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WANISSA AUTO EXPORT

Concessionnaire automobile · Arpajon (91)

4,8 193 avis Fermé
WANISSA AUTO EXPORT — Concessionnaire automobile

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À propos de WANISSA AUTO EXPORT

WANISSA AUTO EXPORT est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Arpajon (91290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi 11:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (193)

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193 avis
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bennouchene kheiraddine

Une excellente expérience chez Wanissa Auto. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une écoute attentive et d’un accompagnement clair à chaque étape, de la recherche du véhicule jusqu’à la livraison. Tout s’est déroulé avec sérieux et transparence. Un grand merci à toute l’équipe, et une mention spéciale à Mélissa pour son suivi, sa disponibilité et son efficacité. Nous reviendrons avec grand plaisir.

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Madjid Taazibt

Un grand merci au garage Wanissa Auto pour son sérieux et son professionnalisme. Très bon accueil, service de qualité et accompagnement parfait pour l’achat de ma voiture. Je suis pleinement satisfait et je recommande vivement ce garage à toute personne cherchant un véhicule en toute confiance.

M
Mustapha Debbou

Wanissa auto incarne très dignement «  la qualité de service et l’écoute du besoin client » . J ai noté un réel professionnalisme et une totale clarté dans les démarches depuis la prospection jusqu’à l’achat et la livraison du véhicule . Un immense merci à toute l’équipe Wanissa auto et une salutation particulière à Mélissa , la commerciale qui s’est occupée de mon dossier . Nous reviendrons certainement 👏🏻👏🏻

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Hamza

Bonjour, Mon expérience d'achat d'une voiture à exporter en Algérie s'est très très bien passée chez Wanissa Auto Export (Arpajon). Je tiens à remercier énormément Méllissa la commerciale qui m'a accompagné de A à Z ( conseils, papiers, demarches, etc.) et qui a rendu l'expérience simple et agréable. Tanmirt! Je recommande vivement ce garage. À une autre fois, j'espère. H.B.

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mohand

J'ai eu la malchance d'échanger avec la soit-disant responsable pour un détail au sujet de l'assurance. Quand j'ai insisté qu'elle appelle l'assurance pour nous éclairer sur quelques détails qu'elle devait connaître elle même avant de la proposer à ses clients, elle a sèchement refusé avec insolence et virulence. Elle était hautaine tout au long de la discussion, acclamant hautainement son rang de chef avec un égo démesuré. Je tiens à lui suggérer de changer de métier. Étant devant le fait accompli, je reçois la voiture que j'ai bien choisie avec un sceau publicitaire de "wanissa auto" (pour le besoin j'ai en ma possession les photos) à l'arrière sans mon consentement. C'est une publicité abusive et intrusive, car elle a été placardée sur la voiture que j'ai achetée neuve. La voiture m'a été livrée sans le moindre tapis. Le point fort de Wanissa Auto est incontestablement la commerciale Mélissa. Je n'ai échangé qu'au téléphone avec elle. Elle donne l'impression de tenir à elle seule toute la société: aimable, accueillante, bien veuillante, elle sait tout faire. Je lui donne 5*.

Réponse du professionnel : Bonjour, Non Monsieur, ce n’est pas parce qu’une personne refuse de se laisser manquer de respect qu’elle est “hautaine”. Et non, personne n’a été hautain avec vous. La réalité est simplement que vous avez adopté un ton autoritaire et inapproprié lors de cet échange téléphonique, au point d’utiliser les termes : « JE VOUS ORDONNE d’appeler l’assureur ». Nous accordons énormément d’importance à la satisfaction de nos clients et c’est précisément pour cette raison que nous prenons toujours le temps d’expliquer, d’accompagner et de trouver des solutions. Mais satisfaire un client ne signifie pas accepter l’irrespect ou les injonctions. Un professionnel du commerce n’est pas une personne à qui l’on donne des ordres. Depuis le début du dossier, votre frère qui était notre interlocuteur principal au garage a toujours échangé avec respect et courtoisie. Il suivait le véhicule, validait les modalités et s’est montré satisfait du service lors de la remise du véhicule. Il s’est d’ailleurs lui-même excusé à plusieurs reprises pour votre attitude au téléphone. Le seul problème dans ce dossier est né au moment où l’assurance export vous a été expliquée. Mélissa vous a indiqué, de manière claire et transparente, qu’il s’agissait d’une assurance couvrant uniquement la responsabilité civile (RC), destinée à l’export. Face à vos questions techniques, il vous a simplement été proposé de contacter directement l’assureur, seul habilité à répondre avec précision. C’est à ce moment-là que le ton a changé et que la responsable est intervenue pour protéger son équipe face à une attitude devenue irrespectueuse. Refuser de se laisser parler de cette manière ne fait pas d’une personne quelqu’un de hautain. Cela s’appelle simplement faire respecter un cadre professionnel. L’assureur a d’ailleurs pris le temps de vous rappeler personnellement afin de vous apporter toutes les explications nécessaires, suite auxquelles vous avez accepté cette assurance. Élément que vous avez omis de mentionner dans votre commentaire. Concernant le véhicule, celui-ci correspond exactement à la finition JOURNEY choisie, sans tapis d’origine, conformément aux équipements prévus sur cette version contrairement à la finition EXTREME. Le sticker apposé à l’arrière était simplement une identification commerciale, pratique courante dans notre secteur, facilement retirable et présente tant que le véhicule était encore sous notre gestion. Enfin, il est important de rappeler qu’en France, aucun salarié ni commerçant n’a à subir des propos agressifs, humiliants ou des injonctions dans le cadre de son travail. Le respect mutuel est une obligation dans toute relation professionnelle, qu’il s’agisse d’un client ou d’un vendeur. Nous continuerons à accueillir nos clients avec sérieux, respect et professionnalisme, mais nous ne banaliserons jamais le manque de respect envers nos équipes. Cordialement.
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Labed Oussama

J’ai acheté une Dacia Duster Extreme chez Wanissa Auto et je suis très satisfait de mon expérience. Une équipe vraiment au top : toujours à l’écoute, disponible et professionnelle. Ils sont joignables par téléphone et donnent toujours de bons conseils en orientant parfaitement selon les besoins du client. J’ai particulièrement apprécié la qualité du service, les prix attractifs ainsi que la disponibilité des véhicules. Toute la procédure s’est faite à distance avec une confiance totale, beaucoup de sérieux, d’honnêteté et de transparence. Je recommande vivement ce showroom à toute personne cherchant un véhicule en toute confiance. Merci encore à toute l’équipe !

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Massinissa Baik

J’ai acheté ma voiture aujourd’hui chez Wanissa Auto et je suis vraiment très satisfait du service reçu. L’accueil a été chaleureux, l’équipe très professionnelle, disponible et à l’écoute du début à la fin. Tout s’est passé dans les meilleures conditions, avec des conseils honnêtes et un accompagnement sérieux. On sent qu’ils veulent vraiment satisfaire leurs clients. Je recommande vivement Wanissa Auto à toutes les personnes qui cherchent un véhicule de confiance avec un excellent service. Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

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Halla Guellati

Très satisfaite de mon expérience chez Wanissa Auto ! La qualité des véhicules, les prix, la compréhension et le dynamisme sont vraiment au rendez-vous, ça fait toute la différence. Un grand merci à Laetitia, très aimable et à l’écoute du premier appel téléphonique jusqu’à la remise du véhicule. Et ce n’est que le début… on va continuer avec eux, inchallah 🙏

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