m'a été rendu propre intérieur et extérieur. A noté l'honneteté de la personne qui est intervenue car pour une ampoule et une cosse tordue m'a t'il expliqué, une autre concession Audi à Dijon me disait qu'il fallait démonter le pare choc car tout était cassé et collé et eux ont redressé et changé l'ampoule. Je recommande
Cédric.ELe 27/03/2023 à 16:51
Véhicule réservé par téléphone ! Une visite et un essai vraiment top avec un commercial vraiment à l’écoute ( monsieur Golly ) ! Et par la suite un achat merci à lui ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe pour l’accueil ! Un garage que je recommanderai sans hésiter !
Sarah.hLe 22/03/2023 à 16:47
Très mécontente et extrêmement déçue ! Facture à quasiment 2300e qui a faillit être à notre charge du au manque de réactivité et surtout aucune conscience professionnelle! Un cabinet mandaté qui m'appel une semaine après avoir récupéré le véhicule pour me demander si nous sommes satisfait de la prestation, alors de Audi Obernai un grand oui de Audi Sausheim déplorable et décevant ! Lettre envoyé à Audi France afin de les notifier de l'incident et surtout de revoir leur système, le client n'a pas à en pâtir du manque d'effectif ou d'une mauvaise organisation interne. Cordialement, A.A
ANTONIO.OLe 11/03/2023 à 11:08
Des vrais gens Mal honnête, surtout le directeur. Depuis j'ai changé la voiture mais j'avais acheter une grosse voiture chez eux en décembre 2020 et en partant en vacances le jour suivant les disques était voilé et la voiture avait du mal à freiner . En arrivant à ma destination j'ai du aller chez Mercedes pour un diagnostic, verdict pas bon ils on changer les disques et les plaquettes, j'ai envoyé le diagnostic+ facture chez eux car la voiture avait une semaine et 19000km . Je me suis fait envoyer balader par le directeur car fallait rien changer sans leur montrer la voiture, sauf que la voiture était chez Mercedes au Portugal. Bref j'ai payé car j'allais pas risquer ma vie pour 1600€ . Mais un conseil vérifiée bien tout avant de partir car après être parti la garantie s'arrête ( ou alors faut passer par le tribunal). Bonne journée à tous et bon courage.
Damien.eLe 01/03/2023 à 18:23
Véhicule Audi récent (18 mois) déposé pour révision et réparation du système d'attelage. Il y a un manque certain de communication et de coordination entre la personne qui décroche le téléphone en vous confirmant avoir pris note de la panne sur le véhicule et le service technique qui n'aurait pas eu connaissance de la panne. Gardons espoir que la panne soit réparée lors du prochain rdv ... un beau challenge à relever pour me faire changer d'avis sur cet établissement
stephane.lLe 16/02/2023 à 16:28
Juste parfait car nous avons acquis ce véhicule à distance, nous avons été très satisfait de l'ensemble des personnes que nous avons rencontrés et en particulier un grand merci à Mr Paoli Louis qui a été d'une très grande gentillesse, d'une disponibilité et d'un professionnalisme exemplaire, encore merci pour tout.
Cassandra.iLe 08/02/2023 à 13:31
Simple et efficace, je savais ce que je voulais et Thomas Agon a su répondre à ma demande en moins de 24h! Merci pour son travail !
Victor.Le 02/02/2023 à 20:05
Je suis extrêmement satisfait de mon expérience au garage Audi Passion Automobiles. Mon véhicule a été réparé comme demandé et le personnel en a pris le plus grand soin et me l'a même rendu complètement nettoyé. En plus, l'équipe est très aimable et toujours à l'écoute de vos questions et demandes. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent un service de qualité supérieure.
Lora.eLe 28/01/2023 à 16:51
Garage au top, toujours très bien accueillie. Le SAV très bien aussi ! Merci à Stéphane pour son travail et son accueil lors de la dernière révision.
Cyrille.eLe 05/01/2023 à 17:45
Comme à son habitude, personnel accueillant, souriant, agréable. Puis surtout travaux très bien exécuté.
Sandrine.u
Christophe.eLe 02/01/2023 à 14:19
Mon Audi A3 a rencontré un sanglier et j'ai sollicité ma concession Audi pour faire la réparation. Je voulais avoir une réparation parfaite et je ne suis pas déçu. Les éléments de carrosserie ont été réparés et la voiture est comme neuve.
Jerome.eLe 30/12/2022 à 10:59
A fuir. SAV inexistant : même avec véhicule sous garantie, sous contrat d'entretien, +1 mois pour prendre un RDV pour un simple diagnostic. RDV annulé la veille pour le lendemain, soit disant par manque de personnel... avec proposition d'un nouveau RDV plus de 2 mois plus tard, soit près de 4 mois pour avoir un diagnostic... aucune excuse, aucun geste, rien. Occasion : fin sept 2022 je repère un véhicule. Après comparaisons avec d'autres concessions, je constate que c'est largement au-dessus du marché. Face à effort commercial insuffisant, je finis par laisser tomber. J'ai bien fait : début décembre le même véhicule a baissé de 15%. Conclusion, ils n'ont aucun scrupule à surfer sur la hausse des prix. PS : j'ai acheté un véhicule début d'année chez eux, je suis repassé plusieurs fois pour trouver plus grand, sans succès, toujours trop de compromis à faire. Du coup j'ai fait faire une config sur du neuf. J'ai pu voir une annotation du service occasion sur mon compte client à ce moment là : passe régulièrement sans acheter. Comme si prendre le temps de trouver le bon véhicule, au niveau de prix que vous pratiquez, était abusif, à croire qu'il faudrait forcément qu'on rentre chez vous et qu'on ressorte avec quelque chose. Sur le neuf pas grand chose à dire, contacts avenants, bienveillants... mais bon, ils sont là pour vendre. Bref. Si vous ne voulez pas être écœuré par la marque, choisissez une autre concession.
Yassine.eLe 17/12/2022 à 14:03
Excellent accueil. Personnel souriant et compétent. Respect des délais, véhicule de prêt et qualité des travaux réalisés.
olivia.ALe 13/12/2022 à 20:24
Nous tenons à remercier Mr Boukafri Zouhir Conseiller Commercial d un professionnalisme exemplaire qui nous a consacré beaucoup de temps de la commande jusqu'à la livraison , il est resté à l écoute fiable honnête en répondant à nos attentes avec des conseils judicieux. Nous avons acheté en toute confiance encore merci à vous ainsi qu à Mr Waldt Mathieu. Nous recommandons et reviendrons sans hésitation pour notre prochain achat .Merci pour la belle surprise du bouquet de fleurs .
