Volkswagen Cluses - Jean Lain Mobilités

Super garage ! Personnel très sympathique. Merci beaucoup pour le temps pris pour regarder notre voiture. Je recommande

Suite à une déclaration de sinistre sur ma petite Ford, le garage a fais tout son possible pour qu’elle ne passe pas « épave », grâce à eux je la récupère aujourd’hui. Franchement c’est un garage au top, ils sont adorable, prêt à tout pour aider, beaucoup d’humanité et de respect comparé à certains garage qui veulent juste votre argent.. Merci infiniment de vous être battu pour les réparation et pour que je puisse récupérer ma voiture. Je recommande très fortement ce garage. 😊

Bonjour, d’habitude, je ne laisse jamais d’avis mais là je tenais à laisser un avis très positif sur cette enseigne jeanlain scionzier. j’ai déposé mon véhicule pour un problème de carrosserie, reçu par Monsieur Stefano et Monsieur Arnaud, super accueil, super conseil et en finalité. Résultat impeccable. je recommande cette concession, car vous ne serez pas déçu du travail réalisé sur vos véhicules merci À vous 👍

Je souhaite partager mon expérience de manière factuelle concernant vos services, aussi bien pour un projet d’achat que pour le SAV et l’entretien. J’ai déposé ma Polo GTI pour un entretien ainsi qu’un diagnostic concernant le volant. Lors de la prise en charge, il m’a été indiqué que cette pièce n’était plus sous garantie, alors qu’elle a été remplacée il y a moins de deux ans. Après vérification auprès de Volkswagen France, il m’a été confirmé que le volant est bien couvert par une garantie jusqu’en août 2026. Cette information a également été confirmée par une autre concession, qui s’est étonnée de la réponse initiale qui m’a été faite. Malgré mes explications lors de mon passage, ma demande n’a pas été prise en compte sur le moment, ce que je regrette. J’ai donc été contraint d’ouvrir un litige auprès de Volkswagen France. Il apparaît désormais que la prise en charge du remplacement du volant est justifiée. Je déplore le manque d’écoute et de vérification dans le traitement de mon dossier. J’espère qu’une attention particulière sera portée à l’avenir à la qualité du service client et à la gestion des garanties.

Très mauvaise expérience avec ce garage. Manque flagrant de professionnalisme, diagnostic peu fiable et travail qui ne reflète pas le niveau de compétence attendu. J’ai eu le sentiment de ne pas être écouté et que le service n’était pas à la hauteur. Je déconseille fortement, surtout si vous cherchez un garage sérieux et compétent.

Je tiens à remercier le service de l’atelier pour le conseil apporté. Nous avons pu rentrer sereinement Un très grand service client que je tiens à souligner ( touran pour un soucis d’injecteur)

Commercial à l'écoute très bon accueil je recommande Jean lain Cluses

Très satisfait de la prestation et de l'accueil, seul gros bémol: le tarif: 750 euros pour une vidange classique

Très bon accueil de Nicolas à l'écoute très agréable

Merci pour la réparation effectuée sur mon véhicule et le prêt d'un véhicule de remplacement vraiment apprécié.

Toujours bien reçu , équipe ultra pro et compétente ! Restez comme vous êtes ! Merci !

N'habitant pas la region et étant tombé en panne à Cluses le 2 février, j'ai eu la chance d’être pris en charge par ce garage. Immédiatement après mon arrivée, mon véhicule a été diagnostiqué et traité avec une courtoisie exceptionnelle et en un quart d'heure j'ai pu repartir jusqu' à ma destination. Le" service avant le profit "pourrait être la devise de cet établissement, encore un grand merci !

