Volkswagen Montceau - SUMA

Jade est venue me chercher à la gare, rapide, efficace et très professionnel. Véhicule conforme à l'annonce. Je recommande ce garage

J’ai appelé plusieurs fois pour faire changer mon airbag takata suite à la réception du courrier. Il n’y a pas moyen d’avoir rdv. Cela fait plus de 6 mois que ça dur. Le risque est réel est pourtant cela ne les concerne visiblement pas…

Personnel efficace, aimable et serviable. Le véhicule que j'ai acheté m'a été livré très propre. Lors de la révision des 90 points de contrôle toutes les pièces usées ont été remplacées. Parfait.

L'enchantement aura été de courte durée. Il y a deux ans, je me rends dans cette concession pour acheter un véhicule de type SUV, superbe accueil de la part de l'équipe présente ce jour là. Je repars après essai avec ma future voiture sur les excellents conseils d'Emilie et Michel. Une cliente heureuse Vous venez acheter un véhicule, sachez qu'on vous déroulera le tapis rouge, c'est garanti. Si c'est votre attente, c'est parfait car ça n'ira pas plus loin. Le SAV est catastrophique, j'ai rarement vu cela. Tout juste deux ans après l'achat, j'ai eu besoin de faire appel à leurs services à deux reprises : quelle grossière erreur Je prends RDV pour la révision : délai de RDV assez long mais je comprends car j'ai besoin d'un véhicule de prêt durant l'opération. Le jour J, le véhicule de prêt a été oublié malgré que celui-ci soit bien demandé sur la fiche, je fais donc appel à un taxi, à mes frais bien sûr Déjà une superbe 1ère expérience avec le SAV de la concession. Et tout récemment, nouvelle déconvenue. Cet hiver, je constate du grive à l'intérieur du pare-brise et de la condensation dans tout le véhicule. C'est très agréable et très sécurité Une rapide recherche sur internet m'oriente vers un défaut connu chez certains modèles de Golf, infiltration d'eau par une prise d'air dans le coffre : c'est confirmé, je découvre effectivement en levant le plateau du coffre que l'emplacement de la roue de secours est rempli d'eau C'est donc tout naturellement que je me rends au garage pour me renseigner sur la réparation et avoir une confirmation professionnelle de mon diagnostic. Demande de prise en charge faite par la concession pour une réparation de ce défaut structurel du véhicule. Et là, surprise : on m'annonce que la garantie ne prend en charge la réparation et on m'envoie donc un devis pour que je finance les réparations de ce défaut. VW deutsche qualität, laissez moi rire

très satisfaite du service proposé

Sérieux, efficacité, professionnalisme, continuez comme cela !

Excellent garage ! Achat au top ! Merci à Michel MANUGUERRA pour son professionnalisme et madame Valérie pour son service commercial ! Je recommande ! Tout était niquel (papier, véhicule etc.) Garage très accueillant !

Je suis très satisfaite de mon achat et l’équipe est super.

Un énorme merci à Tiffany du service financier pour son accompagnement exceptionnel. Sa gentillesse, son écoute et sa bienveillance font toute la différence. Elle a su me rassurer, tout expliquer avec patience et rendre cette étape tellement plus agréable. On se sent vraiment soutenu et en confiance. Une personne humaine et professionnelle comme on aimerait en rencontrer partout. Merci encore Tiffany et bravo à toutes l’équipes Volkswagen !

Suite au problème d airbag à changé sur mon véhicule, j'ai été très mal reçu par l accueil atelier à la concession de Montceau les Mines .Par téléphone on m'a demandé si j étais client chez eux et j'ai mentionné que j avais acheté le véhicule à la concession de Mâcon ( même propriétaire) et j'ai bien compris que j étais pas une priorité et mon renvoyer directement chez volkswagen France. J'ai appelé dans la foulée à la concession de Mâcon et la j ai été pris en charge immédiatement ! Donc il a fallu faire deux heures de route pour changer la pièce ou il a fallu 20 minutes pour le changer. Merci à Manon réception atelier pour votre sérieux . J ai eu 5 véhicules Volkswagen ,et pour moi sa sera terminé !!!!