Florianne.uLe 12/12/2022 à 14:47
J’ai effectué récemment un achat dans votre enseigne , et j’ai été agréablement surprise , non seulement sûr l’accueil que j’ai pu recevoir de Thomas ainsi que de Jordan , mais également du professionnalisme de Thomas , de son écoute et de ça bienveillance. Etant également commerciale, il est vrai que mon exigence était la , mais je peux dire que Thomas as su faire toute la différence ! Excellent commercial, rassurant, compréhensif , arrangeant , et très souriant. Je n’hésiterais pas à envoyer de potentiels clients chez vous et je recommanderais bien évidemment Thomas. Il est important de dire quand nous clients sommes satisfait, et je le suis totalement. Merci pour tout . Je reviendrais cela est une évidence. Florianne.
gautier.rLe 18/11/2022 à 13:07
Bon accueil personnel sympathique Factures très élevées! Incertitude sur la tenue des délais mais finalement tenus.
Nicolas.iLe 18/11/2022 à 12:28
Bonjour, le 7 Novembre2022 je me rends au garage audi Mulhouse ayant un voyant défaut moteur sur mon a3 ,une perte nette de puissance ne dépassant pas les 100km/h pieds au planché , pas plus de 2000tr/min..la voiture roulait en mode dégradé..Le carnet d entretient recommande de se rendre au garage Audi le plus proche..et c'est chose faite..expliquant mon problème à la technicienne Audi..celle-ci a la seule solution que de me donner un rendez-vous deux semaines plus tard pour voir le véhicule???cherchez l'erreur ...je me suis arreter dans un garage Renault étant désemparer par ce manque de prise en charge où un mécanicien a pris deux minutes de son temps et a trouvé une durite abimée allant vers le turbo.Celui-ci m'a rien demandé...et encore moins les 5 étoiles ..Suite à cela mon véhicule roule beaucoup mieux par contre j ai toujours le voyant qui revient .Ayant appelé un autre garage Audi, celui ci a aussi beaucoup de délais car en plus de son secteur, il récupere les clients de Mulhouse et le technicien m'a conseiller de prendre contact vers l'Allemagne??sérieux..Etant un client Audi depuis 2014 je ne sais plus vers quel garage me rendre..Venez me parler de satisfaction client....
Emin.ELe 28/10/2022 à 13:37
Concession au top! Sourires, conseils et suivis sont au RDV! Je recommande sans hésiter le Groupe Passion Automobiles! Mentions spéciales pour : Jordan, Corentin, Nina, Sarah, Rémi, Mélanie et Mathieu! Bravo à tous!
Catherine.eLe 03/10/2022 à 13:40
J'ai appelé en juillet car plus de clim sur Audi A6 hybride, on me dit que les rdv pour le DIAG ne sont pas avant octobre, je n'avais pas le choix !!! J'ai fait tout l'été, en Espagne sans Clim, l'horreur. La semaine passée je suis partie en Italie et je m'aperçois que je n'ai plus de chauffage non plus. J'appelle AUDI à Belluno (Italie) , 2h après ils prenaient la voiture, en 20minutes ils l'ont simplement reprogrammé et je suis repartie avec tout qui fonctionnait sans rien payer. Honte aux concessions et garages AUDI Français (car j'en avait fait plusieurs) , ils se moquent royalement de leurs clients. Ma prochaine voiture ne sera pas une AUDI, c'est certain 👎👎
Thomas.OLe 29/09/2022 à 17:26
Comme d'habitude, un accueil chaleureux, un personnel compétent et un service irréprochable. Chez Audi Passion Automobiles à Sausheim, le client est roi. Chaque client est roi. Et c'est une réalité bien agréable.
Colleen.oLe 22/09/2022 à 12:08
Très bel accueil, je remercie Jordan pour son professionnalisme et qui a su trouver immédiatement ce dont j’avais besoin tout à été parfait du premier contact jusqu’à la livraison de mon véhicule ! Je recommande passion automobiles +++++
mohamed.cLe 19/09/2022 à 18:31
Concession à fuire ! Aller à Belfort.... ESPACE 3000 ILS SONT EXCEPTIONNEL Achat d'un véhicule d'occasion (25 000€) avec contrat de garanties Système de climatisation vide après 6 mois d'utilisation et bien sûr c'est pas pris en garantie. Personnel qui ne rappelle pas et direction inexistante..... Mercedes est juste en face! ! INUTILE D'ÉCRIRE : Bonjour Mohamed, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous allons faire le point avec l'équipe afin que nous puissions vous rappeler avec des réponses à vos remarques. Bien cordialement Audi Mulhouse. SI VOUS NE RAPPELER JAMAIS...... BIZARRE QUE LES DERNIERS NOTES 5 ÉTOILES DATES TOUTES DE 2 SEMAINES ÇA SENT LA MANIPULATION DES AVIS GOOGLE🤬🤬🤬
Loïc.rLe 19/09/2022 à 10:45
A fuir !!! Je me suis rendu dans ce garage pour effectuer la vidange de la boite de vitesse de mon Q5 A la prise de prendre rendez-vous j'apprend que mon véhicule est concerné par une action de rappel sur l'airbag conducteur, Lorsque je récupère mon véhicule l'airbag n'a pas été remplacer et tout le chrome de celui-ci a été gravement rayer, j'en ai fait part à M. Ringenbach qui était en charge de mon véhicule et celui-ci est revenue vers moi en me disant plus ou moins que je ne pouvais rien prouver, heureusement j'avais pris une photo de mon intérieur avant de déposer mon véhicule mais malgré une photo datée le garage Passion Automobiles refuse de réparer son erreur... Cela fait maintenant 2 semaines que j'essaye d'obtenir un rendez-vous avec un responsable sans succès pour l'instant ... Je me suis rendu dans un garage de la marque pour l'assurance d'un travail bien fait, j'avais tort... Très déçu de la prestation réaliser et surtout du SAV...
