Volkswagen Cluses - Jean Lain Mobilités

Très satisfait de l’échange et de l’écoute que j’ai pu avoir pour la commande de mon véhicule.

Je me suis rendue aujourd’hui chez Jean Lain Mobilités à Scionzier car les appuie-têtes de mes sièges étaient bloqués. Le jeune homme de l’accueil, dont le prénom est, il me semble, Damien, est intervenu immédiatement. Sans aucun temps d’attente, il a réussi à retirer les appuie-têtes et a effectué cette intervention gratuitement. J’ai particulièrement apprécié sa gentillesse, son professionnalisme et sa réactivité. Le service client est irréprochable. Un grand merci à lui ainsi qu’à toute l’équipe de Jean Lain Scionzier.

J’ai mis 5 étoiles parce que Damien est gentil, à l’écoute , précis , attentif. Maintenant : Je suis en train d’attendre pour une visite supplémentaire sur mon Transporter et après demain je pourrais en dire plus.

Toujours de belles prestations. Équipe au top. Serviable Service de qualité

Une experience vraiment serieuse et professionnelle du début à la fin. Mention particulière à Florent pour son accompagnement, sa disponibilité et ses conseils tout au long du projet pour mon Tiguan ! La livraison du Tiguan était soignée et toutes les explications étaient claires

Suite à une déclaration de sinistre sur ma petite Ford, le garage a fais tout son possible pour qu’elle ne passe pas « épave », grâce à eux je la récupère aujourd’hui. Franchement c’est un garage au top, ils sont adorable, prêt à tout pour aider, beaucoup d’humanité et de respect comparé à certains garage qui veulent juste votre argent.. Merci infiniment de vous être battu pour les réparation et pour que je puisse récupérer ma voiture. Je recommande très fortement ce garage. 😊

Bonjour, d’habitude, je ne laisse jamais d’avis mais là je tenais à laisser un avis très positif sur cette enseigne jeanlain scionzier. j’ai déposé mon véhicule pour un problème de carrosserie, reçu par Monsieur Stefano et Monsieur Arnaud, super accueil, super conseil et en finalité. Résultat impeccable. je recommande cette concession, car vous ne serez pas déçu du travail réalisé sur vos véhicules merci À vous 👍

Je souhaite partager mon expérience de manière factuelle concernant vos services, aussi bien pour un projet d’achat que pour le SAV et l’entretien. J’ai déposé ma Polo GTI pour un entretien ainsi qu’un diagnostic concernant le volant. Lors de la prise en charge, il m’a été indiqué que cette pièce n’était plus sous garantie, alors qu’elle a été remplacée il y a moins de deux ans. Après vérification auprès de Volkswagen France, il m’a été confirmé que le volant est bien couvert par une garantie jusqu’en août 2026. Cette information a également été confirmée par une autre concession, qui s’est étonnée de la réponse initiale qui m’a été faite. Malgré mes explications lors de mon passage, ma demande n’a pas été prise en compte sur le moment, ce que je regrette. J’ai donc été contraint d’ouvrir un litige auprès de Volkswagen France. Il apparaît désormais que la prise en charge du remplacement du volant est justifiée. Je déplore le manque d’écoute et de vérification dans le traitement de mon dossier. J’espère qu’une attention particulière sera portée à l’avenir à la qualité du service client et à la gestion des garanties.