Volkswagen Mâcon - SUMA

Bon acceuil et bien pris en charge par Manon Aubanel, personne très professionnel et très compétente. Par contre à chaque visite la facture est toujours conséquente, la qualité est là mais ne tomber pas dans l'excès de vos tarifs.

Ça fait plusieurs fois que j'ai des soucis de pneus, je suis très bien accueillie à l’express par Mathis, il est souriant, efficace même sous une chaleur de plomb. Merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse!

j'avais pris RDV pour un souci de batterie HT sur ma golf GTE , rdv prévu a 8h15 , je suis arrivé a 8h10 j'ai été pris en charge immédiatement , on ma offert un café , j'avais prévu de rester sur place en attendant la réparation et j'avais emmener mon ordinateur pour faire un peu de télétravail , on ma installer dans un bureau .Une fois l'intervention terminer on ma offert un nouveau café , puis le technicien d'atelier est venu me faire un CR détaillé de son intervention . en résumé je trouve que l'équipe SAV a qui j'ai eu affaire a été très professionnel et a l'écoute , c'est devenu tellement rare !!

Je tiens à partager mon expérience très positive avec SUMA Mâcon. Suite à un accident survenu en novembre, mon véhicule a été pris en charge par leur équipe. J’ai particulièrement apprécié leur écoute, leur accueil chaleureux ainsi que leur professionnalisme tout au long du suivi de mon dossier. Ils ont su se montrer disponibles et ont fait leur maximum pour me simplifier le quotidien pendant cette période. Lors de la restitution de mon véhicule, j’ai également été agréablement surpris par leur sens du service et leur geste commercial. Je recommande vivement cette équipe pour la qualité de leur accompagnement et leur sérieux.

Je tiens à remercier toute l’équipe du garage Volkswagen de Mâcon pour la qualité de leur accueil et de leur service. Dès mon arrivée, j’ai été très bien reçu et la prise en charge de mon véhicule s’est faite de manière claire et professionnelle. J’ai également beaucoup apprécié le prêt d’un véhicule pendant la durée des travaux, ce qui m’a grandement facilité l’organisation. Les réparations réalisées sur ma voiture ont été effectuées avec sérieux et efficacité, et je suis très satisfait de la qualité du travail accompli. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre sens du service. C’est très appréciable.

Je remercie tout d'abord Manon pour son accueil chaleureux ainsi que son professionnalisme ! Mais également toute l'équipe carrosserie et mécanique qui ont fait un très bon travail. Je recommande vivement cette concession.

Bonjour, un grand merci à Mr Nathan BARRAUD qui a su nous recevoir et nous conseiller sur l'achat de notre Volkswagen Taigo. Tout s'est déroulé d'une manière fluide avec des informations techniques pertinentes. Excellent accueil, c'est la première fois que nous venions dans cette concession. Nous recommandons vivement. Cordialement.

Je viens d'acheter un véhicule d'occasion et j'ai ete tres bien accueilli et conseillé par le commercial. Des explications claires sur l'historique et le suivi de ce véhicule Très bon professionel

⭐ 1/5 – Expérience scandaleuse Je me suis adressé au garage Volkswagen de Mâcon pour une simple demande de diagnostic d’origine, et j’ai été purement et simplement refusé sous prétexte que mon véhicule a plus de 10 ans. Je trouve cela totalement inadmissible et incompréhensible : 👉 un véhicule de la marque Volkswagen, 👉 pour une diagnostique basique, 👉 refusée uniquement à cause de son âge. C’est très décevant, peu professionnel et franchement choquant pour une marque qui se prétend sérieuse et orientée client. On se demande à quoi sert un garage officiel si, passé un certain âge, ils ne veulent plus assumer leurs propres véhicules. Aucune solution proposée, aucune alternative, juste un refus sec. Service client inexistant, attitude fermée et aucun sens du respect du client. 👉 À éviter absolument, surtout si votre véhicule n’est pas “assez récent” à leurs yeux. Ce genre de pratique donne une très mauvaise image de la marque Volkswagen.

Après un achat en juin 2025, j'ai été conseillé sur un véhicule plus gros que celui que j'étais venu voir un Q4. Le vendeur, fort sympathique, m'a plutôt conseillé un Q6, c'est un excellent vendeur. J'ai eu tort de suivre son conseil, acheter en LLD. ça m'a couté le double et pour le rendre au bout d'un an, ça me coûte une fortune. "Expérience extrêmement décevante avec le service commercial. Client d'un Audi Q6 neuf, je fais face à une obstruction totale et à des informations mensongères de la part du responsable des ventes pour empêcher le rachat de mon leasing par un autre professionnel, malgré les clauses du contrat. Pratiques commerciales opaques et manque de considération total une fois le véhicule livré. À fuir si vous cherchez de la transparence et du respect client."