VOLKSWAGEN - Fréjus I Groupe Carepolis

Très bonne expérience chez Volkswagen. L’accueil est agréable et le service est efficace. Un grand merci à Aurore pour son professionnalisme et sa gentillesse, elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté. Je recommande sans hésiter !

Très bon accueil et excellent accompagnement. Une équipe professionnelle, disponible et à l’écoute. Mention spéciale à Aurore qui a su conseiller avec sérieux, patience et efficacité. Une concession où l’on se sent en confiance.

Bonjour, Je souhaite remercier l’équipe commerciale qui a été géniale. Elle m’a beaucoup accompagné tout au long du processus d’achat. Je remercie particulièrement MR Taraborrelli pour ses précieux conseils.

Excellent accompagnement pour la commande de notre véhicule professionnel. Benoît a été très réactif, disponible et de très bon conseil du début à la fin. Il a parfaitement compris nos besoins et nous a orientés vers la solution la plus adaptée à notre activité. Professionnalisme, efficacité et suivi irréprochable. Une expérience fluide et rassurante, je recommande vivement Benoît pour son sérieux et son sens du service.

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT. Services lamentables pour le leasing de ma Taigo. 1er rdv de prise de véhicule qui m'avait été confirmé, j'arrive personne n'est au courant, la personne en charge de mon dossier en vacances et n'a pas transmis l'information. Je devais partir travailler immédiatement après. Puis 10 mois d'attente avant de recevoir ma carte grise, j'ai dû les relancer par téléphone, whatsapp, mails 10 a 15 fois. Jusqu'au moment où ils se rendent compte qu'ils n'ont pas fourni la bonne adresse postale. Fin janvier de cette année je reçois une amende majorée ( initialement seulement 90e), de 390e au total car je n'avais jamais reçu le courrier d'amende initiale comme la concession s'était trompé d'adresse. Je les informe, aucune réponse par email, juste par téléphone par une de leur assistante pour me dire qu'ils ne me remboursent pas. J'ai fait une dizaine de mails ,toujours pas de remboursement alors que c'est leur erreur et un manque de professionnalisme honteux pour une marque comme Volkswagen. J'ai dû faire appel à ma protection juridique pour qu'ils montent un dossier. A fuir. Chaque employé se renvoie la balle, c'est la faute de personne. En fait, il faut faire le travail à leur place et réparer leurs erreurs à leur place

Un grand merci à l'équipe commerciale pour la transition effectuée entre deux véhicules ! Un accueil chaleureux, des offres claires et bien pensées. Nous restons fidèles ... si la TAIGO nous a conquis, aujourdhui, la ID3 nous ravis !

Quelques soucis avec la 1ère ID3 ... on passe ... on revient quand même pour changer pour une ID4 ... quelle déception (pas pour la voiture) ... un remboursement de VWBANK qui devait arriver le mois suivant ... au bout de 5 mois ... le retour d'un véhicule en "super état" dixit la commerciale ... 1700 € de rénovation (heureusement qu'elle était en bon état) ... le jour J le véhicule commandé n'est pas le bon ... finalement on a un véhicule 10 jours plus tard pas de la bonne couleur ... pour terminer le 1er prélèvement comme stipulé sur le contrat devais être 3 mois après la réception ... surprise on prélève début février pour une voiture reçue début décembre (si je compte bien c'est 2 mois !!!) ... bref très très déçus ... dommage car vraiment c'est un bon véhicule ... mais cela ne suffit pas

Echange airbag Takata le 20/02/26. Désolé je modifie mon commentaire et enlève mes 5 étoiles car même si l'intervention technique fût rapide. La suite fût catastrophique et sans fin. 5 jours apres l intervention, l'enregistrement informatique du changement de l airbag n était pas effectué, donc impossibilité de passer le contrôle technique. Vous appeler la concession et tomber sur une femme qui vous prend de haut et qui, à la limite de la correction vous dit que je n ai pas à lui dire ce que la concession doit faire en precisant que l intervention est toujours facturée le jour même et que je dois me rapprocher de WV France. Chose faite, lesquels m apprennent que la concession n a pas fait le nécessaire . Apres plusieurs appels insistants à WV France j'apprends que la concession de Puget s'engage enfin à faire le nécessaire le 29/02 soit 9 jours plus tard. Alors s il vous plaît ne demandez pas à vos client un commentaire 5 etoiles en insistant à l issue de vos interventions. Vous ne les méritez pas et changez de standardiste ou effectuez un "recadrage" auprès d elle. Le minimum dans le cadre d'un management faisant suite à mon commentaire. Vous avez mon nom et malheureusement je n ai pas le sien...

La LOA de notre Taigo arrivant à échéance, c’est tout naturellement que nous avons choisi de poursuivre notre expérience avec Volkswagen Fréjus. Nous avons été accompagnés par Timothée Hennion, un commercial chaleureux, attentif et toujours disponible. Grâce à lui, cette nouvelle étape s’est déroulée avec une grande simplicité, et nous avons pu prendre possession de notre nouveau véhicule, une Golf, en toute sérénité.

Concessionnaire Volkswagen à Puget sur Argens ! Service carrosserie . Suite à un accrochage mon ID3 rentre en réparation carrosserie ! Un accueil chaleureux de la part d Aurelie qui gère à la perfection le dossier . Son sourire et sa bienveillance nous mette en confiance absolue . Ses explications sont précises elle connaît parfaitement son travail ! Bravo cordialement

Scandaleux ! Après une action de rappel pour l’airbag, les commandes au volant ne fonctionnent plus (klaxon compris). Retour au garage : recodage fait, tout semble rentrer dans l’ordre… mais seulement deux jours ! Le samedi, plus rien ne marche à nouveau. Et la réponse du garage ? 209 € de diagnostic à notre charge, mais bon seigneur ils nous factureront au temps passé pour minimiser son coût! Non mais sérieusement ? C’est clairement leur intervention qui a créé le problème, mais c’est au client de payer. Manque de professionnalisme total, aucune responsabilité, et un mépris flagrant du client. Fuyez ce garage ! Signez : les client de la passât cc blanche

Véhicule trouvé via internet. Excellent contact avec la concession et Sébastien dès le départ. La confiance s’étant rapidement installée il nous tardait de réceptionner le véhicule. La surprise fut totale car celui-ci était encore mieux que ce à quoi nous nous attendions. Superbe accueil et véhicule préparé au delà de nos attentes. Tout avait été passé au crible par le garage. Nous sommes reparti avec notre Van et avons rejoint notre domicile situé à 900 km de la concession. Nous avons de suite apprécié ses qualités routières et avons profité de notre nouvelle acquisition.

Aurore a été parfaite : très pro et très compétente, attentionnée et à l'écoute, elle s'est en plus très impliquée pour trouver le second véhicule que je vais acheter.