Volkswagen Rueil-Malmaison - Car Lovers

Inadmissible ! 1er rdv pour un entretien, plus d'une heure d'attente pour être pris en charge, du a un personnel en sous effectif. J'appelle dans la journée pour savoir ou en est ma voiture pas de réponse, on m'appelle a 17h40 en me disant que la voiture est prête mais que j'ai 20 minutes pour venir la chercher avant la fermeture. Je leur fait confiance et reprend rdv pour un diagnostic 15 jours plus tard en précisant bien qu'il me faut une voiture de prêt. J'arrive au rdv, pas de voiture de prêt de disponible !!! Obligée de repartir avec ma voiture. Ce n'est pas du tout professionnel, je ne reviendrais pas dans ce garage ou l'organisation laisse clairement à désiré, dommage pour les salariés qui font de leur mieux. Donc conseil trouvez un autre garage qui prendra en considération votre temps et vos demandes.

Très difficile à joindre par téléphone. J’ai déposé ma voiture un matin à 08h30 pour un problème de clignotant avant défectueux. À 16h j’appelle mais on me dit que personne n’est joignable pour me dire si mon véhicule est prêt. Rappel à 16h45 pareil. Je me déplace au garage à 17h20 et on me dit qu’on attendait la prise en charge de la société de gestion (voiture en leasing). Le problème est que je n’ai pas pu récupérer mon véhicule car celui ci avait les blocs feux démontés et j’ai dû me débrouiller pour trouver une voiture de location en remplacement. J’aurais aimé qu’on m’appelle pour me prévenir au lieu de laisser les gens sans savoir si ce qu’il se passe. Par contre rien à redire sur la qualité et ensuite la propreté du véhicule rendu. Il y a juste un problème de communications avec les clients.

J’ai téléphoné pour me renseigner sur la révision des 25 000kms de ma VW pour ensuite prendre rendez-vous. J’ai demandé s’il était possible d’avoir un devis afin de connaître les opérations à effectuer et le prix. S’il a été facile de prendre rdv, j’ai dû appeler ONZE fois pour avoir un devis que je n’ai jamais reçu... Incompétence ou mauvaise foi, je ne sais pas. Du coup je suis allé chez un garage plus transparent.

Très mauvaise expérience client pour la révision de ma voiture. Une heure d'attente pour déposer le véhicule. Finalement ils doivent garder ma voiture 24h en me promettant de me tenir au courant. J'ai appelé 5 fois pour avoir des nouvelles mais a chaque fois une assistante me promet qu'on va me rappeler! Pendant tout ce temps, ma voiture reste chez eux et je dois me débrouiller!

Je recommande vivement ce concessionnaire automobile ! Du premier contact jusqu’à la livraison du véhicule, toute l’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme. J’ai particulièrement apprécié leur écoute, leur disponibilité et leurs conseils personnalisés. On ne se sent jamais pressé ou poussé à l’achat : au contraire, ils prennent le temps de comprendre nos besoins et de proposer des solutions adaptées. La transparence est également un vrai point fort : explications claires, devis détaillé, aucune mauvaise surprise. Lors de la remise du véhicule, tout m’a été expliqué avec patience, ce qui met vraiment en confiance. Côté entretien, le service après-vente est tout aussi sérieux : respect des délais, travail soigné et communication fluide. On sent une équipe compétente, organisée et soucieuse de la satisfaction client. En résumé : accueil chaleureux, expertise, honnêteté et efficacité. Une expérience d’achat et de suivi rassurante que je recommande sans hésiter !

Très mauvaise expérience du garage Audi ..J'ai déposé mon audi A6 Hybride d'une valeur de 90 000 euros avec 20 000 kms et plein de message d'erreur .. ils m'ont enlevé qu'un message d'erreur pour une prise de rdv 1 mois avant et ils ont gardé la voiture 2 jours, puis ensuite impossible de les joindre au téléphone , ni par email. pour les freins, ils m'ont dit qu'ils étaient rouillés et qu'il fallait aller sur l'autoroute et faire des séances de freinage !! je rêve ! Service vraiment nul, autre ex, voiture de remplacement prévu et puis finalement non, il n'y en avait plus !!alors ils m'ont dit de me démerder !! je ne retournerai plus jamais dans cet atelier

Je suis très satisfait de ma prise en charge chez Volkswagen Rueil-Malmaison. Accueil professionnel, explications claires et respect des délais annoncés. La révision des 4 ans ainsi que le contrôle technique ont été réalisés avec sérieux. Le conseiller SAV a pris le temps de détailler les interventions effectuées et le suivi est transparent. Travail soigné, véhicule restitué propre et dans les temps. Je recommande cette concession pour son professionnalisme et la qualité du service. Merci à toute l’équipe. — Djaber

Avis mitigé. Très difficile à joindre par téléphone. Impossible d’obtenir un prix ou un devis avant le rendez-vous, malgré ce qui m’avait été annoncé. Je n’ai jamais reçu le devis, et la facture a été faite directement sur place : près de 1 500 € pour une révision des 60 000 km (freins, filtres, bougies, huile, essuie-glaces), sans visibilité préalable. Le véhicule a été déposé le jour J à 11h et récupéré le lendemain à la même heure, malgré l’annonce d’une prise en charge dans la journée. Point positif : travail correctement réalisé et véhicule rendu en très bon état.