GALAXIE AUTOMOBILES SAS - Audi Service

Le disque du téléphone, 200 employés ….. et pas un qui répond au téléphone . Ils ne répondent pas plus au mail, pour une demande de renouvellement de contrat de maintenance. J’ai contacté mon ancien concessionnaire dans les vosges, réponse immédiate et dossier validé pour le contrat d’entretien. Sans regret, nous ne retournerons plus dans cette concession, après réflexion et vérification des révisions effectué chez eux : L’ordinateur de maintenance programmée pour une diesel (30000 km) au lieu de 15000 (a3etron) Panne sérieuse après la dernière révision sur autoroute à Chaumont. Volonté de changement de batterie ( hors de prix) alors qu’elle ne présente aucun signe de fatigue et d’usure.cela fait plus d’un an et pas de soucis. Je pense que le serieux de ce groupe n’est pas à la hauteur, nos trois Audi (A 5 3.0 toi cabrio, S 4 avant toi et a3 e tron) ne seront plus dans cette concession Ce fut long, mais moins que les Attentes au téléphone .

Super accueil, prise en charge rapide, révision sans souci comme d’habitude. Merci pour votre service M.Da Silva, les mécaniciens et la dame à accueil !

Mr Da Silva est très professionnel et efficace. Toutes les personnes rencontrées très sympathiques. Mon véhicule a été réparé très rapidement.

J’ai récemment eu l’occasion de me rendre au garage Galaxie Automobile et je tiens à souligner l’excellent accueil que j’ai reçu. J’ai échangé avec la personne en charge des pièces détachées ainsi qu’avec celui qui réceptionne la carrosserie, et tous deux ont fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. À l’écoute, efficaces et de très bon conseil, ils ont su répondre à toutes mes questions et m’apporter l’aide dont j’avais besoin. Une équipe au top que je recommande sans hésitation ! Que la Force soit avec eux… ou plutôt, qu’ils ne rejoignent jamais le Côté Obscur !

Accueil SAV avec beaucoup de retard malgré RDV, 30 mn quand même, et sans même un sourire. Ça fait plaisir d’être client… Récupération du véhicule idem avec quelqu’un qui pianote derrière son ordinateur en attendant de vous servir… on attend mieux des pros !!! Et en plus on se retrouve avec les courses LIDL du mécanicien dans le coffre !!! Cadeau 😬

Venus pour une voiture, Julie n a pas regardé à son temps et à sa disponibilité. Elle nous a briefé parfaitement sur tout, tout en étant charmante. Ça fait plaît de voir des jeunes femmes qui connaissent si bien leur métier.

J'ai appelé pour savoir si je pouvais passer suite à un souci de cache sous ma voiture qui était en train de s'arracher après un voyage de 450 km dont les 150 derniers à vitesse très réduite, Pour voir si ils pouvaient au moins retirer le cache qui traîne parterre Ils ont refuser de me recevoir car complet ce jour, même pas me proposer le lendemain. je devais repartir le surlendemain j'ai pourtant acheter ma voiture chez eux. Leur solution aller voir un petit garagiste dans le coin qui aura certainement moins de travail. Hallucinant incroyable et quel service client !!! Achete et débrouille toi après.

5* amplement méritées ! Un grand Merci à Thomas, j'ai apprécié la prise en charge immédiate de mon véhicule, qui est arrivé avec la dépanneuse, 20min après l'avoir prévenu, mais pas seulement, car c'est aussi quelqu'un de sympathique, qui prend le temps d'échanger avec ses clients, tout en étant de bons conseils et qui a appliqué un tarif plus que raisonnable compte tenu de la situation, ça mérite d'être souligné. A bientôt pour la révision !