A propos de : Concessionnaire Mercedes-Benz Mercedes-Benz / Smart Mulhouse - KROELY à Sausheim
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Mercedes-Benz Mercedes-Benz / Smart Mulhouse - KROELY qui se trouve à Sausheim. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Mercedes-Benz à Sausheim en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chèques
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Les avis
Les dernier avis sur Mercedes-Benz / Smart Mulhouse - KROELY à Sausheim
Drama.uLe 23/03/2024 à 11:34
Accueil révérencieux , et conseillers de ventés formidables !
Hazal.LLe 12/03/2024 à 16:14
Très professionnel, sympathique. Équipe très agréable et dynamique.
Lucien.aLe 05/03/2024 à 08:16
très bon accueil, personel très compétent et sympathique, merci
Cyrile-Anne.uLe 03/03/2024 à 14:15
J'adore l'accueil, le professionnalisme, le respect des horaires. La discrétion des employés qui ont reçu une formation en psychologie....au bénéfice de chaque client aussi différent soit-il ce il recevra l'accompagnement de la personne qui lui correspond. J'apprécie particulièrement de pouvoir travailler sur place et d'être prise en charge par la même personne à chaque fois. C'est très chaleureux et humain, et on a un vrai suivi de la santé du véhicule
Fabrice.oLe 01/03/2024 à 17:26
Merci à toute l'équipe pour son accueil souriant et attentionné, sa prise en charge, les conseils éclairés de Monsieur Vincent et tous les efforts qu'il a déployés pour un service d'une exceptionnelle qualité. Je suis enchanté. En un mot : Excellence ! Merci encore. Bien cordialement.
Julien.rLe 01/03/2024 à 14:00
Une expérience client digne de ce nom : Un grand merci à Monsieur Massimo Garreffa pour l’expérience client vécue lors de l’achat de mon véhicule. Monsieur Garreffa a été à mon écoute tout au long de notre échange. Il a su répondre a l’ensemble de mes questions ainsi qu’à mes exigences pour trouver le véhicule en adéquation avec mes besoins et mes envies. Je recommande vivement ce garage qui a su réaliser mon reve d’enfant : être au volant d’une Mercedes !
bachagha.uLe 29/02/2024 à 08:22
Je suis contente d'avoir fait appel à vos services et je pense bien continuer à entretenir ma voiture chez vous. Un grand merci aux professionnels qui ont pris en charge ma voiture et en particulier à Lucie pour son professionnalisme et son accueil. Belle continuation !
Anthony.Le 20/02/2024 à 17:42
Déjà, un plaisir de travailler avec Massimo, deuxième véhicule commandé en un an et toujours aussi efficace et agréable ! Il cible vos attentes et on dirait qu’il vous connaît depuis longtemps au premier contact. Après de mauvaises expériences avec le site de Colmar, c’est un plaisir de faire un peu plus de route pour trouver un concessionnaire professionnel et à l’écoute. 2 connaissances à qui j’ai donné son contact sont répartis avec un véhicule et très satisfaits. Lors de l’entretien annuel, j’ai eu le plaisir de tomber sur Michel, qui a été top également … j’étais à 2 doigts de quitter la marque il y a un an et ce site de Mulhouse nous a entièrement réconcilié. Hâte de recevoir mon GLE maintenant 😃 Merci !
Philippe.i
Azidin.aLe 17/02/2024 à 09:17
Je tiens à exprimer ma plus profonde satisfaction quant à la prise en charge de ma voiture chez votre concession. Je suis particulièrement reconnaissant envers Quentin Raillot pour son attention exceptionnelle, son écoute attentive et sa passion palpable pour l'automobile. Son dévouement et son professionnalisme ont grandement contribué à mon expérience positive. Je vous remercie sincèrement pour le service de qualité et l'excellent travail de toute votre équipe.
Jessica.oLe 15/02/2024 à 17:51
Personnel accueillant, je recommande Michel Lehmann qui est à l’écoute, il explique avec soin les réparations faites ou à venir sur le véhicule. Véhicule en parfait état à la réception mais également dans les temps impartis !
Joelle.aLe 15/02/2024 à 10:57
J'ai eu le plaisir de bénéficier de l'entretien de ma classe A. Le personnel était professionnel, et le service a été rapide et efficace. Je tiens à souligner l'engagement exceptionnel de Monsieur RAILLOT Quentin, qui a dépassé mes attentes en offrant un service client attentionné et compétent. La prestation mérite son nom et souligne la haute qualité de cette enseigne.
Haluk.kLe 12/02/2024 à 19:03
Service occasion au top, en particulier le responsable Sylvain Bey
Nath.Le 10/02/2024 à 00:14
Super accueil ! cela fait la 2ème voiture que nous achetons dans cette concession et nous apprécions leurs compétences
Van.eLe 09/02/2024 à 08:43
Accueil très agréable et prise en charge rapide et efficace
Yvan.a
Christophe.aLe 27/01/2024 à 20:52
Après avoir acheté déjà 6 Mercedes chez Joel CROOS, je recommande fortement Mercedes-Benz Mulhouse-Sausheim ! Une équipe au top de l’accueil en passant par le commerce, l’après vente exceptionnel et les gens de l’ombre. Bravo à toute l’équipe !
Marc.oLe 24/01/2024 à 17:36
Étant intéressé par une classe A, Jonathan à su me conseiller et répondre à toutes mes questions très professionnelement. Lors de la réception de la voiture, Jérôme nous a fait la présentation et à pris le temps de bien expliquer chaque détail. Ce fut un plaisir de passer ce moment exceptionnel avec eux ! Je suis très satisfait !! Je recommande fortement
Mahmoud.iLe 24/01/2024 à 08:53
Équipe chaleureuse et professionnelle, particulièrement Mr RAILLOT Quentin qui est aussi agréable qu’efficace.
Anthony.aLe 20/01/2024 à 09:32
J'ai récemment fait entretenir ma Mercedes et l'expérience a été tout simplement exceptionnelle. Le personnel était professionnel, courtois et manifestement compétent. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer chaque étape du processus. Le service client était impeccable, et la qualité du travail effectué sur ma voiture était remarquable. Mon véhicule est revenu en parfait état, avec une propreté impeccable. Du commercial Monsieur Croos jusqu’au Sav, je recommande fortement la concession Mercedes de sausheim.
Arthur.sLe 12/01/2024 à 08:10
L'accueil et la prise en charge de mon véhicule par Alessandro ont été parfait du début à la fin ! Grande disponibilité et des délais imbattables, ma voiture est comme neuve.
reber.aLe 03/01/2024 à 21:11
Très satisfaite des conseils prodigués pour l'achat d'un EQA et de la disponibilité des vendeurs. Accueil personnalisé et professionnel à l'image de la marque. Je suis ravie de mon achat.
Jérôme.iLe 03/01/2024 à 08:10
Réceptionnaire très agréable et compétente , très humaine. Travail rapide efficace et sans surprise
Raphaël.eLe 29/12/2023 à 16:05
Du premier Rdv à la réception du véhicule tout c'est bien passé avec un grand professionnalisme de la part de l'équipe de Mulhouse Bravo et merci à tous
Braesch.aLe 12/12/2023 à 08:09
Accueil des jeunes femmes est parfait ainsi que l’écoute de Vincent Balice
Myriam.aLe 10/12/2023 à 12:38
ATTENTION NÉGLIGENCE !!!! J’ai toujours privilégié la concession Mercedes pour l’entretien et le changement des pneus (hiver/été). N’ayant pas pu m’y rendre, je suis allée chez un autre garagiste et là … effroi ! La dernière personne ayant touché ma voiture était un employé Mercedes, résultat : un boulot manquant et AUCUN BOULON SERRÉ !!!! Je roule comme cela depuis le mois d’avril/mai ! Mon garagiste était choqué, j’aurai pu mourir (je fais 100km par jour sur autoroute) ! Je ne vais pas en rester là ! CONCESSION A FUIR !
Jérôme.aLe 07/12/2023 à 11:04
Je suis très satisfaite par la qualité de l'accueil merci à Lucie et du service, ainsi que de la rapidité
M.eLe 01/12/2023 à 08:44
Félicitations a Lucie en carrosserie pour sont professionnalisme sa réactivité une personne sur qui vous pouvez faire appel si besoin
Mariehu.t
Dominique.aLe 24/11/2023 à 08:38
Très satisfait de la prestation effectuée chez Mercedes Sausheim. Accueil, explications, tout était parfait. On m’a même proposé le nettoyage intérieur et extérieur de mon véhicule, malheureusement je n’avais pas le temps. En un mot, top….
Jean.aLe 21/11/2023 à 17:15
Un très bon feeling avec la responsable carrosserie qui est très pro et très réactive !!!
Catherine.aLe 19/11/2023 à 18:35
Nous sommes désormais les heureux propriétaires d'un EQV Mercedes depuis une semaine. Vincent, a été très professionnel et nous guidé dans notre choix en tenant compte de nos souhaits et de notre activité professionnelle. François, nous a remis notre Van 100% électrique et nous a tout expliqué. Vincent et François sont tous les deux adorables, sérieux et professionnels. Nous les remercions chaleureusement et espérons les accueillir à Bordeaux.
Eizio.uLe 19/11/2023 à 11:09
Qualité et services au top, personnel compétent et très agréable. Un lieu à la hauteur de l'image Mercedes Benz. Les concurrents devraient s'en inspiré 👍
TaYzoxs-_-.fLe 17/11/2023 à 08:08
Prestation au top ,un accueil chaleureux et souriant .😊
Corinne.t
Gilles.a
Kévin.aLe 30/10/2023 à 20:46
Maurine a été très avenante et professionnelle et a su répondre à nos questions et elle est revenue vers nous très rapidement. Je recommande
Martin.uLe 27/10/2023 à 17:51
Très bon accueil et à notre écoute comparer à vos pseudo concurrents de BMW sausheim
Stephane.ULe 23/10/2023 à 08:41
Excellent accueil de Michel et de toute l’équipe, remplacement de mes 4 pneus presque aussi rapide qu’en Formule 1 pour cet arrêt qui n’était pas prévu !
