Volkswagen Seynod - Jean Lain Mobilités

Très grande disponibilité du conseiller commercial, qui maîtrise les caractéristiques techniques des véhicules à la vente. Réactivité dans les différents échanges électroniques liés à l'achat. Considération et bienveillance à l'égard du client de l'ensemble des collaborateurs vw Jean Lain de Seynod.

Un grand Merci Benjamin pour votre aide précieuse pour l’achat de mon TIGUAN. Vous avez su répondre et proposer le bon véhicule, anticiper sur tous les besoins adaptés à ma situation !! Je suis ravi .. À très bientôt 😊

Un grand merci à Julien et à sa jeune collègue pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur excellent accompagnement lors de l’achat de ma nouvelle voiture. Ils ont été à l’écoute, de très bons conseils et ont rendu cette expérience simple et agréable. Leur professionnalisme et leur accueil chaleureux ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement cette équipe et les remercie encore pour leur accompagnement !

Un grand merci à toute l’équipe du Service Rapide, Prescillia nous a accueilli avec beaucoup de professionnalisme, de bienveillance et d’écoute. Leur disponibilité, leur réactivité et leur sens du service sont vraiment remarquables. Ils ont pris le temps de m’accompagner et de trouver une solution à mon problème avec sérieux et efficacité. Je recommande vivement cette concession pour son accueil, son professionnalisme et son excellent service client. Encore merci à toute l’équipe !

Accueil ateliers très agréable. Explications et suivi des travaux de révision sur mon véhicule très bien organisés. Je recommande vivement le service après-vente Jean Lain.

Rapidité pour obtenir un rdv. Pour ma part, travaux réalisés le jour même ils avaient les pièces. Personnels fort sympathiques et qualité du travail bien fait 👍 Un grand merci à Jonathan pour son professionnalisme et son sourire 👍

Ne répondent jamais au téléphone. Ni l’atelier ni l’accueil. 15 jours que notre véhicule est en « réparation » mais n’a pas bougé d’un pouce (faute de pièces) on comprend.. mais donnez nous des nouvelles ou au moins répondez au téléphone ? Nous avons eu grâce a Volkswagen assistance un véhicule de location en guise de véhicule de prêt. Pourquoi un véhicule de location ? allez savoir .. mais c’est leur choix donc .. La bonne surprise c’est que nous devons plus de 1000€ à ce jour à l’entreprise de location parce que la concession n’a toujours pas fait le nécessaire pour régler la note ou faire prolonger la demande de location. Conclusion, SAV à revoir sérieusement !!!!

Après avoir été reçu pour un changement d air bag takata par une équipe très pro sympathique et dynamique je suis allé récupérer les pièces que j avais commandé pour mon t5 (visse , écrou, charnière de porte et capot de protection en plastique de batterie). La personne qui s occupe de la vente de pièces m apporte ma commande, mais à la place de mon capot en plastique elle me présente une enveloppe thermique en tissu pour batterie.Pas de soucis l erreur est humaine, je lui signifie donc que ce n ai pas ce que j ai commandé. Elle me répond que son fournisseur ne reprend pas les pièces et va demander à son supérieur.A son retour elle me dit pas de remboursement possible et que je lui avais demandé une enveloppe de batterie.Etre de mauvaise fois pour essayer de masquer ses erreurs et me prendre pour un idiot n est pas professionnel. Je n ai pas pris la pièce que je n avais pas commandé et vais m assoir sur 50 euros. Dommage car le reste de la concession et de l atelier sont très agréables et compétent. Mr PICKETT Thomas