Volkswagen Challans (85) - Jean Rouyer Automobiles

Très satisfait du service des conseils et de notre nouveau T-CROSS avec une très bonne aide du Commercial Pierre B.

Super concession, effectifs très accueillant. Je recommande

Très mauvais service client, l'équipe pour 5 minutes de retard à la réception n'est pas en capacité de réstituer un véhicule qui est en entretien, puisque personne dans l'équipe commerciale n est em en capacité de restituer les clés et le véhicule puisqu'il est 18h05 et soi-disant trop tard pour récupérer un véhicule en entretien, et donc à cet horaire personne en responsabilité pour répondre aux clients

Accompagnement parfait pour notre véhicule électrique. Du montage du dossier à la remise des clés, tout s'est déroulé idéalement. Merci à Pierre B. pour son investissement. Notre expérience client chez VW est 100% réussie.

Je remercie chaleureusement Kevin et Baptiste de la concession de Mouilleron qui on sus me conseiller et me rassurer quant à l'achat de mon véhicule en LOA. Je déplore le manque d'attention de volkswagen à l'égard de l'acheteur une petit cadeau serait le bienvenu. Merci à l'équipe.

Accueil agréable mais vous changer une ampoule pour 40 balles c'est du vol

Concession accueillante, achat d'un véhicule en octobre 2025, reçu parThéo qui nous a bien orientés pour le choix du véhicule et du suivi proposé.

Très bon accueil, personnel a l'écoute. Show room bien présenté

Je tenais à vous exprimer toute ma gratitude pour l’accueil chaleureux et professionnel que vous m’avez réservé lors de ma récente visite dans votre concession. La révision de mon véhicule a été réalisée avec soin et rapidité. La propreté des locaux et l’organisation du service ont également retenu mon attention ! Je ne manquerai pas de recommander votre concession à mon entourage et vous remercie encore pour votre professionnalisme.

Garage très accueillant , le personnels est très sympas . Merci à vous .

Petit passage avec ma Golf à l’atelier pour un témoin allumé, merci pour la réactivité de Kilian pour un rdv rapide. Je recommande cette concession.

Lors de mon passage pour la révision de ma voiture, le personnel a su m’accueillir avec gentillesse et même avec un petit café, je recommande cette concession agréable

Très bonne expérience à la concession Volkswagen de Challans. J’y ai acheté mon Tiguan et je suis pleinement satisfait, Équipe professionnelle, disponible et à l’écoute, Je recommande sans hésiter.

Je viens de prendre possession de mon nouveau véhicule (VW ID4) et je suis très satisfaite des prestations de conseils et vente fournies par la concession JRA85. M. BAYARD m'a fourni toutes les informations attendues, mon dossier de leasing a été très vite validé et la livraison du véhicule a été effectuée conformément aux délais fournis à la commande.

Bon accueil personnelle à l'écoute Nous recommandons cette concession

Très bons conseils de Pierre ! Son professionnalisme et l'essai du véhicule m'ont rassuré dans mon projet de LLD. Je recommande.

Tres inefficace service de réparation/ suivi : panne récurrente sur un Tiguan 2024 et qui recommence 2 jours après la sortie de l’atelier : on appelle depuis 1 semaine le standard JR aimable mais peu efficace … personne ne rappelle, bcp d’attente téléphonique et une promesse de rappel … mais sans rappel Nul et non professionnel

Bonne concession malgré un délai de réparations très importante par manque d'outillage. Plus de 7 semaines pour récupérer mon véhicule .

J’ai récupéré ma voiture hier chez Volkswagen et je ne pouvais pas être plus heureuse ! Elle est juste parfaite, une vraie pépite 🤩 Merci à Monsieur GUIET pour son écoute, son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande les yeux fermés !

Une catastrophe ce garage Volkswagen à Challans. Mauvais diagnostique réalisé sur ma voiture avec une panne constatée ( qui n'était pas la bonne en plus ) mais soit disant normal! J'ai du me diriger vers un autre garage professionnel cette fois-ci qui a su trouver la "bonne"panne et réparer ma voiture rapidement!!! Pas de responsable quand on demande à voir le responsable, on vous repond c'est moi le "plus" responsable ici 😅... A fuir... Pour faire suite à la réponse du propriétaire, le véhicule a été expertisé chez un autre garage VW, aucune frustration de ma part car la panne était un problème d'émetteur et récepteur et aucunement le besoin de changer la boite de vitesse, la note interne donnée par votre technicien ne correspondait pas du tout à la panne. Votre commercial m'a dit clairement qu'il n'accepterai pas à titre personnel que sa voiture reste bloquée 10 min au démarrage sur un parking sans pouvoir passer les vitesses mais le fait subir à ses clients...inacceptable!!!