Hervé.eLe 21/10/2023 à 23:35
J'ai emmène ma mercedes pour une réparation importante de carrosserie suite à un accident avec un animal sur une autoroute, la réparation à été faite rapidement et très proprement,et le personnel professionnel nickel, je recommande vivement ce garage
Sophie.oLe 13/10/2023 à 19:15
Achat ce jour d'un GLA d'occasion et reprise de notre classe A. Une transaction parfaite avec un commercial à l'écoute. Merci infiniment à Jonathan qui nous a accompagné et extrêmement bien conseillé pour le financement. Et merci à toute l'équipe pour l'accueil et la clarté des explications. Nous repartons confiants et heureux.
M.eLe 12/10/2023 à 20:19
Enfin un Mercedes Benz digne du nom. Un service haut de gamme, du personnel aux petits soins et surtout surtout un professionnalisme au top niveau. J'ai fais 3h de route aller retour pour emmener mon véhicule chez eux et bien c'est la meilleure idée que j'ai eu. Je recommande à 1000% et encore merci à M. LEHMANN qui m'a proposé un contrat entretien hyper avantageux alors qu'aucun autre Mercedes ne m'en avait parlé en 4 ans. Vous voulez un service de qualité allez chez Mercedes Sausheim ( Mulhouse). Mme BENALI
deglingodu27.Le 03/10/2023 à 17:53
A fuir … restez loin de cette concession.. appelé au mois de juillet pour changement de disque et plaquettes.. aujourd’hui toujours pas pu changer.. au mois de juillet ils m’ont demandé 2000 euros d’acompte pour commander les pièces sinon pas de commande… repoussé le rdv de août à septembre car matériel pas livrable, arrivé le jour J du rdv ils m’ont annoncé que les disques n’étaient pas commandés.. dire que je me suis déplacé depuis la Suisse (100 km) pour rien… pas de dédommagement bien évidemment et je n’arrive même pas à récupérer les 2000 euros d’acompte que j’ai donné.. Manque de sérieux pour une marque si prestigieuse de la sorte c’est juste inadmissible.
Serge.uLe 25/09/2023 à 20:33
Personnel de l'Accueil souriant et très attentionné . Excellente prise en charge du véhicule par des techniciens maîtrisant parfaitement leur sujet. Pas de mauvaise surprise tarifaire et un timing respecté.
aymane.oLe 21/09/2023 à 21:32
Merci à Cédric Lebeau pour son professionnalisme et sa disponibilité pour l’achat de notre véhicule et à Jérôme pour la mise en main parfaite
Lili.Le 06/09/2023 à 00:26
Toujours bien accueilli à la concession, service commercial et après-vente à l’écoute et très efficace! Concession propre ,personnel pro et accueillant ! Je recommande
Swidlikiewicz.oLe 04/09/2023 à 11:06
Bravo à toute l'équipe pour le professionnalisme, la qualité d'accueil et la gentillesse
Mustafa.eLe 02/09/2023 à 13:52
Vendeur hautain au voiture d’occasion !! Il a refuser de nous montrer l’intérieur d’une voiture « je ne voit pas l’intérêt de vous montrer juste pour regarder « il fallait lui montrer son compte bancaire avant je pense !! Pour qu’il voit si nous avions les moyen de payer !!
Jérémy.rLe 01/09/2023 à 14:59
Merci à Lucie pour son professionnalisme, son accueil, l’ensemble des services …. Au top
PHILIPPE.ELe 01/09/2023 à 09:33
Accueil et professionnalisme de grande qualité dans cette concession.
Gil.eLe 30/08/2023 à 08:34
Je me suis rendu au garage sans RDV suite crevaison. Prise en charge immédiate. Très satisfait.
céline.iLe 28/08/2023 à 19:03
Très bon accueil. Vous êtes rapidement pris en charge. Technicien professionnel, on vous explique clairement.
Antonin.ALe 26/08/2023 à 16:51
Achat d'un GLC Coupé, merci Massimo pour votre rapidité et écoute, vendeur au top ! A bientôt ;)
Rat.aLe 20/08/2023 à 03:28
Prix de réparation très élevé, mais intervention plutôt rapide pour une panne inattendue. Et je n'ai pas eu de café pendant que j'attendais 😔. Ça m'aurait aidé à digérer la facture. Heureusement qu'il est plaisant de rouler en Mercedes.
Paul.iLe 19/08/2023 à 09:53
Professionnalisme et empathie avec le client, comme..d'habitude.
Alexandra.aLe 18/08/2023 à 09:14
C’est toujours un plaisir d’aller dans ce bel endroit, bien accueillie et bien conseillée par toute l’équipe si sympathique. Merci !
Ch.aLe 12/08/2023 à 10:03
Prise en charge rapide Délai respecté Personnel au petit soin du client Prix élevé quand le véhicule n'est plus sous garantie
Carl.tLe 11/08/2023 à 10:28
Tout était parfait accueil service explications temps d’attente rien à redire Mention spéciale à MR Lehmann pour son professionnalisme et son accueil
Genevieve.cLe 02/08/2023 à 09:45
Véhicule pris en charge rapidement, facture conforme au devis Espace d’attente confortable et calme Personnel souriant et disponible Petit bémol: attente un peu longue, mais ce sont les vacances…
Jean.hLe 26/07/2023 à 14:54
Un accueil très sympathique lors de mon arrivée. L'horaire du RDV tout comme la restitution de mon véhicule ont été tout à fait respectés. Mme Fanton qui a pris en charge mon véhicule a été professionnelle et très avenante. On m'a prêté une belle voiture. Il s'agit d'une très belle concession.
BERA.LLe 22/07/2023 à 09:31
Très satisfait du service et des travaux réalisés, accueil des clients très sympathique et professionnel
Céline.Le 21/07/2023 à 16:33
Accueil très sympathique et professionnel. Une mention spéciale pour Joël pour Mercedes et Morgane pour Smart, qui sont très compétent.
Renaud.OLe 18/07/2023 à 19:44
J’ai des gros doutes de fiabilité sur les délais et la parole donnée concernant les dates annoncées. En acceptant la commande d’un voiture neuve nous remarquons que les délais ne sont pas assurés. En outre , sur un de nos autres véhicules de la marque Mercedes, nous venons d’apprendre que le service Mercedes Me après un rappel hors délai nous ai dorénavant restreint. Mercedes a oublié de nous informer qu’il devenait payant passé un délai. Faut-il maintenant s’abonner à ce service de fermeture du véhicule à distance qui ne fonctionne pas dans toutes les situations. Nous interrogeons si nous ne faisons pas mieux de changer de marque ou quitter le réseau Kroely … MERCEDES-BENZ n’est plus ce que c’était ! Réponse de Mercedes: Nous vous confirmons la réservation d’une ligne de production, sortie de chaine prévue mi-novembre pour une date de livraison au mois de janvier 2024. Concernant mercedes me, il y a la possibilité de continuer en souscrivant à un abonnement que nous vous offrons pendant la durée d’attente de votre nouvelle voiture. Nous prenons également en charge la permutation des pneus 4 saisons Michelin.
Noah.oLe 06/07/2023 à 17:54
Très accueillant et au top de la gentillesse !! Au plaisir de vous revoir (Merci monsieur Lebeau Cédric)
Valentina.Le 06/07/2023 à 16:45
J’ai acheté ma voiture auprès de Monsieur GARREFFA Massimo qui a été génial ! Un vendeur au top qui conseil bien , qui est vraiment à l’écoute et disponible à tout moment. Hésitez pas à le solliciter si vous achetez un véhicule 🚗 Je suis très contente et satisfaite de ma voiture
Ici.Le 01/07/2023 à 10:54
Prise de rdv rapide. Accueil au top. Véhicule remis dans les temps et proprement. L’employé qui a prit mon véhicule en charge était très sympathique, à l’écoute et m’a donné les explications sur la révision effectuée. Merci à lui.
Déborah.oLe 23/06/2023 à 10:46
Merci, Michèle, pour votre accueil et de nous avoir si bien renseigné. Bien que les prix restent élevés, travail très bien fait, délais respecté.
pat.aLe 26/05/2023 à 10:02
Accueil par du personnel compétent et attentif à nos demandes de travaux sur notre véhicule. Travaux réalisés avec soins A recommandé
Pascal.OLe 18/05/2023 à 08:18
Personnel très professionnelle et aimable. De plus, l'organisation et l'assistance ont été impeccables. Les travaux ont été effectués avec une qualité parfaite et dans les délais requis.
Guillaume.Le 14/05/2023 à 15:44
Très déçu des prestations de Mercedes, tant au niveau du service clientèle téléphone qu’au niveau de la concession de sausheim. Ayant commandé une EQA en mai dernier, délai de 9 mois annoncé, pas de suivi et d’informations de la part du conseiller. Pour au final un véhicule non conforme à la livraison, malgré des relances pour s’assurer des options. Pas de geste commerciale proposé, je pense que de la revendre intéressait plus le conseiller pour sa commission… Je pensais à une autre qualité de prise en charge clientèle de la part de Mercedes vu du prix des voitures.
Lisa.oLe 13/05/2023 à 18:04
Un achat parfait et grand merci à l'équipe qui a pris en charge notre nouvelle acquisition ! Gros big up a notre conseiller vendeur (MR C.L) qui a su répondre à toute nos attentes et nos espérances ! Un accueil chaleureux et très professionnel Travail , prépa , rapide et soignée ! Rdv pour la prochaine futur ! 😉 Merci Mercedes Benz Sausheim !
Rocco.aLe 09/05/2023 à 14:25
Rdv en tout point conforme à mes attentes et besoins . Professionnel à l'écoute et sympathique.
