Volkswagen Véhicules Utilitaires • Saint-Herblain • SAS D.I.V

Tres bon garage ! Le secretariat et l'equipe de l'atelier se sont toujours montres tres accueillants, disponibles et toujours enclins a repondre a mes questions ! Je recommande vivement ce garage !

En toute bonne foi, Voleur incompétent! Diagnostique, manque de compression sur 3 cylindres, moteur HS proposition de changement à 20000€ ou reprise du véhicule à 3500€ (Multivan Edition 2012). Changement de garage chez un indépendant, "Volant moteur HS", Changement de l'embrayage 1900€, le véhicule tourne très bien. (1500km de fait depuis) L'embrayage avait été changé à la DIV en 2023 mais il n'ont pas fait le volant moteur pour 2027€. Coût total de perte net payé inutilement à la DIV 2733€ !!! Tout le monde fait des erreurs, ça arrive, mais voici la réponse réponse du service client, et après plus nouvelle aucun rappelle ni proposition de geste commercial, rien!. Bonjour Monsieur , Je fais suite à notre entretien du 29 mai 2026, relatif à une demande de prise en charge concernant votre Véhicules Utilitaires Multivan. Après une étude attentive de votre dossier, je vous informe ne pas être en mesure d'accéder favorablement à votre demande de prise en charge. En effet, au regard des éléments liés à l’utilisation de votre véhicule, les conditions ne permettent pas l’application d’une participation financière pour les frais engagés.

Superbe accueil de Pierrick , Qui a pu nous trouver un créneau rapide et qui a solutionner mon problème. Je recommande

Achat de 4 Crafter caisse gros volume je suis très satisfait de cette qualité de service et de matériel. En un mot: TOP. Merci à Mathieu Faucheux pour son écoute et son professionnalisme. Ainsi, j'ai acheté également un Transporteur Van.

Opacité totale sur les pièces à remplacer, manque de communication et de professionnalisme. Le véhicule nous a été retourné sale sans même un coup d’aspirateur dans l’habitacle( des débris de plastique étaient répandus à l’intérieur du poste de conduite). Des traces de cambouis sur la sellerie, tissu laissé par les techniciens… les éléments plastiques mal repositionnés…2800 € de facture et un service clairement pas à la hauteur des attentes que l’on peut avoir, on se rendant chez Volkswagen. Je ne recommande pas du tout les services de ce garage.

J'ai fait l'acquisition directement chez un aménageur d'un Transporteur T6 neuf en septembre 2024 aménagé en van. Je m'en sers peu car il s'agit dun véhicule de loisirs. En février 2026, l'information de révision apparaît logiquement, par le délai plus que par le kilométrage qui reste très modeste 7000 km. Désireux de bien entretenir mon véhicule je contacte l'atelier qui me confirme au téléphone qu'il est sage de faire la vidange de l'huile de rodage et qu'ils vont me proposer un rdv pour cette prestation "minimaliste ". Cela est fait sans problème sauf que la facture est de 694 euros car ils ont fait également filtre allergènes et liquide de frein. Eh bien c'est la première et la dernière fois que je me rendrai dans cet établissement car je trouve que ce tarif est exorbitant pour la valeur réelle des produits et du tarif horaire pour faire la prestation. Est-ce que ce dépassement non convenu est lié au fait que je n'ai pas acheté mon véhicule chez eux??? Je l'ignore. Nous pensons tous que nous devons faire la révision par le constructeur pour bénéficier de la garantie, ce qui est totalement faux. Mon garagiste habituel prendra désormais en charge mon véhicule et effectuera les points de contrôle et travaux demandé par le concessionnaire et cela me coûtera deux fois moins cher, et sans avoir à faire 30 km dans les deux sens. Si l'on se fait plaisir et que l'on s'offre le véhicule de ses rêves, probablement le dernier à 62 ans, cela ne justifie pas que l'on se fasse pomper comme des vaches à lait .

Comme a chaque fois nous sommes très satisfait, le vehicule est préparé pour la location, même si quelquefois nous rencontrons des problèmes techniques, le suivi et l’intervention sont afficaces et rapides, Merci aux équipes et notamment à Mr DAZELLE

La direction de div m’a fait enlever mes commentaires. Suite à un changement de direction. J’attends les biens faits de cette organisation et vous vous attribue des étoiles de principe sur votre bonne foi.

Rendez-vous à 14h, arrivé 5 minutes avant. On prend les clés, puis le véhicule n’est déplacé au fond que vers 14h25. Ensuite il reste longtemps sur le pont/plateau sans intervention visible. Au final, après environ 1h, on me dit simplement : “pas de fuite externe” (ce que j’avais déjà constaté et signalé), sans autre recherche ni proposition de diagnostic complémentaire (traceur, contrôle ventilation de carter/PCV, contrôle turbo/admission, etc.). On m’a juste dit de récupérer le véhicule. Autre point qui m’a vraiment surpris : on m’a indiqué qu’une consommation d’environ 500 ml d’huile / 1000 km serait “normale” car “dans les préconisations constructeur”. Or mon véhicule ne consommait pas d’huile depuis des années (2019–2024), et l’apparition soudaine de cette consommation fin 2025 me semble au minimum mériter une investigation plus sérieuse ou un plan de test (suivi scellé, mesures, etc.). Réponse : “c’est normal”. Point positif : rien ne m’a été facturé. Mais je ressors sans valeur ajoutée ni piste concrète, et avec l’impression d’être expédié.

Nous remercions de nouveau l’équipe de la DIV St Herblain, qui a pris en charge notre van rapidement la semaine dernière et de manière efficace. C’est rassurant même si nous habitons à 1h d’avoir une équipe réactive et compétente pour le suivi et en cas de panne.