On est tombé en panne sur l'île de Noirmoutier avec ma Volkswagen EOS avec les vélos attachés derrière, à 900 kms du domicile. L'équipe entière (Eddy, Manon et les mécanos) a été formidable en tenant leurs promesses et surtout le délai des pièces commandées. Ils ont été très professionnels et surtout empathiques par rapport à notre mésaventure. Ce n'est jamais très facile quand on tombe en panne en vacances avec tout le stress que ça induit. Bref, le garage Volkswagen de Challans est formidable. Je le recommande vivement. Ils ont même rentré la voiture à l'abri le soir pour sécuriser les vélos. Continuez de cette façon. Encore un grand merci.

Un grand merci à l’équipe de JRA 85 Une équipe chaleureuse et réactive, très professionnelle, qui s’est occupé de mon véhicule suite à une panne électronique sur la route pendant nos vacances. Un grand merci à vous tous (Accueil, Service Mécanique et Atelier) pour le diagnostic et les réponses ainsi que la réalisation des travaux et votre réactivité. Je recommande fortement cette équipe à tout les propriétaires de Volkswagen qui seraient dans la région. Merci beaucoup à JRA 85 Challans

Accueil tres sympathique et une prise en charge de mon véhicule rapide. Personnels rencontré a l'écoute de mon soucis et tres bien conseillé pour une prise en charge totale ou parteil du désagrement. Gros voir trés gros soucis pour les prises de rdv dommage de tomber sur une plate-forme téléphonique qui vous transfert vers la concession , plus d'interlocuteur direct. Je comprend cette démarche, qui laisse plus de temps a votre équipe de se concentrer sur les clients.

Superbe expérience client, une équipe SAV à l’écoute du besoin du client. Ils ont su prendre mon véhicule rapidement et les réparations ont été réalisé dans les plus brefs délais délais !

Première fois de ma vie que je récupère ma voiture dans un garage ou elle n à pas été nettoyé, ni interieur ni extérieur. Sois disant restriction d eau pour les pro ,alors que le client avant moi à eu le droit à une proposition gentil de nettoyage.

A peine une semaine après avoir acheté mon véhicule Skoda dans une autre concession, ce dernier tombe en panne et il est remorqué jusqu’au garage VW CHALLANS. Toujours très bien accueilli par des personnes souriantes et à l’écoute, je suis ravi d’avoir pu récupérer mon véhicule rapidement (et nettoyé intérieur / extérieur ! ). Un grand merci !!

Accueil moyen Mr K n’écoute pas ce qu’on lui. Il parle comme un disque rayer. Trouve aucune solution. Le client ne l’intéresse pas. Et quand on lui demande le doc pour payer, Il envoie le mauvais . Sincèrement éviter Mr K 0/5 étoile. HEUREUSEMENT Mr K est parti en vacances OUFFFFFFFF et c’est Mr E qui a repris mon dossier. Mr E a l’opposé de K. Il écoute le client, trouve des solutions et on peut échanger. FRANCHEMENT parfait. Grace a lui et tous les mécanos j’ai pu récupérer ma voiture avec 6 jours d’avance avant la date prévue. Merci à vous tous. Félicitation a toute l’équipe de JRA. Félicitation a Mme M qui vous accueil et répond au tel. Qui envoie le bon document et qui a téléphoner pour savoir si je l'avais bien reçu. Très souriante et accueillante. Bravo Mme M. Je retournerais a JRA 85 donc à bientôt devant un café. Félicitation à toute l’équipe et a bientôt.

Accueil sympathique bonne prise en charge du véhicule. Personnels à l'écoute Pour les prises de rdv dommage de tomber sur une plate-forme téléphonique plus d'interlocuteur direct avec notre concession.

Nos véhicules sont entretenus depuis quelques années et nous en sommes très satisfait. L’accueil est toujours chaleureux et souriant. Nous remercions Mr Sene pour sa rapidité de prise en charge.

Conession volkswagen parfaite pour la vente de véhicule. dommage pas de golf 8 en stock. mais pour le sav il faut oublier.. pas de carroserie, pas de personnel, pas de contact téléphonique, il faut passer passer par une plateforme téléphonique comme la CAF ou la SECU. mécanicien a la limite de l'impolitesse(pas de bonjour et pas d'exiplcations). chef d"atelier incompétent ( ne commande pas les pièces demandées) refuse de remontet une garniture de coffre arrière. ( raison j'ai démonté moi même une partie de la garniture pour trouver la panne). je suis pasé chez volkswagen Orvault et tous a été réglé en 2 minutes. volskwagen Challand a fuire pour le sav. concession a oublier pour l'honneteté. bien sur le réspnsable du service comme chaque commentaire sera mis au courant. Pipio dans un violon. Merci bonne journée.