Ludovic.hLe 02/09/2022 à 16:47
Concession à fuire ! Service client à vomir. Et je reste poli. Déroulement de l'expérience chez Audi Mulhouse : 01/09 matin : Dépôt d'une Audi A3 quasi neuve (2021), pour une petite révision. 01/09 après-midi : Audi nous annonce que le véhicule présente un problème de voyant de sécurité après mise à jour du logiciel. De ce fait, le véhicule devra rester immobilisé jusqu'au 02/09 à midi pour remplacement d'une pièce. On nous a laissé le choix de récupérer le véhicule et de prendre rdv mi octobre (+ d'un mois après), OU louer une voiture de prêt (moyennant finances) et le récupérer le lendemain. Après une intense et houleuse négociation, la voiture de prêt a été accordée, gratuitement pour dédommagement. Pourquoi ne pas le proposer de suite ? Finalement, nous avons opté pour l'utilisation du véhicule de prêt pour éviter d'utiliser un véhicule avec un voyant de sécurité défaillant pendant plus d'un mois. 02/09 (aujourd'hui) : Pour une raison qui m'échappe complètement (AUDI France qui pose des questions sur le sujet apparemment ??), AUDI nous annonce que le véhicule devra rester immobilisé jusqu'au 06/09. Aussi, la voiture de prêt doit absolument être restituée le 02/09 au soir, car pas disponible plus longtemps. On nous propose alors de rendre le véhicule de location et de repartir avec notre véhicule (défaillant), ou encore plus étrange : de nous ramener chez nous depuis la concession. Nous leur annonçons alors que nous voulons récupérer notre véhicule car nous en avons besoin pour partir en vacances, sans payer pour la révision (environ 500€) car ils ont rendu le véhicule défaillant. Evidemment, nous aurions payé à remise en état du véhicule. AUDI a refusé que l'on récupère notre véhicule sans payer (évidemment), et finalement nous prolonge le prêt de véhicule d'une semaine. Initialement impossible, pourquoi cela devient possible d'un coup ? Vous l'aurez compris, je critique la façon d'agir envers des clients lésés. Ils créent un dommage, et veulent que nous nous adaptions à leurs contraintes. Pour finir, ils essaient de faire payer des frais supplémentaires alors qu'ils sont à 300% en tord. Puis, finalement, après de lourdes discussions, accordent le dédommagement gratuitement. Pourquoi ne pas comprendre que l'immobilisation d'un véhicule est pénible pour une personne active professionnellement ? Pourquoi ne pas comprendre que nous n'avons pas que cela à faire de nos journées que de repasser dans votre concession ? Pourquoi la concession ne s'excuse pas de la gêne occasionnée et ne propose pas un dédommagement instantanément ? Bref, merci pour cette expérience. Cela aura éliminé le choix d'une Audi pour mon futur SUV. Ludovic EHLINGER
Jean-Philippe.lLe 02/08/2022 à 22:47
Accueil impeccable, professionnalisme, qualité du suivi et des réparations.
Célie.ELe 21/07/2022 à 14:51
Plus que satisfaite, M.Rayot a été très professionnel et sympathique à la fois. À l’écoute des ses clients, très clair dans ses explications , nous avons pu acheter notre véhicule en toute confiance. Le véhicule correspond à nos attentes, il a été livré dans les délais dans un état impeccable. Nous recommandons la concession Audi Sausheim à 200%. Un grand merci au commercial M.Rayot.
Zora.tLe 06/07/2022 à 11:30
Garage à éviter. Très mauvaise expérience. Personnel désagréable et dédaigneux, mauvais service vente ET après vente, et en plus de ça essayant d'arnaquer des personnes qui ne s'y connaissent pas vraiment en voiture. Ils essayent de facturer des services qui sont gratuits dans les autres garages mais chez eux à des prix pharamineux. Heureusement qu'on s'y connait un minimum pour remarquer ces tentatives d'arnaque et le manque d'estime du client. Plus jamais.
Helene.rLe 21/06/2022 à 13:23
deux mois de délai pour avoir un RDV pour une révision. Selon ce garage tant qu'il n'y a pas de voyant allumé il n'y a pas d'urgences.
Chaima.aLe 01/06/2022 à 10:27
Je tenais à remercier très particulièrement Zouhir, certainement le meilleur de vos conseiller de vente, pour son professionnalisme. Il m'a trouvé le véhicule que je voulais avec toutes les options demandées. Il a été à mon écoute dès le premier rendez-vous jusqu'à la livraison de mon Q3 !
Christelle.iLe 23/05/2022 à 20:58
J'avais rdv ce jour pour l'entretien de mon véhicule, très bon accueil de la jeune fille qui était très agréable et souriante. Nous avons ensuite été gérés par Quentin R. qui est également très sympathique , efficace et souriant. Des travaux supplémentaires devaient être faits sur le vehicule suite au contrôle , tout nous a très bien été expliqué et tout a pu être géré le jour même. Les horaires ont été respectés, tout s'est très bien passé. Nous sommes très satisfaits
Cristiano.aLe 06/05/2022 à 19:41
Accueil déplorable trop longue attente on dit qu’on vous rappelle mais au bout d’une semaine aucun appel obligé de se déplacer pour prendre un rendez-vous ou avoir son renseignement. J’ai déserté cette concession pour aller jusqu’à Audi espace 3000 à Belfort.
Florian.OLe 02/05/2022 à 14:01
Simplement déçu. Une marque que j’affectionnai tout particulièrement malgré un prix d'achat très élevé. A ces niveaux de tarifs on s'attend à un niveau de qualité irréprochable et à un service client au top ... et ben non, ça c'est uniquement sur le papier, la réalité est tout autre. 4000 euros de réparation pour des problèmes sur les injecteurs (défaut avéré sur les SQ5 Tdi) et pas un seul geste de la part d'Audi ou Passion Automobile. Excuse donnée par Passion Automobile : Vous ne faites pas vos révisions chez nous.. Ah oui désolé, à 400 euros le simple diagnostic excusez moi de privilégier d'autres garages. De toute manière il ne faut pas se leurrer, c'était l'excuse la plus simple pour se dédouaner. Vu le niveau de sérieux investi par Audi et Passion Automobile sur mon dossier, même si l'ensemble des révisions avaient été réalisées chez eux ils auraient trouvé sans aucun doute (on peut compte sur eux pour ça) une autre excuse pour ne pas faire de geste. Je ne sais pas pourquoi je continuerais à dépenser autant dans une marque qui ne montre aucune considération pour ses clients. Moi qui voulais acheté mon premier véhicule électrique chez eux, et ben c'est loupé. Passion Automobile, c'est fini. Réponse au retour de Audi Mulhouse Groupe Passion Automobiles : Nous allons faire le point avec la direction. Souhaitez vous être recontacter afin de faire le point sur votre dossier? J'ai réalisé des démarches auprès de Passion Automobile + Audi France. Vous avez toutes les informations et factures en votre possession. Merci de revenir vers moi uniquement si un échange constructif est envisagé du côté d'Audi. Si vous voulez me rappeler pour m'expliquer encore une fois que rien n'est faisable de votre côté, alors je vais vous éviter de vous faire perdre votre temps et le mien par la même occasion, pas besoin de me rappeler.