Yanissa.aLe 25/04/2023 à 08:13
Un service rendu de façon professionnelle et courtoise, des conseils avisés qui ne poussent pas à la surconsommation en réparations. Je recommande vivement. Merci à l'équipe et à Vincent pour son travail de qualité.
Julie.�Le 24/04/2023 à 16:48
Merci à Vincent Balice pour son professionnalisme et sa gentillesse, service atelier toujours au top !
Philippe.ELe 21/04/2023 à 11:48
Un grand merci à Vincent pour son acceuil très professionnel et plein d'empathie au service technique . Merci également à Estelle pour le véhicule de prêt.
DAKOTA.ALe 19/04/2023 à 10:47
Mon amie est venue pour une révision le 2/2/2023 Elle habite à zurich et est venue sur les conseils d'un ami possédant une mercedes et connaissant le garage à saushein Elle a fait état d'un problème le 8/3 et n'a pas été rappelé. L'accueil ensuite a dit qu'ils avaient oublié et qu'ils rappelleraient, ce qui n'a pas été le cas. Enfin cette semaine elle obtient un rdv POUR LE 16 MAI!!! Avant la revision le véhicule n'avait jamais eu de fuite de liquide de refroidissement et cela fait deux bidons qu'elle doit mettre depuis la révison. Quand on pretend attirer de la clientèle suisse de part la qualité du service et les prix il faut le justifier!!!! Jusqu'à présent le service est inexistant, non professionnel et en dessous de tous les standards premium!! Même pas du niveau low cost. Une bouteille à la mer jetée en espérant qu'un responsable, un vrai , propose un rdv cette semaine ou semaine prochaine Cordialement
Capucine.aLe 13/04/2023 à 16:44
Ayant acheté ma voiture il y a 1 an dans cette concession je rencontre désormais ce qui semble être une perte du liquide de refroidissement. J’ai a ce moment là appeler la concession qui m’indique que le prochain rdv pour un diagnostic est dans 1 mois ce qui me semble très long pour un problème qui est urgent. Je pensais pourtant que le voitures vendues étaient garanties 2 ans avec un service après vente assuré ce qui ne semble pas vraiment être le cas. De ce fait, pas d’autres choix que de prendre rdv chez un autre garagiste ne voulant pas attendre 1 mois pour un problème qui semble urgent. Je tiens à rajouter que lors que l’achat de mon véhicule on m’a spécifié que la première révision du véhicule sera prise en charge par le garage (ayant eu quelques problèmes à la livraison du véhicule : délai non tenu pour l’arrivée des jantes) ce qui ne semble plus non plus être le cas désormais… Globalement déçue, c’est dommage
amandine.rLe 24/03/2023 à 22:41
Très bonne expérience au sein de cette concession. Massimo nous a pleinement accompagné pour l'achat d'une CLA et est de très bons conseils ! Nous sommes ravis de notre achat !
Jérôme.oLe 21/03/2023 à 19:41
Après un premier contact très agréable avec des salarié(e)s très professionnel(le)s …. Une drôle de concession!! On achète une voiture neuve le vendredi, on fait le virement total du montant de l’achat le mardi… …et depuis plus de nouvelles après plusieurs appels si ce n’est d’apprendre que le premier contact ne fait plus parti du personnel soit 2 jours après la signature du contrat. Jérôme Lorin
Gabriel.c
Sonia.oLe 06/02/2023 à 19:28
Accueil impeccable de la part de MR Raillot ! Par contre assez déçu ,du prix de la réparation. Mercedes benz étant une enseigne de qualité ,nous espérions plus de fiabilité sur ce genre de pièce qui nous a. été changé et une minime prise en charge de la part du constructeur. 3. Mercedes en tout et nous réfléchissons tout de même pour un achat auto d’une autre marque .
Alisan.kLe 04/02/2023 à 09:14
Personnel compétent mais surtout très accueillant et sympathique. Merci à toute l’équipe Continuez ainsi! 👍
Chantal.uLe 27/01/2023 à 11:33
Tout y est , un sans faute. Accueil souriant, voir chaleureux, efficacité de la prise en charge, clarté et service haut de gamme. Le professionnalisme version Mercedes ; parfait. Mention spéciale cette fois-ci pour Joël dans ses propositions d’offres. Rien de poussif ou d’irritant que l’on peut parfois trouver chez certains commerciaux. Ici nous avons de l’écoute, de la serviabilité, de la disponibilité et ce qui ne gâche rien, la sympathie et la simplicité qui ont font un commercial attachant. C’est rare. Bravo !
nikolas.eLe 19/01/2023 à 22:26
Bonjour , Très bon accueil au sein de cette concession , pour l'achat d'un Mercedes GLB... le sympathique vendeur VO Jonathan est venu nous chercher en centre ville car nous arrivions de très loin , et une superbe présentation / explication de Mr Herisson pour la livraison... Je recommande , un bonheur de conduire.. Merci Bonne continuation nikolas
Jonathan.eLe 01/01/2023 à 13:56
Bonjour Achat d’une Mercedes classe C coupé courant de décembre 2022 : retrait du véhicule fait le 29/12. Accueil à la hauteur de l’achat, service top Concession merveilleuse Je recommande le commercial M. Massimo Garreffa : très à l’écoute, pro et pas envahissant. J’y retournerai à coup sûr !
Damien.oLe 17/12/2022 à 10:14
Accueil souriant et chaleureux de la part des hôtesses de la concession Mercedes Sausheim. Très bon accueil également de la part du conseiller SAV (Michel LEHMANN), qui a été très professionnel dans la prise en charge de mon véhicule amené pour révision.
Riad.eLe 03/12/2022 à 15:07
Bonjour, Que dire je tiens à remercier Jonathan concession occasion, pour son professionnalisme et l’assurance qui dégage. Il a su être à l’écoute et répondre au besoin du client. Merci encore !!!
Sandra.uLe 30/11/2022 à 15:06
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Parfaite expérience pour l’achat d’un véhicule neuf avec Morgan Dans les tous premiers pas dans cette (magnifique) concession, nous nous sommes s’est senti considérés et accueillis dignement. Ce fut par hasard, sans RDV et un samedi matin bien chargé de monde, que nous avons donc rencontré Morgan, qui nous a fait un essai. Force de réactivité, professionnalisme et d’honnêteté de sa part, nous avons fini par opter pour un GLA. Hier fut la livraison avec lui et Léa. Pour le moment et pour le peu de route, nous sommes ravis du véhicule, mais surtout de l’expérience client 5 ÉTOILES que nous avons eu grâce à l’équipe.
Fabrice.uLe 04/11/2022 à 20:15
Bjr. Beau show room, nombreux modèles. Étant que de passage (plaisir des yeux) l'accueil est chaleureux avec proposition d'une boisson chaude. Également un grand choix au niveau de l'espace occasion. Personnellement, j'ai une bonne approche de cette concession . Bien entendu cela reste mon avis. Cordialement
Cathy.eLe 17/10/2022 à 12:09
Locataire d une gla hybride depuis mars 2022 ,j attends toujours le câble de branchement domicile ! Personne n est capable de mon donner une date de livraison, aucun dédommagement ne m est proposer!Le commercial qui m a vendu la voiture m avait garanti a réception du véhicule un délais de 20 jours! on en est loin! Personne n'est capable de me trouver une solution ! dommage
john.oLe 04/10/2022 à 17:06
Accueil et prise en charge sérieuse, Seul le délai de réparation ne m’a pas satisfait: 1 mois entre le dépôt du véhicule et la réparation. Sinon tout est ok
elise.iLe 29/09/2022 à 12:24
Petit accrochage ce matin sur un parking, le service carrosserie du garage Mercedes Sausheim a gentiment accepté de réparer les dégâts superficiels (rayures) sans frais. Geste commerciale très gentil de leur part. Rien à redire sur ce garage. Merci encore
PAULO.OLe 22/09/2022 à 09:31
Tout le service est vraiment au top, sauf pour le véhicule de remplacement qui est payant...je ne trouve pas ça acceptable pour un garagiste de haut standing.
Gg68.Le 15/09/2022 à 17:19
Très bon accueil sympathique. A l'écoute des clients. Café proposé en cas d'attente. Au service du client. Agréablement surpris du délai de réactivité pour mon rdv pour un changement d'usure de garniture de frein. Bravo aux équipes.
F..lLe 02/09/2022 à 23:15
Merci pour votre excellent accueil!!! Un vaste choix a des prix imbattables, un personnel incroyable!!! Un grand merci au commercial Jonathan pour son suivi, courtois, investi et professionnel, à l’écoute des clients, disponible et très patient. Pour la mise en main, Monsieur Hérisson remarquable et d’une gentillesse incroyable a pris le temps de nous expliquer en profondeur le fonctionnement de la voiture! Véhicule au top et reçu avec un bouquet de fleurs et un cadeau, qui fait la différence à d’autres concessions ! Je reste sur ma position qu’il n’y a pas mieux que Mercedes! Je vous recommande vivement la concession à Sausheim !!! Allez-y les yeux fermés! Encore un grand merci!
Tulay.aLe 30/08/2022 à 13:55
Garage très décevant. Nous avions appelé à plusieurs reprises pour un devis à la suite d'un contrôle avec le chef d'atelier. A chaque appel, j'ai eu droit à je laisse le message, on va vous envoyer le devis par mail. Jusqu'à mon énième appel, pour me dire qu'il faut faire un diagnostic alors que le chef d'atelier au moment du contrôle avait confirmé l'envoi d'un devis. Bref, en clair du gros n'importe quoi ce garage, aucun respect vis à vis du client même pas des excuses pour nous avoir fait attendre 3 semaines!! Au lieu de ça on a eu droit à une proposition de rdv avec un délai de 2 à 3 semaines ! Garage à fuire, ce n'est pas du standing de Mercedes.
véronique.aLe 30/08/2022 à 12:29
Super accueil..Tout le monde au petit soin..Nous avons acheté un véhicule d’occasion le commercial Jonathan au top du top !!!je recommande sans hésitation ..rien à voir avec d’autre concessionnaire ..en espérant que se sera toujours ainsi dans les prochaines semaines..un grand merci à eux 😀😀
Gonthier.eLe 11/08/2022 à 19:40
Excellent concession et le personnel est top et toujours à l écoute du client. Merci de votre accueil et vos conseils à toute l'équipe
Wei.8Le 08/08/2022 à 11:09
La perfection à tous les niveaux ! Accueil et devis impeccables, au juste prix, on se sent en confiance. Je leur confie ma voiture sans réserve.
