Volkswagen Chalon - SUMA

Très bon garage avec des commerciaux très professionnel et sympathique

SAV très décevant : pas de véhicule de courtoisie, pas de prise en compte de mon problème en acceptant de réaliser une visite.( voiture sous garantie) T Cross qui ne démarre pas car pédale de frein bloquée, par 3 matins de suite alors que la voiture sort de révision ( avec changement du liquide de frein). Seule proposition du garage: faire une vidéo du pied sur la pédale !! Sans commentaire....

Accueil et service au top, achat d'une voiture d'occasion recente Id4 avec Mr Masson disponibilité et suivi impeccable.

Très bon accueil, très bonne prise en charge. Je suis ravie.

un service pièces qui ferme a 18h, donc quand les "clients" peuvent être disponibles, alors que la concession est ouverte jusqu'à 19h J'ai testé le "service" local plutôt que les plate-formes en ligne... Je commanderais en ligne dorénavant. Je pensais horaires de commerçant 8h12h 14h18h d'une autre époque

Très bien servi… je recommande Mr Masson et la concession Suma Chalon sur Saône

Accueil agréable, Equipe commerciale à l'écoute ! Mr flattot m'a très bien accompagné et à tous mis en œuvre pour que j'ai mon véhicule rapidement lors de l'essai il m'a donné toutes les consignes que j'attendais Et m'a même rappelé le lendemain pour voir si tous c'était bien passé lors de mon retour chez moi.TOP! J'ai reçu mon véhicule 15 j avant la date prévu Je recommande cette concession

Un grand merci a Bastian, pour son professionnalisme et sa réactivité

Équipe dynamique et à l'écoute, accueil au top et voiture impeccable.

Un accueil très sympathique et de qualité. Nous avons été bien accueillis et très bien conseillés pour l'achat de notre voiture. Je recommande.

Depuis le nombre d'année ou j'achète les voitures en concession(occasion ou neuve), celle-ci m'a refroidi. Certes, certain personnel sont commercial mais sa fait pas tout. En plus d'avoir eu nombre de problème sur le véhicule acheté chez eux les passages en concession sont catastrophique. Pas plus tard que ce jour, je dépose ma voiture 40 min plus tard le véhicule est prêt et je le récupère 1h15 plus tard!! Un achat auprès de cet concession il y a 2 ans, récupérer avec en prime un démarrage avec des pinces (photo à l'appui) et aucun travail demander de fait. Et la semaine dernière changement d'une pièce sur mon véhicule, rdv prit et la, la pièce n'est pas la bonne . Aucun sérieux, et au prix de l'essence 100km de fait aller retour c'est sympa. Un geste certes de fait mais rien de fou non plus. Clairement je ne retournerais jamais dans cette concession SUMA toute marque confondu.

Difficile de ne pas trouver son bonheur dans ce garage. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est le très grand professionnalisme du vendeur : à l’écoute, compétent et d’une grande rigueur. Un accueil irréprochable.

​Il est des établissements où l'excellence n'est pas une simple promesse marketing, mais une véritable culture d'entreprise. Fidèle à la concession Volkswagen de Saint-Marcel depuis de nombreuses années, je me dois de saluer la qualité exceptionnelle de leur accompagnement. ​Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Monsieur Lopes, qui a assuré notre suivi durant six années avec un professionnalisme exemplaire et une rigueur qui font honneur à la marque. C’est une transition en toute sérénité qui s'opère aujourd'hui avec Monsieur Flattot, notre nouvel interlocuteur, dont l'efficience et le sens du service s'inscrivent d'ores et déjà dans la lignée de ses prédécesseurs. ​Au-delà du conseil commercial, c’est toute une chaîne de compétences qui force l'admiration : ​Le Service Après-Vente : Un suivi technique irréprochable lors de nos révisions, alliant précision et transparence. ​Le Service Administratif / RH : Une réactivité sans faille et un traitement "ultra pro" de nos dossiers Volkswagen Bank, simplifiant chaque démarche avec une fluidité remarquable. ​En somme, si vous recherchez une expertise automobile doublée d'une relation humaine de premier ordre, la concession de Saint-Marcel est, sans l'ombre d'un doute, l'adresse de référence. Une équipe soudée, professionnelle et résolument tournée vers la satisfaction client.

