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CONCESSIONNAIRE VOLKSWAGEN

Volkswagen Michel Rolland Briey

Concessionnaire Volkswagen · Lantéfontaine (54)

4,7 716 avis Google Fermé
Volkswagen Michel Rolland Briey — Concessionnaire Volkswagen

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Itinéraire Site web

À propos de Volkswagen Michel Rolland Briey

Volkswagen Michel Rolland Briey est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volkswagen » situé à Lantéfontaine (54150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (716)

Avis Google
4,7
716 avis
5★623
4★36
3★6
2★11
1★40
H
H Schneider Google

J'ai été très bien reçue par Yann Vauthier qui s'est révélé être un vendeur hors pair. Très attaché à la satisfaction du client, il a été très rassurant quant à mes interrogations et a suivi le bon déroulement des démarches administratives puis de la remise du véhicule. Il s'est montré présent bien après l'achat en demandant régulièrement des nouvelles et de mon niveau de satisfaction. Je recommande Yann à 200%!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique témoignage et votre recommandation à 200 % ! Nous sommes ravis de lire que Yann Vauthier a su vous rassurer et vous offrir un accompagnement irréprochable, de la commande au suivi après livraison. Votre satisfaction sur le long terme est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Excellente route à vous et à très bientôt en concession ! Cordialement la Direction
B
Bastien Brenyk Google

Je suis venu me renseigner sur un T-ROC et j’ai été accompagné par Mr Fischer Kevin qui a su me conseiller et qui m’a suivi jusqu’à la livraison de la voiture. J’en suis ravi, Kevin est de très bon conseil et a su me proposer ce qui s’adapterait le plus à mes attentes. Je recommande vivement cette concession et repasserai par Kevin et la concession pour une prochaine voiture.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce partage. À très bientôt. Cordialement direction.
F
Fabi S Google

L’accueil s’est bien passé, notamment avec Marion qui a été agréable et professionnelle. Je n’ai rien à reprocher sur ce point. En revanche, mon insatisfaction concerne surtout la partie atelier, la qualité du suivi et les montants annoncés. Lors du contrôle technique après ma dernière révision, il a été découvert que le bouchon de vidange n’était pas correctement serré. De l’huile s’est échappée et le bas de caisse en a été imprégné, ce qui est inquiétant pour une opération aussi importante qu’une vidange. J’ai également été surpris par la proposition de remplacement de batterie à environ 400 €. J’ai finalement acheté moi-même une batterie Bosch pour environ 150 €, et le remplacement m’a pris environ 20 minutes. À cela s’ajoute un devis d’environ 2 800 € pour un souci d’antipollution, ce qui m’a semblé très élevé et renforce mon manque de confiance dans les diagnostics et les montants proposés. Donc malgré un bon accueil, je reste déçu de la qualité de l’intervention, du suivi atelier et des tarifs annoncés. C’est ce qui explique ma note.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Simon, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis ravi de lire que l'accueil de Margot a été à la hauteur de vos attentes, mais je regrette sincèrement que l'expérience à l'atelier n'ait pas été satisfaisante. Le problème lié au serrage du bouchon de vidange est un manquement à nos standards de qualité. Un rappel immédiat va être fait à nos équipes techniques afin de renforcer nos contrôles de sécurité avant la restitution de chaque véhicule. Concernant nos tarifs et devis (batterie et système antipollution), ils correspondent aux barèmes, pièces d'origine et diagnostics rigoureux imposés par le constructeur. Nous comprenons toutefois que ces montants puissent surprendre. La transparence et la sécurité étant nos priorités, je vous invite à me contacter directement à la concession afin que nous puissions faire le point ensemble sur votre dossier. Cordialement La Direction
J
Julie Choupinette Google

Une concession que je recommande les yeux fermés. Quelque soit vos besoins il y a toujours une solution adaptée à votre situation. Nous avons d’abord fait une LOA puis en supplément nous avons acheté un véhicule d’occasion. Tout est toujours parfait. Notre commercial Yann est exceptionnel et toujours à l’écoute des clients.

