Jaguar | Mulhouse - Groupe Elypse Autos

Le 22/02/2024 à 09:47

Ayant un problème de voyant moteur allumé et partant en vacances je me suis rendu chez jaguar Sausheim. Le responsable d atelier n avait pas le temps de venir voir mon problème, il était débordé. Je lui demandait seulement de venir voir avec son ordinateur si je pouvais rouler encore ou pas. Réponse..prenez rendez-vous..inadmissible..dernière fois que je me rend chez eux..ah si il a dit via la réceptionniste qu il trouve un autre moyen de locomotion. Lamentable

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Le 12/04/2023 à 16:07

Accueil sympa à l'écoute du client encore un grand MERCI

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Le 27/12/2022 à 17:22

Bonjour, accueil très sympathique. Je suis allé pour voir une belle XE et je suis reparti avec le sentiment d'une belle équipe, Frank ou Hugo. Tout c'est vraiment bien passé, l'affaire était règler en 3 jours. J'ai réceptionné la voiture avec toutes les attentions et les conseils utiles. Merci

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Le 11/10/2022 à 09:34

Un interlocuteur pour me diriger vers la personne souhaitée ,très désagréable et prétentieux .

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Le 12/05/2022 à 04:22

Très pro avec un service de qualité !

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Le 15/11/2021 à 06:54

Juste bon à prendre votre argent

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Le 02/11/2021 à 10:25

Échange très positif avec le service en charge de la qualité de la concession. A bientôt pour un RDV.

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Le 18/08/2021 à 14:28

Toujours bien reçu une bonne équipe un vendeur sympa

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Le 10/08/2021 à 15:59

Filtre à particules à changer sur un F-Pace de 4 ans et seulement 67000km. Facture de 4300€. Il a toujours été entretenu chez Jaguar Mulhouse. Évidemment rien n’a été pris en charge. On m’a « rigolé au nez » quand j’ai demandé des explications, j’attends toujours les comptes rendus des entretiens.

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Le 12/05/2021 à 13:10

Personne ne m a calculé apres 20 minutes je suis reparti achetr une bmwx5.

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Le 07/04/2021 à 18:18

Accueil sympa et professionnel

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Le 26/02/2021 à 19:42

Top service ce jour pour un remplacement de pile de clé et un essuie-glace à l'arrêt. Le tout réalisé sur place avec beaucoup d'amabilité. Merci.

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Le 16/01/2021 à 10:48

Première expérience avec eux pour un changement de pare-brise, et un défaut moteur à analyser. Malgré mes disponibilités horaires réduites dues à ma charge professionnelle, ils ont su s'adapter et me proposer un véhicule de prêt au top. Je suis en litige avec le concessionnaire à qui j'ai acheté le véhicule, le professionnel de chez jaguar a été très clair dans ses réponses et ses explications. J'y retourne dans quelques jours, jusqu'à présent rien à redire.

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Le 02/10/2020 à 11:03

Très sérieux et aimable et surtout ponctuel

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Le 14/02/2020 à 17:28

Ayant une Jaguar XF, souhaitant un devis depuis 3 mois toujours rien eu, bonjour le professionnalisme pour une marque telle que Jaguar, il faudrait revoir l'organisation du personnel à mon sens

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Le 23/11/2019 à 15:59

Accueil irréprochable, véhiculer récupéré dans un état impeccable , réparations réalisées avec soin mais gros bémol pour le sens du commerce inexistant du chef du sav, dépose de ma XE en concession pour problème de vibrations, le véhicule a 43000 kms au compteur, diagnostic silent bloc moteur HS . Complétement inadmissible vu le kilométrage de la voiture mais d'après le chef du sav tout à fait normal ??? Le véhicule a 3 ans et deux mois. Aucun geste commercial pour les 360 euros de frais de réparation. De plus il m'a bien fait comprendre que l'auto ne venait pas de sa concession donc raison de plus pour ne pas faire de prise en garantie. Délais pour récupérer mon véhicule sans cesse repoussé et c'est moi qui dois appelé pour avoir des nouvelles de mon véhicule. Après environ 2 semaines d'attente et plusieurs coup de file ( j'ai du me débrouiller pour trouver un véhicule pour me rendre au travail ) j'ai enfin pu récupérer ma voiture. Après discussion avec le chef du sav, réponse de sa part limite désagréable me disant de demander une prise en charge de l'ancien propriétaire, juste hallucinant vu le prestige de la marque, une petite remise en question niveau relationnel serait peut-être à envisager ??? Bref si vous n'avez pas acheté le véhicule sur place, à fuir. Pour ma part je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette concession. 1 ère expérience dans la marque Jaguar plutôt mitigée .