Des escrocs!!! Nous sommes allés faire la vidange de boîte DSG et on nous a signalé une importante fuite de l’amortisseur avant droit qu’il fallait changer absolument par paire avec un devis exorbitant. Ne faisant pas confiance à ce concessionnaire j’ai déposé ma voiture chez mon garagiste qui m’a dit qu’il n’avait rien vu d’anormal sur mes amortisseurs! Il a amené ma voiture au contrôle technique et rien d’anormal non plus! La voiture a été testée minutieusement au contrôle technique pourtant intraitable envers ce genre de problème. Ce qui veut dire que vw a essayé de me facturer un changement de 2 amortisseurs avant sans qu’il y en ait besoin! C’est un scandale! Nous sommes extrêmement déçu! Méfiez vous de ce qu’ils vous annoncent en réparation.

nous avons été prise en charge par Alexandre pamart excellent conseillé. je vous le recommande il est à votre écoute il vous explique bien rien a dire

Une prise en charge de mon véhicule qui a un peu tardé, certainement dû aux fêtes de fin d’année. Cependant le suivi ensuite a été très professionnel. je suis très satisfait. Je note qu’en province, il y a une certaine différence de service comparé à la région parisienne. Je recommande vivement.

Je suis venu pour faire réviser mon véhicule. Accueil au top, service impeccable, je recommande.

Accueil au top ! Prestation appropriée à la demande .. Restitution véhicule au plus vite .. super propre !

J’ai était très surpris de l’accueil chaleureux et hospitalier de Kurt Ali Il m’a super bien conseillé je le recommande !

J'ai été très bien reçue pour le changement de mes airbags. Travail impeccable !

Alexandre très sympathique et professionnel,très bon accueil. Il sait de quoi il parle. Il répond à vos attentes et vos besoins. Florent l'est tout autant. Site agréable. Je recommande vivement

Super concession, un remerciement en particulier à Sandro conseiller de service Vw pour son accueil est son professionnalisme est sa gentillesse. Au plaisir de revenir pour le suivi de mon véhicule.

Le personnel très agréable et j'ai étais très satisfaite du résultat

Nous avons eu la chance d'être pris en main par Alexandre Pamart, pour un Tiguan 3. Très sympathique et professionnel, il nous a mis rapidement en confiance, et a cherché le maximum pour nous satisfaire. Notre parcours d'achat a été irréprochable !

Nous avons été bien reçus par Alexandre Pamart qui nous a très bien conseillé. Nous sommes entièrement satisfait de notre TIGUAN. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Bonne continuation Alexandre. Nadège et David

Cela fait 12 ans que je suis client Volkswagen et je fais tout les entretiens en concession j ai acheté mon t roc en concession et il a seulement deux ans et 73000 kilomètres mon expérience client est désastreuse suite a la panne de mon embrayage deux semaines de délais pour faire le diagnostic beaucoup trop long et aucun véhicule de prêt de disponible puis un devis a 3000 euro on me propose de changer l ensemble de mon embrayage alors que le véhicule a seulement deux ans et aucun geste commercial et aucune considération quand j appel le matin a 8h le standard téléphonique personne pour répondre a l atelier et on me répond par mail a 16 h soit 8 h plutard inadmissible nous ne sommes pas des robots il faut avoir de l ampathie et du service pour ses clients suite a ce service déplorable j ai pris la décision d aller a la concurrence et je ne reviendrai plus chez Volkswagen

Nous avons été reçus par Alexandre qui nous a très bien reçus et conseillés et nous tenons à le remercier pour son professionnalisme et sa gentillesse même si nous n'avons pas acheté notre T-CROSS à Cluses mais à Sallanches. Bonne continuation à Alexandre.

Je cherchais à changer de voiture et j’ai franchi la porte de la concession Volkswagen. J’ai été très bien accueilli par Monsieur Dubois qui m’a présenté le modèle que je souhaitais puis m’a proposé de revenir pour un essai. Suite à cet essai concluant j’ai passé commande. La livraison a eu un mois de retard mais Monsieur Dubois m’a informé qu’en compensation Volkswagen m’accordait une réduction sur le prix de la voiture, ce que j’ai beaucoup apprécié. Après la livraison, j’ai constaté qu’un montant intérieur était déboîté. J’ai aussitôt contacté Monsieur Dubois, qui m’a proposé de passer dès le lendemain en concession pour effectuer la réparation. Un très bon accompagnement et un service sérieux que je recommande.

