Volkswagen Thonon - Jean Lain Mobilités

Comme à chaque passage révision, de l'accueil à la restitution du véhicule, le service est excellent. Je recommande vivement.

Très bon accueil dans la concession et benoit est un commercial sympathique et efficace . Bon échange et transmission des infos claire. Toujours disponible et c’est appréciable . De beaux gestes commerciaux qui plus est . Merci à tous !

L’atelier Express de JEAN LAIN est le meilleur service. L’accueil est vraiment exceptionnel, je suis toujours étonné dès que j’ai à peine franchi le seuil l’on me dit bonjour en m’appelant par mon nom de famille alors que je ne suis pas venu depuis longtemps. Le personnel est toujours TRÈS accueillant avec le sourire. Bravo à eux et merci

Je sors de là sans RDV car Suzanne est en pause. Personne pour la remplacer. Ça fait 2 fois que je m'en vais sans prendre RDV car on m'envoie balader. J'explique que je ne peux pas attendre trop longtemps car j'ai mes enfants dans la voiture on m'a répondu "non mais attendez elle a quand même le droit de prendre une pause." Oui suzanne a le droit à sa pause bien sûr mais vu le prix qu'on paye il devrait y avoir quelqu'un pour la remplacer je voulais simplement un rendez-vous ! C'est pas grave c'était mon dernier passage ici.

Ma Tiguan est révisée et réparée depuis plusieurs années au garage VW de Margencel. Un excellent service, fiable à tous niveaux, accueil et services techniques. Une mention spéciale à Stéphane et son équipe de l'atelier pour les conseils et un support dédié au client, très appréciable.

Bonsoir. Très satisfait de Volkswagen Margencel et notamment du commercial Étienne FAVRE qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et de beaucoup de sympathie à notre égard ainsi que le service financement et plus généralement le service Atelier. Merci à vous tous. Christian et Corinne

Excellent service et conseil. Merci à Ivan pour son professionnalisme et conseil quant aux pièces dont on avait besoin. Il a vite compris et été réactif. Nous sommes content d'avoir un garage avec un service comme ça à Thonon. On reviendra sans hésiter. Merci pour tout.

Le service était excellent. Etienne était très agréable. Il a tout expliqué très clairement et a été très patient. Dans nos échanges par e-mail, il était toujours très flexible et essayait de penser à des solutions. Vraiment très bien.

Très satisfait de mon dernier entretien. Je remercie toute l’équipe de Julien ainsi que Carine pour leur gentillesse. Je suis fidèle à cette concession depuis quelques années déjà. Bravo et merci. PVander

Notre conseiller est vraiment très professionnel et très facilement joignable si nous avons des questions. Et nous sommes très satisfait de notre Tiguan ! Un grand merci !

Pour être allé pour un diagnostic J ai été super bien reçu Pas,d attente pris de suite. Dépannage fait immédiat Merci encore thecnicien JOSEPH. QUI A,ÉTÉ TRES PROFFESSIONEL ET EN PLUS SYMPATHIQUE.

Etablissement moderne et accueil remarquable. Conseiller très agréable et professionnel. Répond en détail aux questions avec beaucoup de patience. Je vous remercie. A bientôt pour continuer notre projet.

TARIF FORFAIT non respecté Lors de la Prise de rendez-vous pour une révision des 2 ans, 17110 km de mon Tcross on m’annonce l’immobilisation de mon véhicule pour 1h30. Sur le site je vois le tarif 375€ le forfait révision 30000km ou 2 ans. Lorsque je dépose mon véhicule à 14h on m’annonce que mon véhicule ne sera pas dispo avant 17h. On ne m’annonce pas de tarifs, je ne pose pas de question étant donné que j’ai l’info pour le montant du forfait. Sur le lien qu’on m’a envoyé ma voiture est signalée prête à 16h15, je me rend au garage à 17h ma voiture toujours pas prête. Je paye ma facture et la quel désagréable nouvelle 629€ et le vendeur rajoute c’est pas élevé car ma voiture est en bonne état. Heureusement !!! La prochaine fois la ça sera plus élevée… la prochaine fois j’irais chez mon garagiste qui lui respecte le tarif annoncé ! Nous sommes pris en otage par les concessionnaires qui nous obligent à aller chez eux pour faire les révisions sinon on perd notre garantie. On vous offre une boisson pour patienter, à ce tarif jean Lain peut nous offrir le champagne !

Loin des standards suisses, basic, n'offre pas vraiment de solutions même si le spécialiste était agréable, m'a contacté quand véhicule prêt et laissé un message avec ce que l'atelier avait diagnostique. Pour 259 euros je pense qu'un devis, une offre pour m'inciter à faire une partie de la réparation chez Jean Lain ou même discuter de comment je vois la suite (frais de réparation + chers que ce que vaut le véhicule), pourquoi pas me proposer de discuter avec un vendeur voir si je serai intéressée par un autre véhicule....pas impressionnée. Manque d'opportunité, de prise d'initiative. Peut etre davantage de formation commerciale? Pas sure que je reviendrai pour mon future véhicule, pourtant intéressée par le T-Roc...

Un service client vraiment déplorable. Il faut déjà 5 semaines pour faire un diagnostic de panne puis me donne un rendez vous 5 semaines plus tard pour la réparation car ils n ont pas les pièces. En poussant un peu j arrive réduire le temps à 3 semaines. Je dépose ma voiture la veille et le devis proposé pour la dépose correspond a une recherche de panne et non a la réparation. Aujourd'hui après plus de 15 appels je n ai toujours pas réussi a savoir si ma voiture va être réparée je passe par une centrale qui n arrive pas non plus a joindre le garage et qui m avait 2 fois promis que le garage allait me rappeler. Bref le service client ce n est pas leur priorité

Accueil courtois et sympathique, Très attentif à ma demande, bien que délais pas simples, mais néanmoins faisant l’effort de trouver une solution satisfaisante, du service technique à l’atelier carrosserie ! Grand merci !

Changement d’un lève vitre coter conducteur , pas de chance la pièce n’était pas la bonne sa peut arriver ! Ils ont quand du démonter la porte pour être sur , et ma porte a été remis n’importe comment. Join mal mit , vis pas serrer complètement, bouton verrouillage mal remis et trace profonde dans mon plastique. Sois le type qui m’y a toucher avais quelque chose contre moi sois il es mega nul c’est tout. A 210€ de main-d’œuvre d’une heure c’est quand même dingue, tout a été annuler heureusement

Je suis extrêmement déçu par la qualité de service de ce garage. L’entretien de mon véhicule a été fait de façon approximative, sans soin ni rigueur, pour un prix délirant. On m’a fait patienter sous prétexte d’un nettoyage du véhicule… qui n’a finalement jamais été fait. Pour une concession de cette marque, c’est très décevant et peu professionnel.