VOLKSWAGEN & VOLKSWAGEN Véhicules Utilitaires BYmyCAR Toulon - La Garde

J’ai laissé mon véhicule en réparation qui a été réparé dans les temps et ils m’ont proposé de changer mes pneus que j’ai bien sûr accepté car ils en avaient besoin le travail a été très bien fait je n’ai rien à dire de ce point de vue merci à l’équipe d’atelier Le souci est qu’il devait la garder un jour de plus ma voiture Travaillant le lendemain j’ai accepté et j’ai demandé à louer un véhicule chez eux car je travaillais le lendemain Je suis arrivée en fin de journée au service rent car vers 17 h 30 J’avais oublié mon permis il voulait l’original je n’ai donc pas pu prendre le véhicule de location donc j’ai demandé à repartir avec mon véhicule et proposer de le ramener le lendemain matin pour switcher avec le véhicule de location le chef d’atelier a accepté et je le remercie Arriver le lendemain à 9 h l’information n’était soit disant pas passé mais un autre véhicule m’a quand même été proposé même si je suppose que dans la nuit le véhicule initial n’a pas été loué mais bon je n’ai pas insisté bien contente d’avoir un véhicule pour aller travailler même s’il n’avait pas été nettoyé L’horaire était avant 17 h maxi pour le rendre j’avais précisé que j’essaierai au plus tôt de l’emmener vers 16 h mais que j’attendais qu’on m’appelle pour me prévenir quand mon véhicule serait prêt parce que j’étais en tournée de libéral Vers 16 h15 j’ai eu un appel sur messagerie qui me confirmait que mon véhicule était prêt J’étais occupé avec un patient en fin de vie je n’ai pas vu cet appel vers 16 h35 je répond à un appel du service rent car qui m’avait appelé déjà 2 fois la personne me demande de rapporter rapidement le véhicule car un client attend au comptoir pour le louer je me suis donc rendu rapidement au garage et j’ai posé la question est ce que vous louer les voitures sans les nettoyés ??? La personne m’a rétorqué c’est de votre faute vous deviez me l’apporter à 16 h et j’ai répondu que j’avais jusqu’à 17 h et que moi aussi je l’avais récupérer sale il y avait un paquet de croissants sous le siège des papiers de sachet de sucre dans le vide poche, elle ne m’a pas répondu et elle s’est précipiter a faire le tour du véhicule seule Juste derrière moi il y avait des personnes qui venait rendre un véhicule il devait être 17 h et aucune réflexion ne leurs a été faites juste «  à bon vous venez rendre un véhicule alors attendez votre tour >> J’étais surprise car en théorie vous louer un véhicule pour 24 h moi je l’ai récupérer à 9h11 Et j’étais censée le rendre avant l’heure initiale mais je l’ai payé le prix comptant alors il faut m’expliquer comment ça marche parce que moi j’ai l’impression que cette situation n’était pas très claire et je n’ai pas appréciée la façon agressive de l’hôtesse d’accueil de me recevoir

Un grand merci à l’équipe du garage Volkswagen La Garde pour la qualité de son accueil . Je tiens particulièrement à saluer les compétences de la directrice, dont le sérieux et la disponibilité inspirent immédiatement confiance. Merci également à M.Deprez pour son accompagnement tout au long du projet. Une mention spéciale à Christelle pour la livraison du véhicule : tout a été parfaitement expliqué avec beaucoup de gentillesse, de patience et de professionnalisme.. Une équipe compétente, agréable et vraiment au service du client. Je recommande sans hésitation !

Bonjour, ce qui pourrait être amélioré sont les délais d’attente du véhicule. Heureusement que vous avez du personnel très réactif qui nous tiennent informé, car malgré mon absence du territoire français, Mme Botella a réussi à me joindre sur mon mail et nous avons mon pu échanger via WhatsApp pour caler une date de réception du véhicule desuite dés mon retour et encore un très grand merci particulièrement Mathilde et Christelle Botella, qui m’ont très bien accueilli et bien expliqué le fonctionnement de la voiture avec un professionnalisme comme nous aimerions voir partout. Nous sommes mon entourage et moi-même de nouveaux clients Volkswagen La Garde et nous espérons le rester longtemps.

Merci a Mathilde pour sa disponibilité, son professionnalisme et son efficacité ! Merci aussi a Christelle pour toutes les explications concernant le véhicule. Nous sommes tres satisfait du personnel qui nous a accompagné pour le choix et l acquisition de notre vehicule. Au plaisir.

Une visite chez Volkswagen La Garde sans intention d'achat réfléchi, nous avons été conquis par l'accueil du vendeur Luc et par le T Cross présenté. Très professionnel et à l'écoute, Luc nous a conseillé en fonction de nos attentes et a su nous mettre en confiance dans cette première démarche de LOA. Ses conseils avisés lors de la commande puis son accompagnement jusqu'à la livraison ont été rassurant. Merci pour sa disponibilité, son engagement et son respect dont il fait preuve à l'égard des clients. Un merci tout aussi sincère à Chrystelle pour une livraison en "fête" et ses explications claires avant de quitter la concession.

Étant le nouveau propriétaire d un t-cross je tiens à féliciter le travail de toute l’équipe d avoir répondu à nos attentes moi et ma petite famille, un gestes commercial genre un plein d essence ou une carte grise offerte aurait était le bienvenue mais malgré ça les explications on était à la hauteur de nos attentes, je recommande vivement……. Cordialement.

Je suis très satisfait de mon expérience pour la mise en place de mon LOA pour ma nouvelle Polo. J’ai été très bien renseigné du début à la fin, avec des explications claires et précises. Un grand merci à Thomas Kchouk pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité. La création du dossier a été rapide et l’obtention de la voiture s’est faite dans des délais très courts. Merci également à Chrystelle Botella pour la remise de la voiture et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter !

Un grand MERCI à Thomas qui a su m'accompagner dans mon choix et me mettre en confiance dans cette première démarche de LOA. Thomas a été présent à chaque instant, dans l'écoute et avec une force de proposition pour le respect des délais. Merci également à Chrystelle pour l'explication de la radionavigation lors de la livraison. Une première belle expérience avec Volkswagen !