Super service, rapide et efficace, suite à une crevaison en fin de journée donc peu de temps avant la fermeture de l’atelier, mon véhicule a été pris en charge de suite et m’a été remis dans les 30min ! Café offert et sourire de toute l’équipe. Je recommande !

Mardi passé le message perte de pression du pneu avant droit de ma golf apparaît sur le tableau de bord. Le mercredi matin à 7 h 30 je suis à l'agence Jean Lain à Scionzier "service express" qui ouvre à 7 h 45. Mais Damien, le responsable de ce service je suppose, ouvre et prend en compte mon souci immédiatement. Les techniciens n'étant pas encore en place il traite lui-même mon problème (fuite à la valve) ! A 7 h 50, Damien a terminé la réparation et j'ai pu repartir à mon travail. Bravo à Damien et à Jean Lain Scionzier pour leur réactivité !!!👍👍👍

Nous tenions à remercier la concession pour son professionnalisme et son dévouement. Notre Eos était bloqué en mode décapoté et avions 650 kms a faire pour rentrer chez nous avec enfants et bagages autant dire que cela aurait été impossible… Encore merci pour votre rapidité malgré un planning chargé

De passage dans la région cela fait deux fois que nous passons au garage Jean Lain de Cluses suite à un problème sur notre véhicule. Ils ont à chaque fois étaient très réactifs, professionnels et accueillants afin que l’on puisse continuer nos vacances. Merci à vous

Bonjour Suite à l achat d’un véhicule Taigo et Avec un petit retard, je tenais à remercier Mr Samuel Joseph pour ses conseils , au départ j étais très sceptique ( avec un petit budget) Il m a trouvé un super véhicule . Une expérience d’achat absolument parfaite ! je suis entièrement satisfait du service reçu du début à la fin. Je recommande vivement Mr SAMUEL JOSEPH à toute personne souhaitant acheter un véhicule neuf en toute confiance et sérénité. Encore un grand merci pour cette excellente expérience !

Romain a été très accueillant et à l’écoute de mes attentes. Il est très agréable d’avoir un interlocuteur qui prend le temps de répondre aux mieux à vos attentes. Je recommande VIVEMENT un RDV avec Romain qui sera vous conseiller sur le véhicule adapté à vos envies en fonction de votre budget !

⭐️ **À ÉVITER ABSOLUMENT** ⭐️ J’ai longtemps entendu des retours négatifs sur Jean Lain, mais j’ai préféré ne pas y prêter attention. Jusqu’à ce que, malheureusement, je vive la mauvaise expérience moi-même. Nous avions un projet d’achat de voiture. Couple sans enfants, tous deux en CDI, notre demande de financement a été refusée. Soit. Mais le vendeur ne nous a proposé **aucune alternative**, pas même celle — pourtant évidente — de tenter un financement via notre propre banque. À la place, il s’est contenté de nous dire que nous étions "peut-être fichés à la Banque de France sans le savoir". Évidemment, après vérification, **nous ne sommes pas fichés**. La seule raison plausible ? Mon titre de séjour était en renouvellement (preuve de dépôt de l’ANEF en main). Ce que **le concurrent**, lui, a tout de suite identifié, **avant de nous proposer une solution simple et rapide**. Résultat : je récupère ma voiture chez eux ce soir. Mais le pire, c’est la suite. Après le refus de financement (le **09/04/2025**), nous avons demandé le **remboursement de l’acompte versé**. Depuis ? Silence. Malgré plusieurs mails et tickets de réclamation, **aucune réponse sérieuse**. C’est **lamentable**. Aucun professionnalisme, aucune considération pour le client. Et c’est bien dommage qu’on ne puisse pas mettre **0 étoile**.

