Volkswagen Véhicules Utilitaires – Nanterre Utilitaires

Des rigolosss à la suite d’un devis pour le changement de 4 pneus en leur précisent que je venais exprès du nord-ouest !! Arrivée à l’heure prévue depuis plus de quinze jours et après avoir fait 300 km ils me disent on est désolé on a pas vos pneus le pire c’est que ça fait un mois et toujours aucune nouvelle de leur part ils se moquent carrément des clients et mon véhicule vient de chez eux acheter neuf aucun respect je suis obligé pour publier de mettre une étoile qu’ils méritent pas et après 300km retour avec les frais d’autoroute aucune proposition de leur part

Acceuil parfait équipe super pro Je remercie surtout Géraldine et Agustinoo

Malgré notre expérience négative pour l’annulation d’une commande tant attendu et le retour du directeur sur ce plate-forme en promettant de revoir la situation, les choses ont peu évolué depuis novembre 2024: nous commandons un VW multivan personnalisé le juillet 2023, nous le recevons toujours pas le septembre 2024. Après de nombreux appels effectués vers Monsieur. J-C T., notre contact au concessionnaire, il nous avoue en septembre que la commande a été annulée… par l’usine, en JUIN 2024. Nous avons laissé plus de 6200 euro avec le bon de commande au concessionnaire - qui nous a été finalement rendu - en DÉCEMBRE 2024, après de nombreux lettres et appels - avec l’aide d’un service aide-consommateur de l’État. Sans intérêts, sans excuses, pas un geste commercial - c’est très - très - très décevant. Je retiens également, que si les arrhes sont versés avec la commande, et nous avons pas de le produit après le délai limite fixé dans le bon de commande et la mise en demeure a été effectué, le double des arrhes versées devrait être payés pour celui qui a fait la commande selon le Code Civil. Ayant écrit plusieurs lettres depuis pour vous à travers votre site toujours pas un seul mot de retour la part ce concessionnaire. C’est une stratégie d’être sourd et muets - comme si ce problème n’existerait pas? - il existe pourtant.

Merci à Julien pour ses précieux conseils

Un ENORME Merci à vous et comme toujours votre accueil, le service et le professionnalisme de toute votre équipe me rassure dans l’entretien de mes véhicules VW ! A très vite Guillaume C.

Excellent concessionnaire, réparateur, magasin et service au top 👌🏽

M.caddy, je tiens à remercier M.Agousti..pour sont professionnalisme al'écoute et sa réactivité, ainsi que Géraldi...,pour l'accueil.

Top acceuil merci a tous

Super merci Géraldine service au top

Merci pour le très bon accueil téléphonique avec Géraldine, d'une grande efficacité.

Très bon service au magasin. Julien est un bon professionnel. Délai de livraison respecté, expérience client réussi.

Good job ! Équipe sérieuse,

Très bon service et professionnalisme, mais les tarifs sont aussi haut de gamme !!!

Professionnel, disponible, aimable. Parfait

Excellent concessionnaire . Vous pouvez y aller les yeux fermés

Super services au niveau de l'achat de pièces pour les clients.

Ne répond pas au téléphone 1h avant la fermeture

Très accueillant et parfaitement professionnel. Merci.

Entretien depuis + de 10 ans toujours le top du service Merci

Top. Il manque un parking avec un peu plus de capacité, ça déborde de voitures.

Super sympa nous sommes tombés en panne à coté de chez eux et ils ont été trés réactifs. Merci encore pour avoir solutionné notre crevaison. Rien à voir par rapport à VOLVO.

Je fais un demande achat une utilitaire, Crafter, 20 m³ neuf mais je trouver le commercial de vente il ne pas sérieux, il n’est pas professionnel et à quelqu’un, pas de confiance, et je pas satisfait son rencontre.

une équipe avec un bon professionnalisme, satisfait

C'est avec bcp de regret que nous mettons 1 étoile. Nous devions faire le contrôle technique de notre California et décidons de faire une previsite et contrôle technique dans cette concession. Suite à la previsite, le garage nous appelle disant qu'il y a une fuite moteur et qu'il faut absolument réparer car le CT ne passera pas (1800 euros de réparation). Également ils nous demande de changer les essuie glaces. Sauf que les essuies glace ont été changes qq semaines avant. Ce détail ne nous aura pas échappé et décidons de ne pas faire la réparation de la fuite malgré leur insistance déplacé et avoir payé 200euro de prévisite inutile. Et comme anticipé, le contrôle technique est passé tranquillement aucune fuite n'a été détecté. Voilà nous questionnons le professionalisme, franchise et sincérité de ce garage. Dans le doute, nous n'y remettrons plus les pieds. (Je passe les détails de l'état où nous avons récupéré le véhicule...la secrétaire nous a rappelé pour qu'ils remontent certaines pièces... N'importe quoi)

révision 125000km sur mon transporter, forfait révision clair et sans surprises, satisfait je recommande.

Accueil super et service au rendez vous! J'y retournerais en toute confiance pour mon utilitaire !

Accueil sympa et conseil avisé. Un véritable écoute du client (Crafter 2013)

Excellent service et prestation de la part de l'accueil et de l'atelier. Panne trouvée rapidement et résolue dans des délais rapides. Je recommande.

Sympa. Pas trop chers. M'ont dépanné en urgence à 2 reprises. Ça change de Mercedes.

Accueil correct , les travaux sont très bien fait , le prix est justifié, délai un peu long mais doit être victime du succès au vu des nombreux véhicules garer devant je recommande

Pour un diagnostic il fallait poser la culasse =>> 500€ Diagnostic si longue que ça ne tient pas sur une page =>> +6000€ pour faire un sacré chiffre! Je récupère mon véhicule qui n'est pas prêt avec les pièces éparpillées dans le garage.... le petit poucet est passé par là. Cet été je prends le temps de réparer mon véhicule et je m'aperçois que le cache du carter (gros comme une maison) est absent. La réputation du garage voleur n'est donc pas un mythe! Ou l'erreur est humaine... mais quel professionnalisme. Peut être une erreur de casting en juin...

Malgré le manque de place, professionnalisme et réactivité sont de rigueur dans ce garage. A quelques encablures de la porte Maillot c'est appréciable. Les tarifs restent contenus pour le secteur.

Bonjour le service atelier j'ai pas eu à faire avec mais l'accueil atelier vraiment nulle ...que le caractère de la dame.... Pour un pneu même pas capables de le réceptionner à l'atelier il a fallu que je rende le pneu avec jante à l'accueil que 4 ou 5 marches à l'entrée e récupération rebelotte (paye , prend le pneu e casse toi ) soi disant que se ce n'est pas facturé ils le instale même pas sur panier même pas dans le cofre ......top service

L’erreur de facturation qui avait préalablement donné lieu à un avis négatif de ma part, a été rapidement et efficacement corrigée a posteriori. La confiance est donc rétablie car ma réclamation a vite été prise en compte de manière très professionnelle.

Super accueil et les mecanicien sont très performants et compétant

Bon accueil travail toujours bien fait.

Négociations d'une lld pour un camion pro : prix similaire aux offres arval. Commercial conciliant et agréable. J'y prendrais ma voiture perso quand ce sera temps.

Comme d'habitude, ils sont à l'écoute et efficaces