Injoingnable par téléphone, personne à l'accueil physique, une concession fantôme. Trés peu de véhicule d'occasion sur le parc. et tout le monde est débordé. Réponse du propriétaire il y a 2 semaines Bonjour Monsieur, Nous sommes sensibles à la qualité de notre service pour nos clients et regrettons votre retour d'expérience. Dans une démarche d'amélioration, nous avons pris en compte votre commentaire et l'avons transféré au chef de service concerné. Bien cordialement, L'équipe Volkswagen Challans - Groupe Jean Rouyer Automobiles Bien sûr ! pour améliorer vos qualités et services vous n'avez rien trouvé de mieux que de refuser de prendre en charge mon véhicule. Quel professionnalisme Messieur ! Bravo

Je souhaite partager mon entière satisfaction concernant cette concession automobile. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement par une équipe professionnelle et à l’écoute. Les conseils prodigués étaient pertinents et adaptés à mes besoins, sans aucune pression commerciale. La prise en charge a été rapide et efficace, avec un suivi irréprochable tout au long du processus. C’est rare de trouver un tel niveau de service et de dévouement. Je recommande vivement cette concession, à toute personne en quête d’une expérience client exceptionnelle. Bravo à toute l’équipe !

Je suis venue ce jour suite à un problème avec mon allume cigare après avoir acheté un transmetteur fm et constatée que ça ne fonctionnait pas. J’ai donc été chez eux ayant une polo. J’ai été très bien reçu, accueil très agréable. Personnes à l’écoute du client et très réactifs. Je vous remercie encore pour l’aide que vous m’avez apportée ! Je vais pouvoir garder les points sur mon permis et répondre au téléphone avec le transmetteur et l’allume cigare fonctionnel grâce à vous 😉

Je remercie très sincèrement l'hôtesse pour son accueil et avoir pris le temps de me passer Pierre le vendeur, qui a été très professionnel suite à ma demande de renseignements. Je recommande la concession de Challans sans hésiter. J'avais malheureusement appelé une concession du même groupe qui m'avait gentiment.... Un grand merci encore à la concession de Challans.

Achat quasiment fait, le vendeur m’appelle une 1ere fois pour me dire qu il a fait une erreur sur la mensualité du LOA, j’accepte. 8 jours plus tard, a 1h de l’achat, il me rappelle, il y a encore 1 erreur et de 5000€, donc pas la peine de se déplacer. Incompétence total du très jeune vendeur et encore plus de son responsable qui selon les dires du commercial, ne veut pas rentrer dans la discussion et laisse le jeune dans la m… se débrouiller maladroitement, du grand n’importe quoi et on le ressent en rentrant dans la concession

Très bon accueil de la secrétaire, très souriante et équipe au top !! Je recommande fortement !!

Super rapport qualité prix on a prié une Polo 2023 en LOA niquel je recommande beaucoup vendeur agréable merci à toute l équipe

Super conseil et accompagnement de la part de Odji pour l'achat de mon véhicule. Il est resté disponible et à mon écoute tout le long de la recherche et l'achat de ma voiture 👌. En plus de ça une super garantie, et un SAV réactif ! Je recommande sans problème la concession de Challans.

Bonjour Depuis deux jours j’essaie de rentrer en contact téléphonique avec Eddy SENNE de la concession automobile Volkswagen de challans. Apparemment ce dernier n’est pas disponible pour répondre à mon besoin. Je m’explique : le 1er juillet 2025, je dépose mon Audi A3 pour le contrôle technique, le changement de deux pneumatiques et la vérification de la géométrie des trains roulants. À ma grande surprise, lors de la récupération de la voiture (07 heures après la dépose du VL), la géométrie n’est pas faite et Eddy SENNE m’annonce une panne de l’appareil laser. Soit car cela peut arriver mais j’ai tout de même ma propre conviction…. Il est donc convenu de fixer une nouvelle date avant mon départ en vacances (avec mon Audi A3) au 15/07/2025 pour 09h00. À la date d’aujourd’hui, je reviens vers la concession pour confirmation du RDV (15/07) car je n’ai pas trace d’un message de leur part comme les autres fois. On m’explique qu’il n’y a pas de trace d’un éventuel RDV et qu’il faudra voir cela avec Eddy SENNE. Malheureusement pour moi, celui ci doit énormément être occupé car, malgré mes relances téléphoniques répétées, je n’ai pas de nouvelles. Je sais que je mets dans l’embarras tous ceux qui réceptionnent mes appels mais ai-je d’autres solutions !!! Je veux seulement que Eddy SENNE me dise si je dois déposer ou pas ma voiture le 15 juillet 2025. Si l’enregistrement de mon RDV n’a pas fonctionné, il suffit de me le dire et l’on trouvera une solution. Voilà donc la situation. Il est évident que je reste disponible et joignable. Thierry MASEGOSA

Un personnel très accueillant et sympathique, une belle concession avec des personnes professionnel(le)s ! +++