Aphrodite.iLe 26/07/2022 à 21:28
Pour la troisième fois en un an je vais au service pièce détachées et je me fais envoyer balader. Après une attente de 25 minutes, le logiciel cette fois ci était en panne, (ils auraient pu prévenir afin d'éviter l'attente) et pas moyen d'avoir une pièce de consommation courante malgré que j'avais la référence du produit. La fois précédente la personne chargée des pièces de rechanges me jette la carte grise sur le bureau en me disant qu'il n'y a plus de pièces pour ma young timer. Contrairement à la concession de Belfort Denney, ou les personnes en charge des pièces détachées prennent le temps de vous écouter, chercher des pièces communes à d'autres modèles, vous conseiller et font tout leur possible pour vous satisfaire avec le sourire. Le seul point positif de la concession de Sausheim : l'accueil des hôtesses et la beauté des voitures neuves exposées.
Delaunay.lLe 21/07/2022 à 19:07
Deuxièmes voiture acheter avec mr Garreffa Massimo !!! Deux achats au top ! Le relationnel et le professionnalisme et bien présent ! Véhicule au top et toujours reçu avec le petit cadeau qui fait la différence d’autre concession ! Pour la mise en main tout et expliquer en profondeur ! Toujours à l’écoute et au service du client ! Je recommande milles fois cette concession mais surtout ce vendeur !!! Vous pouvez lui donner une confiance aveugle ! Il fera tout sont possible pour trouver le véhicule de vos rêves 😴 !! À bientôt 👋🏻
julia.aLe 15/07/2022 à 10:32
Nous sommes venu pour la voiture de mon fils, un acceuil très favorable. Lucie qui c’est occupé de nous a été très efficace et très gentille. Merci à vous !
Jérôme.uLe 13/07/2022 à 22:06
Je viens d’acheter un GLC coupé à la concession Mercedes de Mulhouse / Sausheim. Achat jamais facile d’autant plus que, dans ce cas, il s’est fait à une distance de plus de 900 kms. Pour couronner le tout, le timing était très serré avec une livraison rapide souhaitée à Castres dans le Tarn. Résultat : Tout s’est déroulé parfaitement. Mon contact, Massimo Garreffa, a fait preuve d’une réactivité exemplaire, d’un vrai professionnalisme ainsi que d’une gentillesse très appréciée. Le véhicule est nickel. Trois petits éclats sur la carrosserie mais stylo correcteur envoyé dans la foulée donc pas de soucis. Je recommande donc. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Encore merci.
Li2anDu68.Le 06/07/2022 à 16:54
Tout le service que l’on attend de la part d’une marque premium. Très beau bâtiment climatisé et propre, accueil chaleureux, prise en charge rapide, personnel agréable, investi et très professionnel, délai l’intervention strictement respecté. je recommande à 100%
Jérémy.rLe 14/06/2022 à 11:15
Super expérience, je recommande sans hésiter. J'ai contacté la concession dans le cadre d'une recherche de véhicule (A35 AMG), en seulement une semaine, c'était plié et au delà de mes attentes. Procédure de vente très simple, avec explication ultra complète des fonctionnalités de la voiture et beaucoup de garantie. On se sent écouté et le contact n'est pas du tout rompu après la vente, au contraire. Utilisation du SAV pour des renseignements également très réactif et pro.
Mickael.iLe 09/06/2022 à 19:15
Client depuis peut d'une magnifique classe C 2019 220d De l'achat du véhicule, d'une réparation ou d'un entretient, tout est toujours de qualité dans la concession Mercedes-Benz 68 Un accueil digne de la marque, une équipe qui prend le temps d'écouter le client tout en gardant le sourire, le travail effectuer sur ma voiture lors d'un leger sinistre à été parfait, impossible de voir une différence avant/ après. Marque de prestige et les prestations fournies sont digne de Mercedes-Benz
karine.nLe 31/05/2022 à 13:21
Vraiment très satisfaite ! Tout était parfait. Un accueil exceptionnel. Ma classe A est juste magnifique. Merci encore à Monsieur Gareffa, pour votre disponibilité et votre gentillesse.
Thierry.aLe 29/05/2022 à 02:07
Le conseiller Simon a été pros et bon conseil. J'en veux juste à son collègue de ne pas voir bloqué le véhicule que je croyais avoir acheté
VINCENT.OLe 27/05/2022 à 18:10
Au niveau de l'accueil rien a dire une équipe professionnel.Cependant après quelque jours avec le véhicule des traces blanches apparaissant sur le volant qui était sans doute présente avant et le dissimuler je pense a ma vue. Malheureusement je faisait confiance et j'ai été déçu a ce niveau. De plus limite me faire passer pour un menteur en disant que ce n'étais pas présent avant bref c'était un désagrément qui est d'ailleurs toujours présent. Mais en règle général la vente et l'accueil a été parfaitement bien.
Coretta.cLe 14/05/2022 à 07:38
Vous perdez un client. En visite pour l'achat voiture occasion Mercedes , nous avons ete recu par un commercial. Il a ete tres gentil devant la porte d'entrée pour nous dire bonjour et aurevoir, certainement parce que le chef ne devait pas etre loin... Arrivés dans son bureau,( celui du milieu ), ce monsieur a ete hautain, exécrable au possible. Nous nous sommes retenus de ne pas lui avoir claqué la porte au nez. Ce n'est pas comme ça que l'on realise des ventes. Continuez ainsi!
Michel.iLe 04/05/2022 à 14:12
Achat Mercedes gla occasion Massimo a été particulièrement attentif à notre demande,c’est un réel plaisir D’acheter une voiture dans ces conditions Accueil professionnalisme écoute et très sympa merci Massimo La remise du véhicule très belle mise en scène véhicule nickel Explication des différentes applications parfaitement menées Découverte de l’univers Mercedes dans cette magnifique concession Michel Di Stefano
Danielle.eLe 04/05/2022 à 13:35
Alors voilà.... Nous avons décidé d'acheter une Mercedes.... Nous verifions les horaires d'ouverture sur le site internet et nous y allons... Nous arrivons à 13h..et....le jeune homme l'accueil nous informe que les vendeurs n'arrivent que vers 13h30......j'aurais apprécié d'avoir cette information avant de faire le déplacement..... Ce n'est pas correct.... Tant pis....
Sylvain.aLe 30/04/2022 à 21:14
Équipe très professionnelle, de l’accueil jusqu’à la restitution du véhicule Prise en charge, écoute client, réactivité, évaluation et explication des interventions Très bonne qualité des interventions Un service exemplaire
Jean-Philippe.OLe 20/04/2022 à 10:41
Très bon accueil lors de mon arrivée. Le délai d'attente avant la prise en charge de mon véhicule était tout à fait raisonnable et m'a permis de jeter un œil sur de bien jolies voitures. Comme toujours M. BALICE est très courtois et professionnel. Le véhicule de remplacement que l'on m'a loué était une très belle voiture que j'aurais volontiers gardée. Très belle concession !
Pascal.hLe 07/04/2022 à 18:30
Actuellement à la recherche d'un nouveau véhicule, j'ai poussé la porte de votre concession. J'ai été accueilli avec le sourire par la pesonne à l'entré et l'équipe commerciale s'est occupée de moi rapidement afin de me faire découvrir et essayer la voiture qui me plaisait. Merci à toute l'équipe pour cette expérience digne d'une marque premium.
Isabelle.eLe 07/04/2022 à 17:04
Ne connaissant pas la marque, la Star Experte a su me guider et me conseiller parfaitement afin de trouver le véhicule qui me convient. Le vendeur était à l'écoute de mes attentes. J'ai choisi une magnifique Classe A 200d dont j'attends la livraison avec impatience ! Bravo à toute l'équipe.
Sébastien.eLe 31/03/2022 à 08:27
Encore une réussite ! Que ce soit en carrosserie ou pour les entretiens, je recommande vivement cet enseigne. Un grand merci à Lucie qui a été magique sur ce coup pour me trouver un créneau en urgence pour remplacer ma fenêtre passager vandalisée !
Julie.cLe 29/03/2022 à 18:55
Le centre véhicules occasions a beaucoup de choix intéressants, nous avons passé du temps pour choisir notre prochain véhicule. Notre conseiller était très professionnel et sympathique, tout comme le reste de l'équipe. Nous avons été satisfaits de notre achat, je recommande cette concession.
Maxence.ELe 27/03/2022 à 10:36
Un accueil digne d’une marque PREMIUM !! J’ai été conseillé et orienté sur un véhicule correspondant parfaitement à mon mode de vie. Alysson la star Expert m’a accompagné pour mon essaie, ses connaissances et son professionnalisme permettent de découvrir le véhicule et ses fonctionnalités dans leurs intégralités. J’ai ensuite été pris en charge par Morgan JEANNOT pour la partie commerciale, il a su faire preuve d’écoute et de conseils pour le choix des options et le financement du véhicule afin de respecter mon budget et mes attentes. Il s’est rendu très disponible et accessible et ce même après la livraison du véhicule, je le recommande fortement pour vos prochaines commandes.
Lionel.r
Cindy.aLe 25/03/2022 à 18:02
Merci à Monsieur JERMANN pour son accueil .. je suis très satisfaite de ma classe A. Une belle concession et un personnel très professionnel et chaleureux. Je recommande vivement !
