Volkswagen Le Plessis-Robinson STNA

Je suis sidéré par la qualité de la réparation suite à mon choc arrière. En récupérant mon véhicule, je découvre que le radar de recul et l’éclairage de plaque ont été fixés avec du simple double face. Sérieusement ? On parle d’une réparation automobile ou d’un montage de Lego ? Ce genre de bricolage est totalement inacceptable de la part d’un professionnel. On confie son véhicule à un garage Volkswagen en s’attendant à un travail conforme aux standards de la marque, pas à des réparations de fortune. Vu le prix des réparations et le montant payé par l’assurance, je trouve cela scandaleux. J’ai désormais de sérieux doutes sur tout le reste de l’intervention. À fuir si vous attendez un travail propre et durable.

Super mecomptant Après m avoir voler de 800€ et y a pas d autres mots pour changer un petit moteur de chauffage et une soudure qui n'a pas tenue et sans avoir trouver ma panne qui était mon radiateur de chauffage Aujourd'hui je reviens pour un passage valise car j ai défait des fusibles donc voyants au tableau de bord ce qui ai ma faute je me suis trompé de date mais me suis excusé J ai dit que je reviendrai et que j espérai que se coup si ils trouveront et me prendront pas une somme exorbitante en me randan ma voiture non réparée Le responsable m'a refuser de me la prendre et m'a dit ouvertement comme vous n aite pas comptant allez ailleur et ma dégage Je compte appeler le siège vag et porter plainte contre lui

J’ai vécu une très mauvaise expérience avec ce garage. J’y ai confié ma Volkswagen Polo 4 qui présentait un problème de joint de culasse. Après un premier diagnostic, on m’a facturé 2 000 € pour la réparation. Malheureusement, dès la sortie du garage, le problème était toujours présent. Je suis donc revenu et un second diagnostic a été effectué, avec une nouvelle facture de 1 800 €. Malgré cette nouvelle intervention, la panne n’a toujours pas été résolue. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a indiqué qu’il y avait finalement plusieurs problèmes et qu’il n’était pas possible de les identifier dès le départ. J’ai donc payé près de 3 800 € de réparations sans que le problème initial ne soit corrigé. Au final, la voiture est restée inutilisable et j’ai dû m’en débarrasser en l’envoyant à la casse. Je suis extrêmement déçu par la qualité du diagnostic, le manque de résultat malgré les sommes engagées et l’absence de solution apportée à mon problème. Je ne recommande pas ce garage. ⭐ 1 étoile – Une expérience très décevante que je ne souhaite à personne.

Très gentils mais tellement cher. J'ai montré à un autre garage ce que STNA m'avait fait payer, 1 200€ pour réparer une fuite d'huile, je sentais que je m'étais faite avoir, même avec le détail exact de la facture sous les yeux l'autre garage m'a dit que je m'étais faite arnaquer. Ils m'ont aussi fait remplacer la serrure de mon coffre qui ne s'ouvrait qu'une fois sur deux, ça a continué même après le remplacement tout ça pour que ce soit au final juste un réglage à faire, et c'est un autre garage qui s'est rendu compte du problème. STNA eux m'ont dit qu'il fallait faire jouer la garantie sauf que comme j'ai dit ça ne vient pas de la serrure vu que le problème était là avant et là après. Bien dommage. Les concessionnaires sont toujours plus chers mais là c'est de l'abus, je pense qu'ils profitent du fait que je suis une femme ils doivent se dire que je n'y connais rien. Pourtant ils connaissent ma situation je leur ai expliqué que je n'avais pas de travail car handicapée que c'était trop cher pour moi, l'homme à l'accueil a juste baissé les yeux et fait semblant de fouiller quelque chose pour ne pas avoir à me faire de réduction j'ai trouvé ça pitoyable.

Je suis surpris par certains avis négatifs. J’ai confié ma voiture à cet atelier à trois reprises et tout s’est toujours parfaitement bien passé, sans aucune mauvaise surprise. L’équipe est professionnelle, sérieuse, accueillante et toujours à l’écoute des besoins du client. Le service commercial se montre également très disponible, compréhensif et réactif. Je recommande cet établissement sans hésitation pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement.

Bonjour Monsieur Olivier, Conseiller auto Volkswagen plesis Robinson Je tenais à vous adresser mes sincères remerciements pour votre accueil, votre professionnalisme et vos précieux conseils lors de l’achat de ma Volkswagen ID.3 au sein de la concession du Plessis-Robinson. Votre disponibilité, votre écoute et la clarté de vos explications ont rendu cette expérience d’achat particulièrement agréable et rassurante. Grâce à vous, tout s’est déroulé de manière fluide et dans les meilleures conditions. Je suis très satisfait de mon véhicule et je n’hésiterai pas à recommander vos services autour de moi. Mr MOUSSA AYMEN

Remerciement pour M TULLIO. Je tenais à vous remercier très sincèrement pour votre accompagnement tout au long de mes démarches. Votre écoute, votre disponibilité et votre professionnalisme ont vraiment fait la différence. Grâce à vous, chaque étape a été simple et claire, et j’ai toujours eu le sentiment d’être bien conseillé. Merci

Très satisfaite des réparations effectuées sur mon véhicule. Le conseiller client a bien pris note de mes remarques et les a notifiées sur le bon d'intervention.

Très bonne expérience, ma voiture a été réparée rapidement, je l'ai récupérée toute propre, intérieure comme extérieure. Nous avons eu un véhicule de prêt parfait. L'accueil, qu'il soit à l'atelier ou à la concession est particulièrement soigné et de grande qualité. L'équipe est très professionnelle, serviable et à l'écoute: le service client est remarquable.

Une géométrie facturée n’a malheureusement pas été réalisée malgré la confirmation écrite de la concession, et après différentes versions peu crédibles, a reconnu les faits, je fais remarquer par ailleurs qu’il est déplorable d’avoir fait peser la responsabilité sur le nouveau chef d’atelier alors que la consigne venait vraisemblablement de la direction présente sur place. La confiance est malheureusement rompue. Je conseille à tout client de vérifier les prestations réellement effectuées.