Ajla.uLe 01/05/2022 à 12:22
Bonjour Je viens d’acheter ma voiture hier dans cette concession et je met 5 étoiles sans hésiter grâce à Mr Zouhir Boukafri ! Malgré les problèmes informatiques rencontrés par le siège et les délais, Mr Boukafri a trouvé solution à tout problème et m’a livré la voiture de mes rêves en quelques jours! Si vous êtes intéressé par une voiture Audi je vous conseille fortement de demander à travailler avec Mr Boukafri qui est, d’après moi, le meilleur vendeur de la concession. Très à l’écoute, rassurant professionnelle et intègre. Étant une personne indécise et très méfiante, il a su trouver les bon mots pour me rassurer et sans lui je serai sûrement passé à côté de la voiture de mes rêves. J’espère qu’il sera récompensé par la direction pour la perfection de son travail.
Céline.ELe 30/04/2022 à 18:26
Voilà mon A1 vient de m’être livrée , j’ai été super bien accueilli et conseillé par Zouhir , il a été professionnel et à l’écoute : de la commande, au fil des mois d’attente et jusqu’à la livraison de mon véhicule ! Et le bouquet de fleur dans le coffre la petite surprise en plus ça fait toujours plaisir 😊
Kévin.ALe 29/04/2022 à 13:27
Commercial au top ! (Monsieur FRITSCH). Très bien accueilli sur le site, explications claires et précises sur le fonctionnement de la voiture. Voiture qui été soigneusement bien préparée pour notre arrivé. Je recommande.
Jordan.aLe 26/04/2022 à 14:37
Bonjour Voici une étoile que je mets car je trouve cela un petit peu injuste de payer une facture de 372 € pour un diagnostic effectuer qui n'a donné rien de plus de ce que je connaissais déjà à part presque tous les éléments que j'avais déjà fourni heureusement que ma conseillère Nina est compréhensive mais j'attends toujours aujourd'hui des explications de la part d'un responsable où j'attends un appel depuis 3 semaines j'espère recevoir une explication pour pouvoir alors changé mon avis sur votre concession car je trouve cela vraiment hors de prix pour un contrôle visuel et un passage à la valise . J'espère vraiment que cela sera pris en compte .
Maurice.cLe 20/04/2022 à 19:22
SAV franchement nul, le dépanneur livre la Q3 de ma fille pour réparation, après dix jours pas de nouvelle, la voiture stationnée à la concession n‘ a pas bougée par manque de personnel, on nous promet un diagnostic dans 4 semaines ! et oui 4 semaines, alors on a recherché la voiture pour la ramener en Allemagne ou un diagnostic a été fait le jour même…Bravo Audi Sausheim,vous venez de perdre des clients je dis bien des clients….Comment une marque comme Audi peut-elle accorder une concession à un garage comme Audi Sausheim ?????
Jacky.oLe 18/04/2022 à 11:43
Travail de qualité, mais pas beaucoup de disponibilité. Pour les rendez-vous, on m'a demandé d'envoyer un mail auquel on ne m'a pas répondu. J'ai dû déposer la voiture de force pour qu'ils la prennent en compte.... 20 jours plus tard... Il ne faut donc pas espérer être dépanné en cas d'urgence.
kheira.Le 09/04/2022 à 19:21
J‘ai été très bien accueillie et conseillé par Quentin. J‘ai attendu 7 mois ma voiture neuve ( COVID oblige), mais au final elle est super. Je suis très contente de mon acquisition.
Gaëlle.Le 08/04/2022 à 19:17
Voiture d'occasion achetée à distance (950km). État impeccable comme neuf! Merci à Mr Rayot pour son professionnalisme et son accueil. Vous pouvez lui faire confiance et acheter sans souci à distance ! Très très satisfait de mon achat !
Jean.hLe 16/03/2022 à 08:55
J'ai apprécié l'accueil chaleureux ,accueil très agréable ,café tout le respect apporté à mon égard je voudrais dire que ma audi A4 B7 BREAK 2 litres 7 ,S LINE chez audi on m'a laver mon véhicule et aspirer,je remercie tout le monde de chez Audi Mulhouse Passion cordialement Mr Behague jean Philippe
sébastien.oLe 15/03/2022 à 06:19
Charme et sourire à l'accueil, puis guidé et explications faites par un technicien et enfin intervention exécutée dans les temps par David. Top.sympatique. Tout ceci pour un rappel airbag sur mon RS4 de 2007 . + Vérification et nettoyage du véhicule au frais du constructeur. Bravo et Merci
Youssef.LLe 01/03/2022 à 12:55
Inadmissible. 4 jours que mon véhicule attendait sur mon parking pour être remorqué. Une fois réceptionné par la concession, n'ayant pas eu besoin de véhicule de remplacement , j'ai décliné celui qui m'était accordé (pour 3 jours seulement, au delà je devais payer pour ce service), pensant, après discussions avec le dépanneur et le responsable d'atelier sur place, que le problème était bénin. Quasiment 1 mois après mon véhicule n'étant toujours pas près, j'ai demandé un véhicule de remplacement pour me rendre a mes rendez vous professionnel. J'ai eu un NON catégorique de la concession. Puis un NON de l'assistance , parce que mon véhicule était prêt mais pas encore livrable car sécurité qualité. J'ai également essuyé un refus de la part de Audi service client pour cette prise en charge. Je devais louer un véhicule de ma poche, ZERO geste commercial de la part de la concession de Mulhouse. La concession de Mâcon, ou j'ai acheté le véhicule, a tout fait pour que leur collègues de Mulhouse fasse un geste. Je n'ai eu de réponse que le mépris et l'ignorance. Mon véhicule coute plus de 120 000€ et est tombé en panne au bout de 6 mois et 10k Km. J'ai pourtant opté pour une extension de garantie de 3 ans. Vu le niveau de garantie et de service j'aurais du m'abstenir. A vendre des véhicule très cher, j'aurais espéré avoir un niveau de service irréprochable. Mercedes n'a vraiment pas de soucis a se faire. Update du 9/03 : Le directeur s'est présenté et nous avons eu une discussion constructive sur les process de prise en charge par les relations clients AUDI. Celui ci a fait en sorte que je reçoive un dédommagement suite a l'immobilisation et le non prêt d'un véhicule impactant mon activité professionnel. La note est remontée mais je suis tout de même très insatisfait du déroulé de la prise en charge.