Géraldine.ALe 25/03/2022 à 15:10
Un réel bonheur de trouver une concession sérieuse et à l'écoute du client. Je remercie le directeur ainsi que le directeur des véhicules d'occasions pour leur patience et leur gentillesse. Un grand merci surtout à Onur !!! 3ème véhicule en quelques mois et je continuerai de traverser le France pour changer de voiture !!! Vous trouverez dans cette concession du serieux, du professionnalisme, de la gentillesse mais surtout de l'humain !!! Merci et à très bientôt 😀 GG
Anouck.iLe 24/03/2022 à 14:46
Premiere revision sur voiture neuve achetée à la concession, pas de coup de fil pour nous prévenir que la voiture est prête, et finalement en allant la récupérer je constate qu'elle n'a pas même pas été nettoyée. Service déplorable pour une telle enseigne.
LILY.ALe 08/03/2022 à 21:31
Bonjour, Je tenais à faire part de ma superbe expérience à la concession Mercedes Paul KROELY Étoile 68 ! Une concession à l’image de la marque ! C’est un réel plaisir de travailler avec Mr Onur KUMBASAR chef des ventes V.O & son équipe. Il sait s’adapter à tous les besoins , un service professionnel du début à la fin et une qualité impeccable ! Et d’une extrême gentillesse. Une concession & une équipe digne de confiance ! Merci infiniment pour les petites attentions très heureuse de mon nouvel achat 🤗
Emmanuel.ULe 26/02/2022 à 11:48
Ma conseillère Lucie Fanton a été absolument parfaite : professionnalisme, compétence, réactivité, sympathie. L'atelier a fait un excellent travail. Merci à tous ! Très belle concession.
Youssef.oLe 25/02/2022 à 21:30
Que ce soit, dans votre recherche d’un véhicule neuf ou d’occasion et son financement, dans son suivi après-vente ou encore dans la reprise de votre véhicule actuel, nous ne poursuivons qu’un seul objectif : votre pleine satisfaction. L’important c’est vous ! --- Dans l'attente de votre appel depuis 4 jours suite à un problème sav. Votre description Google manque visiblement d'honnêteté.... 😑😑😑
Mathilda.Le 16/02/2022 à 15:25
Très bon accueil. Révision en temps et en heure. Toujours aussi satisfaite 👌
Florian.aLe 07/02/2022 à 19:43
Massimo m’a servi déjà 2 fois sur mon achat dans cette concession. Le service est parfait tout comme l’accueil et le suivi client. Je recommande a 100% !
Miradije.hLe 03/02/2022 à 21:36
Lieu très sympathique avec un belle accueil, avec de belles voitures toute plus belles l'une que les autres. Le personnel est vraiment accueillant, réactif et à l'écoute du client. Je recommande !
Cyril.uLe 24/01/2022 à 20:11
Accueil, travail, personnel irréprochable et impeccable. La concession est superbe, et le parking des véhicules d’occasions est bien achalandé. Je ne regrette pas de faire les klm depuis le pays de Montbéliard.
Frédéric.oLe 23/01/2022 à 19:32
J'ai acheté 2 Mercedes E220 doccasion chez Paul Kroely à chaque fois en Décembre et suis reparti à la tombée de la nuit avec, sans avoir eu le moindre problème aussi bien au niveau de la qualité de la voiture qu'au niveau technique. Je vous conseille de voir avec le responsable des ventes Monsieur Onour Kumbasar et toute son équipe pour leur prestation de service; Accueil, recherche du modèle et de son prix. Ça mérite 5 étoiles.
MICKAËL.uLe 07/01/2022 à 13:27
Très bonne prise en charge du véhicule et explication donnée au client claire et sans surprise. Mention pour Mr Lehmann Michel pour son professionnalisme et la prise en charge. Je recommande ce concessionnaire.
Emmanuel.ELe 07/01/2022 à 08:55
Un accueil, une prise en charge et le rendu du véhicule en rapport avec le prestige de la marque. Tout est fait pour répondre aux exigences les plus rigoureuses… Le tout dans un très beau cadre d’une propreté sans faille !
mica.uLe 05/12/2021 à 20:16
Très bon accueil 👍 Ils ont su m'écouter et trouver la perle rare ! La découverte du véhicule en salon avec bâche est tout simplement d'une autre planète 🤙
michel.aLe 02/12/2021 à 11:55
Personnel agréable et professionnel de l'accueil à la restitution du véhicule
serge.mLe 23/11/2021 à 22:15
Acheter une voiture reste aujourd’hui une aventure, se faire épauler par un professionnel fiable et sérieux est indispensable pour éviter les mauvaises surprises. A la recherche d’un véhicule d’occasion j’ai confié cette mission à l’équipe du garage Mercedes occasion Kroely à Sausheim. Des vendeurs sympathiques, qui vous mettent en confiance et lorsque vous avez trouvé le véhicule qui vous plait, ils sont facilitateurs pour effectuer toutes les démarches. Le véhicule n’était pas prêt dans les délais prévus lors de la vente, la voiture a été livré sur mon lieu de vacances à 1000 kms de l’Alsace, en même temps que la reprise de mon véhicule… preuve de la confiance qu’ils témoignent à leurs clients. Il restait quelques travaux de carrosserie, qui ont été effectués à mon retour de vacances. Merci à M. Kumbasar Onur, M. Garreffa Massimo ainsi qu’à M. Cross Joël d’être restés à l’écoute du client tout au long de la vente et jusqu’à la livraison du véhicule, ils ont fait part de professionnalisme, la satisfaction du client reste leur priorité. Bravo pour ces prestations premium, je reviendrais vers vous en toute confiance pour l’achat de mon prochain véhicule, neuf ou d’occasion.
pierre.aLe 15/11/2021 à 13:39
J'ai été pris en charge par un jeune homme se prénommant Adel Conseiller Service Pièces de Rechange et Accessoires qui a su briller par son accueil , son écoute , sa disponibilité et par son professionnalisme . En effet il a su comprendre et anticiper mes besoins et a su attirer mon attention sur des pièces et entretien que je n 'avait pas pensé en me conseillant , sans parler de son son sourire et sa délicate attention à prendre soins. Ça fait plaisir de parler a une personne qui aime et connait son métier parfaitement . un grand merci a toute l’équipe du garage et particulièrement a ce jeune homme
Paddington.Le 29/10/2021 à 07:26
Comme à chaque fois, j'ai reçu un excellent accueil de la part de votre conseiller Vincent Balice et de l'ensemble de l'équipe à l'occasion de la révision de mon CLA 220 CDI. Véhicule rendu dans les temps et devis respecté a 100%. Client Mercedes depuis quasiment 25 ans, j'ai fréquenté plusieurs concessions et je considère que vous êtes les meilleurs !
Jean-Pierre.eLe 28/10/2021 à 08:54
Excellent accueil. Petit café très bon pour patienter. Seul bémol pour ma part, le fait de donner rendez-vous, pour exemple, 8 h 30 et seulement être pris en charge 20 minutes plus tard. A part cela, rien à redire. Satisfait et confiant
Jean-Philippe.oLe 14/10/2021 à 06:44
Fidèle à Mercedes depuis 25 ans, voir même plus, en suivant l’exemple de mes parents. Notre ML étant au bout de sa vie, nous avons du changer de véhicule. Toute l’équipe de M. KROELY s’est mise en 4 pour nous conseiller et nous aider dans notre choix. Pour la première fois nous testons le LOA pour un véhicule. Nous avons, auprès de vous, vraiment trouvés les réponses à nos questions avec gentillesse et attention. Hier , nous avons donc réceptionné notre nouveau GLA.220. Mon épouse et moi même avons été enchantés par la gentillesse et le professionnalisme de M. Garreffa, et son equipe. Il a vraiment été super attentif à nos interrogations. Vraiment un très très grand merci à vous tous 😘. Un remerciement tous particulier également à Mme A. Dolle, qui au départ de notre recherche nous a bien guidé dans notre choix. Nathalie et Jean-Philippe V. UN TRÈS TRÈS GRAND MERCI❤️
R..eLe 09/10/2021 à 17:05
Relation client à revoir ! Certains d'entre eux sont à côté de la plaque ! J'ai acheté une GLA neuve et la batterie m'a planté 3 fois en 1 an, leur réponse : c'est des choses qui arrivent, votre conduite est sûrement mauvaise... On adore ce genre de réponse quand on achète un véhicule à plus de 40 000 euros
Manuel.ULe 09/10/2021 à 10:09
Accueil excellent, procédures rapides et rodées, explications claires et précises, délais et devis respectés, véhicule rendu propre comme un sous neuf, la tâche est ardue mais extrêmement bien réalisée. Un établissement que je conseille volontiers...
Baum.tLe 09/10/2021 à 05:20
Je suis déçu , intéressée par une Mercedes Classe A à 26 990euro occasion , près à acheter le lendemain de ma visite je reçois un mail où il me demande 31 750 euro soit presque 5 000 euro de + que le prix afficher , qui achèterais ? Personne , des calculs pas claire du tout , un vendeur qui vous vend du rêve et vous fait des faux espoir . En sachant que pour 29 990 je pourrais en avoir une neuve pfff je ne recommande pas du tout ce garage . « Mercedes c’est la classe qu’il me dit » BIN PAS CHEZ VOUS ÇA C’EST CLAIRE ! Dégoûter étant influent sur les réseaux je ne manquerais pas de parler de cette mauvaise aventure pour prévenir les gens de cette mascarade . PS : Ne leur dite surtout pas que vous travailler en suisse ⚠️
Liaa.eLe 06/10/2021 à 13:07
J’ai été à la concession ce matin pour une intervention sur mon véhicule, j’ai été très bien accueilli par Angélique et léa , et rapidement le véhicule a été pris en charge par le chef d’équipe mécanique William Fuss. Très professionnel, et à l’écoute. Il sait rassuré et conseillé le client correctement ! ( vos problèmes toujours résolu) En revanche, le service commercial occasion est à revoir. Heureusement que le service apv se déroule toujours bien !