Réponse du professionnel : Merci et encore merci pour votre confiance et ce joli retour d'expérience. A tres bientôt Cordialement La Direction
s
sophie stenger Google

Achat d’un véhicule Taigo en leasing. Très bon accueil, très bon conseil. Délais de livraison raisonnable: 4/5 semaines entre la première visite en concession et la livraison de mon véhicule. Très satisfaite de la disponibilité du concessionnaire qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’orienter vers le véhicule le mieux adapté à mes besoins quotidiens. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci Mme Stenger d avoir partagé votre expérience lors de votre visite. À très bientôt Cordialement la direction
E
Emilie Chenon Google

Cliente très fidèle depuis de longues années je n'ai jamais été déçu par ce concessionnaire ! Pour ma dernière acquisition j'ai traité avec Yann un vendeur accueillant, avenant, adorable, très professionnel voire exceptionnel qui a su être à mon écoute ! Je le remercie infiniment !

Réponse du professionnel : Merci à la famille Chenon pour votre fidélité depuis des années. À très vite Cordialement la direction
J
Jean-Paul Gaudard Google

Merci à Camille pour son professionnalisme , son accueil ,sa gentillesse, sa sympathie et son sourire. Camille m'a accueilli pour réceptionner et pour me restituer le véhicule. Merci à Sophie, pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa sympathie, que j'ai eu la première fois au téléphone pour le devis. Merci à tout le personnel y compris le chef d'atelier que j'ai croisé pour leur politesse, leur gentillesse et leur sourire. Je suis très très content et satisfait de m'être déplacé de Thionville pour aller à Briey. Grand Merci. Sans problème, je recommande ce garage. Les délais ont été respectés. Les explications ont été claires. Le devis respecté et le tarif correct. J'ai eu un véhicule de prêt. Le véhicule m'a été rendu propre. Encore un grand merci pour l'accueil, la sympathie et le professionnalisme de tout le personnel. Cordialement

Réponse du professionnel : Un grand merci pour souhaiter témoignage aussi détaillé et pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre établissement de Briey avec toute l’équipe après-vente nous a donné entière satisfaction. À très bientôt. Cordialement. La direction
M
Messin Art Google

Le personnel de cette concession est très sérieux et agréable .Je reviendrai sans hésitation. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire ! C'est un réel plaisir de lire que vous avez trouvé notre équipe sérieuse et agréable. Votre recommandation et votre fidélité sont nos plus belles récompenses. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite ! Cordialement, La direction.
S
Sarra CAPELLI CHAOUCH Google

Un grand merci à Mme PETOT Sophie pour sa rigueur, son efficacité et la gestion de mon dossier elle a été parfaite👏

Réponse du professionnel : Merci Mme Capelli, sophie et toute l’équipe, vous remercie pour ce partage d’expérience, merci pour votre confiance. Cordialement la direction
J
Julien Lagache Google

Achat de la nouvelle TROC avec comme commercial M Poli. Au top de À à Z. Infos, suivi de dossier, échanges réguliers! Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mr Lagache, votre commentaire nous fait très plaisir, merci pour votre fidélité. À très bientôt. Cordialement la direction
A
Alain Tittoto Google

Service vente super sur facturations élever sur le achat de un véhicule un peux escroquerie de leur part assurances véhicule zéro prend pas les systèmes électrique et programmation des systèmes et le garage ne prend pas leur responsabilité de ma part sais le premier que j achète et le dernier aussi je ne ferait pas de pub pour ce garage merci à l équipe qui bosse dans le garage il sont super

Réponse du professionnel : Re-Bonjour Mr Tittoto Comme nous vous l'avons expliqué de vive voix, les extensions de garantie (souscrites auprès d'organismes tiers) ont des conditions d'application précises qui, malheureusement, ne couvrent pas toujours certains composants comme les capteurs de pression de pneus. Cependant, soucieux de votre satisfaction et contrairement à ce que vous indiquez sur notre prise de responsabilité, nous avons décidé de faire un geste commercial en prenant intégralement à notre charge le coût du capteur. Cordialement La Direction
D
Daniel Iambiase Google

