Volkswagen DBF Toulouse Labège

Excellente expérience chez DBF Labège ! Nous avons fait reprendre notre Golf 7 pour l’achat d’un Tiguan d’occasion et tout s’est parfaitement passé. Un grand merci à Julie pour ses conseils lors de nos premiers échanges, à Benoît pour son professionnalisme et sa disponibilité, à Alexia pour le suivi administratif, à Diego pour la préparation impeccable du véhicule et à Guilhem pour la présentation complète du Tiguan, les paramétrages et ses précieux conseils. Une équipe sérieuse, agréable et à l’écoute. Nous repartons ravis de notre achat. Je recommande vivement !

Je ne recommande pas ce garage. J’ai un véhicule professionnel en Leasing avec WV depuis 3 ans.Nous sommes satisfait du véhicule et avons donc renouvelé le leasing pour 1 an en avril. Fin avril le véhicule affiche un voyant moteur. 1 mois de délai de pris en charge pour effectuer un diagnostic. Pendant ce temps là je ne peux plus utiliser le véhicule. Quand vient enfin le rdv et que le diagnostique est donné s’en suit un match de ping pong entre WV et le leaser car WV ne souhaite pas prendre en charge les frais (le véhicule a 44000km) mais « il n’est plus garantie ». Après 2 semaines WV prend finalement en charge les réparations constructeur et confirme que la panne n’est pas à la charge du leaser. Je n’ai toujours pas de véhicule car même après ça ils ne vous fournissent pas automatiquement un véhicule pour la garantie mobilité du conducteur. Nous devons demander au leaser de faire une demande, et le temps que WV la traite … j’aurai peut être mon véhicule restitué ? Bien évidement le dossier a avancé car j’ai effectué des relances presque quotidienne pour avoir des nouvelles et réussir à avoir un statut de mon dossier mais les hôtesses sont bien rodées « il est en clientèle », «  il vous rappelle », bien sûr on ne nous rappelle pas. 1mois et demis bloquée dans mon travail.

Nous avons été très bien accueillis, conseillés et accompagnés par toute l’équipe de VW Labege. L’acquisition de notre nouvelle voiture a pu se faire rapidement! Merci beaucoup au préparateur Diego, Alexia et Guilhem. Un grand Merci à Medhi pour son professionnalisme.

Diego, Alexia, Guilhem, sans oublier Fabien bien évidemment, nous ont offert leur compétence, leur professionnalisme et leur gentillesse pour la réception et la prise en main de mon tout premier et tout nouveau T-ROC Hybrid 116 ch !! Un grand merci à eux 4!! 🙂

J’ai acheté une voiture d’occasion chez VW labege alors que j’habite a 800km... J’ai eu affaire a des gens extraordinaires ,d’une grande gentillesse et disponibilité que ce soit le commercial Arnaud , l’assistante Alexia , l’expert produit Guilhem et le preparateur Diego.. Des personnes qui ont tout compris de ce qu’est le "service client "...ils vous diront que c’est normal .... moi je dirais que c’est maintenant très très rare.. Merci a toute l’équipe de DBF , une belle image de l’entreprise.

Bonne prise en charge du véhicule, mécaniciens très sympathiques et professionnels mais revoyez sérieusement votre hôtesse d’accueil à l’atelier. Accueil très désagréable, souffle à mon arrivée en disant « je termine à 17h15 » alors qu’il était 17h (je venais juste pour faire un niveau). Ce n’est pas du tout ce que l’on attend d’une hôtesse d’accueil dans un garage si réputé, c’est dommage.

C’est normal de récupérer sa voiture dans cet état? On se dit qu’en allant chez Volkswagen et travail sera bien fait, mais bien au contraire.

Le vendeur Arnaud très sympathique et nous as bien conseillé pour l achat de la polo . Je les eu très rapidement Marion avec qui j ai finaliser l achats très accueillante envers ses clients