Nico.aLe 26/02/2022 à 12:11
Dans cette concession depuis plusieurs années j’en suis satisfait. J’ai acheté mon premier véhicule neuf (A3 Berline) l’année dernière chez eux et j’en suis là aussi très satisfait. Le commercial en charge de mon dossier est exemplaire et à été présent même après la vente de mon véhicule contrairement à beaucoup d’endroit où la vente est l’essentiel or le SAV l’es tout autant. Véhicule nettoyé après chaque entretien, petit détails qui fait la différence (ce qui n’est pas le cas chez Audi à Binzen en Allemagne par exemple), pour ma part la personne qui prend en charge mon véhicule pour les entretiens est à l’écoute et sympathique. Donc merci à M.Boukafri et M.Muller. Toujours souriant et au top quand je suis de passage. Chacun son avis, chacun ses expériences, la perfection n’existe pas mais pour ma part et pour l’instant je ne peux que conseillez cette concession. À bientôt.
Célia.Le 22/02/2022 à 21:05
Suite à des réparations sur ma Audi TT cabriolet blanche, effectuées dans la concession Passion Automobile à Mulhouse, dont le montant des réparations s'est élevé à 8 000€, je suis plus que déçue du service ainsi que de la prise en charge de mon véhicule ! Véhicule rendu sale, présentant de plus des traces de graisse sur le pare-choc avant, suite au remontage au moment de la restitution. Personnel hautain et pas à l'écoute du client. AUCUN geste commercial malgré le montant élevé des réparations. À FUIR !! Le professionnalisme et la satisfaction des clients ne sont visiblement pas votre priorité ! Je n'ai eu aucun suivi concernant les réparations de mon véhicule, j'ai été contrainte de les joindre à de nombreuses reprises. De plus, une erreur de facturation entre le rapport d'expertise et la facturation finale a été commise ! Si vous avez, à l'avenir, du personnel apte à la satisfaction du client, vous avez mon numéro, car nous parlons bien de 8 000€ de réparation et non d'un simple entretien ! Je suis toujours dans l'attente de votre appel téléphonique suite à l'enquête de satisfaction que j'ai rempli. Une chose à dire : MÉDIOCRE !!
Raphael.iLe 19/02/2022 à 19:51
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile!!! Voilà mon expérience avec cette concession: je passe fin décembre 2021 avec ma Audi A5 qui fait un bruit assez bizarre. Étant donné que je suis encore sous garantie jusqu’à fin janvier 2022, je demande à la concession de bien vouloir vérifier. Bref on me prend de haut et pas au sérieux, après avoir insisté lourdement on me propose de me rappeler car personne de disponible pour bien vouloir me parler. Bref malgré mes relances téléphoniques on me dit qu’on me rappelle et bien sûr on ne me rappelle pas…. Apres 2 semaines d’attente, je passe à la concession et là un technicien veut bien monter dans ma voiture pour écouter ce bruit moteur, il me signifie effectivement que ce bruit n’est pas normal. Et là on me dit qu’on me rappelle pour une prise de rdv diagnostique et bien sûr encore une fois fidèle à eux mêmes pas de réponse…. Donc je passe encore une fois à la concession avec un degré d’énervement, je vous laisse imaginer. Cette fois-ci un chef d’atelier me reçoit et décide de faire un tour avec moi pour constater le bruit par lui-même. Il constate le bruit et me promet de prendre les choses en mains et de vérifier en interne les causes possibles et surtout de me rappeler le vendredi suivant soit 3 jours après afin de trouver une solution. Cela fait près d’un 1 mois que j’attends son appel…. Nous sommes le 19 février soit 2 mois après et rien, je suis toujours au même stade…. Dans l’inconsidération la plus totale. Chez VW ou BMW le client est au moins considéré et surtout respecté! J’écris ce message en mon nom et j’assume totalement mon message. Vous avez mon numéro de téléphone dans vos fichiers, j’attends avec grande impatience votre rappel!!!!
Maryline.aLe 10/02/2022 à 08:39
NUL, j’appelle pour prendre un RDV, impossible, l’opératrice refuse de prendre un rdv, on me dit qu’on me rappelle, ça n’arrive pas, donc je rappelle encore et encore… Même résultat. Au bout d’un mois d’attente en vain j’ai décidé de faire l’entretien ailleurs quitte à faire de la route. Audi Belfort m’a reçu en moins d’une semaine avec un personnel aimable et compétent. De plus, mauvaise expérience à Sausheim d’une réparation ou ils l’ont laissé des pièces mal clipsées et qui est toujours visible à ce jour ! Dans mon entourage PERSONNE ne veut plus aller là bas….
Achille.kLe 02/02/2022 à 19:42
Je suis passer pour réaliser la vidange de ma boite automatique sur ma Audi A4 et j'ai été super bien accueilli par l'accueil et par David qui a pris en charge mon véhicule suivi d'un tcheck du véhicule plus un nettoyage complet 🥰je suis super satisfait de Audi Sausheim qui possède un réel savoir faire et je vous le recommande vivement . Encore merci à vous tous et surtout à David . Signé Mr Bk
Sébastien.iLe 17/01/2022 à 20:21
Audi Mulhouse me refuse tout service et me redirige vers d'autres filiales car je ne suis pas immatriculé en France. Lorsque je demande si cela est légal je n'ai pas de réponse, photos ci-jointes. Je vous remercie pour votre retour. Pour répondre à votre question je vous invite à consulter les screenshots ci-joints. Le refus est bien lié au fait que mes plaques sont étrangères et non pas à un problème d'effectif. Vos collègues se sont proposés de me venir en aide pour un devis pour des barres de toit. Après avoir demandé le numéro de mes plaques d'immatriculation, ils ont refusé de m'aider lorsque je les ai informé que j'avais des plaques étrangères. Ils m'ont invité à consulter des filiales étrangères. Est-ce légal de refuser un devis à cause d'une immatriculation étrangère malgré ma volonté d'acheter ? Vous pouvez aussi vous rapprocher de vos collègues pour retrouver la conversation complète si besoin, la date, l'heure et le contact sont sur les photos. Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement.
Lu.ILe 17/12/2021 à 10:52
A chaque fois que je viens je suis déçu et j'ai vraiment l'impression qu'on s'en fou de la satisfaction client... A chaque fois il y a des problèmes et aucune recherche de réelles solutions ou bien même un geste de leur part, qu'il soit commercial ou bien juste une explication de pourquoi ça c'est mal passé, je perd mon temps et mon essence a chaque fois devoir me déplacer a chaque fois qu'il a quelque chose qui n'a pas été fait correctement et le travail qui est bâclé et fait a l'arrache... Franchement je vois les défauts visibles du travail effectué sur ma voiture et franchement j'ai peur de ce que je ne vois pas, j'aimerais bien voir comment mon véhicule est réellement traité du début a la fin car pour le moment ça fait peur
Jb082154.bLe 09/12/2021 à 10:55
A titre d information. L'ensemble des employés du garage sont en réunion permanente depuis 7 semaines. Ils ne répondent plus au téléphone quand vous avez un soucis avec votre voiture. Ils ne répondent que pour vous le vendre. Affaire à suivre. Je vous tiens au courant . Suite à votre réponse. Votre message et très commercialement correct. Toutefois votre responsable SAV ainsi que son subordonné ont déjà mes coordonnées mon mail, mon téléphone . Ainsi que la standardiste a qui je les redonne tous les deux jours. C est plus rapide d'effacer les anomalies moteurs sans les traiter..