B.Le 30/09/2021 à 11:17
Nous venons de la ville de Perpignan , un très belle accueil dès notre arrivée du train , pas besoin d’un taxi Mr Paul a pris son temps pour nous réceptionner , adorable ! Nous avons été tellement bien reçu par lui même , un concessionnaire juste merveilleux et l’accueil parfait 👍 Nous sommes heureux mon mari et moi même de notre nouvelle voiture Mercedes Classe A 200D Pack AMG , nous sommes ravis et surtout reparti avec le sourire 😊 Un concessionnaire digne de confiance , je le recommande pour toute personne cherchant un véhicule chez Mercedes . Cordialement
Stéphanie.Le 21/09/2021 à 15:30
Personnel agréable ,accueillant et très professionnel. De l'accueil au service commercial... Et surtout un grand merci à Michel L. pour sa bonne humeur et son professionnalisme.
Joel.rLe 12/09/2021 à 19:13
Malheureusement j’ai changé d’avis Véhicule pas prêt le jour convenu, même après vérification par téléphone la veille, lors d’un séjour en carrosserie (2022) Voiture non aspirée, et oubli du contrôle technique lors de ma dernière révision et changement de pneus (2023) pour un total de 3000€
Pascal.Le 09/09/2021 à 16:38
Du premier contact téléphonique à la livraison de la voiture, chaque étape nous a conforté dans notre choix : conseils techniques avisés, une écoute attentive, un accompagnement professionnel et un suivi parfait. Malgré un retard de livraison dû à l'indisponibilité de semi-conducteurs (qui touchent tous les constructeurs), nos interlocuteurs ont su nous rassurer et ont respecté leurs engagements.
bodin.eLe 03/09/2021 à 17:29
Bonjour, J'ai acheté une BMW d'occasion chez Kroely à Mulhouse alors que j'habite Marseille. Félicitations pour le très bon accueil, l'excellente communication et la qualité de la prestation. Je remercie en particulier notre conseiller commercial Valentin: nous avons eu un petit soucis technique qui n'était pas couvert par la garantie et la concession a pris le problème en charge à distance et de façon très proactive. C'est exactement ce qu'on attend de ce genre de concession premium et même au delà des attentes. Vous pouvez y aller en confiance
georges.lLe 30/08/2021 à 18:00
excellent accueil, pris en urgence (batterie HS) temps d'attente correct ( 40mn)
mouhcine.aLe 19/08/2021 à 10:43
Bonjour a tous, Suit à un choque léger sur le pare-chocs j ai ramené la voiture chez ce concessionnaire mercedes car je me suit dit ça sera un travail de finition exemplaire vue que c le constructeur malgré le prix. Quand j ai recus ma voiture le feu arrière gauche qui n avais rien n avoir dans les réparation avait un jeu énorme avec le pare-chocs et l aile. Je contact la concession pour régler le problème, réponse c le mieux qu on peux faire, quand même on est chez mercedes pas ren.... ou peug... chez mercedes des voiture qu'on paye 60 /70 mille euro, mais pour ce genre de travail j aurais du mieux allé chez le carrossier externe. Je pense Bien Cordialement
Katrin.rLe 27/07/2021 à 08:40
Accueil très agréable et soigné que vous veniez avec une grosse voiture ou avec une qui n'est plus de toute jeunesse. Magnifique concession! Un service à la hauteur de l'image de Mercedes.
jeanpaul.aLe 21/07/2021 à 12:12
Très professionnel, excellente prise en charge. Explications claires suite à nos questions. C'est le service qui fait la différence !
Angèle.oLe 21/07/2021 à 08:39
Très belles voitures d'occasion à prix intéressants. Vendeurs sympas et disponibles. Très contente de mon achat...🤗
christophe.oLe 17/07/2021 à 21:21
Une Très belle concession !!! Côté Neuf on vous accueil avec le sourire et on est à votre écoute... Côté occasion: on vous accueil, on vous écoute... et on vous oublie !!! Dommage du coup, j'ai acheté mon occasion neuve ailleurs !!!
Patrick.oLe 14/07/2021 à 21:31
J'avais commandé un manuel d'utilisation en français depuis février. À cause du coronavirus, je ne pouvais pas aller le récupérer. Ce n'est que fin juin que j'ai pu en prendre possession. Merci beaucoup pour avoir gardé ce manuel aussi longtemps. J'ajoute que l'accueil dans la concession a été remarquable. Bravo, c'est au niveau de la marque représentée.
Norbert.CLe 28/06/2021 à 19:48
Accueil chaleureux. Professionnalisme. Explications détaillées. Véhicule remis à disposition en temps et heure. Bravo
martin.oLe 25/02/2021 à 15:42
Expérience malheureuse dans cette concession. Venu pour acheter une Classe A. La personne ne pouvait nous renseigner car problème informatique. A rapidement prit nos coordonnées, mais ne nous a jamais recontacter!! j'étais un acheteur sérieux Bravo à l'équipe de vente j'ai commandé une BMW car accueil chaleureux et surtout très bon suivi
Messali.sLe 10/02/2021 à 10:59
Cela fait un moment que je voulais une Classe A, mon mari et moi cherchions la perle rare depuis déjà quelques mois et c'est ici que nous l'avons trouvé... Un vrai petit bijoux !! Un service client au top (mention spéciale à Simon et Onur) reçue rapidement, ils sont réactifs et professionnels, on recommande si vous recherchez une voiture avec un service avant et après vente irréprochable.
Isabelle.OLe 08/02/2021 à 18:49
Accueil et prise en charge parfaite grâce à Simon . Nous sommes ravis de notre achat et des échanges avec notre conseiller car nous habitons à plus de 350 Km. Tout c’est passé facilement. Un grand merci
mickael.aLe 09/01/2021 à 11:53
Concession sérieuse et très bon accueil du personnel en particulier d'Alysson Serrier qui s'est montrée très à l'écoute de nos besoin et de nos attentes. Nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme et sa gentillesse.
S.hLe 24/12/2020 à 06:17
Nous avons été pris en charge par Monsieur Lehmann, un excellent conseiller technique. Tout à été mis en œuvre pour garantir la satisfaction du client et l’ensemble des prestations on été à la hauteur de nos attentes. Merci.
sevim..Le 03/12/2020 à 08:44
Accueil de qualité et service de qualité. Ma voiture a été réparé avec grand soin. Je ne peux que remercier cette équipe formidable. Ils sont à la hauteur de la qualité mercedes. Un grand merci à Michel et Onur qui ont été à l’écoute et très conciliants. Je recommande à 200%.
Ali.hLe 29/11/2020 à 09:28
Un grand Merci pour Mr Simon Fritsch du service occasion. Je souhaite sincèrement vous remercier pour toute la sympathie que vous m’avez offerte lors de l’achat même pour la livraison. Merci d’avoir m’accueilli en tant que politesse et de delicatesse. Entièrement satisfait du service qui m’a été fourni. Merci Mr Simon. Merci Mercedes
Azime.aLe 12/11/2020 à 20:45
J'ai trouvé mon bonheur chez Mercedes. Me voilà propriétaire d'une magnifique Classe A. J'ai été très satisfaite des vendeurs qui se sont occupés de mon dossier. Je tiens donc à remercier Mr KUMBASAR et ses collaborateurs pour sa gentillesse et son professionnalisme. Le jour de livraison de mon véhicule j'ai eu le droit à un jolie bouquet de fleurs avec une petite surprise. 👍😊
Luc.tLe 21/10/2020 à 10:01
Accueil très chaleureux , personnels très compétents. Tout c’est très bien passé.
Serge.ALe 12/10/2020 à 21:03
Un peu grand vraiment impersonnel ou les clients en tant que tels ne retrouvent plus leur place. Une entrée avec des jeunes femmes derrière une vitre vitrée. Impossible de trouver un contact chaleureux avec la marque Mercedes. La on voit ce que business veut dire. Au profit de qui? ? Le client certainement pas.....Serge
B.Le 05/10/2020 à 21:56
On est bien chez MERCEDES, je vous le promets. Super expérience. J'ai été très chaleureusement accueillie par une adorable secrétaire à l'accueil, un personnel souriant et dynamique ainsi que Monsieur Kumbasar qui a été à mon écoute et a été très professionnel jusqu'à la livraison du véhicule. Je suis très satisfaite de l'ensemble de la vente, il a respecté ses engagements et je suis ravie car le véhicule d'occasion est magnifique et conforme à mes attentes. Et j'ai fait 1 000 kms pour trouver mon bonheur chez eux.Et en prime, il m'a remis un magnifique bouquet de fleurs, ça c'est la classe Mercedes. Je vous conseille vivement cette Belle Concession qui possède un magnifique parc de véhicules. Merci à toute l'équipe de Mercedes-Benz KROELY SAUSHEIM. Bahija CHEDDAD 5 / 5
Lola.Le 05/10/2020 à 17:44
Avec mon époux nous sommes venu pour vous acheter la voiture à mon petit fils, le dernier choix était Mercedes et nous avons bien sélectionné étant donné qu’en arrivant une jeune dame Mme SERRIER nous a croisé et en faisant la moue et en nous expliquant qu’il n’était pas possible de faire un essai et qu’il fallais prendre un rdv parce que c’était les ventes uniques et que le personnel était occupé. Mais sans prendre nos coordonnees et en nous laissant en plan plutôt déçue de l’accueil et prise en charge... Finalement nous avons acheté chez Bmw.
Karine.iLe 18/09/2020 à 17:24
Venu pour un problème sur ma mercedes personne n’est allé voir le véhicule on vous propose direct de vous la prendre 2 jours avec bien sûr prêt de véhicule payant (ce que je trouve aberrant) et 200€ juste pour la brancher! Sachant que ma voiture est sous garantie! Apparemment il faut que j’avance les frais etc... les commerciaux sont assis en train de discuter et boire le café on sent clairement que personne n’a réellement envie de travailler là dedans Autant vous dire que je suis reparti illico et que j’irai en Allemagne où le professionnalisme est bien différent dommage pour la France!
