Volkswagen Nantes - VGRF Grand Ouest

Sans parler des échanges téléphoniques avant l’arrivée un peu compliqués !!!! VOLSKWAGEN Orvault a su me réconcilier avec la marque. La présence de Gaël RYO et son équipe y est pour beaucoup. Monsieur RYO est aussi accueillant, sympathique et professionnel qu’il était à Rezé. Il mérite pleinement ses nouvelles fonctions. Son équipe est très pro et accueillante également, reçu par Alexandre CIRIANI MARZIN, tout s’est parfaitement passé. Le technicien que j’ai pu rencontrer était lui aussi extrêmement pro, soigneux et soucieux du meilleur service client. Merci à l’équipe de l’atelier. De l’accueil à la réception de la voiture, zéro faux pas, satisfaction totale ! Merci aussi au commercial VO, je n’ai pas son nom. Un accueil chaleureux et une écoute sans faille. Je ne voulais plus acheter Volkswagen suite à de mauvaises expériences avec d’autres concessions. Et là je me pose vraiment la question grâce à ce contact très positif. Merci à vous pour les échanges et le temps que vous m’avez consacré. Premier passage à Orvault, c’est une réussite. Merci à vous

Volkswagen T Roc - Récupérer le 21/05/2026 Conseiller par Franck du Service occasion de la concession pour l’achat d’un véhicule performant, solide et durable. Je me suis orienté vers un TRoc de 2025 avec de nombreuses options. J’ai le véhicule depuis un peu moins d’une semaine et tout se passe à merveille pour l’instant. Franck a été de très bons conseils, tant sur la partie financement que sur le choix du véhicule, ainsi que sur la mise en route ! Il est toujours disponible et à l’écoute. Je recommande ! Guillaume

Très satisfait de la prise en charge globale. L’équipe a été réactive, professionnelle et le suivi du dossier a été fluide du début à la fin. Réparation bien réalisée et conforme à mes attentes. Merci également pour la transparence et la disponibilité tout au long du dossier. Petit point d’amélioration : le véhicule a été restitué avec une autonomie à 0 km, ce qui a rendu le trajet jusqu’à la station essence un peu stressant, même si une solution de secours m’avait été proposée. Concernant l’entretien, les premières propositions étaient assez élevées et peu adaptées à mon besoin, ce qui m’a amené à explorer d’autres options. Globalement une très bonne expérience, je recommande.

Extrêmement déçue de la prise en charge de mon véhicule pour un entretien et 2 dysfonctionnements : volant qui vibre très fort et quelques problèmes de démarrage. Je leur dit bien que s'il y a des travaux supplémentaires ils fallait les faire L'entretien à ete fait mais rien sur les dysfonctionnements. On me dit que si le volant vibre cest du à l'usure de mes pneus Mes pneus n'ont pas été changé parceque soit disant ils n'ont pas de pneus de polo en stock et qui faut les commander... je rêve !!!! Quant aux problèmes de démarrage il faut que je reprenne rv pour un diagnostic... comme si ils ne pouvaient pas y jeter un œil. La dernière fois que je suis tombée en panne : une fuite importante du liquide de refroidissement. On m'a demandé de déposer 3 jours le véhicule pour un diagnostic et prendre rv pour après pour la réparation Moralité la laisser 1 semaine C'est juste inadmissible. J'ai laissé ma voiture dans un petit garage qui a changé le joint du tuyau de refroidissement et 1/2 journée après je récupérais mon véhicule Ma voiture à 20 ans je suis sur le point de changer de véhicule et je n'achèterai pas de Volkswagen. Je suis trop déçue

Mieux vaut ne pas tomber en panne. Impossible d avoir l'assistance, elle vous envoie un sms qui vous dirige vers du bla bla bla et ni le constructeur!! Aucun interlocuteur. Vous êtes livrés à vous meme😡

Pas sérieux du tout pour une Maque comme Volkswagen ! Comme énormement de GOLF 8, il y a des problemes de voyants line assist, travel assist... Apres avoir déposé une premiere fois ma voiture chez eux, j'ai eu la surprise d'avoir une facture de 800€ pour un remplacement de batterie. Celle ci n'a meme pas permis de faire partir les voyants. Apres avoir fait la demande aupres d'un autre garage du réseau VW, le diagnostic est de 550€ pour un remplacement du volant... Dans l'attente d'un retour cohérent !

Passage un samedi après midi pour prendre rdv pour un entretien de mon tiguan Pas ou peu d’accueil. Autant Indiquer que le garage est fermé, en tant que Client on ne comprend pas trop. Bref, on parle beaucoup de satisfaction client, mais les basiques sont souvent oubliés. Je n’en tiens pas Rigueur, je reviendrai.

Très satisfait de mon expérience dans ce garage pour l'achat d'un véhicule d'occasion. merci à Romain Louer pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils . Je recommande vivement !