Cordonnier.uLe 06/12/2021 à 16:42
Passage de ma Audi A4 Avant pour le remplacement des pneus avants et essuie glace arrière. Très bon et agréable accueil à l’arrivée (Alyssa) dans la concession, réception d’atelier parfaite et claire (merci Quentin). Pourquoi pas 5 étoiles ? Temps d’attente extrêmement long - presque 1h30 - et le mécanicien a débouché la buse de lave glace arrière - c’est gentil - mais a laissé toute la crasse coulée et séchée sur la carrosserie qui était propre ... Un petit coup d’eau n’aurait pas été de refus pour nettoyer ça, dommage !
jean-luc.uLe 20/11/2021 à 12:08
Prix élevés, service de prise de RV défaillant, temps d'attente plutôt long. Roues d'été remises en place en avril alors que les pneus étaient usés. Mal estimé aussi quand le garage a emmené ma voiture au CT, ce qui me vaut une contre visite pour défaut majeur des pneus.
BOUCHET.aLe 16/11/2021 à 18:01
Très contente de l'acquisition de mon nouveau Q3 Sportback et surtout de l'accueil et de l'accompagnement par Olivier le vendeur, il a été disponible et à l'écoute de toutes mes questions et a pris du temps pour me présenter mon nouveau véhicule. Merci Olivier
Thierry.eLe 14/10/2021 à 17:10
Très bon service au niveau responsable de vente occasion et très sympathique et rapide au niveau service des clients . Et pour ce qui est le service entretien du véhicule Rémy comprends bien sa clientèles
LABYAD.aLe 25/09/2021 à 15:47
Concession au top, les employés son très professionnels et à l’écoute de l’accueil aux conseillers 👌🏼 Merci à Quentin pour son professionnalisme et son écoute, un suivi parfait de mon véhicule lors du changement de la courroie de distribution. Merci aussi à Sarah qui a étais très professionnel et a l’écoute sur mes demandes lors de mon prêt de vehicule afin que je puisse poursuivre mes déplacements privés. Je recommande vivement cette concession ou le personnels est vraiment a l’ écoute de tous ses clients, une confiance aveugle à cette concession
Samy.iLe 25/08/2021 à 16:41
Accueil super pour l'entretien de mon véhicule (RS4), travaux réalisés en concordance avec les demandes (pas de lavage rouleau car covering complet, ajustement d'une buse d'aération, nettoyage des filtres à air permanents à la place de leur remplacement) Véhicule récupéré dans les temps, lavé intégralement (intérieur et extérieur). Échange intéressant avec le responsable du service mécanique, je recommande vivement !!
Mégane.RLe 05/08/2021 à 10:06
Très bon accueil et très bons conseils. J'ai pu trouver le véhicule que je recherchais et tout s'est très bien déroulé. Le vendeur a été à l'écoute et présent durant tout le processus d'achat et la livraison du véhicule était parfaite.
HINDER.�Le 30/07/2021 à 09:43
A1 emmenée pour révision, le délais est de plus d 1 mois pour le rdv. Le jour j, je demande si le véhicule sera bien dispo à 17h pour récupérer les enfants à l école dans la foulée, réponse : bien sûr ! 17h30 pas de véhicule, pas d explications, pas d excuses ( mes enfants dans la rue, pas d problème ). J ai pu récupérer la voiture à 17h35 en catastrophe, pas lavée, la facture n était pas imprimable, pas de geste commercial. Bref, un service minable pour 611€
Manon.mLe 07/07/2021 à 12:18
Je voulais changer de véhicule en ce début d’année, je me suis donc rendu chez Passion automobiles à Mulhouse. Dès mon arrivée j’ai tout de suite été très bien accueilli et on s’est tout de suite occupé de moi. Mon vendeur a été vraiment impliqué et grâce à lui j’ai pu recevoir mon véhicule très rapidement. Tout a été parfait, je n’hésiterai pas à y retourné quand je changerai à nouveau de voiture !
MCS.Le 15/04/2021 à 15:09
Très satisfaite du premier contact avec cette concession, une erreur professionnel d’un vendeur nous a empêché d’acquérir le véhicule que nous souhaitions acheter. Tant pis pour lui, il a perdu sa vente et nous, nous avons acheté un véhicule ailleurs sans difficulté. Je ne recommande pas cette concession automobile Audi, et suggère à son Directeur de refaire un petite séminaire de formation avec les vendeurs pour revoir les essentiels de la vente mais surtout de l’orthographe et de la politesse. A chaque conversation, je me faisais littéralement coupé la parole par ce fameux vendeur. Jamais vu ça. Ils oublient que les jeunes acheteurs d’aujourd’hui sont les potentiels gros clients de demain. A bon entendeur !
Bertrand.tLe 06/04/2021 à 17:26
Le garage est les techniciens sont très efficaces, en revanche la prise de rendez-vous est catastrophique. Par 2 fois j'ai du rappeler car malgré mon appel du matin, je n'ai pas eu de nouvelle de la journée. Ma demande n'ayant pas été prise en compte.... Comment est-ce possible?
Adrien.eLe 13/03/2021 à 17:33
Bonjour. Pour moi tout c’est bien passé. Accueil, devis, service, tarif (-15% en mars) et gentillesse du personnel du début à la remise des clés. Le seul soucis c’est que je retrouve quasiment à chaque fois que je récupère mon véhicule, des nouvelles petites rayures à droite et gauche... Étant assez maniaque avec ma vielle Audi noire, et la connaissant par cœur, c’est un peu dommage de se dire qu’on ne fait peut-être pas trop attention par rapport à une récente..
Ervin.Le 13/03/2021 à 16:07
Je suis un grand fan de Audi et y va souvent pour voir les nouveautés etc.. C’est mon rêve d’en acheter une. A part 1 ou 2 vendeurs les autres sont pas très aimables et vous regardent de haut, l’approche vers le client est à revoir selon moi. (Peut-être car j’ai un petit budget je sais pas) C’est vraiment dommage, j’ai le sentiment de devoir courir vers un vendeur et le supplier de me vendre une voiture. Les prix sont hauts mais voila tout le monde le sait et chacun décide s’il achète ou pas. De ce qui est du service je saurai pas vous dire je n’y ai jamais eu à faire.
