Volkswagen Montceau - SUMA

Très bon accueil de la part du vendeur qui nous a reçu. Il a parfaitement su cerner nos besoins et a pu mettre a notre disposition un véhicule pour procéder a un test qui nous a emmener jusqu a l achat

Personnel efficace, aimable et serviable. Le véhicule que j'ai acheté m'a été livré très propre. Lors de la révision des 90 points de contrôle toutes les pièces usées ont été remplacées. Parfait.

L'enchantement aura été de courte durée. Il y a deux ans, je me rends dans cette concession pour acheter un véhicule de type SUV, superbe accueil de la part de l'équipe présente ce jour là. Je repars après essai avec ma future voiture sur les excellents conseils d'Emilie et Michel. Une cliente heureuse Vous venez acheter un véhicule, sachez qu'on vous déroulera le tapis rouge, c'est garanti. Si c'est votre attente, c'est parfait car ça n'ira pas plus loin. Le SAV est catastrophique, j'ai rarement vu cela. Tout juste deux ans après l'achat, j'ai eu besoin de faire appel à leurs services à deux reprises : quelle grossière erreur Je prends RDV pour la révision : délai de RDV assez long mais je comprends car j'ai besoin d'un véhicule de prêt durant l'opération. Le jour J, le véhicule de prêt a été oublié malgré que celui-ci soit bien demandé sur la fiche, je fais donc appel à un taxi, à mes frais bien sûr Déjà une superbe 1ère expérience avec le SAV de la concession. Et tout récemment, nouvelle déconvenue. Cet hiver, je constate du grive à l'intérieur du pare-brise et de la condensation dans tout le véhicule. C'est très agréable et très sécurité Une rapide recherche sur internet m'oriente vers un défaut connu chez certains modèles de Golf, infiltration d'eau par une prise d'air dans le coffre : c'est confirmé, je découvre effectivement en levant le plateau du coffre que l'emplacement de la roue de secours est rempli d'eau C'est donc tout naturellement que je me rends au garage pour me renseigner sur la réparation et avoir une confirmation professionnelle de mon diagnostic. Demande de prise en charge faite par la concession pour une réparation de ce défaut structurel du véhicule. Et là, surprise : on m'annonce que la garantie ne prend en charge la réparation et on m'envoie donc un devis pour que je finance les réparations de ce défaut. VW deutsche qualität, laissez moi rire

Excellent garage ! Achat au top ! Merci à Michel MANUGUERRA pour son professionnalisme et madame Valérie pour son service commercial ! Je recommande ! Tout était niquel (papier, véhicule etc.) Garage très accueillant !

Un énorme merci à Tiffany du service financier pour son accompagnement exceptionnel. Sa gentillesse, son écoute et sa bienveillance font toute la différence. Elle a su me rassurer, tout expliquer avec patience et rendre cette étape tellement plus agréable. On se sent vraiment soutenu et en confiance. Une personne humaine et professionnelle comme on aimerait en rencontrer partout. Merci encore Tiffany et bravo à toutes l’équipes Volkswagen !

Suite au problème d airbag à changé sur mon véhicule, j'ai été très mal reçu par l accueil atelier à la concession de Montceau les Mines .Par téléphone on m'a demandé si j étais client chez eux et j'ai mentionné que j avais acheté le véhicule à la concession de Mâcon ( même propriétaire) et j'ai bien compris que j étais pas une priorité et mon renvoyer directement chez volkswagen France. J'ai appelé dans la foulée à la concession de Mâcon et la j ai été pris en charge immédiatement ! Donc il a fallu faire deux heures de route pour changer la pièce ou il a fallu 20 minutes pour le changer. Merci à Manon réception atelier pour votre sérieux . J ai eu 5 véhicules Volkswagen ,et pour moi sa sera terminé !!!!

Bravo a toutes l équipe ! Réactivité qualité de service un grand merci en particulier a ludo qui a fait en sorte de faire mon véhicule en un temps record malgré les soucis.... petit indice qui va vous parlera plus . RS3 ROUGE Bref bravo et merci

Expérience très décevante pour ma part. Je souhaitais un véhicule en leasing, le commercial a refusé de me vendre le véhicule car je ne souhaitais pas l’option Perte financière (déjà inclue dans mon assurance auto). Selon ses mots il « ne gagne rien et ça ne l’intéresse pas ». Très déçu de l’expérience client chez VW !