Contrairement à l'accueil que j'ai reçu à Volkswagen Beaune, j'ai perçu celui de Chalon comme étant légèrement plus éloigné et moins chaleureux. Néanmoins, la personne qui m'a pris en charge a fait preuve de gentillesse et de professionnalisme. Les services proposés par Volkswagen Chalon sont clairement supérieurs à ceux de Beaune. Ma voiture m'a été restituée dans un état impeccable et, pour les quelques problèmes que j'ai rencontrés avec mes véhicules, l'équipe a su répondre rapidement et efficacement, alors qu'à Beaune, l'attitude était déplorable. Ils ne sont bons qu'à vendre des voitures.

Le commercial a parfaitement compris nos besoins et après un très bon accueil à complètement répondu à nos attentes. Hyper sérieux.

Je me suis renseigné sur un véhicule qui m’intéressait beaucoup. Le conseiller a été agréable et réactif dans un premier temps, et a su me fournir des informations générales sur le véhicule. Je lui ai transmis l’ensemble des documents nécessaires et l’achat était quasiment finalisé, seule la signature restait à effectuer. Néanmoins, aucune négociation sur le prix n’a été possible, le conseiller m’indiquant, je cite, « avoir déjà fait tout ce qui était en son pouvoir, n’étant pas un vendeur à la marge ». En revanche, certains points sont restés flous, notamment concernant le financement. Je n’ai jamais reçu l’intégralité des documents (notamment les trois pages détaillant l’offre), ni d’explications sur les différentes mentions présentes. Malgré plusieurs relances de ma part, ces éléments ne m’ont pas été transmis. J’ai également été surpris de constater que le véhicule avait été vendu, sans aucune information de la part du vendeur, qui a cessé de répondre à mes messages. Respectant sa charge de travail, je n’ai pas souhaité insister par téléphone, mais cela fait désormais plus d'une semaine sans retour. J’ai finalement trouvé un véhicule ailleurs, mais c’est regrettable car celui-ci correspondait parfaitement à mes attentes et j’étais prêt à finaliser l’achat. Visiblement, je ne suis pas le seul dans cette situation, ce qui est regrettable. 2 étoiles pour l’accueil initial, mais une communication à améliorer par la suite.

Merci a P.M. un vendeur agréable disponible de bons conseils qui nous a guidé lors de notre achat ou nous n'étions pas arrêté sur un modèle en particulier... je vous recommande ce garage et ce vendeur qui est aussi souriant qu’efficace.

Merci à Mr. Masson pour son professionnalisme et son adaptabilité. Il a été de très bon conseil pour mon projet d’achat d’une Volkswagen d’occasion. Je recommande vivement.

J’ai découvert cette concession Volkswagen pour l’achat d’un véhicule d’occasion, j’ai été très satisfait par le choix des véhicules, la disponibilité et la courtoisie du vendeur. J’ai eu la même prestation que pour un véhicule neuf. Concession à recommander.

Très bon accueil, prêt d'un véhicule électrique (un essai satisfaisant), ...tarif raisonnable par rapport à d'autre concession

Achat d un vehicule occasion recent de moins d un an, vehicule au top, reprise de mon ancien vehicule sans soucis a prix tres correct, vendeur tres agreable, disponible, qui connait ses vehicules et tres a l ecoute, monsieur masson a su nous accompagner du debut a la fin avec grand professionalisme!

Horaires de rendez-vous respectés. Toujours un très bon accueil.

Très bon accueil delà part de hôtesse qui c est occupé de mon rdv vidange demain ma voiture. Personne réactive,professionnelle,et surtout à l écoute du client.nouvelle venue mais efficace.

MR Masson commercial wolkswagen est un vrai professionnel il nous a accompagnés dans l'achat d'un t- cross, agréable et a l'écoute....véhicule rendu propre travaux réalisé(voiture occasion). merci a MR Masson que je recommande fortement....MR Mm di leonardo

La conseillère Ellie est très professionnelle et à l’écoute de ses clients merci à elle de s’être occuper de moi !!

Bonjour un manque de sérieux dans se garage ne plu y retourner pour une demandé de devis avant Noël toujours pas de réponse après avoir rappeler 3 fois

Tarif élevé 25% plus cher que des marques comme BMW ou Mercedes à prestation équivalente pour un service très bas contrairement aux concurrents, aucun prêt de véhicule n'est proposé lors de la prise de rendez vous, une fois sur place une affiche nous indique que les voiture de prêt sont une location ou qu'il faut payer 100€ pour se faire raccompagner (toutes les autres concessions (toutes marques confondue) de Chalon propose un véhicule de prêt gratuitement lors d'une révision). De plus contrairement à la concurrence, les véhicules n'est pas nettoyer, ni à l’intérieur, ni à l'extérieur lors de la révision contrairement à la concurrence. Je ne comprend pas comment une concession de véhicule milieu de gamme peut se permettre de proposer des tarif 25% plus élevé que des marques premium pour des prestation bien en dessous niveau service.