Nina.rLe 17/09/2020 à 21:37
Après chaque service au garage , j' ai récupéré ma voiture cassé. La 1er fois une jante assez coûteuse complètement rayé. La 2e fois la calandre pas fixé ( dangereux sur l 'autoroute ) Vu les expériences passés nous les avons prévenue de faire attention, Et la 3e fois le becquet a été arraché. Je n'ai jamais eu droit a une excuse. Et tout ca semble normal. Je ne peut pas vous recommandé ce garage Ils sont incompétent
benjamin.eLe 06/08/2020 à 17:10
Sav médiocre , dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile parce que je le ferais Je suis infirmier libérale et en leasing dans cette concession . J’ai toujours des soucis d’attente même lorsque j’ai pris rdv ce qui m’a emmené à plusieurs reprise a être en retard chez mes patients. Ayant malencontreusement crevé mon pneu... je fais acheminé ma voiture ce matin à 8h30 . Je demandes si il est possible que ma voiture soit assez rapidement pris en charge, étant en tournée la journée. La voiture est mon outil de travail principal . J’ai dû rappeler à de nombreuses reprises afin d’avoir une heure pour récupérer ma voiture et là on me spécifier que je dois la récupérer en fin de journée. Je suis énormément déçu de la prise en charge ! Je ne conseilles à aucun infirmier d’être client là bas car vous risquez de perdre du temps ! Je conçois qu il n’y a pas que moi qui est besoin de leur service Mais comme dit plus haut ce n’est pas la première fois que cela m’arrive .
V.ILe 30/07/2020 à 01:24
Superbe expérience. Le vendeur Simon pour ne pas le citer a très bien fait son travail. Le GLC Coupé correspond en tout point à notre besoin. Leur livraison et mise en main avec explication est toute à fait magnifique contrairement à d'autre garage. Nous avons passé un excellent moment avec Jérôme qui connait les véhicules sur le bout des doigts. Nous ne manquerons pas de recommander votre concession.
PATTES.Le 30/07/2020 à 01:08
Je ne comprends pas les précédents commentaires laissé. N'étant pas de la région mais à 800 km, j'ai tout fait à distance. J'ai eu un très bon accueil téléphonique ainsi que de bons conseils de la part du vendeur. J'ai bien senti qu'il avait l'habitude traiter à distance. Il m'a transmis des photos et vidéo du véhicule d'occasion qui m'intéressait. J'ai bien sûr comme tout le monde demandé un prix. Le vendeur m' a expliqué que le tarif était juste et qu'il n'y avait rien de plus à faire. Il est vrai que le même véhicule dans ma région est proposé 5000 € de plus. Le jour de la livraison, le vendeur est venu me chercher à la gare puis j'ai passé un agréablement moment lors des explications donné sur mon véhicule tout en étant masqué pour la protection de tous. Leur concession est tout simplement magnifique. Encore un grand merci à tous
Martin.Le 13/07/2020 à 16:51
Jai eu à faire plusieurs fois au garage Kroely Mulhouse et je n'ai, en partie, jamais été déçu ! Client Mercedes depuis peu, je trouve la concession très professionnelle, à l'écoute et sympathique. Pour le côté accueil et communication, rien a dire au top ! Par contre, j'enlève 1 étoile et confirme les précédents avis concernant le service d'occasion. Nb : Je tiens à remercier Michel Lehmann pour son professionnalisme et sa sympathie !
Anthony.cLe 07/07/2020 à 17:55
Je recommande se garage très bien reçu excellent vendeur à l écoute pour trouver une solution. Tout est bien informé part le vendeur et bien sûr excellent voiture à proposé. Je tien quand même à remercier le vendre Mr Simon Fritsch a bientôt peut être.
delphine.aLe 22/06/2020 à 17:52
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Très déçue des vendeurs coté véhicules d'occasions, pas professionnels du tout et ils passent, repassent sans demander si on n'a besoin d'aide et je ne parle même pas de la vendeuse qui passe sans dire bonjour ! C'était trop pour moi malgré l’intérêt que j'avais pour un véhicule je suis allée voir ailleurs ! Allez chez un autre concessionnaire vous serez mieux accueilli !
Amin.lLe 18/06/2020 à 19:47
Je déconseille très fortement ce garage avec son équipe de vendeurs de véhicules d’occasions et plus particulièrement Mme Lucile RAMPIGNON qui n’est pas digne d’être commerciale ! A éviter à tout prix pour ne pas se faire arnaquer !!! Car fixé un prix et lors de la signature celui-ci augmenter par magie. Donc attention et bonne achat à tous.
Sylvia.oLe 18/06/2020 à 19:19
A fuir !!!! On se moque des gens avec des paroles non respectées !!! Du coup j’ai acheté mon véhicule chez BMW !!! Les vendeurs ne sont absolument pas compétents !! quelle tristesse pour cette marque !!! Continuez votre chemin ! Je me permets de faire remarquer que certains messages peu valorisant disparaissent !
Rv.lLe 18/06/2020 à 09:55
Arrêtés par curiosité dans votre concession nous avons été guidés par une jeune commerciale côté véhicules occasion à l'écoute de nos envies et de notre budget.Comment ne pas être satisfait d'un service qd on se sent écouté et compris dans nos attentes. Service parfait de la commande à la remise et aux explications du vehicule. Merci pour votre professionnalisme.
Gaelle.uLe 08/06/2020 à 00:40
Les qualités humaines et professionnelles de Onur sont incontestables. Merci pour son dévouement durant notre achat ! Un bon moment de partage avec Jérôme, merci pour ses explications techniques! Une concession vraiment digne de sa marque !
Clément.Le 26/02/2020 à 16:56
Sav médiocre et de gros doute sur la compétence des mécaniciens. Déjà 3 retours en garage pour la même panne qui dure depuis le mois de Janvier et à chaque fois une belle facture à la sortie !! Sinon garage propre accueil sympa.
Gilles.OLe 25/02/2020 à 13:31
De passage sur leur parc occasion, celui est très complet car on y retrouve une grande partie de la gamme. J'y ai d'ailleurs trouvé mon bonheur avec les conseils avisés et pro d'un commercial. Je me suis également laissé convaincre par la location car je change régulièrement de véhicule et ce système répond totalement à mon mode de fonctionnement. Superbe mise en main par leur metteur en main. BRAVO à tous sur toute la ligne et encore merci
Chris.Le 09/02/2020 à 14:42
Ca devient vraiment trop cher pour le service. Ce ne sont plus des réceptionneurs mais des commerciaux qui ne cessent d'augmenter la facture. Le personnel a changé mais pas en mieux. Perso, je regrette l'ancienne équipe qui offraient toujours le petit plus (petite remise, porte-clefs, échantillon de parfum, essuie-glaces...). Je pense que les prochaines visites vont se faire dans un autre garage.
Eric.ELe 02/02/2020 à 19:57
Un bon moment de partage avec Gaëtan et Alysson. Ils savent nous partager leurs passions. L'automobile n'a plus vraiment de secret, mais ils en parlent en se mettant à la place du client. L'un et l'autre transmettre leur envie, leur passion du circuit, de la route, et des beaux véhicules qui ornent cette concession. Proches des clients, ils ont transformé, une visite en une véritable expérience client. L'accueil de l'ensemble de l'équipe est extraordinaire, encadrement y compris. Bravo et Merci, vous êtes sur le chemin de l'expérience client presque parfaite,
Lionel.iLe 19/12/2019 à 12:18
Qualité et services pas au rendez vous. .... Suite à la vidange de la boîte automatique, je suis tombé en panne 4 kms après. ... tout les voyants allumés et arrêt complet du vehicule . Ramener la voiture 1 diagnostique batterie hs 2 diagnostique alternateur ( 800€ )entre temps payé la batterie ( 130€) qui n'était pas en cause .... J'ai retiré ma voiture de la concession et donne à un autre garage résultat poulie libre alternaeteur hs 49€.... Une remise en cause est obligatoire vraiment pas sérieux
Sonia.ALe 13/12/2019 à 11:25
Très bon accueil comme d'habitude. Je suis venue pour l'entretien annuel. Monsieur Vincent Balice est très efficace, agréable et professionnel. Je attribue 5 étoiles bien méritées
delaunay.oLe 16/10/2019 à 19:10
La nouvelle concession Mercedes est très belle et élégante. Nous avons était accueilli par un vendeur, le système informatique ne fonctionnait pas, nous avons laissé nos coordonnées pour que le vendeur nous envoie une offre pour deux véhicules ; un pour moi même et un pour mon conjoint. Après nous avoir fait un petit commentaire sur le fait que nous sommes jeunes. Nous attendons encore une offre pour nos voitures. Je ne savais pas que Mercedes était réservé aux personnes plus âgées. Peut être est ce un oublie ou bien un jugement un peu trop hâtif sur nos revenus et notre capacité de nous offrir une Mercedes. Nous avons de ce fait acheté nos voitures chez un concurrent. Si nous sommes déjà négligés avant même l’achat ça ne présageai rien de bien. Contact avec la clientèle a améliorer.
Maxime.aLe 21/08/2019 à 23:54
Concession à éviter à tout prix, ce sont des arnaqueurs qui n’ont aucune conscience professionnelle. N’achetez surtout pas là bas, le moindre problème et ils vous la mettent à l’envers. Des promesses non tenues, plus de 6000€ volés, contrat de LOA non conforme au véhicule et j’en passe... J’ai même presque été fiché à la banque de France à cause d’eux car ils m’ont mené en bateau pendant plus de 5 mois en me disant qu’ils allaient payer une mensualité restante de ma LOA que j’ai finalement dû payer... Dégoûté de la marque, j’ai été chez Audi qui ont tout de suite été très professionnels ! J’envisage une action en justice contre eux.
