Volkswagen Saint-Nazaire (44) - Jean Rouyer Automobiles

Arrivé sans rendez-vous vendredi après midi (veille du WE du 14 juillet?...) pour un souci de niveau d'huile moteur (trop d'huile), mon véhicule a été pris en charge immédiatement et avec le sourire, par Jean-Marc au service Express et Jérôme à la réception. Le souci a été solutionné très rapidement et avec beaucoup d'amabilité. Félicitations et remerciements pour votre accueil et votre sens commercial.

Service carrosserie déplorable ! 15 minutes après avoir récupéré ma voiture (vendredi 22 mai 2026), j'ai dû retourné au garage car le pare-boue de la roue avant passager n'avait pas été fixé correctement et tombait sur ma roue. Une intervention du garage a été effectuée. Le lendemain, je me suis aperçu qu'il était toujours mal fixé à l'avant et qu'en plus la plaque de protection sous la voiture que le garage avait changé lors des réparations a été elle aussi mal fixée et tombait. J'ai dû retourner une nouvelle fois au garage (mardi 26 mai 2026) afin qu'ils interviennent et fixent les éléments correctement. De plus, une petite barre de protection sous le parechoc avant était manquante, le garage m'ayant signalé qu'il l'avait commandé et qu'elle allait arriver d'ici 2-3 jours et qu'il me contacterait. 2 semaines plus tard, n'ayant aucune nouvelle, j'ai appelé le garage aujourd’hui (mardi 9 juin 2026), la réponse fut la suivante : "ce type de barre n'est plus produite et on ne peut pas s'en procurer". Un vrai manque de respect.

Je viens de prendre livraison de mon Tiguan et je suis entièrement satisfait de mon expérience. Un grand merci à Gwendal pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils tout au long de mon projet. Merci également à Audrey pour son efficacité, sa réactivité et le suivi parfait de mon dossier. Une équipe sérieuse, agréable et très à l’écoute. Je recommande cette concession sans hésitation ! Encore merci à Gwendal et Audrey pour leur excellent travail.

Un énorme merci à Monsieur Yasar pour son accompagnement et à Madame David pour la livraison . Ce leasing n'a pas été simple en raison de l'assurance Volkswagen, qui laisse vraiment à désirer quant à ses choix et aux délais d'attente qu'elle impose. Mais Monsieur Yasar s'est vraiment battu pour que ce leasing aboutisse et a tout fait pour que le dossier avance le plus vite possible. Alors un immense merci à lui pour sa gentillesse, sa bienveillance et sa disponibilité ! Clarisse

Bonjour à tous , Sav Volkswagen= capot fermé pendant deux années!!! Mon Sportvan a huit ans , je n’ai jamais ouvert le capot avant de cette voiture ! Bon , je roule peu , elle a 60000kms . Le personnel est hautement qualifié, de très bon conseil mais et surtout agréable et d’une grande efficacité. La prise en charge ( sur rdv ) est excellente , que des points positifs sur cette entreprise ! Bien sûr un peu plus cher que le garagiste de votre ville . Après le SAV de la marque est forcément plus efficace , connaît les moindres détails de votre véhicule, Marcel .

Merci à Emma et Audrey pour leur gentillesse et leur professionnalisme . Tout a été parfait :des essais à la remise du véhicule . Je ne peux que conseiller d’aller dans cette concession . Emma m’a conseillé selon mes besoins quotidiens sur le type de véhicule,moteurs et les options importantes pour le quotidien . J’ai apprécié qu’Audrey ait pris le temps de nous montrer toutes les fonctionnalités de la voiture . Toute l’équipe a toujours été disponible même après la réception du véhicule . On se sent vraiment pris en charge et écouté.

A la recherche d'une voiture électrique en leasing, je suis allée voir l'ID 4 à la concession Volkswagen de St Nazaire. J'ai été très bien accueillie et renseignée par Monsieur Le Fur et Madame Auneau. Convaincue par leur professionnalisme, leur écoute et la qualité de la voiture, j'ai souscris mon contrat avec eux et ils se sont occupés de toutes les démarches administratives sans que je n'ai à me soucier de rien. La livraison a été réalisée par Madame David, qui m'a présentée la voiture admirablement et qui a pris le temps de m'expliquer toutes les subtilités de la voiture. A toute personne qui recherche une voiture fiable avec un accompagnement de qualité, je recommande sans hésiter ce concessionnaire!

Je tiens à partager mon excellente expérience lors de l’achat de ma voiture. Un grand merci à Maryline AUNEAU, une commerciale vraiment au top ! Cela fait plusieurs années qu’elle s’occupe de nous avec professionnalisme, écoute et toujours une grande disponibilité. C’est un vrai plaisir d’être accompagnée par quelqu’un d’aussi agréable. Je souhaite également remercier Audrey DAVID, qui nous a réservé un très bon accueil. La remise du véhicule s’est très bien déroulée avec toutes les explications nécessaires.

Excellente expérience lors de la livraison de mon véhicule neuf dans cette concession. J’ai bénéficié d’un accompagnement de grande qualité tout au long du processus, depuis le choix du modèle jusqu’à la finalisation de la vente. Une mention particulière pour le moment de la prise en main du véhicule : les explications étaient claires, complètes et très professionnelles, ce qui m’a permis de repartir en toute confiance. Merci à toute l’équipe pour leur disponibilité, leur écoute et leur sérieux. Je recommande vivement cette concession !

Cette semaine, nous avons reçu la livraison de notre Tcross. Nous tenons à remercier particulièrement Emma Robin pour sa disponibilité, son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Quelques jours plus tard, il me manquait des documents suite à la livraison et elle n'a pas hésité à aller chercher notre dossier (même un samedi) et nous envoyer par mail, ce qu'il nous manquait. Je ne peux que recommander Emma qui a su rendre notre 1ère expérience client chez VW, au top :) Rendez-vous dans 3 ans pour la fin de leasing. Merci.