Concession très professionnelle, bonne réactivité pour prise de rendez vous. Équipe souriante et très aimable. Récupéré voiture, lavé, tapis aspirés ainsi que plastiques intérieur dépoussiérés. Je recommande

Comme d'habitude pour les interventions sur notre véhicule, accueil parfait, personne de la réception très souriante. Prise en charge du véhicule, souci du confort d'attente.... Depuis 14 ans client chez vw, toujours bien servi, véhicule rendu propre. Merci encore, continuez et vous nous aurez encore longtemps comme clients.

superbe expérience dans cette concessions je recommande vivement un accueille agréable une équipe après vente au top j ai u a faire avec tanguy tout c est bien passer.

Je remercie Philippe de sa rapidité et sa réactivité concernant la recherche de mon véhicule d'occasion. En moins d une semaine il m'a trouver le véhicule. Merci a toute l équipe suma. L acceuil était parfait.

Contraint de procéder au changement d'un airbag, je suis particulièrement satisfait de la qualité de l'accueil et de l'empathie manifestées par la charmante personne m'ayant pris en charge pour le passage en atelier.

J’avais repéré une offre très intéressante sur des Volkswagen Polo et j’ai donc fait une demande via Internet. J’ai été recontactée par un commercial, à qui j’ai expliqué que je souhaitais simplement acheter une voiture, il m’a fait une offre et Depuis… plus aucun signe de vie : ni réponse à mes SMS, ni à mes appels, ni à mes mails. C’est honteux. On a l’impression qu’ils ne veulent finalement même plus vendre de voitures. Très décevant pour une concession de cette envergure.

J’ai apprécié ma prise en charge par le personnel d'accueil de l'après vente, le prêt d’un véhicule de courtoisie est un plus. J'aurais souhaité une explication sur la mise à jour logicielle effectuée, pour information je venais pour la pose d’un attelage.

Voiture ramenée en dépanneuse le 12/09 suite à une crevaison sur l’autoroute. Il aura fallu 3 semaines pour établir le devis et je viens seulement de récupérer ma voiture le 28/10. Aucune réactivité, toujours obligé d’appeler pour avoir des nouvelles. Et en repartant tout à l’heure j’ai un voyant qui s’allume afin que je fasse la révision de la voiture ; ce n’est pas comme si elle avait passé 1 mois et demi chez Skoda ! La révision aurait pu être faite, ou au moins proposée… En tout cas mauvaise expérience.

Super accueil et suivi ! Nous avons reçu une réponse rapide à une question suite à l'achat. De plus, un petit impact sur le pare brise n'avait pas été vu lors de la vente, je l'ai identifié le lendemain. Le concessionnaire a pris en charge la réparation. Très agréable de pouvoir faire confiance, je sais chez qui acheter mes prochains véhicules.

Acheté une voiture occasion , même pas 3 mois après des problèmes d'ordes électrique visiblement que personne arrive à réparer, 5 passages au garage pour remplacer des pièces qui crée d'autres problème ensuite. Et les commerciaux derrière qui donnent ensuite plus signe de vie. Vraiment pas correct. Quel regret d'avoir inverti dans cette marque.

Bonjour, nous avons acheté notre voiture au près de Loic. Il à suivi notre dossier du début à la fin et nous a conseiller plusieurs options d’achat. Très bonne livraison professionnelle avec de l’humour. Je vous recommande. Merci

Très très grande déception avec ce garage et son accueil. Ce n’est plus le garage que nous connaissions et avec lequel nous avions une relation de confiance. À déconseiller fortement. Partout ailleurs on apprécie le traitement convenable des clients.

Nous avons été très bien accueilli par Loic qui a pris le temps de nous présenter des véhicules correspondants à nos recherches. Très sympathique et à l'écoute. Un essai de véhicules automatique tout nouveau pour moi très drôle et détendu ! Bravo vous avez une belle équipe Lucas le jeune stagiaire nous a fait une belle présentation complète lorsque nous avons récupéré le véhicule Nous sommes vraiment très satisfait et nous recommandons cette adresse