Volkswagen La Roche sur Yon (85) - Jean Rouyer Automobiles

Nous sommes une famille voyageant en fourgon ; il y a une semaine, le voyant moteur s'est allumé. Craignant de poursuivre notre route, nous nous sommes arrêtés dans cette concession. Ils ont immédiatement effectué un diagnostic sur notre véhicule, alors qu'il se faisait tard, en tenant compte de notre situation puisque nous y dormions avec des enfants. L'accueil a été excellent et très humain ; les mots nous manquent pour exprimer notre reconnaissance. De vrais professionnels.

Je suis venu courant du mois de mai, pour un voyant sur mon Volkswagen Taigo encore sous garantie. J'ai été en relation principalement avec Fabien, les échanges étaient super, personne très agréable. Véhicule de prêt au top. Merci beaucoup à toute l'équipe.

Expérience extrêmement décevante avec cette concession. Je me présente une première fois pour un voyant de boîte automatique sur ma Golf 7 de 2017. Un diagnostic devait être réalisé, mais on me parle finalement d'une mise à jour qui ne résout rien. On me demande alors de reprendre un rendez-vous trois semaines plus tard. Lors de ce deuxième rendez-vous, on m'explique qu'il faut ouvrir la boîte de vitesses afin de prendre des photos pour constituer un éventuel dossier de prise en charge constructeur, car il pourrait s'agir d'un problème connu touchant la pompe hydraulique. Le soir même, changement complet de discours. On m'annonce que la boîte n'a finalement pas été ouverte, mais qu'il y aurait un « gros gros problème ». On me remet alors deux devis : environ 3 900 € si la pompe hydraulique est en cause et jusqu'à 14 000 € si la boîte complète doit être remplacée. Lorsque je rappelle qu'une prise en charge avait été évoquée auparavant en raison d'une panne connue, on me répond finalement qu'il n'y en aura pas. Résultat : plusieurs semaines perdues, des informations contradictoires, aucune réponse claire et l'impression qu'on cherche davantage à établir des devis qu'à diagnostiquer précisément la panne. Face à ces informations contradictoires et à ces montants exorbitants, j'ai décidé de demander un second avis dans une autre concession Volkswagen de Niort. Résultat : cette autre concession a réellement ouvert la boîte de vitesses, identifié la panne, remplacé une pièce de la pompe hydraulique et obtenu la prise en charge de la réparation. Je vous laisse tirer vos propres conclusions. Entre le diagnostic alarmiste, les devis pouvant atteindre 14 000 €, les informations contradictoires et le fait qu'une autre concession ait finalement identifié et résolu le problème, je ressors avec le sentiment d'avoir perdu mon temps et d'avoir été inutilement inquiétée. Je ne recommande absolument pas cette concession. Suite à la réponse de la concession : les anciens propriétaires de mon véhicule avaient bien accepté de prendre en charge 50 % du coût de l'ouverture de la boîte de vitesses. Ce point n'a donc jamais empêché les investigations. Je m'interroge toujours sur le devis de 3 900 € qui m'a été présenté alors que la réparation a finalement été prise en charge après intervention d'une autre concession Volkswagen.

Je recommande entièrement cette concession. Je suis venu suite à l'annonce d'une Seat Ibiza, celle-ci était dans un état irréprochable. Très satisfait par la rapidité de la livraison et de la propreté de leur travail. Un gigantesque merci à Colombe et toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Nous avons eu une excellente expérience grâce à Quentin Tessier. Un commercial sérieux, de confiance et honnête. Très à l'écoute de nos besoins et de notre recherche précise. Il a été de très bon conseil. Quentin ne nous a jamais pousser à l'achat et de nos jours c'est agréable de ne pas être mis "sous pression". MERCI à lui. Ça été un réel plaisir d'être avec lui pour faire notre dossier. Nous avons beaucoup apprécié nos échanges. Nous avons hâte de récupérer notre véhicule !

Bjr, suite à mon achat au sein de votre concession, je vous fais un retour sur la Skoda Fabia. À ce jour, je n'ai que du positif concernant ce véhicule et je voudrais remercier Mme COSTESEQUE Colombe ainsi qu'au préparateur Florian. Bonne continuation à vous. Cordialement. Bonne journée. Mr Herviou Anthony.

Ce jour, je viens de prendre possession de ma nouvelle voiture. Une très bonne expérience pour laquelle je remercie très vivement Baptiste qui a consacré du temps pour bien m'expliquer les différentes commandes du véhicule. Baptiste a une excellente maîtrise de son sujet et on se sent tout de suite en confiance. Merci également à Grégory qui a été de très bons conseils pour choisir le modèle de véhicule qui me convenait le mieux. Je recommande, les yeux fermés, JR Automobiles.

Nous avons eu une très bonne expérience chez Volkswagen La Roche-sur-Yon. Un grand merci à Quentin, notre vendeur, pour son accompagnement dans la construction de notre dossier : professionnel, disponible et de bon conseil tout au long du projet. Nous sommes pleinement satisfaits de la voiture ainsi que des recommandations apportées. Merci également à Baptiste pour la livraison du véhicule. Il a pris le temps de nous expliquer en détail tous les paramètres et de nous accompagner dans la connexion du téléphone ainsi que de la voiture à l’application Volkswagen. Une prise en main claire et rassurante. Une équipe sérieuse et attentive que nous recommandons sans hésiter !

Franchement super équipe ! Merci à Kevin et Baptiste pour leur professionnalisme, un très bon suivi par rapport à ma commande et à chaque fois une réponse rapide à la moindre question ! Rien à dire à part merci 😊 un plaisir d’être aller dans cette concession 😊

Très bonne expérience chez ce concessionnaire. Très bon accueil de Quentin et Baptiste qui nous ont donné toutes les explications nécessaires lors de l’achat de notre Tiguan. Quentin a tout géré par téléphone de l’achat à notre accueil à l’aéroport car nous n’habitons pas sur place et Baptiste a pris la suite pour les explications à notre arrivée. Une étoile supplémentaire si nous pouvions pour être venu nous chercher à l’aéroport de Nantes ! C’était vraiment appréciable. Achat et accueil par le personnel très satisfaisants !