Bonjour, Je tenais à remercier en amont Arnaud, même si ma prestation n’est pas encore terminée. Je suis venu pour récupérer un protège intérieur pour le capot du véhicule. Il a pris le temps de m’expliquer de nombreuses choses. J’étais assez inquiète sur certains points, car j’avais acheté le véhicule chez un professionnel, mais pas en concession et j’ai eu quelques surprises. Grâce à ses explications et la vérification, je repars l’esprit serein, sans inquiétude. Il s’occupe à merveille de la clientèle j’ai pu voir des échanges face à moi avec d’autres clients. L’équipe est souriante, agréable puis dans l’entraide. Mlle CAKIR Sule

Accueil très chaleureux par l’équipe commerciale. Explications très claires pour définir un modèle pouvant correspondre à mon budget et à mes exigences de confort. 2 offres m’ont été faites sur un modèle de démonstration et un véhicule neuf. La pierre d’achoppement se situait au niveau de l’enveloppe financière restant due pour solder mon LLD en cours. Cet achat est donc décalé aux portes ouvertes d’automne et nous avons prévu de nous revoir avec votre excellent collaborateur

J’ai eu un problème avec un manque de liquide de refroidissement sur la route vers les pistes. Le personnel très agréable a gracieusement remis le liquide à niveau de ma voiture. Merci pour votre gentillesse et votre prise en charge très rapide! Un garage à choisir les yeux fermés ! Très bonne continuation à toute l’équipe!

En panne sur la route des vacances en fin d'apm, nous étions en recherche d'une solution urgente. Excellent accueil, excellente communication. Nous avons été pris en charge de manière rapide et efficace. L'équipe nous a permis de reprendre la route sereinement. Nous recommandons vivement !!

Bonjour, Mes contacts ont été nombreux, échanges téléphoniques d'abord, mails et téléphoniques ensuite, enfin rencontre pour récupération de mon véhicule, après mon accident et une réparation-prestation carrosserie. L'ensemble de ces contacts ont été excellents, très courtois, très professionnels et toujours portés vers la satisfaction. Je recommande vivement ! Bravo, continuez Merci

Je me permets de vous faire partager mon expérience de location d’un transporteur dans cette concession durant 4 années. La première année mon transporteur a été régulièrement au garage pour diverses raisons. Tout d’abord les poignées de portes se sont cassées dès que les températures sont devenues négatives suite à un défaut de fabrication sur ce modèle. J’ai également eu des coupures moteur à répétitions dont une fois sur l’autoroute ce qui est à été très dangereux à gérer. Après plusieurs immobilisations de mon véhicule le garagiste a dû réinitialiser mon ordinateur afin que cette panne ne soit pas permanente. J’avais demandé un véhicule utilitaire transporteur T6 3 places renforcé mais après plusieurs utilisation je me suis rendu compte que ma porte arrière était défoncé. La concession avait tout simplement oublié de me renforcer l’arrière du véhicule. J’ai dû payer les frais de carrosserie et à des prix exorbitants par rapport à un carrossier classique. Le commercial m’avait annoncé lors de la location du véhicule qu’il était possible de modifier mon contrat si on faisait moins de kilomètres que prévus. Après plusieurs e-mails sans réponse j’ai vite compris que ce n’était pas possible de modifier à la baisse son contrat. C’est pas flexible du tout par rapport à leurs concurrents et on n’est pas très bien conseillé. J’ai eu également des frais supplémentaires de réparation électrique car il n’est pas possible de nettoyer au jet l’arrière de son véhicule qui est pourtant vendu comme un utilitaire renforcé. Pas de notice explicative sur le nettoyage de son utilitaire. Pour finir je rends le véhicule propre, en très bon état de carrosserie mais on me facture 600€ parce que les pneus ne sont pas en parfait état. Malgré le fait que j’ai fait que 2/3 des kilomètres prévus et au vu de tous les problèmes précités avant; aucun geste commerciale n’a été fait. C’est très décevant. C’est pour toutes ces raisons que je déconseille une location d’un utilitaire dans cette concession.