Je suis très satisfait(e) de l’entretien de ma voiture. Le rendez-vous a été pris facilement, à la date qui me convenait. J’ai reçu un très bon accueil, avec une personne à l’écoute, très gentille et accueillante. Le prix était raisonnable et j’ai particulièrement apprécié les explications claires ainsi que les conseils donnés sur les services réalisés pendant l’entretien. Je recommande cet établissement pour son professionnalisme et la qualité de son accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lambiase Un immense merci pour ce témoignage aussi détaillé ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été positive de bout en bout. Nous attachons une importance particulière à la clarté de nos explications techniques et à la pertinence de nos conseils, car il est essentiel pour nous que vous sachiez exactement ce qui est réalisé sur votre véhicule. Savoir que vous avez trouvé notre accueil chaleureux et nos tarifs raisonnables est une grande satisfaction pour toute l'équipe. Merci pour votre recommandation et votre confiance. Au plaisir de vous accompagner pour le prochain entretien de votre Volkswagen ! Cordialement La Direction
G
Gaëlle Loria Google

Je fais entretenir mon véhicule chez eux, toujours très bien reçu par Camille, un travail très professionel et toujours dans la bonne humeur !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Loria, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'accueil de Camille et la qualité de nos interventions vous donnent entière satisfaction. C'est un plaisir de prendre soin de votre véhicule. À bientôt; Cordialement La Direction
S
Steph M Google

Accueil toujours aussi agréable Au depot du véhicule comme a sa restitution. Les informations sont claires, les conseils également. Merci Camille et Margot

Réponse du professionnel : Merci bcp pour votre retour expérience. Nos conseillers sont touchés par votre message. À très bientôt Cordialement la direction
p
pierre Backenstrass Google

Étant en auto entreprise j’étais intéressé par un véhicule en loa, j’ai laissé tout les documents necessaires et j’attends toujours leur réponse depuis des mois !!! Même si c’est négatif, ça serait professionnel de me prévenir. La concurrence a été nettement mieux en tout point . Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manque de retour de notre part. Ce délai de réponse est tout à fait inhabituel et ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, tout particulièrement aux auto-entrepreneurs. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ce dysfonctionnement. Afin de régulariser la situation immédiatement, nous nous engageons à vous recontacter personnellement avant la fin de la journée pour faire le point sur votre dossier. Cordialement La Direction
b
brahim sidki Google

Très bon accueil chez Volkswagen Michel Rolland. Le travail a été fait sérieusement et dans les délais. Une équipe compétente et agréable. Nous sommes satisfaits.

Réponse du professionnel : Merci Mr Sidki, votre avis nous fait énormément plaisir. A tres Bientôt . Cordialement La Direction
L
Lyssa Bernardi Google

Très bon accueil et un personnel très professionnel. Très agréable de se rendre dans cette concession. Merci

Réponse du professionnel : Merci Mme Bernardi pour votre confiance et votre partage d'expérience. A tres bientôt cordialement L a Direction
C
Cathy Boulanger Google

j'ai eu rdv pour changement de air bag takata l'accueil été très chaleureux ,rapide, le café ainsi qu'un chocolat nous on été offert merci encore.