Mathilda.Le 04/03/2021 à 17:24
Nous avons été très bien accueilli. Vendeur très sympathique. Commercial professionnel.
Kapp.mLe 16/02/2021 à 21:33
Très bon accueil, conseiller à l’écoute, disponible et sympathique. Service impeccable. Equipe formée dans l’accompagnement du client, on sent la bonne humeur, la cohésion et l’énergie des commerciaux, ce qui est très important et reflète le professionnalisme. Espace très chaleureux. Mérite 6 étoiles !
Allen.oLe 13/02/2021 à 10:34
Accueil chaleureux et communication claire du mécanicien. Il a pris le temps de faire le tour du véhicule, en expliquant le problème et les options de réparation disponibles. Au retour, il a également pris le temps de m'expliquer ce qui avait été fait sur la voiture. Le temps d'attente a été raisonnable et conforme aux délais proposés.
Guillaume.Le 02/02/2021 à 09:54
Voiture acheté à l'occasion + 81000 km en novembre 2020 depuis je n'ai que des problèmes, boîte de vitesse défectueuse , serrure de porte défectueuse , plaquette de frein sur la fin, c'est une honte pour une marque aussi prestigieuse et vous vous permettez en plus de faire les sourdes oreilles aujourd'hui, on se saigne pour s'offrir un véhicule et vous vous permettez d'agir de la sorte. Avec vos passages d'expert bidon et vos prises de garanties ou vous même vous n'êtes pas sur que ça rentre dans le cadre de prise en charge. A bientôt dans la concession
Stoeckli.oLe 12/10/2020 à 18:19
Plusieurs appel passé, en disant d'être rappelé, alor que rien ! La personne concernée vous rappel en fin d'après-midi ... le lendemain on rappel ... pour ensuite a nouveau dire demain ... et encore aujourd'hui rien !!! Du foutage de gueule et du non sérieux ! Je dois encore rappeler moi-même vu que sa fais déjà 3 jours ! En sachant que ma voiture a été laissé pour un voyant dans vos locaux, une fois réparé et confirmation du voyant étain ?! Je récupère donc mon véhicule ! Et surprise le voyant est toujours là ??? En attendant j'attends encore avec une voiture en panne ! Étant en plus dans la gamme sport. Bravo
Bertrand.ALe 09/09/2020 à 21:08
Au début on vous scanne des pieds à la tête, puis on vient vous prendre la température et, enfin, une fois les gestes barrière appliqués on vous fait un sourire. Faut dire que c'est un lieu fréquenté par les touristes: lol . Avec un showroom de ce genre on se croirait sur le stand du salon de Genève. Il faut faire le déplacement : quelques annonces sont sur le net mais les meilleures sont ici. En période de distanciation il est très agréable de se rapprocher pour parler bagnole, caisse, tire, broye-pommes, aspirateur à.....la vie quoi. !!
Claude.lLe 18/07/2020 à 11:53
Le service après vente laisse à désirer, concession agréable pour la vente (neuf ou occasion) j'y ai acquis 6 Audi en 20 ans. Mais pas de considération lors d'un problème qui demande une réparation urgente, je vais devoir aller faire réparer ailleurs.
Jean-Clément.ILe 29/06/2020 à 19:12
Excellent accueil de la part de M. Berçot👌 Il a été clair, précis et a très bien su cerner notre besoin, ses conseils furent judicieux. Je trouve tout de même les délais particulièrement long lorsque le véhicule est à commander
Alexandre.eLe 10/06/2020 à 18:00
Après plusieurs appels pour un problème de fuite sur un véhicule acheté chez vous, aucun rappel de la part de l’atelier, sous couvert que la concession « manque de personnel ». Étant donné le manque de considération pour les clients depuis plusieurs mois, même pour prendre un rdv d’entretien, obligé d’aller voir ailleurs.
Youssef.aLe 27/02/2020 à 08:37
Je suis déçu de la manière dont on traite les clients, j’ai été reçu au bout du fil par un « conseiller commercial », je me demande d’ailleurs comment il l’est devenu vu sa personnalité ferme et froide, on a l’impression qu’on lui fait perdre son temps il vous annonce le prix qui est déjà sur le site, sans aucun mot de plus, contrairement à d’autres concessions Audi même si on vous fait pas de remise sur le prix, on vous propose d’autres services pour que vous vous sentiez un vrai client ( il y en a un qui m’a proposé de venir me chercher à la gare par exemple).. Oublie-t-on dans cette agence que l’on va dépenser notre argent pour acheter vos voitures et que vous ne nous les offrez pas? A bon entendeur
DJEROUI.oLe 07/01/2020 à 15:22
Je suis très comptant du service fait il son très professionnel nouvelle équipe
Laurence.vLe 04/12/2019 à 18:58
Dommage que je ne puisse pas mettre de zéro !! J’appelle la concession où j’ai acheté mon véhicule afin que l’on me renseigne sur le prix d’une ampoule xénon. On me répond qu’on me rappellera le lendemain. Évidemment je savais que personne ne me rappellerait ! Je rappelle donc sans que personne ne décroche de 11h à 15h et tjs pas de réponse ! Je tente une dernière fois vers 17h45 et enfin on me répond !!! On m’annonce une panne de téléphone durant tout l’après-midi (ce n’est pas la première fois qu’on me dit cela) J’arrive désespérément à avoir une personne du magasin afin qu’elle me renseigne sur ce qui fait l’objet de mon appel puis on me redirige vers l’accueil afin de pouvoir communiquer avec une personne qui pourra me renseigner le prix de la main d’œuvre et évidemment cette personne n’est pas disponible car occupée à faire un devis. Elle me rappellera de suite après ! J’attends toujours et je sais pertinemment qu’elle ne me rappellera pas ! Inacceptable !!! J’ai donc été chez Audi en suisse en je vous avoue que j’ai été pleinement satisfaite car le service n’est vraiment pas comparable ! Bravo à eux !!!
Perle.uLe 08/11/2019 à 04:31
Je met une étoile car l’on ne peut pas en mettre moins, mais ça en mériterai tout bonnement zéro ! Le service est lamentable, 3 jours que j’attend d’être rappeler, des mails restent sans réponse. Ma voiture est chez eux depuis une semaine et demi, je ne sais pas quand je la récupérerai. Cette entreprise n’a que le paraître.. le professionnalisme lui n’est pas au rendez vous. Un peu moins de prétention et un peu plus de considération du client serait le bienvenu ! J’ai acheté mon véhicule neuf là bas mais plus jamais je ne répéterai l’expérience : une déception à chaque RDV !