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Le 28/06/2019 à 11:44

Très belle concession et équipe très pro!!! Accueil et services très appréciables

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Le 26/05/2019 à 14:10

Eh bien, un rendez-vous a été pris et personne ne le savait. Il est resté là pendant près de 30 minutes jusqu'à ce que quelqu'un arrive enfin et comprenne de quoi il s'agissait. Le problème n'a toujours pas pu être résolu et j'ai dû me rendre chez un autre concessionnaire automobile.

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Le 29/12/2018 à 07:45

Concession magnifique. Personnel qualifié et compétent.

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Le 01/10/2018 à 17:28

Tres deçu de la part de certaines personnes de la concession!

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Le 15/09/2018 à 17:19

Je mets zéro étoile malheureusement je suis obligé de mettre une étoile sinon je ne peux faire de commentaire et si je pouvais mettre en dessous de zéro je le mettrais il est dommage que la Conssecion est changé point de vue accueil point de vue écoute du client et point de vue surtout à la demande du client et certaines demandes sont pris en compte mais après ne sont plus écoutée je ne vais pas dire plus mais j’ai dit je suis très mécontent mais je peux remercier une personne à la comptabilité je ne citerai pas son nom parce que voilà qui m’a écouté qui m’a compris et qui fait le nécessaire voilà au regret

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Le 12/09/2018 à 15:47

Je tiens à remercier le conseiller commercial Maxime H. pour son professionnalisme, beaucoup de commerciaux devraient s'en inspirer.

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Le 07/09/2018 à 11:14

Très bon accueil, personnel dévoué et compétent, à la hauteur de la marque représentée.

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Le 03/09/2018 à 19:31

Accueil très agréable.

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Le 27/07/2018 à 08:05

Habitant du Doubs et pocesseur d'une Jaguar XE, je n'hésite pas à me rendre à la concession de Mulhouse pour l'entretien de mon véhicule. L'acceuil est toujours parfait et les prestations sont de grande qualité. Ce niveau de professionnalisme est rare aujourd'hui. N'hésitez pas à vous rendre dans cette concession, vous ne serez pas déçu.

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Le 19/04/2018 à 11:39

Endroit propre et bon accueil . Je n' ai mis que 4 étoiles je n' ai pas les moyen de m'en acheter une 😂😂

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Le 02/02/2018 à 22:39

Ambiance très froide, pas accueillante.

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Le 22/08/2017 à 23:05

Super équipe, très disponible. Les rendez-vous doivent par contre être pris du plus en plus en avance. La rançon du succès !

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Le 18/08/2017 à 23:10

Excellente concession . Accueil très sympathique très professionnel . Premiere révision offerte et prise en charge soigneuse de mon vehicule ce que j'ai grandement apprécié car ce n'est pas toujours le cas même dans le premium .

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Le 17/07/2017 à 21:07

Accueil très agréable et personnalisé. Les clients sont soignés et franchement j'ai l'impression de faire partie de la maison alors que je suis un client récent. Certainement la meilleure expérience que j'ai eu par rapport à d'autres marques.

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Le 08/07/2017 à 16:09

Super accueil. Très professionnel. A l écoute du client. Directeur très sympa et pro.

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Le 09/03/2017 à 18:01

Excellent service. Malgré une appréhension lors de mon premier passage, je me suis senti très bien accueilli et bien conseillé.

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Le 07/12/2016 à 14:30

Ne vous avisez pas de vous présenter dans leur boutique si vous n'êtes pas sur votre 31! Bien que j'avais l'argent pour payer les pièces dont j'avais besoin, devant la froideur de l'accueil j'ai préféré me tourner vers Jaguar Allemagne ou vers internet.

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Le 21/03/2016 à 20:22

Merci, 5 lettres pour vous remercier de votre accueil et votre professionnalisme de la prise de rendez-vous, à la livraison du véhicule. Je recommande à tous. Cathy.C

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