Réponse du professionnel : Merci Mme Boulanger. Cordialement La Direction
T
Ty Jiki Google

Très bonne accueille très agréable très professionnel c est une enseigne et un garage que je recommande. Très efficace, surtout les réparations se font dans les meilleures délais merci beaucoup Samir. Pour la skoda

Réponse du professionnel : merci bcp pour votre partage 👍; a très bientôt. cordialement la direction
A
Alexis Clement Google

Très bonne expérience je conseille vivement ce garage. j’ai été pour des réparation prévue à 2 semaine finement finis en 1 et le prix a donc été revue à la baisse vue que le temps passer sur ma voiture a été baisser Je conseille vivement CLÉMENT Alexis

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Clément, un grand merci pour votre partage d’expérience à très bientôt dans notre concession. Cordialement, l’équipe Carrosserie et la direction
L
Logan Funck Google

Client Volkswagen depuis plus de deux ans, j’ai toujours été très satisfait du service ainsi que de ma Polo VI. Mon commercial a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une excellente capacité d’adaptation à mes besoins. C’est en toute confiance que je suis reparti aujourd’hui avec une Volkswagen ID.4, toujours aussi satisfait ! Un grand merci à lui pour m’avoir fait profiter d’une belle opportunité, ainsi qu’à toute l’équipe technique et au garage de la concession Michel Rolland, toujours accueillants, serviables et agréables à chaque visite. Je recommande sans hésiter ! 👏 — Logan F.

Réponse du professionnel : Merci MR Funck, Dans un premier temps nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité . et dans un second temps, merci d’avoir partagé votre expérience. À très bientôt. Cordialement la direction
J
Jacques Moriau Google

Grande satisfaction concernant le savoir-faire de tous les collaborateurs de chez Michel Rolland à Briey. Travail de réparation carrosserie impeccable. Une mention spéciale à Madame Sophie Petot du département carrosserie pour le parfait suivi de notre dossier. Merci Jacques Moriau

Réponse du professionnel : Merci Mr Moriau, votre avis nous touche énormément, Sophie est l’ensemble de l’équipe, vous remercie énormément d’avoir pris le temps pour ce partage. À très bientôt. Cordialement la direction
C
Christian Corzani Google

Garage TOP ! Toute l'équipe, autant atelier qu'administratif, est très avenante et sympathique. J'ai eu un problème de crevaison devant le garage et mon véhicule a été pris en charge immédiatement et le problème réglé avec beaucoup d'amabilité et d'efficacité. Un grand merci à tout le personnel !

Réponse du professionnel : Merci mr Corzani, votre commentaire nous touche énormément. Nous essayons toujours de faire le maximum pour nos clients. Cordialement la direction
D
Dylan Junges Google

Très bonne expérience dans ce concessionnaire, personnel très agréable. Explications et vente du véhicule très claire. Je ne regrette pas du tout. Mr Vauthier connais très bien les modèles exposés et a su rapidement déceler les besoins en apportant les caractéristiques parfaite à l’acquisition du nouveau véhicule.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une "très bonne expérience" au sein de notre concession. C'est un plaisir de lire que notre personnel a été "très agréable" et que les explications ainsi que la vente de votre véhicule ont été "très claires". Nous transmettrons vos compliments à M. Vauthier, merci de votre confiance et au plaisir de vous re revoir. Cordialement La Direction
D
David S Google

C'est rare que je mette un avis, mais comparé à mon expérience chez certain garage/concessionnaire, le service est excellent. Très bon accueil, je suis venu pour une réparation carrosserie, suite à un choc arrière. Après avoir fait le devis (environ 1700€ quand même), j'ai trouvé le délai de rendez vous plutôt court (2 semaines). Et puis: - Ils m'ont fourni une voiture de courtoisie pour la semaine où mon véhicule était immobilisé. - Les travaux effectués sont vraiment propre, j'en suis très satisfait. Et heureusement parce qu'une facture d'environ 1700 ça pique un peu. ^^

Réponse du professionnel : Bonjour Mr S, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service carrosserie et que nous avons pu dépasser vos attentes par rapport à d'autres expériences que vous avez pu avoir. Votre retour d'expérience positif est une véritable récompense pour notre équipe. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir ces normes élevées et fournir un service de qualité à tous nos clients. Encore une fois, merci d'avoir choisi notre établissement et de nous avoir fait confiance. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir si vous avez d'autres besoins ou questions. Cordialement La Direction