Marco.uLe 01/08/2019 à 00:30
Rendez vous pour une révision. On me fait patienter. Une demi heure passe. Je me présente a nouveau à l accueil. Ils m ont oublié. Il me demande de patienter alors que des personnes sont libres. Je pars.
Sarah.lLe 26/07/2019 à 11:32
L'accueil est excellent et le client n'est pas jugé même s'il vient en short. La prise en charge est rapide. Les tarifs sont Mercedes mais en contrepartie ils n'hésitent pas à vous offrir satisfaction en faisant le point sur vos autres demandes par exemple (contrôle du véhicule pour un départ en vacances serein par exemple)
Krystel.lLe 19/07/2019 à 18:42
J’ ai acheté un premier véhicule en mai 2019 ( haut de gamme), accueil parfait, réception parfaite, merci à Onur...🙂.. toujours disponible et à l’ écoute et de très bon conseil ! Ce fut un plaisir.... A ce jour achat d’ une Mercedes cls amg avec Luana.... 🌺 accueil toujours aussi chaleureux, vendeuse directement venue voir.... après hésitation entre 2 véhicules, elle m’ a très vite guidée vers ce qui me correspondait le plus! Le top. Magnifique garage et personnel au top! Ça n’ est pas le cas de certaines autres concessions allemandes non loin de la.... Et contrairement à certains commentaires, inutile de venir en costume cravate !!!!! A dans 2ans pour le renouvellement..... Bravo à toute l’ équipe 👍 A ce jour réception d’ une Mercedes cls amg Réception du véhicule par Luana toujours le sourire, toujours au top, Merci pour le bouquet de fleurs, le porte clef Swarovski, très bonne explication de Jérôme Hérisson 👍, que du bonheur de venir acheter des véhicules chez vous! Véhicules qui méritent bien leurs 5 étoiles et le personnel expérimenté et super compétent. Des échanges par sms, réponses instantanées... que du bonheur ! MERCI beaucoup 😊 👍👍 Février 2020 révision des 2 voitures , Nikel, très pro, bravo Vincent, et je me retourne encore et toujours vers Onur qui vraiment est une personne très à l’écoute, le top du top! Merci beaucoup Onur.....👍👍👍👍👌très bon responsable ! Le must. Luana vous également toujours à la hauteur, Toujours le sourire, prestation de qualité, prix très corrects. 🌸🌸🌸 que du positif ! Bravo à cette équipe ! Monsieur Kroely votre équipe est à la hauteur, vous pouvez en être fier. De l’accueil, au prêt de véhicule, àux mécanos, àOnur et Luana. 1mars2023🌺🌸 Achat aujourd’hui d’une magnifique clé coupé blanche nacrée intérieur noir et rouge et d’un Porsche Cayenne, un immense merci à Simon pour le travail exemplaire, la gentillesse, le professionnalisme, tout à été fait très rapidement. Que du positif… un énorme merci à Jérôme pour la réception des véhicules. Une équipe au top! Que du positif sur toute la ligne. Merci beaucoup ☺️ 🌸🌺👍 que une équipe au Top. 💐et un bouquet 💐 fait toujours son effet 🤩🌺🌸. Depuis août 2023 le directeur commercial devrait nous contacter ( x appels techniques, mails, aucune réponse). J’ai récupéré mon véhicule après un séjour en peinture, avec une jante abîmée et des cloques sur tous les partis noires contours fenêtres paré prises( les joints) …. Terminé du foutage complet des clients !!! Nous suivons Simon à Obernai pour une nouvelle cls AMG et un Porsche Cayenne coupé. Ils vont perdre plus de 250 000e!!!! On veut jouer ben voilà !!! À fuir maintenant depuis un bon moment s’est la chute libre!
gregory.oLe 29/06/2019 à 21:24
Bonjour à tous, c'est une concession déplorable. Entouré d'incompétent. Je parle en connaissance de cause j'ai acheté 2 véhicules chez eux.(GLC et E break). Les deux avec des soucis. Je suis tombé en panne 30 minutes après ma sortie du garage après une révision. Ils sont aussi incapable de vous réparez un véhicule qui a des soucis électronique. La seule chose qu'ils savent vous dire c'est on ne peut rien faire alors que le véhicule avait que 2 mois. Lorsqu'ils remplissent le réservoir d'Ad blue ils en mettent partout autour et sont incapables de nettoyer. Ils vous vendent des options à 1000 euros que vous ne pourrez pas utiliser. Faut pas non plus qu'ils vous doivent un virement parce que vous allez l'attendre très longtemps. On devrait faire pareil qu'eux ne payer la révision 3 à 4 semaines après. Lorsque vous aurez un problème, il n'y aura personne pour vous aider car ils se renvoient tous la balle ( bon courage) Et surtout un directeur au abonné absent , j'ai par plusieurs occasions demandé des rendez-vous suite à de nombreux problèmes mais sans succès. Je ne devait pas avoir le bon costume... Un directeur qui fuit ses obligations. C'est bien beau de mettre en photos sur votre site un beau buffet.... Lorsque je suis venu pour l'inauguration de la concession le seul buffet c'était popcorn et Gauffre. On se croyait au cirque. Pas la peine de nous faire croire n'importe quoi. Je m'adresse à vous futur clients, réfléchissez bien avant... Vous risqueriez de regretter votre choix.
David.rLe 22/06/2019 à 17:58
J'ai essayé ce garage pour la première et la prestation est nettement la meilleure que j'ai pu avoir ailleurs. Très bon accueil, réactivité et professionalisme au rendez vous. Les prix ne sont pas si cher qu'on puisse le prétendre.
S.Le 07/01/2019 à 14:01
Garage super sympa dynamique et accueillant. Les véhicules d'occasion dans des tarifs compétitifs. On peut acheter une allemande au tarif d'une française. Bonne écoute de la part du commercial du service occasion très bonne solution de location. Livraison au top. Merci à tous on se revoit l'année prochaine pour le renouvellement.
Steffi.eLe 06/12/2018 à 17:14
Très satisfaite avec les conseils et le soutien pour l'achat de ma nouvelle voiture. Conseiller compétent et accueillant (Michael Sparfel). Réponses rapides à toutes mes questions. Service impeccable. Un plaisir d'y acheter une voiture. A conseiller.
Nicolas.oLe 04/12/2018 à 15:37
Dans le cadre d'un achat d'un véhicule d'occasion (ML 350 CDI), j'ai été en relation avec un conseiller commercial très agréable, à l'écoute, réactif (M. Fritsch). Le véhicule était conforme à mes attentes et aux photos de l'annonce, la livraison sans problèmes. De même pour le SAV suite à un petit soucis rapidement pris en charge. Je vous recommande cette concession
Anais.eLe 07/06/2017 à 18:52
J'ai acheté ma dernière voiture là bas à distance car je suis de Corse et je ne peux malheureusement pas venir voir le véhicule. J'ai été très bien renseignée et accompagnée durant le processus d'achat. Mon conjoint qui a récupéré le véhicule a été très bien accueilli. J ai même eu droit à un coup de fil quelques semaines plus tard pour savoir si j'étais contente de mon achat. Merci à Emilia et à ce garage qui est sérieux.
Anthony.hLe 19/05/2017 à 18:35
Suite à une défaillance de batterie, je me rends dans ce garage, on me dit qu'il faut reprogrammer les vitres électriques RDV possible dans une semaine et d'office 180€ de diagnostic puis viendra la facture de réparation ... dans une autre concession cela a pris 2 mn.... 0€ Petit geste commercial qui n'existe pas à la concession de Mulhouse !! Service et accueil des clients à revoir. Honteux
Hervé.ELe 05/04/2017 à 21:08
Impression ultra négative de ce garage après l'achat du bras et de l'essuie glace arrière on m'a informé au magasin que la pose et le remplacement était très facile. Résultat,impossible de démonter le bras défectueux, plusieurs appels dont le dernier où j'étais encore de passage à MULHOUSE à 17h45 aujourd'hui pour des raisons professionnelles afin de demander le montage de ces pièces. Résultat l'atelier ferme à 17h00. Incroyable je n'ai jamais vu ça et après on me fait des raisonnements avec mon accent du SUD-OUEST ici on est pas dans le SUD mais dans ma région l'atelier n'est jamais fermé à 17h00 et la notion de service est primordiale. Une honte !!!!!
Lina.aLe 03/04/2017 à 10:49
Nous avons acheté notre voiture la bas. Aucun soucis pour la vente et la livraison (en dehors de quelques éléments manquants). Cependant le service pièce détaché est une catastrophe. Accueil méprisable, ce monsieur nous à prit de haut. Nous souhaitons bénéficier d'une offre reçu par la poste fin 2016 (coffre de toit avec les barres offerte). Le prix dans cette concession n'était d'abord pas le même. Il voulait ensuite nous imposer 1h30 de montage à 150 € pour un coffre qu'un particulier doit pouvoir faire sans aide... Après l’intervention d'une autre personne il a enfin consenti à respecter l'offre. Pour la récupération du coffre, cet même personne à encore été désagréable mais je passe les détails. Donc pour l'achat oui mais nous ne retournerons plus dans ce garage car le service après vente (au fond à droite) est plus que irrespectueux avec les clients. Pour nous aujourd'hui le SAV est bien plus important que la vente... Le prochain achat ne sera certainement pas dans ce garage.
Xavier.oLe 20/02/2017 à 09:59
Parfait sur tous les points. Du premier contact jusqu‘à la livraison du véhicule. Personnel accueillant, vendeurs à l’écoute et très arrangeant. On se sent presque comme chez soi. J’ai déjà acheté pas mal de voitures mais encore jamais rencontré un accueil et un service de cette qualité. J’ai beau chercher, je ne trouve rien qui puisse être amélioré. Encore merci à toute l’équipe.
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