Personnel accueillant et très à l’écoute. Véhicule pris en charge avec soin. Merci à l’atelier et à Mme Tricot pour son professionnalisme et ses conseils.

Bravo a toutes l équipe ! Réactivité qualité de service un grand merci en particulier a ludo qui a fait en sorte de faire mon véhicule en un temps record malgré les soucis.... petit indice qui va vous parlera plus . RS3 ROUGE Bref bravo et merci

Une facture de 400euros sans devis préalable pour simplement recoller un capteur de mon Cupra Formentor, désinséré après un simple lavage et un SAV CUPRA qui justifie la note par un "choc" extérieur...Et ça se prétend une marque Haut de gamme...

Très bien reçu le jour de l’entretien de mon véhicule. Secrétaire très sourillante et très accueillante.

Expérience très décevante pour ma part. Je souhaitais un véhicule en leasing, le commercial a refusé de me vendre le véhicule car je ne souhaitais pas l’option Perte financière (déjà inclue dans mon assurance auto). Selon ses mots il « ne gagne rien et ça ne l’intéresse pas ». Très déçu de l’expérience client chez VW !

Très bon accueil par la personne qui s occupe des airbags takata, parce sinon on vous ignore, même pas un bonjour. Merci Mademoiselle de votre gentillesse.

Une journée pour tenter de joindre une personne physique à Suma Montceau… et je n ai toujours pas réussi. Leur super agente commerciale virtuelle bloque toute communication et vous explique gentiment que l on vous rappellera… À Audi Chalon en 30 minutes, j ai eu une personne qui a pris ma demande et qui y a répondu.

Très satisfait de mon expérience avec les concessions SUMA de Montceau et Paray. L’accueil est toujours chaleureux, professionnel et à l’écoute des besoins. Un grand merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur sérieux, et une mention particulière à la directrice, Mme Brancher, pour son professionnalisme et sa qualité relationnelle. Je recommande vivement ces concessions !

Super accueil, équipe pro et à l’écoute. Achat rapide et sans stress, véhicule impeccable. Je recommande cette concession sans hésiter !

Une concession avec une équipe professionnelle, disponible et très efficace. Tout le personnel inspire confiance par son sérieux.

Réception de notre voiture en août, toujours accueilli avec le sourire , notre commercial au top ainsi que toute l’équipe. De très bons professionnels. Je recommande.

Je suis venue faire remplacer airbag très bon accueil dèjà à la prise de RV n'étant plus en Saône-et-Loire mais ayant acheté mon véhicule chez eux et n'arrivant pas à avoir un RV proche de Dijon, ils ont tout fait du fait que je venais sur Montceau le week-end pour me caler lundi. Un grand merci.

Je tiens à remercier Mr Malcoiffe Quentin, pour sa gentillesse, patience et professionnalisme, lors de ma recherche d'achat d'un Skoda Kodiaq. Ses conseils et avis auront été très précieux. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Gros Entretien de mon véhicule SKODA KAMIQ nikel - Les responsables sont très à l'écoute d'éventuels problèmes rencontrés avant l'entretien. Nettoyage de mon véhicule parfait. Explication des prochains travaux à faire sur mon kamiq. En plus avec le forfait pour l'entretien je n'ai pas senti la grosse facture du coup ce service est très appréciable d'autant que tous les garages ne le proposent pas et c'est un plus pour volkswagen. Je vais d'ailleurs réitérer pour le forfait pour le prochain entetien!

Suite à changement de caméra de recul sur un amarok merci d'avoir fait le nécessaire pour la prise en garantie Merci par le soin apporté et l'accueil lors de la révision du véhicule Cordialement AM TRAVAUX Piscines de Bourgogne

Suite à mon RDV, très bien reçu, sans attendre et l'opération préventive de maintenance bien exécutée. Client de ce concessionnaire depuis de nombreuses années, toujours le même niveau de satisfaction.