Stéphanie.hLe 02/08/2019 à 13:57
Je vois que les avis rejoignent le mien.. J'appelle depuis 3 jours pour avoir un rendez-vous pour mon entretien.. on m'envoie balader. Une personne me rappellera, quand ? je ne sais pas ! Je peux comprendre que les personnes sont sous l'eau, mais il y a des limites ! Service lamentable. En revanche, je suis très satisfaite de mon conseiller qui m'a vendu mon Audi d'occasion :-)
Choucas74.Le 18/07/2019 à 21:08
J'ai été ravis de mon accueil, de la prise en charge, de la proposition d'un café et surtout d'un excellent échange avec le conseiller clients S.A.V. Sans oublier l'équipe atelier mécanique qui ont effectué l'entretien de mon A3 avec professionnalisme et dans le temps appartis. Je tiens aussi à féliciter le technicien qui effectue un travail de lavage remarquable. Merci à vous tous de l'image que vous donnez d'Audi par votre professionnalisme. Un client totalement satisfait de la prestation.
FABIEN.ILe 23/04/2019 à 11:18
J'avais déjà donné un avis détaillé mais bizarrement personne n'avait pris la peine de me répondre. Quand on veut prendre un Rdv à l'atelier on nous dit toujours la même chose on vous rappelle .. sauf que personne ne rappelle ! Quand enfin j'arrive à joindre quelqu'un de l'atelier c'est minimum 1 mois d'attente. J'avais un voyant moteur sur mon RS3 et je souhaitais faire un diagnostic au plus vite : on m'a conseillé de faire dépanner mon véhicule pour obtenir un Rdv plus rapidement ... et pour finir autre remarque : la question de toujours demander si le véhicule provient de Passion Automobiles Sausheim est assez clair .. On comprends très vite que vu que le véhicule ne vient pas de chez vous on va être traité en dernier !
Wahbi.OLe 23/03/2019 à 10:21
Avis aux amateurs de belles carrosserie ! Personnel à votre écoute et toujours disponible Il est toujours plaisant d'échanger avec les personnes dans le Showroom, mention spéciale aux hôtesses d'accueil 😉
Anthony.hLe 08/01/2019 à 09:11
Concession où je suis client depuis environ 10ans et toujours très satisfait. Les formalités (ex véhicule de prêt etc) ont changé et font très protocole standardisé mais on sent le professionnalisme et la qualité. Rien à voir avec Peugeot par exemple où je suis client à titre professionnel. Pourtant les prix ne sont pas si différents contrairement à ce qu'on pourrait penser.
scouliscone.8Le 24/11/2018 à 12:43
Malhonnête et menteur. Surtout en ce qui concerne la location de véhicule pendant l'entretien du vôtre. Ils ont cherché à m'imputer une trace dans une jante que je n'avais pas faite (et que le mécano avait vu la veille en disant : Ca ce n'est rien, on ne l'a pas relevé) Le lendemain, devant moi, il a nié! Un conseil, prenez la voiture en photo sous toutes les coutures (même ce qui vous parait à priori insignifiant) à la location. Ensuite, on vous dit de venir récupérer le véhicule à une certaine heure et il n'est jamais prêt!!! J'ai attendu 2h qu'on veuille bien me le restituer, à me retrouver enfermé dans le garage entre midi et deux, tout le monde part sauf vous, avec l'impression qu'on vous prend en otage, c'est juste scandaleux. Le pire c'est que ça m'est arrivé plusieurs fois. Une autre fois, déplacement pour rien parce qu'ils avaient commandé la mauvaise pièce. Obligé de me déplacer trois fois. Pour finir encore une attente interminable parce qu'ils n'arrivaient pas à remettre quelque chose en place. Derrière cette fausse courtoisie (avec tous ces désagréments ils peuvent vous offrir le café, ou se le mettre où je pense...) j'ai été traité comme un paria! Plutôt crever que de remettre les pieds dans ce garage! J'ai l'intention de confier mon Audi à un petit garage plus près, sans prétention et honnête. Idem pour la notation des prestations devant l'agent qui m'a fait signer 5 après tous ces désagréments! Mais à qui veut l'entendre, je vais leur faire de la pub.
Sandra.Le 04/10/2018 à 18:20
Je mets 5 étoiles car nous étions venus pour voir les véhicules d’occasions et j’ai été contente de l’accueil du commercial, mais également de son professionnalisme. Il était 12h l’heure pour les collègues d’aller mangé et ce vendeur là nous as pas mit la pression il est resté professionnel et nous a fais savoir tout ce qui avait à savoir. En plus, étant jeune, c’est la première fois que je me suis pas sentie dévisagé en rentrant dans un magasin ainsi. Ce qui est sûr c’est que nous reviendrons pour trouver notre futur Audi ! :)
Herissons.aLe 01/07/2018 à 20:00
Un garage compétent qui est en mesure de conseiller pour l'achat d'un véhicule mais qui prends également en charge diverses réparations. Rien à signalier de particulier, si ce n'est que le délai d'attente afin d'avoir un rendez-vous peut-être particulièrement long et que le véhicule de remplacement est facturé ! Dommage, car le service client est quand à lui très bon ! Les tarifs eux restent relativement correct pour une marque allemande, certaines prestations sont même parfois moins onéreuse que de l'autre côté de la frontière. Bref, deux étoiles de perdu, une du fait du delai de traitement et l'autre car le véhicule de courtoisie est payant (ce que je n'ai jamais connu dans une autre concession !).
Véronique.CLe 10/03/2018 à 15:24
Toujours au Top... très satisfaite par le garage. Le seul souci est d'attendre plus de 4 semaines pour avoir un Rendez-vous pas trop l'habitude de voir ça chez Audi.
Fernand.oLe 20/11/2017 à 18:44
Très bon accueil mais délais un peu long pour une intervention. Il ne faut pas être pressé (2 à 3 interlocuteurs pour une intervention). Ce qui m'a choqué: faire payer une voiture de location alors que le véhicule est sous garantie lors d'une intervention.
Postic.oLe 09/03/2017 à 18:03
Le test du véhicule était très bien. Mais je ne me suis pas senti bien conseillé. Quand j'ai dit au conseiller commercial que j'allais faire un essai chez un concurrent, il a plutôt lancé une petite pique en donnant un pseudo conseil. Je pense que quand on est sûr de son produit ce genre d'attitude est malvenu.
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