Le vendeur VO est vraiment pas professionnel. Ne connaît pas les options du véhicule seat qu il vend. Ne sait rien des entretiens réalisés sur le véhicule dans le garage. Veut racheter une misère mon véhicule moitié moins cher que la cote officielle. De plus son attitude de commercial me fait revenir 20 ans en arrière avec une proposition de rachat sur un bout de papier. Du coup je suis parti chez Renault acheter un Skoda chez qui on ne prend pas le client pour un pigeon.

Je me suis rendue en concession récemment et j’ai été très bien accueillie. Le personnel a fait preuve de professionnalisme, de disponibilité et de courtoisie dès mon arrivée. L’ambiance était agréable et l’équipe a su répondre à mes attentes. Une expérience positive que je recommande sans hésitation !

Accueil atelier, administratif, très bon échanges, sympathique, du personnel agréables et motivés, des bons conseils afin d’optimiser les dépenses d’entretien, au niveau commercial, une très bonne écoute, comprennent facilement nos besoin en les optimisant. Toute l'équipe du garage reste très pro, seul bémol le stationnement, malgré ce désagrément, je recommande vivement .......

J’étais à la recherche d’un véhicule et l’équipe c’est très bien chargé de moi un vrai plaisir de travailler avec eux . Très bon garage qui sais renseigner et qui est à l’écoute du clients je recommande fortement je fais confiance

Bonsoir, Contrairement aux autres fois, on ne m'a pas proposé de café.... Un simple oubli bien entendu...... Pour chaque entretien de mon véhicule, je tombe sur des personnes agréables, souriantes et compétentes pour entretenir mon véhicule.

Excellente expérience encore une fois chez Suma MONTCEAU . Très bon accueil. Disponibilité des vendeurs. Efficacité des différents services ( commercial avec Émilie , financier avec Tiffany SAV avec Malaury ..) Tout est clair , organisé. Plusieurs véhicules achetés dans cette concession, jamais de mauvaises surprises. C’est un plaisir d’être bien accueillis , de répondre à nos attentes sans aucun forcing. Je recommande cette concession qui a réussi à nous fidéliser grâce à son sérieux

RDV à l'heure, restitution à l'heure, pas d'attente et personnel aimable et sympathique. Le plus, le véhicule est rendu nettoyé extérieur et intérieur. Bon après pour la facture ce sont les tarifs VW, pas de surprise...

Accueil sympa. La personne qui nous reçoit met toutes les protections devant nous pour envoyer le véhicule en atelier. Ma voiture m'a été rendue plus propre que je ne l'avais laissée et c'est top. Horaires respectés pour prise en charge et restitution.

Nous avons apprécié l’accueil, le professionnalisme, ainsi que l’écoute et la réactivité du service commercial. Nous avons été informé des différents délais possibles en fonction de la gravité de la panne : très agréable et rassurant quand on est en vacances itinérantes ! BRAVO à l’équipe

J'ai fait réaliser un devis (certes après coup) de la même prestation… Le montant est quasi de moitié moins cher au votre. J'estime avoir été floué et cela m'incite pas à revenir dans votre concession et cela même si l'accueil a été très bon

Très satisfaite de la prestation concernant mon Audi. Devis et rendez-vous rapide en fonction de mon planning pour l'entretien de mon véhicule. A chaque visite, je suis accompagnée par Mme Tricot , un professionnalisme et un accueil très apprécié. Le personnel est souriant. Respect du temps d'intervention et véhicule nettoyé à la fin de la prestation. Je conseille cette concession.

Une révision programmée m'a coutée 500Euros , c'est beaucoup trop chère pour moi . Aucun commentaire de plus si non que je vais m'adresser à un autre garage . C'est dommage parce qu'une bonne relation c'était installée . J'ai deux wv et j'ai recommandé le garage à ma famille , mais à ce niveau de prix dommage pour la suite .

la personne qui a géré mon dossier était très aimable et courtoise, merci Charlotte, mon véhicule est resté près de 2 mois à la concession, suite à une panne de boîte automatique, j'ai eu un prêt gracieux de véhicule. Au final tout est rentré dans l'ordre . Merci .

Accueil toujours gracieux. de vrais professionnels avec l atelier merci pour vos conseils